Reguli privind exercitarea dreptului de retragere

Dreptul de retragere:

1. Consumatorul (persoană fizică) are dreptul să se retragă din acest contract în termen de 14 (paisprezece) zile fără a preciza un motiv*
2. Dreptul de retragere va expira după 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul indicat de dumneavoastră, a dobândit posesia bunurilor
3. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați, Solorety SIA, adresa: Strada Maimuțelor 5a-49, Riga, Letonia, LV-1039, telefon: +37122388144, e-mail: support@solorety.com, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract, printr-o declarație neechivocă
4. Adresa de returnare este Strada Rankas 13-29, Riga, Letonia, LV-1005
5. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere
6. La exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate inspecta și manipula bunurile numai în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora, așa cum ar fi posibil într-un magazin. Consumatorul este răspunzător doar pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată dintr-o manipulare alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor. Lipsa ambalajului original, ambalajul deteriorat sau ambalajul deschis nu exclude în sine dreptul de retragere, dar poate fi luată în considerare dacă a cauzat o scădere efectivă a valorii bunurilor

Consecințele retragerii

1. Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare, cu excepția oricăror costuri suplimentare rezultate din alegerea de către dumneavoastră a unui tip de livrare diferit de cea mai ieftină livrare standard oferită de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Vom efectua rambursarea folosind aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel. În orice caz, nu veți suporta niciun comision ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim bunurile înapoi sau până la data la care ne furnizați dovada că ați trimis bunurile înapoi, luându-se în considerare data cea mai apropiată
2. Trebuie să returnați sau să predați bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați notificat decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Termenul este respectat dacă trimiteți bunurile înapoi înainte de expirarea termenului de 14 zile
3. Va trebui să suportați costurile directe asociate returnării bunurilor, de exemplu costurile de expediere
4. Pe durata perioadei de retragere, consumatorul va păstra bunurile cu grijă corespunzătoare. Consumatorul este răspunzător doar pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată dintr-o manipulare alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor

Consumatorul nu poate exercita dreptul de retragere:

1. Consumatorul nu poate exercita dreptul de retragere în cazurile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv atunci când:
   1. prețul bunurilor depinde de fluctuațiile pieței financiare care nu pot fi controlate de comerciant și care pot avea loc în perioada de retragere
   2. bunurile sunt confecționate după specificațiile consumatorului sau sunt în mod clar personalizate
   3. bunurile sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid
   4. consumatorul a deschis bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă bunurile au fost desigilate după livrare
   5. bunurile, după livrare, prin natura lor, sunt inseparabil amestecate cu alte articole
   6. consumatorul a solicitat în mod expres o vizită din partea comerciantului pentru reparații sau întreținere urgente; dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, comerciantul prestează servicii suplimentare față de cele solicitate în mod expres de consumator sau furnizează bunuri altele decât piesele de schimb utilizate în mod necesar pentru efectuarea întreținerii sau a reparațiilor, dreptul de retragere se aplică acelor servicii sau bunuri suplimentare
   7. consumatorul a deschis înregistrări audio sau video sigilate sau software pentru calculator sigilat după livrare
   8. contractul are ca obiect furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, în cazul în care executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu recunoașterea de către acesta că își pierde astfel dreptul de retragere
2. Informațiile privind achiziția încheiată pot fi furnizate în confirmarea comenzii și în alte comunicări trimise clientului utilizând datele de contact furnizate la plasarea comenzii
3. Puteți descărca formularul pentru exercitarea dreptului de retragere din magazinul online solorety.com de aici - Forma dreptului de retragere
4. Imaginile produselor din magazinul online solorety.com au doar scop ilustrativ. Caracteristicile principale ale bunurilor sunt indicate în descrierea produsului. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare despre un produs, vă rugăm să contactați solorety.com prin e-mail: support@solorety.com, tel. +37122388144
5. Dacă, în urma inspectării bunurilor returnate, constatăm că valoarea bunurilor a scăzut din cauza unei manipulări care depășește ceea ce este necesar pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea, ne rezervăm dreptul de a reduce suma rambursării proporțional cu diminuarea efectivă a valorii, în conformitate cu legislația aplicabilă

* Condițiile contractului la distanță nu se aplică rezervării produsului dacă clientul plasează o comandă fără livrare și alege să cumpere produsul rezervat la punctul nostru de vânzare. Înainte de achiziționarea produsului, clientul are posibilitatea de a inspecta produsul și de a verifica funcționalitatea acestuia, precum și de a se asigura că produsul nu prezintă defecte de fabricație sau alte neconformități