Règles relatives à l’exercice du droit de rétractation

Droit de rétractation:

1. Le consommateur (personne physique) a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours sans avoir à en indiquer le motif*
2. Le droit de rétractation expire au bout de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des biens
3. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer, Solorety SIA, adresse: Apes Street 5a-49, Riga, Lettonie, LV-1039, téléphone: +37122388144, e-mail: support@solorety.com, de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté
4. L’adresse de retour est Rankas iela 13-29, Riga, Lettonie, LV-1005
5. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation
6. Lors de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur peut examiner et manipuler les biens uniquement dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens, comme cela serait possible dans un magasin. Le consommateur n’est responsable que de la dépréciation éventuelle des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. L’absence de l’emballage d’origine, un emballage endommagé ou un emballage ouvert n’exclut pas en soi le droit de rétractation, mais peut être pris en compte s’il a entraîné une diminution réelle de la valeur des biens

Conséquences de la rétractation

1. Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits
2. Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours
3. Vous devrez prendre en charge les frais directs liés au renvoi des biens, par exemple les frais d’expédition
4. Pendant le délai de rétractation, le consommateur doit conserver les biens avec le soin approprié. Le consommateur n’est responsable que de la dépréciation éventuelle des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens

Le consommateur ne peut pas exercer le droit de rétractation:

1. Le consommateur ne peut pas exercer le droit de rétractation dans les cas prévus par la législation applicable, notamment lorsque:
   1. le prix des biens dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le professionnel n’a aucune influence et qui peuvent se produire pendant le délai de rétractation
   2. les biens sont confectionnés selon les spécifications du consommateur ou sont nettement personnalisés
   3. les biens sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
   4. le consommateur a ouvert des biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si ces biens ont été descellés après la livraison
   5. les biens, après avoir été livrés, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d’autres articles
   6. le consommateur a expressément demandé au professionnel de lui rendre visite pour effectuer des réparations ou une maintenance urgentes ; si, à l’occasion de cette visite, le professionnel fournit des services autres que ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que les pièces de rechange nécessaires à la maintenance ou aux réparations, le droit de rétractation s’applique à ces services ou biens supplémentaires
   7. le consommateur a ouvert des enregistrements audio ou vidéo scellés ou des logiciels informatiques scellés après la livraison
   8. le contrat porte sur la fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et la reconnaissance par celui-ci qu’il perd ainsi son droit de rétractation
2. Les informations relatives à l’achat conclu peuvent être fournies dans la confirmation de commande et dans d’autres communications envoyées au client en utilisant les coordonnées fournies lors de la passation de la commande
3. Vous pouvez télécharger le formulaire d’exercice du droit de rétractation dans la boutique en ligne solorety.com ici - Forme des droits de rétractation
4. Les images des produits dans la boutique en ligne solorety.com sont uniquement à titre illustratif. Les principales caractéristiques des biens sont indiquées dans la description du produit. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires sur un produit, veuillez contacter solorety.com par e-mail: support@solorety.com, tél. +37122388144
5. Si, lors de l’inspection des biens retournés, nous constatons que la valeur des biens a diminué en raison de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement proportionnellement à la dépréciation réelle, conformément à la législation applicable

* Les conditions du contrat à distance ne s’appliquent pas à la réservation du produit si le client passe une commande sans livraison et choisit d’acheter le produit réservé dans notre point de vente. Avant d’acheter le produit, le client a la possibilité d’examiner le produit et de vérifier son bon fonctionnement, ainsi que de s’assurer que le produit ne présente pas de défauts de fabrication ni aucune autre non-conformité