Termeni de utilizare

1. Termeni generali

1.1. Acești Termeni de Cumpărare, împreună cu documentele specificate în acești Termeni, au scopul de a oferi informații despre SIA Solorety („Vânzătorul”), precum și Termenii și Condițiile pentru cumpărarea și vânzarea bunurilor vândute în Magazinul Online („Termenii”) persoanelor specificate în Clauza 5.1. Cumpărător ”) și care achiziționează Bunurile („Bunurile”) din Magazinul Online la solorety.com.

1.2. Acești Termeni se aplică încheierii oricăror acorduri între Vânzător și Cumpărător pentru vânzarea Bunurilor („Acordul”). Înainte de a comanda Bunurile în magazinul online, vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și să vă asigurați că îi înțelegeți corect. Vă rugăm să rețineți că înainte de finalizarea comenzii, Cumpărătorul este obligat să fie de acord cu acești Termeni și Politica de confidențialitate, dar prin refuzul de a face acest lucru, finalizarea comenzii și comandarea Produsului nu este posibilă.

1.3. Cumpărătorului i se cere să imprime acești Termeni pentru referință ulterioară.

1.4. De asemenea, vă informăm că acești Termeni și Condiții pot fi modificați în conformitate cu procedura specificată în Partea 6 din Termeni și Condiții. De fiecare dată când comandați Bunurile, vă recomandăm să revizuiți Termenii, astfel încât Cumpărătorul să cunoască pe deplin condițiile în care va fi plasată comanda în cazul specific. Data reînnoirii politicii - 2024.03.12.

1.5. Acești Termeni și Condiții și orice Acorduri între Vânzător și Cumpărător sunt întocmite și încheiate numai în limba oficială.

 

2. Informații despre Vânzător

2.1. Acești Termeni se aplică achiziției de către dvs. a Produsului de la solorety.com („Magazinul online”). Vânzătorul este SIA Solorety - o societate cu răspundere limitată a Republicii Letonia, înregistrată în mod corespunzător și care operează în Republica Letonia, cu codul de înregistrare 40103158659, adresa legală Strada Apes 5a-49, Riga, Letonia, LV-1039. Codul TVA al vânzătorului este LV40103158659.

2.1. Informațiile de contact ale vânzătorului sunt furnizate în secțiunea „Contacte”.

 

3. Bunuri

3.1. Imaginile Bunurilor furnizate în magazinul online sunt ilustrative. În ciuda faptului că Vânzătorul depune toate eforturile pentru a afișa culorile Bunurilor cât mai precis posibil, Vânzătorul nu poate garanta că ecranul dispozitivului Cumpărătorului va reflecta cu acuratețe culorile Bunurilor. Cumpărătorul înțelege că Bunurile pot diferi semnificativ de imaginile lor.

3.2. Ambalajul mărfurilor poate diferi de ceea ce este prezentat în imaginile furnizate în magazinul online.

3.3. Dacă nu se specifică altfel, toate Produsele oferite în magazinul online sunt disponibile. În cazul în care nu este posibilă vânzarea produsului comandat 5.10. și 9.5., Cumpărătorul va fi informat imediat despre aceasta prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare (prin telefon sau SMS) și comanda pentru aceste Bunuri va fi anulată.

3.4. Vânzătorul are dreptul de a determina cantitatea minimă și/sau maximă de comandă pentru un anumit produs într-o singură comandă.

 

4. Prelucrarea datelor cu caracter personal

4.1. Vânzătorul prelucrează datele personale ale Cumpărătorului în conformitate cu Politica de confidențialitate. Datorită faptului că Politica de confidențialitate conține prevederi importante ale Termenilor, recomandăm Cumpărătorului să le citească cu atenție și să se asigure că toți termenii Politicii de confidențialitate sunt înțeleși și acceptabili pentru el.

 

5. Încheierea unui contract de cumpărare

5.1. Cumpărătorii pot cumpăra produse din acest magazin online:

1. persoane fizice apte de muncă;
2. entitati legale.

5.2. Fiind de acord cu acești Termeni, Cumpărătorul confirmă că are dreptul de a achiziționa Bunurile din acest magazin online.

5.3. Cantitatea Bunurilor care urmează să fie comandate nu trebuie să fie mai mică decât valoarea minimă a Coșului de cumpărături, a cărui dimensiune reală este specificată în acești Termeni.

5.4. Procedura de comandă a Bunurilor specificată de Vânzător oferă Cumpărătorului posibilitatea de a verifica și corecta erorile înainte de transmiterea comenzii finale. Se recomandă ca Cumpărătorul să citească și să verifice cu atenție comanda transmisă în fiecare etapă a trimiterii comenzii.

5.5. Acordul dintre Cumpărător și Vânzător se consideră încheiat din momentul în care Cumpărătorul a creat un Coș de cumpărături în magazinul online, indicând numele Cumpărătorului, prenumele (în litere latine) și adresa de livrare, codul poștal exact, metoda de plată selectată și citește acești Termeni, apasă butonul „Comanda” și plătește comanda sau alege metoda de plată specificată în Clauza 10.1 paragraful b. subparagraful. În cazul în care Comanda nu este plătită, acordul se consideră neîncheiat. Vânzătorul are dreptul de a contactați Cumpărătorul folosind numărul de telefon sau adresa de e-mail specificate în comandă, în baza contractului încheiat sau rezolvând eventualele incertitudini legate de executarea contractului.

5.6. Când Cumpărătorul trimite o comandă și plătește pentru aceasta sau alege Clauza 10.1. paragraful b. metoda de plata specificata la subparagraf - i se va trimite un e-mail de confirmare a primirii comenzii.

5.7. La pregătirea unei comenzi, Vânzătorul trimite Cumpărătorului un e-mail și/sau un mesaj text prin care se informează că Bunurile au fost trimise Cumpărătorului sau sunt gata de primire în magazin (în funcție de care dintre metodele de livrare a Bunurilor). vor fi selectate).

5.8. Fiecare contract (comandă) încheiat între Cumpărător și Vânzător este înregistrat și stocat în baza de date a magazinului online.

5.9. Prin încheierea Contractului, Cumpărătorul este de acord ca în momentul achiziției o factură electronică cu TVA cu informațiile de cumpărare să fie trimisă la adresa de e-mail specificată. Factura este trimisă prin e-mail în zilele lucrătoare cel târziu în termen de 6 (șase) zile lucrătoare din momentul în care Cumpărătorul primește Bunurile sau Vânzătorul predă Bunurile curierului (dacă Bunurile sunt livrate Cumpărătorului prin curier). Servicii). Factura cu TVA se emite cu data livrării Bunurilor către curier sau data primirii/livrării Bunurilor (în funcție de care dintre metodele de livrare a Bunurilor a fost aleasă și care dintre furnizorii Vânzătorului livrează Bunurile în cazul specific).

5.10. În cazul în care Vânzătorul nu este în măsură să vândă Produsul, de exemplu, pentru că Produsul nu este în stoc, pentru că Produsul nu mai este vândut, sau din cauza unei erori legate de prețul indicat în magazinul online, așa cum este specificat la articolul 9.5. Vânzătorul va informa Cumpărătorul prin e-mail sau prin alte mijloace (telefonic sau SMS) și comanda va fi anulată. În cazul în care Cumpărătorul a plătit deja pentru Produs, Vânzătorul va rambursa sumele plătite în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice.

5.11. În cazurile în care Cumpărătorul dorește să achiziționeze un produs, dar nu este sigur de calitatea acestuia și de alte specificații, Cumpărătorul va fi obligat să comande cel mult o unitate de produs (cantitatea minimă disponibilă pentru achiziție). În cazul în care Cumpărătorul, care este Consumator, dorește ulterior să își exercite dreptul de retragere, în conformitate cu termenii tranzacției, acesta poate exercita acest drept cu privire la un singur produs. Cu toate acestea, în cazul în care Cumpărătorul, care este Consumator, dorește să se retragă de la toate produsele identice comandate, acesta va suporta toate cheltuielile efective de livrare suportate de Vânzător (o parte din cheltuielile de livrare pot fi incluse în prețul produsului), precum și precum și orice alte cheltuieli care ar fi putut apărea pentru Vânzător din cauza comportamentului greșit al Consumatorului.

5.12. Utilizând serviciile magazinului nostru online și efectuând o achiziție, cumpărătorul este de acord în mod expres să își asume responsabilitatea pentru decontarea ambalajului, respectând Legea ambalajelor aplicabilă în țara respectivă.

 

6. Dreptul de a modifica regulile

6.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni, inclusiv, dar fără a se limita la:

(a) modificări ale condițiilor de plată;

(b) modificări ale legislației aplicabile.

6.2. De fiecare data cand comandati Bunurile in scopul incheierii Contractului intre Vanzator si Cumparator, versiunea Termenilor care va fi valabila in ziua incheierii Contractului va fi valabila.

6.3. De fiecare dată când Termenii sunt modificați pe baza Clauzei 6 din acești Termeni, Vânzătorul va informa Cumpărătorul și îl va notifica, indicând că Termenii au fost modificați, iar data modificării acestora va fi indicată în Clauza 1.4 din acești Termeni. punct.

 

7. Returnarea bunurilor de calitate și retragerea unilaterală din Acord

7.1. Returul bunurilor de calitate și retragerea unilaterală din Contract de către consumator în exercitarea dreptului de retragere este definită în secțiunea „Dreptul de retragere”.

 

8. Livrare

Livrare la domiciliu

8.1. În cazul în care Cumpărătorul alege să livreze bunurile la adresa specificată, Bunurile vor fi livrate de către compania de transport pe cheltuiala Cumpărătorului. În anumite cazuri specificate de Vânzător, Bunurile sunt livrate pe cheltuiala Vânzătorului.

8.2. Alegand serviciul de livrare a Bunurilor in momentul comenzii, Cumparatorul se obliga sa indice locul exact de livrare a Bunurilor. Prețul exact de livrare depinde de greutatea și prețul Bunurilor comandate.

8.3. Serviciile de descărcare și ridicare trebuie comandate separat înainte de a plăti Bunurile. Serviciul de descărcare și livrare este plătit de Cumpărător. În anumite cazuri specificate de Vânzător, serviciile de descărcare și livrare a Bunurilor vor fi plătite de către Vânzător.

8.4. Comanda Cumpărătorului este executată înainte de data de livrare programată specificată în Clauza 5.7. în avizul de expediere specificat în paragraful 17, cu excepția cazului de evenimente în afara controlului Vânzătorului (așa cum este definit în paragraful 17 din prezentul Regulament).

8.5. De obicei, Bunurile vor fi livrate la adresa specificată de Cumpărător în termenii specificati în secțiunea „Livrarea și primirea Bunurilor”. Cumpărătorul este întotdeauna informat prin e-mail despre timpul estimat de livrare a Produsului.

8.6. În cazul în care Cumpărătorul alege serviciul „Livrare Express” înainte de a plasa comanda, dar produsul nu este livrat în termenul specificat, Cumpărătorul are dreptul de a primi o rambursare pentru serviciul plătit „Livrare Express”.

8.7. Atunci când comandați mai mult de un Produs, acestea pot fi livrate în momente diferite, deoarece sunt transportate din diferite depozite. Nu există nicio taxă suplimentară pentru aceasta. Dacă sunt comandate mai multe Bunuri cu termene de livrare diferite, termenul total de livrare al Bunurilor este determinat de cel mai lung termen de livrare.

8.8. Dreptul de proprietate asupra Produsului trece la Cumpărător din momentul în care curierul predă Bunurile Cumpărătorului. Riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a Bunurilor trece la Cumpărător atunci când Cumpărătorul sau o terță parte, alta decât transportatorul (curierul) specificat de Cumpărător, a primit Bunurile. În cazul în care Transportatorul Bunurilor este ales de Cumpărător și Vânzătorul nu a oferit o astfel de opțiune de livrare, riscul specificat în această parte va trece Cumpărător din momentul în care Bunurile sunt predate transportatorului.

8.9. La momentul livrării lotului, Cumpărătorul sau un terț indicat de Cumpărător este obligat să verifice starea ambalajului lotului împreună cu reprezentantul companiei de transport. În cazul în care Cumpărătorul constată că transportul este deteriorat, Cumpărătorul este obligat să:

- indicați-o curierului care a livrat Produsul;

- în documentul de livrare al buletinului de trăsură că ambalajul este deteriorat și completați împreună cu curierul raportul de deteriorare a ambalajului (inspecție);

- inspectați Bunurile din interiorul ambalajului și, dacă sunt deteriorate, înregistrați deteriorarea cu fotografii. Fotografiile vor fi necesare pentru procedura de returnare a Bunurilor pentru livrarea unui Produs neconform;

- in cazul in care ambalajul Produsului nu este deteriorat, nu este necesara inspectarea Produsului in prezenta unui curier.

În cazul în care Cumpărătorul acceptă expedierea și semnează documentele, se presupune că transportul a fost livrat în mod corespunzător.

8.10. În cazul în care se detectează deteriorarea coletului de expediere, Cumpărătorul sau o terță parte indicată de Cumpărător are dreptul de a nu accepta expedierea. Într-un astfel de caz, reprezentantul organizației care furnizează servicii de curierat, împreună cu Cumpărătorul sau o terță persoană indicată de Cumpărător, completează un raport special de inspecție a expedierii transmis de reprezentantul organizației care prestează servicii de curierat, în care daunele constatate. sunt indicate.

8.11. Cumpărătorul sau o terță persoană desemnată de către Cumpărător, la acceptarea expedierii și semnarea dispozitivului de stocare a datelor sau a dovezii de livrare pe hârtie prezentată de reprezentantul organizației care prestează servicii de curierat, presupune că Bunurile au fost livrate în ambalaj nedeteriorat, suplimentar serviciile specificate în dispozitivul de stocare a datelor sau în dovada de livrare pe hârtie, au fost furnizate în mod corespunzător, dacă nu se specifică altfel.

8.12. La livrarea și livrarea Bunurilor la adresa specificată de Cumpărător, se presupune că Bunurile au fost livrate Cumpărătorului, indiferent dacă Bunurile sunt efectiv acceptate de Cumpărător sau de orice terț care a acceptat Bunurile la momentul specificat. abordare. Dacă Bunurile nu sunt livrate în ziua programată de livrare a Bunurilor, Cumpărătorul va notifica imediat Vânzătorul, dar nu mai târziu de a doua zi după ziua programată de livrare a Bunurilor.

8.13. În cazul în care Bunurile nu vor fi acceptate de către Cumpărător, Cumpărătorul este obligat să indice datele persoanei care acceptă Bunurile la completarea informațiilor de livrare a comenzii.

8.14. La primirea Bunurilor, este esențial să prezentați un act de identitate valabil pentru a identifica cu exactitate Cumpărătorul. Dacă Cumpărătorul nu poate primi personal Bunurile, dar desemnează o anumită adresă de livrare, Cumpărătorul își pierde dreptul de a formula pretenții împotriva Vânzătorului cu privire la livrarea către un destinatar neautorizat.

8.15. Cumpărătorul trebuie să verifice ambalajul, cantitatea, calitatea, sortimentul, accesoriile și ansamblul Bunurilor în termen de 14 zile de la data livrării. Neîndeplinirea acestei obligații și nedepunerea unei reclamații către Vânzător în această perioadă specificată implică faptul că ambalajul este considerat în stare corespunzătoare. Cu toate acestea, se presupune că cantitatea, calitatea, sortimentul, accesoriile și ansamblul sunt conforme cu termenii enunțați în Acord.

8.16. Cumpărătorul trebuie să accepte livrarea produsului comandat la adresa indicată în conformitate cu reglementările companiei de curierat. În cazul în care cumpărătorul a furnizat o adresă și/sau un număr de telefon inaccesibil, iar compania de curierat nu poate finaliza livrarea, ceea ce duce la returnarea produsului vânzătorului, vânzătorul își rezervă dreptul de a deduce toate costurile reale de livrare și alte cheltuieli suportate. în sfera acestei tranzacții. Aceste deduceri vor fi scăzute din plata cumpărătorului, soldul rămas fiind returnat cumpărătorului folosind aceeași metodă de plată utilizată inițial pentru achiziție.

Recepția mărfurilor în centrul de servicii clienți

8.17. La alegerea Cumpărătorului, Bunurile comandate în magazinul online pot fi primite gratuit la centrele de servicii pentru clienți, dacă acest serviciu este aplicat produsului corespunzător și a fost specificat în mod expres de către Vânzător pe site-ul său.

8.18. După ce Vânzătorul a pregătit Bunurile pentru primire, Cumpărătorul este informat prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare (telefon sau SMS) că Bunurile sunt pregătite pentru primire.

8.19. De obicei, termenele de primire a mărfii sunt date în termenele indicate în profilul produsului. Toate termenele limită sunt indicate în zilele lucrătoare.

8.20. Bunurile comandate trebuie scoase cel târziu în termen de 3 (trei) zile după ce Vânzătorul a informat Cumpărătorul prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare (telefon sau SMS) despre posibila primire a Bunurilor. În cazul în care bunurile nu sunt scoase în termenul specificat în această clauză, comanda este anulată.

8.21. Dreptul de proprietate asupra Produsului la transferul către centrul de servicii pentru clienți va trece Cumpărătorului din momentul în care Vânzătorul predă Bunurile Cumpărătorului.

8.22. La primirea Bunurilor în magazin, Cumpărătorul este obligat să:

(a) indicați numărul comenzii;

(b) să prezinte un act de identitate valabil.

8.23. Doar Cumpărătorul poate ridica Bunurile. În cazul în care Bunurile vor fi ridicate de o altă persoană la comanda Bunurilor, acestea trebuie indicate ca fiind destinatarul Bunurilor. În cazul în care Cumpărătorul este o persoană juridică, Vânzătorul are dreptul de a solicita o autorizație de primire a Bunurilor.

8.24. La primirea Bunurilor, Cumpărătorul sau o terță parte specificată de Cumpărător este obligat să verifice ambalajul, cantitatea, calitatea, sortimentul, accesoriile și asamblarea Bunurilor:

a) în cazul în care Cumpărătorul sau un terț specificat de către Cumpărător are dreptul de a refuza acceptarea Bunurilor la constatarea deteriorării ambalajului Bunurilor, inconsecvenței (cantității) cantității, calității, sortimentului, accesoriilor și asamblarii Bunuri;

b) La acceptarea Bunurilor de către Cumpărător sau o terță parte specificată de Cumpărător, se presupune că Bunurile au fost livrate în ambalaj corespunzător, cantitatea, calitatea, sortimentul, accesoriile și asamblarea Bunurilor respectă prevederile din acordul.

 

9. Prețul mărfurilor și costurile de livrare

9.1. Prețurile mărfurilor vor fi cele indicate în magazinul online. Vânzătorul depune toate eforturile rezonabile pentru a se asigura că prețurile Bunurilor în momentul în care Cumpărătorul plasează comanda sunt corecte. În cazul în care Vânzătorul observă că există inexactități în prețurile Bunurilor, se va aplica Clauza 9.5 din acești Termeni. punct.

9.2. Prețurile mărfurilor se pot modifica, dar astfel de modificări nu vor afecta Acordurile deja încheiate.

9.3. Sunt indicate preturile bunurilor, inclusiv TVA (unde este cazul) in cuantumul aplicabil la momentul respectiv in conformitate cu legile si reglementarile in vigoare. În cazul în care cota de TVA se modifică în perioada de la data comenzii până la data livrării, prețul se poate modifica ținând cont de modificările cuantumului TVA-ului, cu excepția cazului în care Cumpărătorul a plătit pentru Bunuri integral înainte de modificarea TVA-ului. rata a intrat în vigoare. Vânzătorul va informa Cumpărătorul în scris despre astfel de modificări de preț și va oferi Cumpărătorului posibilitatea de a achiziționa Produsul la un preț care a fost ajustat pentru a ține cont de cota de TVA modificată sau de a anula comanda. Comanda nu este onorata pana la primirea raspunsului Cumparatorului. În cazul în care Cumpărătorul nu poate fi contactat folosind contactele indicate de acesta, se presupune că comanda a fost anulată și Cumpărătorul este informat despre aceasta în scris.

9.4. Prețurile mărfurilor nu includ costurile pentru pregătirea comenzii, livrarea și livrarea mărfurilor. Costurile de transport la prețul din magazinul online pot fi modificate

9.5. Avand in vedere ca magazinul online al Vanzatorului ofera o gama foarte larga de Bunuri, in ciuda tuturor eforturilor rezonabile ale Vanzatorului, nu se poate exclude ca pretul Bunurilor sa fie incorect din cauza unei erori tehnice independente de Vanzator. În cazul în care Vânzătorul constată că prețul Bunurilor este indicat incorect, Vânzătorul va informa Cumpărătorul prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare (telefon sau SMS) și va anula comanda. Cumpărătorul, dacă dorește să cumpere același Produs la noul preț corect indicat, trebuie să-l comande din nou.

Cu privire la aplicarea taxării inverse a TVA

9.6. Bunurile care fac obiectul legilor și reglementărilor Republicii Letonia sunt supuse procedurii de taxare inversă. TVA inversă nu se aplică dacă plătitorul de TVA care a plasat comanda nu plătește din contul său bancar. Nu se acordă reduceri la taxarea inversă a TVA.

 

10. Plată

10.1. Cumpărătorul poate plăti pentru Bunuri:

(a) prin card bancar la primirea mărfurilor;

b) prin transfer bancar în contul Vânzătorului indicat pe factura de plată anticipată a TVA;

c) card de plată (credit sau debit);

(d) pentru închiriere sau recompensă;

Mărfurile nu pot fi plătite în numerar.

10.2. Se recomandă persoanelor juridice să indice numărul de înregistrare al companiei în informațiile de comandă pentru o identificare mai rapidă a plății. În acest fel, comanda va fi confirmată în sistem mai rapid și execuția ei va începe mai rapid.

10.3. Dacă Cumpărătorul alege Clauza 10.1. c), Cumpărătorul este obligat să confirme ordinul de plată în banca Cumpărătorului în termen de 24 (douăzeci și patru) de ore de la apăsarea butonului „Comanda”. În cazul în care ordinul de plată nu este confirmat în termenul specificat, Vânzătorul are dreptul să considere că Cumpărătorul a refuzat să încheie contractul și să anuleze comanda.

10.4. Bunurile selectate de Cumpărător sunt rezervate în sistemul Vânzătorului și Vânzătorul începe să îndeplinească comanda:

a) când Vânzătorul primește o notificare de la banca Cumpărătorului cu privire la plata efectuată pentru bunurile selectate - Clauza 10.1. b. și c. În cazul în care

b) când se primește confirmarea acordării finanțării - articolul 10.1. d. În cazul în care

c) imediat după executarea comenzii, astfel cum este prevăzut în Partea 5 - Clauza 10.1. A. În cazul în care

10.5. Magazinul online Tax Free nu oferă servicii.

 

11. Obligatiile cumparatorului

11.1. Cumpărătorul se obligă să furnizeze doar informații corecte și complete în formularul de cumpărare. În cazul în care informațiile specificate în formularul de înregistrare se modifică, Cumpărătorul este obligat să le actualizeze imediat.

11.2. Cumpărătorul se obligă să folosească magazinul online în mod corect și corect, să nu prejudicieze funcționarea sau funcționarea stabilă a acestuia. În cazul în care Cumpărătorul nu respectă această obligație, Vânzătorul are dreptul de a restricționa, suspenda (înceta) capacitatea Cumpărătorului de a utiliza magazinul online fără notificare prealabilă, iar Vânzătorul nu este răspunzător pentru nicio pierdere aferentă Cumpărătorului.

11.3. Cumpărătorul este obligat să plătească pentru Bunurile comandate și să le accepte în conformitate cu procedurile specificate în acești Termeni.

11.4. Fără a aduce atingere obligațiilor prevăzute în alte clauze ale Termenilor, Cumpărătorul se obligă să inspecteze Produsul și să se asigure că Produsul primit este cel comandat de Cumpărător înainte de a începe să utilizeze Produsul (inclusiv înainte de a-l asambla, asambla etc.).

11.5. Cumpărătorul este obligat să respecte alte cerințe prevăzute în acești Termeni și în legislația Republicii Letonia.

 

12. Responsabilitatile vanzatorului

12.1. Vânzătorul se obligă:

a) depune toate eforturile pentru a se asigura că Cumpărătorul poate utiliza în mod corespunzător serviciile oferite de magazinul online;

b) să respecte confidențialitatea Cumpărătorului, să prelucreze datele personale ale Cumpărătorului numai în conformitate cu procedurile specificate în Regulamente, Politica de confidențialitate și actele juridice ale Republicii Letonia.

12.2. Vânzătorul se obligă să respecte toate cerințele specificate în acești Termeni.

 

13. Garantia producatorului

13.1. Unele Bunuri vândute de Vânzător sunt acoperite de garanția producătorului. Informațiile despre garanție și condițiile aplicabile sunt prevăzute în garanția producătorului furnizată împreună cu Bunurile.

13.2. Garanția producătorului completează drepturile Cumpărătorului legate de Bunurile de calitate scăzută.

13.3. Obligațiile de garanție ale producătorului produsului sunt valabile numai dacă nu au fost încălcate condițiile de funcționare ale produsului. Înainte de a utiliza Produsul, Cumpărătorul trebuie să citească cu atenție instrucțiunile de utilizare ale Produsului, dacă există.

 

14. Calitatea produsului

14.1. Vânzătorul garantează calitatea Bunurilor (garanția legală a calității). Vânzătorul acordă o garanție de calitate valabilă pe o anumită perioadă de timp pentru diferite tipuri de Bunuri, al căror termen specific și alte condiții sunt specificate în documentele depuse împreună cu Produsul.

14.2. Fotografiile mărfurilor au doar scop ilustrativ, produsele originale pot diferi de cele prezentate. Fotografiile produsului introdus nu pot fi folosite ca bază pentru revendicări. Un produs este considerat conform dacă este conform eșantionului, modelului sau descrierii furnizate în magazinul online.

14.3. Garanția oferită de Vânzător nu limitează drepturile Cumpărătorului, care sunt determinate de legile și reglementările Republicii Letonia la achiziționarea de bunuri de calitate inferioară.

 

15. Garanția și drepturile Cumpărătorului în cazul mărfurilor neconforme

15.1. Defectele Bunurilor sunt eliminate, precum și Bunurile neconforme sunt înlocuite sau returnate pe baza procedurilor stabilite în acești Termeni și ținând cont de cerințele actelor juridice aplicabile ale Republicii Letonia.

15.2. Cumpărătorul, care dorește să depună o reclamație cu privire la Produse substandard sau incomplete, poate face acest lucru la centrele de servicii pentru clienți sau prin e-mail support@solorety.com, returnând eventualul Produs neconform în conformitate cu procedura specificată în Dreptul. a secțiunii de retragere.

15.3. La depunerea unei reclamații, Cumpărătorul trebuie să furnizeze următoarele informații:

a) Factura și numărul de comandă al mărfurilor. Dacă este posibil, Cumpărătorul atașează o factură pentru ca Vânzătorul să poată revizui reclamația Cumpărătorului cât mai curând posibil;

(b) defectul, semnele de deteriorare sau o parte lipsă a Bunurilor trebuie să fie indicate;

(c) trebuie furnizate alte dovezi, cum ar fi o fotografie a Produsului, o fotografie de proastă calitate (dacă este o deteriorare mecanică și este posibil să se facă o fotografie), o fotografie a ambalajului Produsului etc..

15.4. La depunerea unei reclamații, Cumpărătorul trebuie să indice unul dintre modalitățile prin care Cumpărătorul dorește ca reclamația să fie soluționată:

a) Vanzatorul, fara compensatie, elimina neconformitatea Produsului intr-un termen rezonabil - defecte, daca defectele pot fi eliminate in conformitate cu termenii garantiei;

b) reduce prețul de achiziție în mod corespunzător, ținând cont de deprecierea Produsului sau de beneficiul obținut de Cumpărător în utilizarea Produsului și convenit între Vânzător și Cumpărător;

c) să înlocuiască gratuit Produsul cu un Produs analog de calitate similară într-un timp rezonabil, cu excepția cazului în care defectele sunt minore/nesemnificative sau cauzate din vina Cumpărătorului;

d) să anuleze Acordul și să ramburseze suma plătită Cumpărătorului pentru Produs, cu excepția cazului în care neconformitatea Produsului este nesemnificativă și nu poate afecta semnificativ capacitatea Cumpărătorului de a utiliza Produsul. Neconformitatea Produsului va fi considerată nesemnificativă dacă nu reduce semnificativ calitatea performanței funcțiilor de bază ale Produsului sau a caracteristicilor de utilizare și poate fi eliminată fără a provoca modificări vizibile vizibile în aspectul Produsului.

15.5. La examinarea reclamației, răspunsul este oferit în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data primirii reclamației. Dacă din motive obiective nu este posibil să se ofere un răspuns la reclamația Cumpărătorului în termenul menționat, Vânzătorul va informa imediat Cumpărătorul în scris, indicând un termen rezonabil în care va fi dat răspunsul, precum și să justifice necesitatea pentru o asemenea extindere.

15.6. Cumpărătorul poate întreba și despre serviciul de garanție sunând la +37122388144 sau trimițând un e-mail la support@solorety.com.

15.7. Bunurile de o calitate potențial substandard vor fi mai întâi livrate către serviciul de garanție al Vânzătorului. Doar în cazul în care se stabilește că Produsul este de bunuri de calitate inferioară, cererea Cumpărătorului pentru Bunuri de calitate inferioară poate fi îndeplinită.

15.8. Perioada de service în garanție este de la 7 la 30 (șapte până la treizeci) de zile calendaristice. În cazuri excepționale, dacă Bunurile sunt trimise la centre de service în garanție din altă țară din UE, procesul de service în garanție a produsului poate dura de la 14 până la 70 (paisprezece până la șaptezeci) de zile calendaristice, în funcție de natura mărfurilor. Subliniem că în toate cazurile încercăm să implementăm procesul de service în garanție în cel mai scurt timp posibil.

15.9. Datele personale ale Cumpărătorului și cartelele SIM nu trebuie să fie prezente în echipamentul livrat pentru service în garanție. Vânzătorul nu va fi răspunzător și nu va fi responsabil pentru costul recuperării și actualizării informațiilor conținute în echipamentele trimise pentru service în garanție.

15.10. Bunurile care nu sunt colectate și returnate pentru service în garanție sunt depozitate timp de 3 (trei) luni. Această perioadă începe de la prima notificare către Cumpărător, folosind datele de contact furnizate de acesta (telefon, adresă de e-mail etc.) că Cumpărătorul poate primi Produsul returnat de la centrul de service în garanție. În cazul în care Cumpărătorul nu primește Bunurile în perioada specificată, Vânzătorul are dreptul de a nu mai stoca Bunurile, Bunurile pot fi utilizate. În acest caz, Vânzătorul nu va fi responsabil pentru informațiile Cumpărătorului rămase în Produsul neprimit și pentru alte pierderi suferite de Cumpărător în legătură cu o astfel de distrugere a Produsului.

15.11. În cazul în care Cumpărătorul (consumatorul) găsește Produsul de o calitate necorespunzătoare și dorește să-l returneze, Vânzătorul se obligă să asigure returnarea Produsului către Cumpărător, rambursând Cumpărătorului (consumatorului) returnarea Produsului. În cazul în care Cumpărătorul alege o metodă de returnare a Bunurilor care diferă de tipul de retur oferit de Vânzător, în urma căreia apar cheltuieli disproporționate și mai mari, Vânzătorul nu este obligat să acopere astfel de costuri de returnare a Bunurilor.

15.12. Bunurile supradimensionate care nu sunt conforme cu prevederile Contractului si Bunurile cu greutatea mai mare de 10 kilograme vor fi livrate de Vanzator pe cheltuiala proprie pentru eliminarea defectelor, schimbarea sau anularea Contractului, daca Contractul a fost incheiat cu un consumator. (persoana naturala). În cazul în care Vânzătorul refuză să livreze bunurile, Cumpărătorul (consumatorul) are dreptul să livreze bunurile el însuși sau cu ajutorul unui terț, dar pe cheltuiala Vânzătorului. În acest caz, Vânzătorul se obligă să ramburseze Cumpărătorului (consumatorului) costurile de returnare a Bunurilor suportate de Cumpărător în legătură cu livrarea Bunurilor către Vânzător în termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la primirea documentului care atestă cheltuieli.

 

16. Responsabilitate

16.1. Cumpărătorul este responsabil pentru acțiunile efectuate prin intermediul magazinului online, inclusiv, dar fără a se limita la, acuratețea datelor furnizate în formularul de cumpărare. Cumpărătorul este responsabil pentru consecințele erorilor sau inexactităților din datele furnizate în formularul de înregistrare.

16.2. Prin completarea formularului de achiziție în magazinul online, Cumpărătorul este responsabil pentru stocarea și/sau transferul datelor sale de autentificare către terți. În cazul în care serviciile furnizate în magazinul online sunt utilizate de terți conectați la magazinul online folosind datele de conectare ale Cumpărătorului, Vânzătorul va trata persoana respectivă ca Cumpărător, iar Cumpărătorul va fi răspunzător pentru toate activitățile terțelor părți desfășurate în site-ul online. magazin.

16.3. Vânzătorul, în măsura în care nu este în contradicție cu legislația aplicabilă, este eliberat de orice răspundere în cazul în care Cumpărătorul nu respectă acești Termeni, această Politică de confidențialitate și alte documente specificate în Termeni, pentru a nesocoti recomandările și obligațiile Vânzătorului. deşi i s-a oferit o asemenea oportunitate.

16.4. Cumpărătorul este obligat să asigure stocarea în siguranță a conexiunii sale la magazinul online și să nu o dezvăluie, precum și să se asigure că datele sunt cunoscute doar de Cumpărător și nu transferă sau nu face posibilă obținerea altor persoane. îl cunoașteți sau îl utilizați.. În cazul în care există suspiciunea că datele de conectare ar fi putut fi aflate de către o altă persoană, Vânzătorul trebuie anunțat imediat, precum și Vânzătorul trebuie informat imediat despre încălcarea sau dezvăluirea datelor de conectare către magazinul online. Toate acțiunile efectuate folosind codul de identificare al Cumpărătorului vor fi considerate efectuate de către Cumpărător, iar Cumpărătorul își asumă întreaga responsabilitate pentru consecințele unor astfel de acțiuni.

16.5. Părțile vor fi răspunzătoare pentru încălcarea Acordului încheiat folosind magazinul online în conformitate cu procedurile specificate în legislația Republicii Letonia.

16.6. În cazul în care Vânzătorul încalcă termenii acestor Termeni, acesta va fi răspunzător pentru orice daune sau pierderi suferite de Cumpărător ca urmare a încălcării previzibile a acestor Termeni. Daunele sau pierderile sunt considerate previzibile dacă este o consecință evidentă a încălcării de către Vânzător sau dacă Vânzătorul și Cumpărătorul cunoșteau o astfel de daune sau pierderi la momentul încheierii Contractului.

16.7. Vânzătorul livrează Bunurile numai pentru uz casnic și personal. Cumpărătorul se obligă să nu folosească Bunurile pentru vânzare în scopuri comerciale, de afaceri sau de revânzare, iar Vânzătorul nu va fi responsabil pentru nicio pierdere de profit, pierdere de afaceri, defecțiune sau pierdere de oportunități de afaceri pentru Cumpărător.

16.8. Vânzătorul nu este responsabil pentru informațiile furnizate pe site-urile altor companii, chiar dacă Cumpărătorii accesează aceste site-uri folosind un link din magazinul online al Vânzătorului.

 

17. Evenimente aflate în afara controlului Vânzătorului

17.1. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru neexecutarea sau întârzierea executării Contractului sau a oricărei obligații în temeiul Contractului, dacă o astfel de neexecutare sau întârziere a avut loc în legătură cu evenimente aflate în afara controlului Vânzătorului, așa cum este definit în Clauza 17.2. punct.

17.2. Un eveniment aflat în afara controlului Vânzătorului înseamnă orice acțiune sau eveniment în afara controlului rezonabil al Vânzătorului.

17.3. În cazul unui eveniment în afara controlului vânzătorului care afectează îndeplinirea corespunzătoare a obligațiilor vânzătorului în temeiul Contractului:

a) Vânzătorul va informa imediat Cumpărătorul; și

b) Executarea obligațiilor Vânzătorului care decurg din Contract va fi suspendată, iar termenul de executare a obligațiilor va fi prelungit pentru o perioadă egală cu durata evenimentului în afara controlului Vânzătorului. Dacă evenimentele aflate în afara controlului Vânzătorului afectează livrarea Bunurilor către Cumpărător, Vânzătorul va conveni asupra unei noi date de livrare după încheierea evenimentelor vânzătorului aflate în afara controlului Vânzătorului.

 

18. Se trimite informații

18.1. Termenul „scris” folosit în Condiții include și e-mailurile, precum și mesajele SMS, WhatsApp, etc., în conformitate cu informațiile de contact furnizate de Părți.

18.2. Cumpărătorul va trimite un e-mail Vânzătorului la support@solorety.com pentru a contacta Vânzătorul în scris sau dacă Termenii prevăd obligația Cumpărătorului de a contacta Vânzătorul în scris. Vânzătorul va notifica Cumpărătorul în scris cu privire la primirea notificării (de obicei prin e-mail). În scopul exercitării dreptului de retragere și de retragere din Contract, procedura de solicitare a Cumpărătorului către Vânzător este prevăzută în Clauza 7 a acestor Termeni.

18.3. Vânzătorul va trimite toate notificările Cumpărătorului la adresa de e-mail specificată în formularul de cumpărare al Cumpărătorului.

 

19. Reguli diferite

19.1. Acești Termeni și Condiții se vor aplica oricărui Acord încheiat între Vânzător și Cumpărător împreună cu documentele specificate în mod expres în Termeni și Condiții. Orice abateri de la acești Termeni sunt valabile numai dacă sunt făcute în scris.

19.2. Cumpărătorul, ținând cont de legislația Republicii Letonia, are anumite drepturi legate de Bunuri de calitate inferioară. Nimic din acești Termeni nu va fi interpretat pentru a limita sau limita exercitarea unui astfel de drept.

19.3. Vânzătorul are dreptul de a transfera drepturile și obligațiile sale conform Acordului unei terțe părți sau unor terțe persoane, dar transferul acestor drepturi și obligații nu va afecta drepturile Cumpărătorului și obligațiile Vânzătorului în temeiul acestor Termeni. În cazul unui astfel de transfer, Vânzătorul va informa Cumpărătorul furnizând informații despre transfer în magazinul online.

19.4. Cumpărătorul nu are dreptul de a transfera toate sau o parte din drepturile sau obligațiile care decurg din acești Termeni către o terță parte sau către persoane fără acordul scris al Vânzătorului.

19.5. Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată ilegală, invalidă sau inaplicabilă de către o instanță, celelalte prevederi ale acestor Termeni vor rămâne în vigoare și în vigoare. Orice prevedere a acestor Termeni care este considerată ilegală, invalidă sau inaplicabilă doar parțial sau într-o anumită măsură va rămâne în vigoare și efect deplin în măsura în care nu a fost declarată ilegală, invalidă sau inaplicabilă.

19.6. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în acești Termeni, orice întârziere a Vânzătorului în exercitarea drepturilor sale în temeiul prezentului Acord nu va constitui o renunțare sau renunțare de către Cumpărător la vreun drept, ci executarea separată sau parțială a oricărei obligații sau exercitarea exclusivă sau parțială a oricărei obligații. dreptul nu va constitui o renunțare. că aceste obligații nu trebuie îndeplinite sau că acest drept nu poate fi exercitat în viitor.

19.7. Legile și reglementările Republicii Letonia se vor aplica acestor Termeni și condiții și relațiilor dintre părți în conformitate cu acești Termeni și condiții (inclusiv aspectele legate de încheierea, valabilitatea, aplicarea și rezilierea acordului) și vor fi interpretate la baza legilor și reglementărilor Republicii Letonia.

19.8. Orice dispută, discrepanță sau pretenție care decurge din sau este legată de prezentele Regulamente, încălcarea, încetarea sau valabilitatea acestora va fi soluționată definitiv în conformitate cu procedurile specificate în actele normative ale Republicii Letonia.

19.9. Litigiile dintre Cumpărător și Vânzător vor fi rezolvate prin negocieri reciproce. În cazul în care Vânzătorul refuză să satisfacă plângerea Cumpărătorului sau Cumpărătorul nu este de acord cu soluțiile oferite de Vânzător și stabilește că drepturile sau interesele sale au fost încălcate, Cumpărătorul poate depune o plângere la Comisia de soluționare extrajudiciară a litigiilor a consumatorilor situată pe strada Brīvības 55, Riga, Letonia, LV-1010. litigii (mai multe informații despre soluționarea litigiilor sunt disponibile la https://www.ptac.gov.lv/ ).

19.10. În plus față de cele de mai sus, Cumpărătorul poate utiliza Platforma electronică de soluționare a litigiilor (ODR) pentru a rezolva litigiile cu privire la bunurile sau serviciile achiziționate de pe site. Mai multe informații https://ec.europa.eu/odr.

Puteți descărca regulile apăsând Ctrl + P (sau Command + P) în browser și alegând să salvați documentul ca PDF.

2024.03.12. în vigoare