Garanti

Dette afsnit gælder for køb foretaget af en forbruger hos Solorety SIA Dine lovbestemte rettigheder i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning berøres ikke af nogen kommerciel garanti, der tilbydes af producenten eller en tredjepart

1. Lovbestemte rettigheder

Hvis de varer, der leveres af Solorety SIA, er mangelfulde, ikke svarer til beskrivelsen, mængden, kvaliteten, funktionaliteten, kompatibiliteten eller andre kontraktmæssige krav, eller på anden måde ikke er i overensstemmelse med kontrakten, har du ret til at indgive et krav om manglende overensstemmelse i overensstemmelse med gældende lovgivning

For forbrugere kan krav vedrørende manglende overensstemmelse indgives inden for 2 år fra leveringsdatoen for varerne, medmindre ufravigelig lovgivning fastsætter en længere frist

Hvis gældende lovgivning fastsætter det, formodes en mangel på overensstemmelse, der viser sig inden for den lovbestemte periode efter levering, at have eksisteret på leveringstidspunktet, medmindre andet bevises, eller medmindre en sådan formodning er uforenelig med varens art eller mangelens art For forbrugere i Letland gælder denne formodning i 1 år fra leveringsdatoen, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet

2. Kommerciel garanti

Nogle varer kan også være omfattet af en kommerciel garanti, der ydes af producenten, distributøren eller Solorety SIA En kommerciel garanti er frivillig og kommer i tillæg til dine lovbestemte rettigheder Eksistensen, varigheden, omfanget og proceduren for enhver kommerciel garanti fastsættes af garantibetingelserne udstedt af garantigiveren

En kommerciel garanti begrænser, erstatter eller udelukker ikke dine lovbestemte rettigheder over for Solorety SIA

3. Sådan indgives et krav

For at indgive et krav om manglende overensstemmelse bedes du kontakte Solorety SIA uden unødig forsinkelse efter, at du har opdaget problemet, ved hjælp af kontaktoplysningerne i butikkens kontaktsektion og følge de instruktioner, der gives af vores kundeserviceteam Dette begrænser ikke din ret til at indgive et krav inden for den lovbestemte reklamationsfrist

Medmindre andet er anvist af Solorety SIA, skal varerne leveres eller sendes til returadressen: Rankas iela 13-29, Riga, Letland, LV-1005

I nogle tilfælde, og kun hvis dette ikke begrænser eller forsinker dine lovbestemte rettigheder over for Solorety SIA, kan du også benytte et officielt producentservicecenter, hvis dette er mere bekvemt for dig

4. Dokumenter og oplysninger

Når du indgiver et krav, bedes du, hvor det er muligt, fremlægge

• købsbevis (for eksempel kvittering, faktura, ordrebekræftelse eller betalingsbekræftelse)
• produktnavn, ordrenummer og en beskrivelse af manglen eller den manglende overensstemmelse
• fotos eller videoer, hvis de hjælper med at identificere problemet
• dokumentation for kommerciel garanti, hvis du ønsker at påberåbe dig en særskilt kommerciel garanti fra producent eller sælger

Et producentgarantibevis kræves kun, hvis forbrugeren ønsker at påberåbe sig den specifikke kommercielle garanti, og et sådant kort kræves efter dens betingelser Dine lovbestemte rettigheder kan ikke afvises alene, fordi et særskilt garantibevis for kommerciel garanti ikke er tilgængeligt, forudsat at du med rimelighed kan bevise købet

5. Afhjælpning

Hvis kravet er berettiget, vil Solorety SIA yde den afhjælpning, der kræves i henhold til gældende lovgivning Som udgangspunkt kan du først have ret til at få varerne bragt i overensstemmelse ved reparation eller ombytning, medmindre den valgte afhjælpning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige omkostninger sammenlignet med den alternative afhjælpning

Hvis reparation og ombytning er umulig, ikke leveres inden for rimelig tid, vil medføre væsentlig ulempe, eller hvis den manglende overensstemmelse er alvorlig, kan du have ret til et passende afslag i prisen eller til at ophæve kontrakten og modtage tilbagebetaling i overensstemmelse med gældende lovgivning

Enhver reparation, ombytning, returnering, afhentning eller anden foranstaltning, der er nødvendig for at bringe varerne i overensstemmelse, vil, hvor det kræves af gældende lovgivning, blive udført uden omkostninger for forbrugeren

6. Hvad er ikke omfattet

Solorety SIA er ikke ansvarlig for mangler eller skader i det omfang, de er forårsaget efter levering af omstændigheder, som Solorety SIA ikke er ansvarlig for, herunder for eksempel

• forkert brug i strid med producentens anvisninger eller varens sædvanlige formål
• forsætlig skade eller uforsvarlig håndtering
• uautoriseret reparation, ændring eller adskillelse, der forårsagede manglen eller gjorde vurdering umulig
• skade forårsaget af ydre hændelser efter levering, såsom ulykke, brand, oversvømmelse, lynnedslag eller andre ydre årsager
• brug af uforeneligt tilbehør, reservedele eller forbrugsstoffer, hvis dette forårsagede manglen
• forkert opbevaring, vedligeholdelse eller transport af forbrugeren efter levering, hvis dette forårsagede manglen
• almindeligt slid, der kan forventes ved sædvanlig brug, under hensyntagen til varens art

Mindre forringelse, der udelukkende skyldes almindelig brug, udgør i sig selv ikke en mangel på overensstemmelse Dette berører dog ikke din ret til at reklamere, hvis en komponent, herunder en forbrugskomponent, svigter for tidligt, fordi varerne ikke var i overensstemmelse på leveringstidspunktet

7. Forbrugsvarer, batterier og dele udsat for slid

Visse komponenter, såsom batterier, pærer, filtre, printforbrugsstoffer og andre dele, der naturligt er udsat for slid, kan have en kortere forventet levetid på grund af deres art og almindeligt, rimeligt forventet slid Dette udelukker ikke dine lovbestemte rettigheder, hvis en sådan komponent var mangelfuld, ikke som beskrevet eller på anden måde ikke i overensstemmelse på leveringstidspunktet

8. Undersøgelse af varer

Solorety SIA eller en autoriseret servicepartner kan undersøge varerne for at fastslå årsagen til manglen og om kravet er berettiget Hvis undersøgelsen bekræfter en mangel på overensstemmelse, der er omfattet af gældende lovgivning eller af en gyldig kommerciel garanti, vil forbrugeren ikke blive opkrævet betaling for en sådan vurdering, hvor gældende lovgivning kræver dette Hvor gældende lovgivning kræver det, bæres de nødvendige omkostninger ved returnering, forsendelse, afhentning, afmontering eller genmontering af varerne med henblik på undersøgelse eller for at bringe varerne i overensstemmelse af Solorety SIA

9. Forholdet til ufravigelig lovgivning

Hvis nogen bestemmelse i dette afsnit er i strid med ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning, har den ufravigelige lovgivning forrang, og de resterende bestemmelser forbliver i kraft i videst muligt omfang