Användarvillkor

1. Allmänna villkor

1.1. Dessa köpvillkor, tillsammans med de dokument som anges i dessa villkor, är avsedda att ge information om Solorety SIA (”Säljaren”) samt villkoren för köp och försäljning av varor som säljs i webbutiken (”Villkoren”) till de personer som anges i klausul 5.1. ("Köparen”) och som köper Varorna (”Varorna”) från webbutiken på solorety.com.

1.2. Dessa villkor gäller för ingående av alla avtal mellan Säljaren och Köparen om försäljning av Varorna (”Avtalet”). Innan du beställer Varorna i webbutiken, vänligen läs dessa villkor noggrant och säkerställ att du förstår dem korrekt. Observera att Köparen innan beställningen slutförs är skyldig att godkänna dessa villkor och integritetspolicyn, men om detta inte görs är det inte möjligt att slutföra beställningen och beställa Produkten.

1.3. Köparen ombeds att skriva ut dessa villkor för framtida referens.

1.4. Vi informerar dig också om att dessa villkor kan ändras i enlighet med det förfarande som anges i del 6 av villkoren. Varje gång du beställer Varorna rekommenderar vi att du granskar villkoren så att Köparen är fullt medveten om de villkor enligt vilka beställningen kommer att göras i det enskilda fallet. Datum för policyförnyelse - 2026.10.02..

1.5. Dessa villkor och alla avtal mellan Säljaren och Köparen upprättas och ingås endast på det officiella språket.

1. Information om Säljaren

2.1. Dessa villkor gäller för ditt köp av Produkten på solorety.com ("Webbutiken"). Säljaren är Solorety SIA - ett aktiebolag i Republiken Lettland, vederbörligen registrerat och verksamt i Republiken Lettland, med registreringskod 40103158659, juridisk adress Apes gata 5a-49, Riga, Lettland, LV-1039. Säljarens momsregistreringsnummer är LV40103158659.

2.1. Säljarens kontaktuppgifter finns i avsnittet "Kontakter".

1. Varor

3.1. Bilderna av Varorna som tillhandahålls i webbutiken är illustrativa. Trots att Säljaren gör allt för att visa Varornas färger så exakt som möjligt kan Säljaren inte garantera att skärmen på Köparens enhet korrekt återger Varornas färger. Köparen förstår att Varorna kan skilja sig väsentligt från sina bilder.

3.2. Varornas förpackning kan skilja sig från vad som visas på bilderna i webbutiken.

3.3. Om inte annat anges finns alla Produkter som erbjuds i webbutiken tillgängliga. Om det inte är möjligt att sälja den beställda Produkten 5.10. och 9.5., ska Köparen omedelbart informeras om detta via e-post eller andra kommunikationsmedel (per telefon eller SMS) och beställningen av sådana Varor ska annulleras.

3.4. Säljaren har rätt att fastställa minsta och / eller högsta beställningskvantitet för en specifik produkt i en beställning.

1. Behandling av personuppgifter

4.1. Säljaren behandlar Köparens personuppgifter i enlighet med integritetspolicyn. På grund av att integritetspolicyn innehåller viktiga bestämmelser i villkoren rekommenderar vi att Köparen läser dem noggrant och säkerställer att alla villkor i integritetspolicyn är förståeliga och godtagbara för honom.

1. Ingående av köpeavtal

5.1. Köpare kan köpa Produkter i denna webbutik:

1. myndiga fysiska personer;
2. juridiska personer.

5.2. Genom att godkänna dessa villkor bekräftar Köparen att han har rätt att köpa Varorna i denna webbutik.

5.3. Mängden Varor som ska beställas får inte vara mindre än minimibeloppet för Kundvagnen, vars faktiska storlek anges i dessa villkor.

5.4. Det förfarande för beställning av Varor som anges av Säljaren ger Köparen möjlighet att kontrollera och rätta fel innan den slutliga beställningen skickas in. Det rekommenderas att Köparen noggrant läser och kontrollerar den inlämnade beställningen i varje steg av beställningsprocessen.

5.5. Avtalet mellan Köparen och Säljaren ska anses ingånget från det ögonblick då Köparen har skapat en Kundvagn i webbutiken, angett Köparens namn, efternamn (med latinska bokstäver) och leveransadress, exakt postnummer, valt betalningsmetod och läst dessa villkor, trycker på knappen " Beställ ”och betalar för beställningen eller väljer den betalningsmetod som anges i klausul 10.1. punkt b. underpunkt. Om Beställningen inte betalas anses avtalet inte vara ingånget. Säljaren har rätt att kontakta Köparen med hjälp av det telefonnummer eller den e-postadress som anges i beställningen, baserat på det ingångna avtalet eller för att lösa eventuella oklarheter relaterade till fullgörandet av avtalet.

5.6. När Köparen skickar en beställning och betalar för den eller väljer klausul 10.1. punkt b. den betalningsmetod som anges i underpunkten - kommer ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet av beställningen att skickas till honom.

5.7. När Säljaren förbereder en beställning skickar Säljaren Köparen ett e-postmeddelande och / eller ett textmeddelande med information om att Varorna har skickats till Köparen eller är redo för avhämtning i butiken (beroende på vilken av metoderna för leverans av Varorna som väljs).

5.8. Varje avtal (beställning) som ingås mellan Köparen och Säljaren registreras och lagras i webbutikens databas.

5.9. Genom att ingå Avtalet samtycker Köparen till att en elektronisk moms-faktura med köpinformationen vid köptillfället kommer att skickas till den angivna e-postadressen. Fakturan skickas via e-post på arbetsdagar senast inom 6 (sex) arbetsdagar från det att Köparen mottar Varorna eller Säljaren överlämnar Varorna till kuriren (om Varorna levereras till Köparen med budtjänster). Momsfakturan utfärdas med datumet för leverans av Varorna till kuriren eller datumet för mottagande / leverans av Varorna (beroende på vilken av metoderna för leverans av Varorna som valdes och vilken av Säljarens leverantörer som levererar Varorna i det specifika fallet).

5.10. Om Säljaren inte kan sälja Produkten, till exempel på grund av att Produkten inte finns i lager, att Produkten inte längre säljs, eller på grund av ett fel relaterat till det pris som anges i webbutiken, såsom anges i artikel 9.5. ska Säljaren informera Köparen om detta via e-post eller andra medel (per telefon eller SMS) och beställningen kommer att annulleras. Om Köparen redan har betalat för Produkten kommer Säljaren att återbetala de erlagda beloppen inom 14 (fjorton) kalenderdagar.

5.11. I de fall Köparen önskar köpa en produkt men är osäker på dess kvalitet och andra specifikationer, är Köparen skyldig att beställa högst en enhet av produkten (den minsta kvantitet som kan köpas). Om Köparen, som är Konsument, senare önskar utöva sin ångerrätt, får han enligt transaktionens villkor utöva denna rätt avseende en produkt. Om Köparen, som är Konsument, däremot önskar frånträda alla identiska beställda produkter, ska han bära alla faktiska leveranskostnader som Säljaren har haft (en del av leveranskostnaderna kan ingå i produktpriset), samt alla andra kostnader som kan ha uppstått för Säljaren på grund av Konsumentens felaktiga agerande.

5.12. Genom att använda våra webbutikstjänster och genomföra ett köp samtycker köparen uttryckligen till att ta ansvar för regleringen av förpackningar, i enlighet med den förpackningslag som gäller i respektive land.

1. Rätt att ändra reglerna

6.1. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor, inklusive men inte begränsat till:

(a) ändringar av betalningsvillkoren;

(b) ändringar i tillämplig lag.

6.2. Varje gång du beställer Varorna i syfte att ingå Avtalet mellan Säljaren och Köparen, kommer den version av villkoren som gäller den dag då Avtalet ingås att vara giltig.

6.3. Varje gång villkoren ändras på grundval av klausul 6 i dessa villkor kommer Säljaren att informera Köparen och meddela detta, med angivande av att villkoren har ändrats, och datumet för deras ändring kommer att anges i klausul 1.4 i dessa villkor. punkt.

1. Retur av felfria varor och ensidigt frånträde från Avtalet

7.1. Retur av felfria varor och konsumentens ensidiga frånträde från Avtalet vid utövande av ångerrätten definieras i avsnittet "Ångerrätt".

1. Leverans

Hemleverans

8.1. Om Köparen väljer att få varorna levererade till den angivna adressen, ska Varorna levereras av transportföretaget på Köparens bekostnad. I vissa fall som anges av Säljaren levereras Varorna på Säljarens bekostnad.

8.2. Genom att välja tjänsten för leverans av Varor vid beställningstillfället åtar sig Köparen att ange den exakta platsen för leverans av Varorna. Det exakta leveranspriset beror på vikten och priset på de beställda Varorna.

8.3. Lossnings- och upphämtningstjänster måste beställas separat innan betalning för Varorna. Lossnings- och leveranstjänsten betalas av Köparen. I vissa fall som anges av Säljaren ska lossnings- och leveranstjänsterna för Varorna betalas av Säljaren.

8.4. Köparens beställning utförs före det planerade leveransdatum som anges i klausul 5.7. i det avsändningsmeddelande som anges i punkt 17, utom vid händelser utanför Säljarens kontroll (såsom definieras i punkt 17 i dessa regler).

8.5. Vanligtvis levereras Varorna till den adress som Köparen angett inom de tidsfrister som anges i avsnittet "Leverans och mottagande av Varorna". Köparen informeras alltid om den förväntade leveranstiden för Produkten via e-post.

8.6. Om Köparen väljer tjänsten "Expressleverans" innan beställningen görs, men produkten inte levereras inom den angivna tiden, har Köparen rätt att få återbetalning för den betalda tjänsten "Expressleverans".

8.7. Vid beställning av mer än en Produkt kan de levereras vid olika tidpunkter, eftersom de transporteras från olika lager. Ingen extra avgift tas ut för detta. Om flera Varor med olika leveranstider beställs, bestäms den totala leveranstiden för Varorna av den längsta leveranstiden.

8.8. Äganderätten till Produkten övergår till Köparen från det ögonblick då kuriren överlämnar Varorna till Köparen. Risken för oavsiktlig förlust av eller skada på Varorna övergår till Köparen när Köparen eller en tredje part annan än transportören (kuriren) som anges av Köparen har mottagit Varorna. Om transportören av Varorna väljs av Köparen och Säljaren inte erbjöd ett sådant leveransalternativ, övergår den risk som anges i denna del till Köparen från det ögonblick då Varorna överlämnas till transportören.

8.9. Vid tidpunkten för leverans av försändelsen är Köparen eller en tredje part som anges av Köparen skyldig att tillsammans med transportföretagets representant kontrollera skicket på försändelsens förpackning. Om Köparen upptäcker att försändelsen är skadad, är Köparen skyldig att:

- ange detta för kuriren som levererade Produkten;

- i leveransdokumentet för försändelsen notera att förpackningen är skadad och fylla i rapporten om förpackningsskada (inspektion) tillsammans med kuriren;

- inspektera Varorna inuti förpackningen och, om de är skadade, dokumentera skadan med fotografier. Fotografier kommer att krävas för returförfarandet för Varorna vid leverans av en Produkt som inte överensstämmer med kraven;

- om Produktens förpackning inte är skadad, är det inte nödvändigt att inspektera Produkten i närvaro av en kurir.

Om Köparen accepterar försändelsen och undertecknar dokumenten, antas det att försändelsen har levererats på korrekt sätt.

8.10. Om skada på försändelsens förpackning upptäcks, har Köparen eller en tredje part som anges av Köparen rätt att inte acceptera försändelsen. I ett sådant fall fyller representanten för den organisation som tillhandahåller budtjänster tillsammans med Köparen eller en tredje person som anges av Köparen i en särskild inspektionsrapport för försändelsen som tillhandahålls av representanten för den organisation som tillhandahåller budtjänster, där de upptäckta skadorna anges.

8.11. Köparen eller en tredje person utsedd av Köparen, vid mottagande av försändelsen och undertecknande av den datalagringsenhet eller det pappersbevis på leverans som uppvisas av representanten för den organisation som tillhandahåller budtjänster, utgår från att Varorna har levererats i oskadad förpackning, att de tilläggstjänster som anges i datalagringsenheten eller i pappersbeviset på leverans har tillhandahållits korrekt om inte annat anges.

8.12. Vid leverans och överlämnande av Varorna till den adress som anges av Köparen antas det att Varorna har levererats till Köparen, oavsett om Varorna faktiskt tas emot av Köparen eller av någon tredje part som tog emot Varorna på den angivna adressen. Om Varorna inte levereras på den planerade leveransdagen för Varorna, ska Köparen omedelbart underrätta Säljaren om detta, dock senast dagen efter den planerade leveransdagen för Varorna.

8.13. Om Varorna inte kommer att tas emot av Köparen, är Köparen skyldig att ange uppgifterna om den person som tar emot Varorna när leveransinformationen för beställningen fylls i.

8.14. Vid mottagande av Varorna är det nödvändigt att uppvisa en giltig identitetshandling för att korrekt identifiera Köparen. Om Köparen inte kan ta emot Varorna personligen men anger en specifik leveransadress, förlorar Köparen rätten att framställa krav mot Säljaren avseende leverans till en obehörig mottagare.

8.15. Köparen måste kontrollera förpackning, kvantitet, kvalitet, sortiment, tillbehör och montering av Varorna inom 14 dagar från leveransdatumet. Underlåtenhet att uppfylla denna skyldighet och att lämna in ett krav till Säljaren inom denna angivna period innebär att förpackningen anses vara i korrekt skick. Det antas dock att kvantitet, kvalitet, sortiment, tillbehör och montering överensstämmer med de villkor som anges i Avtalet.

8.16. Köparen måste ta emot leverans av den beställda produkten på den angivna adressen i enlighet med budföretagets regler. Om köparen har angett en adress och/eller ett telefonnummer som inte går att nå, och budföretaget inte kan genomföra leveransen, vilket leder till att produkten returneras till säljaren, förbehåller sig säljaren rätten att dra av alla faktiska leveranskostnader och andra kostnader som uppkommit inom ramen för denna transaktion. Dessa avdrag kommer att dras av från köparens betalning, och det återstående saldot återbetalas till köparen med samma betalningsmetod som ursprungligen användes för köpet.

Mottagande av varor i kundservicecentret

8.17. Efter Köparens val kan de Varor som beställts i webbutiken hämtas kostnadsfritt i kundservicecenter, om en sådan tjänst gäller för motsvarande produkt och detta särskilt har angetts av Säljaren på dess webbplats.

8.18. Efter att Säljaren har förberett Varorna för avhämtning informeras Köparen via e-post eller andra kommunikationsmedel (telefon eller SMS) om att Varorna är klara för avhämtning.

8.19. Vanligtvis anges tidsfristerna för att hämta varorna inom de tidsfrister som anges i produktprofilen. Alla tidsfrister anges i arbetsdagar.

8.20. De beställda Varorna måste hämtas senast inom 3 (tre) dagar efter att Säljaren har informerat Köparen via e-post eller andra kommunikationsmedel (telefon eller SMS) om möjligheten att hämta Varorna. Om varorna inte hämtas inom den tidsfrist som anges i denna klausul, annulleras beställningen.

8.21. Äganderätten till Produkten vid överföring till kundservicecentret övergår till Köparen från det ögonblick då Säljaren överlämnar Varorna till Köparen.

8.22. Vid mottagande av Varorna i butiken är Köparen skyldig att:

(a) ange beställningsnumret;

(b) uppvisa en giltig identitetshandling.

8.23. Endast Köparen kan hämta Varorna. Om Varorna ska hämtas av en annan person vid beställning av Varorna, måste denna person anges som mottagare av Varorna. Om Köparen är en juridisk person har Säljaren rätt att begära en fullmakt för att ta emot Varorna.

8.24. Vid mottagande av Varorna är Köparen eller en tredje part som anges av Köparen skyldig att kontrollera förpackning, kvantitet, kvalitet, sortiment, tillbehör och montering av Varorna:

a) om Köparen eller en tredje part som anges av Köparen har rätt att vägra att ta emot Varorna vid upptäckt av skada på Varornas förpackning, bristande överensstämmelse (kvantitet) i fråga om Varornas kvantitet, kvalitet, sortiment, tillbehör och montering;

b) Vid mottagande av Varorna av Köparen eller en tredje part som anges av Köparen antas det att Varorna har levererats i korrekt förpackning, att Varornas kvantitet, kvalitet, sortiment, tillbehör och montering överensstämmer med bestämmelserna i Avtalet.

1. Pris på varor och leveranskostnader

9.1. Priserna på varorna kommer att vara de som anges i webbutiken. Säljaren gör alla rimliga ansträngningar för att säkerställa att priserna på Varorna är korrekta vid den tidpunkt då Köparen gör beställningen. Om Säljaren upptäcker att det finns felaktigheter i priserna på Varorna, ska klausul 9.5 i dessa villkor tillämpas. punkt.

9.2. Priserna på varorna kan ändras, men sådana ändringar påverkar inte redan ingångna Avtal.

9.3. Priserna på varorna anges inklusive moms (i förekommande fall) med det belopp som gäller vid tidpunkten i enlighet med gällande lagar och förordningar. Om momssatsen ändras under perioden från beställningsdatumet till leveransdatumet kan priset ändras med hänsyn till ändringar i momsbeloppet, såvida inte Köparen betalade för Varorna i sin helhet innan ändringen av momssatsen trädde i kraft. Säljaren ska informera Köparen skriftligen om sådana prisändringar och ge Köparen möjlighet att köpa Produkten till ett pris som har justerats med hänsyn till den ändrade momssatsen eller att annullera beställningen. Beställningen fullgörs inte förrän Köparens svar har mottagits. Om Köparen inte kan kontaktas med hjälp av de kontaktuppgifter som angetts av honom, antas det att beställningen har annullerats och Köparen informeras om detta skriftligen.

9.4. Priserna på varorna inkluderar inte kostnaderna för orderberedning, leverans och utlämning av varorna. Fraktkostnader som prissätts i webbutiken kan ändras

9.5. Med tanke på att Säljarens webbutik erbjuder ett mycket brett sortiment av Varor, kan det trots alla rimliga ansträngningar från Säljarens sida inte uteslutas att priset på Varorna kan vara felaktigt på grund av ett tekniskt fel som är oberoende av Säljaren. Om Säljaren upptäcker att priset på Varorna är felaktigt angivet, ska Säljaren informera Köparen om detta via e-post eller andra kommunikationsmedel (telefon eller SMS) och annullera beställningen. Köparen, om han vill köpa samma Produkt till det nya korrekt angivna priset, måste beställa den igen.

Om tillämpningen av omvänd moms

9.6. Varor som omfattas av Republiken Lettlands lagar och förordningar omfattas av förfarandet för omvänd skattskyldighet. Omvänd moms gäller inte om den momsbetalare som gjorde beställningen inte betalar från sitt bankkonto. Inga rabatter beviljas vid omvänd moms.

1. Betalning

10.1. Köparen kan betala för Varorna:

(a) med bankkort vid mottagande av varorna;

b) genom banköverföring till Säljarens konto som anges på moms-förskottsfakturan;

c) betalningskort (kredit eller debet);

(d) på avbetalning eller mot ersättning;

Varor kan inte betalas kontant.

10.2. Det rekommenderas att juridiska personer anger företagets registreringsnummer i beställningsinformationen för snabbare betalningsidentifiering. På detta sätt kommer beställningen att bekräftas snabbare i systemet och dess utförande kommer att påbörjas snabbare.

10.3. Om Köparen väljer klausul 10.1. c), är Köparen skyldig att bekräfta betalningsordern i Köparens bank senast inom 24 (tjugo fyra) timmar från det att knappen ”Beställ” tryckts in. Om betalningsordern inte bekräftas inom den angivna tidsfristen, har Säljaren rätt att anse att Köparen har avstått från att ingå avtalet och att annullera beställningen.

10.4. De Varor som valts av Köparen reserveras i Säljarens system och Säljaren börjar fullgöra beställningen:

a) när Säljaren får ett meddelande från Köparens bank om den betalning som gjorts för de valda varorna - klausul 10.1. b. och c. i fallet med

b) när bekräftelse på beviljad finansiering mottas - artikel 10.1. d. i fallet med

c) omedelbart efter genomförandet av beställningen, enligt vad som föreskrivs i del 5 - klausul 10.1. a. i fallet med

10.5. Tax Free-webbutiken tillhandahåller inte tjänster.

1. Köparens skyldigheter

11.1. Köparen åtar sig att endast lämna korrekt och fullständig information i köpformuläret. Om den information som anges i registreringsformuläret ändras, är Köparen skyldig att omedelbart uppdatera den.

11.2. Köparen åtar sig att använda webbutiken rättvist och korrekt, och att inte skada dess funktion eller stabila drift. Om Köparen inte uppfyller denna skyldighet har Säljaren rätt att begränsa, avbryta (avsluta) Köparens möjlighet att använda webbutiken utan föregående meddelande och Säljaren ansvarar inte för eventuella relaterade förluster för Köparen.

11.3. Köparen är skyldig att betala för de beställda Varorna och ta emot dem i enlighet med de förfaranden som anges i dessa villkor.

11.4. Utan hinder av de skyldigheter som anges i andra klausuler i villkoren åtar sig Köparen att inspektera Produkten och säkerställa att den mottagna Produkten är den som beställts av Köparen innan användningen av Produkten påbörjas (inklusive innan den monteras, sätts ihop etc.).

11.5. Köparen är skyldig att följa andra krav som anges i dessa villkor och i Republiken Lettlands lagstiftning.

1. Säljarens ansvar

12.1. Säljaren åtar sig att:

a) göra allt för att säkerställa att Köparen på korrekt sätt kan använda de tjänster som tillhandahålls av webbutiken;

b) respektera Köparens integritet, behandla Köparens personuppgifter endast i enlighet med de förfaranden som anges i reglerna, integritetspolicyn och Republiken Lettlands rättsakter.

12.2. Säljaren åtar sig att uppfylla alla krav som anges i dessa villkor.

1. Tillverkarens garanti

13.1. Vissa Varor som säljs av Säljaren omfattas av tillverkarens garanti. Information om garantin och tillämpliga villkor anges i tillverkarens garanti som medföljer Varorna.

13.2. Tillverkarens garanti kompletterar Köparens rättigheter avseende varor av låg kvalitet.

13.3. Produktens tillverkares garantiåtaganden gäller endast om produktens användningsvillkor inte har överträtts. Innan Produkten används måste Köparen noggrant läsa bruksanvisningen för Produkten, om sådan finns.

1. Produktkvalitet

14.1. Säljaren garanterar Varornas kvalitet (lagstadgad kvalitetsgaranti). Säljaren lämnar en kvalitetsgaranti som gäller under en viss tidsperiod för olika typer av Varor, vars specifika period och andra villkor anges i de dokument som lämnas tillsammans med Produkten.

14.2. Bilderna av varorna är endast avsedda som illustration, de ursprungliga produkterna kan skilja sig från de som visas. Fotografier av den infogade produkten kan inte användas som grund för reklamationer. En produkt anses överensstämma om den överensstämmer med det prov, den modell eller den beskrivning som tillhandahålls i webbutiken.

14.3. Den garanti som lämnas av Säljaren begränsar inte Köparens rättigheter, vilka bestäms av Republiken Lettlands lagar och förordningar vid köp av varor av undermålig kvalitet.

1. Garanti och Köparens rättigheter vid varor som inte överensstämmer med kraven

15.1. Fel i Varorna avhjälps, liksom Varor som inte överensstämmer med kraven byts ut eller returneras på grundval av de förfaranden som fastställs i dessa villkor och med beaktande av kraven i tillämpliga rättsakter i Republiken Lettland.

15.2. Köparen, som vill lämna in ett klagomål om undermåliga eller ofullständiga Produkter, kan göra det vid kundservicecentren eller via e-post support@solorety.com, genom att returnera den eventuellt icke överensstämmande Produkten i enlighet med det förfarande som anges i avsnittet om ångerrätt.

15.3. Vid inlämning av ett klagomål måste Köparen lämna följande information:

a) Faktura- och beställningsnummer för varorna. Om möjligt bifogar Köparen en faktura så att Säljaren kan granska Köparens klagomål så snart som möjligt;

(b) felet, tecken på skada eller saknad del av Varorna måste anges;

(c) annan bevisning måste tillhandahållas, såsom ett fotografi av Produkten, ett fotografi av den dåliga kvaliteten (om det är en mekanisk skada och det är möjligt att ta ett fotografi), ett fotografi av Produktens förpackning etc.

15.4. Vid inlämning av ett klagomål måste Köparen ange ett av de sätt på vilka Köparen vill att kravet ska lösas:

a) att Säljaren, utan ersättning, avhjälper Produktens bristande överensstämmelse inom rimlig tid - fel, om felen kan avhjälpas i enlighet med garantivillkoren;

b) sänka inköpspriset i motsvarande mån, med beaktande av Produktens värdeminskning eller den nytta som Köparen erhållit genom att använda Produkten och som överenskommits mellan Säljaren och Köparen;

c) att ersätta Produkten med en analog Produkt av liknande kvalitet inom rimlig tid utan kostnad, såvida inte felen är mindre / obetydliga eller orsakade av Köparens fel;

d) häva Avtalet och återbetala det belopp som betalats av Köparen för Produkten, såvida inte Produktens bristande överensstämmelse är obetydlig och inte väsentligt kan påverka Köparens möjlighet att använda Produkten. Produktens bristande överensstämmelse ska anses obetydlig om den inte väsentligt minskar kvaliteten på utförandet av Produktens grundläggande funktioner eller användningsegenskaper och kan avhjälpas utan att orsaka visuellt märkbara förändringar i Produktens utseende.

15.5. Vid granskning av klagomålet lämnas svaret inom 15 (femton) dagar från dagen för mottagandet av klagomålet. Om det på grund av objektiva skäl inte är möjligt att lämna ett svar på Köparens klagomål inom nämnda tidsfrist, ska Säljaren omedelbart informera Köparen skriftligen, ange en rimlig tidsfrist inom vilken svaret kommer att lämnas, samt motivera behovet av en sådan förlängning.

15.6. Köparen kan också fråga om garantiservice genom att ringa +37122388144 eller skicka e-post till support@solorety.com.

15.7. Varor av potentiellt undermålig kvalitet kommer först att levereras till Säljarens garantiservice. Endast om det fastställs att Produkten är en vara av undermålig kvalitet kan Köparens begäran avseende Varor av undermålig kvalitet uppfyllas.

15.8. Garantiserviceperioden är från 7 till 30 (sju till trettio) kalenderdagar. I undantagsfall, om Varorna skickas till garantiservicecenter i ett annat EU-land, kan produktens garantiserviceprocess ta från 14 till 70 (fjorton till sjuttio) kalenderdagar, beroende på varornas art. Vi betonar att vi i alla fall försöker genomföra garantiserviceprocessen på kortast möjliga tid.

15.9. Köparens personuppgifter och SIM-kort får inte finnas i den utrustning som lämnas in för garantiservice. Säljaren ansvarar inte för, och ska inte hållas ansvarig för, kostnaden för att återställa och uppdatera information som finns i utrustning som lämnats in för garantiservice.

15.10. Varor som inte hämtas och returneras efter garantiservice lagras i 3 (tre) månader. Denna period börjar från det första meddelandet till Köparen, med användning av de kontaktuppgifter som lämnats av honom (telefon, e-postadress etc.) om att Köparen kan ta emot Produkten som returnerats från garantiservicecentret. Om Köparen inte hämtar Varorna inom den angivna perioden, har Säljaren rätt att inte längre lagra Varorna, Varorna kan kasseras. I detta fall ansvarar Säljaren inte för Köparens information som finns kvar i den ej mottagna Produkten och inte heller för andra förluster för Köparen som uppkommit i samband med sådan destruktion av Produkten.

15.11. Om Köparen (konsumenten) upptäcker att Produkten är av otillräcklig kvalitet och vill returnera den, åtar sig Säljaren att säkerställa retur av Produkten till Köparen, genom att ersätta Köparen (konsumenten) för returen av Produkten. Om Köparen väljer en metod för retur av Varorna som skiljer sig från den typ av retur som erbjuds av Säljaren, vilket medför oproportionerliga och högre kostnader, är Säljaren inte skyldig att täcka sådana kostnader för retur av Varorna.

15.12. Skrymmande Varor som inte överensstämmer med bestämmelserna i Avtalet och Varor som väger mer än 10 kilogram ska levereras av Säljaren på dess egen bekostnad för avhjälpande av fel, utbyte eller hävning av Avtalet, om Avtalet har ingåtts med en konsument (fysisk person). Om Säljaren vägrar att transportera varorna, har Köparen (konsumenten) rätt att själv eller med hjälp av en tredje part transportera varorna, men på Säljarens bekostnad. I så fall åtar sig Säljaren att ersätta Köparen (konsumenten) för de kostnader för retur av Varorna som Köparen haft i samband med leveransen av Varorna till Säljaren inom 3 (tre) arbetsdagar efter mottagandet av dokumentet som styrker kostnaderna.

1. Ansvar

16.1. Köparen ansvarar för de åtgärder som utförs via webbutiken, inklusive, men inte begränsat till, riktigheten i de uppgifter som lämnas i köpformuläret. Köparen ansvarar för konsekvenserna av fel eller oriktigheter i de uppgifter som lämnas i registreringsformuläret.

16.2. Genom att fylla i köpformuläret i webbutiken ansvarar Köparen för lagring och / eller överföring av sina inloggningsuppgifter till tredje part. Om de tjänster som tillhandahålls i webbutiken används av tredje part som är anslutna till webbutiken med hjälp av Köparens inloggningsuppgifter, ska Säljaren behandla sådan person som Köparen och Köparen ska vara ansvarig för all sådan tredje parts verksamhet som utförs i webbutiken.

16.3. Säljaren, i den utsträckning det inte strider mot tillämplig lag, befrias från allt ansvar i händelse av att Köparen inte följer dessa villkor, denna integritetspolicy och andra dokument som anges i villkoren genom att bortse från Säljarens rekommendationer och skyldigheter. även om sådan möjlighet gavs.

16.4. Köparen är skyldig att säkerställa säker lagring av sin anslutning till webbutiken och att inte avslöja den, samt att säkerställa att uppgifterna endast är kända av Köparen och inte överför eller på annat sätt gör det möjligt för andra personer att ta del av eller använda dem.. Om det finns misstanke om att anslutningsuppgifterna kan ha blivit kända av en annan person, måste Säljaren omedelbart underrättas, liksom Säljaren omedelbart måste informeras om överträdelsen eller avslöjandet av anslutningsuppgifterna till webbutiken. Alla åtgärder som utförs med hjälp av Köparens identifikationskod ska anses utförda av Köparen, och Köparen tar fullt ansvar för konsekvenserna av sådana åtgärder.

16.5. Parterna ska vara ansvariga för överträdelsen av det Avtal som ingåtts med hjälp av webbutiken i enlighet med de förfaranden som anges i Republiken Lettlands lagstiftning.

16.6. Om Säljaren bryter mot villkoren i dessa villkor, ska denne vara ansvarig för all skada eller förlust som Köparen ådrar sig till följd av den förutsebara överträdelsen av dessa villkor. Skada eller förlust anses vara förutsebar om det är en uppenbar följd av Säljarens överträdelse eller om Säljaren och Köparen var medvetna om sådan skada eller förlust vid tidpunkten för Avtalets ingående.

16.7. Säljaren levererar Varorna endast för hushålls- och personligt bruk. Köparen åtar sig att inte använda Varorna för försäljning för kommersiella, affärsmässiga eller återförsäljningsändamål, och Säljaren ansvarar inte för utebliven vinst, affärsförlust, funktionsfel eller förlust av affärsmöjligheter för Köparen.

16.8. Säljaren ansvarar inte för den information som tillhandahålls på andra företags webbplatser, även om Köparna får tillgång till dessa webbplatser via en länk i Säljarens webbutik.

1. Händelser utanför Säljarens kontroll

17.1. Säljaren ansvarar inte för underlåtenhet eller försening i fullgörandet av Avtalet eller någon skyldighet enligt Avtalet, om sådan underlåtenhet eller försening inträffade i samband med händelser utanför Säljarens kontroll, såsom definieras i klausul 17.2. punkt.

17.2. En händelse utanför Säljarens kontroll innebär varje handling eller händelse som ligger utanför Säljarens rimliga kontroll.

17.3. I händelse av en händelse utanför Säljarens kontroll som påverkar det korrekta fullgörandet av Säljarens skyldigheter enligt Avtalet:

a) Säljaren kommer omedelbart att informera Köparen; och

b) Fullgörandet av Säljarens skyldigheter enligt Avtalet kommer att avbrytas och tidsfristen för fullgörandet av skyldigheterna kommer att förlängas med en period som motsvarar varaktigheten av händelsen utanför Säljarens kontroll. Om händelser utanför Säljarens kontroll påverkar leveransen av Varorna till Köparen, kommer Säljaren att komma överens om ett nytt leveransdatum efter det att Säljarens händelser utanför Säljarens kontroll har upphört.

1. Skicka information

18.1. Begreppet "skriftlig" som används i villkoren omfattar även e-post samt SMS, WhatsApp etc. meddelanden i enlighet med de kontaktuppgifter som Parterna lämnat.

18.2. Köparen ska skicka ett e-postmeddelande till Säljaren på support@solorety.com för att kontakta Säljaren skriftligen eller om villkoren föreskriver Köparens skyldighet att kontakta Säljaren skriftligen. Säljaren kommer att meddela Köparen skriftligen om mottagandet av meddelandet (vanligtvis via e-post). För utövande av ångerrätten och frånträde från Avtalet föreskrivs förfarandet för Köparens ansökan till Säljaren i klausul 7 i dessa villkor.

18.3. Säljaren ska skicka alla meddelanden till Köparen till den e-postadress som anges i Köparens köpformulär.

1. Olika regler

19.1. Dessa villkor ska gälla för varje Avtal som ingås mellan Säljaren och Köparen tillsammans med de dokument som uttryckligen anges i villkoren. Eventuella avvikelser från dessa villkor är giltiga endast om de görs skriftligen.

19.2. Köparen har, med beaktande av Republiken Lettlands lagstiftning, vissa rättigheter relaterade till Varor av undermålig kvalitet. Ingenting i dessa villkor ska tolkas som att begränsa eller inskränka utövandet av sådan rätt.

19.3. Säljaren har rätt att överföra sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet till en tredje part eller personer, men överföringen av sådana rättigheter och skyldigheter kommer inte att påverka Köparens rättigheter och Säljarens skyldigheter enligt dessa villkor. Vid en sådan överföring kommer Säljaren att informera Köparen genom att tillhandahålla information om överföringen i webbutiken.

19.4. Köparen har inte rätt att överföra alla eller delar av de rättigheter eller skyldigheter som följer av dessa villkor till en tredje part eller personer utan Säljarens skriftliga samtycke.

19.5. Om någon bestämmelse i dessa villkor av en domstol anses vara olaglig, ogiltig eller omöjlig att verkställa, ska de återstående bestämmelserna i dessa villkor förbli i full kraft och verkan. Varje bestämmelse i dessa villkor som anses vara olaglig, ogiltig eller omöjlig att verkställa endast delvis eller i viss utsträckning ska förbli i full kraft och verkan i den utsträckning som den inte har förklarats olaglig, ogiltig eller omöjlig att verkställa.

19.6. Om inte annat anges i dessa villkor ska varje försening från Säljarens sida att utöva sina rättigheter enligt detta Avtal inte utgöra ett avstående eller en avsägelse från Köparens sida av någon rätt, men det separata eller partiella fullgörandet av någon skyldighet eller det exklusiva eller partiella utövandet av någon rätt ska inte utgöra ett avstående. att dessa skyldigheter inte behöver fullgöras eller att denna rätt inte kan utövas i framtiden.

19.7. Republiken Lettlands lagar och förordningar ska tillämpas på dessa villkor och relationerna mellan parterna i enlighet med dessa villkor (inklusive frågor om Avtalets ingående, giltighet, tillämpning och upphörande) och ska tolkas på grundval av Republiken Lettlands lagar och förordningar.

19.8. Varje tvist, avvikelse eller anspråk som uppstår ur eller i samband med dessa regler, deras överträdelse, upphörande eller giltighet ska slutligt avgöras i enlighet med de förfaranden som anges i Republiken Lettlands rättsakter.

19.9. Tvister mellan Köparen och Säljaren ska lösas genom ömsesidiga förhandlingar. Om Säljaren vägrar att tillmötesgå Köparens klagomål eller om Köparen inte samtycker till de lösningar som erbjuds av Säljaren och anser att hans rättigheter eller intressen har kränkts, kan Köparen lämna in ett klagomål till kommissionen för utomrättslig tvistlösning för konsumenter på Brīvības Street 55, Riga, Lettland, LV-1010. tvister (mer information om tvistlösning finns på https://www.ptac.gov.lv/ ).

19.10. Information om alternativ tvistlösning för konsumenter i Europeiska unionen, inklusive en lista över erkända tvistlösningsorgan, finns på Europeiska kommissionens portal för konsumenters rättelse.

Du kan ladda ner reglerna genom att trycka på Ctrl + P (eller Command + P) i din webbläsare och välja att spara dokumentet som en PDF.

Gäller från 2026.10.02.