Vilkår for brug

1. Almindelige vilkår

1.1. Disse købsbetingelser har sammen med de dokumenter, der er specificeret i disse vilkår, til formål at give information om SIA Solorety ("Sælgeren") samt vilkår og betingelser for køb og salg af varer solgt i onlinebutikken (“Betingelserne”) til de personer, der er specificeret i punkt 5.1. Køber ”), og som køber varerne (“Varerne”) fra onlinebutikken på solorety.com.

1.2. Disse Vilkår gælder for indgåelse af enhver aftale mellem Sælger og Køber om salg af Varerne ("Aftalen"). Før du bestiller varerne i onlinebutikken, bedes du læse disse vilkår omhyggeligt og sikre dig, at du forstår dem korrekt. Bemærk venligst, at Køber er forpligtet til at acceptere disse Vilkår og Privatlivspolitik, inden ordren gennemføres, men ved at nægte at gøre det, er gennemførelse af ordren og bestilling af Produktet ikke mulig.

1.3. Køber anmodes om at udskrive disse vilkår til fremtidig reference.

1.4. Vi informerer dig også om, at disse vilkår og betingelser kan blive ændret i overensstemmelse med proceduren specificeret i del 6 af vilkårene og betingelserne. Hver gang du bestiller varerne, anbefaler vi, at du gennemgår vilkårene, så køberen er fuldt ud klar over de betingelser, hvorunder ordren vil blive afgivet i det konkrete tilfælde. Politikfornyelsesdato - 2024.03.12.

1.5. Disse vilkår og betingelser og eventuelle aftaler mellem sælger og køber er kun udarbejdet og indgået på det officielle sprog.

 

2. Oplysninger om Sælger

2.1. Disse vilkår gælder for dit køb af produktet hos solorety.com ("onlinebutikken"). Sælgeren er SIA Solorety - et selskab med begrænset ansvar i Republikken Letland, behørigt registreret og opererer i Republikken Letland, med registreringskoden 40103158659, juridisk adresse Apes gade 5a-49, Riga, Letland, LV-1039. Sælgers moms-id er LV40103158659.

2.1. Sælgers kontaktoplysninger findes i afsnittet "Kontaktpersoner".

 

3. Gods

3.1. Billederne af varerne, der leveres i onlinebutikken, er illustrative. På trods af at Sælger gør alt for at vise varernes farver så nøjagtigt som muligt, kan Sælger ikke garantere, at skærmen på Købers enhed nøjagtigt vil afspejle varernes farver. Køber forstår, at varerne kan afvige væsentligt fra deres billeder.

3.2. Indpakningen af varerne kan afvige fra det, der er vist på billederne, der er angivet i netbutikken.

3.3. Medmindre andet er angivet, er alle produkter, der tilbydes i onlinebutikken, tilgængelige. I tilfælde af at det ikke er muligt at sælge det bestilte produkt 5.10. og 9.5., skal køberen straks informeres herom via e-mail eller andre kommunikationsmidler (via telefon eller SMS), og ordren på sådanne varer skal annulleres.

3.4. Sælger har ret til at bestemme minimum og/eller maksimum ordremængde for et specifikt produkt i én ordre.

 

4. Behandling af personoplysninger

4.1. Sælger behandler købers personoplysninger i overensstemmelse med fortrolighedspolitikken. På grund af det faktum, at fortrolighedspolitikken indeholder vigtige bestemmelser i vilkårene, anbefaler vi, at køber læser dem omhyggeligt og sørger for, at alle vilkårene i privatlivspolitikken er forståelige og acceptable for ham.

 

5. Indgåelse af købsaftale

5.1. Købere kan købe produkter i denne online butik:

1. raske fysiske personer;
2. juridiske enheder.

5.2. Ved at acceptere disse Vilkår bekræfter Køber, at han har ret til at købe Varerne i denne netbutik.

5.3. Mængden af de varer, der skal bestilles, må ikke være mindre end minimumsbeløbet for indkøbskurven, hvis faktiske størrelse er angivet i disse vilkår.

5.4. Proceduren for bestilling af varer specificeret af Sælger giver Køber mulighed for at kontrollere og rette fejl, inden den endelige ordre afgives. Det anbefales, at Køber omhyggeligt læser og kontrollerer den afgivne ordre på hvert trin af ordreafgivelsen.

5.5. Aftalen mellem køber og sælger anses for indgået fra det øjeblik, køber har oprettet en indkøbskurv i netbutikken, angivet købers navn, efternavn (med latinske bogstaver) og leveringsadresse, nøjagtigt postnummer, valgt betalingsmetode og læs disse Vilkår, trykker på knappen " Bestil "og betaler for ordren eller vælger betalingsmetoden angivet i punkt 10.1. pkt. b. underafsnit. Hvis Ordren ikke betales, anses aftalen for ikke indgået. Sælger har ret til at kontakte Køber ved at bruge det telefonnummer eller den e-mailadresse, der er angivet i ordren, baseret på den indgåede kontrakt eller for at løse eventuelle usikkerheder i forbindelse med opfyldelsen af kontrakten.

5.6. Når Køber afgiver en ordre og betaler for den eller vælger punkt 10.1. stk. b. betalingsmetoden angivet i underafsnit - en e-mail, der bekræfter modtagelsen af ordren, vil blive sendt til den.

5.7. Ved udarbejdelse af en ordre sender Sælger Køber en e-mail og/eller en sms, der informerer om, at Varerne er sendt til Køber eller er klar til modtagelse i butikken (afhængigt af hvilken af leveringsmetoderne for Varerne vil blive valgt).

5.8. Hver kontrakt (ordre), der indgås mellem køber og sælger, registreres og opbevares i onlinebutikkens database.

5.9. Ved indgåelse af Aftalen accepterer Køber, at der ved købet sendes en elektronisk momsfaktura med købsoplysningerne til den angivne e-mailadresse. Fakturaen sendes til e-mail på hverdage senest inden for 6 (seks) hverdage fra det øjeblik, køber modtager varerne eller sælger afleverer varerne til kureren (hvis varerne leveres til køber med kurer). tjenester). Momsfakturaen udstedes med datoen for levering af varerne til kureren eller datoen for modtagelse/levering af varerne (afhængigt af hvilken af leveringsmetoderne for varerne der er valgt, og hvilken af sælgers leverandører der leverer varerne i den konkrete sag).

5.10. I tilfælde af at Sælger ikke er i stand til at sælge produktet, for eksempel fordi produktet ikke er på lager, fordi produktet ikke længere sælges, eller på grund af en fejl relateret til prisen angivet i netbutikken, som specificeret i artikel 9.5. Sælger skal informere Køber herom via e-mail eller på anden måde (via telefon eller SMS), og ordren vil blive annulleret. I tilfælde af at Køber allerede har betalt for Produktet, refunderer Sælger de betalte beløb inden for 14 (fjorten) kalenderdage.

5.11. I tilfælde, hvor Køber ønsker at købe et produkt, men er usikker på dets kvalitet og øvrige specifikationer, er Køber forpligtet til ikke at bestille mere end én enhed af produktet (den mindste mængde, der kan købes). Hvis Køber, som er en Forbruger, senere ønsker at udøve sin fortrydelsesret, i henhold til vilkårene for transaktionen, kan de udøve denne ret med hensyn til ét produkt. Men hvis køberen, som er en forbruger, ønsker at fortryde alle de identiske bestilte produkter, skal de dog afholde alle faktiske leveringsomkostninger, som sælger pådrager sig (en del af leveringsomkostningerne kan være inkluderet i produktprisen), samt som alle andre udgifter, der måtte være opstået for Sælger på grund af Forbrugerens uretmæssige adfærd.

5.12. Ved at bruge vores webshop-tjenester og foretage et køb, accepterer køberen udtrykkeligt at påtage sig ansvaret for emballageaftalen under overholdelse af den emballagelov, der gælder i deres respektive land.

 

6. Ret til at ændre reglerne

6.1. Sælger forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår, herunder men ikke begrænset til:

a) ændringer af betalingsbetingelserne

(b) ændringer af gældende lovgivning.

6.2. Hver gang du bestiller varerne med det formål at indgå aftalen mellem sælger og køber, vil den version af vilkårene, der vil være gældende på dagen for indgåelse af aftalen, være gyldig.

6.3. Hver gang vilkårene ændres på grundlag af paragraf 6 i disse vilkår, vil Sælger informere køberen og underrette denne, hvilket angiver, at vilkårene er blevet ændret, og datoen for deres ændring vil blive angivet i paragraf 1.4 i disse vilkår. punkt.

 

7. Returnering af kvalitetsvarer og ensidig tilbagetrækning fra aftalen

7.1. Returnering af kvalitetsvarer og ensidig fortrydelse af kontrakten af forbrugeren under udøvelsen af fortrydelsesretten er defineret i afsnittet "Fortrydelsesret".

 

8. Levering

Hjemmelevering

8.1. Vælger køber at levere varen til den angivne adresse, skal varerne leveres af transportfirmaet for købers regning. I visse tilfælde specificeret af Sælger, leveres Varerne for Sælgers regning.

8.2. Ved at vælge vareleveringstjenesten på bestillingstidspunktet forpligter køber sig til at angive det nøjagtige leveringssted for varerne. Den nøjagtige leveringspris afhænger af vægten og prisen på de bestilte varer.

8.3. Aflæsning og afhentning skal bestilles separat før betaling for varerne. Aflæsning og levering betales af Køber. I visse tilfælde specificeret af Sælger skal aflæsning og levering af varerne betales af Sælger.

8.4. Købers ordre udføres inden den planlagte leveringsdato, der er angivet i punkt 5.7. i afsendelsesmeddelelsen specificeret i punkt 17, undtagen i tilfælde af hændelser uden for Sælgers kontrol (som defineret i paragraf 17 i disse regler).

8.5. Normalt vil varerne blive leveret til den adresse, der er angivet af køber inden for de betingelser, der er angivet i afsnittet "Levering og modtagelse af varerne". Køber informeres altid om forventet leveringstid for Produktet via e-mail.

8.6. Vælger Køber tjenesten "Express levering" før afgivelse af ordren, men varen ikke leveres inden for den angivne tid, har Køber ret til at få refunderet den betalte "Express levering" service.

8.7. Ved bestilling af mere end et produkt kan de leveres på forskellige tidspunkter, da de transporteres fra forskellige lagre. Der er ingen ekstra gebyr for dette. Hvis der bestilles flere Varer med forskellige leveringsbetingelser, er den samlede leveringstid for Varerne bestemt af den længste leveringstid.

8.8. Ejendomsretten til Produktet overgår til Køber fra det øjeblik, hvor kureren overdrager Varerne til Køber. Risikoen for hændeligt tab af eller beskadigelse af Varerne overgår til Køber, når Køber eller en anden tredjepart end den af Køber angivne fragtmand (kurer) har modtaget Varerne. Hvis Transportøren af Varerne er valgt af Køber, og Sælger ikke tilbød en sådan leveringsmulighed, overgår risikoen angivet i denne del til Køber fra det øjeblik, Varerne overdrages til fragtføreren.

8.9. På tidspunktet for leveringen af forsendelsen er Køber eller en tredjepart angivet af Køber forpligtet til at kontrollere tilstanden af forsendelsens emballage sammen med transportvirksomhedens repræsentant. Hvis køber konstaterer, at forsendelsen er beskadiget, er køber forpligtet til at:

- angive det til kureren, der leverede produktet;

- i fragtbrevets leveringsdokument, at emballagen er beskadiget, og udfyld emballageskaderapporten (inspektion) sammen med kureren;

- inspicere varerne inde i emballagen og, hvis de er beskadiget, noter skaden med fotografier. Der kræves fotografier til proceduren for returnering af varer for levering af et produkt, der ikke overholder kravene;

- hvis produktets emballage ikke er beskadiget, er det ikke nødvendigt at inspicere produktet i nærværelse af en kurer.

Hvis Køber accepterer forsendelsen og underskriver dokumenterne, forudsættes det, at forsendelsen er leveret på forsvarlig måde.

8.10. Hvis der opdages skader på forsendelsens pakke, har Køber eller en tredjepart angivet af Køber ret til ikke at acceptere forsendelsen. I et sådant tilfælde udfylder repræsentanten for den organisation, der leverer kurertjenester, sammen med køberen eller en tredje person angivet af køberen en særlig forsendelsesinspektionsrapport indsendt af repræsentanten for den organisation, der leverer kurertjenester, hvori de opdagede skader er angivet.

8.11. Køberen eller en tredjepart udpeget af køberen, efter accept af forsendelsen og underskrivelse af datalagringsenheden eller papirbeviset for levering fremvist af repræsentanten for den organisation, der leverer kurertjenester, antager, at varerne er blevet leveret i ubeskadiget pakke, yderligere tjenester specificeret i datalagringsenheden eller i papirbeviset for levering, er blevet behørigt leveret, medmindre andet er angivet.

8.12. Ved levering og levering af Varerne til den af Køber angivne adresse, forudsættes det, at Varerne er leveret til Køber, uanset om Varerne faktisk er accepteret af Køber eller en tredjepart, der har modtaget Varerne på det angivne tidspunkt. adresse. Såfremt Varerne ikke leveres på den planlagte leveringsdato for Varerne, skal Køber straks give Sælger meddelelse herom, dog senest dagen efter den planlagte leveringsdato for Varerne.

8.13. Hvis Varerne ikke vil blive accepteret af Køber, er Køber forpligtet til at angive data for den person, der accepterer Varerne, ved udfyldning af leveringsoplysningerne for ordren.

8.14. Når du modtager varerne, er det vigtigt at fremvise et gyldigt identitetsdokument for nøjagtigt at identificere køberen. Hvis Køber ikke personligt kan modtage Varerne, men angiver en specifik leveringsadresse, mister Køber retten til at rejse krav mod Sælger vedrørende levering til en uautoriseret modtager.

8.15. Køber skal inspicere emballage, mængde, kvalitet, sortiment, tilbehør og montering af varerne inden for 14 dage fra leveringsdatoen. Manglende opfyldelse af denne forpligtelse og undladelse af at fremsætte krav til Sælger inden for denne angivne frist indebærer, at emballagen anses for at være i forsvarlig stand. Det forudsættes dog, at mængde, kvalitet, sortiment, tilbehør og montering er i overensstemmelse med vilkårene i Aftalen.

8.16. Køber skal acceptere levering af det bestilte produkt på anvist adresse i henhold til kurerfirmaets bestemmelser. Hvis køber har oplyst en adresse og/eller telefonnummer, som ikke kan nås, og kurerfirmaet ikke er i stand til at gennemføre leveringen, hvilket resulterer i, at produktet returneres til sælger, forbeholder sælger sig ret til at fratrække alle faktiske leveringsomkostninger og andre afholdte udgifter inden for rammerne af denne transaktion. Disse fradrag vil blive trukket fra købers betaling, og den resterende saldo returneres til køber ved brug af den samme betalingsmetode, som oprindeligt blev brugt til købet.

Modtagelse af varer i kundeservicecenteret

8.17. Efter købers valg kan de varer, der er bestilt i netbutikken, modtages gratis på kundeservicecentre, hvis en sådan service anvendes på det tilsvarende produkt, og det er specifikt angivet af sælger på sin hjemmeside.

8.18. Efter at Sælger har klargjort Varerne til modtagelse, informeres Køber pr. e-mail eller andet kommunikationsmiddel (telefon eller SMS), om at Varen er klar til modtagelse.

8.19. Normalt er fristerne for modtagelse af varerne givet inden for de frister, der er angivet i produktprofilen. Alle frister er angivet på hverdage.

8.20. De bestilte varer skal fjernes senest inden for 3 (tre) dage efter, at Sælger via e-mail eller andre kommunikationsmidler (telefon eller SMS) har informeret Køber om eventuel modtagelse af Varerne. Hvis varerne ikke fjernes inden for fristen angivet i denne paragraf, annulleres ordren.

8.21. Ejendomsretten til Produktet ved overdragelse til kundeservicecenteret overgår til Køber fra det øjeblik, Sælger overdrager Varerne til Køber.

8.22. Ved modtagelse af varerne i butikken er køber forpligtet til at:

a) angiv ordrenummeret

b) fremvise et gyldigt identitetsdokument.

8,23. Kun køber kan afhente varerne. Hvis varerne bliver afhentet af en anden person ved bestilling af varerne, skal de angives som modtager af varerne. Hvis Køber er en juridisk enhed, har Sælger ret til at anmode om tilladelse til at modtage Varerne.

8,24. Ved modtagelse af varerne er køberen eller en tredjepart specificeret af køberen forpligtet til at kontrollere varens emballage, mængde, kvalitet, sortiment, tilbehør og montering:

a) hvis køberen eller en tredjepart specificeret af køberen har ret til at nægte at modtage varerne efter at have fundet skaden på emballagen af varerne, inkonsekvens (mængde) af mængde, kvalitet, sortiment, tilbehør og montering af varen Gods;

b) Ved accept af Varerne af Køber eller en tredjepart specificeret af Køber, forudsættes det, at Varerne er leveret i forsvarlig emballage, varens mængde, kvalitet, sortiment, tilbehør og montering er i overensstemmelse med bestemmelserne i aftalen.

 

9. Pris på varer og leveringsomkostninger

9.1. Priserne på varerne vil være som angivet i netbutikken. Sælger gør enhver rimelig indsats for at sikre, at priserne på varerne på det tidspunkt, hvor køberen afgiver ordren, er korrekte. Hvis Sælger bemærker, at der er unøjagtigheder i priserne på Varerne, finder Klausul 9.5 i disse Vilkår anvendelse. punkt.

9.2. Priserne på varerne kan ændre sig, men sådanne ændringer vil ikke påvirke de allerede indgåede aftaler.

9.3. Varernes priser er angivet inklusiv moms (hvis relevant) i det til enhver tid gældende beløb i overensstemmelse med gældende love og regler. I tilfælde af at momssatsen ændres i perioden fra bestillingsdatoen til leveringsdatoen, kan prisen ændres under hensyntagen til ændringer i momsbeløbet, medmindre køber har betalt for varerne fuldt ud inden momsændringen satsen trådte i kraft. Sælger skal skriftligt informere Køber om sådanne prisændringer og give Køber mulighed for at købe Produktet til en pris, der er justeret for at tage hensyn til den ændrede momssats eller for at annullere ordren. Ordren er ikke opfyldt før Købers svar er modtaget. Såfremt Køber ikke kan kontaktes ved hjælp af de af denne angivne kontakter, antages det, at ordren er blevet annulleret, og Køber informeres herom skriftligt.

9.4. Varernes priser inkluderer ikke omkostninger til ordreforberedelse, levering og levering af varerne. Forsendelsesomkostninger prissat i netbutikken kan ændres

9.5. I betragtning af at Sælgers netbutik tilbyder et meget bredt udvalg af Varer, på trods af alle rimelige bestræbelser fra Sælger, kan det ikke udelukkes, at prisen på Varerne kan være forkert på grund af en teknisk fejl, der er uafhængig af Sælger. I tilfælde af at Sælger finder, at prisen på Varerne er angivet forkert, skal Sælger informere Køber herom via e-mail eller andre kommunikationsmidler (telefon eller SMS) og annullere ordren. Køber skal, hvis han ønsker at købe det samme produkt til den nye korrekt angivne pris, bestille det igen.

Om anvendelse af omvendt betalingspligt moms

9.6. Varer, der er underlagt lovgivningen og bestemmelserne i Republikken Letland, er underlagt proceduren for omvendt betalingspligt. Omvendt moms gælder ikke, hvis den momsyder, der har afgivet ordren, ikke betaler fra sin bankkonto. Der ydes ikke rabatter under omvendt momspligt.

 

10. Betaling

10.1. Køber kan betale for varerne:

(a) med bankkort ved modtagelse af varerne;

b) ved bankoverførsel til Sælgers konto angivet på momsfakturaen for forudbetaling;

c) betalingskort (kredit- eller betalingskort);

(d) for leje eller belønning;

Varer kan ikke betales kontant.

10.2. Det anbefales for juridiske enheder at angive virksomhedens registreringsnummer i ordreinformationen for hurtigere betalingsidentifikation. På denne måde vil ordren blive bekræftet i systemet hurtigere, og dens eksekvering starter hurtigere.

10.3. Hvis køber vælger punkt 10.1. c), er Køber forpligtet til at bekræfte betalingsordren i Købers bank senest inden for 24 (fireogtyve) timer efter tryk på knappen "Bestil". Såfremt betalingsordren ikke bekræftes inden for den angivne frist, har Sælger ret til at mene, at Køber har nægtet at indgå kontrakten og annullere ordren.

10.4. De varer, som køberen har valgt, er reserveret i sælgers system, og sælger begynder at opfylde ordren:

a) når Sælger modtager en meddelelse fra Købers bank om betalingen for de valgte varer - punkt 10.1. b. og c. i tilfælde af

b) når bekræftelse af bevilling af finansiering modtages - artikel 10.1. d. i tilfælde af

c) umiddelbart efter udførelsen af ordren, som fastsat i del 5 - punkt 10.1. en. i tilfælde af

10.5. Tax Free-onlinebutikken leverer ikke tjenester.

 

11. Købers forpligtelser

11.1. Køber forpligter sig til kun at give korrekte og fuldstændige oplysninger i købsformularen. Såfremt oplysningerne angivet i registreringsformularen ændres, er Køber forpligtet til straks at opdatere dem.

11.2. Køber forpligter sig til at bruge netbutikken retfærdigt og korrekt, for ikke at skade dens drift eller stabile drift. Hvis Køber ikke overholder denne forpligtelse, har Sælger ret til at begrænse, suspendere (ophæve) Købers mulighed for at bruge netbutikken uden forudgående varsel, og Sælger er ikke ansvarlig for eventuelle relaterede tab for Køber.

11.3. Køber er forpligtet til at betale for de bestilte varer og acceptere dem i overensstemmelse med procedurerne specificeret i disse vilkår.

11.4. Uanset de forpligtelser, der er fastsat i andre klausuler i Vilkårene, forpligter Køber sig til at inspicere Produktet og sikre sig, at det modtagne Produkt er det, som Køber har bestilt, før produktet tages i brug (inklusive før montering, montering osv.) .

11.5. Køberen er forpligtet til at overholde andre krav i disse vilkår og lovgivningen i Republikken Letland.

 

12. Sælgers ansvar

12.1. Sælger forpligter sig til:

a) gøre alt for at sikre, at køberen korrekt kan bruge de tjenester, der leveres af onlinebutikken;

b) respekterer købers privatliv, behandler kun købers personlige data i overensstemmelse med de procedurer, der er specificeret i forordningerne, privatlivspolitikken og lovgivningen i Republikken Letland.

12.2. Sælger forpligter sig til at overholde alle de krav, der er specificeret i disse Vilkår.

 

13. Producentens garanti

13.1. Nogle varer solgt af sælger er dækket af producentens garanti. Oplysninger om garantien og gældende betingelser er angivet i producentens garanti, der følger med varerne.

13.2. Producentgarantien supplerer køberens rettigheder i forbindelse med varer af lav kvalitet.

13.3. Produktproducentens garantiforpligtelser er kun gyldige, hvis produktets driftsbetingelser ikke er blevet overtrådt. Inden Produktet tages i brug, skal Køber omhyggeligt læse betjeningsvejledningen til Produktet, hvis nogen.

 

14. Produktkvalitet

14.1. Sælger garanterer for varernes kvalitet (lovlig kvalitetsgaranti). Sælger yder en kvalitetsgaranti, der gælder i en vis periode for forskellige typer af varer, hvis specifikke vilkår og andre betingelser er specificeret i de dokumenter, der indsendes med produktet.

14.2. Billederne af varerne er kun til illustrationsformål, de originale produkter kan afvige fra de viste. Fotografier af det indsatte produkt kan ikke bruges som grundlag for reklamationer. Et produkt anses for at være kompatibelt, hvis det er i overensstemmelse med prøven, modellen eller beskrivelsen, der er angivet i onlinebutikken.

14.3. Sælgerens garanti begrænser ikke køberens rettigheder, som er bestemt af love og regler i Republikken Letland ved køb af varer af dårlig kvalitet.

 

15. Garanti og købers rettigheder i tilfælde af ikke-overensstemmende varer

15.1. Defekter i varerne elimineres, såvel som ikke-overensstemmende varer erstattes eller returneres på grundlag af procedurerne fastsat i disse vilkår og under hensyntagen til kravene i de gældende retsakter i Republikken Letland.

15.2. Køber, der ønsker at indgive en klage over understandard eller ufuldstændige produkter, kan gøre dette på kundeservicecentrene eller via e-mail [email protected], returnere det muligvis ikke-overensstemmende produkt i overensstemmelse med proceduren specificeret i rettigheden af Udbetalingssektionen.

15.3. Ved indgivelse af en klage skal køber give følgende oplysninger:

a) Faktura og ordrenummer på varerne. Køber vedlægger så vidt muligt en faktura, således at Sælger hurtigst muligt kan gennemgå Købers klage;

(b) defekten, tegn på beskadigelse eller manglende del af varerne skal angives;

(c) der skal fremlægges andet bevis, såsom et fotografi af produktet, et fotografi af den dårlige kvalitet (hvis det er en mekanisk skade, og det er muligt at tage et fotografi), et fotografi af produktets emballage osv. .

15.4. Ved indgivelse af en klage skal Køber angive en af måderne, hvorpå Køber ønsker, at kravet skal løses:

a) Sælgeren, uden kompensation, fjerner produktets manglende overensstemmelse inden for en rimelig tid - defekter, hvis defekterne kan elimineres i overensstemmelse med garantibetingelserne;

b) reducere købsprisen i overensstemmelse hermed under hensyntagen til værdiforringelsen af Produktet eller fordelen opnået af Køber ved at bruge Produktet og aftalt mellem Sælger og Køber;

c) at erstatte Produktet med et tilsvarende Produkt af lignende kvalitet inden for rimelig tid uden beregning, medmindre manglerne er mindre/ubetydelige eller forårsaget af Købers skyld;

d) annullere Aftalen og refundere det beløb, som er betalt til Køber for Produktet, medmindre produktets manglende overensstemmelse er ubetydelig og ikke i væsentlig grad kan påvirke Købers mulighed for at bruge Produktet. Manglende overensstemmelse af produktet skal betragtes som ubetydeligt, hvis det ikke væsentligt reducerer kvaliteten af ydeevnen af produktets grundlæggende funktioner eller brugsegenskaberne og kan elimineres uden at forårsage visuelt påviselige ændringer i produktets udseende.

15.5. Ved gennemgang af klagen gives svaret inden for 15 (femten) dage fra datoen for modtagelse af klagen. Såfremt det af objektive årsager ikke er muligt at besvare købers klage inden for nævnte frist, skal sælger straks underrette køber skriftligt med angivelse af en rimelig frist, inden for hvilken svaret vil blive givet, samt begrunde behovet for en sådan forlængelse.

15.6. Køber kan også forespørge om garantiservice ved at ringe til +37122388144 eller sende en e-mail til [email protected].

15.7. Varer af potentielt understandard kvalitet vil først blive leveret til Sælgers garantiservice. Kun hvis det konstateres, at Produktet er af varer af understandard kvalitet, kan Købers anmodning om Varer af understandard kvalitet opfyldes.

15.8. Garantiserviceperioden er fra 7 til 30 (syv til tredive) kalenderdage. I særlige tilfælde, hvis varerne sendes til garantiservicecentre i et andet EU-land, kan produktgarantiserviceprocessen tage fra 14 til 70 (fjorten til halvfjerds) kalenderdage, afhængigt af varens art. Vi understreger, at vi i alle tilfælde forsøger at implementere garantiserviceprocessen på kortest mulig tid.

15.9. Købers personlige data og SIM-kort må ikke være til stede i det udstyr, der leveres til garantiservice. Sælger er ikke ansvarlig for og er ikke ansvarlig for omkostningerne ved gendannelse og opdatering af oplysninger indeholdt i udstyr, der er indsendt til garantiservice.

15.10. Varer, der ikke afhentes og returneres til garantiservice, opbevares i 3 (tre) måneder. Denne periode starter fra den første meddelelse til Køber, ved hjælp af de kontaktoplysninger, han har oplyst (telefon, e-mailadresse osv.), om at Køber kan modtage Produktet returneret fra garantiservicecenteret. Hvis Køber ikke modtager Varerne inden for den angivne periode, har Sælger ret til ikke længere at opbevare Varerne, Varerne kan udnyttes. I dette tilfælde er Sælger ikke ansvarlig for Købers oplysninger, der forbliver i det ikke-modtagne Produkt og andre tab, som Køber pådrager sig i forbindelse med en sådan ødelæggelse af Produktet.

15.11. Hvis Køber (forbrugeren) finder Produktet af utilstrækkelig kvalitet og ønsker at returnere det, forpligter Sælger sig til at sikre returnering af Produktet til Køber, og refunderer Køber (forbruger) for returnering af Produktet. Såfremt Køber vælger en metode til returnering af Varerne, der adskiller sig fra den af Sælger tilbudte returtype, hvorved der opstår uforholdsmæssige og højere omkostninger, er Sælger ikke forpligtet til at dække sådanne omkostninger ved returnering af Varerne.

15.12. Overdimensionerede varer, der ikke overholder aftalens bestemmelser, og varer tungere end 10 kg, leveres af sælger for egen regning til afhjælpning af mangler, ombytning eller annullering af aftalen, hvis aftalen er indgået med en forbruger (fysisk person). Hvis Sælger nægter at levere varen, er Køber (forbrugeren) berettiget til selv at levere varen eller med hjælp fra tredjemand, dog for Sælgers regning. Sælger forpligter sig i så fald til at refundere Køber (forbruger) omkostningerne ved returnering af Varerne, som Køber har afholdt i forbindelse med levering af Varerne til Sælger inden for 3 (tre) arbejdsdage efter modtagelsen af dokumentet, der attesterer omkostninger.

 

16. Ansvar

16.1. Køber er ansvarlig for de handlinger, der udføres gennem netbutikken, herunder, men ikke begrænset til, nøjagtigheden af de data, der er angivet i købsformularen. Køber er ansvarlig for konsekvenserne af fejl eller unøjagtigheder i de data, der er angivet i registreringsformularen.

16.2. Ved at udfylde købsformularen i netbutikken er Køber ansvarlig for at opbevare og/eller overføre sine logindata til tredjemand. Hvis tjenesterne i netbutikken bruges af tredjeparter forbundet til netbutikken ved hjælp af Købers loginoplysninger, skal Sælger behandle denne person som Køber, og Køber er ansvarlig for alle sådanne tredjeparters aktiviteter udført i onlinebutikken. butik.

16.3. Sælger er, i det omfang det ikke er i strid med gældende lovgivning, fritaget for ethvert ansvar i tilfælde af, at Køber undlader at overholde disse Vilkår, denne Privatlivspolitik og andre dokumenter specificeret i Vilkårene for at tilsidesætte Sælgers anbefalinger og forpligtelser. selv om det fik en sådan mulighed.

16.4. Køber er forpligtet til at sikre sikker opbevaring af sin tilslutning til netbutikken og ikke at videregive den, samt at sikre, at oplysningerne kun er Køber kendt og ikke overfører eller på anden måde gør det muligt for andre personer at få kende eller bruge det. . Hvis der er mistanke om, at tilslutningsdataene kan være fundet frem af en anden person, skal Sælger straks underrettes, ligesom Sælger straks skal orienteres om krænkelse eller videregivelse af tilslutningsdata til netbutikken. Alle handlinger, der udføres ved hjælp af Købers identifikationskode, anses for udført af Køber, og Køber påtager sig det fulde ansvar for konsekvenserne af sådanne handlinger.

16.5. Parterne er ansvarlige for overtrædelsen af aftalen indgået ved hjælp af onlinebutikken i overensstemmelse med de procedurer, der er specificeret i lovgivningen i Republikken Letland.

16.6. I tilfælde af at Sælger overtræder vilkårene i disse vilkår, er den ansvarlig for enhver skade eller tab, som køber pådrager sig som følge af den forudsigelige overtrædelse af disse vilkår. Skade eller tab anses for påregnelig, hvis det er en åbenlys følge af Sælgers misligholdelse, eller hvis Sælger og Køber var bekendt med en sådan skade eller tab på tidspunktet for aftalens indgåelse.

16.7. Sælger leverer kun varerne til husholdningsbrug og personlig brug. Køber forpligter sig til ikke at bruge Varerne til salg til kommercielle, forretningsmæssige eller videresalgsformål, og Sælger er ikke ansvarlig for tab af fortjeneste, forretningstab, fejlfunktion eller tab af forretningsmuligheder for Køber.

16.8. Sælger er ikke ansvarlig for de oplysninger, der gives på andre virksomheders hjemmesider, selvom Køberne tilgår disse hjemmesider ved hjælp af et link i Sælgers netbutik.

 

17. Begivenheder uden for Sælgers kontrol

17.1. Sælger er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse eller forsinkelse i opfyldelse af Aftalen eller nogen forpligtelse i henhold til Aftalen, hvis en sådan manglende opfyldelse eller forsinkelse opstod i forbindelse med begivenheder uden for Sælgers kontrol, som defineret i paragraf 17.2. punkt.

17.2. En begivenhed uden for Sælgers kontrol betyder enhver handling eller begivenhed uden for Sælgers rimelige kontrol.

17.3. I tilfælde af en begivenhed uden for Sælgers kontrol, som påvirker den korrekte opfyldelse af Sælgers forpligtelser i henhold til Aftalen:

a) Sælger vil straks informere Køber; og

b) Udførelsen af Sælgers forpligtelser i henhold til Aftalen vil blive suspenderet, og varigheden af opfyldelsen af forpligtelserne forlænges i en periode svarende til varigheden af begivenheden uden for Sælgers kontrol. Hvis begivenheder uden for Sælgers kontrol påvirker leveringen af Varerne til Køber, vil Sælger aftale en ny leveringsdato efter afslutningen af Sælgers begivenheder uden for Sælgers kontrol.

 

18. Sender information

18.1. Udtrykket "skriftligt" brugt i Vilkårene omfatter også e-mails samt SMS-, WhatsApp-beskeder osv. i overensstemmelse med de kontaktoplysninger, som Parterne har givet.

18.2. Køber skal sende en e-mail til Sælger på [email protected] for at kontakte Sælger skriftligt, eller hvis Betingelserne foreskriver Købers forpligtelse til at kontakte Sælger skriftligt. Sælger vil underrette Køber skriftligt om modtagelsen af meddelelsen (normalt via e-mail). Med henblik på at udøve fortrydelsesretten og fortrydelsesretten fra Aftalen er proceduren for Købers henvendelse til Sælger fastsat i punkt 7 i disse Vilkår.

18.3. Sælger skal sende alle meddelelser til Køber til den e-mailadresse, der er angivet i Købers købsformular.

 

19. Forskellige regler

19.1. Disse vilkår og betingelser finder anvendelse på enhver aftale indgået mellem sælger og køber sammen med de dokumenter, der udtrykkeligt er angivet i vilkårene og betingelserne. Eventuelle afvigelser fra disse vilkår er kun gyldige, hvis de er foretaget skriftligt.

19.2. Køberen har, under hensyntagen til lovgivningen i Republikken Letland, visse rettigheder relateret til varer af dårlig kvalitet. Intet i disse vilkår skal fortolkes som en begrænsning eller begrænsning af udøvelsen af en sådan ret.

19.3. Sælger har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til Aftalen til en eller flere tredjemand, men overdragelsen af sådanne rettigheder og forpligtelser vil ikke påvirke Købers rettigheder og Sælgers forpligtelser i henhold til disse Vilkår. I tilfælde af en sådan overdragelse vil Sælger informere Køber ved at give oplysninger om overdragelsen i netbutikken.

19.4. Køber er ikke berettiget til at overdrage alle eller dele af de rettigheder eller forpligtelser, der følger af disse Vilkår, til tredjemand eller personer uden Sælgers skriftlige samtykke.

19.5. Hvis en bestemmelse i disse vilkår anses for at være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves af en domstol, forbliver de resterende bestemmelser i disse vilkår i fuld kraft og virkning. Enhver bestemmelse i disse vilkår, som kun delvist eller i et vist omfang anses for at være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver i fuld kraft og virkning i det omfang, den ikke er blevet erklæret ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves.

19.6. Medmindre andet er angivet i disse vilkår, skal enhver forsinkelse fra Sælgerens side i udøvelsen af sine rettigheder i henhold til denne aftale ikke udgøre en afkald på eller afkald fra købers side af nogen rettighed, men en separat eller delvis opfyldelse af en forpligtelse eller eksklusiv eller delvis udøvelse af enhver retten udgør ikke et afkald. at disse forpligtelser ikke skal opfyldes, eller at denne ret ikke kan udøves i fremtiden.

19.7. Republikken Letlands love og regler finder anvendelse på disse vilkår og betingelser og forholdet mellem parterne i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser (herunder spørgsmålene om indgåelse, gyldighed, anvendelse og opsigelse af aftalen) og skal fortolkes pr. grundlag af love og regler i Republikken Letland.

19.8. Enhver tvist, uoverensstemmelse eller krav, der opstår fra eller relateret til disse regler, deres overtrædelse, opsigelse eller gyldighed skal afgøres endeligt i overensstemmelse med de procedurer, der er specificeret i lovgivningen i Republikken Letland.

19.9. Tvister mellem Køber og Sælger skal løses ved gensidige forhandlinger. Hvis Sælger nægter at imødekomme Købers klage, eller Køber ikke er enig i de løsninger, som Sælger tilbyder og fastslår, at dennes rettigheder eller interesser er blevet krænket, kan Køber indgive en klage til Forbruger Udenretslig Tvistbilæggelseskommission, der er placeret på Brīvības Street 55, Riga, Letland, LV-1010. tvister (mere information om tvistbilæggelse er tilgængelig på https://www.ptac.gov.lv/ ).

19.10. Ud over det foregående kan Køber bruge den elektroniske tvistbilæggelsesplatform (ODR) til at løse tvister vedrørende varer eller tjenester købt på webstedet. Mere information https://ec.europa.eu/odr .

Du kan downloade reglerne ved at trykke på Ctrl + P (eller Kommando + P) i din browser og vælge at gemme dokumentet som PDF.

Gælder 2024.03.12.