Pogoji uporabe

1. Splošni pogoji

1.1. Ti pogoji nakupa, skupaj z dokumenti, določenimi v teh pogojih, so namenjeni zagotavljanju informacij o SIA Solorety (»prodajalec«), kot tudi o pogojih za nakup in prodajo blaga, ki se prodaja v spletni trgovini. (»pogoji«) osebam, navedenim v členu 5.1. Kupec «) in ki kupijo blago (»blago«) v spletni trgovini na solorety.com.

1.2. Ti pogoji veljajo za sklenitev kakršnih koli pogodb med prodajalcem in kupcem za prodajo blaga (»pogodba«). Prosimo, da pred naročilom blaga v spletni trgovini natančno preberete te pogoje in se prepričate, da jih pravilno razumete. Upoštevajte, da se je kupec pred zaključkom naročila dolžan strinjati s temi Pogoji in Politiko zasebnosti, z zavrnitvijo pa zaključek naročila in naročilo izdelka ni mogoče.

1.3. Kupec mora natisniti te pogoje za prihodnjo uporabo.

1.4. Obveščamo vas tudi, da se ti pogoji lahko spremenijo v skladu s postopkom, določenim v 6. delu teh pogojev. Priporočamo, da ob vsakem naročilu blaga pregledate pogoje, da bo kupec popolnoma seznanjen s pogoji, pod katerimi bo naročilo oddano v posameznem primeru. Datum podaljšanja police – 2024.03.12.

1.5. Ti pogoji in morebitne pogodbe med prodajalcem in kupcem so sestavljene in sklenjene samo v uradnem jeziku.

 

2. Podatki o prodajalcu

2.1. Ti pogoji veljajo za vaš nakup izdelka pri solorety.com (»spletna trgovina«). Prodajalec je SIA Solorety - družba z omejeno odgovornostjo Republike Latvije, pravilno registrirana in delujoča v Republiki Latviji, z registrsko oznako 40103158659, pravni naslov Ulica Apes 5a-49, Riga, Latvija, LV-1039. ID prodajalca za DDV je LV40103158659.

2.1. Kontaktni podatki prodajalca so navedeni v razdelku "Stiki".

 

3. Blago

3.1. Slike blaga v spletni trgovini so ilustrativne. Kljub temu, da se prodajalec trudi čim bolj natančno prikazati barve blaga, prodajalec ne more zagotoviti, da bo zaslon kupčeve naprave pravilno odseval barve blaga. Kupec razume, da se blago lahko bistveno razlikuje od slike.

3.2. Embalaža blaga se lahko razlikuje od prikazane na slikah v spletni trgovini.

3.3. Če ni navedeno drugače, so na voljo vsi izdelki v spletni trgovini. V primeru, da naročenega izdelka ni mogoče prodati 5.10. in 9.5., bo kupec o tem nemudoma obveščen po e-pošti ali drugem komunikacijskem sredstvu (telefon ali SMS) in naročilo takega blaga bo preklicano.

3.4. Prodajalec ima pravico določiti minimalno in/ali maksimalno količino naročila za določen izdelek v enem naročilu.

 

4. Obdelava osebnih podatkov

4.1. Prodajalec osebne podatke kupca obdeluje v skladu s Politiko zasebnosti. Ker Politika zasebnosti vsebuje pomembna določila Pogojev, priporočamo, da jih kupec pozorno prebere in se prepriča, da so vsi pogoji Politike zasebnosti zanj razumljivi in sprejemljivi.

 

5. Sklenitev kupoprodajne pogodbe

5.1. Kupci lahko kupijo izdelke v tej spletni trgovini:

1. poslovno sposobne fizične osebe;
2. pravne osebe.

5.2. S strinjanjem s temi pogoji kupec potrjuje, da ima pravico do nakupa blaga v tej spletni trgovini.

5.3. Količina naročenega blaga ne sme biti manjša od minimalne količine nakupovalnega vozička, katerega dejanska velikost je določena v teh pogojih.

5.4. Postopek naročanja blaga, ki ga je določil prodajalec, daje kupcu možnost preveriti in popraviti napake pred oddajo končnega naročila. Priporočljivo je, da kupec v vsaki fazi oddaje naročila natančno prebere in preveri oddano naročilo.

5.5. Pogodba med kupcem in prodajalcem se šteje za sklenjeno od trenutka, ko je kupec v spletni trgovini ustvaril nakupovalno košarico, navedel kupčevo ime, priimek (v latinici) in naslov za dostavo, točno poštno številko, izbran način plačila in prebere te pogoje, pritisne gumb " Naročilo ”in plača naročilo ali izbere način plačila, določen v členu 10.1. odstavek b. pododstavek. Če naročilo ni plačano, se šteje, da pogodba ni sklenjena. Prodajalec ima pravico, da na podlagi sklenjene pogodbe ali reševanja morebitnih nejasnosti v zvezi z izvajanjem pogodbe s kupcem stopiti v stik na telefonsko številko ali e-naslov, naveden ob naročilu.

5.6. Ko kupec odda naročilo in ga plača ali izbere člen 10.1. odstavek b. način plačila, naveden v pododstavku - nanj bo poslano e-poštno sporočilo o prejemu naročila.

5.7. Ob pripravi naročila prodajalec kupcu pošlje e-pošto in/ali SMS sporočilo, da je blago poslano kupcu ali pripravljeno za prevzem v trgovini (odvisno od načina dostave blaga). bodo izbrani).

5.8. Vsaka pogodba (naročilo), sklenjena med kupcem in prodajalcem, se evidentira in hrani v bazi podatkov spletne trgovine.

5.9. Kupec se s sklenitvijo pogodbe strinja, da se mu ob nakupu na navedeni e-naslov pošlje elektronski DDV račun s podatki o nakupu. Račun se pošlje na e-pošto ob delovnih dneh najkasneje v 6 (šestih) delovnih dneh od trenutka, ko kupec prejme blago ali ko prodajalec blago preda kurirju (če je blago dostavljeno kupcu s kurirjem). storitev). Račun z DDV je izdan z datumom dostave blaga kurirju ali datumom prevzema/oddaje blaga (odvisno od tega, kateri izmed načinov dostave blaga je bil izbran in kateri od dobaviteljev prodajalca dostavlja blago v konkreten primer).

5.10. V primeru, da Prodajalec ne more prodati izdelka, na primer, ker izdelka ni na zalogi, ker izdelka ni več v prodaji ali zaradi napake v zvezi s ceno, navedeno v spletni trgovini, kot je določeno v čl. 9.5. prodajalec o tem obvesti kupca po elektronski pošti ali na drug način (telefon ali SMS) in naročilo bo preklicano. V primeru, da je kupec izdelek že plačal, bo prodajalec vplačane zneske vrnil v roku 14 (štirinajstih) koledarskih dni.

5.11. V primerih, ko želi kupec kupiti izdelek, vendar ni prepričan o njegovi kakovosti in drugih specifikacijah, je kupec dolžan naročiti največ eno enoto izdelka (minimalna količina, ki je na voljo za nakup). Če želi kupec, ki je potrošnik, pozneje uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe, lahko to pravico uveljavlja za en izdelek. V kolikor pa želi Kupec, ki je Potrošnik, odstopiti od vseh enakih naročenih izdelkov, nosi vse dejanske stroške dostave, ki jih ima Prodajalec (del stroškov dostave je lahko vključen v ceno izdelka). kot morebitni drugi stroški, ki bi lahko nastali prodajalcu zaradi nepravilnega ravnanja potrošnika.

5.12. Z uporabo storitev naše spletne trgovine in nakupom se kupec izrecno strinja, da prevzame odgovornost za poravnavo embalaže v skladu z zakonodajo o embalaži, ki velja v njegovi državi.

 

6. Pravica do spremembe pravil

6.1. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev, vključno z, vendar ne omejeno na:

(a) spremembe plačilnih pogojev;

(b) spremembe veljavne zakonodaje.

6.2. Ob vsakem naročilu blaga za namen sklenitve pogodbe med prodajalcem in kupcem bo veljavna različica pogojev, ki bo veljavna na dan sklenitve pogodbe.

6.3. Ob vsaki spremembi pogojev na podlagi 6. člena teh pogojev bo prodajalec o tem obvestil kupca in ga obvestil z navedbo, da so bili pogoji spremenjeni, datum njihove spremembe pa bo naveden v 1.4. členu teh pogojev. točka.

 

7. Vračilo kakovostnega blaga in enostranski odstop od pogodbe

7.1. Vračilo kakovostnega blaga in enostranski odstop potrošnika od pogodbe pri uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe je opredeljen v poglavju »Pravica do odstopa«.

 

8. Dostava

Dostava na dom

8.1. Če se kupec odloči za dostavo blaga na navedeni naslov, blago dostavi transportno podjetje na stroške kupca. V določenih primerih, ki jih določi prodajalec, se blago dostavi na stroške prodajalca.

8.2. Z izbiro dostavne službe ob naročilu se kupec zavezuje, da bo navedel točen kraj dostave blaga. Točna cena dostave je odvisna od teže in cene naročenega blaga.

8.3. Storitve razkladanja in prevzema je treba naročiti posebej pred plačilom blaga. Storitev razkladanja in dostave plača kupec. V določenih primerih, ki jih določi prodajalec, plača storitve razkladanja in dostave blaga prodajalec.

8.4. Kupčevo naročilo se izvrši pred načrtovanim datumom dostave, navedenim v členu 5.7. v obvestilu o odpremi, določenem v 17. odstavku, razen v primeru dogodkov, ki so izven nadzora prodajalca (kot je opredeljeno v 17. odstavku teh pravil).

8.5. Običajno bo blago dostavljeno na naslov, ki ga navede kupec, v roku, določenem v poglavju "Dostava in prevzem blaga". O predvidenem roku dobave izdelka je kupec vedno obveščen po elektronski pošti.

8.6. Če kupec pred oddajo naročila izbere storitev »Hitra dostava«, vendar izdelek ni dostavljen v navedenem roku, ima kupec pravico do vračila denarja za plačano storitev »Hitra dostava«.

8.7. Pri naročilu več izdelkov je možna dostava ob različnih urah, saj se transportirajo iz različnih skladišč. Za to ni nobenega doplačila. Če je naročenih več blaga z različnimi dobavnimi roki, se skupni dobavni rok blaga določi glede na najdaljši dobavni rok.

8.8. Lastništvo nad izdelkom preide na kupca od trenutka, ko kurir izroči blago kupcu. Tveganje nenamerne izgube ali poškodbe blaga preide na kupca, ko kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik (kurir), ki ga določi kupec, prejme blago. Če prevoznika blaga izbere kupec in prodajalec ni ponudil takšne možnosti dostave, preide tveganje, navedeno v tem delu, na kupca od trenutka, ko je blago predano prevozniku.

8.9. Ob dostavi pošiljke je kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec, dolžan skupaj s predstavnikom transportnega podjetja preveriti stanje embalaže pošiljke. Če kupec ugotovi, da je pošiljka poškodovana, je dolžan:

- navesti kurirju, ki je dostavil izdelek;

- v dobavnici tovornega lista, da je embalaža poškodovana in skupaj s dostavljavcem izpolnite Zapisnik o poškodbi embalaže (pregled);

- Blago v embalaži pregledati in, če je poškodovano, poškodbo evidentirati s fotografijami. Za postopek vračila blaga za dostavo neskladnega izdelka bodo potrebne fotografije;

- če embalaža izdelka ni poškodovana, pregled izdelka v prisotnosti kurirja ni potreben.

Če kupec prevzame pošiljko in podpiše dokumente, se šteje, da je bila pošiljka dostavljena pravilno.

8.10. Če se ugotovi poškodba paketa pošiljke, ima kupec ali tretja oseba, ki jo navede kupec, pravico, da pošiljke ne prevzame. V tem primeru predstavnik organizacije, ki izvaja kurirske storitve, skupaj s kupcem ali tretjo osebo, ki jo določi kupec, izpolni poseben zapisnik o pregledu pošiljke, ki ga predloži predstavnik organizacije, ki izvaja kurirske storitve, v katerem so ugotovljene poškodbe. so navedeni.

8.11. Kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec, ob prevzemu pošiljke in podpisu na pomnilniku podatkov ali papirnem dokazilu o dostavi, ki ga predloži predstavnik organizacije, ki opravlja kurirske storitve, domneva, da je bilo blago dostavljeno v nepoškodovani embalaži, dodatno so bile storitve, navedene v napravi za shranjevanje podatkov ali v papirnem dokazilu o dostavi, pravilno opravljene, razen če je navedeno drugače.

8.12. Ob dobavi in dostavi blaga na naslov, ki ga je navedel kupec, se domneva, da je bilo blago dostavljeno kupcu, ne glede na to, ali je blago dejansko prevzel kupec ali katera koli tretja oseba, ki je prevzela blago ob določenem času. naslov. Če blago ni dostavljeno na predvideni dan dostave blaga, mora kupec o tem nemudoma, vendar najkasneje naslednji dan po predvidenem dnevu dostave blaga, obvestiti prodajalca.

8.13. Če Kupec blaga ne prevzame, je dolžan pri izpolnjevanju podatkov za dostavo naročila navesti podatke osebe, ki blago prevzema.

8.14. Ob prevzemu blaga je obvezno predložiti veljaven osebni dokument za natančno identifikacijo kupca. Če kupec blaga ne more osebno prevzeti, vendar določi določen naslov za dostavo, izgubi pravico do uveljavljanja zahtevkov do prodajalca v zvezi z dostavo nepooblaščenemu prejemniku.

8.15. Kupec mora pregledati embalažo, količino, kvaliteto, asortiment, dodatke in sestavo blaga v 14 dneh od datuma dostave. Neizpolnjevanje te obveznosti in nepredložitev reklamacije prodajalcu v tem določenem roku pomeni, da se embalaža šteje v brezhibnem stanju. Vendar se predpostavlja, da so količina, kakovost, izbor, dodatki in montaža v skladu s pogoji, navedenimi v pogodbi.

8.16. Kupec mora prevzeti naročeni izdelek na označenem naslovu v skladu s predpisi kurirske službe. Če je kupec navedel nedosegljiv naslov in/ali telefonsko številko in kurirska služba ne more dokončati dostave, zaradi česar je izdelek vrnjen prodajalcu, si prodajalec pridržuje pravico odbiti vse dejanske stroške dostave in druge nastale stroške. v okviru te transakcije. Ti odbitki bodo odšteti od kupčevega plačila, preostali znesek pa bo vrnjen kupcu z istim načinom plačila, ki je bil prvotno uporabljen za nakup.

Prejem blaga v centru za pomoč strankam

8.17. Po izbiri kupca lahko blago, naročeno v spletni trgovini, brezplačno prevzame v centrih za pomoč strankam, če je taka storitev uporabljena za ustrezni izdelek in jo je prodajalec posebej označil na svoji spletni strani.

8.18. Potem ko je Prodajalec Blago pripravil za prevzem, je Kupec po elektronski pošti ali drugem komunikacijskem sredstvu (telefon ali SMS) obveščen, da je Blago pripravljeno za prevzem.

8.19. Običajno so roki za prevzem blaga podani v rokih, navedenih v profilu izdelka. Vsi roki so navedeni ob delovnih dneh.

8.20. Naročeno blago mora biti odstranjeno najkasneje v 3 (treh) dneh po tem, ko je prodajalec po elektronski pošti ali drugem komunikacijskem sredstvu (telefon ali SMS) obvestil kupca o morebitnem prevzemu blaga. Če blago ni odstranjeno v roku, določenem v tej točki, je naročilo preklicano.

8.21. Lastništvo izdelka ob prenosu na center za pomoč strankam preide na kupca od trenutka, ko prodajalec blago preda kupcu.

8.22. Ob prevzemu blaga v trgovini je kupec dolžan:

(a) navedite številko naročila;

(b) predložiti veljaven osebni dokument.

8.23. Blago lahko prevzame samo kupec. Če bo blago ob naročilu blaga prevzela druga oseba, mora biti navedena kot prejemnik blaga. Če je kupec pravna oseba, ima prodajalec pravico zahtevati pooblastilo za prevzem blaga.

8.24. Ob prejemu blaga je kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec, dolžan preveriti embalažo, količino, kakovost, izbor, dodatke in sestavo blaga:

a) če ima kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec, pravico zavrniti prevzem blaga, če ugotovi poškodbo embalaže blaga, neskladnost (količina) količine, kakovosti, asortimana, dodatkov in sestave blaga. blago;

b) Ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec, prevzame blago, se domneva, da je bilo blago dostavljeno v ustrezni embalaži, da so količina, kakovost, izbor, dodatki in sestava blaga v skladu z določbami Sporazum.

 

9. Cena blaga in stroški dostave

9.1. Cene blaga bodo takšne, kot so navedene v spletni trgovini. Prodajalec si po svojih najboljših močeh prizadeva zagotoviti, da so cene blaga v trenutku, ko kupec odda naročilo, pravilne. Če prodajalec opazi, da so cene blaga netočne, se uporabi člen 9.5 teh pogojev. točka.

9.2. Cene blaga se lahko spremenijo, vendar te spremembe ne bodo vplivale na že sklenjene pogodbe.

9.3. Cene blaga so navedene z vključenim DDV (kjer je to potrebno) v znesku, ki velja v danem trenutku v skladu z veljavnimi zakoni in predpisi. V primeru, da se stopnja DDV spremeni v obdobju od dneva naročila do dneva dobave, se lahko cena spremeni ob upoštevanju spremembe zneska DDV, razen če je Kupec Blago v celoti plačal pred spremembo DDV. stopnja je začela veljati. O takih spremembah cen bo prodajalec kupca pisno obvestil in mu omogočil nakup izdelka po ceni, ki je prilagojena glede na spremenjeno stopnjo DDV ali preklic naročila. Naročilo ni izpolnjeno, dokler kupec ne prejme odgovora. V primeru, da kupec ni dosegljiv na navedene kontakte, se šteje, da je bilo naročilo preklicano in je kupec o tem pisno obveščen.

9.4. Cene blaga ne vključujejo stroškov priprave naročila, dostave in dostave blaga. Stroški pošiljanja, navedeni v spletni trgovini, se lahko spremenijo

9.5. Glede na to, da prodajalčeva spletna trgovina ponuja zelo širok izbor blaga, kljub vsem razumnim prizadevanjem prodajalca, ni mogoče izključiti, da je cena blaga napačna zaradi tehnične napake, neodvisne od prodajalca. V primeru, da prodajalec ugotovi, da je cena blaga navedena napačno, bo prodajalec o tem obvestil kupca po elektronski pošti ali drugem komunikacijskem sredstvu (telefon ali SMS) in naročilo preklical. Kupec, če želi kupiti enak izdelek za novo pravilno navedeno ceno, ga mora ponovno naročiti.

O uporabi obrnjene davčne obveznosti DDV

9.6. Blago, za katero veljajo zakoni in predpisi Republike Latvije, je predmet postopka obrnjene davčne obveznosti. Obrnjeni DDV ne velja, če DDV zavezanec, ki je oddal naročilo, ne plača s svojega bančnega računa. Pri obrnjeni DDV niso odobreni rabati.

 

10. Plačilo

10.1. Kupec lahko blago plača:

(a) z bančno kartico ob prejemu blaga;

b) z bančnim nakazilom na račun prodajalca, ki je naveden na računu za predplačilo DDV;

c) plačilno (kreditno ali debetno) kartico;

(d) za najem ali plačilo;

Blago ni možno plačati z gotovino.

10.2. Pravnim osebam je priporočljivo, da v podatkih o naročilu navedejo matično številko podjetja za hitrejšo identifikacijo plačila. Na ta način bo naročilo hitreje potrjeno v sistemu in se bo hitreje začelo njegovo izvajanje.

10.3. Če kupec izbere klavzulo 10.1. c), je kupec dolžan potrditi plačilni nalog v banki kupca najkasneje v 24 (štiriindvajsetih) urah od pritiska na gumb “Naročilo”. Če plačilno naročilo ni potrjeno v navedenem roku, ima prodajalec pravico šteti, da je kupec zavrnil sklenitev pogodbe in odstopiti od naročila.

10.4. Blago, ki ga je izbral kupec, je rezervirano v sistemu prodajalca in prodajalec začne z izpolnjevanjem naročila:

a) ko prodajalec od kupčeve banke prejme obvestilo o opravljenem plačilu za izbrano blago - člen 10.1. b. in c. v primeru

b) ob prejemu potrdila o dodelitvi financiranja - člen 10.1. d. v primeru

c) takoj po izvedbi naročila, kot je določeno v 5. delu – klavzula 10.1. a. v primeru

10.5. Spletna trgovina Tax Free ne opravlja storitev.

 

11. Obveznosti kupca

11.1. Kupec se zavezuje, da bo v obrazcu za nakup navedel le pravilne in popolne podatke. Če se podatki, navedeni v obrazcu za registracijo, spremenijo, jih je kupec dolžan nemudoma posodobiti.

11.2. Kupec se zavezuje, da bo spletno trgovino uporabljal pošteno in korektno, da ne bo škodoval njenemu delovanju oziroma stabilnemu delovanju. Če kupec te obveznosti ne izpolni, ima prodajalec pravico omejiti, začasno prekiniti (ukiniti) kupčevo možnost uporabe spletne trgovine brez predhodnega obvestila in prodajalec ne odgovarja za morebitne s tem povezane izgube kupca.

11.3. Kupec je dolžan naročeno blago plačati in prevzeti v skladu s postopki, določenimi v teh pogojih.

11.4. Ne glede na obveznosti, določene v drugih členih Pogojev, se kupec zavezuje, da bo pred začetkom uporabe izdelka (vključno pred montažo, montažo itd.) izdelek pregledal in se prepričal, da je prejeti izdelek tisti, ki ga je kupec naročil. .

11.5. Kupec je dolžan upoštevati druge zahteve, določene v teh pogojih in zakonodaji Republike Latvije.

 

12. Odgovornosti prodajalca

12.1. Prodajalec se zavezuje:

a) po svojih najboljših močeh zagotoviti, da lahko kupec pravilno uporablja storitve spletne trgovine;

b) spoštovati zasebnost kupca, obdelovati osebne podatke kupca samo v skladu s postopki, določenimi v predpisih, politiki zasebnosti in pravnih aktih Republike Latvije.

12.2. Prodajalec se zavezuje, da bo izpolnjeval vse zahteve, navedene v teh pogojih.

 

13. Garancija proizvajalca

13.1. Za nekatere izdelke, ki jih prodaja prodajalec, velja garancija proizvajalca. Informacije o garanciji in veljavnih pogojih so navedene v garanciji proizvajalca, ki je priložena blagu.

13.2. Garancija proizvajalca dopolnjuje pravice kupca v zvezi z blagom slabe kakovosti.

13.3. Garancijske obveznosti proizvajalca izdelka so veljavne le, če niso bili kršeni pogoji delovanja izdelka. Pred uporabo izdelka mora kupec natančno prebrati morebitna navodila za uporabo izdelka.

 

14. Kakovost izdelka

14.1. Prodajalec jamči za kakovost blaga (zakonska garancija za kakovost). Prodajalec daje garancijo kakovosti z veljavnostjo določenega časa za različne vrste blaga, katere določeni rok in drugi pogoji so navedeni v dokumentih, priloženih izdelku.

14.2. Fotografije blaga so zgolj ilustrativne narave, originalni izdelki se lahko razlikujejo od prikazanih. Fotografije vstavljenega izdelka ne morejo biti podlaga za reklamacije. Izdelek se šteje za skladnega, če ustreza vzorcu, modelu ali opisu v spletni trgovini.

14.3. Garancija prodajalca ne omejuje pravic kupca, ki jih določajo zakoni in predpisi Republike Latvije pri nakupu blaga podstandardne kakovosti.

 

15. Garancija in pravice kupca v primeru neustreznega blaga

15.1. Napake na blagu se odpravijo, prav tako se neskladno blago zamenja ali vrne na podlagi postopkov, določenih v teh pogojih in ob upoštevanju zahtev veljavnih pravnih aktov Republike Latvije.

15.2. Kupec, ki želi reklamirati nekvalitetne ali nepopolne izdelke, lahko to stori v centrih za pomoč strankam ali po e-pošti [email protected] in vrne morebitno neskladen izdelek po postopku, določenem v Pravici. razdelka za umik.

15.3. Ob oddaji reklamacije mora kupec navesti naslednje podatke:

a) Račun in številka naročila blaga. Če je možno, kupec priloži račun, da lahko prodajalec v najkrajšem možnem času obravnava kupčevo reklamacijo;

(b) mora biti navedena napaka, znaki poškodbe ali manjkajoči del blaga;

(c) predložiti je treba druge dokaze, kot so fotografija izdelka, fotografija slabe kakovosti (če gre za mehansko poškodbo in je možno fotografiranje), fotografija embalaže izdelka itd. .

15.4. Ob oddaji reklamacije mora kupec navesti enega od načinov, na katerega želi kupec, da se reklamacija reši:

a) prodajalec brez odškodnine v razumnem roku odpravi neskladnost izdelka – napake, če je napake mogoče odpraviti v skladu z garancijskimi pogoji;

b) ustrezno znižati nakupno ceno ob upoštevanju amortizacije izdelka ali ugodnosti, ki jih kupec pridobi z uporabo izdelka in dogovorjenih med prodajalcem in kupcem;

c) v razumnem roku brezplačno zamenjati izdelek z analognim izdelkom podobne kakovosti, razen če so napake manjše/nepomembne ali nastale po krivdi kupca;

d) preklicati pogodbo in povrniti znesek, plačan kupcu za izdelek, razen če je neskladnost izdelka nepomembna in ne more bistveno vplivati na kupčevo zmožnost uporabe izdelka. Šteje se, da je neskladnost izdelka nepomembna, če bistveno ne zmanjša kakovosti delovanja osnovnih funkcij izdelka ali lastnosti uporabe in jo je mogoče odpraviti, ne da bi povzročile vizualno zaznavne spremembe videza izdelka.

15.5. Pri obravnavi pritožbe se odgovor poda v 15 (petnajstih) dneh od dneva prejema pritožbe. Če kupcu iz objektivnih razlogov ni mogoče odgovoriti na reklamacijo v navedenem roku, bo prodajalec kupca o tem nemudoma pisno obvestil in mu navedel primeren rok, v katerem bo odgovor podan, ter utemeljil potrebo po za takšno razširitev.

15.6. Kupec se lahko o garancijskem servisu pozanima tudi tako, da pokliče +37122388144 ali pošlje e-pošto [email protected].

15.7. Blago potencialno podstandardne kakovosti bo najprej dostavljeno prodajalčevemu garancijskemu servisu. Samo v primeru, da se ugotovi, da gre za blago slabše kakovosti, se lahko izpolni kupčeva zahteva po blagu slabše kakovosti.

15.8. Obdobje garancijskega servisa je od 7 do 30 (sedem do trideset) koledarskih dni. V izjemnih primerih, če je blago poslano v garancijske servisne centre v drugi državi EU, lahko postopek garancijskega servisa izdelka traja od 14 do 70 (štirinajst do sedemdeset) koledarskih dni, odvisno od narave blaga. Poudarjamo, da se v vseh primerih trudimo izvesti postopek garancijskega servisa v najkrajšem možnem času.

15.9. Kupčevi osebni podatki in kartice SIM ne smejo biti prisotni v opremi, dostavljeni v garancijski servis. Prodajalec ni odgovoren za stroške obnovitve in posodabljanja informacij, ki jih vsebuje oprema, predložena v garancijski servis, in ni odgovoren zanje.

15.10. Blago, ki ni prevzeto in vrnjeno v garancijski servis, se skladišči 3 (tri) mesece. To obdobje začne teči od prvega obvestila kupcu z uporabo kontaktnih podatkov, ki jih je posredoval (telefon, e-poštni naslov itd.), da lahko kupec prejme izdelek, vrnjen iz centra za garancijske storitve. Če kupec blaga ne prejme v navedenem roku, ima prodajalec pravico, da blaga ne skladišči več, blago se lahko uporablja. V tem primeru prodajalec ne odgovarja za kupčeve podatke, ki ostanejo v neprejetem izdelku, in druge izgube kupca, nastale v zvezi s takšnim uničenjem izdelka.

15.11. Če kupec (potrošnik) ugotovi, da je izdelek neustrezne kakovosti in ga želi vrniti, se prodajalec zavezuje, da bo zagotovil vrnitev izdelka kupcu, pri čemer bo kupcu (potrošniku) povrnil stroške vračila izdelka. Če kupec izbere način vračila blaga, ki se razlikuje od načina vračila, ki ga ponuja prodajalec, zaradi česar nastanejo nesorazmerni in višji stroški, prodajalec ni dolžan kriti teh stroškov vračila blaga.

15.12. Preveliko blago, ki ni v skladu z določili pogodbe, in blago, ki je težje od 10 kilogramov, bo prodajalec na svoje stroške dostavil za odpravo napak, zamenjavo ali odstop od pogodbe, če je bila pogodba sklenjena s potrošnikom. (fizična oseba). Če prodajalec zavrne dostavo blaga, ima kupec (potrošnik) pravico dostaviti blago sam ali s pomočjo tretje osebe, vendar na stroške prodajalca. V tem primeru se prodajalec zavezuje, da bo kupcu (potrošniku) povrnil stroške vračila blaga, ki jih ima kupec v zvezi z dostavo blaga prodajalcu v roku 3 (treh) delovnih dni po prejemu dokumenta, ki potrjuje stroški.

 

16. Odgovornost

16.1. Kupec je odgovoren za dejanja, ki jih izvaja preko spletne trgovine, vključno, a ne omejeno na točnost podatkov, navedenih v obrazcu za nakup. Kupec odgovarja za posledice napak ali netočnosti podatkov, navedenih v obrazcu za registracijo.

16.2. Z izpolnitvijo obrazca za nakup v spletni trgovini je kupec odgovoren za shranjevanje in/ali prenos svojih podatkov za prijavo tretjim osebam. Če storitve v spletni trgovini uporabljajo tretje osebe, povezane s spletno trgovino z uporabo kupčevih podatkov za prijavo, bo prodajalec tako osebo obravnaval kot kupca in je kupec odgovoren za vse dejavnosti te tretje osebe, ki se izvajajo v spletni trgovini. trgovina.

16.3. Prodajalec je v obsegu, ki ni v nasprotju z veljavno zakonodajo, oproščen kakršne koli odgovornosti v primeru, da kupec ne upošteva teh pogojev, tega pravilnika o zasebnosti in drugih dokumentov, določenih v pogojih, da ne bi upošteval prodajalčevih priporočil in obveznosti. čeprav mu je bila dana taka priložnost.

16.4. Kupec je dolžan zagotoviti varno hrambo svoje povezave s spletno trgovino in le-teh ne razkrivati ter zagotoviti, da so podatki znani samo kupcu in jih ne posreduje ali kako drugače omogoča drugim osebam. seznanjeni z njim ali ga uporabljajo. . V kolikor obstaja sum, da je podatke o povezavi izvedela druga oseba, je treba o tem nemudoma obvestiti prodajalca, prav tako pa mora biti prodajalec nemudoma obveščen o kršitvi ali razkritju podatkov o povezavi spletni trgovini. Vsa dejanja, opravljena z uporabo identifikacijske kode kupca, se štejejo za opravljena s strani kupca in prevzemajo polno odgovornost za posledice teh dejanj.

16.5. Stranke odgovarjajo za kršitev pogodbe, sklenjene z uporabo spletne trgovine, v skladu s postopki, določenimi v zakonodaji Republike Latvije.

16.6. V primeru, da prodajalec krši določila teh pogojev, je odgovoren za vso škodo ali izgubo, ki jo utrpi kupec zaradi predvidljive kršitve teh pogojev. Škoda ali izguba se šteje za predvidljivo, če je očitna posledica prodajalčeve kršitve ali če sta bila prodajalec in kupec ob sklenitvi pogodbe seznanjena s takšno škodo ali izgubo.

16.7. Prodajalec blago dostavlja samo za gospodinjsko in osebno uporabo. Kupec se zavezuje, da blaga za prodajo ne bo uporabljal v komercialne, poslovne namene ali namene nadaljnje prodaje in prodajalec ne bo odgovoren za kakršno koli izgubo dobička, poslovno izgubo, okvaro ali izgubo poslovnih priložnosti za kupca.

16.8. Prodajalec ne odgovarja za podatke, objavljene na spletnih straneh drugih podjetij, tudi če kupci do teh spletnih strani dostopajo preko povezave v spletni trgovini prodajalca.

 

17. Dogodki, ki so izven nadzora prodajalca

17.1. Prodajalec ni odgovoren za neizpolnjevanje ali zamudo pri izvajanju pogodbe ali katere koli obveznosti iz pogodbe, če je do take neizpolnitve ali zamude prišlo v povezavi z dogodki, na katere prodajalec nima vpliva, kot je opredeljeno v klavzuli 17.2. točka.

17.2. Dogodek izven nadzora prodajalca pomeni vsako dejanje ali dogodek izven razumnega nadzora prodajalca.

17.3. V primeru dogodka, ki je izven nadzora prodajalca in vpliva na pravilno izvajanje obveznosti prodajalca iz pogodbe:

a) Prodajalec bo nemudoma obvestil kupca; in

b) Izpolnjevanje prodajalčevih obveznosti, ki izhajajo iz pogodbe, bo začasno ustavljeno in rok izpolnjevanja obveznosti bo podaljšan za obdobje, ki je enako trajanju dogodka, na katerega prodajalec nima vpliva. Če dogodki, na katere prodajalec ne more vplivati, vplivajo na dostavo blaga kupcu, se bo prodajalec dogovoril za nov datum dostave po koncu dogodkov prodajalca, na katere prodajalec nima vpliva.

 

18. Pošiljanje informacij

18.1. Izraz "pisno", uporabljen v pogojih, vključuje tudi e-poštna sporočila ter sporočila SMS, WhatsApp itd. v skladu s kontaktnimi podatki, ki jih zagotovita pogodbenici.

18.2. Kupec mora prodajalcu poslati e-pošto na naslov [email protected] za pisni stik s prodajalcem ali če pogoji določajo obveznost kupca, da pisno kontaktira prodajalca. O prejemu obvestila bo prodajalec kupca pisno obvestil (običajno po elektronski pošti). Za namene uveljavljanja pravice do odstopa in odstopa od pogodbe je postopek za prijavo kupca pri prodajalcu določen v 7. členu teh pogojev.

18.3. Prodajalec bo kupcu vsa obvestila poslal na e-naslov, ki ga bo kupec navedel v obrazcu za nakup.

 

19. Drugačna pravila

19.1. Ti pogoji in določila veljajo za vsako pogodbo, sklenjeno med prodajalcem in kupcem, skupaj z dokumenti, ki so izrecno navedeni v pogojih in določilih. Morebitna odstopanja od teh pogojev so veljavna le, če so podana v pisni obliki.

19.2. Kupec ima ob upoštevanju zakonodaje Republike Latvije določene pravice v zvezi z blagom podstandardne kakovosti. Nič v teh pogojih se ne razlaga kot omejevanje ali omejevanje uveljavljanja take pravice.

19.3. Prodajalec ima pravico prenesti svoje pravice in obveznosti iz pogodbe na tretjo osebo ali osebe, vendar prenos teh pravic in obveznosti ne bo vplival na pravice kupca in obveznosti prodajalca po teh pogojih. V primeru takega prenosa bo prodajalec kupca obvestil z informacijami o prenosu v spletni trgovini.

19.4. Kupec ni upravičen brez pisnega soglasja prodajalca prenesti vseh ali dela pravic ali obveznosti iz teh pogojev na tretjo osebo ali osebe.

19.5. Če sodišče ugotovi, da je katera koli določba teh pogojev nezakonita, neveljavna ali neizvršljiva, ostanejo preostale določbe teh pogojev v polni veljavi. Katera koli določba teh pogojev, ki se šteje za nezakonito, neveljavno ali neizvršljivo samo delno ali v določenem obsegu, ostane v polni veljavi in učinku do te mere, da ni bila razglašena za nezakonito, neveljavno ali neizvršljivo.

19.6. Če v teh pogojih ni določeno drugače, morebitna prodajalčeva zamuda pri uveljavljanju svojih pravic po tej pogodbi ne pomeni odpovedi ali odpovedi katere koli pravice s strani kupca, temveč ločeno ali delno izpolnitev katere koli obveznosti ali izključno ali delno izvrševanje katere koli obveznosti. pravica ne pomeni odpovedi. da teh obveznosti ni treba izpolniti ali da te pravice ni mogoče uveljavljati v prihodnje.

19.7. Za te Pogoje in razmerja med strankami v skladu s temi Pogoji (vključno z vprašanji sklenitve, veljavnosti, uporabe in odpovedi pogodbe) se uporabljajo zakoni in predpisi Republike Latvije in se razlagajo na na podlagi zakonov in predpisov Republike Latvije.

19.8. Vsak spor, neskladje ali zahtevek, ki izhaja iz ali je povezan s temi predpisi, njihovo kršitvijo, prenehanjem ali veljavnostjo, se dokončno reši v skladu s postopki, določenimi v predpisih Republike Latvije.

19.9. Spori med kupcem in prodajalcem se rešujejo sporazumno. Če prodajalec ne želi ugoditi kupčevi reklamaciji ali se kupec ne strinja s ponujenimi rešitvami prodajalca in ugotovi, da so mu kršene pravice ali interesi, lahko kupec vloži pritožbo pri komisiji za izvensodno reševanje potrošniških sporov, ki se nahaja na na ulici Brīvības 55, Riga, Latvija, LV-1010. sporov (več informacij o reševanju sporov je na voljo na https://www.ptac.gov.lv/ ).

19.10. Poleg zgoraj navedenega lahko kupec uporablja platformo za elektronsko reševanje sporov (ODR) za reševanje sporov glede blaga ali storitev, kupljenih na spletnem mestu. Več informacij https://ec.europa.eu/odr .

Pravila lahko prenesete tako, da v brskalniku pritisnete Ctrl + P (ali Command + P) in izberete, da dokument shranite kot PDF.

Velja 2024.03.12.