Garantie

Dieser Abschnitt gilt für Käufe, die von einem Verbraucher bei Solorety SIA getätigt werden. Ihre gesetzlichen Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht werden durch eine vom Hersteller oder einem Dritten angebotene gewerbliche Garantie nicht berührt.

1. Gesetzliche Rechte

Wenn die von Solorety SIA gelieferten Waren mangelhaft sind, nicht der Beschreibung, Menge, Qualität, Funktionalität, Kompatibilität oder anderen vertraglichen Anforderungen entsprechen oder anderweitig nicht vertragsgemäß sind, haben Sie das Recht, gemäß dem anwendbaren Recht eine Mängelrüge wegen Nichtkonformität zu erheben.

Für Verbraucher können Ansprüche wegen Nichtkonformität innerhalb von 2 Jahren ab dem Datum der Lieferung der Waren geltend gemacht werden, sofern zwingendes Recht keine längere Frist vorsieht.

Sofern das anwendbare Recht dies vorsieht, wird, wenn ein Mangel innerhalb der gesetzlichen Frist nach der Lieferung offenbar wird, vermutet, dass er bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden hat, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird oder diese Vermutung mit der Art der Waren oder der Art des Mangels unvereinbar ist. Für Verbraucher in Lettland gilt diese Vermutung für 1 Jahr ab dem Datum der Lieferung, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

2. Gewerbliche Garantie

Einige Waren können außerdem durch eine gewerbliche Garantie abgedeckt sein, die vom Hersteller, Händler oder Solorety SIA gewährt wird. Eine gewerbliche Garantie ist freiwillig und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Das Bestehen, die Dauer, der Umfang und das Verfahren einer gewerblichen Garantie werden durch die vom Garantiegeber ausgestellten Garantiebedingungen bestimmt.

Eine gewerbliche Garantie beschränkt, ersetzt oder schließt Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber Solorety SIA nicht aus.

3. Wie Sie einen Anspruch geltend machen

Um eine Mängelrüge wegen Nichtkonformität zu erheben, kontaktieren Sie bitte Solorety SIA unverzüglich nach Entdeckung des Problems unter Verwendung der im Kontaktbereich des Shops angegebenen Kontaktdaten und befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundensupport-Teams. Dies beschränkt nicht Ihr Recht, innerhalb der gesetzlichen Frist einen Anspruch geltend zu machen.

Sofern Solorety SIA nichts anderes anordnet, sind die Waren an die Rücksendeadresse zu liefern oder zu senden: Rankas iela 13-29, Riga, Lettland, LV-1005.

In einigen Fällen und nur, wenn dies Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber Solorety SIA nicht einschränkt oder verzögert, können Sie auch ein offizielles Servicezentrum des Herstellers nutzen, wenn dies für Sie bequemer ist.

4. Unterlagen und Informationen

Bitte legen Sie bei der Geltendmachung eines Anspruchs, soweit verfügbar, Folgendes vor:

• Kaufnachweis (zum Beispiel Kassenbon, Rechnung, Bestellbestätigung oder Zahlungsbestätigung);
• den Produktnamen, die Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels oder der Nichtkonformität;
• Fotos oder Videos, sofern diese zur Identifizierung des Problems beitragen;
• das Dokument zur gewerblichen Garantie, wenn Sie sich auf eine separate gewerbliche Garantie des Herstellers oder Verkäufers stützen möchten.

Eine Herstellergarantiekarte ist nur erforderlich, wenn der Verbraucher sich auf diese spezielle gewerbliche Garantie stützen möchte und eine solche Karte nach deren Bedingungen erforderlich ist. Ihre gesetzlichen Rechte dürfen nicht allein deshalb verweigert werden, weil eine separate gewerbliche Garantiekarte nicht verfügbar ist, sofern Sie den Kauf in zumutbarer Weise nachweisen können.

5. Rechtsbehelfe

Ist der Anspruch begründet, wird Solorety SIA die nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe gewähren. Grundsätzlich sind Sie zunächst berechtigt, die Waren durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung in Übereinstimmung mit dem Vertrag bringen zu lassen, es sei denn, das gewählte Mittel ist unmöglich oder würde im Vergleich zum alternativen Rechtsbehelf unverhältnismäßige Kosten verursachen.

Sind Nachbesserung und Ersatzlieferung unmöglich, werden sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist erbracht, würden erhebliche Unannehmlichkeiten verursachen oder ist die Nichtkonformität erheblich, so sind Sie nach Maßgabe des anwendbaren Rechts möglicherweise zu einer angemessenen Minderung des Kaufpreises oder zur Vertragsbeendigung und Rückerstattung berechtigt.

Jede Nachbesserung, Ersatzlieferung, Rückgabe, Abholung oder sonstige Maßnahme, die erforderlich ist, um die Waren in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen, wird dem Verbraucher dort, wo dies nach anwendbarem Recht vorgeschrieben ist, unentgeltlich gewährt.

6. Was nicht abgedeckt ist

Solorety SIA haftet nicht für Mängel oder Schäden, soweit sie nach der Lieferung durch Umstände verursacht wurden, für die Solorety SIA nicht verantwortlich ist, einschließlich zum Beispiel:

• unsachgemäße Verwendung entgegen den Anweisungen des Herstellers oder dem gewöhnlichen Verwendungszweck der Waren;
• vorsätzliche Beschädigung oder fahrlässige Behandlung;
• unbefugte Reparatur, Veränderung oder Demontage, die den Mangel verursacht hat oder eine Beurteilung unmöglich gemacht hat;
• Schäden, die nach der Lieferung durch äußere Ereignisse verursacht wurden, wie Unfall, Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag oder andere äußere Ursachen;
• Verwendung inkompatibler Zubehörteile, Ersatzteile oder Verbrauchsmaterialien, sofern dies den Mangel verursacht hat;
• unsachgemäße Lagerung, Wartung oder Transport durch den Verbraucher nach der Lieferung, sofern dies den Mangel verursacht hat;
• normaler Verschleiß, der bei gewöhnlicher Nutzung unter Berücksichtigung der Art der Waren zu erwarten ist.

Geringfügige Beeinträchtigungen, die ausschließlich aus normaler Nutzung resultieren, stellen für sich genommen keine Nichtkonformität dar. Dies berührt jedoch nicht Ihr Recht, einen Anspruch geltend zu machen, wenn eine Komponente, einschließlich einer Verbrauchskomponente, vorzeitig ausfällt, weil die Waren zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vertragsgemäß waren.

7. Verbrauchsmaterialien, Batterien und verschleißanfällige Teile

Bestimmte Komponenten, wie Batterien, Lampen, Filter, Druckverbrauchsmaterialien und andere Teile, die naturgemäß einem Verschleiß unterliegen, können aufgrund ihrer Beschaffenheit und des gewöhnlichen, vernünftigerweise zu erwartenden Verschleißes eine kürzere erwartete Lebensdauer haben. Dies schließt Ihre gesetzlichen Rechte nicht aus, wenn eine solche Komponente zum Zeitpunkt der Lieferung mangelhaft, nicht wie beschrieben oder anderweitig nicht vertragsgemäß war.

8. Prüfung der Waren

Solorety SIA oder ein autorisierter Servicepartner kann die Waren prüfen, um die Ursache des Mangels und die Begründetheit des Anspruchs festzustellen. Bestätigt die Prüfung eine Nichtkonformität, die nach anwendbarem Recht oder durch eine gültige gewerbliche Garantie abgedeckt ist, werden dem Verbraucher für eine solche Begutachtung dort, wo dies das anwendbare Recht vorsieht, keine Kosten berechnet. Soweit das anwendbare Recht dies vorsieht, trägt Solorety SIA die notwendigen Kosten für die Rückgabe, den Versand, die Abholung, den Ausbau oder den Wiedereinbau der Waren zum Zweck der Prüfung oder der Herstellung der Vertragsgemäßheit.

9. Verhältnis zu zwingendem Recht

Wenn eine Bestimmung dieses Abschnitts mit zwingendem Verbraucherschutzrecht unvereinbar ist, geht das zwingende Recht vor, und die übrigen Bestimmungen bleiben im größtmöglichen, gesetzlich zulässigen Umfang in Kraft.