Garantie

Dit gedeelte is van toepassing op aankopen die door een consument worden gedaan bij Solorety SIA Je wettelijke rechten op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving worden niet beïnvloed door enige commerciële garantie die wordt aangeboden door de fabrikant of een derde partij

1. Wettelijke rechten

Als de door Solorety SIA geleverde goederen gebrekkig zijn, niet overeenkomen met de beschrijving, hoeveelheid, kwaliteit, functionaliteit, compatibiliteit of andere contractuele vereisten, of anderszins niet in overeenstemming zijn met de overeenkomst, heb je het recht om een non-conformiteitsclaim in te dienen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving

Voor consumenten kunnen claims met betrekking tot non-conformiteit worden ingediend binnen 2 jaar vanaf de datum van levering van de goederen, tenzij dwingend recht een langere termijn voorschrijft

Indien de toepasselijke wetgeving dit bepaalt, wordt, als een gebrek aan conformiteit binnen de wettelijke termijn na levering aan het licht komt, vermoed dat dit gebrek al bestond op het tijdstip van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen of tenzij een dergelijk vermoeden onverenigbaar is met de aard van de goederen of de aard van het gebrek Voor consumenten in Letland geldt dit vermoeden gedurende 1 jaar vanaf de datum van levering, tenzij dwingend recht anders bepaalt

2. Commerciële garantie

Sommige goederen kunnen ook worden gedekt door een commerciële garantie die wordt verstrekt door de fabrikant, distributeur of Solorety SIA Een commerciële garantie is vrijwillig en komt bovenop je wettelijke rechten Het bestaan, de duur, de reikwijdte en de procedure van een commerciële garantie worden bepaald door de garantievoorwaarden die door de garant worden uitgegeven

Een commerciële garantie beperkt, vervangt of sluit je wettelijke rechten jegens Solorety SIA niet uit

3. Hoe een claim in te dienen

Om een non-conformiteitsclaim in te dienen, neem je zonder onredelijke vertraging na ontdekking van het probleem contact op met Solorety SIA via de contactgegevens in de contactsectie van de winkel en volg je de instructies van ons klantenserviceteam Dit beperkt je recht om binnen de wettelijke termijn een claim in te dienen niet

Tenzij Solorety SIA anders instrueert, moeten de goederen worden afgeleverd of verzonden naar het retouradres: Rankas iela 13-29, Riga, Letland, LV-1005

In sommige gevallen, en alleen als dit je wettelijke rechten jegens Solorety SIA niet beperkt of vertraagt, kun je ook gebruikmaken van een officieel servicecentrum van de fabrikant als dit voor jou handiger is

4. Documenten en informatie

Wanneer je een claim indient, verstrek dan, indien beschikbaar:

• aankoopbewijs (bijvoorbeeld kassabon, factuur, bestelbevestiging of betalingsbevestiging)
• de productnaam, het bestelnummer en een beschrijving van het gebrek of de non-conformiteit
• foto’s of video’s, als deze helpen om het probleem te identificeren
• het document van de commerciële garantie, als je een beroep wilt doen op een afzonderlijke commerciële garantie van de fabrikant of verkoper

Een garantiekaart van de fabrikant is alleen vereist als de consument een beroep wil doen op die specifieke commerciële garantie en een dergelijke kaart volgens de voorwaarden daarvan vereist is Je wettelijke rechten mogen niet worden geweigerd uitsluitend omdat een afzonderlijke commerciële garantiekaart ontbreekt, mits je de aankoop redelijkerwijs kunt aantonen

5. Rechtsmiddelen

Als de claim gegrond is, zal Solorety SIA de rechtsmiddelen bieden die door de toepasselijke wetgeving worden vereist In de regel heb je in eerste instantie recht op het in overeenstemming brengen van de goederen door middel van reparatie of vervanging, tenzij het gekozen rechtsmiddel onmogelijk is of onevenredige kosten met zich mee zou brengen in vergelijking met het alternatieve rechtsmiddel

Als reparatie en vervanging onmogelijk zijn, niet binnen een redelijke termijn worden uitgevoerd, aanzienlijke overlast zouden veroorzaken, of als de non-conformiteit ernstig is, heb je mogelijk recht op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving

Elke reparatie, vervanging, retourzending, ophaling of andere maatregel die nodig is om de goederen in overeenstemming te brengen, wordt kosteloos voor de consument uitgevoerd wanneer dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist

6. Wat niet wordt gedekt

Solorety SIA is niet aansprakelijk voor gebreken of schade voor zover deze na levering zijn veroorzaakt door omstandigheden waarvoor Solorety SIA niet verantwoordelijk is, waaronder bijvoorbeeld:

• onjuist gebruik in strijd met de instructies van de fabrikant of het normale doel van de goederen
• opzettelijke schade of nalatig gebruik
• ongeoorloofde reparatie, wijziging of demontage die het gebrek heeft veroorzaakt of beoordeling onmogelijk heeft gemaakt
• schade veroorzaakt door externe gebeurtenissen na levering, zoals een ongeval, brand, overstroming, bliksem of andere externe oorzaken
• gebruik van onverenigbare accessoires, reserveonderdelen of verbruiksartikelen, wanneer dit het gebrek heeft veroorzaakt
• onjuiste opslag, onderhoud of transport door de consument na levering, wanneer dit het gebrek heeft veroorzaakt
• normale slijtage die te verwachten is bij normaal gebruik, rekening houdend met de aard van de goederen

Kleine achteruitgang die uitsluitend het gevolg is van normaal gebruik is op zichzelf geen gebrek aan conformiteit Dit doet echter geen afbreuk aan je recht om een claim in te dienen wanneer een onderdeel, inclusief een verbruikscomponent, voortijdig uitvalt omdat de goederen bij levering niet in overeenstemming waren

7. Verbruiksartikelen, batterijen en slijtagegevoelige onderdelen

Bepaalde componenten, zoals batterijen, lampen, filters, printverbruiksartikelen en andere onderdelen die van nature aan slijtage onderhevig zijn, kunnen vanwege hun aard en normale, redelijkerwijs te verwachten slijtage een kortere verwachte levensduur hebben Dit sluit je wettelijke rechten niet uit als een dergelijk onderdeel bij levering gebrekkig was, niet overeenkwam met de beschrijving of anderszins niet in overeenstemming was

8. Onderzoek van goederen

Solorety SIA of een erkende servicepartner kan de goederen onderzoeken om de oorzaak van het gebrek vast te stellen en om te bepalen of de claim gegrond is Als het onderzoek een non-conformiteit bevestigt die wordt gedekt door de toepasselijke wetgeving of door een geldige commerciële garantie, worden de kosten van een dergelijke beoordeling niet aan de consument in rekening gebracht wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist Wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist, komen de noodzakelijke kosten voor het retourneren, verzenden, ophalen, verwijderen of opnieuw installeren van de goederen voor onderzoek of om de goederen in overeenstemming te brengen voor rekening van Solorety SIA

9. Verhouding tot dwingend recht

Als een bepaling van dit gedeelte in strijd is met dwingende consumentenbeschermingswetgeving, prevaleert de dwingende wetgeving en blijven de overige bepalingen van kracht voor zover maximaal toegestaan