Conditions d'utilisation

1. Conditions générales

1.1. Les présentes Conditions d'achat, ainsi que les documents spécifiés dans les présentes Conditions, ont pour objet de fournir des informations sur Solorety SIA (le “Vendeur”) ainsi que sur les modalités et conditions d'achat et de vente des biens vendus dans la Boutique en ligne (les “Conditions”) aux personnes spécifiées à la Clause 5.1. ("Acheteur”) et qui achètent les Biens (les“ Biens ”) dans la Boutique en ligne à l'adresse solorety.com.

1.2. Les présentes Conditions s'appliquent à la conclusion de tout accord entre le Vendeur et l'Acheteur pour la vente des Biens (le “Contrat”). Avant de commander les Biens dans la boutique en ligne, veuillez lire attentivement les présentes Conditions et vous assurer que vous les comprenez correctement. Veuillez noter qu'avant de finaliser la commande, l'Acheteur est tenu d'accepter les présentes Conditions et la Politique de confidentialité, mais qu'en refusant de le faire, la finalisation de la commande et la commande du Produit ne sont pas possibles.

1.3. Il est demandé à l'Acheteur d'imprimer les présentes Conditions pour référence future.

1.4. Nous vous informons également que les présentes Conditions générales peuvent être modifiées conformément à la procédure spécifiée dans la Partie 6 des Conditions générales. Chaque fois que vous commandez les Biens, nous vous recommandons de consulter les Conditions afin que l'Acheteur soit pleinement informé des conditions dans lesquelles la commande sera passée dans le cas particulier. Date de renouvellement de la politique - 2026.10.02..

1.5. Les présentes Conditions générales et tout Contrat entre le Vendeur et l'Acheteur sont rédigés et conclus uniquement dans la langue officielle.

1. Informations sur le Vendeur

2.1. Les présentes Conditions s'appliquent à votre achat du Produit sur solorety.com (la "Boutique en ligne"). Le Vendeur est Solorety SIA - une société à responsabilité limitée de la République de Lettonie, dûment enregistrée et opérant en République de Lettonie, avec le code d'enregistrement 40103158659, adresse légale Rue des Apes 5a-49, Riga, Lettonie, LV-1039. Le numéro de TVA du Vendeur est LV40103158659.

2.1. Les coordonnées du Vendeur sont fournies dans la section "Contacts".

1. Biens

3.1. Les images des Biens fournies dans la boutique en ligne sont illustratives. Malgré le fait que le Vendeur fasse tout son possible pour afficher les couleurs des Biens aussi précisément que possible, le Vendeur ne peut garantir que l'écran de l'appareil de l'Acheteur reflétera fidèlement les couleurs des Biens. L'Acheteur comprend que les Biens peuvent différer considérablement de leurs images.

3.2. L'emballage des biens peut différer de ce qui est montré sur les images fournies dans la boutique en ligne.

3.3. Sauf indication contraire, tous les Produits proposés dans la boutique en ligne sont disponibles. Dans le cas où il n'est pas possible de vendre le Produit commandé 5.10. et 9.5., l'Acheteur en sera immédiatement informé par e-mail ou par d'autres moyens de communication (par téléphone ou SMS) et la commande de ces Biens sera annulée.

3.4. Le vendeur a le droit de déterminer la quantité minimale et / ou maximale de commande pour un produit spécifique dans une seule commande.

1. Traitement des données personnelles

4.1. Le Vendeur traite les données personnelles de l'Acheteur conformément à la Politique de confidentialité. Étant donné que la Politique de confidentialité contient des dispositions importantes des Conditions, nous recommandons à l'Acheteur de les lire attentivement et de s'assurer que toutes les conditions de la Politique de confidentialité lui sont compréhensibles et acceptables.

1. Conclusion d'un contrat d'achat

5.1. Les Acheteurs peuvent acheter des Produits dans cette boutique en ligne:

1. personnes physiques capables ;
2. personnes morales.

5.2. En acceptant les présentes Conditions, l'Acheteur confirme qu'il a le droit d'acheter les Biens dans cette boutique en ligne.

5.3. La quantité de Biens à commander ne doit pas être inférieure au montant minimum du Panier, dont la taille réelle est spécifiée dans les présentes Conditions.

5.4. La procédure de commande des Biens spécifiée par le Vendeur offre à l'Acheteur la possibilité de vérifier et de corriger les erreurs avant de soumettre la commande finale. Il est recommandé à l'Acheteur de lire attentivement et de vérifier la commande soumise à chaque étape de la soumission de la commande.

5.5. Le Contrat entre l'Acheteur et le Vendeur est réputé conclu à partir du moment où l'Acheteur a créé un Panier dans la boutique en ligne, indiqué le nom, le prénom (en lettres latines) et l'adresse de livraison de l'Acheteur, le code postal exact, sélectionné le mode de paiement et lu les présentes Conditions, appuie sur le bouton " Commander ”et paie la commande ou choisit le mode de paiement spécifié à la Clause 10.1. paragraphe b. sous-paragraphe. Si la Commande n'est pas payée, le contrat est considéré comme non conclu. Le Vendeur a le droit de contacter l'Acheteur en utilisant le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail spécifiés dans la commande, sur la base du contrat conclu ou pour résoudre toute incertitude liée à l'exécution du contrat.

5.6. Lorsque l'Acheteur soumet une commande et la paie ou choisit la Clause 10.1. paragraphe b. le mode de paiement spécifié au sous-paragraphe - un e-mail confirmant la réception de la commande lui sera envoyé.

5.7. Lors de la préparation d'une commande, le Vendeur envoie à l'Acheteur un e-mail et / ou un message texte l'informant que les Biens ont été envoyés à l'Acheteur ou sont prêts à être retirés en magasin (selon la méthode de livraison des Biens qui sera sélectionnée).

5.8. Chaque contrat (commande) conclu entre l'Acheteur et le Vendeur est enregistré et conservé dans la base de données de la boutique en ligne.

5.9. En concluant le Contrat, l'Acheteur accepte qu'au moment de l'achat, une facture TVA électronique contenant les informations relatives à l'achat soit envoyée à l'adresse e-mail spécifiée. La facture est envoyée par e-mail les jours ouvrables au plus tard dans les 6 (six) jours ouvrables à compter du moment où l'Acheteur reçoit les Biens ou lorsque le Vendeur remet les Biens au transporteur (si les Biens sont livrés à l'Acheteur en utilisant des services de transport). La facture TVA est émise à la date de remise des Biens au transporteur ou à la date de réception / livraison des Biens (selon la méthode de livraison des Biens choisie et selon lequel des fournisseurs du Vendeur livre les Biens dans le cas spécifique).

5.10. Dans le cas où le Vendeur n'est pas en mesure de vendre le Produit, par exemple parce que le Produit n'est pas en stock, parce que le Produit n'est plus vendu, ou en raison d'une erreur liée au prix indiqué dans la boutique en ligne, comme spécifié à l'Article 9.5. le Vendeur en informera l'Acheteur par e-mail ou par d'autres moyens (par téléphone ou SMS) et la commande sera annulée. Dans le cas où l'Acheteur a déjà payé le Produit, le Vendeur remboursera les montants payés dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires.

5.11. Dans les cas où l'Acheteur souhaite acheter un produit mais n'est pas certain de sa qualité et de ses autres spécifications, l'Acheteur sera tenu de ne commander pas plus d'une unité du produit (la quantité minimale disponible à l'achat). Si l'Acheteur, qui est un Consommateur, souhaite ultérieurement exercer son droit de rétractation, conformément aux conditions de la transaction, il peut exercer ce droit à l'égard d'un seul produit. Toutefois, si l'Acheteur, qui est un Consommateur, souhaite se rétracter de tous les produits identiques commandés, il supportera tous les frais de livraison réels engagés par le Vendeur (une partie des frais de livraison peut être incluse dans le prix du produit), ainsi que tous autres frais qui auraient pu être engagés par le Vendeur en raison du comportement fautif du Consommateur.

5.12. En utilisant les services de notre boutique en ligne et en effectuant un achat, l'acheteur accepte expressément d'assumer la responsabilité du règlement des emballages, conformément à la loi sur les emballages applicable dans son pays respectif.

1. Droit de modifier les règles

6.1. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions, y compris, mais sans s'y limiter:

(a) modifications des conditions de paiement ;

(b) modifications de la législation applicable.

6.2. Chaque fois que vous commandez les Biens dans le but de conclure le Contrat entre le Vendeur et l'Acheteur, la version des Conditions qui sera en vigueur le jour de la conclusion du Contrat sera applicable.

6.3. Chaque fois que les Conditions sont modifiées sur la base de la Clause 6 des présentes Conditions, le Vendeur informera l'Acheteur et le notifiera, en indiquant que les Conditions ont été modifiées, et la date de leur modification sera indiquée à la Clause 1.4 des présentes Conditions. point.

1. Retour de biens de qualité et rétractation unilatérale du Contrat

7.1. Le retour de biens de qualité et la rétractation unilatérale du Contrat par le consommateur dans l'exercice du droit de rétractation sont définis dans la section "Droit de rétractation".

1. Livraison

Livraison à domicile

8.1. Si l'Acheteur choisit de faire livrer les biens à l'adresse indiquée, les Biens seront livrés par la société de transport aux frais de l'Acheteur. Dans certains cas spécifiés par le Vendeur, les Biens sont livrés aux frais du Vendeur.

8.2. En choisissant le service de livraison des Biens au moment de la commande, l'Acheteur s'engage à indiquer le lieu exact de livraison des Biens. Le prix exact de la livraison dépend du poids et du prix des Biens commandés.

8.3. Les services de déchargement et d'enlèvement doivent être commandés séparément avant le paiement des Biens. Le service de déchargement et de livraison est payé par l'Acheteur. Dans certains cas spécifiés par le Vendeur, les services de déchargement et de livraison des Biens sont payés par le Vendeur.

8.4. La commande de l'Acheteur est exécutée avant la date de livraison prévue spécifiée à la Clause 5.7. dans l'avis d'expédition spécifié au paragraphe 17, sauf en cas d'événements indépendants de la volonté du Vendeur (tels que définis au paragraphe 17 du présent Règlement).

8.5. Habituellement, les Biens seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur dans les délais spécifiés dans la section "Livraison et réception des Biens". L'Acheteur est toujours informé du délai de livraison prévu du Produit par e-mail.

8.6. Si l'Acheteur choisit le service "Livraison express" avant de passer la commande, mais que le produit n'est pas livré dans le délai spécifié, l'Acheteur a le droit de recevoir le remboursement du service "Livraison express" payé.

8.7. Lors de la commande de plus d'un Produit, ceux-ci peuvent être livrés à des moments différents, car ils sont transportés depuis différents entrepôts. Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour cela. Si plusieurs Biens avec des délais de livraison différents sont commandés, le délai total de livraison des Biens est déterminé par le délai de livraison le plus long.

8.8. La propriété du Produit est transférée à l'Acheteur à partir du moment où le transporteur remet les Biens à l'Acheteur. Le risque de perte accidentelle ou de dommage des Biens est transféré à l'Acheteur lorsque l'Acheteur ou un tiers autre que le transporteur (coursier) spécifié par l'Acheteur a reçu les Biens. Si le Transporteur des Biens est choisi par l'Acheteur et que le Vendeur n'a pas proposé une telle option de livraison, le risque spécifié dans la présente partie est transféré à l'Acheteur à partir du moment où les Biens sont remis au transporteur.

8.9. Au moment de la livraison de l'envoi, l'Acheteur ou un tiers spécifié par l'Acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de l'envoi avec le représentant de la société de transport. Si l'Acheteur constate que l'envoi est endommagé, l'Acheteur est tenu de:

- l'indiquer au transporteur qui a livré le Produit ;

- noter dans le document de livraison de l'envoi que l'emballage est endommagé et remplir le rapport de Dommage à l'emballage (inspection) avec le transporteur ;

- inspecter les Biens à l'intérieur de l'emballage et, s'ils sont endommagés, consigner les dommages par des photographies. Des photographies seront requises pour la procédure de retour des Biens en cas de livraison d'un Produit non conforme ;

- si l'emballage du Produit n'est pas endommagé, il n'est pas nécessaire d'inspecter le Produit en présence d'un transporteur.

Si l'Acheteur accepte l'envoi et signe les documents, il est présumé que l'envoi a été livré de manière appropriée.

8.10. Si des dommages à l'emballage de l'envoi sont constatés, l'Acheteur ou un tiers indiqué par l'Acheteur a le droit de ne pas accepter l'envoi. Dans ce cas, le représentant de l'organisation fournissant les services de transport, conjointement avec l'Acheteur ou un tiers indiqué par l'Acheteur, remplit un rapport spécial d'inspection de l'envoi soumis par le représentant de l'organisation fournissant les services de transport, dans lequel les dommages constatés sont indiqués.

8.11. L'Acheteur ou un tiers désigné par l'Acheteur, lors de l'acceptation de l'envoi et de la signature du support de stockage de données ou de la preuve de livraison papier présentés par le représentant de l'organisation fournissant les services de transport, reconnaît que les Biens ont été livrés dans un emballage non endommagé, que les services supplémentaires spécifiés dans le support de stockage de données ou dans la preuve de livraison papier ont été dûment fournis, sauf indication contraire.

8.12. Lors de la livraison et de la remise des Biens à l'adresse indiquée par l'Acheteur, il est présumé que les Biens ont été livrés à l'Acheteur, que les Biens soient effectivement acceptés par l'Acheteur ou par tout tiers ayant accepté les Biens à l'adresse indiquée. Si les Biens ne sont pas livrés le jour prévu de la livraison des Biens, l'Acheteur en informera immédiatement le Vendeur, mais au plus tard le lendemain du jour prévu de la livraison des Biens.

8.13. Si les Biens ne sont pas acceptés par l'Acheteur, l'Acheteur est tenu d'indiquer les données de la personne acceptant les Biens lors du remplissage des informations de livraison de la commande.

8.14. Lors de la réception des Biens, il est essentiel de présenter une pièce d'identité valide afin d'identifier correctement l'Acheteur. Si l'Acheteur n'est pas en mesure de recevoir personnellement les Biens mais désigne une adresse de livraison spécifique, l'Acheteur perd le droit de formuler des réclamations contre le Vendeur concernant une livraison à un destinataire non autorisé.

8.15. L'Acheteur doit inspecter l'emballage, la quantité, la qualité, l'assortiment, les accessoires et l'assemblage des Biens dans les 14 jours suivant la date de livraison. Le non-respect de cette obligation et l'absence de réclamation adressée au Vendeur dans ce délai spécifié impliquent que l'emballage est réputé en bon état. Toutefois, il est présumé que la quantité, la qualité, l'assortiment, les accessoires et l'assemblage sont conformes aux conditions énoncées dans le Contrat.

8.16. L'acheteur doit accepter la livraison du produit commandé à l'adresse désignée conformément au règlement de la société de transport. Si l'acheteur a fourni une adresse et/ou un numéro de téléphone injoignables, et que la société de transport n'est pas en mesure d'effectuer la livraison, entraînant le retour du produit au vendeur, le vendeur se réserve le droit de déduire tous les frais de livraison réels et autres dépenses engagées dans le cadre de cette transaction. Ces déductions seront soustraites du paiement de l'acheteur, le solde restant étant remboursé à l'acheteur en utilisant le même mode de paiement que celui initialement utilisé pour l'achat.

Réception des biens au centre de service client

8.17. Au choix de l'Acheteur, les Biens commandés dans la boutique en ligne peuvent être retirés gratuitement dans les centres de service client, si ce service s'applique au produit correspondant et a été spécifiquement indiqué par le Vendeur sur son site web.

8.18. Après que le Vendeur a préparé les Biens pour le retrait, l'Acheteur est informé par e-mail ou par d'autres moyens de communication (téléphone ou SMS) que les Biens sont prêts à être retirés.

8.19. Habituellement, les délais de réception des biens sont indiqués dans les délais mentionnés dans la fiche produit. Tous les délais sont indiqués en jours ouvrables.

8.20. Les Biens commandés doivent être retirés au plus tard dans les 3 (trois) jours après que le Vendeur a informé l'Acheteur par e-mail ou par d'autres moyens de communication (téléphone ou SMS) de la possibilité de retirer les Biens. Si les biens ne sont pas retirés dans le délai spécifié dans la présente clause, la commande est annulée.

8.21. La propriété du Produit lors du transfert au centre de service client est transférée à l'Acheteur à partir du moment où le Vendeur remet les Biens à l'Acheteur.

8.22. Lors de la réception des Biens en magasin, l'Acheteur est tenu de:

(a) indiquer le numéro de commande ;

(b) présenter une pièce d'identité valide.

8.23. Seul l'Acheteur peut retirer les Biens. Si les Biens doivent être retirés par une autre personne lors de la commande des Biens, celle-ci doit être indiquée comme destinataire des Biens. Si l'Acheteur est une personne morale, le Vendeur a le droit de demander une autorisation pour recevoir les Biens.

8.24. Lors de la réception des Biens, l'Acheteur ou un tiers spécifié par l'Acheteur est tenu de vérifier l'emballage, la quantité, la qualité, l'assortiment, les accessoires et l'assemblage des Biens:

a) si l'Acheteur ou un tiers spécifié par l'Acheteur a le droit de refuser d'accepter les Biens en cas de constatation de dommages à l'emballage des Biens, de non-conformité (quantité) de la quantité, de la qualité, de l'assortiment, des accessoires et de l'assemblage des Biens ;

b) Lors de l'acceptation des Biens par l'Acheteur ou un tiers spécifié par l'Acheteur, il est présumé que les Biens ont été livrés dans un emballage approprié, que la quantité, la qualité, l'assortiment, les accessoires et l'assemblage des Biens sont conformes aux dispositions du Contrat.

1. Prix des biens et frais de livraison

9.1. Les prix des biens seront ceux indiqués dans la boutique en ligne. Le Vendeur fait tous les efforts raisonnables pour s'assurer que les prix des Biens au moment où l'Acheteur passe la commande sont corrects. Si le Vendeur constate qu'il existe des inexactitudes dans les prix des Biens, la Clause 9.5 des présentes Conditions s'applique. point.

9.2. Les prix des biens peuvent changer, mais ces changements n'affecteront pas les Contrats déjà conclus.

9.3. Les prix des biens sont indiqués, TVA comprise (le cas échéant) au montant applicable à ce moment conformément aux lois et règlements en vigueur. Dans le cas où le taux de TVA change pendant la période allant de la date de commande à la date de livraison, le prix peut changer en tenant compte des modifications du montant de la TVA, sauf si l'Acheteur a payé intégralement les Biens avant l'entrée en vigueur du changement de taux de TVA. Le Vendeur informera l'Acheteur par écrit de ces changements de prix et offrira à l'Acheteur la possibilité d'acheter le Produit à un prix ajusté pour tenir compte du changement de taux de TVA ou d'annuler la commande. La commande n'est pas exécutée tant que la réponse de l'Acheteur n'a pas été reçue. Dans le cas où l'Acheteur ne peut pas être contacté en utilisant les coordonnées indiquées par lui, il est présumé que la commande a été annulée et l'Acheteur en est informé par écrit.

9.4. Les prix des biens n'incluent pas les frais de préparation de la commande, de livraison et de remise des biens. Les frais d'expédition indiqués dans la boutique en ligne sont susceptibles d'être modifiés

9.5. Étant donné que la boutique en ligne du Vendeur propose une très large gamme de Biens, malgré tous les efforts raisonnables du Vendeur, il ne peut être exclu que le prix des Biens soit incorrect en raison d'une erreur technique indépendante du Vendeur. Dans le cas où le Vendeur constate que le prix des Biens est indiqué de manière incorrecte, le Vendeur en informera l'Acheteur par e-mail ou par d'autres moyens de communication (téléphone ou SMS) et annulera la commande. L'acheteur, s'il souhaite acheter le même Produit au nouveau prix correctement indiqué, doit le commander à nouveau.

Sur l'application de l'autoliquidation de la TVA

9.6. Les biens soumis aux lois et règlements de la République de Lettonie sont soumis à la procédure d'autoliquidation. L'autoliquidation de la TVA ne s'applique pas si l'assujetti à la TVA qui a passé la commande ne paie pas depuis son compte bancaire. Aucune remise n'est accordée dans le cadre de l'autoliquidation de la TVA.

1. Paiement

10.1. L'Acheteur peut payer les Biens:

(a) par carte bancaire à la réception des biens ;

b) par virement bancaire sur le compte du Vendeur indiqué sur la facture TVA d'acompte ;

c) par carte de paiement (crédit ou débit) ;

(d) à louer ou contre rémunération ;

Les Biens ne peuvent pas être payés en espèces.

10.2. Il est recommandé aux personnes morales d'indiquer le numéro d'enregistrement de l'entreprise dans les informations de commande pour une identification plus rapide du paiement. De cette manière, la commande sera confirmée plus rapidement dans le système et son exécution commencera plus rapidement.

10.3. Si l'Acheteur choisit la Clause 10.1. c), l'Acheteur est tenu de confirmer l'ordre de paiement dans la banque de l'Acheteur au plus tard dans les 24 (vingt-quatre) heures suivant l'appui sur le bouton “Commander”. Si l'ordre de paiement n'est pas confirmé dans le délai spécifié, le Vendeur a le droit de considérer que l'Acheteur a refusé de conclure le contrat et d'annuler la commande.

10.4. Les Biens sélectionnés par l'Acheteur sont réservés dans le système du Vendeur et le Vendeur commence à exécuter la commande:

a) lorsque le Vendeur reçoit une notification de la banque de l'Acheteur concernant le paiement effectué pour les biens sélectionnés - Clause 10.1. b. et c. dans le cas de

b) lorsque la confirmation de l'octroi du financement est reçue - Article 10.1. d. dans le cas de

c) immédiatement après l'exécution de la commande, comme prévu dans la Partie 5 - Clause 10.1. a. dans le cas de

10.5. La boutique en ligne Tax Free ne fournit pas de services.

1. Obligations de l'acheteur

11.1. L'acheteur s'engage à fournir uniquement des informations correctes et complètes dans le formulaire d'achat. Si les informations spécifiées dans le formulaire d'inscription changent, l'Acheteur est tenu de les mettre à jour immédiatement.

11.2. L'acheteur s'engage à utiliser la boutique en ligne de manière loyale et correcte, à ne pas nuire à son fonctionnement ou à son fonctionnement stable. Si l'Acheteur ne respecte pas cette obligation, le Vendeur a le droit de restreindre, suspendre (résilier) la capacité de l'Acheteur à utiliser la boutique en ligne sans préavis et le Vendeur n'est pas responsable des pertes liées de l'Acheteur.

11.3. L'Acheteur est tenu de payer les Biens commandés et de les accepter conformément aux procédures spécifiées dans les présentes Conditions.

11.4. Nonobstant les obligations prévues dans d'autres clauses des Conditions, l'Acheteur s'engage à inspecter le Produit et à s'assurer que le Produit reçu est bien celui commandé par l'Acheteur avant de commencer à utiliser le Produit (y compris avant de l'assembler, de le monter, etc.).

11.5. L'Acheteur est tenu de respecter les autres exigences prévues dans les présentes Conditions et dans la législation de la République de Lettonie.

1. Responsabilités du vendeur

12.1. Le vendeur s'engage à:

a) faire tout son possible pour garantir que l'Acheteur puisse utiliser correctement les services fournis par la boutique en ligne ;

b) respecter la vie privée de l'Acheteur, traiter les données personnelles de l'Acheteur uniquement conformément aux procédures spécifiées dans le Règlement, la Politique de confidentialité et les actes juridiques de la République de Lettonie.

12.2. Le Vendeur s'engage à respecter toutes les exigences spécifiées dans les présentes Conditions.

1. Garantie du fabricant

13.1. Certains Biens vendus par le Vendeur sont couverts par la garantie du fabricant. Les informations sur la garantie et les conditions applicables sont énoncées dans la garantie du fabricant fournie avec les Biens.

13.2. La garantie du fabricant complète les droits de l'Acheteur liés aux Biens de mauvaise qualité.

13.3. Les obligations de garantie du fabricant du produit ne sont valables que si les conditions d'utilisation du produit n'ont pas été violées. Avant d'utiliser le Produit, l'Acheteur doit lire attentivement les instructions d'utilisation du Produit, le cas échéant.

1. Qualité du produit

14.1. Le Vendeur garantit la qualité des Biens (garantie légale de qualité). Le Vendeur accorde une garantie de qualité valable pendant une certaine période pour différents types de Biens, dont le délai spécifique et les autres conditions sont précisés dans les documents fournis avec le Produit.

14.2. Les photos des biens sont fournies à titre illustratif uniquement, les produits originaux peuvent différer de ceux présentés. Les photographies du produit inséré ne peuvent pas être utilisées comme base de réclamation. Un produit est considéré comme conforme s'il correspond à l'échantillon, au modèle ou à la description fournis dans la boutique en ligne.

14.3. La garantie fournie par le Vendeur ne limite pas les droits de l'Acheteur, qui sont déterminés par les lois et règlements de la République de Lettonie lors de l'achat de biens de qualité inférieure.

1. Garantie et droits de l'Acheteur en cas de biens non conformes

15.1. Les défauts des Biens sont éliminés, ainsi que les Biens non conformes sont remplacés ou retournés sur la base des procédures établies dans les présentes Conditions et en tenant compte des exigences des actes juridiques applicables de la République de Lettonie.

15.2. L'Acheteur qui souhaite déposer une réclamation concernant des Produits de qualité inférieure ou incomplets peut le faire dans les centres de service client ou par e-mail support@solorety.com, en retournant le Produit potentiellement non conforme conformément à la procédure spécifiée dans la section Droit de rétractation.

15.3. Lors du dépôt d'une réclamation, l'Acheteur doit fournir les informations suivantes:

a) Facture et numéro de commande des biens. Si possible, l'Acheteur joint une facture afin que le Vendeur puisse examiner la réclamation de l'Acheteur dès que possible ;

(b) le défaut, les signes de dommage ou la partie manquante des Biens doivent être indiqués ;

(c) d'autres preuves doivent être fournies, telles qu'une photographie du Produit, une photographie de la mauvaise qualité (s'il s'agit d'un dommage mécanique et qu'il est possible de prendre une photographie), une photographie de l'emballage du Produit, etc.

15.4. Lors du dépôt d'une réclamation, l'Acheteur doit indiquer l'un des moyens par lesquels il souhaite que la réclamation soit résolue:

a) le Vendeur, sans compensation, élimine la non-conformité du Produit dans un délai raisonnable - les défauts, si les défauts peuvent être éliminés conformément aux conditions de la garantie ;

b) réduire le prix d'achat en conséquence, en tenant compte de la dépréciation du Produit ou de l'avantage obtenu par l'Acheteur en utilisant le Produit et convenu entre le Vendeur et l'Acheteur ;

c) remplacer le Produit par un Produit analogue de qualité similaire dans un délai raisonnable et gratuitement, sauf si les défauts sont mineurs / insignifiants ou causés par la faute de l'Acheteur ;

d) annuler le Contrat et rembourser à l'Acheteur le montant payé pour le Produit, sauf si la non-conformité du Produit est insignifiante et ne peut pas affecter de manière significative la capacité de l'Acheteur à utiliser le Produit. La non-conformité du Produit sera considérée comme insignifiante si elle ne réduit pas de manière significative la qualité d'exécution des fonctions de base du Produit ou les caractéristiques d'utilisation et peut être éliminée sans provoquer de changements visuellement détectables dans l'apparence du Produit.

15.5. Lors de l'examen de la réclamation, une réponse est fournie dans les 15 (quinze) jours à compter de la date de réception de la réclamation. Si, pour des raisons objectives, il n'est pas possible de fournir une réponse à la réclamation de l'Acheteur dans le délai indiqué, le Vendeur en informera immédiatement l'Acheteur par écrit, en indiquant un délai raisonnable dans lequel la réponse sera fournie, ainsi qu'en justifiant la nécessité d'une telle prolongation.

15.6. L'Acheteur peut également se renseigner sur le service de garantie en appelant le +37122388144 ou en envoyant un e-mail à support@solorety.com.

15.7. Les Biens potentiellement de qualité inférieure seront d'abord livrés au service de garantie du Vendeur. Ce n'est que s'il est établi que le Produit est un bien de qualité inférieure que la demande de l'Acheteur concernant des Biens de qualité inférieure pourra être satisfaite.

15.8. La période de service de garantie est de 7 à 30 (sept à trente) jours calendaires. Dans des cas exceptionnels, si les Biens sont envoyés à des centres de service de garantie dans un autre pays de l'UE, le processus de service de garantie du produit peut prendre de 14 à 70 (quatorze à soixante-dix) jours calendaires, selon la nature des biens. Nous soulignons que dans tous les cas, nous essayons de mettre en œuvre le processus de service de garantie dans les plus brefs délais.

15.9. Les données personnelles de l'Acheteur et les cartes SIM ne doivent pas être présentes dans l'équipement livré pour le service de garantie. Le Vendeur ne sera pas responsable, et ne sera pas tenu responsable, du coût de récupération et de mise à jour des informations contenues dans l'équipement soumis au service de garantie.

15.10. Les Biens non récupérés et retournés pour le service de garantie sont stockés pendant 3 (trois) mois. Cette période commence à partir du premier avis adressé à l'Acheteur, en utilisant les coordonnées fournies par lui (téléphone, adresse e-mail, etc.), indiquant que l'Acheteur peut recevoir le Produit retourné du centre de service de garantie. Si l'Acheteur ne récupère pas les Biens dans le délai spécifié, le Vendeur a le droit de ne plus stocker les Biens, les Biens peuvent être éliminés. Dans ce cas, le Vendeur ne sera pas responsable des informations de l'Acheteur restant dans le Produit non récupéré ni des autres pertes de l'Acheteur encourues en relation avec une telle destruction du Produit.

15.11. Si l'Acheteur (consommateur) constate que le Produit est de qualité inadéquate et souhaite le retourner, le Vendeur s'engage à assurer le retour du Produit à l'Acheteur, en remboursant à l'Acheteur (consommateur) le retour du Produit. Si l'Acheteur choisit une méthode de retour des Biens différente du type de retour proposé par le Vendeur, entraînant des dépenses disproportionnées et plus élevées, le Vendeur n'est pas tenu de couvrir ces frais de retour des Biens.

15.12. Les Biens surdimensionnés qui ne sont pas conformes aux dispositions du Contrat et les Biens pesant plus de 10 kilogrammes seront livrés par le Vendeur à ses propres frais pour l'élimination des défauts, l'échange ou l'annulation du Contrat, si le Contrat a été conclu avec un consommateur (personne physique). Si le Vendeur refuse de livrer les biens, l'Acheteur (consommateur) a le droit de livrer les biens lui-même ou avec l'aide d'un tiers, mais aux frais du Vendeur. Dans ce cas, le Vendeur s'engage à rembourser à l'Acheteur (consommateur) les frais de retour des Biens engagés par l'Acheteur en relation avec la livraison des Biens au Vendeur dans les 3 (trois) jours ouvrables suivant la réception du document certifiant les frais.

1. Responsabilité

16.1. L'acheteur est responsable des actions effectuées via la boutique en ligne, y compris, mais sans s'y limiter, l'exactitude des données fournies dans le formulaire d'achat. L'acheteur est responsable des conséquences des erreurs ou des inexactitudes dans les données fournies dans le formulaire d'inscription.

16.2. En remplissant le formulaire d'achat dans la boutique en ligne, l'Acheteur est responsable du stockage et / ou du transfert de ses données de connexion à des tiers. Si les services fournis dans la boutique en ligne sont utilisés par des tiers connectés à la boutique en ligne en utilisant les identifiants de connexion de l'Acheteur, le Vendeur traitera cette personne comme l'Acheteur et l'Acheteur sera responsable de toutes les activités de ce tiers effectuées dans la boutique en ligne.

16.3. Le Vendeur, dans la mesure où cela n'est pas incompatible avec la législation applicable, est dégagé de toute responsabilité dans le cas où l'Acheteur ne respecte pas les présentes Conditions, la présente Politique de confidentialité et les autres documents spécifiés dans les Conditions en ne tenant pas compte des recommandations et obligations du Vendeur. bien qu'une telle possibilité lui ait été donnée.

16.4. L'Acheteur est tenu d'assurer la conservation sécurisée de sa connexion à la boutique en ligne et de ne pas la divulguer, ainsi que de veiller à ce que les données ne soient connues que de l'Acheteur et ne soient pas transférées ou autrement rendues accessibles à d'autres personnes pour qu'elles en prennent connaissance ou les utilisent.. S'il existe un soupçon que les données de connexion ont pu être découvertes par une autre personne, le Vendeur doit en être informé immédiatement, ainsi que le Vendeur doit être immédiatement informé de la violation ou de la divulgation des données de connexion à la boutique en ligne. Toutes les actions effectuées à l'aide du code d'identification de l'Acheteur seront réputées avoir été effectuées par l'Acheteur, et l'Acheteur assume l'entière responsabilité des conséquences de telles actions.

16.5. Les parties seront responsables de la violation du Contrat conclu en utilisant la boutique en ligne conformément aux procédures spécifiées dans la législation de la République de Lettonie.

16.6. Dans le cas où le Vendeur viole les termes des présentes Conditions, il sera responsable de tout dommage ou perte subi par l'Acheteur à la suite de la violation prévisible des présentes Conditions. Un dommage ou une perte est considéré comme prévisible s'il constitue une conséquence évidente de la violation par le Vendeur ou si le Vendeur et l'Acheteur avaient connaissance de ce dommage ou de cette perte au moment de la conclusion du Contrat.

16.7. Le Vendeur livre les Biens uniquement pour un usage domestique et personnel. L'Acheteur s'engage à ne pas utiliser les Biens à des fins de vente commerciale, d'entreprise ou de revente, et le Vendeur ne sera pas responsable de toute perte de profit, perte d'activité, dysfonctionnement ou perte d'opportunités commerciales pour l'Acheteur.

16.8. Le Vendeur n'est pas responsable des informations fournies sur les sites web d'autres sociétés, même si les Acheteurs accèdent à ces sites web en utilisant un lien dans la boutique en ligne du Vendeur.

1. Événements indépendants de la volonté du Vendeur

17.1. Le Vendeur ne sera pas responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution du Contrat ou de toute obligation en vertu du Contrat, si cette inexécution ou ce retard est survenu en relation avec des événements indépendants de la volonté du Vendeur, tels que définis à la Clause 17.2. point.

17.2. Un événement indépendant de la volonté du Vendeur signifie toute action ou tout événement échappant au contrôle raisonnable du Vendeur.

17.3. En cas d'événement indépendant de la volonté du Vendeur affectant la bonne exécution des obligations du Vendeur en vertu du Contrat:

a) Le Vendeur informera immédiatement l'Acheteur ; et

b) L'exécution des obligations du Vendeur découlant du Contrat sera suspendue et le délai d'exécution des obligations sera prolongé d'une période égale à la durée de l'événement indépendant de la volonté du Vendeur. Si des événements indépendants de la volonté du Vendeur affectent la livraison des Biens à l'Acheteur, le Vendeur conviendra d'une nouvelle date de livraison après la fin des événements indépendants de la volonté du Vendeur.

1. Envoi d'informations

18.1. Le terme "écrit" utilisé dans les Conditions comprend également les e-mails ainsi que les messages SMS, WhatsApp, etc. conformément aux coordonnées fournies par les Parties.

18.2. L'Acheteur enverra un e-mail au Vendeur à l'adresse support@solorety.com afin de contacter le Vendeur par écrit ou si les Conditions prévoient l'obligation pour l'Acheteur de contacter le Vendeur par écrit. Le Vendeur notifiera à l'Acheteur par écrit la réception de l'avis (généralement par e-mail). Aux fins de l'exercice du droit de rétractation et de la rétractation du Contrat, la procédure de demande de l'Acheteur au Vendeur est prévue à la Clause 7 des présentes Conditions.

18.3. Le Vendeur enverra tous les avis à l'Acheteur à l'adresse e-mail spécifiée dans le formulaire d'achat de l'Acheteur.

1. Règles diverses

19.1. Les présentes Conditions générales s'appliquent à tout Contrat conclu entre le Vendeur et l'Acheteur avec les documents expressément spécifiés dans les Conditions générales. Toute dérogation aux présentes Conditions n'est valable que si elle est faite par écrit.

19.2. L'Acheteur, compte tenu de la législation de la République de Lettonie, dispose de certains droits liés aux Biens de qualité inférieure. Rien dans les présentes Conditions ne doit être interprété comme limitant ou restreignant l'exercice d'un tel droit.

19.3. Le Vendeur a le droit de transférer ses droits et obligations en vertu du Contrat à un tiers ou à des tiers, mais le transfert de ces droits et obligations n'affectera pas les droits de l'Acheteur et les obligations du Vendeur en vertu des présentes Conditions. En cas de tel transfert, le Vendeur en informera l'Acheteur en fournissant des informations sur le transfert dans la boutique en ligne.

19.4. L'Acheteur n'est pas autorisé à transférer tout ou partie des droits ou obligations découlant des présentes Conditions à un tiers ou à des tiers sans le consentement écrit du Vendeur.

19.5. Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions des présentes Conditions resteront pleinement en vigueur et de plein effet. Toute disposition des présentes Conditions jugée illégale, invalide ou inapplicable uniquement en partie ou dans une certaine mesure restera pleinement en vigueur et de plein effet dans la mesure où elle n'a pas été déclarée illégale, invalide ou inapplicable.

19.6. Sauf indication contraire dans les présentes Conditions, tout retard du Vendeur dans l'exercice de ses droits en vertu du présent Contrat ne constituera pas une renonciation ou un abandon par l'Acheteur de tout droit, mais l'exécution séparée ou partielle de toute obligation ou l'exercice exclusif ou partiel de tout droit ne constituera pas une renonciation. que ces obligations ne doivent pas être exécutées ou que ce droit ne peut pas être exercé à l'avenir.

19.7. Les lois et règlements de la République de Lettonie s'appliquent aux présentes Conditions générales et aux relations entre les parties conformément aux présentes Conditions générales (y compris les questions de conclusion, de validité, d'application et de résiliation du Contrat) et seront interprétés sur la base des lois et règlements de la République de Lettonie.

19.8. Tout litige, divergence ou réclamation découlant des présentes Conditions, de leur violation, de leur résiliation ou de leur validité, ou s'y rapportant, sera définitivement réglé conformément aux procédures spécifiées dans les actes réglementaires de la République de Lettonie.

19.9. Les litiges entre l'Acheteur et le Vendeur seront résolus par des négociations mutuelles. Si le Vendeur refuse de satisfaire la réclamation de l'Acheteur ou si l'Acheteur n'est pas d'accord avec les solutions proposées par le Vendeur et détermine que ses droits ou intérêts ont été violés, l'Acheteur peut déposer une réclamation auprès de la Commission de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation située au 55 Brīvības Street, Riga, Lettonie, LV-1010. litiges (plus d'informations sur le règlement des litiges sont disponibles à l'adresse https://www.ptac.gov.lv/ ).

19.10. Des informations sur le règlement alternatif des litiges pour les consommateurs dans l'Union européenne, y compris une liste des organismes de règlement des litiges reconnus, sont disponibles sur le portail de recours des consommateurs de la Commission européenne.

Vous pouvez télécharger le règlement en appuyant sur Ctrl + P (ou Command + P) dans votre navigateur et en choisissant d'enregistrer le document au format PDF.

En vigueur à compter du 2026.10.02.