Garanti

Detta avsnitt gäller för köp som görs av en konsument från Solorety SIA Dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig konsumentskyddslag påverkas inte av någon kommersiell garanti som erbjuds av tillverkaren eller tredje part

1. Lagstadgade rättigheter

Om de varor som levereras av Solorety SIA är felaktiga, inte stämmer överens med beskrivningen, kvantiteten, kvaliteten, funktionaliteten, kompatibiliteten eller andra avtalsenliga krav, eller på annat sätt inte överensstämmer med avtalet, har du rätt att lämna in ett anspråk på bristande överensstämmelse i enlighet med tillämplig lag

För konsumenter kan anspråk avseende bristande överensstämmelse lämnas in inom 2 år från leveransdagen, om inte tvingande lag föreskriver en längre period

Om tillämplig lag föreskriver det, ska det, om en bristande överensstämmelse visar sig inom den lagstadgade perioden efter leverans, presumeras att den förelåg vid leveransen, om inte motsatsen bevisas eller om en sådan presumtion är oförenlig med varornas art eller felets art För konsumenter i Lettland gäller denna presumtion i 1 år från leveransdagen, om inte tvingande lag föreskriver något annat

2. Kommersiell garanti

Vissa varor kan också omfattas av en kommersiell garanti som lämnas av tillverkaren, distributören eller Solorety SIA En kommersiell garanti är frivillig och utgör ett tillägg till dina lagstadgade rättigheter Existensen, varaktigheten, omfattningen och förfarandet för en kommersiell garanti bestäms av garantivillkoren som utfärdats av garantigivaren

En kommersiell garanti begränsar, ersätter eller utesluter inte dina lagstadgade rättigheter gentemot Solorety SIA

3. Hur du lämnar in ett anspråk

För att lämna in ett anspråk på bristande överensstämmelse, kontakta Solorety SIA utan onödigt dröjsmål efter att du upptäckt problemet, med hjälp av kontaktuppgifterna i butikens kontaktavsnitt, och följ de instruktioner som lämnas av vårt kundsupportteam Detta begränsar inte din rätt att lämna in ett anspråk inom den lagstadgade anspråksfristen

Om inte annat instrueras av Solorety SIA, ska varorna levereras eller skickas till returadressen: Rankas iela 13-29, Riga, Lettland, LV-1005

I vissa fall, och endast om detta inte begränsar eller fördröjer dina lagstadgade rättigheter gentemot Solorety SIA, kan du också använda ett officiellt servicecenter från tillverkaren om detta är mer bekvämt för dig

4. Dokument och information

När du lämnar in ett anspråk, vänligen tillhandahåll, om tillgängligt:

• bevis på köp (till exempel kvitto, faktura, orderbekräftelse eller betalningsbekräftelse)
• produktnamn, ordernummer och en beskrivning av felet eller den bristande överensstämmelsen
• foton eller videor, om de hjälper till att identifiera problemet
• dokumentet för den kommersiella garantin, om du vill åberopa en separat kommersiell garanti från tillverkare eller säljare

Ett garantikort från tillverkaren krävs endast om konsumenten vill åberopa just den specifika kommersiella garantin och ett sådant kort krävs enligt dess villkor Dina lagstadgade rättigheter får inte vägras enbart på grund av att ett separat kommersiellt garantikort saknas, under förutsättning att du på ett rimligt sätt kan styrka köpet

5. Åtgärder

Om anspråket är berättigat kommer Solorety SIA att tillhandahålla de åtgärder som krävs enligt tillämplig lag Som regel kan du först ha rätt att få varorna bringade i överensstämmelse genom reparation eller utbyte, om inte den valda åtgärden är omöjlig eller skulle medföra oproportionerliga kostnader jämfört med den alternativa åtgärden

Om reparation och utbyte är omöjliga, inte tillhandahålls inom skälig tid, skulle orsaka betydande olägenhet, eller om den bristande överensstämmelsen är allvarlig, kan du ha rätt till en lämplig prisnedsättning eller att häva avtalet och få återbetalning, i enlighet med tillämplig lag

Eventuell reparation, utbyte, retur, upphämtning eller annan åtgärd som krävs för att bringa varorna i överensstämmelse ska utföras kostnadsfritt för konsumenten när så krävs enligt tillämplig lag

6. Vad som inte omfattas

Solorety SIA ansvarar inte för fel eller skador i den utsträckning de orsakats efter leverans av omständigheter som Solorety SIA inte ansvarar för, inklusive till exempel:

• felaktig användning i strid med tillverkarens instruktioner eller varornas normala ändamål
• avsiktlig skada eller vårdslös hantering
• obehörig reparation, modifiering eller isärtagning som orsakade felet eller gjorde bedömning omöjlig
• skador orsakade av yttre händelser efter leverans, såsom olycka, brand, översvämning, blixtnedslag eller andra yttre orsaker
• användning av inkompatibla tillbehör, reservdelar eller förbrukningsvaror, när detta orsakade felet
• felaktig förvaring, underhåll eller transport av konsumenten efter leverans, när detta orsakade felet
• normalt slitage som kan förväntas vid vanlig användning, med hänsyn till varornas art

Mindre försämring som enbart beror på normalt bruk utgör i sig inte en bristande överensstämmelse Detta påverkar dock inte din rätt att göra anspråk när en komponent, inklusive en förbrukningskomponent, går sönder i förtid därför att varorna inte var i överensstämmelse vid leveransen

7. Förbrukningsvaror, batterier och delar som är utsatta för slitage

Vissa komponenter, såsom batterier, lampor, filter, utskriftsförbrukningsvaror och andra delar som naturligt är utsatta för slitage, kan ha en kortare förväntad livslängd på grund av sin natur och normalt, rimligen förväntat slitage Detta utesluter inte dina lagstadgade rättigheter om en sådan komponent var felaktig, inte som beskriven eller på annat sätt bristande i överensstämmelse vid leveransen

8. Undersökning av varor

Solorety SIA eller en auktoriserad servicepartner kan undersöka varorna för att fastställa orsaken till felet och om anspråket är berättigat Om undersökningen bekräftar en bristande överensstämmelse som omfattas av tillämplig lag eller av en giltig kommersiell garanti, kommer konsumenten inte att debiteras för en sådan bedömning när tillämplig lag kräver detta När tillämplig lag kräver det ska nödvändiga kostnader för att returnera, skicka, hämta, ta bort eller återinstallera varorna i syfte att undersöka dem eller bringa dem i överensstämmelse bäras av Solorety SIA

9. Förhållande till tvingande lag

Om någon bestämmelse i detta avsnitt strider mot tvingande konsumentskyddslag ska den tvingande lagen ha företräde och de återstående bestämmelserna ska förbli i kraft i den utsträckning det är tillåtet