Termeni de utilizare

1. Termeni generali

1.1. Acești Termeni de achiziție, împreună cu documentele specificate în acești Termeni, au scopul de a furniza informații despre Solorety SIA („Vânzătorul”), precum și Termenii și Condițiile pentru cumpărarea și vânzarea bunurilor vândute în Magazinul online („Termenii”) persoanelor specificate în Clauza 5.1. („Cumpărătorul”) și care achiziționează Bunurile („Bunurile”) din Magazinul online la solorety.com.

1.2. Acești Termeni se aplică încheierii oricăror acorduri între Vânzător și Cumpărător pentru vânzarea Bunurilor („Acordul”). Înainte de a comanda Bunurile în magazinul online, vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și să vă asigurați că îi înțelegeți corect. Vă rugăm să rețineți că, înainte de finalizarea comenzii, Cumpărătorul este obligat să fie de acord cu acești Termeni și cu Politica de confidențialitate, însă prin refuzul de a face acest lucru, finalizarea comenzii și comandarea Produsului nu sunt posibile.

1.3. Cumpărătorului i se solicită să tipărească acești Termeni pentru consultare ulterioară.

1.4. De asemenea, vă informăm că acești Termeni și Condiții pot fi modificați în conformitate cu procedura specificată în Partea 6 a Termenilor și Condițiilor. De fiecare dată când comandați Bunurile, vă recomandăm să revizuiți Termenii, astfel încât Cumpărătorul să fie pe deplin conștient de condițiile în care va fi plasată comanda în cazul respectiv. Data actualizării politicii - 2026.10.02..

1.5. Acești Termeni și Condiții și orice Acorduri între Vânzător și Cumpărător sunt redactate și încheiate numai în limba oficială.

1. Informații despre Vânzător

2.1. Acești Termeni se aplică achiziției dumneavoastră a Produsului la solorety.com („Magazinul online”). Vânzătorul este Solorety SIA - o societate cu răspundere limitată din Republica Letonia, înregistrată în mod corespunzător și care își desfășoară activitatea în Republica Letonia, cu codul de înregistrare 40103158659, adresa juridică Strada Apes 5a-49, Riga, Letonia, LV-1039. Codul de TVA al Vânzătorului este LV40103158659.

2.1. Informațiile de contact ale Vânzătorului sunt furnizate în secțiunea „Contacte”.

1. Bunuri

3.1. Imaginile Bunurilor furnizate în magazinul online sunt ilustrative. În ciuda faptului că Vânzătorul depune toate eforturile pentru a afișa culorile Bunurilor cât mai exact posibil, Vânzătorul nu poate garanta că ecranul dispozitivului Cumpărătorului va reflecta cu exactitate culorile Bunurilor. Cumpărătorul înțelege că Bunurile pot diferi semnificativ de imaginile lor.

3.2. Ambalajul bunurilor poate diferi de ceea ce este prezentat în imaginile furnizate în magazinul online.

3.3. Cu excepția cazului în care se prevede altfel, toate Produsele oferite în magazinul online sunt disponibile. În cazul în care nu este posibilă vânzarea Produsului comandat 5.10. și 9.5., Cumpărătorul va fi informat imediat despre acest lucru prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare (prin telefon sau SMS), iar comanda pentru astfel de Bunuri va fi anulată.

3.4. Vânzătorul are dreptul de a stabili cantitatea minimă și / sau maximă de comandă pentru un anumit produs într-o singură comandă.

1. Prelucrarea datelor cu caracter personal

4.1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorului în conformitate cu Politica de confidențialitate. Având în vedere faptul că Politica de confidențialitate conține dispoziții importante ale Termenilor, recomandăm Cumpărătorului să le citească cu atenție și să se asigure că toți termenii Politicii de confidențialitate îi sunt clari și acceptabili.

1. Încheierea unui acord de cumpărare

5.1. Cumpărătorii pot cumpăra Produse din acest magazin online:

1. persoane fizice cu capacitate deplină de exercițiu;
2. persoane juridice.

5.2. Prin acceptarea acestor Termeni, Cumpărătorul confirmă că are dreptul de a cumpăra Bunurile din acest magazin online.

5.3. Cantitatea de Bunuri care urmează să fie comandată nu trebuie să fie mai mică decât suma minimă a Coșului de cumpărături, a cărei dimensiune efectivă este specificată în acești Termeni.

5.4. Procedura de comandare a Bunurilor specificată de Vânzător oferă Cumpărătorului posibilitatea de a verifica și corecta erorile înainte de trimiterea comenzii finale. Se recomandă ca Cumpărătorul să citească și să verifice cu atenție comanda transmisă în fiecare etapă a trimiterii comenzii.

5.5. Acordul dintre Cumpărător și Vânzător se consideră încheiat din momentul în care Cumpărătorul a creat un Coș de cumpărături în magazinul online, a indicat numele, prenumele (cu litere latine) și adresa de livrare ale Cumpărătorului, codul poștal exact, a selectat metoda de plată și a citit acești Termeni, apasă butonul „Comandă” și plătește comanda sau alege metoda de plată specificată în Clauza 10.1. paragraful b. subparagraf. Dacă Comanda nu este plătită, acordul este considerat neîncheiat. Vânzătorul are dreptul de a contacta Cumpărătorul folosind numărul de telefon sau adresa de e-mail specificate în comandă, în baza contractului încheiat sau pentru soluționarea oricăror neclarități legate de executarea contractului.

5.6. Atunci când Cumpărătorul trimite o comandă și o plătește sau alege Clauza 10.1. paragraful b. metoda de plată specificată în subparagraf - îi va fi trimis un e-mail de confirmare a primirii comenzii.

5.7. La pregătirea unei comenzi, Vânzătorul trimite Cumpărătorului un e-mail și / sau un mesaj text prin care îl informează că Bunurile au fost expediate către Cumpărător sau sunt pregătite pentru ridicare din magazin (în funcție de metoda de livrare a Bunurilor care va fi selectată).

5.8. Fiecare contract (comandă) încheiat între Cumpărător și Vânzător este înregistrat și stocat în baza de date a magazinului online.

5.9. Prin încheierea Acordului, Cumpărătorul este de acord ca, la momentul achiziției, o factură electronică TVA cu informațiile despre achiziție să fie trimisă la adresa de e-mail specificată. Factura este trimisă prin e-mail în zilele lucrătoare nu mai târziu de 6 (șase) zile lucrătoare din momentul în care Cumpărătorul primește Bunurile sau Vânzătorul predă Bunurile curierului (dacă Bunurile sunt livrate Cumpărătorului folosind servicii de curierat). Factura TVA este emisă cu data livrării Bunurilor către curier sau data primirii / livrării Bunurilor (în funcție de metoda de livrare a Bunurilor aleasă și de care dintre furnizorii Vânzătorului livrează Bunurile în cazul specific).

5.10. În cazul în care Vânzătorul nu poate vinde Produsul, de exemplu, deoarece Produsul nu este în stoc, deoarece Produsul nu mai este comercializat sau din cauza unei erori legate de prețul indicat în magazinul online, astfel cum este specificat în Articolul 9.5. Vânzătorul va informa Cumpărătorul despre acest lucru prin e-mail sau prin alte mijloace (prin telefon sau SMS), iar comanda va fi anulată. În cazul în care Cumpărătorul a plătit deja pentru Produs, Vânzătorul va rambursa sumele plătite în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice.

5.11. În cazurile în care Cumpărătorul dorește să achiziționeze un produs, dar nu este sigur de calitatea și alte specificații ale acestuia, Cumpărătorul va fi obligat să comande nu mai mult de o unitate din produs (cantitatea minimă disponibilă pentru achiziție). Dacă Cumpărătorul, care este Consumator, dorește ulterior să își exercite dreptul de retragere, conform termenilor tranzacției, acesta poate exercita acest drept cu privire la un singur produs. Cu toate acestea, dacă Cumpărătorul, care este Consumator, dorește să se retragă din toate produsele identice comandate, acesta va suporta toate cheltuielile reale de livrare suportate de Vânzător (o parte din cheltuielile de livrare poate fi inclusă în prețul produsului), precum și orice alte cheltuieli care ar fi putut apărea pentru Vânzător din cauza conduitei necorespunzătoare a Consumatorului.

5.12. Prin utilizarea serviciilor webshop-ului nostru și efectuarea unei achiziții, cumpărătorul este de acord în mod expres să își asume responsabilitatea pentru decontarea ambalajelor, respectând Legea ambalajelor aplicabilă în țara sa respectivă.

1. Dreptul de a modifica regulile

6.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni, inclusiv, dar fără a se limita la:

(a) modificări ale termenilor de plată;

(b) modificări ale legislației aplicabile.

6.2. De fiecare dată când comandați Bunurile în scopul încheierii Acordului între Vânzător și Cumpărător, va fi valabilă versiunea Termenilor care este în vigoare în ziua încheierii Acordului.

6.3. De fiecare dată când Termenii sunt modificați în baza Clauzei 6 din acești Termeni, Vânzătorul va informa și va notifica Cumpărătorul, indicând faptul că Termenii au fost modificați, iar data modificării acestora va fi indicată în Clauza 1.4 din acești Termeni. punct.

1. Returnarea bunurilor de calitate și retragerea unilaterală din Acord

7.1. Returnarea bunurilor de calitate și retragerea unilaterală din Contract de către consumator în exercitarea dreptului de retragere sunt definite în secțiunea „Dreptul de retragere”.

1. Livrare

Livrare la domiciliu

8.1. Dacă Cumpărătorul alege livrarea bunurilor la adresa specificată, Bunurile vor fi livrate de compania de transport pe cheltuiala Cumpărătorului. În anumite cazuri specificate de Vânzător, Bunurile sunt livrate pe cheltuiala Vânzătorului.

8.2. Prin alegerea serviciului de livrare a Bunurilor în momentul comenzii, Cumpărătorul se obligă să indice locul exact de livrare a Bunurilor. Prețul exact al livrării depinde de greutatea și prețul Bunurilor comandate.

8.3. Serviciile de descărcare și ridicare trebuie comandate separat înainte de plata Bunurilor. Serviciul de descărcare și livrare este plătit de Cumpărător. În anumite cazuri specificate de Vânzător, serviciile de descărcare și livrare a Bunurilor vor fi plătite de Vânzător.

8.4. Comanda Cumpărătorului este executată înainte de data programată a livrării specificată în Clauza 5.7. în notificarea de expediere specificată la paragraful 17, cu excepția cazului apariției unor evenimente aflate în afara controlului Vânzătorului (așa cum sunt definite la paragraful 17 din aceste Reglementări).

8.5. De obicei, Bunurile vor fi livrate la adresa specificată de Cumpărător în termenele specificate în secțiunea „Livrarea și primirea Bunurilor”. Cumpărătorul este întotdeauna informat despre timpul estimat de livrare a Produsului prin e-mail.

8.6. Dacă Cumpărătorul alege serviciul „Livrare expres” înainte de plasarea comenzii, dar produsul nu este livrat în termenul specificat, Cumpărătorul are dreptul să primească o rambursare pentru serviciul „Livrare expres” plătit.

8.7. La comandarea a mai mult de un Produs, acestea pot fi livrate la momente diferite, deoarece sunt transportate din depozite diferite. Nu se percepe nicio taxă suplimentară pentru acest lucru. Dacă sunt comandate mai multe Bunuri cu termene de livrare diferite, termenul total de livrare al Bunurilor este determinat de cel mai lung termen de livrare.

8.8. Dreptul de proprietate asupra Produsului trece la Cumpărător din momentul în care curierul predă Bunurile Cumpărătorului. Riscul de pierdere accidentală sau de deteriorare a Bunurilor trece la Cumpărător atunci când Cumpărătorul sau o terță parte, alta decât transportatorul (curierul) specificat de Cumpărător, a primit Bunurile. Dacă Transportatorul Bunurilor este ales de Cumpărător și Vânzătorul nu a oferit o astfel de opțiune de livrare, riscul specificat în această parte va trece la Cumpărător din momentul în care Bunurile sunt predate transportatorului.

8.9. La momentul livrării expedierii, Cumpărătorul sau o terță parte specificată de Cumpărător este obligat să verifice starea ambalajului expedierii împreună cu reprezentantul companiei de transport. Dacă Cumpărătorul constată că expedierea este deteriorată, Cumpărătorul este obligat să:

- indice acest lucru curierului care a livrat Produsul;

- să menționeze în documentul de livrare al notei de expediție că ambalajul este deteriorat și să completeze împreună cu curierul raportul de deteriorare a ambalajului (inspecție);

- să inspecteze Bunurile din interiorul ambalajului și, dacă acestea sunt deteriorate, să înregistreze deteriorarea prin fotografii. Fotografiile vor fi necesare pentru procedura de returnare a Bunurilor pentru livrarea unui Produs neconform;

- dacă ambalajul Produsului nu este deteriorat, nu este necesară inspectarea Produsului în prezența unui curier.

Dacă Cumpărătorul acceptă expedierea și semnează documentele, se presupune că expedierea a fost livrată în mod corespunzător.

8.10. Dacă se constată deteriorarea ambalajului expedierii, Cumpărătorul sau o terță parte indicată de Cumpărător are dreptul de a nu accepta expedierea. Într-un astfel de caz, reprezentantul organizației care furnizează servicii de curierat, împreună cu Cumpărătorul sau cu o terță persoană indicată de Cumpărător, completează un raport special de inspecție a expedierii prezentat de reprezentantul organizației care furnizează servicii de curierat, în care sunt indicate deteriorările constatate.

8.11. Cumpărătorul sau o terță persoană desemnată de Cumpărător, la acceptarea expedierii și semnarea dispozitivului de stocare a datelor sau a dovezii de livrare pe suport hârtie prezentate de reprezentantul organizației care furnizează servicii de curierat, presupune că Bunurile au fost livrate în ambalaj nedeteriorat, serviciile suplimentare specificate în dispozitivul de stocare a datelor sau în dovada de livrare pe suport hârtie au fost furnizate în mod corespunzător, cu excepția cazului în care se prevede altfel.

8.12. La livrarea și predarea Bunurilor la adresa specificată de Cumpărător, se presupune că Bunurile au fost livrate Cumpărătorului, indiferent dacă Bunurile sunt efectiv acceptate de Cumpărător sau de orice terță parte care a acceptat Bunurile la adresa specificată. Dacă Bunurile nu sunt livrate în ziua programată pentru livrarea Bunurilor, Cumpărătorul va notifica imediat Vânzătorul, dar nu mai târziu de ziua următoare după ziua programată pentru livrarea Bunurilor.

8.13. Dacă Bunurile nu vor fi acceptate de Cumpărător, Cumpărătorul este obligat să indice datele persoanei care acceptă Bunurile la completarea informațiilor de livrare ale comenzii.

8.14. La primirea Bunurilor, este esențial să se prezinte un document de identitate valabil pentru a identifica cu exactitate Cumpărătorul. Dacă Cumpărătorul nu poate primi personal Bunurile, dar desemnează o anumită adresă de livrare, Cumpărătorul pierde dreptul de a formula pretenții împotriva Vânzătorului cu privire la livrarea către un destinatar neautorizat.

8.15. Cumpărătorul trebuie să inspecteze ambalajul, cantitatea, calitatea, sortimentul, accesoriile și asamblarea Bunurilor în termen de 14 zile de la data livrării. Nerespectarea acestei obligații și neprezentarea unei reclamații către Vânzător în această perioadă specificată implică faptul că ambalajul este considerat în stare corespunzătoare. Cu toate acestea, se presupune că cantitatea, calitatea, sortimentul, accesoriile și asamblarea sunt conforme cu termenii prevăzuți în Acord.

8.16. Cumpărătorul trebuie să accepte livrarea produsului comandat la adresa desemnată în conformitate cu reglementările companiei de curierat. Dacă cumpărătorul a furnizat o adresă și/sau un număr de telefon inaccesibil, iar compania de curierat nu poate finaliza livrarea, ceea ce duce la returnarea produsului către vânzător, vânzătorul își rezervă dreptul de a deduce toate costurile reale de livrare și alte cheltuieli suportate în cadrul acestei tranzacții. Aceste deduceri vor fi scăzute din plata cumpărătorului, soldul rămas fiind returnat cumpărătorului folosind aceeași metodă de plată utilizată inițial pentru achiziție.

Ridicarea bunurilor din centrul de servicii pentru clienți

8.17. La alegerea Cumpărătorului, Bunurile comandate în magazinul online pot fi ridicate gratuit din centrele de servicii pentru clienți, dacă un astfel de serviciu se aplică produsului corespunzător și a fost indicat în mod specific de Vânzător pe site-ul său.

8.18. După ce Vânzătorul a pregătit Bunurile pentru ridicare, Cumpărătorul este informat prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare (telefon sau SMS) că Bunurile sunt pregătite pentru ridicare.

8.19. De obicei, termenele pentru ridicarea bunurilor sunt oferite în cadrul termenelor indicate în profilul produsului. Toate termenele sunt indicate în zile lucrătoare.

8.20. Bunurile comandate trebuie ridicate nu mai târziu de 3 (trei) zile după ce Vânzătorul a informat Cumpărătorul prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare (telefon sau SMS) despre posibilitatea ridicării Bunurilor. Dacă bunurile nu sunt ridicate în termenul specificat în această clauză, comanda este anulată.

8.21. Dreptul de proprietate asupra Produsului la transferul către centrul de servicii pentru clienți va trece la Cumpărător din momentul în care Vânzătorul predă Bunurile Cumpărătorului.

8.22. La primirea Bunurilor din magazin, Cumpărătorul este obligat să:

(a) indice numărul comenzii;

(b) prezinte un document de identitate valabil.

8.23. Numai Cumpărătorul poate ridica Bunurile. Dacă Bunurile vor fi ridicate de o altă persoană la comandarea Bunurilor, aceasta trebuie indicată ca destinatar al Bunurilor. Dacă Cumpărătorul este o persoană juridică, Vânzătorul are dreptul de a solicita o împuternicire pentru primirea Bunurilor.

8.24. La primirea Bunurilor, Cumpărătorul sau o terță parte specificată de Cumpărător este obligat să verifice ambalajul, cantitatea, calitatea, sortimentul, accesoriile și asamblarea Bunurilor:

a) dacă Cumpărătorul sau o terță parte specificată de Cumpărător are dreptul de a refuza acceptarea Bunurilor la constatarea deteriorării ambalajului Bunurilor, a neconformității (cantității) cantității, calității, sortimentului, accesoriilor și asamblării Bunurilor;

b) La acceptarea Bunurilor de către Cumpărător sau de către o terță parte specificată de Cumpărător, se presupune că Bunurile au fost livrate în ambalaj corespunzător, iar cantitatea, calitatea, sortimentul, accesoriile și asamblarea Bunurilor sunt conforme cu prevederile Acordului.

1. Prețul bunurilor și costurile de livrare

9.1. Prețurile bunurilor vor fi cele indicate în magazinul online. Vânzătorul depune toate eforturile rezonabile pentru a se asigura că prețurile Bunurilor sunt corecte la momentul în care Cumpărătorul plasează comanda. Dacă Vânzătorul observă că există inexactități în prețurile Bunurilor, se va aplica Clauza 9.5 din acești Termeni. punct.

9.2. Prețurile bunurilor se pot modifica, însă astfel de modificări nu vor afecta Acordurile deja încheiate.

9.3. Prețurile bunurilor sunt indicate, inclusiv TVA (acolo unde este cazul) în cuantumul aplicabil la momentul respectiv, în conformitate cu legile și reglementările în vigoare. În cazul în care cota TVA se modifică în perioada de la data comenzii până la data livrării, prețul se poate modifica ținând cont de modificările cuantumului TVA, cu excepția cazului în care Cumpărătorul a plătit integral Bunurile înainte ca modificarea cotei TVA să intre în vigoare. Vânzătorul va informa Cumpărătorul în scris despre astfel de modificări de preț și îi va oferi Cumpărătorului posibilitatea de a cumpăra Produsul la un preț care a fost ajustat pentru a ține cont de cota TVA modificată sau de a anula comanda. Comanda nu este executată până la primirea răspunsului Cumpărătorului. În cazul în care Cumpărătorul nu poate fi contactat folosind datele de contact indicate de acesta, se presupune că comanda a fost anulată, iar Cumpărătorul este informat despre acest lucru în scris.

9.4. Prețurile bunurilor nu includ costurile de pregătire a comenzii, livrare și predare a bunurilor. Costurile de expediere afișate în magazinul online pot fi modificate

9.5. Având în vedere că magazinul online al Vânzătorului oferă o gamă foarte largă de Bunuri, în ciuda tuturor eforturilor rezonabile ale Vânzătorului, nu se poate exclude faptul că prețul Bunurilor poate fi incorect din cauza unei erori tehnice independente de Vânzător. În cazul în care Vânzătorul constată că prețul Bunurilor este indicat incorect, Vânzătorul va informa Cumpărătorul despre acest lucru prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare (telefon sau SMS) și va anula comanda. Cumpărătorul, dacă dorește să cumpere același Produs la noul preț corect indicat, trebuie să îl comande din nou.

Cu privire la aplicarea TVA cu taxare inversă

9.6. Bunurile supuse legilor și reglementărilor Republicii Letonia sunt supuse procedurii de taxare inversă. TVA inversă nu se aplică dacă plătitorul de TVA care a plasat comanda nu plătește din contul său bancar. Nu se acordă reduceri în cadrul TVA cu taxare inversă.

1. Plată

10.1. Cumpărătorul poate plăti pentru Bunuri:

(a) cu cardul bancar la primirea bunurilor;

b) prin transfer bancar în contul Vânzătorului indicat pe factura TVA de plată în avans;

c) cu card de plată (credit sau debit);

(d) în rate sau cu recompensă;

Bunurile nu pot fi plătite în numerar.

10.2. Se recomandă persoanelor juridice să indice numărul de înregistrare al companiei în informațiile comenzii pentru o identificare mai rapidă a plății. În acest fel, comanda va fi confirmată mai rapid în sistem, iar executarea acesteia va începe mai repede.

10.3. Dacă Cumpărătorul alege Clauza 10.1. c), Cumpărătorul este obligat să confirme ordinul de plată în banca Cumpărătorului nu mai târziu de 24 (douăzeci și patru) de ore de la apăsarea butonului „Comandă”. Dacă ordinul de plată nu este confirmat în termenul specificat, Vânzătorul are dreptul să considere că Cumpărătorul a refuzat să încheie contractul și să anuleze comanda.

10.4. Bunurile selectate de Cumpărător sunt rezervate în sistemul Vânzătorului, iar Vânzătorul începe să execute comanda:

a) când Vânzătorul primește o notificare de la banca Cumpărătorului despre plata efectuată pentru bunurile selectate - Clauza 10.1. b. și c. în cazul

b) când se primește confirmarea acordării finanțării - Articolul 10.1. d. în cazul

c) imediat după executarea comenzii, astfel cum este prevăzut în Partea 5 - Clauza 10.1. a. în cazul

10.5. Magazinul online Tax Free nu furnizează servicii.

1. Obligațiile cumpărătorului

11.1. Cumpărătorul se obligă să furnizeze numai informații corecte și complete în formularul de cumpărare. Dacă informațiile specificate în formularul de înregistrare se modifică, Cumpărătorul este obligat să le actualizeze imediat.

11.2. Cumpărătorul se obligă să utilizeze magazinul online în mod echitabil și corect, să nu afecteze funcționarea sau funcționarea sa stabilă. Dacă Cumpărătorul nu respectă această obligație, Vânzătorul are dreptul de a restricționa, suspenda (înceta) posibilitatea Cumpărătorului de a utiliza magazinul online fără notificare prealabilă, iar Vânzătorul nu este răspunzător pentru nicio pierdere aferentă a Cumpărătorului.

11.3. Cumpărătorul este obligat să plătească pentru Bunurile comandate și să le accepte în conformitate cu procedurile specificate în acești Termeni.

11.4. Fără a aduce atingere obligațiilor prevăzute în alte clauze ale Termenilor, Cumpărătorul se obligă să inspecteze Produsul și să se asigure că Produsul primit este cel comandat de Cumpărător înainte de a începe să utilizeze Produsul (inclusiv înainte de a-l asambla, monta etc.).

11.5. Cumpărătorul este obligat să respecte și alte cerințe prevăzute în acești Termeni și în legislația Republicii Letonia.

1. Responsabilitățile vânzătorului

12.1. Vânzătorul se obligă:

a) să depună toate eforturile pentru a se asigura că Cumpărătorul poate utiliza în mod corespunzător serviciile furnizate de magazinul online;

b) să respecte confidențialitatea Cumpărătorului, să prelucreze datele cu caracter personal ale Cumpărătorului numai în conformitate cu procedurile specificate în Reglementări, Politica de confidențialitate și actele juridice ale Republicii Letonia.

12.2. Vânzătorul se obligă să respecte toate cerințele specificate în acești Termeni.

1. Garanția producătorului

13.1. Unele Bunuri vândute de Vânzător sunt acoperite de garanția producătorului. Informațiile privind garanția și condițiile aplicabile sunt prevăzute în garanția producătorului furnizată împreună cu Bunurile.

13.2. Garanția producătorului completează drepturile Cumpărătorului legate de Bunurile de calitate necorespunzătoare.

13.3. Obligațiile de garanție ale producătorului produsului sunt valabile numai dacă nu au fost încălcate condițiile de utilizare ale produsului. Înainte de utilizarea Produsului, Cumpărătorul trebuie să citească cu atenție instrucțiunile de utilizare ale Produsului, dacă există.

1. Calitatea produsului

14.1. Vânzătorul garantează calitatea Bunurilor (garanție legală de calitate). Vânzătorul acordă o garanție de calitate valabilă pentru o anumită perioadă de timp pentru diferite tipuri de Bunuri, al cărei termen specific și alte condiții sunt specificate în documentele prezentate împreună cu Produsul.

14.2. Fotografiile bunurilor au doar scop ilustrativ, produsele originale pot diferi de cele prezentate. Fotografiile produsului inserat nu pot fi utilizate ca bază pentru reclamații. Un produs este considerat conform dacă corespunde mostrei, modelului sau descrierii furnizate în magazinul online.

14.3. Garanția oferită de Vânzător nu limitează drepturile Cumpărătorului, care sunt stabilite de legile și reglementările Republicii Letonia la achiziționarea de bunuri de calitate inferioară.

1. Garanția și drepturile Cumpărătorului în cazul bunurilor neconforme

15.1. Defectele Bunurilor sunt remediate, iar Bunurile neconforme sunt înlocuite sau returnate pe baza procedurilor stabilite în acești Termeni și ținând cont de cerințele actelor juridice aplicabile ale Republicii Letonia.

15.2. Cumpărătorul, care dorește să depună o reclamație cu privire la Produse de calitate inferioară sau incomplete, poate face acest lucru la centrele de servicii pentru clienți sau prin e-mail support@solorety.com, returnând Produsul posibil neconform în conformitate cu procedura specificată în secțiunea Dreptul de retragere.

15.3. La depunerea unei reclamații, Cumpărătorul trebuie să furnizeze următoarele informații:

a) Factura și numărul comenzii bunurilor. Dacă este posibil, Cumpărătorul atașează o factură, astfel încât Vânzătorul să poată examina reclamația Cumpărătorului cât mai curând posibil;

(b) trebuie indicate defectul, semnele de deteriorare sau partea lipsă a Bunurilor;

(c) trebuie furnizate alte dovezi, cum ar fi o fotografie a Produsului, o fotografie a calității slabe (dacă este vorba de o deteriorare mecanică și este posibilă realizarea unei fotografii), o fotografie a ambalajului Produsului etc.

15.4. La depunerea unei reclamații, Cumpărătorul trebuie să indice una dintre modalitățile în care dorește soluționarea pretenției:

a) Vânzătorul, fără despăgubire, să elimine neconformitatea Produsului într-un termen rezonabil - defectele, dacă defectele pot fi eliminate în conformitate cu termenii garanției;

b) să reducă în mod corespunzător prețul de achiziție, ținând cont de deprecierea Produsului sau de beneficiul obținut de Cumpărător prin utilizarea Produsului și convenit între Vânzător și Cumpărător;

c) să înlocuiască Produsul cu un Produs analog de calitate similară într-un termen rezonabil, gratuit, cu excepția cazului în care defectele sunt minore / nesemnificative sau cauzate din vina Cumpărătorului;

d) să anuleze Acordul și să ramburseze Cumpărătorului suma plătită pentru Produs, cu excepția cazului în care neconformitatea Produsului este nesemnificativă și nu poate afecta în mod semnificativ capacitatea Cumpărătorului de a utiliza Produsul. Neconformitatea Produsului va fi considerată nesemnificativă dacă nu reduce în mod semnificativ calitatea îndeplinirii funcțiilor de bază ale Produsului sau caracteristicile de utilizare și poate fi eliminată fără a provoca modificări detectabile vizual în aspectul Produsului.

15.5. La examinarea reclamației, răspunsul este furnizat în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data primirii reclamației. Dacă din motive obiective nu este posibil să se ofere un răspuns la reclamația Cumpărătorului în termenul menționat, Vânzătorul va informa imediat Cumpărătorul în scris, indicând un termen rezonabil în care va fi furnizat răspunsul, precum și justificând necesitatea unei astfel de prelungiri.

15.6. Cumpărătorul poate, de asemenea, să solicite informații despre serviciul de garanție apelând +37122388144 sau trimițând un e-mail la support@solorety.com.

15.7. Bunurile de calitate potențial inferioară vor fi mai întâi livrate la serviciul de garanție al Vânzătorului. Numai dacă se stabilește că Produsul este un bun de calitate inferioară, cererea Cumpărătorului privind Bunurile de calitate inferioară poate fi satisfăcută.

15.8. Perioada serviciului de garanție este de la 7 la 30 (șapte până la treizeci) de zile calendaristice. În cazuri excepționale, dacă Bunurile sunt trimise la centre de service în garanție dintr-o altă țară UE, procesul de service în garanție al produsului poate dura de la 14 la 70 (paisprezece până la șaptezeci) de zile calendaristice, în funcție de natura bunurilor. Subliniem că, în toate cazurile, încercăm să implementăm procesul de service în garanție în cel mai scurt timp posibil.

15.9. Datele cu caracter personal ale Cumpărătorului și cartelele SIM nu trebuie să fie prezente în echipamentul livrat pentru service în garanție. Vânzătorul nu va fi răspunzător și nu va suporta costul recuperării și actualizării informațiilor conținute în echipamentele prezentate pentru service în garanție.

15.10. Bunurile neridicate și returnate pentru service în garanție sunt păstrate timp de 3 (trei) luni. Această perioadă începe de la prima notificare către Cumpărător, folosind informațiile de contact furnizate de acesta (telefon, adresă de e-mail etc.), că Cumpărătorul poate primi Produsul returnat de la centrul de service în garanție. Dacă Cumpărătorul nu primește Bunurile în perioada specificată, Vânzătorul are dreptul să nu mai păstreze Bunurile, iar Bunurile pot fi eliminate. În acest caz, Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru informațiile Cumpărătorului rămase în Produsul neridicat și pentru alte pierderi ale Cumpărătorului suportate în legătură cu o astfel de distrugere a Produsului.

15.11. Dacă Cumpărătorul (consumatorul) constată că Produsul este de calitate necorespunzătoare și dorește să îl returneze, Vânzătorul se obligă să asigure returnarea Produsului de către Cumpărător, rambursând Cumpărătorului (consumatorului) costurile de returnare a Produsului. Dacă Cumpărătorul alege o metodă de returnare a Bunurilor care diferă de tipul de returnare oferit de Vânzător, ca urmare a căreia apar cheltuieli disproporționate și mai mari, Vânzătorul nu este obligat să acopere astfel de costuri de returnare a Bunurilor.

15.12. Bunurile supradimensionate care nu sunt conforme cu prevederile Acordului și Bunurile mai grele de 10 kilograme vor fi livrate de Vânzător pe cheltuiala sa pentru eliminarea defectelor, schimb sau anularea Acordului, dacă Acordul a fost încheiat cu un consumator (persoană fizică). Dacă Vânzătorul refuză să livreze bunurile, Cumpărătorul (consumatorul) are dreptul să livreze bunurile el însuși sau cu ajutorul unei terțe părți, dar pe cheltuiala Vânzătorului. În acest caz, Vânzătorul se obligă să ramburseze Cumpărătorului (consumatorului) costurile de returnare a Bunurilor suportate de Cumpărător în legătură cu livrarea Bunurilor către Vânzător în termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la primirea documentului care certifică costurile.

1. Răspundere

16.1. Cumpărătorul este responsabil pentru acțiunile efectuate prin intermediul magazinului online, inclusiv, dar fără a se limita la, exactitatea datelor furnizate în formularul de cumpărare. Cumpărătorul este responsabil pentru consecințele erorilor sau inexactităților din datele furnizate în formularul de înregistrare.

16.2. Prin completarea formularului de cumpărare în magazinul online, Cumpărătorul este responsabil pentru stocarea și / sau transferul datelor sale de autentificare către terțe părți. Dacă serviciile furnizate în magazinul online sunt utilizate de terțe părți conectate la magazinul online folosind datele de autentificare ale Cumpărătorului, Vânzătorul va trata o astfel de persoană ca fiind Cumpărătorul, iar Cumpărătorul va fi răspunzător pentru toate activitățile unei astfel de terțe părți efectuate în magazinul online.

16.3. Vânzătorul, în măsura în care nu este incompatibilă cu legislația aplicabilă, este exonerat de orice răspundere în cazul în care Cumpărătorul nu respectă acești Termeni, această Politică de confidențialitate și alte documente specificate în Termeni, pentru a ignora recomandările și obligațiile Vânzătorului. deși i s-a oferit o astfel de oportunitate.

16.4. Cumpărătorul este obligat să asigure păstrarea în siguranță a conexiunii sale la magazinul online și să nu o divulge, precum și să se asigure că datele sunt cunoscute numai de Cumpărător și nu transferă sau nu face în alt mod posibil ca alte persoane să ia cunoștință de acestea sau să le utilizeze. Dacă există suspiciunea că datele de conectare ar fi putut fi aflate de o altă persoană, Vânzătorul trebuie notificat imediat, precum și Vânzătorul trebuie informat imediat despre încălcarea sau divulgarea datelor de conectare la magazinul online. Toate acțiunile efectuate folosind codul de identificare al Cumpărătorului vor fi considerate efectuate de Cumpărător, iar Cumpărătorul își asumă întreaga responsabilitate pentru consecințele unor astfel de acțiuni.

16.5. Părțile vor fi răspunzătoare pentru încălcarea Acordului încheiat folosind magazinul online în conformitate cu procedurile specificate în legislația Republicii Letonia.

16.6. În cazul în care Vânzătorul încalcă termenii acestor Termeni, acesta va fi răspunzător pentru orice prejudiciu sau pierdere suferită de Cumpărător ca urmare a încălcării previzibile a acestor Termeni. Prejudiciul sau pierderea este considerată previzibilă dacă este o consecință evidentă a încălcării de către Vânzător sau dacă Vânzătorul și Cumpărătorul erau conștienți de un astfel de prejudiciu sau pierdere la momentul încheierii Acordului.

16.7. Vânzătorul livrează Bunurile numai pentru uz casnic și personal. Cumpărătorul se obligă să nu utilizeze Bunurile pentru vânzare în scopuri comerciale, de afaceri sau de revânzare, iar Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru nicio pierdere de profit, pierdere de afaceri, funcționare defectuoasă sau pierdere de oportunități de afaceri pentru Cumpărător.

16.8. Vânzătorul nu este responsabil pentru informațiile furnizate pe site-urile altor companii, chiar dacă Cumpărătorii accesează aceste site-uri folosind un link din magazinul online al Vânzătorului.

1. Evenimente aflate în afara controlului Vânzătorului

17.1. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru neexecutarea sau întârzierea în executarea Acordului sau a oricărei obligații în temeiul Acordului, dacă o astfel de neexecutare sau întârziere a avut loc în legătură cu evenimente aflate în afara controlului Vânzătorului, astfel cum sunt definite în Clauza 17.2. punct.

17.2. Un eveniment aflat în afara controlului Vânzătorului înseamnă orice acțiune sau eveniment aflat în afara controlului rezonabil al Vânzătorului.

17.3. În cazul unui eveniment aflat în afara controlului Vânzătorului care afectează executarea corespunzătoare a obligațiilor Vânzătorului în temeiul Acordului:

a) Vânzătorul va informa imediat Cumpărătorul; și

b) Executarea obligațiilor Vânzătorului care decurg din Acord va fi suspendată, iar termenul de executare a obligațiilor va fi prelungit cu o perioadă egală cu durata evenimentului aflat în afara controlului Vânzătorului. Dacă evenimentele aflate în afara controlului Vânzătorului afectează livrarea Bunurilor către Cumpărător, Vânzătorul va conveni asupra unei noi date de livrare după încheierea evenimentelor aflate în afara controlului Vânzătorului.

1. Transmiterea informațiilor

18.1. Termenul „scris” utilizat în Termeni include, de asemenea, e-mailurile, precum și mesajele SMS, WhatsApp etc. în conformitate cu informațiile de contact furnizate de Părți.

18.2. Cumpărătorul va trimite un e-mail Vânzătorului la support@solorety.com pentru a contacta Vânzătorul în scris sau dacă Termenii prevăd obligația Cumpărătorului de a contacta Vânzătorul în scris. Vânzătorul va notifica Cumpărătorul în scris cu privire la primirea notificării (de obicei prin e-mail). În scopul exercitării dreptului de retragere și al retragerii din Acord, procedura pentru cererea Cumpărătorului către Vânzător este prevăzută în Clauza 7 din acești Termeni.

18.3. Vânzătorul va trimite toate notificările către Cumpărător la adresa de e-mail specificată în formularul de cumpărare al Cumpărătorului.

1. Reguli diferite

19.1. Acești Termeni și Condiții se vor aplica oricărui Acord încheiat între Vânzător și Cumpărător împreună cu documentele specificate în mod expres în Termeni și Condiții. Orice abateri de la acești Termeni sunt valabile numai dacă sunt făcute în scris.

19.2. Cumpărătorul, ținând cont de legislația Republicii Letonia, are anumite drepturi legate de Bunurile de calitate inferioară. Nimic din acești Termeni nu va fi interpretat ca limitând sau restrângând exercitarea unui astfel de drept.

19.3. Vânzătorul are dreptul de a-și transfera drepturile și obligațiile în temeiul Acordului către o terță parte sau către persoane, însă transferul unor astfel de drepturi și obligații nu va afecta drepturile Cumpărătorului și obligațiile Vânzătorului în temeiul acestor Termeni. În cazul unui astfel de transfer, Vânzătorul va informa Cumpărătorul prin furnizarea de informații despre transfer în magazinul online.

19.4. Cumpărătorul nu are dreptul să transfere toate sau o parte din drepturile sau obligațiile care decurg din acești Termeni către o terță parte sau către persoane fără consimțământul scris al Vânzătorului.

19.5. Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată ilegală, nulă sau inaplicabilă de către o instanță, celelalte prevederi ale acestor Termeni vor rămâne în vigoare și efect depline. Orice prevedere a acestor Termeni care este considerată ilegală, nulă sau inaplicabilă numai în parte sau într-o anumită măsură va rămâne în vigoare și efect depline în măsura în care nu a fost declarată ilegală, nulă sau inaplicabilă.

19.6. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în acești Termeni, orice întârziere a Vânzătorului în exercitarea drepturilor sale în temeiul acestui Acord nu va constitui o renunțare sau o renunțare din partea Cumpărătorului la vreun drept, însă executarea separată sau parțială a oricărei obligații ori exercitarea exclusivă sau parțială a oricărui drept nu va constitui o renunțare. că aceste obligații nu trebuie îndeplinite sau că acest drept nu poate fi exercitat în viitor.

19.7. Legile și reglementările Republicii Letonia se vor aplica acestor Termeni și condiții și relațiilor dintre părți în conformitate cu acești Termeni și Condiții (in