Kullanım şartları

1. Genel şartlar

1.1. Bu Satın Alma Şartları, bu Şartlarda belirtilen belgelerle birlikte, Solorety SIA ("Satıcı") hakkında ve ayrıca solorety.com adresindeki Çevrimiçi Mağazada satılan malların satın alınması ve satılmasına ilişkin Şartlar ve Koşullar ("Şartlar") hakkında, Madde 5.1.'de belirtilen kişilere ("Alıcı") ve Çevrimiçi Mağazadan Malları ("Mallar") satın alan kişilere bilgi sağlamayı amaçlamaktadır.

1.2. Bu Şartlar, Satıcı ile Alıcı arasında Malların satışı için yapılacak her türlü sözleşmenin ("Sözleşme") akdedilmesi için geçerlidir. Çevrimiçi mağazada Malları sipariş etmeden önce, lütfen bu Şartları dikkatlice okuyun ve bunları doğru şekilde anladığınızdan emin olun. Lütfen siparişi tamamlamadan önce Alıcının bu Şartları ve Gizlilik Politikasını kabul etmekle yükümlü olduğunu, ancak bunu reddetmesi halinde siparişin tamamlanmasının ve Ürünün sipariş edilmesinin mümkün olmadığını unutmayın.

1.3. Alıcıdan, ileride başvurmak üzere bu Şartları yazdırması rica olunur.

1.4. Ayrıca sizi, bu Şartlar ve Koşulların Şartlar ve Koşulların 6. Bölümünde belirtilen usule uygun olarak değiştirilebileceği konusunda bilgilendiriyoruz. Malları her sipariş ettiğinizde, Alıcının belirli durumda siparişin hangi koşullar altında verileceğinin tamamen farkında olması için Şartları gözden geçirmenizi tavsiye ederiz. Politika Yenileme Tarihi - 2026.10.02..

1.5. Bu Şartlar ve Koşullar ve Satıcı ile Alıcı arasındaki her türlü Sözleşme yalnızca resmi dilde düzenlenir ve akdedilir.

1. Satıcı hakkında bilgi

2.1. Bu Şartlar, solorety.com adresinden ("Çevrimiçi Mağaza") Ürün satın alımınız için geçerlidir. Satıcı Solorety SIA'dir - Letonya Cumhuriyeti'nin, usulüne uygun olarak tescil edilmiş ve Letonya Cumhuriyeti'nde faaliyet gösteren, kayıt kodu 40103158659, yasal adresi Apes caddesi 5a-49, Riga, Letonya, LV-1039 olan bir limited şirkettir. Satıcının KDV numarası LV40103158659'dir.

2.1. Satıcının iletişim bilgileri "İletişim" bölümünde verilmiştir.

1. Mallar

3.1. Çevrimiçi mağazada sunulan Malların görselleri açıklayıcı niteliktedir. Satıcı, Malların renklerini mümkün olduğunca doğru göstermeye azami çaba göstermesine rağmen, Alıcının cihazının ekranının Malların renklerini doğru şekilde yansıtacağını garanti edemez. Alıcı, Malların görsellerinden önemli ölçüde farklı olabileceğini kabul eder.

3.2. Malların ambalajı, çevrimiçi mağazada sunulan görsellerde gösterilenden farklı olabilir.

3.3. Aksi belirtilmedikçe, çevrimiçi mağazada sunulan tüm Ürünler mevcuttur. Sipariş edilen Ürünün 5.10. ve 9.5. uyarınca satılmasının mümkün olmaması halinde, Alıcı bu durum hakkında derhal e-posta veya diğer iletişim araçlarıyla (telefon veya SMS ile) bilgilendirilecek ve bu tür Mallara ilişkin sipariş iptal edilecektir.

3.4. Satıcı, tek bir siparişte belirli bir ürün için asgari ve / veya azami sipariş miktarını belirleme hakkına sahiptir.

1. Kişisel verilerin işlenmesi

4.1. Satıcı, Alıcının kişisel verilerini Gizlilik Politikasına uygun olarak işler. Gizlilik Politikası Şartların önemli hükümlerini içerdiğinden, Alıcının bunları dikkatlice okumasını ve Gizlilik Politikasının tüm şartlarının kendisi için anlaşılır ve kabul edilebilir olduğundan emin olmasını tavsiye ederiz.

1. Satın alma sözleşmesinin akdedilmesi

5.1. Alıcılar bu çevrimiçi mağazada Ürün satın alabilir:

1. fiil ehliyetine sahip gerçek kişiler;
2. tüzel kişiler.

5.2. Alıcı, bu Şartları kabul ederek, bu çevrimiçi mağazada Malları satın alma hakkına sahip olduğunu teyit eder.

5.3. Sipariş edilecek Malların tutarı, fiili büyüklüğü bu Şartlarda belirtilen Alışveriş Sepetinin asgari tutarından az olmamalıdır.

5.4. Satıcı tarafından belirlenen Malların sipariş edilme usulü, Alıcıya nihai siparişi göndermeden önce hataları kontrol etme ve düzeltme imkanı sağlar. Alıcının, sipariş gönderiminin her aşamasında gönderilen siparişi dikkatlice okuması ve kontrol etmesi tavsiye edilir.

5.5. Alıcı ile Satıcı arasındaki Sözleşme, Alıcının çevrimiçi mağazada bir Alışveriş Sepeti oluşturduğu, Alıcının adını, soyadını (Latin harfleriyle) ve teslimat adresini, tam posta kodunu belirttiği, ödeme yöntemini seçtiği ve bu Şartları okuduğu, " Sipariş Ver " düğmesine bastığı ve sipariş için ödeme yaptığı veya Madde 10.1.'de belirtilen ödeme yöntemini seçtiği andan itibaren akdedilmiş sayılır. paragraf b. alt paragraf. Siparişin ödenmemesi halinde, sözleşme akdedilmemiş sayılır. Satıcı, akdedilen sözleşmeye dayanarak veya sözleşmenin ifasıyla ilgili belirsizlikleri gidermek amacıyla, siparişte belirtilen telefon numarası veya e-posta adresini kullanarak Alıcı ile iletişime geçme hakkına sahiptir.

5.6. Alıcı bir sipariş verdiğinde ve bunun için ödeme yaptığında veya Madde 10.1. paragraf b. alt paragrafta belirtilen ödeme yöntemini seçtiğinde - kendisine siparişin alındığını teyit eden bir e-posta gönderilecektir.

5.7. Satıcı, bir siparişi hazırlarken, Malların Alıcıya gönderildiğini veya mağazadan teslim alınmaya hazır olduğunu bildiren bir e-posta ve / veya kısa mesajı Alıcıya gönderir (Malların hangi teslimat yönteminin seçileceğine bağlı olarak).

5.8. Alıcı ile Satıcı arasında akdedilen her sözleşme (sipariş), çevrimiçi mağaza veri tabanında kaydedilir ve saklanır.

5.9. Alıcı, Sözleşmeyi akdederek, satın alma sırasında satın alma bilgilerini içeren elektronik bir KDV faturasının belirtilen e-posta adresine gönderilmesini kabul eder. Fatura, Alıcının Malları teslim aldığı veya Satıcının Malları kuryeye teslim ettiği andan itibaren en geç 6 (altı) iş günü içinde iş günlerinde e-postaya gönderilir (Mallar Alıcıya kurye hizmetleri kullanılarak teslim ediliyorsa). KDV faturası, Malların kuryeye teslim edildiği tarih veya Malların teslim alınma / teslim edilme tarihi ile düzenlenir (Malların hangi teslimat yönteminin seçildiğine ve belirli durumda Satıcının hangi tedarikçisinin Malları teslim ettiğine bağlı olarak).

5.10. Satıcının Ürünü satamaması halinde, örneğin Ürünün stokta bulunmaması, Ürünün artık satılmaması veya çevrimiçi mağazada belirtilen fiyatla ilgili bir hata nedeniyle, Madde 9.5.'te belirtildiği üzere, Satıcı bu durumu Alıcıya e-posta veya diğer yollarla (telefon veya SMS ile) bildirecek ve sipariş iptal edilecektir. Alıcının Ürün için zaten ödeme yapmış olması halinde, Satıcı ödenen tutarları 14 (ondört) takvim günü içinde iade edecektir.

5.11. Alıcının bir ürün satın almak istemesi ancak kalitesi ve diğer özellikleri konusunda emin olmaması durumunda, Alıcı en fazla bir adet ürün sipariş etmekle yükümlüdür (satın alınabilecek asgari miktar). Tüketici olan Alıcı daha sonra cayma hakkını kullanmak isterse, işlemin şartlarına göre bu hakkı bir ürün bakımından kullanabilir. Ancak Tüketici olan Alıcı sipariş edilen aynı ürünlerin tamamından caymak isterse, Satıcının katlandığı tüm fiili teslimat giderlerini (teslimat giderlerinin bir kısmı ürün fiyatına dahil edilmiş olabilir) ve ayrıca Tüketicinin haksız davranışı nedeniyle Satıcı açısından doğmuş olabilecek diğer tüm giderleri karşılamakla yükümlü olacaktır.

5.12. Web mağazamızın hizmetlerinden yararlanarak ve bir satın alma işlemi gerçekleştirerek, alıcı, kendi ülkesinde geçerli olan Ambalaj Yasasına uygun olarak ambalaj uzlaşmasına ilişkin sorumluluğu üstlenmeyi açıkça kabul eder.

1. Kuralları değiştirme hakkı

6.1. Satıcı, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bu Şartları değiştirme hakkını saklı tutar:

(a) ödeme şartlarında değişiklikler;

(b) yürürlükteki mevzuatta değişiklikler.

6.2. Malları, Satıcı ile Alıcı arasındaki Sözleşmenin akdedilmesi amacıyla her sipariş ettiğinizde, Sözleşmenin akdedildiği gün geçerli olacak Şartlar versiyonu geçerli olacaktır.

6.3. Şartlar, bu Şartların 6. Maddesi temelinde her değiştirildiğinde, Satıcı Alıcıyı bilgilendirecek ve Şartların değiştirildiğini belirterek bunu kendisine bildirecek, değişiklik tarihi de bu Şartların 1.4. maddesinde belirtilecektir. nokta.

1. Kaliteli malların iadesi ve Sözleşmeden tek taraflı cayma

7.1. Kaliteli malların iadesi ve tüketicinin cayma hakkını kullanarak Sözleşmeden tek taraflı cayması "Cayma hakkı" bölümünde tanımlanmıştır.

1. Teslimat

Adrese teslim

8.1. Alıcı, malların belirtilen adrese teslim edilmesini seçerse, Mallar nakliye şirketi tarafından Alıcının masrafıyla teslim edilir. Satıcı tarafından belirtilen bazı durumlarda, Mallar Satıcının masrafıyla teslim edilir.

8.2. Alıcı, sipariş sırasında Malların teslimat hizmetini seçerek, Malların tam teslimat yerini belirtmeyi taahhüt eder. Kesin teslimat fiyatı, sipariş edilen Malların ağırlığına ve fiyatına bağlıdır.

8.3. Boşaltma ve taşıma hizmetleri, Mallar için ödeme yapılmadan önce ayrıca sipariş edilmelidir. Boşaltma ve teslimat hizmetinin bedeli Alıcı tarafından ödenir. Satıcı tarafından belirtilen bazı durumlarda, Malların boşaltma ve teslimat hizmetlerinin bedeli Satıcı tarafından ödenir.

8.4. Alıcının siparişi, Madde 5.7.'de belirtilen planlanan teslimat tarihinden önce yerine getirilir. paragraf 17'de belirtilen sevkiyat bildiriminde belirtilen şekilde, Satıcının kontrolü dışındaki olaylar durumu hariç (bu Yönetmeliğin 17. paragrafında tanımlandığı üzere).

8.5. Genellikle Mallar, "Malların teslimatı ve teslim alınması" bölümünde belirtilen süreler içinde Alıcı tarafından belirtilen adrese teslim edilecektir. Alıcı, Ürünün beklenen teslimat süresi hakkında her zaman e-posta ile bilgilendirilir.

8.6. Alıcı, siparişi vermeden önce "Hızlı teslimat" hizmetini seçerse, ancak ürün belirtilen süre içinde teslim edilmezse, Alıcı ödenen "Hızlı teslimat" hizmeti için geri ödeme alma hakkına sahiptir.

8.7. Birden fazla Ürün sipariş edildiğinde, farklı depolardan taşındıkları için farklı zamanlarda teslim edilebilirler. Bunun için ek ücret alınmaz. Farklı teslimat sürelerine sahip birden fazla Mal sipariş edilirse, Malların toplam teslimat süresi en uzun teslimat süresine göre belirlenir.

8.8. Ürünün mülkiyeti, kurye Malları Alıcıya teslim ettiği andan itibaren Alıcıya geçer. Malların kazara kaybı veya hasar görmesi riski, Alıcı veya Alıcı tarafından belirtilen taşıyıcı (kurye) dışındaki bir üçüncü taraf Malları teslim aldığında Alıcıya geçer. Malların Taşıyıcısı Alıcı tarafından seçilmişse ve Satıcı böyle bir teslimat seçeneği sunmamışsa, bu bölümde belirtilen risk, Malların taşıyıcıya teslim edildiği andan itibaren Alıcıya geçer.

8.9. Gönderinin teslimi sırasında, Alıcı veya Alıcı tarafından belirtilen üçüncü taraf, nakliye şirketi temsilcisi ile birlikte gönderi ambalajının durumunu kontrol etmekle yükümlüdür. Alıcı, gönderinin hasarlı olduğunu tespit ederse, Alıcı aşağıdakileri yapmakla yükümlüdür:

- bunu Ürünü teslim eden kuryeye bildirmek;

- irsaliyenin teslimat belgesinde ambalajın hasarlı olduğunu belirtmek ve kurye ile birlikte Ambalaj Hasar (inceleme) raporunu doldurmak;

- ambalajın içindeki Malları incelemek ve hasarlı olmaları halinde hasarı fotoğraflarla kaydetmek. Uygun olmayan bir Ürünün teslimatı için Malların iade prosedüründe fotoğraflar gerekli olacaktır;

- Ürünün ambalajı hasarlı değilse, Ürünün kurye huzurunda incelenmesi gerekli değildir.

Alıcı gönderiyi kabul eder ve belgeleri imzalarsa, gönderinin usulüne uygun şekilde teslim edildiği varsayılır.

8.10. Gönderi paketinin hasar gördüğünün tespit edilmesi halinde, Alıcı veya Alıcı tarafından belirtilen üçüncü taraf gönderiyi kabul etmeme hakkına sahiptir. Böyle bir durumda, kurye hizmeti sağlayan kuruluşun temsilcisi, Alıcı veya Alıcı tarafından belirtilen üçüncü kişi ile birlikte, kurye hizmeti sağlayan kuruluşun temsilcisi tarafından sunulan ve tespit edilen hasarların belirtildiği özel bir gönderi inceleme raporu doldurur.

8.11. Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişi, gönderiyi kabul edip kurye hizmeti sağlayan kuruluşun temsilcisi tarafından sunulan veri saklama cihazını veya kağıt teslimat kanıtını imzaladığında, aksi belirtilmedikçe Malların hasarsız ambalaj içinde teslim edildiğini, veri saklama cihazında veya kağıt teslimat kanıtında belirtilen ek hizmetlerin usulüne uygun olarak sağlandığını kabul eder.

8.12. Malların Alıcı tarafından belirtilen adrese teslim edilmesi ve ulaştırılması üzerine, Malların, Malların fiilen Alıcı veya belirtilen adreste Malları kabul eden herhangi bir üçüncü taraf tarafından kabul edilip edilmediğine bakılmaksızın Alıcıya teslim edildiği varsayılır. Mallar, Malların planlanan teslimat gününde teslim edilmezse, Alıcı Satıcıyı derhal, ancak en geç Malların planlanan teslimat gününü izleyen gün içinde bilgilendirecektir.

8.13. Mallar Alıcı tarafından kabul edilmeyecekse, Alıcı siparişin teslimat bilgilerini doldururken Malları kabul eden kişinin verilerini belirtmekle yükümlüdür.

8.14. Malları teslim alırken, Alıcıyı doğru şekilde tanımlamak için geçerli bir kimlik belgesinin ibraz edilmesi zorunludur. Alıcı Malları şahsen teslim alamıyor ancak belirli bir teslimat adresi belirtiyorsa, Alıcı yetkisiz bir alıcıya teslimatla ilgili olarak Satıcıya karşı talepte bulunma hakkını kaybeder.

8.15. Alıcı, Malların ambalajını, miktarını, kalitesini, çeşidini, aksesuarlarını ve montajını teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde incelemelidir. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi ve belirtilen süre içinde Satıcıya bir talep sunulmaması, ambalajın uygun durumda sayıldığı anlamına gelir. Ancak, miktarın, kalitenin, çeşidin, aksesuarların ve montajın Sözleşmede belirtilen şartlara uygun olduğu varsayılır.

8.16. Alıcı, sipariş edilen ürünün teslimatını kurye şirketinin düzenlemelerine uygun olarak belirlenen adreste kabul etmelidir. Alıcının ulaşılamayan bir adres ve/veya telefon numarası vermesi ve kurye şirketinin teslimatı tamamlayamaması sonucunda ürünün satıcıya iade edilmesi halinde, satıcı bu işlem kapsamında oluşan tüm fiili teslimat masraflarını ve diğer giderleri düşme hakkını saklı tutar. Bu kesintiler alıcının ödemesinden düşülecek ve kalan bakiye, satın alma için başlangıçta kullanılan aynı ödeme yöntemi kullanılarak alıcıya iade edilecektir.

Müşteri hizmetleri merkezinde malların teslim alınması

8.17. Alıcının tercihine bağlı olarak, çevrimiçi mağazada sipariş edilen Mallar, bu hizmet ilgili ürüne uygulanıyorsa ve Satıcı tarafından internet sitesinde özel olarak belirtilmişse, müşteri hizmetleri merkezlerinden ücretsiz olarak teslim alınabilir.

8.18. Satıcı Malları teslim alınmaya hazırladıktan sonra, Alıcıya Malların teslim alınmaya hazır olduğu e-posta veya diğer iletişim araçları (telefon veya SMS) ile bildirilir.

8.19. Genellikle, malların teslim alınmasına ilişkin süreler ürün profilinde belirtilen süreler içinde verilir. Tüm süreler iş günleri olarak belirtilir.

8.20. Sipariş edilen Mallar, Satıcının Alıcıyı e-posta veya diğer iletişim araçları (telefon veya SMS) ile Malların teslim alınmasının mümkün olduğu konusunda bilgilendirmesinden sonra en geç 3 (üç) gün içinde teslim alınmalıdır. Mallar bu maddede belirtilen süre içinde teslim alınmazsa, sipariş iptal edilir.

8.21. Ürünün müşteri hizmetleri merkezine devri üzerine mülkiyeti, Satıcının Malları Alıcıya teslim ettiği andan itibaren Alıcıya geçer.

8.22. Alıcı, Malları mağazada teslim alırken aşağıdakileri yapmakla yükümlüdür:

(a) sipariş numarasını belirtmek;

(b) geçerli bir kimlik belgesi ibraz etmek.

8.23. Malları yalnızca Alıcı teslim alabilir. Mallar sipariş edilirken başka bir kişi tarafından teslim alınacaksa, bu kişi Malların alıcısı olarak belirtilmelidir. Alıcı bir tüzel kişi ise, Satıcı Malları teslim almak için bir yetki belgesi talep etme hakkına sahiptir.

8.24. Malların teslim alınması sırasında, Alıcı veya Alıcı tarafından belirtilen üçüncü taraf, Malların ambalajını, miktarını, kalitesini, çeşidini, aksesuarlarını ve montajını kontrol etmekle yükümlüdür:

a) Alıcı veya Alıcı tarafından belirtilen üçüncü taraf, Malların ambalajında hasar, Malların miktarında, kalitesinde, çeşidinde, aksesuarlarında ve montajında uygunsuzluk (miktar) tespit etmesi halinde Malları kabul etmeyi reddetme hakkına sahiptir;

b) Malların Alıcı veya Alıcı tarafından belirtilen üçüncü tarafça kabul edilmesi üzerine, Malların uygun ambalaj içinde teslim edildiği, Malların miktarının, kalitesinin, çeşidinin, aksesuarlarının ve montajının Sözleşme hükümlerine uygun olduğu varsayılır.

1. Malların fiyatı ve teslimat masrafları

9.1. Malların fiyatları çevrimiçi mağazada belirtildiği şekilde olacaktır. Satıcı, Alıcının siparişi verdiği sırada Malların fiyatlarının doğru olmasını sağlamak için makul her türlü çabayı gösterir. Satıcı, Malların fiyatlarında yanlışlıklar olduğunu fark ederse, bu Şartların 9.5. maddesi uygulanacaktır. nokta.

9.2. Malların fiyatları değişebilir, ancak bu tür değişiklikler halihazırda akdedilmiş Sözleşmeleri etkilemeyecektir.

9.3. Malların fiyatları, o anda yürürlükte olan yasa ve yönetmeliklere uygun olarak geçerli tutarda KDV dahil (uygulanabildiği durumlarda) belirtilmiştir. Sipariş tarihinden teslimat tarihine kadar olan dönemde KDV oranının değişmesi halinde, Alıcı KDV oranındaki değişiklik yürürlüğe girmeden önce Mallar için tam ödeme yapmadıkça, fiyat KDV tutarındaki değişiklikler dikkate alınarak değişebilir. Satıcı, bu tür fiyat değişiklikleri hakkında Alıcıyı yazılı olarak bilgilendirecek ve Alıcıya, değişen KDV oranı dikkate alınarak düzeltilmiş bir fiyattan Ürünü satın alma veya siparişi iptal etme imkanı sağlayacaktır. Alıcının yanıtı alınana kadar sipariş yerine getirilmez. Alıcı ile kendisi tarafından belirtilen iletişim bilgileri kullanılarak iletişime geçilememesi halinde, siparişin iptal edildiği varsayılır ve Alıcı bu konuda yazılı olarak bilgilendirilir.

9.4. Malların fiyatlarına sipariş hazırlama, teslimat ve malların ulaştırılması masrafları dahil değildir. Çevrimiçi mağazada fiyatlandırılan gönderim masrafları değişikliğe tabidir

9.5. Satıcının çevrimiçi mağazasının çok geniş bir Mal yelpazesi sunduğu göz önüne alındığında, Satıcının tüm makul çabalarına rağmen, Satıcıdan bağımsız teknik bir hata nedeniyle Malların fiyatının yanlış olması ihtimali göz ardı edilemez. Satıcı, Malların fiyatının yanlış belirtildiğini tespit ederse, bu durumu Alıcıya e-posta veya diğer iletişim araçlarıyla (telefon veya SMS) bildirecek ve siparişi iptal edecektir. Alıcı, aynı Ürünü yeni doğru belirtilen fiyattan satın almak isterse, yeniden sipariş vermelidir.

Ters KDV uygulaması hakkında

9.6. Letonya Cumhuriyeti'nin yasa ve yönetmeliklerine tabi Mallar, ters vergi uygulamasına tabidir. Siparişi veren KDV mükellefi kendi banka hesabından ödeme yapmazsa ters KDV uygulanmaz. Ters KDV kapsamında indirim uygulanmaz.

1. Ödeme

10.1. Alıcı Mallar için ödeme yapabilir:

(a) malların teslim alınması sırasında banka kartı ile;

b) KDV ön ödeme faturasında belirtilen Satıcının hesabına banka havalesi ile;

c) ödeme (kredi veya banka) kartı ile;

(d) kiralama veya ödül için;

Mallar için nakit ödeme yapılamaz.

10.2. Tüzel kişilerin, ödemenin daha hızlı tanımlanabilmesi için sipariş bilgilerinde şirketin kayıt numarasını belirtmeleri tavsiye edilir. Bu şekilde sipariş sistemde daha hızlı onaylanacak ve yerine getirilmesine daha hızlı başlanacaktır.

10.3. Alıcı, Madde 10.1. c)'yi seçerse, Alıcı "Sipariş" düğmesine basılmasından itibaren en geç 24 (yirmi dört) saat içinde Alıcının bankasında ödeme talimatını onaylamakla yükümlüdür. Ödeme talimatı belirtilen süre içinde onaylanmazsa, Satıcı Alıcının sözleşme yapmaktan vazgeçtiğini kabul etme ve siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

10.4. Alıcı tarafından seçilen Mallar Satıcının sisteminde rezerve edilir ve Satıcı siparişi yerine getirmeye başlar:

a) Satıcı, Alıcının bankasından seçilen mallar için yapılan ödeme hakkında bildirim aldığında - Madde 10.1. b. ve c. durumunda

b) finansman sağlandığına ilişkin onay alındığında - Madde 10.1. d. durumunda

c) Bölüm 5'te öngörüldüğü şekilde siparişin yerine getirilmesinden hemen sonra - Madde 10.1. a. durumunda

10.5. Tax Free çevrimiçi mağazası hizmet sunmamaktadır.

1. Alıcının yükümlülükleri

11.1. Alıcı, satın alma formunda yalnızca doğru ve eksiksiz bilgi vermeyi taahhüt eder. Kayıt formunda belirtilen bilgiler değişirse, Alıcı bunları derhal güncellemekle yükümlüdür.

11.2. Alıcı, çevrimiçi mağazayı dürüst ve doğru şekilde kullanmayı, işleyişine veya istikrarlı çalışmasına zarar vermemeyi taahhüt eder. Alıcı bu yükümlülüğe uymazsa, Satıcı, önceden bildirimde bulunmaksızın Alıcının çevrimiçi mağazayı kullanma imkanını kısıtlama, askıya alma (sona erdirme) hakkına sahiptir ve Satıcı, Alıcının bununla ilgili herhangi bir zararından sorumlu değildir.

11.3. Alıcı, sipariş edilen Mallar için ödeme yapmak ve bunları bu Şartlarda belirtilen usullere uygun olarak kabul etmekle yükümlüdür.

11.4. Şartların diğer maddelerinde öngörülen yükümlülüklere bakılmaksızın, Alıcı, Ürünü kullanmaya başlamadan önce (montajı, kurulumu vb. dahil olmak üzere) Ürünü incelemeyi ve teslim alınan Ürünün Alıcı tarafından sipariş edilen Ürün olduğundan emin olmayı taahhüt eder.

11.5. Alıcı, bu Şartlarda ve Letonya Cumhuriyeti mevzuatında öngörülen diğer gerekliliklere uymakla yükümlüdür.

1. Satıcının sorumlulukları

12.1. Satıcı şunları taahhüt eder:

a) Alıcının çevrimiçi mağaza tarafından sağlanan hizmetleri uygun şekilde kullanabilmesini sağlamak için her türlü çabayı göstermek;

b) Alıcının gizliliğine saygı göstermek, Alıcının kişisel verilerini yalnızca Yönetmelikte, Gizlilik Politikasında ve Letonya Cumhuriyeti'nin yasal düzenlemelerinde belirtilen usullere uygun olarak işlemek.

12.2. Satıcı, bu Şartlarda belirtilen tüm gerekliliklere uymayı taahhüt eder.

1. Üretici garantisi

13.1. Satıcı tarafından satılan bazı Mallar üretici garantisi kapsamındadır. Garanti ve geçerli koşullara ilişkin bilgiler, Mallarla birlikte verilen üretici garantisinde belirtilmiştir.

13.2. Üretici garantisi, Alıcının düşük kaliteli Mallarla ilgili haklarını tamamlar.

13.3. Ürün üreticisinin garanti yükümlülükleri yalnızca ürünün çalışma koşulları ihlal edilmemişse geçerlidir. Alıcı, varsa, Ürünü kullanmadan önce Ürünün kullanım talimatlarını dikkatlice okumalıdır.

1. Ürün kalitesi

14.1. Satıcı, Malların kalitesini garanti eder (yasal kalite garantisi). Satıcı, çeşitli Mal türleri için belirli bir süre geçerli kalite garantisi verir; bunun belirli süresi ve diğer koşulları Ürünle birlikte sunulan belgelerde belirtilmiştir.

14.2. Malların fotoğrafları yalnızca açıklayıcı amaçlıdır, orijinal ürünler gösterilenlerden farklı olabilir. Eklenen ürünün fotoğrafları talepler için dayanak olarak kullanılamaz. Bir ürün, çevrimiçi mağazada sunulan numune, model veya açıklamaya uygunsa uygun kabul edilir.

14.3. Satıcı tarafından sağlanan garanti, Alıcının, standart altı kalitede mal satın alırken Letonya Cumhuriyeti'nin yasa ve yönetmelikleri tarafından belirlenen haklarını sınırlamaz.

1. Uygun olmayan mallar durumunda garanti ve Alıcının hakları

15.1. Mallardaki kusurlar giderilir ve ayrıca uygun olmayan Mallar, bu Şartlarda belirlenen usuller temelinde ve Letonya Cumhuriyeti'nin yürürlükteki yasal düzenlemelerinin gereklilikleri dikkate alınarak değiştirilir veya iade edilir.

15.2. Standart altı veya eksik Ürünler hakkında şikayette bulunmak isteyen Alıcı, bunu müşteri hizmetleri merkezlerinde veya support@solorety.com e-posta adresi üzerinden, muhtemelen uygun olmayan Ürünü Cayma Hakkı bölümünde belirtilen usule uygun olarak iade ederek yapabilir.

15.3. Şikayet sunulurken, Alıcı aşağıdaki bilgileri sağlamalıdır:

a) Malların faturası ve sipariş numarası. Mümkünse, Satıcının Alıcının şikayetini mümkün olan en kısa sürede inceleyebilmesi için Alıcı bir fatura ekler;

(b) kusur, hasar belirtileri veya Malların eksik parçası belirtilmelidir;

(c) Ürünün fotoğrafı, düşük kalitenin fotoğrafı (mekanik hasar ise ve fotoğraf çekmek mümkünse), Ürünün ambalajının fotoğrafı vb. gibi diğer kanıtlar sunulmalıdır.

15.4. Şikayet sunulurken, Alıcı talebin çözülmesini istediği yollardan birini belirtmelidir:

a) Satıcının, tazminat olmaksızın, makul bir süre içinde Ürünün uygunsuzluğunu - kusurları, kusurlar garanti şartlarına uygun olarak giderilebiliyorsa gidermesi;

b) Ürünün değer kaybı veya Alıcının Ürünü kullanmasından elde ettiği fayda dikkate alınarak ve Satıcı ile Alıcı arasında kararlaştırılarak satın alma fiyatının buna göre düşürülmesi;

c) kusurlar küçük / önemsiz değilse veya Alıcının kusurundan kaynaklanmıyorsa, Ürünün makul bir süre içinde ücretsiz olarak benzer kalitede benzer bir Ürün ile değiştirilmesi;

d) Sözleşmenin iptal edilmesi ve Ürün için Alıcı tarafından ödenen tutarın Alıcıya iade edilmesi, Ürünün uygunsuzluğunun önemsiz olması ve Alıcının Ürünü kullanma kabiliyetini önemli ölçüde etkilememesi hali hariç. Ürünün uygunsuzluğu, Ürünün temel işlevlerinin performans kalitesini veya kullanım özelliklerini önemli ölçüde azaltmıyorsa ve Ürünün görünümünde görsel olarak fark edilebilir değişikliklere neden olmadan giderilebiliyorsa önemsiz kabul edilir.

15.5. Şikayet incelenirken, cevap şikayetin alındığı tarihten itibaren 15 (onbeş) gün içinde verilir. Objektif nedenlerle Alıcının şikayetine söz konusu süre içinde cevap verilmesi mümkün değilse, Satıcı, cevabın verileceği makul bir süreyi belirterek ve ayrıca böyle bir uzatmanın gerekliliğini gerekçelendirerek Alıcıyı derhal yazılı olarak bilgilendirir.

15.6. Alıcı ayrıca +37122388144 numarasını arayarak veya support@solorety.com adresine e-posta göndererek garanti hizmeti hakkında bilgi alabilir.

15.7. Potansiyel olarak standart altı kalitedeki Mallar öncelikle Satıcının garanti servisine teslim edilecektir. Yalnızca Ürünün standart altı kalitede mal olduğu tespit edilirse, Alıcının standart altı kalitedeki Mallara ilişkin talebi yerine getirilebilir.

15.8. Garanti hizmet süresi 7 ila 30 (yedi ila otuz) takvim günüdür. İstisnai durumlarda, Malların başka bir AB ülkesindeki garanti servis merkezlerine gönderilmesi halinde, ürün garanti hizmet süreci malların niteliğine bağlı olarak 14 ila 70 (ondört ila yetmiş) takvim günü sürebilir. Tüm durumlarda garanti hizmet sürecini mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirmeye çalıştığımızı vurgularız.

15.9. Garanti servisine teslim edilen ekipmanda Alıcının kişisel verileri ve SIM kartları bulunmamalıdır. Satıcı, garanti servisine sunulan ekipmanda bulunan bilgilerin kurtarılması ve güncellenmesi maliyetinden sorumlu değildir ve bundan yükümlü tutulamaz.

15.10. Teslim alınmayan ve garanti servisinden iade edilen Mallar 3 (üç) ay süreyle saklanır. Bu süre, Alıcının, kendisi tarafından sağlanan iletişim bilgileri (telefon, e-posta adresi vb.) kullanılarak, garanti servis merkezinden iade edilen Ürünü teslim alabileceğine dair ilk bildirimin yapıldığı tarihten itibaren başlar. Alıcı belirtilen süre içinde Malları teslim almazsa, Satıcı artık Malları saklamama hakkına sahiptir, Mallar imha edilebilir. Bu durumda Satıcı, teslim alınmayan Üründe kalan Alıcı bilgileri ve Ürünün bu şekilde imha edilmesiyle bağlantılı olarak Alıcının uğradığı diğer zararlar için sorumlu olmayacaktır.

15.11. Alıcı (tüketici), Ürünün yetersiz kalitede olduğunu tespit eder ve iade etmek isterse, Satıcı, Ürünün Alıcıya iadesini sağlayarak, Ürünün iadesi için Alıcıya (tüketiciye) geri ödeme yapmayı taahhüt eder. Alıcı, Satıcının sunduğu iade türünden farklı bir Mal iade yöntemi seçerse ve bunun sonucunda orantısız ve daha yüksek masraflar doğarsa, Satıcı bu tür Mal iade masraflarını karşılamakla yükümlü değildir.

15.12. Sözleşme hükümlerine uygun olmayan büyük hacimli Mallar ve 10 kilogramdan ağır Mallar, sözleşmenin bir tüketici (gerçek kişi) ile akdedilmiş olması halinde, kusurların giderilmesi, değişim veya Sözleşmenin iptali için Satıcı tarafından kendi masrafıyla teslim alınacaktır. Satıcı malları teslim almayı reddederse, Alıcı (tüketici) malları kendisi veya üçüncü bir kişinin yardımıyla, ancak Satıcının masrafıyla teslim etme hakkına sahiptir. Bu durumda Satıcı, Malların Satıcıya teslimi ile bağlantılı olarak Alıcının katlandığı Malların iade masraflarını, masrafları belgeleyen belgenin alınmasından sonra 3 (üç) iş günü içinde Alıcıya (tüketiciye) geri ödemeyi taahhüt eder.

1. Sorumluluk

16.1. Alıcı, satın alma formunda verilen verilerin doğruluğu dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, çevrimiçi mağaza aracılığıyla gerçekleştirilen işlemlerden sorumludur. Alıcı, kayıt formunda verilen verilerdeki hata veya yanlışlıkların sonuçlarından sorumludur.

16.2. Çevrimiçi mağazada satın alma formunu doldurarak Alıcı, giriş verilerini saklamaktan ve / veya üçüncü taraflara aktarmaktan sorumludur. Çevrimiçi mağazada sunulan hizmetler, Alıcının giriş bilgileri kullanılarak çevrimiçi mağazaya bağlanan üçüncü kişiler tarafından kullanılırsa, Satıcı bu kişiyi Alıcı olarak kabul edecek ve Alıcı, bu üçüncü kişinin çevrimiçi mağazada gerçekleştirdiği tüm faaliyetlerden sorumlu olacaktır.

16.3. Satıcı, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla, Alıcının Satıcının tavsiyelerini ve yükümlülüklerini göz ardı etmek amacıyla bu Şartlara, bu Gizlilik Politikasına ve Şartlarda belirtilen diğer belgelere uymaması halinde, kendisine böyle bir imkan verilmiş olsa bile, her türlü sorumluluktan kurtulur.

16.4. Alıcı, çevrimiçi mağazaya bağlantısının güvenli şekilde saklanmasını sağlamak ve bunu ifşa etmemekle, ayrıca verilerin yalnızca Alıcı tarafından bilinmesini sağlamakla ve diğer kişilerin bunları öğrenmesine veya kullanmasına imkan verecek şekilde devretmemekle veya başka şekilde mümkün kılmamakla yükümlüdür. Bağlantı verilerinin başka bir kişi tarafından öğrenilmiş olabileceğine dair bir şüphe varsa, Satıcı derhal bilgilendirilmeli ve ayrıca çevrimiçi mağazaya ait bağlantı verilerinin ihlali veya ifşası hakkında Satıcı derhal haberdar edilmelidir. Alıcının kimlik kodu kullanılarak gerçekleştirilen tüm işlemler Alıcı tarafından gerçekleştirilmiş sayılacak ve Alıcı bu tür işlemlerin sonuçları için tam sorumluluk üstlenecektir.

16.5. Taraflar, çevrimiçi mağaza kullanılarak akdedilen Sözleşmenin ihlalinden Letonya Cumhuriyeti mevzuatında belirtilen usullere uygun olarak sorumlu olacaktır.

16.6. Satıcının bu Şartların hükümlerini ihlal etmesi halinde, bu Şartların öngörülebilir ihlali sonucunda Alıcının maruz kaldığı her türlü zarar veya kayıptan sorumlu olacaktır. Zarar veya kayıp, Satıcının ihlalinin açık bir sonucuysa veya Satıcı ile Alıcı Sözleşmenin akdedildiği sırada bu tür zarar veya kaybın farkındaysa öngörülebilir kabul edilir.

16.7. Satıcı, Malları yalnızca evsel ve kişisel kullanım için teslim eder. Alıcı, Malları ticari, işletme veya yeniden satış amaçlarıyla satış için kullanmamayı taahhüt eder ve Satıcı, Alıcının herhangi bir kar kaybı, iş kaybı, arıza veya iş fırsatı kaybından sorumlu olmayacaktır.

16.8. Alıcılar bu internet sitelerine Satıcının çevrimiçi mağazasındaki bir bağlantıyı kullanarak erişseler bile, Satıcı diğer şirketlerin internet sitelerinde sağlanan bilgilerden sorumlu değildir.

1. Satıcının kontrolü dışındaki olaylar

17.1. Satıcı, Sözleşmenin veya Sözleşme kapsamındaki herhangi bir yükümlülüğün yerine getirilmemesinden veya gecikmeli yerine getirilmesinden, bu tür yerine getirmeme veya gecikmenin Madde 17.2.'de tanımlandığı üzere Satıcının kontrolü dışındaki olaylarla bağlantılı olarak meydana gelmesi halinde sorumlu olmayacaktır. nokta.

17.2. Satıcının kontrolü dışındaki olay, Satıcının makul kontrolü dışındaki herhangi bir eylem veya olay anlamına gelir.

17.3. Satıcının kontrolü dışındaki ve Satıcının Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini gereği gibi yerine getirmesini etkileyen bir olay meydana gelmesi halinde:

a) Satıcı Alıcıyı derhal bilgilendirecektir; ve

b) Satıcının Sözleşmeden doğan yükümlülüklerinin ifası askıya alınacak ve yükümlülüklerin ifa süresi, Satıcının kontrolü dışındaki olayın süresine eşit bir süre kadar uzatılacaktır. Satıcının kontrolü dışındaki olaylar Malların Alıcıya teslimini etkilerse, Satıcı, Satıcının kontrolü dışındaki olayların sona ermesinden sonra yeni bir teslimat tarihi üzerinde anlaşacaktır.

1. Bilgi gönderimi

18.1. Şartlarda kullanılan "yazılı" terimi, Taraflarca sağlanan iletişim bilgilerine uygun olarak e-postaları ve ayrıca SMS, WhatsApp vb. mesajları da içerir.

18.2. Alıcı, Satıcı ile yazılı olarak iletişime geçmek veya Şartların Alıcının Satıcı ile yazılı olarak iletişime geçme yükümlülüğünü öngördüğü durumlarda support@solorety.com adresinden Satıcıya e-posta gönderecektir. Satıcı, bildirimin alındığını Alıcıya yazılı olarak bildirecektir (genellikle e-posta ile). Cayma hakkının kullanılması ve Sözleşmeden cayılması amacıyla, Alıcının Satıcıya başvuru usulü bu Şartların 7. Maddesinde öngörülmüştür.

18.3. Satıcı, Alıcıya yapılacak tüm bildirimleri Alıcının satın alma formunda belirtilen e-posta adresine gönderecektir.

1. Çeşitli kurallar

19.1. Bu Şartlar ve Koşullar, Şartlar ve Koşullarda açıkça belirtilen belgelerle birlikte Satıcı ile Alıcı arasında akdedilen her türlü Sözleşme için geçerli olacaktır. Bu Şartlardan herhangi bir sapma yalnızca yazılı olarak yapılmışsa geçerlidir.

19.2. Alıcı, Letonya Cumhuriyeti mevzuatını dikkate alarak, standart altı kalitedeki Mallarla ilgili belirli haklara sahiptir. Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, bu tür bir hakkın kullanımını sınırlayacak veya kısıtlayacak şekilde yorumlanmayacaktır.

19.3. Satıcı, Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini üçüncü bir tarafa veya kişilere devretme hakkına sahiptir, ancak bu tür hak ve yükümlülüklerin devri, Alıcının haklarını ve Satıcının bu Şartlar kapsamındaki yükümlülüklerini etkilemeyecektir. Böyle bir devir durumunda, Satıcı çevrimiçi mağazada devir hakkında bilgi vererek Alıcıyı bilgilendirecektir.

19.4. Alıcı, Satıcının yazılı izni olmaksızın bu Şartlardan doğan hak veya yükümlülüklerin tamamını veya bir kısmını üçüncü bir tarafa veya kişilere devretme hakkına sahip değildir.

19.5. Bu Şartların herhangi bir hükmünün bir mahkeme tarafından hukuka aykırı, geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilirse, bu Şartların geri kalan hükümleri tam olarak yürürlükte kalacaktır. Bu Şartların yalnızca kısmen veya belirli bir ölçüde hukuka aykırı, geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilen herhangi bir hükmü, hukuka aykırı, geçersiz veya uygulanamaz ilan edilmediği ölçüde tam olarak yürürlükte kalacaktır.

19.6. Bu Şartlarda aksi belirtilmedikçe, Satıcının bu Sözleşme kapsamındaki haklarını kullanmada herhangi bir gecikmesi, Alıcının herhangi bir haktan feragat ettiği veya vazgeçtiği anlamına gelmeyecektir, ancak herhangi bir yükümlülüğün ayrı veya kısmi ifası ya da herhangi bir hakkın münhasır veya kısmi kullanımı, bu yükümlülüklerin yerine getirilmesi gerekmediği veya bu hakkın gelecekte kullanılamayacağı anlamına gelmez.

19.7. Letonya Cumhuriyeti'nin yasa ve yönetmelikleri, bu Şartlar ve koşullara ve taraflar arasındaki bu Şartlar ve Koşullara uygun ilişkilere (Sözleşmenin akdedilmesi, geçerliliği, uygulanması ve sona erdirilmesi konuları dahil) uygulanacak ve Letonya Cumhuriyeti'nin yasa ve yönetmelikleri temelinde yorumlanacaktır.

19.8. Bu Yönetmeliklerden kaynaklanan veya bunlarla ilgili olan, bunların ihlali, sona erdirilmesi veya geçerliliği ile ilgili her türlü uyuşmazlık, farklılık veya talep, Letonya Cumhuriyeti'nin düzenleyici mevzuatında belirtilen usullere uygun olarak nihai olarak çözülecektir.

19.9. Alıcı ile Satıcı arasındaki uyuşmazlıklar karşılıklı müzakereler yoluyla çözülecektir. Satıcının Alıcının şikayetini karşılamayı reddetmesi veya Alıcının Satıcı tarafından sunulan çözümleri kabul etmemesi ve haklarının veya menfaatlerinin ihlal edildiğini tespit etmesi halinde, Alıcı, Brīvības Caddesi 55, Riga, Letonya, LV-1010 adresinde bulunan Tüketici Mahkeme Dışı Uyuşmazlık Çözüm Komisyonu'na şikayette bulunabilir. uyuşmazlıklar (uyuşmazlık çözümü hakkında daha fazla bilgi https://www.ptac.gov.lv/ adresinde mevcuttur ).

19.10. Avrupa Birliği'ndeki tüketiciler için alternatif uyuşmazlık çözümüne ilişkin bilgiler, tanınmış uyuşmazlık çözüm kuruluşlarının listesi dahil olmak üzere, Avrupa Komisyonu'nun Tüketici Tazmin Portalında mevcuttur.

Tarayıcınızda Ctrl + P (veya Command + P) tuşlarına basıp belgeyi PDF olarak kaydetmeyi seçerek kuralları indirebilirsiniz.

Yürürlük tarihi 2026.10.02.