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Conditions d'utilisation

  1. Conditions générales

1.1. Les présentes conditions d'achat, ainsi que les documents spécifiés dans les présentes conditions, sont destinés à fournir des informations sur SIA Solorety (le « vendeur ») ainsi que les conditions générales d'achat et de vente de biens vendus dans la boutique en ligne. (les « Conditions ») aux personnes spécifiées à la clause 5.1. Acheteur ») et qui achètent les marchandises (« les marchandises ») dans la boutique en ligne à solorety.com.

1.2. Les présentes Conditions s'appliquent à la conclusion de tout accord entre le Vendeur et l'Acheteur pour la vente des Marchandises (l'« Accord »). Avant de commander les Produits dans la boutique en ligne, veuillez lire attentivement ces Conditions et assurez-vous de les comprendre correctement. Veuillez noter qu'avant de finaliser la commande, l'acheteur est tenu d'accepter les présentes conditions et la politique de confidentialité, mais en refusant de le faire, la finalisation de la commande et la commande du produit ne sont pas possibles.

1.3. L'acheteur est prié d'imprimer ces conditions pour référence future.

1.4. Nous vous informons également que les présentes Conditions Générales pourront être modifiées conformément à la procédure précisée dans la Partie 6 des Conditions Générales. Chaque fois que vous commandez les Biens, nous vous recommandons de consulter les Conditions afin que l'Acheteur soit pleinement conscient des conditions dans lesquelles la commande sera passée dans le cas particulier. Date de renouvellement de la police - 2022.07.25.

1.5. Les présentes conditions générales et tout accord entre le vendeur et l'acheteur sont rédigés et conclus uniquement dans la langue officielle.

  1. Informations sur le vendeur

2.1. Ces conditions s'appliquent à votre achat du produit sur solorety.com (la « boutique en ligne »). Le vendeur est SIA Solorety - une société à responsabilité limitée de la République de Lettonie, dûment enregistrée et opérant en République de Lettonie, avec le code d'enregistrement 40103158659, adresse légale [[SLRCMPEGAD]]. Le numéro de TVA du vendeur est LV40103158659.

2.1. Les coordonnées du vendeur sont fournies dans la section « Contacts ».

  1. Marchandises

3.1. Les images des marchandises fournies dans la boutique en ligne sont illustratives. Malgré le fait que le Vendeur s'efforce d'afficher les couleurs des Marchandises aussi précisément que possible, le Vendeur ne peut garantir que l'écran de l'appareil de l'Acheteur reflétera fidèlement les couleurs des Marchandises. L'Acheteur comprend que les Marchandises peuvent différer considérablement de leurs images.

3.2. L'emballage des marchandises peut différer de ce qui est montré sur les images fournies dans la boutique en ligne.

3.3. Sauf indication contraire, tous les Produits proposés dans la boutique en ligne sont disponibles. Dans le cas où il n'est pas possible de vendre le produit commandé 5.10. et 9.5., l'Acheteur en sera immédiatement informé par e-mail ou par tout autre moyen de communication (par téléphone ou SMS) et la commande de ces Marchandises sera annulée.

3.4. Le vendeur a le droit de déterminer la quantité minimale et/ou maximale de commande pour un produit spécifique en une seule commande.

  1. Traitement des données personnelles

4.1. Le vendeur traite les données personnelles de l'acheteur conformément à la politique de confidentialité. Étant donné que la politique de confidentialité contient des dispositions importantes des conditions, nous recommandons à l'acheteur de les lire attentivement et de s'assurer que tous les termes de la politique de confidentialité lui sont compréhensibles et acceptables.

  1. Conclusion d'un contrat d'achat

5.1. Les acheteurs peuvent acheter des produits dans cette boutique en ligne :

  1. les personnes physiques valides ;
  2. entités juridiques.

5.2. En acceptant les présentes Conditions, l'Acheteur confirme qu'il a le droit d'acheter les Marchandises dans cette boutique en ligne.

5.3. Le montant des Marchandises à commander ne doit pas être inférieur au montant minimum du Panier, dont la taille réelle est précisée dans les présentes Conditions.

5.4. La procédure de commande des Marchandises spécifiée par le Vendeur offre à l'Acheteur la possibilité de vérifier et de corriger les erreurs avant de soumettre la commande finale. Il est recommandé à l'Acheteur de lire et de vérifier attentivement la commande soumise à chaque étape de la passation de la commande.

5.5. Le Contrat entre l'Acheteur et le Vendeur est réputé conclu à partir du moment où l'Acheteur a créé un panier dans la boutique en ligne, indiqué le nom, le prénom (en lettres latines) et l'adresse de livraison de l'Acheteur, le code postal exact, le mode de paiement choisi et lire les présentes Conditions, appuie sur le bouton « Commander » et paie la commande ou choisit le mode de paiement spécifié à la clause 10.1. paragraphe b. alinéa. Si la commande n'est pas payée, le contrat est considéré comme non conclu. Le vendeur a le droit de contacter l'Acheteur en utilisant le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail indiqué dans la commande, sur la base du contrat conclu ou en résolvant toute incertitude liée à l'exécution du contrat.

5.6. Lorsque l'Acheteur soumet une commande et la paie ou choisit la clause 10.1. paragraphe b. le mode de paiement précisé au sous-paragraphe - un e-mail confirmant la réception de la commande lui sera envoyé.

5.7. Lors de la préparation d'une commande, le Vendeur adresse à l'Acheteur un e-mail et/ou un SMS l'informant que les Marchandises ont été envoyées à l'Acheteur ou sont prêtes à être réceptionnées en magasin (selon le mode de livraison des Marchandises). sera sélectionné).

5.8. Chaque contrat (commande) conclu entre l'Acheteur et le Vendeur est enregistré et stocké dans la base de données de la boutique en ligne.

5.9. En concluant le Contrat, l'Acheteur accepte qu'au moment de l'achat, une facture électronique avec TVA contenant les informations d'achat soit envoyée à l'adresse e-mail indiquée. La facture est envoyée par e-mail les jours ouvrables au plus tard dans les 6 (six) jours ouvrables à compter du moment où l'Acheteur reçoit les Marchandises ou si le Vendeur remet les Marchandises au coursier (si les Marchandises sont livrées à l'Acheteur par courrier prestations de service). La facture avec TVA est émise avec la date de livraison des marchandises au coursier ou la date de réception/livraison des marchandises (en fonction du mode de livraison des marchandises qui a été choisi et du fournisseur du vendeur qui livre les marchandises dans le cas précis).

5.10. Dans le cas où le Vendeur n'est pas en mesure de vendre le Produit, par exemple parce que le Produit n'est pas en stock, parce que le Produit n'est plus vendu, ou en raison d'une erreur liée au prix indiqué dans la boutique en ligne, comme spécifié à l'article 9.5. le Vendeur en informera l'Acheteur par e-mail ou tout autre moyen (par téléphone ou SMS) et la commande sera annulée. Dans le cas où l'Acheteur a déjà payé le Produit, le Vendeur remboursera les sommes payées dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires.

5.11. Dans les cas où l'Acheteur souhaite acheter un produit mais n'est pas sûr de sa qualité et d'autres spécifications, l'Acheteur sera tenu de ne pas commander plus d'une unité du produit (la quantité minimale disponible à l'achat). Si l'Acheteur, qui est un Consommateur, souhaite exercer ultérieurement son droit de rétractation, selon les termes de la transaction, il pourra exercer ce droit pour un seul produit. Toutefois, si l'Acheteur, Consommateur, souhaite se rétracter de tous les produits identiques commandés, il supportera tous les frais de livraison réels engagés par le Vendeur (une partie des frais de livraison peut être incluse dans le prix du produit), ainsi que ainsi que toutes autres dépenses qui auraient pu survenir pour le Vendeur en raison du comportement fautif du Consommateur.

  1. Droit de modifier les règles

6.1. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions, y compris, mais sans s'y limiter :

(a) des modifications des conditions de paiement ;

(b) les modifications de la loi applicable.

6.2. Chaque fois que vous commandez les Marchandises dans le but de conclure le Contrat entre le Vendeur et l'Acheteur, la version des Conditions qui sera en vigueur au jour de la conclusion du Contrat sera valable.

6.3. Chaque fois que les Conditions seront modifiées sur la base de l'article 6 des présentes Conditions, le Vendeur en informera l'Acheteur et l'en informera, en lui indiquant que les Conditions ont été modifiées, et la date de leur modification sera indiquée à l'Article 1.4 des présentes Conditions. indiquer.

  1. Retour de marchandises de qualité et rétractation unilatérale du Contrat

7.1. Le retour d'un bien de qualité et la rétractation unilatérale du Contrat par le consommateur dans l'exercice du droit de rétractation sont définis dans la section « Droit de rétractation ».

  1. Livraison

Livraison à domicile

8.1. Si l'Acheteur choisit de livrer les marchandises à l'adresse indiquée, les Marchandises seront livrées par la société de transport aux frais de l'Acheteur. Dans certains cas précisés par le Vendeur, les Marchandises sont livrées aux frais du Vendeur.

8.2. En choisissant le service de livraison des Biens au moment de la commande, l'Acheteur s'engage à indiquer le lieu exact de livraison des Biens. Le prix de livraison exact dépend du poids et du prix des marchandises commandées.

8.3. Les services de déchargement et de ramassage doivent être commandés séparément avant de payer les marchandises. Le service de déchargement et de livraison est à la charge de l'Acheteur. Dans certains cas précisés par le Vendeur, les prestations de déchargement et de livraison des Marchandises seront à la charge du Vendeur.

8.4. La commande de l'Acheteur est exécutée avant la date de livraison prévue précisée à l'article 5.7. dans l'avis d'expédition spécifié au paragraphe 17, sauf en cas d'événements indépendants de la volonté du Vendeur (tels que définis au paragraphe 17 du présent Règlement).

8.5. Habituellement, les marchandises seront livrées à l'adresse indiquée par l'acheteur dans les conditions spécifiées dans la section « Livraison et réception des marchandises ». L'Acheteur est toujours informé du délai de livraison prévu du Produit par e-mail.

8.6. Si l'Acheteur choisit le service « Livraison Express » avant de passer la commande, mais que le produit n'est pas livré dans le délai imparti, l'Acheteur a le droit de se faire rembourser le service payant « Livraison Express ».

8.7. Lors de la commande de plusieurs Produits, ceux-ci peuvent être livrés à des moments différents, car ils sont transportés depuis différents entrepôts. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour cela. Si plusieurs marchandises avec des délais de livraison différents sont commandées, le délai de livraison total des marchandises est déterminé par le délai de livraison le plus long.

8.8. La propriété du Produit est transférée à l'Acheteur à partir du moment où le transporteur lui remet les Marchandises. Le risque de perte accidentelle ou de dommage aux Marchandises est transféré à l'Acheteur lorsque l'Acheteur ou un tiers autre que le transporteur (courrier) spécifié par l'Acheteur a reçu les Marchandises. Si le transporteur des marchandises est choisi par l'acheteur et que le vendeur n'a pas proposé une telle option de livraison, le risque spécifié dans cette partie sera transféré à l'acheteur à partir du moment où les marchandises sont remises au transporteur.

8.9. Au moment de la livraison de l'envoi, l'acheteur ou un tiers désigné par l'acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de l'envoi en collaboration avec le représentant de l'entreprise de transport. Si l'Acheteur constate que l'envoi est endommagé, l'Acheteur est tenu de :

- l'indiquer au transporteur qui a livré le Produit ;

- dans le document de livraison de la lettre de voiture indiquant que l'emballage est endommagé et remplir le rapport de dommages à l'emballage (inspection) en collaboration avec le transporteur ;

- inspecter les Marchandises à l'intérieur de l'emballage et, si elles sont endommagées, enregistrer les dommages avec des photographies. Des photographies seront exigées lors de la procédure de retour de Marchandise pour la livraison d'un Produit non conforme ;

- si l'emballage du Produit n'est pas endommagé, il n'est pas nécessaire d'inspecter le Produit en présence d'un coursier.

Si l'acheteur accepte l'envoi et signe les documents, il est présumé que l'envoi a été livré de manière appropriée.

8.10. Si des dommages au colis de l'envoi sont détectés, l'Acheteur ou un tiers désigné par l'Acheteur a le droit de ne pas accepter l'envoi. Dans un tel cas, le représentant de l'organisation fournissant des services de messagerie, en collaboration avec l'Acheteur ou un tiers indiqué par l'Acheteur, remplit un rapport spécial d'inspection de l'expédition soumis par le représentant de l'organisation fournissant des services de messagerie, dans lequel les dommages détectés sont indiqués.

8.11. L'Acheteur ou un tiers désigné par l'Acheteur, après acceptation de l'expédition et signature du dispositif de stockage de données ou de la preuve papier de livraison présentée par le représentant de l'organisation fournissant les services de messagerie, suppose que les Marchandises ont été livrées dans un emballage non endommagé, Les services spécifiés dans le support de stockage de données ou dans la preuve de livraison papier ont été dûment fournis, sauf indication contraire.

8.12. Lors de la livraison et de la livraison des Marchandises à l'adresse indiquée par l'Acheteur, il est supposé que les Marchandises ont été livrées à l'Acheteur, que les Marchandises soient effectivement acceptées par l'Acheteur ou par tout tiers qui a accepté les Marchandises à l'heure spécifiée. adresse. Si les marchandises ne sont pas livrées le jour prévu pour la livraison des marchandises, l'acheteur doit en informer le vendeur immédiatement, mais au plus tard le lendemain du jour prévu pour la livraison des marchandises.

8.13. Si les marchandises ne sont pas acceptées par l'acheteur, l'acheteur est tenu d'indiquer les données de la personne acceptant les marchandises lors du remplissage des informations de livraison de la commande.

8.14. Lors de la réception des Marchandises, il est indispensable de présenter une pièce d'identité valide permettant d'identifier avec précision l'Acheteur. Si l'Acheteur n'est pas en mesure de recevoir personnellement les Marchandises mais désigne une adresse de livraison spécifique, l'Acheteur perd le droit de faire valoir des réclamations contre le Vendeur concernant la livraison à un destinataire non autorisé.

8.15. L'Acheteur doit inspecter l'emballage, la quantité, la qualité, l'assortiment, les accessoires et l'assemblage des Marchandises dans les 14 jours à compter de la date de livraison. Le non-respect de cette obligation et le défaut de réclamation auprès du Vendeur dans le délai imparti implique que l'emballage est réputé en bon état. Cependant, il est supposé que la quantité, la qualité, l'assortiment, les accessoires et l'assemblage sont conformes aux conditions décrites dans le Contrat.

Réception des marchandises au centre de service client

8.16. Au choix de l'Acheteur, les Biens commandés dans la boutique en ligne peuvent être reçus gratuitement dans les centres de service client, si ce service est appliqué au produit correspondant et s'il a été spécifiquement indiqué par le Vendeur sur son site Internet.

8.17. Une fois que le Vendeur a préparé les Marchandises pour la réception, l'Acheteur est informé par e-mail ou par d'autres moyens de communication (téléphone ou SMS) que les Marchandises sont prêtes à être réceptionnées.

8.18. Habituellement, les délais de réception de la marchandise sont indiqués dans les délais indiqués dans le profil produit. Tous les délais sont indiqués en jours ouvrés.

8.19. Les Biens commandés doivent être retirés au plus tard dans un délai de 3 (trois) jours après que le Vendeur a informé l'Acheteur par e-mail ou tout autre moyen de communication (téléphone ou SMS) de l'éventuelle réception des Biens. Si les marchandises ne sont pas enlevées dans le délai précisé dans la présente clause, la commande est annulée.

8h20. La propriété du Produit lors du transfert au centre de service client sera transférée à l'Acheteur à partir du moment où le Vendeur remet les Marchandises à l'Acheteur.

8.21. Dès réception des Marchandises en magasin, l'Acheteur est tenu de :

a) indiquer le numéro de commande;

(b) présenter une pièce d’identité valide.

8.22. Seul l'Acheteur peut récupérer les Marchandises. Si les marchandises doivent être récupérées par une autre personne lors de la commande des marchandises, celle-ci doit être indiquée comme destinataire des marchandises. Si l'Acheteur est une personne morale, le Vendeur a le droit de demander une autorisation pour recevoir les Marchandises.

8.23. A réception des Marchandises, l'Acheteur ou un tiers désigné par l'Acheteur est tenu de vérifier l'emballage, la quantité, la qualité, l'assortiment, les accessoires et l'assemblage des Marchandises :

a) si l'Acheteur ou un tiers désigné par l'Acheteur a le droit de refuser d'accepter les Marchandises après avoir constaté des dommages à l'emballage des Marchandises, une incohérence (quantité) de la quantité, de la qualité, de l'assortiment, des accessoires et de l'assemblage des Marchandises;

b) Lors de l'acceptation des marchandises par l'acheteur ou un tiers désigné par l'acheteur, il est supposé que les marchandises ont été livrées dans un emballage approprié, que la quantité, la qualité, l'assortiment, les accessoires et l'assemblage des marchandises sont conformes aux dispositions de l'accord.

  1. Prix des marchandises et frais de livraison

9.1. Les prix des marchandises seront ceux indiqués dans la boutique en ligne. Le Vendeur fait tous les efforts raisonnables pour s’assurer que les prix des Marchandises au moment où l’Acheteur passe la commande sont corrects. Si le Vendeur constate qu'il existe des inexactitudes dans les prix des Marchandises, la clause 9.5 des présentes Conditions s'appliquera. indiquer.

9.2. Les prix des marchandises peuvent changer, mais ces changements n'affecteront pas les accords déjà conclus.

9.3. Les prix des marchandises sont indiqués, TVA incluse (le cas échéant) selon le montant applicable à ce moment-là conformément aux lois et réglementations en vigueur. Dans le cas où le taux de TVA change entre la date de commande et la date de livraison, le prix peut changer en tenant compte de l'évolution du montant de la TVA, sauf si l'Acheteur a payé la totalité des Biens avant le changement de TVA. le taux est entré en vigueur. Le Vendeur informera l'Acheteur par écrit de ces changements de prix et lui offrira la possibilité d'acheter le Produit à un prix qui a été ajusté pour tenir compte du changement de taux de TVA ou d'annuler la commande. La commande n'est exécutée qu'après réception de la réponse de l'Acheteur. Dans le cas où l'Acheteur ne peut être contacté via les contacts qu'il a indiqués, il est présumé que la commande a été annulée et l'Acheteur en est informé par écrit.

9.4. Les prix des marchandises ne comprennent pas les frais de préparation de commande, d'acheminement et d'acheminement de la marchandise. Les frais d'expédition indiqués dans la boutique en ligne sont sujets à changement

9.5. Étant donné que la boutique en ligne du Vendeur propose une très large gamme de Biens, malgré tous les efforts raisonnables du Vendeur, il ne peut être exclu que le prix des Biens puisse être incorrect en raison d'une erreur technique indépendante de la part du Vendeur. Si le Vendeur constate que le prix des Marchandises est indiqué de manière incorrecte, il en informera l'Acheteur par e-mail ou par tout autre moyen de communication (téléphone ou SMS) et annulera la commande. L'acheteur, s'il souhaite acheter le même Produit au nouveau prix correctement indiqué, devra le commander à nouveau.

Sur l’application de l’autoliquidation TVA

9.6. Les marchandises soumises aux lois et réglementations de la République de Lettonie sont soumises à la procédure d'autoliquidation. La TVA inversée ne s'applique pas si le contribuable qui a passé la commande ne paie pas sur son compte bancaire. Aucun rabais n'est accordé au titre de l'autoliquidation de la TVA.

  1. Paiement

10.1. L'Acheteur peut payer les Marchandises :

(a) par carte bancaire à réception de la marchandise ;

b) par virement bancaire sur le compte du Vendeur indiqué sur la facture d'acompte TVA ;

c) carte de paiement (crédit ou débit) ;

(d) contre rémunération ou récompense ;

Les marchandises ne peuvent pas être payées en espèces.

10.2. Il est recommandé aux personnes morales d'indiquer le numéro d'enregistrement de l'entreprise dans les informations de commande pour une identification plus rapide du paiement. De cette façon, la commande sera confirmée plus rapidement dans le système et son exécution démarrera plus rapidement.

10.3. Si l'Acheteur choisit la Clause 10.1. c), l'Acheteur est tenu de confirmer l'ordre de paiement auprès de la banque de l'Acheteur au plus tard dans les 24 (vingt-quatre) heures à compter de l'appui sur le bouton « Commander ». Si l'ordre de paiement n'est pas confirmé dans le délai imparti, le Vendeur a le droit de considérer que l'Acheteur a refusé de conclure le contrat et d'annuler la commande.

10.4. Les Marchandises sélectionnées par l'Acheteur sont réservées dans le système du Vendeur et le Vendeur commence à exécuter la commande :

a) lorsque le Vendeur reçoit une notification de la banque de l'Acheteur concernant le paiement effectué pour les marchandises sélectionnées - Clause 10.1. b. et C. dans le cas d

b) lors de la réception de la confirmation de l'octroi du financement - Article 10.1. d. dans le cas d

c) immédiatement après l'exécution de la commande, comme prévu à la Partie 5 - Clause 10.1. un. dans le cas d

10.5. La boutique en ligne Tax Free ne fournit pas de services.

  1. Obligations de l'acheteur

11.1. L'acheteur s'engage à fournir uniquement des informations exactes et complètes dans le formulaire d'achat. Si les informations spécifiées dans le formulaire d'inscription changent, l'Acheteur est tenu de les mettre à jour immédiatement.

11.2. L'acheteur s'engage à utiliser la boutique en ligne de manière loyale et correcte, à ne pas nuire à son fonctionnement ou à son fonctionnement stable. Si l'Acheteur ne respecte pas cette obligation, le Vendeur a le droit de restreindre, suspendre (mettre fin) à la capacité de l'Acheteur d'utiliser la boutique en ligne sans préavis et le Vendeur n'est pas responsable des pertes liées à l'Acheteur.

11.3. L'Acheteur est tenu de payer les Marchandises commandées et de les accepter conformément aux procédures spécifiées dans les présentes Conditions.

11.4. Nonobstant les obligations prévues dans d'autres clauses des Conditions, l'Acheteur s'engage à inspecter le Produit et à s'assurer que le Produit reçu est bien celui commandé par l'Acheteur avant de commencer à utiliser le Produit (y compris avant de l'assembler, de l'assembler, etc.) .

11.5. L'Acheteur est tenu de se conformer aux autres exigences prévues dans les présentes Conditions et dans la législation de la République de Lettonie.

  1. Responsabilités du vendeur

12.1. Le vendeur s'engage :

a) mettre tout en œuvre pour que l'Acheteur puisse utiliser correctement les services fournis par la boutique en ligne ;

b) respecter la vie privée de l'Acheteur, traiter les données personnelles de l'Acheteur uniquement conformément aux procédures spécifiées dans le Règlement, la Politique de confidentialité et les actes juridiques de la République de Lettonie.

12.2. Le Vendeur s'engage à respecter toutes les exigences spécifiées dans les présentes Conditions.

  1. Garantie du fabricant

13.1. Certains Biens vendus par le Vendeur sont couverts par la garantie du fabricant. Les informations sur la garantie et les conditions applicables sont énoncées dans la garantie du fabricant fournie avec les marchandises.

13.2. La garantie du fabricant complète les droits de l'Acheteur liés aux Biens de mauvaise qualité.

13.3. Les obligations de garantie du fabricant du produit ne sont valables que si les conditions de fonctionnement du produit n'ont pas été violées. Avant d'utiliser le Produit, l'Acheteur doit lire attentivement le mode d'emploi du Produit, le cas échéant.

  1. La qualité des produits

14.1. Le Vendeur garantit la qualité des Marchandises (garantie légale de qualité). Le Vendeur accorde une garantie de qualité valable pour une certaine durée pour différents types de Biens, dont les modalités spécifiques et autres conditions sont précisées dans les documents remis avec le Produit.

14.2. Les photos des marchandises sont uniquement à titre illustratif, les produits originaux peuvent différer de ceux présentés. Les photographies du produit inséré ne peuvent pas servir de base à des réclamations. Un produit est considéré comme conforme s'il est conforme à l'échantillon, au modèle ou à la description fourni dans la boutique en ligne.

14.3. La garantie fournie par le vendeur ne limite pas les droits de l'acheteur, qui sont déterminés par les lois et réglementations de la République de Lettonie lors de l'achat de marchandises de qualité inférieure.

  1. Garantie et droits de l'acheteur en cas de marchandise non conforme

15.1. Les défauts des marchandises sont éliminés et les marchandises non conformes sont remplacées ou retournées sur la base des procédures établies dans les présentes conditions et en tenant compte des exigences des actes juridiques applicables de la République de Lettonie.

15.2. L'Acheteur, qui souhaite déposer une réclamation concernant des Produits de qualité inférieure ou incomplets, peut le faire auprès des centres de service clients ou par courrier électronique [email protected], en renvoyant le Produit éventuellement non conforme selon la procédure précisée dans le Droit. de la section Retrait.

15.3. Lors du dépôt d’une réclamation, l’Acheteur doit fournir les informations suivantes :

a) Facture et numéro de commande des marchandises. Si possible, l'Acheteur joint une facture afin que le Vendeur puisse examiner la réclamation de l'Acheteur dans les plus brefs délais ;

(b) le défaut, les signes de dommages ou la partie manquante des marchandises doivent être indiqués ;

(c) d'autres preuves doivent être fournies, telles qu'une photographie du Produit, une photographie de mauvaise qualité (s'il s'agit d'un dommage mécanique et qu'il est possible de prendre une photo), une photographie de l'emballage du Produit, etc. .

15.4. Lors du dépôt d'une réclamation, l'Acheteur doit indiquer l'une des manières par lesquelles il souhaite que la réclamation soit résolue :

a) le Vendeur, sans indemnité, élimine dans un délai raisonnable la non-conformité du Produit - défauts, si les défauts peuvent être éliminés conformément aux termes de la garantie ;

b) réduire le prix d'achat en conséquence, en tenant compte de la dépréciation du Produit ou de l'avantage obtenu par l'Acheteur lors de l'utilisation du Produit et convenu entre le Vendeur et l'Acheteur ;

c) remplacer gratuitement le Produit par un Produit analogue de qualité similaire dans un délai raisonnable, à moins que les défauts ne soient mineurs/insignifiants ou causés par la faute de l'Acheteur ;

d) annuler le Contrat et rembourser le montant payé à l'Acheteur pour le Produit, à moins que la non-conformité du Produit soit insignifiante et ne puisse affecter de manière significative la capacité de l'Acheteur à utiliser le Produit. La non-conformité du Produit sera considérée comme insignifiante si elle ne réduit pas de manière significative la qualité d'exécution des fonctions de base du Produit ou les caractéristiques d'utilisation et peut être éliminée sans provoquer de changements visuellement détectables dans l'apparence du Produit.

15.5. Lors de l'examen de la réclamation, la réponse est apportée dans un délai de 15 (quinze) jours à compter de la date de réception de la réclamation. Si, pour des raisons objectives, il n'est pas possible de répondre à la réclamation de l'Acheteur dans le délai indiqué, le Vendeur en informera immédiatement l'Acheteur par écrit, en lui indiquant un délai raisonnable dans lequel la réponse sera fournie, ainsi qu'en justifiera la nécessité. pour une telle extension.

15.6. L'acheteur peut également se renseigner sur le service de garantie en appelant +37122388144 ou en envoyant un e-mail à [email protected].

15.7. Les marchandises de qualité potentiellement inférieure aux normes seront d'abord livrées au service de garantie du Vendeur. Ce n'est que s'il est établi que le Produit est un produit de qualité inférieure que la demande de l'Acheteur concernant des Produits de qualité inférieure peut être satisfaite.

15.8. La période de service de garantie est de 7 à 30 (sept à trente) jours calendaires. Dans des cas exceptionnels, si les marchandises sont envoyées à des centres de service de garantie dans un autre pays de l'UE, le processus de service de garantie du produit peut prendre de 14 à 70 (quatorze à soixante-dix) jours calendaires, selon la nature des marchandises. Nous soulignons que dans tous les cas, nous essayons de mettre en œuvre le processus de service de garantie dans les plus brefs délais.

15.9. Les données personnelles et les cartes SIM de l'Acheteur ne doivent pas être présentes dans le matériel livré pour le service sous garantie. Le vendeur ne sera pas responsable des coûts de récupération et de mise à jour des informations contenues dans l'équipement soumis au service de garantie.

15.10. Les marchandises non récupérées et retournées pour service de garantie sont stockées pendant 3 (trois) mois. Ce délai court à compter de la première notification à l'Acheteur, en utilisant les coordonnées fournies par lui (téléphone, adresse e-mail, etc.), que l'Acheteur peut recevoir le Produit retourné par le centre de service de garantie. Si l'Acheteur ne reçoit pas les Marchandises dans le délai spécifié, le Vendeur a le droit de ne plus stocker les Marchandises, les Marchandises peuvent être utilisées. Dans ce cas, le Vendeur ne sera pas responsable des informations de l'Acheteur restant dans le Produit non reçu et des autres pertes de l'Acheteur subies en relation avec une telle destruction du Produit.

15.11. Si l'Acheteur (consommateur) constate le Produit de qualité insuffisante et souhaite le retourner, le Vendeur s'engage à assurer le retour du Produit à l'Acheteur, en remboursant l'Acheteur (consommateur) pour le retour du Produit. Si l'Acheteur choisit une méthode de retour des Marchandises différente du type de retour proposé par le Vendeur, entraînant des frais disproportionnés et plus élevés, le Vendeur n'est pas tenu de prendre en charge ces frais de retour des Marchandises.

15.12. Les marchandises surdimensionnées qui ne sont pas conformes aux dispositions du contrat et les marchandises pesant plus de 10 kilogrammes seront livrées par le vendeur à ses frais pour l'élimination des défauts, l'échange ou l'annulation du contrat, si le contrat a été conclu avec un consommateur. (personne naturelle). Si le vendeur refuse de livrer les marchandises, l'acheteur (consommateur) a le droit de livrer les marchandises lui-même ou avec l'aide d'un tiers, mais aux frais du vendeur. Dans ce cas, le Vendeur s'engage à rembourser à l'Acheteur (consommateur) les frais de retour des Biens engagés par l'Acheteur dans le cadre de la livraison des Biens au Vendeur dans un délai de 3 (trois) jours ouvrables après réception du document certifiant le frais.

  1. Responsabilité

16.1. L'acheteur est responsable des actions effectuées via la boutique en ligne, y compris, mais sans s'y limiter, de l'exactitude des données fournies dans le formulaire d'achat. L'acheteur est responsable des conséquences des erreurs ou inexactitudes dans les données fournies dans le formulaire d'inscription.

16.2. En remplissant le formulaire d'achat dans la boutique en ligne, l'Acheteur est responsable du stockage et/ou du transfert de ses données de connexion à des tiers. Si les services fournis dans la boutique en ligne sont utilisés par des tiers connectés à la boutique en ligne à l'aide des informations de connexion de l'acheteur, le vendeur traitera cette personne comme l'acheteur et l'acheteur sera responsable de toutes les activités de ce tiers effectuées dans la boutique en ligne. magasin.

16.3. Le vendeur, dans la mesure où cela n'est pas incompatible avec la loi applicable, est dégagé de toute responsabilité dans le cas où l'acheteur ne respecte pas les présentes conditions, la présente politique de confidentialité et les autres documents spécifiés dans les conditions afin de ne pas tenir compte des recommandations et obligations du vendeur. bien qu'on lui ait donné une telle opportunité.

16.4. L'Acheteur est tenu d'assurer le stockage sécurisé de sa connexion à la boutique en ligne et de ne pas la divulguer, ainsi que de veiller à ce que les données soient connues uniquement de l'Acheteur et ne les transfèrent pas ou ne permettent pas à d'autres personnes d'obtenir connaître ou l'utiliser. . S'il existe un soupçon que les données de connexion ont pu être découvertes par une autre personne, le vendeur doit en être immédiatement informé, ainsi que le vendeur doit être immédiatement informé de la violation ou de la divulgation des données de connexion à la boutique en ligne. Toutes les actions effectuées à l'aide du code d'identification de l'Acheteur seront considérées comme effectuées par l'Acheteur, et l'Acheteur assume l'entière responsabilité des conséquences de ces actions.

16.5. Les parties sont responsables de la violation du contrat conclu en utilisant la boutique en ligne conformément aux procédures spécifiées dans la législation de la République de Lettonie.

16.6. Dans le cas où le Vendeur viole les termes des présentes Conditions, il sera responsable de tout dommage ou perte subi par l'Acheteur à la suite de la violation prévisible des présentes Conditions. Un dommage ou une perte est considéré comme prévisible s'il s'agit d'une conséquence évidente d'un manquement du Vendeur ou si le Vendeur et l'Acheteur étaient au courant de ce dommage ou de cette perte au moment de la conclusion du Contrat.

16.7. Le Vendeur livre les Marchandises uniquement pour un usage domestique et personnel. L'Acheteur s'engage à ne pas utiliser les Biens à vendre à des fins commerciales ou de revente, et le Vendeur ne sera pas responsable de toute perte de profit, perte commerciale, dysfonctionnement ou perte d'opportunités commerciales pour l'Acheteur.

16.8. Le Vendeur n'est pas responsable des informations fournies sur les sites Internet d'autres sociétés, même si les Acheteurs accèdent à ces sites Internet en utilisant un lien dans la boutique en ligne du Vendeur.

  1. Événements indépendants de la volonté du vendeur

17.1. Le Vendeur ne sera pas responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution du Contrat ou de toute obligation en vertu du Contrat, si cette inexécution ou ce retard s'est produit en relation avec des événements indépendants de la volonté du Vendeur, tels que définis à la Clause 17.2. indiquer.

17.2. Un événement indépendant de la volonté du Vendeur désigne toute action ou événement échappant au contrôle raisonnable du Vendeur.

17.3. En cas d'événement indépendant de la volonté du Vendeur affectant la bonne exécution des obligations du Vendeur au titre du Contrat :

a) Le Vendeur informera immédiatement l'Acheteur ; et

b) L'exécution des obligations du Vendeur découlant du Contrat sera suspendue et le délai d'exécution des obligations sera prolongé pour une période égale à la durée de l'événement indépendant de la volonté du Vendeur. Si des événements indépendants de la volonté du Vendeur affectent la livraison des Marchandises à l'Acheteur, le Vendeur conviendra d'une nouvelle date de livraison après la fin des événements indépendants de la volonté du Vendeur.

  1. Envoi d'informations

18.1. Le terme « écrit » utilisé dans les CGU inclut également les emails ainsi que les messages SMS, WhatsApp, etc. conformément aux coordonnées fournies par les Parties.

18.2. L'Acheteur devra envoyer un e-mail au Vendeur à [email protected] afin de contacter le Vendeur par écrit ou si les Conditions prévoient l'obligation de l'Acheteur de contacter le Vendeur par écrit. Le Vendeur informera l'Acheteur par écrit de la réception de la notification (généralement par e-mail). Aux fins de l'exercice du droit de rétractation et de résiliation du Contrat, la procédure de demande de l'Acheteur auprès du Vendeur est prévue à l'article 7 des présentes Conditions.

18.3. Le vendeur enverra toutes les notifications à l'acheteur à l'adresse e-mail indiquée dans le formulaire d'achat de l'acheteur.

  1. Différentes règles

19.1. Les présentes Conditions générales s'appliquent à tout accord conclu entre le Vendeur et l'Acheteur ainsi qu'aux documents expressément spécifiés dans les Conditions générales. Toute dérogation aux présentes Conditions n'est valable que si elle est formulée par écrit.

19.2. L'Acheteur, compte tenu de la législation de la République de Lettonie, dispose de certains droits liés aux Marchandises de qualité inférieure. Rien dans les présentes Conditions ne doit être interprété comme limitant ou limitant l’exercice de ce droit.

19.3. Le Vendeur a le droit de transférer ses droits et obligations en vertu du Contrat à un tiers ou à des personnes, mais le transfert de ces droits et obligations n'affectera pas les droits de l'Acheteur et les obligations du Vendeur en vertu des présentes Conditions. Dans le cas d'un tel transfert, le Vendeur informera l'Acheteur en fournissant des informations sur le transfert dans la boutique en ligne.

19.4. L'Acheteur n'a pas le droit de transférer tout ou partie des droits ou obligations découlant des présentes Conditions à un tiers ou à des personnes sans l'accord écrit du Vendeur.

19.5. Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions des présentes Conditions resteront pleinement en vigueur. Toute disposition des présentes Conditions jugée illégale, invalide ou inapplicable seulement en partie ou dans une certaine mesure restera pleinement en vigueur dans la mesure où elle n'a pas été déclarée illégale, invalide ou inapplicable.

19.6. Sauf indication contraire dans les présentes Conditions, tout retard de la part du Vendeur dans l'exercice de ses droits en vertu du présent Contrat ne constitue pas une renonciation ou une renonciation de la part de l'Acheteur à tout droit, mais l'exécution séparée ou partielle de toute obligation ou l'exercice exclusif ou partiel de tout droit. ce droit ne constitue pas une renonciation. que ces obligations ne doivent pas être remplies ou que ce droit ne peut pas être exercé à l'avenir.

19.7. Les lois et réglementations de la République de Lettonie s'appliqueront aux présentes Conditions générales et aux relations entre les parties conformément aux présentes Conditions générales (y compris les questions de conclusion, de validité, d'application et de résiliation de l'Accord) et seront interprétées conformément aux présentes Conditions générales. sur la base des lois et règlements de la République de Lettonie.

19.8. Tout litige, divergence ou réclamation découlant de ou lié au présent Règlement, à sa violation, à sa résiliation ou à sa validité sera définitivement réglé conformément aux procédures spécifiées dans les textes réglementaires de la République de Lettonie.

19.9. Les litiges entre l'acheteur et le vendeur seront résolus par des négociations mutuelles. Si le Vendeur refuse de satisfaire la plainte de l'Acheteur ou si l'Acheteur n'est pas d'accord avec les solutions proposées par le Vendeur et détermine que ses droits ou intérêts ont été violés, l'Acheteur peut déposer une plainte auprès de la Commission de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation située à Brīvības Street 55, Riga, Lettonie, LV-1010. litiges (plus d’informations sur le règlement des litiges sont disponibles sur https://www.ptac.gov.lv/ ).

19.10. En plus de ce qui précède, l'Acheteur peut utiliser la Plateforme électronique de règlement des litiges (ODR) pour résoudre les litiges concernant les biens ou services achetés sur le Site Web. Plus d'informations https://ec.europa.eu/odr .

Vous pouvez télécharger les règles en appuyant sur Ctrl + P (ou Commande + P) dans votre navigateur et en choisissant d'enregistrer le document au format PDF.

En vigueur 2022.07.25.