Termini di utilizzo

1. Termini generali

1.1. I presenti Termini di Acquisto, insieme ai documenti specificati nei presenti Termini, hanno lo scopo di fornire informazioni su Solorety SIA (il “Venditore”) nonché sui Termini e Condizioni per l'acquisto e la vendita di beni venduti nel Negozio Online (i “Termini”) alle persone specificate nella Clausola 5.1. ("Acquirente”) e che acquistano i Beni (i“ Beni ”) dal Negozio Online presso solorety.com.

1.2. I presenti Termini si applicano alla conclusione di qualsiasi accordo tra il Venditore e l'Acquirente per la vendita dei Beni (l'“Accordo”). Prima di ordinare i Beni nel negozio online, si prega di leggere attentamente i presenti Termini e di assicurarsi di averli compresi correttamente. Si prega di notare che prima di completare l'ordine, l'Acquirente è obbligato ad accettare i presenti Termini e l'Informativa sulla Privacy, ma rifiutandosi di farlo, il completamento dell'ordine e l'ordinazione del Prodotto non sono possibili.

1.3. Si invita l'Acquirente a stampare i presenti Termini per riferimento futuro.

1.4. Vi informiamo inoltre che i presenti Termini e Condizioni possono essere modificati in conformità con la procedura specificata nella Parte 6 dei Termini e Condizioni. Ogni volta che ordinate i Beni, vi raccomandiamo di rivedere i Termini affinché l'Acquirente sia pienamente consapevole delle condizioni alle quali l'ordine sarà effettuato nel caso specifico. Data di rinnovo della politica - 2026.10.02..

1.5. I presenti Termini e Condizioni e qualsiasi Accordo tra il Venditore e l'Acquirente sono redatti e conclusi esclusivamente nella lingua ufficiale.

1. Informazioni sul Venditore

2.1. I presenti Termini si applicano al vostro acquisto del Prodotto presso solorety.com (il "Negozio Online"). Il Venditore è Solorety SIA - una società a responsabilità limitata della Repubblica di Lettonia, debitamente registrata e operante nella Repubblica di Lettonia, con codice di registrazione 40103158659, indirizzo legale Via dell'Apes 5a-49, Riga, Lettonia, LV-1039. Il numero di partita IVA del Venditore è LV40103158659.

2.1. Le informazioni di contatto del Venditore sono fornite nella sezione "Contatti".

1. Beni

3.1. Le immagini dei Beni fornite nel negozio online sono illustrative. Nonostante il fatto che il Venditore compia ogni sforzo per visualizzare i colori dei Beni nel modo più accurato possibile, il Venditore non può garantire che lo schermo del dispositivo dell'Acquirente rifletta accuratamente i colori dei Beni. L'Acquirente comprende che i Beni possono differire significativamente dalle loro immagini.

3.2. L'imballaggio dei beni può differire da quanto mostrato nelle immagini fornite nel negozio online.

3.3. Salvo diversa indicazione, tutti i Prodotti offerti nel negozio online sono disponibili. Nel caso in cui non sia possibile vendere il Prodotto ordinato 5.10. e 9.5., l'Acquirente ne sarà immediatamente informato via e-mail o con altri mezzi di comunicazione (per telefono o SMS) e l'ordine di tali Beni sarà annullato.

3.4. Il venditore ha il diritto di determinare la quantità minima e / o massima ordinabile per un prodotto specifico in un unico ordine.

1. Trattamento dei dati personali

4.1. Il Venditore tratta i dati personali dell'Acquirente in conformità con l'Informativa sulla Privacy. Poiché l'Informativa sulla Privacy contiene importanti disposizioni dei Termini, raccomandiamo all'Acquirente di leggerle attentamente e di assicurarsi che tutti i termini dell'Informativa sulla Privacy siano comprensibili e accettabili per lui.

1. Conclusione di un contratto di acquisto

5.1. Gli Acquirenti possono acquistare Prodotti in questo negozio online:

1. persone fisiche capaci di agire;
2. persone giuridiche.

5.2. Accettando i presenti Termini, l'Acquirente conferma di avere il diritto di acquistare i Beni in questo negozio online.

5.3. La quantità dei Beni da ordinare non deve essere inferiore all'importo minimo del Carrello, la cui entità effettiva è specificata nei presenti Termini.

5.4. La procedura per l'ordinazione dei Beni specificata dal Venditore offre all'Acquirente la possibilità di controllare e correggere gli errori prima di inviare l'ordine finale. Si raccomanda all'Acquirente di leggere e controllare attentamente l'ordine inviato in ogni fase dell'invio dell'ordine.

5.5. L'Accordo tra l'Acquirente e il Venditore si considera concluso dal momento in cui l'Acquirente ha creato un Carrello nel negozio online, indicato il nome, il cognome dell'Acquirente (in lettere latine) e l'indirizzo di consegna, il codice postale esatto, selezionato il metodo di pagamento e letto i presenti Termini, preme il pulsante " Ordina ”e paga l'ordine o sceglie il metodo di pagamento specificato nella Clausola 10.1. paragrafo b. sottoparagrafo. Se l'Ordine non viene pagato, l'accordo si considera non concluso. Il Venditore ha il diritto di contattare l'Acquirente utilizzando il numero di telefono o l'indirizzo e-mail specificati nell'ordine, sulla base del contratto concluso o per risolvere eventuali incertezze relative all'esecuzione del contratto.

5.6. Quando l'Acquirente invia un ordine e lo paga o sceglie la Clausola 10.1. paragrafo b. il metodo di pagamento specificato nel sottoparagrafo - gli verrà inviata un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine.

5.7. Durante la preparazione di un ordine, il Venditore invia all'Acquirente un'e-mail e / o un messaggio di testo informando che i Beni sono stati inviati all'Acquirente o sono pronti per il ritiro in negozio (a seconda di quale dei metodi di consegna dei Beni sarà selezionato).

5.8. Ogni contratto (ordine) concluso tra l'Acquirente e il Venditore è registrato e conservato nel database del negozio online.

5.9. Concludendo l'Accordo, l'Acquirente accetta che al momento dell'acquisto venga inviata all'indirizzo e-mail specificato una fattura IVA elettronica con le informazioni sull'acquisto. La fattura viene inviata via e-mail nei giorni lavorativi entro e non oltre 6 (sei) giorni lavorativi dal momento in cui l'Acquirente riceve i Beni o il Venditore consegna i Beni al corriere (se i Beni vengono consegnati all'Acquirente tramite servizi di corriere). La fattura IVA viene emessa con la data di consegna dei Beni al corriere o la data di ricezione / consegna dei Beni (a seconda di quale dei metodi di consegna dei Beni è stato scelto e quale dei fornitori del Venditore consegna i Beni nel caso specifico).

5.10. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di vendere il Prodotto, ad esempio, perché il Prodotto non è in magazzino, perché il Prodotto non è più venduto, o a causa di un errore relativo al prezzo indicato nel negozio online, come specificato nell'Articolo 9.5. il Venditore ne informerà l'Acquirente via e-mail o con altri mezzi (per telefono o SMS) e l'ordine sarà annullato. Nel caso in cui l'Acquirente abbia già pagato il Prodotto, il Venditore rimborserà gli importi pagati entro 14 (quattordici) giorni di calendario.

5.11. Nei casi in cui l'Acquirente desideri acquistare un prodotto ma sia incerto sulla sua qualità e su altre specifiche, l'Acquirente sarà obbligato a ordinare non più di un'unità del prodotto (la quantità minima disponibile per l'acquisto). Se l'Acquirente, che è un Consumatore, desidera successivamente esercitare il proprio diritto di recesso, secondo i termini della transazione, potrà esercitare tale diritto con riferimento a un prodotto. Tuttavia, se l'Acquirente, che è un Consumatore, desidera recedere da tutti i prodotti identici ordinati, dovrà sostenere tutte le spese di consegna effettive sostenute dal Venditore (una parte delle spese di consegna può essere inclusa nel prezzo del prodotto), nonché qualsiasi altra spesa che possa essere sorta per il Venditore a causa della condotta illecita del Consumatore.

5.12. Utilizzando i servizi del nostro webshop ed effettuando un acquisto, l'acquirente accetta espressamente di assumersi la responsabilità della gestione degli imballaggi, nel rispetto della Legge sugli Imballaggi applicabile nel rispettivo paese.

1. Diritto di modificare le regole

6.1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

(a) modifiche ai termini di pagamento;

(b) modifiche alla legge applicabile.

6.2. Ogni volta che ordinate i Beni allo scopo di concludere l'Accordo tra il Venditore e l'Acquirente, sarà valida la versione dei Termini in vigore il giorno della conclusione dell'Accordo.

6.3. Ogni volta che i Termini vengono modificati sulla base della Clausola 6 dei presenti Termini, il Venditore informerà e notificherà l'Acquirente, indicando che i Termini sono stati modificati, e la data della loro modifica sarà indicata nella Clausola 1.4 dei presenti Termini. punto.

1. Restituzione di beni di qualità e recesso unilaterale dall'Accordo

7.1. La restituzione di beni di qualità e il recesso unilaterale dal Contratto da parte del consumatore nell'esercizio del diritto di recesso sono definiti nella sezione "Diritto di recesso".

1. Consegna

Consegna a domicilio

8.1. Se l'Acquirente sceglie di consegnare i beni all'indirizzo specificato, i Beni saranno consegnati dalla società di trasporto a spese dell'Acquirente. In alcuni casi specificati dal Venditore, i Beni sono consegnati a spese del Venditore.

8.2. Scegliendo il servizio di consegna dei Beni al momento dell'ordine, l'Acquirente si impegna a indicare il luogo esatto di consegna dei Beni. Il prezzo esatto della consegna dipende dal peso e dal prezzo dei Beni ordinati.

8.3. I servizi di scarico e ritiro devono essere ordinati separatamente prima di pagare i Beni. Il servizio di scarico e consegna è pagato dall'Acquirente. In alcuni casi specificati dal Venditore, i servizi di scarico e consegna dei Beni saranno pagati dal Venditore.

8.4. L'ordine dell'Acquirente viene eseguito prima della data di consegna prevista specificata nella Clausola 5.7. nell'avviso di spedizione specificato al paragrafo 17, salvo in caso di eventi al di fuori del controllo del Venditore (come definiti al paragrafo 17 dei presenti Regolamenti).

8.5. Di solito i Beni saranno consegnati all'indirizzo specificato dall'Acquirente entro i termini specificati nella sezione "Consegna e ricezione dei Beni". L'Acquirente è sempre informato del tempo di consegna previsto del Prodotto via e-mail.

8.6. Se l'Acquirente sceglie il servizio "Consegna espressa" prima di effettuare l'ordine, ma il prodotto non viene consegnato entro il tempo specificato, l'Acquirente ha il diritto di ricevere un rimborso per il servizio "Consegna espressa" pagato.

8.7. Quando si ordina più di un Prodotto, essi possono essere consegnati in momenti diversi, poiché vengono trasportati da magazzini diversi. Non è previsto alcun costo aggiuntivo per questo. Se vengono ordinati più Beni con termini di consegna diversi, il termine totale di consegna dei Beni è determinato dal termine di consegna più lungo.

8.8. La proprietà del Prodotto passa all'Acquirente dal momento in cui il corriere consegna i Beni all'Acquirente. Il rischio di perdita accidentale o di danno ai Beni passa all'Acquirente quando l'Acquirente o un terzo diverso dal vettore (corriere) specificato dall'Acquirente ha ricevuto i Beni. Se il Vettore dei Beni è scelto dall'Acquirente e il Venditore non ha offerto tale opzione di consegna, il rischio specificato in questa parte passerà all'Acquirente dal momento in cui i Beni vengono consegnati al vettore.

8.9. Al momento della consegna della spedizione, l'Acquirente o un terzo specificato dall'Acquirente è obbligato a controllare le condizioni dell'imballaggio della spedizione insieme al rappresentante della società di trasporto. Se l'Acquirente rileva che la spedizione è danneggiata, l'Acquirente è obbligato a:

- indicarlo al corriere che ha consegnato il Prodotto;

- annotare nel documento di consegna della lettera di vettura che l'imballaggio è danneggiato e compilare il rapporto di Danno all'Imballaggio (ispezione) insieme al corriere;

- ispezionare i Beni all'interno dell'imballaggio e, se sono danneggiati, registrare il danno con fotografie. Le fotografie saranno richieste per la procedura di restituzione dei Beni per la consegna di un Prodotto non conforme;

- se l'imballaggio del Prodotto non è danneggiato, non è necessario ispezionare il Prodotto in presenza di un corriere.

Se l'Acquirente accetta la spedizione e firma i documenti, si presume che la spedizione sia stata consegnata in modo corretto.

8.10. Se viene rilevato un danno all'imballaggio della spedizione, l'Acquirente o un terzo indicato dall'Acquirente ha il diritto di non accettare la spedizione. In tal caso, il rappresentante dell'organizzazione che fornisce servizi di corriere, insieme all'Acquirente o a un terzo indicato dall'Acquirente, compila uno speciale rapporto di ispezione della spedizione presentato dal rappresentante dell'organizzazione che fornisce servizi di corriere, nel quale sono indicati i danni rilevati.

8.11. L'Acquirente o un terzo designato dall'Acquirente, al momento dell'accettazione della spedizione e della firma del supporto di memorizzazione dei dati o della prova di consegna cartacea presentata dal rappresentante dell'organizzazione che fornisce servizi di corriere, presume che i Beni siano stati consegnati in un imballaggio non danneggiato, i servizi aggiuntivi specificati nel supporto di memorizzazione dei dati o nella prova di consegna cartacea, siano stati debitamente forniti salvo diversa indicazione.

8.12. Al momento della consegna e della rimessa dei Beni all'indirizzo specificato dall'Acquirente, si presume che i Beni siano stati consegnati all'Acquirente, indipendentemente dal fatto che i Beni siano effettivamente accettati dall'Acquirente o da qualsiasi terzo che abbia accettato i Beni all'indirizzo specificato. Se i Beni non vengono consegnati nel giorno previsto per la consegna dei Beni, l'Acquirente dovrà informare immediatamente il Venditore, ma non oltre il giorno successivo al giorno previsto per la consegna dei Beni.

8.13. Se i Beni non saranno accettati dall'Acquirente, l'Acquirente è obbligato a indicare i dati della persona che accetta i Beni al momento della compilazione delle informazioni di consegna dell'ordine.

8.14. Al momento della ricezione dei Beni, è essenziale presentare un documento di identità valido per identificare accuratamente l'Acquirente. Se l'Acquirente non è in grado di ricevere personalmente i Beni ma designa un indirizzo di consegna specifico, l'Acquirente perde il diritto di avanzare pretese nei confronti del Venditore in merito alla consegna a un destinatario non autorizzato.

8.15. L'Acquirente deve ispezionare l'imballaggio, la quantità, la qualità, l'assortimento, gli accessori e l'assemblaggio dei Beni entro 14 giorni dalla data di consegna. Il mancato adempimento di tale obbligo e la mancata presentazione di un reclamo al Venditore entro tale periodo specificato implicano che l'imballaggio sia considerato in condizioni adeguate. Tuttavia, si presume che la quantità, la qualità, l'assortimento, gli accessori e l'assemblaggio siano conformi ai termini indicati nell'Accordo.

8.16. L'acquirente deve accettare la consegna del prodotto ordinato all'indirizzo designato in conformità con i regolamenti della società di corriere. Se l'acquirente ha fornito un indirizzo e/o un numero di telefono irraggiungibile, e la società di corriere non è in grado di completare la consegna, con conseguente restituzione del prodotto al venditore, il venditore si riserva il diritto di detrarre tutti i costi di consegna effettivi e le altre spese sostenute nell'ambito di questa transazione. Tali detrazioni saranno sottratte dal pagamento dell'acquirente, con il saldo rimanente restituito all'acquirente utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente usato per l'acquisto.

Ritiro dei beni presso il centro di assistenza clienti

8.17. A scelta dell'Acquirente, i Beni ordinati nel negozio online possono essere ritirati gratuitamente presso i centri di assistenza clienti, se tale servizio si applica al prodotto corrispondente ed è stato specificamente indicato dal Venditore sul suo sito web.

8.18. Dopo che il Venditore ha preparato i Beni per il ritiro, l'Acquirente viene informato via e-mail o con altri mezzi di comunicazione (telefono o SMS) che i Beni sono pronti per il ritiro.

8.19. Di solito, i termini per il ritiro dei beni sono indicati entro i termini indicati nel profilo del prodotto. Tutti i termini sono indicati in giorni lavorativi.

8.20. I Beni ordinati devono essere ritirati entro e non oltre 3 (tre) giorni dopo che il Venditore ha informato l'Acquirente via e-mail o con altri mezzi di comunicazione (telefono o SMS) della possibile ricezione dei Beni. Se i beni non vengono ritirati entro il termine specificato in questa clausola, l'ordine viene annullato.

8.21. La proprietà del Prodotto al momento del trasferimento al centro di assistenza clienti passerà all'Acquirente dal momento in cui il Venditore consegna i Beni all'Acquirente.

8.22. Al momento del ritiro dei Beni in negozio, l'Acquirente è obbligato a:

(a) indicare il numero dell'ordine;

(b) presentare un documento di identità valido.

8.23. Solo l'Acquirente può ritirare i Beni. Se i Beni saranno ritirati da un'altra persona al momento dell'ordine dei Beni, questa deve essere indicata come destinatario dei Beni. Se l'Acquirente è una persona giuridica, il Venditore ha il diritto di richiedere un'autorizzazione per ricevere i Beni.

8.24. Al momento del ritiro dei Beni, l'Acquirente o un terzo specificato dall'Acquirente è obbligato a controllare l'imballaggio, la quantità, la qualità, l'assortimento, gli accessori e l'assemblaggio dei Beni:

a) se l'Acquirente o un terzo specificato dall'Acquirente ha il diritto di rifiutare di accettare i Beni al riscontro del danno all'imballaggio dei Beni, della non conformità (quantità) della quantità, qualità, assortimento, accessori e assemblaggio dei Beni;

b) Al momento dell'accettazione dei Beni da parte dell'Acquirente o di un terzo specificato dall'Acquirente, si presume che i Beni siano stati consegnati in un imballaggio adeguato, la quantità, la qualità, l'assortimento, gli accessori e l'assemblaggio dei Beni siano conformi alle disposizioni dell'Accordo.

1. Prezzo dei beni e costi di consegna

9.1. I prezzi dei beni saranno quelli indicati nel negozio online. Il Venditore compie ogni ragionevole sforzo per garantire che i prezzi dei Beni al momento in cui l'Acquirente effettua l'ordine siano corretti. Se il Venditore nota che vi sono inesattezze nei prezzi dei Beni, si applicherà la Clausola 9.5 dei presenti Termini. punto.

9.2. I prezzi dei beni possono cambiare, ma tali modifiche non influiranno sugli Accordi già conclusi.

9.3. I prezzi dei beni sono indicati, IVA inclusa (ove applicabile) nell'importo applicabile al momento in conformità con le leggi e i regolamenti in vigore. Nel caso in cui l'aliquota IVA cambi nel periodo dalla data dell'ordine alla data di consegna, il prezzo può cambiare tenendo conto delle variazioni dell'importo dell'IVA, a meno che l'Acquirente non abbia pagato integralmente i Beni prima che la modifica dell'aliquota IVA entrasse in vigore. Il Venditore informerà l'Acquirente per iscritto di tali variazioni di prezzo e offrirà all'Acquirente la possibilità di acquistare il Prodotto a un prezzo adeguato per tenere conto della variazione dell'aliquota IVA o di annullare l'ordine. L'ordine non viene evaso fino a quando non viene ricevuta la risposta dell'Acquirente. Nel caso in cui non sia possibile contattare l'Acquirente utilizzando i contatti da lui indicati, si presume che l'ordine sia stato annullato e l'Acquirente ne viene informato per iscritto.

9.4. I prezzi dei beni non includono i costi di preparazione dell'ordine, consegna e recapito dei beni. I costi di spedizione indicati nel negozio online sono soggetti a modifica

9.5. Considerato che il negozio online del Venditore offre una gamma molto ampia di Beni, nonostante tutti i ragionevoli sforzi del Venditore, non si può escludere che il prezzo dei Beni possa essere errato a causa di un errore tecnico indipendente dal Venditore. Nel caso in cui il Venditore rilevi che il prezzo dei Beni è indicato in modo errato, il Venditore ne informerà l'Acquirente via e-mail o con altri mezzi di comunicazione (telefono o SMS) e annullerà l'ordine. L'acquirente, se desidera acquistare lo stesso Prodotto al nuovo prezzo correttamente indicato, deve ordinarlo nuovamente.

Sull'applicazione dell'IVA con inversione contabile

9.6. I beni soggetti alle leggi e ai regolamenti della Repubblica di Lettonia sono soggetti alla procedura di inversione contabile. L'IVA con inversione contabile non si applica se il soggetto passivo IVA che ha effettuato l'ordine non paga dal proprio conto bancario. Non sono concessi sconti nell'ambito dell'IVA con inversione contabile.

1. Pagamento

10.1. L'Acquirente può pagare i Beni:

(a) con carta bancaria al ricevimento dei beni;

b) mediante bonifico bancario sul conto del Venditore indicato nella fattura IVA di prepagamento;

c) con carta di pagamento (credito o debito);

(d) a noleggio o a premio;

I Beni non possono essere pagati in contanti.

10.2. Si raccomanda alle persone giuridiche di indicare il numero di registrazione della società nelle informazioni dell'ordine per una più rapida identificazione del pagamento. In questo modo, l'ordine sarà confermato più rapidamente nel sistema e la sua esecuzione inizierà più velocemente.

10.3. Se l'Acquirente sceglie la Clausola 10.1. c), l'Acquirente è obbligato a confermare l'ordine di pagamento nella banca dell'Acquirente entro e non oltre 24 (ventiquattro) ore dalla pressione del pulsante “Ordina”. Se l'ordine di pagamento non viene confermato entro il termine specificato, il Venditore ha il diritto di ritenere che l'Acquirente abbia rifiutato di stipulare il contratto e di annullare l'ordine.

10.4. I Beni selezionati dall'Acquirente sono riservati nel sistema del Venditore e il Venditore inizia a evadere l'ordine:

a) quando il Venditore riceve una notifica dalla banca dell'Acquirente relativa al pagamento effettuato per i beni selezionati - Clausola 10.1. b. e c. nel caso di

b) quando viene ricevuta la conferma della concessione del finanziamento - Articolo 10.1. d. nel caso di

c) immediatamente dopo l'esecuzione dell'ordine, come previsto nella Parte 5 - Clausola 10.1. a. nel caso di

10.5. Il negozio online Tax Free non fornisce servizi.

1. Obblighi dell'acquirente

11.1. L'acquirente si impegna a fornire nel modulo di acquisto solo informazioni corrette e complete. Se le informazioni specificate nel modulo di registrazione cambiano, l'Acquirente è obbligato ad aggiornarle immediatamente.

11.2. L'acquirente si impegna a utilizzare il negozio online in modo equo e corretto, a non danneggiarne il funzionamento o il funzionamento stabile. Se l'Acquirente non rispetta tale obbligo, il Venditore ha il diritto di limitare, sospendere (terminare) la possibilità dell'Acquirente di utilizzare il negozio online senza preavviso e il Venditore non è responsabile per eventuali perdite correlate dell'Acquirente.

11.3. L'Acquirente è obbligato a pagare i Beni ordinati e ad accettarli in conformità con le procedure specificate nei presenti Termini.

11.4. Fatti salvi gli obblighi previsti in altre clausole dei Termini, l'Acquirente si impegna a ispezionare il Prodotto e ad assicurarsi che il Prodotto ricevuto sia quello ordinato dall'Acquirente prima di iniziare a utilizzare il Prodotto (anche prima di assemblarlo, montarlo, ecc.).

11.5. L'Acquirente è obbligato a rispettare gli altri requisiti previsti nei presenti Termini e nella legislazione della Repubblica di Lettonia.

1. Responsabilità del venditore

12.1. Il venditore si impegna a:

a) compiere ogni sforzo per garantire che l'Acquirente possa utilizzare correttamente i servizi forniti dal negozio online;

b) rispettare la privacy dell'Acquirente, trattare i dati personali dell'Acquirente solo in conformità con le procedure specificate nei Regolamenti, nell'Informativa sulla Privacy e negli atti giuridici della Repubblica di Lettonia.

12.2. Il Venditore si impegna a rispettare tutti i requisiti specificati nei presenti Termini.

1. Garanzia del produttore

13.1. Alcuni Beni venduti dal Venditore sono coperti dalla garanzia del produttore. Le informazioni sulla garanzia e sulle condizioni applicabili sono riportate nella garanzia del produttore fornita con i Beni.

13.2. La garanzia del produttore integra i diritti dell'Acquirente relativi ai Beni di bassa qualità.

13.3. Gli obblighi di garanzia del produttore del prodotto sono validi solo se le condizioni operative del prodotto non sono state violate. Prima di utilizzare il Prodotto, l'Acquirente deve leggere attentamente le istruzioni operative del Prodotto, se presenti.

1. Qualità del prodotto

14.1. Il Venditore garantisce la qualità dei Beni (garanzia legale di qualità). Il Venditore concede una garanzia di qualità valida per un determinato periodo di tempo per vari tipi di Beni, il cui termine specifico e le altre condizioni sono specificati nei documenti presentati con il Prodotto.

14.2. Le foto dei beni sono solo a scopo illustrativo, i prodotti originali possono differire da quelli mostrati. Le fotografie del prodotto inserito non possono essere utilizzate come base per reclami. Un prodotto è considerato conforme se corrisponde al campione, al modello o alla descrizione forniti nel negozio online.

14.3. La garanzia fornita dal Venditore non limita i diritti dell'Acquirente, che sono determinati dalle leggi e dai regolamenti della Repubblica di Lettonia al momento dell'acquisto di beni di qualità inferiore agli standard.

1. Garanzia e diritti dell'Acquirente in caso di beni non conformi

15.1. I difetti dei Beni vengono eliminati, così come i Beni non conformi vengono sostituiti o restituiti sulla base delle procedure stabilite nei presenti Termini e tenendo conto dei requisiti degli atti giuridici applicabili della Repubblica di Lettonia.

15.2. L'Acquirente, che desidera presentare un reclamo relativo a Prodotti di qualità inferiore agli standard o incompleti, può farlo presso i centri di assistenza clienti o via e-mail support@solorety.com, restituendo il Prodotto potenzialmente non conforme in conformità con la procedura specificata nella sezione Diritto di Recesso.

15.3. Al momento della presentazione di un reclamo, l'Acquirente deve fornire le seguenti informazioni:

a) Fattura e numero d'ordine dei beni. Se possibile, l'Acquirente allega una fattura affinché il Venditore possa esaminare il reclamo dell'Acquirente il prima possibile;

(b) devono essere indicati il difetto, i segni di danno o la parte mancante dei Beni;

(c) devono essere fornite altre prove, come una fotografia del Prodotto, una fotografia della scarsa qualità (se si tratta di un danno meccanico ed è possibile scattare una fotografia), una fotografia dell'imballaggio del Prodotto, ecc.

15.4. Al momento della presentazione di un reclamo, l'Acquirente deve indicare uno dei modi in cui desidera che il reclamo venga risolto:

a) il Venditore, senza compenso, elimina la non conformità del Prodotto entro un termine ragionevole - i difetti, se i difetti possono essere eliminati in conformità con i termini della garanzia;

b) ridurre di conseguenza il prezzo di acquisto, tenendo conto del deprezzamento del Prodotto o del beneficio ottenuto dall'Acquirente nell'utilizzo del Prodotto e concordato tra il Venditore e l'Acquirente;

c) sostituire il Prodotto con un Prodotto analogo di qualità simile entro un termine ragionevole gratuitamente, a meno che i difetti non siano minori / insignificanti o causati per colpa dell'Acquirente;

d) annullare l'Accordo e rimborsare all'Acquirente l'importo pagato per il Prodotto, a meno che la non conformità del Prodotto non sia insignificante e non possa influire in modo significativo sulla capacità dell'Acquirente di utilizzare il Prodotto. La non conformità del Prodotto sarà considerata insignificante se non riduce significativamente la qualità delle prestazioni delle funzioni di base del Prodotto o le caratteristiche d'uso e può essere eliminata senza causare cambiamenti visivamente rilevabili nell'aspetto del Prodotto.

15.5. Durante l'esame del reclamo, la risposta viene fornita entro 15 (quindici) giorni dalla data di ricezione del reclamo. Se per ragioni oggettive non è possibile fornire una risposta al reclamo dell'Acquirente entro il suddetto termine, il Venditore informerà immediatamente l'Acquirente per iscritto, indicando un termine ragionevole entro il quale sarà fornita la risposta, nonché giustificando la necessità di tale proroga.

15.6. L'Acquirente può anche richiedere informazioni sul servizio di garanzia chiamando +37122388144 o inviando un'e-mail a support@solorety.com.

15.7. I Beni di qualità potenzialmente inferiore agli standard saranno prima consegnati al servizio di garanzia del Venditore. Solo se viene stabilito che il Prodotto è costituito da beni di qualità inferiore agli standard, la richiesta dell'Acquirente relativa a Beni di qualità inferiore agli standard può essere soddisfatta.

15.8. Il periodo del servizio di garanzia va da 7 a 30 (da sette a trenta) giorni di calendario. In casi eccezionali, se i Beni vengono inviati a centri di assistenza in garanzia in un altro paese dell'UE, il processo di assistenza in garanzia del prodotto può richiedere da 14 a 70 (da quattordici a settanta) giorni di calendario, a seconda della natura dei beni. Sottolineiamo che in tutti i casi cerchiamo di attuare il processo di assistenza in garanzia nel più breve tempo possibile.

15.9. I dati personali e le schede SIM dell'Acquirente non devono essere presenti nelle apparecchiature consegnate per il servizio di garanzia. Il Venditore non sarà responsabile, e non sarà tenuto a rispondere, del costo del recupero e dell'aggiornamento delle informazioni contenute nelle apparecchiature presentate per il servizio di garanzia.

15.10. I Beni non ritirati e restituiti dal servizio di garanzia vengono conservati per 3 (tre) mesi. Questo periodo decorre dal primo avviso all'Acquirente, utilizzando le informazioni di contatto da lui fornite (telefono, indirizzo e-mail, ecc.) che l'Acquirente può ricevere il Prodotto restituito dal centro di assistenza in garanzia. Se l'Acquirente non ritira i Beni entro il periodo specificato, il Venditore ha il diritto di non conservare più i Beni, i Beni possono essere smaltiti. In tal caso, il Venditore non sarà responsabile per le informazioni dell'Acquirente rimaste nel Prodotto non ritirato e per altre perdite dell'Acquirente sostenute in relazione a tale distruzione del Prodotto.

15.11. Se l'Acquirente (consumatore) rileva che il Prodotto è di qualità inadeguata e desidera restituirlo, il Venditore si impegna a garantire la restituzione del Prodotto all'Acquirente, rimborsando all'Acquirente (consumatore) la restituzione del Prodotto. Se l'Acquirente sceglie un metodo di restituzione dei Beni diverso dal tipo di restituzione offerto dal Venditore, con conseguente insorgenza di spese sproporzionate e più elevate, il Venditore non è obbligato a coprire tali costi di restituzione dei Beni.

15.12. I Beni di grandi dimensioni che non sono conformi alle disposizioni dell'Accordo e i Beni di peso superiore a 10 chilogrammi saranno consegnati dal Venditore a proprie spese per l'eliminazione dei difetti, la sostituzione o l'annullamento dell'Accordo, se l'Accordo è stato concluso con un consumatore (persona fisica). Se il Venditore rifiuta di consegnare i beni, l'Acquirente (consumatore) ha il diritto di consegnare i beni personalmente o con l'aiuto di un terzo, ma a spese del Venditore. In tal caso, il Venditore si impegna a rimborsare all'Acquirente (consumatore) i costi di restituzione dei Beni sostenuti dall'Acquirente in relazione alla consegna dei Beni al Venditore entro 3 (tre) giorni lavorativi dal ricevimento del documento attestante i costi.

1. Responsabilità

16.1. L'acquirente è responsabile delle azioni eseguite tramite il negozio online, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'accuratezza dei dati forniti nel modulo di acquisto. L'acquirente è responsabile delle conseguenze di errori o inesattezze nei dati forniti nel modulo di registrazione.

16.2. Compilando il modulo di acquisto nel negozio online, l'Acquirente è responsabile della conservazione e / o del trasferimento dei propri dati di accesso a terzi. Se i servizi forniti nel negozio online sono utilizzati da terzi collegati al negozio online utilizzando i dati di accesso dell'Acquirente, il Venditore tratterà tale persona come l'Acquirente e l'Acquirente sarà responsabile di tutte le attività di tale terzo eseguite nel negozio online.

16.3. Il Venditore, nella misura in cui non sia in contrasto con la legge applicabile, è esonerato da qualsiasi responsabilità nel caso in cui l'Acquirente non rispetti i presenti Termini, la presente Informativa sulla Privacy e gli altri documenti specificati nei Termini al fine di ignorare le raccomandazioni e gli obblighi del Venditore. sebbene gli sia stata data tale opportunità.

16.4. L'Acquirente è obbligato a garantire la conservazione sicura della propria connessione al negozio online e a non divulgarla, nonché a garantire che i dati siano noti solo all'Acquirente e non trasferisca o renda altrimenti possibile ad altre persone di conoscerli o utilizzarli.. Se vi è il sospetto che i dati di connessione possano essere stati scoperti da un'altra persona, il Venditore deve essere informato immediatamente, così come il Venditore deve essere immediatamente informato della violazione o divulgazione dei dati di connessione al negozio online. Tutte le azioni eseguite utilizzando il codice identificativo dell'Acquirente saranno considerate eseguite dall'Acquirente, e l'Acquirente si assume la piena responsabilità delle conseguenze di tali azioni.

16.5. Le parti saranno responsabili della violazione dell'Accordo concluso utilizzando il negozio online in conformità con le procedure specificate nella legislazione della Repubblica di Lettonia.

16.6. Nel caso in cui il Venditore violi i termini dei presenti Termini, sarà responsabile per qualsiasi danno o perdita subiti dall'Acquirente a seguito della prevedibile violazione dei presenti Termini. Il danno o la perdita sono considerati prevedibili se sono una conseguenza evidente della violazione del Venditore o se il Venditore e l'Acquirente erano consapevoli di tale danno o perdita al momento della conclusione dell'Accordo.

16.7. Il Venditore consegna i Beni solo per uso domestico e personale. L'Acquirente si impegna a non utilizzare i Beni per la vendita a fini commerciali, aziendali o di rivendita, e il Venditore non sarà responsabile per qualsiasi perdita di profitto, perdita commerciale, malfunzionamento o perdita di opportunità commerciali per l'Acquirente.

16.8. Il Venditore non è responsabile delle informazioni fornite sui siti web di altre società, anche se gli Acquirenti accedono a tali siti web utilizzando un link nel negozio online del Venditore.

1. Eventi al di fuori del controllo del Venditore

17.1. Il Venditore non sarà responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento dell'Accordo o di qualsiasi obbligo ai sensi dell'Accordo, se tale inadempimento o ritardo si è verificato in relazione a eventi al di fuori del controllo del Venditore, come definiti nella Clausola 17.2. punto.

17.2. Un evento al di fuori del controllo del Venditore significa qualsiasi azione o evento al di fuori del ragionevole controllo del Venditore.

17.3. In caso di un evento al di fuori del controllo del Venditore che influisca sul corretto adempimento degli obblighi del Venditore ai sensi dell'Accordo:

a) Il Venditore informerà immediatamente l'Acquirente; e

b) L'adempimento degli obblighi del Venditore derivanti dall'Accordo sarà sospeso e il termine di adempimento degli obblighi sarà prorogato per un periodo pari alla durata dell'evento al di fuori del controllo del Venditore. Se eventi al di fuori del controllo del Venditore influiscono sulla consegna dei Beni all'Acquirente, il Venditore concorderà una nuova data di consegna dopo la fine degli eventi al di fuori del controllo del Venditore.

1. Invio di informazioni

18.1. Il termine "scritto" utilizzato nei Termini include anche e-mail nonché SMS, WhatsApp, ecc. messaggi in conformità con le informazioni di contatto fornite dalle Parti.

18.2. L'Acquirente dovrà inviare un'e-mail al Venditore all'indirizzo support@solorety.com per contattare il Venditore per iscritto o se i Termini prevedono l'obbligo dell'Acquirente di contattare il Venditore per iscritto. Il Venditore notificherà all'Acquirente per iscritto la ricezione dell'avviso (di solito via e-mail). Ai fini dell'esercizio del diritto di recesso e del recesso dall'Accordo, la procedura per la richiesta dell'Acquirente al Venditore è prevista nella Clausola 7 dei presenti Termini.

18.3. Il Venditore invierà tutti gli avvisi all'Acquirente all'indirizzo e-mail specificato nel modulo di acquisto dell'Acquirente.

1. Regole diverse

19.1. I presenti Termini e Condizioni si applicano a qualsiasi Accordo concluso tra il Venditore e l'Acquirente insieme ai documenti espressamente specificati nei Termini e Condizioni. Qualsiasi deroga ai presenti Termini è valida solo se effettuata per iscritto.

19.2. L'Acquirente, tenendo conto della legislazione della Repubblica di Lettonia, ha determinati diritti relativi a Beni di qualità inferiore agli standard. Nulla nei presenti Termini sarà interpretato come limitazione o restrizione dell'esercizio di tale diritto.

19.3. Il Venditore ha il diritto di trasferire i propri diritti e obblighi ai sensi dell'Accordo a un terzo o a terzi, ma il trasferimento di tali diritti e obblighi non influirà sui diritti dell'Acquirente e sugli obblighi del Venditore ai sensi dei presenti Termini. In caso di tale trasferimento, il Venditore informerà l'Acquirente fornendo informazioni sul trasferimento nel negozio online.

19.4. L'Acquirente non ha il diritto di trasferire tutti o parte dei diritti o degli obblighi derivanti dai presenti Termini a un terzo o a terzi senza il consenso scritto del Venditore.

19.5. Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini è ritenuta illegale, non valida o inapplicabile da un tribunale, le restanti disposizioni dei presenti Termini rimarranno in pieno vigore ed effetto. Qualsiasi disposizione dei presenti Termini che sia ritenuta illegale, non valida o inapplicabile solo in parte o in una certa misura rimarrà in pieno vigore ed effetto nella misura in cui non sia stata dichiarata illegale, non valida o inapplicabile.

19.6. Salvo diversa indicazione nei presenti Termini, qualsiasi ritardo da parte del Venditore nell'esercizio dei propri diritti ai sensi del presente Accordo non costituirà una rinuncia o una remissione da parte dell'Acquirente di alcun diritto, ma l'adempimento separato o parziale di qualsiasi obbligo o l'esercizio esclusivo o parziale di qualsiasi diritto non costituirà una rinuncia. che tali obblighi non debbano essere adempiuti o che tale diritto non possa essere esercitato in futuro.

19.7. Le leggi e i regolamenti della Repubblica di Lettonia si applicheranno ai presenti Termini e condizioni e ai rapporti tra le parti in conformità con i presenti Termini e Condizioni (comprese le questioni relative alla conclusione, validità, applicazione e cessazione dell'Accordo) e saranno interpretati sulla base delle leggi e dei regolamenti della Repubblica di Lettonia.

19.8. Qualsiasi controversia, discrepanza o reclamo derivante da o relativo ai presenti Regolamenti, alla loro violazione, cessazione o validità sarà definitivamente risolto in conformità con le procedure specificate negli atti normativi della Repubblica di Lettonia.

19.9. Le controversie tra l'Acquirente e il Venditore saranno risolte mediante negoziazioni reciproche. Se il Venditore rifiuta di soddisfare il reclamo dell'Acquirente o l'Acquirente non è d'accordo con le soluzioni offerte dal Venditore e ritiene che i suoi diritti o interessi siano stati violati, l'Acquirente può presentare un reclamo alla Commissione per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori situata in Brīvības Street 55, Riga, Lettonia, LV-1010. controversie (maggiori informazioni sulla risoluzione delle controversie sono disponibili su https://www.ptac.gov.lv/ ).

19.10. Le informazioni sulla risoluzione alternativa delle controversie per i consumatori nell'Unione europea, compreso un elenco degli organismi di risoluzione delle controversie riconosciuti, sono disponibili sul portale della Commissione europea per il risarcimento dei consumatori.

È possibile scaricare le regole premendo Ctrl + P (o Command + P) nel browser e scegliendo di salvare il documento come PDF.

In vigore dal 2026.10.02.