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Règles d'exercice du droit de rétractation

Droit de rétractation:

  • Le consommateur (personne physique) a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours sans donner de motif*.
  • Le droit de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous a pris possession de la marchandise.
  • Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer, SIA Solorety, adresse réelle à Apes Street 5a-49, Riga, Lettonie, LV-1039, numéros de téléphone : +37122388144, adresse e-mail : [email protected] de la décision de résilier ce contrat.
  • Pour que le délai du droit de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du droit de rétractation.
  • Pour que vous puissiez retourner un article, l'article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Le produit doit également être dans son emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser d'exercer le droit de retour du produit ou de ne pas émettre de remboursement dans les cas où le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, l'emballage du produit est fortement endommagé, les scellés du produit sont endommagés, les effets d'une utilisation imprudente tels que les rayures et les défauts similaires sont visibles.

Conséquences du refus

  • Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires engagés parce que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai déraisonnable et à le cas échéant au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d'origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. En tout état de cause, aucun frais ne vous sera facturé en rapport avec ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise. Veuillez noter que SIA Solorety n'acceptera pas les marchandises envoyées par la poste, car au moment de l'acceptation, il n'est pas possible d'enregistrer d'éventuels dommages visuels aux marchandises, ainsi que le contenu du colis, en présence des deux parties . En envoyant les marchandises au bureau de solorety.com par courrier, vous acceptez l'état visuel et l'assemblage des marchandises déterminés unilatéralement par SIA Solorety au moment de la réception des marchandises. D'autres réclamations qui, à votre avis, ne correspondent pas à la manière dont vous l'avez envoyée seront considérées comme non fondées, nous vous recommandons donc de remettre la marchandise en personne - en Apes Street 5a-49, Riga, Lettonie, LV-1039.
  • Vous devez retourner ou remettre les marchandises sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez notifié votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le délai sera respecté si vous renvoyez la marchandise avant le délai de 14 jours.
  • Vous devrez supporter les coûts directs associés au retour des marchandises, par exemple - les frais d'expédition.
  • Vous n'êtes responsable de la diminution de la valeur des marchandises que si les marchandises sont utilisées à d'autres fins que d'établir le type, les caractéristiques et les performances de ces marchandises. Par exemple, le ou les articles sont techniquement ou visuellement endommagés, utilisés et/ou usés (l'article ou son composant, composant) de plus de 5 % (cinq pour cent).
  • Le consommateur est responsable du maintien de la qualité et de la sécurité du produit pendant la période d'exercice du droit de rétractation (y compris la conservation complète et parfaite de l'emballage).

Le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation :

  • 20.05.2014 Dans les cas spécifiés à l'article 22 du règlement n° 255 du Cabinet des ministres "Règlement sur les contrats à distance", y compris si :
    • le prix du produit dépend des fluctuations du marché financier, que le vendeur ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant le droit de rétractation ;
    • les biens sont confectionnés selon les instructions du consommateur ou sont nettement personnalisés ;
    • le produit est périssable ou bientôt périmé ;
    • le consommateur a ouvert l'emballage d'un produit qui ne peut être retourné pour des raisons de santé et d'hygiène, tel qu'une brosse à dents électrique, un épilateur, une tondeuse à barbe/cheveux électrique, une tondeuse à cheveux électrique et d'autres produits de nature similaire, s'il s'agit du produit l'emballage et/ou le scellé de sécurité sont endommagés ;
    • le produit, en raison de ses caractéristiques, est mélangé de manière irréversible avec d'autres choses après la livraison ;
    • le consommateur a demandé au vendeur ou au prestataire de venir effectuer des réparations ou des travaux d'entretien urgents. Si le vendeur ou le prestataire de services, lors de la visite au consommateur, fournit un service supplémentaire ou fournit des biens qui ne sont pas des pièces de rechange nécessaires pour effectuer des réparations ou des travaux d'entretien, le droit de refus est applicable auxdits services ou biens supplémentaires ;
    • Compte tenu de la sensibilité du produit et des problèmes de sécurité, le consommateur ne peut pas exercer le droit de refus pour les produits suivants : unités informatiques, alimentations, disques durs, (HDD et SSD), cartes graphiques/vidéo, cartes son, RAM, cartes mères, processeurs, refroidisseurs, lecteurs, si l'emballage de ces marchandises a été ouvert et/ou le scellé de sécurité a été endommagé.
    • Le produit est endommagé mécaniquement et/ou mécaniquement, la valeur du produit a diminué.
    • lors de la réception de l'article par courrier, veuillez vous assurer que le colis n'est pas endommagé. S'il y a des dommages, veuillez les indiquer dans l'acte d'acceptation des marchandises au coursier. Notez que si le défaut d'emballage n'est pas enregistré dans le certificat d'acceptation au moment de la réception du produit, nous ne pourrons pas prendre en compte votre réclamation concernant les dommages à l'emballage et au produit qu'il contient ;
    • si l'emballage n'était pas endommagé, mais lors de son ouverture, vous avez constaté que : 1. le produit est endommagé de l'extérieur ; 2. les pièces spécifiées dans le colis sont manquantes, puis dans les trois jours suivant la réception du produit, vous pouvez utiliser le droit de refus et nous soumettre une réclamation. Toute réclamation soumise ultérieurement ne sera pas prise en compte ;
    • le consommateur a ouvert l'emballage d'enregistrements audio ou vidéo ou de programmes informatiques ;
    • le contrat est conclu pour la fourniture de contenu numérique, qui n'est pas fourni sur un support de données permanent, si la fourniture de contenu numérique a été initiée avec le consentement exprès préalable du consommateur et la confirmation de la perte du droit de refus ;
  • La boutique en ligne solorety.com ne stocke pas de copies du contrat d'achat.
  • Vous pouvez télécharger le formulaire d'exercice du droit de rétractation dans la boutique en ligne solorety.com ici - Forme des droits de rétractation.
  • Dans la boutique en ligne solorety.com, les images des produits peuvent différer du produit proposé. Pour clarifier ou préciser les caractéristiques du produit, veuillez contacter solorety.com par e-mail : [email protected], tél. +37122388144,
  • solorety.com informe qu'après avoir constaté la perte de valeur des marchandises retournées, il demandera au tribunal l'indemnisation des dommages causés par solorety.com, survenus à la suite des actions du consommateur.

* Les termes du contrat à distance ne s'appliquent pas à la réservation du produit, si le client passe une commande sans livraison et choisit d'acheter le produit réservé dans notre point de vente. Avant d'acheter le produit, le client a la possibilité de vérifier le produit et de s'assurer de ses capacités de fonctionnement, ainsi que de l'absence de défauts industriels ou de toute autre incohérence.