Garanti

Bu bölüm, bir tüketicinin Solorety SIA’ten yaptığı satın alımlara uygulanır. Üretici veya üçüncü bir taraf tarafından sunulan herhangi bir ticari garanti, yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı kapsamındaki yasal haklarınızı etkilemez

1. Yasal haklar

Solorety SIA tarafından sağlanan mallar ayıplıysa, tanımına, miktarına, kalitesine, işlevselliğine, uyumluluğuna veya diğer sözleşmesel gerekliliklere uymuyorsa ya da başka bir şekilde sözleşmeye aykırıysa, yürürlükteki mevzuata uygun olarak aykırılık iddiasında bulunma hakkına sahipsiniz

Tüketiciler için, aykırılığa ilişkin talepler, zorunlu hukuk daha uzun bir süre öngörmedikçe, malların teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde ileri sürülebilir

Yürürlükteki mevzuatın öngördüğü hallerde, teslimattan sonra yasal süre içinde bir aykırılık ortaya çıkarsa, aksi ispat edilmedikçe veya bu karine malın niteliği ya da ayıbın niteliği ile bağdaşmadıkça, teslim anında mevcut olduğu varsayılır. Letonya’daki tüketiciler için bu karine, zorunlu hukuk aksini öngörmedikçe, teslim tarihinden itibaren 1 yıl süreyle geçerlidir

2. Ticari garanti

Bazı mallar ayrıca üretici, distribütör veya Solorety SIA tarafından sağlanan bir ticari garanti kapsamında olabilir. Ticari garanti gönüllüdür ve yasal haklarınıza ek niteliktedir. Herhangi bir ticari garantinin varlığı, süresi, kapsamı ve usulü, garanti veren tarafından düzenlenen garanti şartlarıyla belirlenir

Ticari garanti, Solorety SIA’e karşı sahip olduğunuz yasal hakları sınırlamaz, bunların yerine geçmez veya bunları ortadan kaldırmaz

3. Nasıl talepte bulunulur

Aykırılık iddiasında bulunmak için, lütfen sorunu fark ettikten sonra makul olmayan bir gecikmeye mahal vermeksizin, mağazanın İletişim bölümünde verilen iletişim bilgilerini kullanarak Solorety SIA ile irtibata geçin ve müşteri destek ekibimizin sağladığı talimatları izleyin. Bu, yasal talep süresi içinde talepte bulunma hakkınızı sınırlamaz

Solorety SIA tarafından aksi yönde talimat verilmedikçe, mallar şu iade adresine teslim edilmeli veya gönderilmelidir: Rankas iela 13-29, Riga, Letonya, LV-1005

Bazı durumlarda ve yalnızca bu durum Solorety SIA’e karşı yasal haklarınızı sınırlamaz veya geciktirmezse, sizin için daha uygun olması halinde resmi bir üretici servis merkezini de kullanabilirsiniz

4. Belgeler ve bilgiler

Talepte bulunurken, mümkün olduğunda lütfen aşağıdakileri sağlayın:

• satın alma kanıtı (örneğin fiş, fatura, sipariş onayı veya ödeme onayı);
• ürün adı, sipariş numarası ve ayıbın veya aykırılığın açıklaması;
• sorunun tespitine yardımcı oluyorsa fotoğraflar veya videolar;
• ayrı bir üretici veya satıcı ticari garantisine dayanmak istiyorsanız ticari garanti belgesi.

Bir üretici garanti kartı, yalnızca tüketicinin bu belirli ticari garantiden yararlanmak istemesi ve bu kartın şartları gereği zorunlu olması halinde gereklidir. Satın almayı makul şekilde ispatlayabildiğiniz sürece, ayrı bir ticari garanti kartının bulunmaması tek başına yasal haklarınızın reddedilmesine gerekçe olamaz

5. Çareler

Talep haklıysa, Solorety SIA yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği çareleri sağlayacaktır. Kural olarak, seçilen çarenin imkânsız olması veya alternatif çareye kıyasla orantısız maliyetler doğurması hali dışında, öncelikle malların onarım veya değiştirme yoluyla sözleşmeye uygun hale getirilmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz

Onarım ve değiştirme imkânsızsa, makul süre içinde sağlanmıyorsa, önemli rahatsızlığa yol açıyorsa veya aykırılık ciddi ise, yürürlükteki mevzuata uygun olarak, uygun bir bedel indirimi talep etme veya sözleşmeyi feshederek geri ödeme alma hakkına sahip olabilirsiniz

Malları sözleşmeye uygun hale getirmek için gerekli her türlü onarım, değiştirme, iade, teslim alma veya diğer işlem, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hallerde tüketiciye ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir

6. Kapsam dışı olanlar

Solorety SIA, teslimattan sonra Solorety SIA’in sorumlu olmadığı koşullar nedeniyle ortaya çıkan ayıp veya hasarlardan, bu kapsamda örneğin aşağıdakilerden sorumlu değildir:

• üreticinin talimatlarına veya malların olağan kullanım amacına aykırı hatalı kullanım;
• kasıtlı zarar verme veya ihmal sonucu hatalı kullanım;
• ayıba neden olan veya değerlendirmeyi imkânsız kılan yetkisiz onarım, tadilat veya sökme işlemleri;
• teslimattan sonra meydana gelen kaza, yangın, sel, yıldırım veya diğer dış etkenler gibi harici olayların neden olduğu hasar;
• ayıba neden olduğu hallerde uyumsuz aksesuar, yedek parça veya sarf malzemesi kullanımı;
• ayıba neden olduğu hallerde, teslimattan sonra tüketici tarafından gerçekleştirilen hatalı depolama, bakım veya taşıma;
• malların niteliği dikkate alınarak olağan kullanımdan beklenen normal aşınma ve yıpranma.

Yalnızca normal kullanımdan kaynaklanan küçük bozulmalar tek başına bir aykırılık sayılmaz. Ancak, malların teslim anında sözleşmeye uygun olmaması nedeniyle bir bileşenin, sarf malzemesi bileşenler dâhil, beklenenden erken arızalanması halinde talepte bulunma hakkınızı etkilemez

7. Sarf malzemeleri, piller ve aşınmaya tabi parçalar

Piller, ampuller, filtreler, baskı sarf malzemeleri ve doğası gereği aşınmaya tabi diğer parçalar gibi bazı bileşenlerin, nitelikleri ve olağan, makul ölçüde beklenen aşınma nedeniyle daha kısa bir beklenen hizmet ömrü olabilir. Bu durum, söz konusu bileşenin teslim anında ayıplı, tanımlandığı gibi olmaması veya başka bir şekilde sözleşmeye aykırı olması halinde yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz

8. Malların incelenmesi

Solorety SIA veya yetkili bir servis ortağı, ayıbın nedenini ve talebin haklı olup olmadığını belirlemek için malları inceleyebilir. İnceleme, yürürlükteki mevzuat veya geçerli bir ticari garanti kapsamında bir aykırılık olduğunu doğrularsa, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hallerde tüketiciden bu değerlendirme için ücret alınmaz. Yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hallerde, malların incelenmesi veya sözleşmeye uygun hale getirilmesi amacıyla iade, gönderim, teslim alma, sökme veya yeniden kurulum için gerekli masraflar Solorety SIA tarafından karşılanacaktır

9. Zorunlu hukuk ile ilişki

Bu bölümün herhangi bir hükmünün zorunlu tüketici koruma mevzuatıyla çelişmesi halinde, zorunlu mevzuat geçerli olacak ve kalan hükümler, izin verilen azami ölçüde yürürlükte kalmaya devam edecektir