Garancija

Ta razdelek velja za nakupe, ki jih potrošnik opravi pri Solorety SIA Vaše zakonske pravice po veljavni zakonodaji o varstvu potrošnikov niso prizadete z nobenim komercialnim jamstvom, ki ga ponuja proizvajalec ali katera koli tretja oseba

1. Zakonske pravice

Če je blago, ki ga dobavi Solorety SIA, napako, ne ustreza opisu, količini, kakovosti, funkcionalnosti, združljivosti ali drugim pogodbenim zahtevam ali drugače ni skladno s pogodbo, imate pravico vložiti zahtevek zaradi neskladnosti v skladu z veljavno zakonodajo

Potrošniki lahko zahtevke zaradi neskladnosti vložijo v 2 letih od datuma dobave blaga, razen če kogentna zakonodaja določa daljše obdobje

Kadar tako določa veljavna zakonodaja, se v primeru, da se pomanjkanje skladnosti pokaže v zakonskem roku po dobavi, domneva, da je obstajalo že ob dobavi, razen če se dokaže nasprotno ali če je taka domneva nezdružljiva z naravo blaga ali naravo napake Za potrošnike v Latviji ta domneva velja 1 leto od datuma dobave, razen če kogentna zakonodaja določa drugače

2. Komercialno jamstvo

Nekatero blago je lahko zajeto tudi s komercialnim jamstvom, ki ga zagotovi proizvajalec, distributer ali Solorety SIA Komercialno jamstvo je prostovoljno in dodatno k vašim zakonskim pravicam Obstoj, trajanje, obseg in postopek uveljavljanja komercialnega jamstva so določeni v garancijskih pogojih, ki jih izda garant

Komercialno jamstvo ne omejuje, ne nadomešča in ne izključuje vaših zakonskih pravic zoper Solorety SIA

3. Kako vložiti zahtevek

Za vložitev zahtevka zaradi neskladnosti se brez nepotrebnega odlašanja po odkritju težave obrnite na Solorety SIA z uporabo kontaktnih podatkov, navedenih v razdelku Kontakt v trgovini, in sledite navodilom naše službe za podporo strankam To ne omejuje vaše pravice, da zahtevek vložite v zakonskem roku za uveljavljanje zahtevkov

Razen če Solorety SIA ne navede drugače, je treba blago dostaviti ali poslati na naslov za vračila: Rankas iela 13-29, Riga, Latvija, LV-1005

V nekaterih primerih in le, če to ne omejuje ali ne zadrži vaših zakonskih pravic zoper Solorety SIA, lahko uporabite tudi uradni servisni center proizvajalca, če vam je to bolj priročno

4. Dokumenti in informacije

Ob vložitvi zahtevka, kjer je to mogoče, predložite

• dokazilo o nakupu (na primer račun, fakturo, potrditev naročila ali potrditev plačila)
• ime izdelka, številko naročila in opis napake ali neskladnosti
• fotografije ali videoposnetke, če pomagajo pri prepoznavanju težave
• dokument o komercialnem jamstvu, če želite uveljavljati ločeno komercialno jamstvo proizvajalca ali prodajalca

Garancijska kartica proizvajalca je potrebna le, če potrošnik želi uveljavljati to določeno komercialno jamstvo in če je taka kartica zahtevana po njegovih pogojih Vaših zakonskih pravic ni dovoljeno zavrniti zgolj zato, ker ločena kartica komercialnega jamstva ni na voljo, če lahko razumno izkažete nakup

5. Pravna sredstva

Če je zahtevek utemeljen, bo Solorety SIA zagotovil pravna sredstva, ki jih zahteva veljavna zakonodaja Praviloma ste najprej upravičeni do tega, da se blago uskladi s pogodbo z popravilom ali zamenjavo, razen če je izbrano pravno sredstvo nemogoče ali bi povzročilo nesorazmerne stroške v primerjavi z drugim pravnim sredstvom

Če popravilo in zamenjava nista mogoča, nista zagotovljena v razumnem roku, bi povzročila znatne nevšečnosti ali če je neskladnost resna, ste lahko upravičeni do ustreznega znižanja cene ali do odstopa od pogodbe in vračila kupnine v skladu z veljavno zakonodajo

Vsako popravilo, zamenjava, vračilo, prevzem ali drug ukrep, potreben za uskladitev blaga s pogodbo, se, kadar to zahteva veljavna zakonodaja, za potrošnika izvede brezplačno

6. Kaj ni zajeto

Solorety SIA ne odgovarja za napake ali škodo v obsegu, v katerem so nastale po dobavi zaradi okoliščin, za katere Solorety SIA ne odgovarja, vključno na primer z

• nepravilno uporabo v nasprotju z navodili proizvajalca ali običajnim namenom blaga
• namerno poškodbo ali malomarno ravnanje
• nepooblaščenim popravilom, spremembo ali razstavljanjem, ki je povzročilo napako ali onemogočilo oceno
• škodo, ki jo po dobavi povzročijo zunanji dogodki, kot so nesreča, požar, poplava, strela ali drugi zunanji vzroki
• uporabo nezdružljivih dodatkov, rezervnih delov ali potrošnega materiala, kadar je to povzročilo napako
• nepravilnim skladiščenjem, vzdrževanjem ali prevozom s strani potrošnika po dobavi, kadar je to povzročilo napako
• običajno obrabo, ki se pričakuje pri običajni uporabi, ob upoštevanju narave blaga

Manjša poslabšanja, ki so posledica zgolj običajne uporabe, sama po sebi ne pomenijo pomanjkanja skladnosti Vendar to ne vpliva na vašo pravico do uveljavljanja zahtevka, kadar komponenta, vključno s potrošno komponento, odpove prezgodaj, ker blago ob dobavi ni bilo skladno

7. Potrošni material, baterije in deli, ki so podvrženi obrabi

Določene komponente, kot so baterije, žarnice, filtri, potrošni material za tiskanje in drugi deli, ki so po naravi podvrženi obrabi, imajo lahko zaradi svoje narave ter običajne, razumno pričakovane obrabe krajšo pričakovano življenjsko dobo To ne izključuje vaših zakonskih pravic, če je bila taka komponenta ob dobavi v okvari, ni ustrezala opisu ali je bila drugače neskladna

8. Pregled blaga

Solorety SIA ali pooblaščeni servisni partner lahko pregleda blago, da ugotovi vzrok napake in ali je zahtevek utemeljen Če pregled potrdi neskladnost, ki jo krije veljavna zakonodaja ali veljavno komercialno jamstvo, potrošniku za tako oceno, kadar to zahteva veljavna zakonodaja, ne bo zaračunan strošek Kadar to zahteva veljavna zakonodaja, nosi Solorety SIA potrebne stroške vračila, pošiljanja, prevzema, odstranitve ali ponovne namestitve blaga za namen pregleda ali uskladitve blaga s pogodbo

9. Razmerje do kogentne zakonodaje

Če je katera koli določba tega razdelka v neskladju s kogentno zakonodajo o varstvu potrošnikov, prevlada kogentna zakonodaja, preostale določbe pa ostanejo v veljavi v največjem obsegu, ki je dovoljen