Reguli privind exercitarea dreptului de retragere

Dreptul de retragere:

• Consumatorul (persoana fizica) are dreptul de a se retrage din acest contract in termen de 14 (paisprezece) zile fara a indica un motiv*.
• Dreptul de retragere va expira după 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau un terț, altul decât transportatorul desemnat de dumneavoastră, ați obținut posesia bunurilor.
• Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați, SIA Solorety, adresa reală la Strada Maimuțelor 5a-49, Riga, Letonia, LV-1039, numere de telefon: +37122388144, adresa de e-mail: support@solorety.com despre decizia de a retrage din acest contract.
• Pentru ca termenul limită pentru dreptul de retragere să fie respectat, este suficient să trimiteți notificarea dumneavoastră despre exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea dreptului de retragere.
• Pentru a returna un articol, acesta trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare ca atunci când l-ați primit. De asemenea, produsul trebuie să fie în ambalajul original. Ne rezervăm dreptul de a refuza exercitarea dreptului de returnare a produsului sau de a nu emite o rambursare în cazurile în care produsul nu este returnat în ambalajul original, ambalajul produsului este deteriorat semnificativ, sigiliile de pe produs sunt deteriorate, sunt vizibile efectele utilizării neglijente, cum ar fi zgârieturile și defecte similare.

Consecințele refuzului

• Dacă anulați acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile de livrare (excluzând orice costuri suplimentare suportate deoarece ați ales o metodă de livrare, alta decât cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită de noi), fără întârzieri nerezonabile și la oricare în cazul în care nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Rambursările vor fi efectuate folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel. În orice caz, nu vi se va percepe nicio taxă în legătură cu o astfel de rambursare. Putem reține rambursarea până când primim bunurile înapoi. Vă rugăm să rețineți că SIA Solorety nu va accepta mărfuri trimise prin poștă, deoarece în momentul acceptării nu este posibilă înregistrarea posibilelor deteriorări vizuale a mărfurilor, precum și a conținutului coletului, în prezența ambelor părți.. Prin trimiterea mărfurilor către biroul solorety.com prin curier, sunteți de acord cu starea vizuală și asamblarea mărfurilor determinate unilateral de SIA Solorety în momentul primirii mărfii. În continuare, susținerile că, în opinia dumneavoastră, nu corespunde modului în care l-ați trimis vor fi considerate nefondate, așa că vă recomandăm să predați marfa personal – în Strada Maimuțelor 5a-49, Riga, Letonia, LV-1039.
• Trebuie să returnați sau să predați bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care ne notificați decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Termenul limită va fi respectat dacă trimiteți mărfurile înapoi înainte de termenul limită de 14 zile.
• Va trebui să suportați costurile directe asociate cu returnarea mărfurilor, de exemplu - costurile de transport.
• Sunteți responsabil pentru scăderea valorii mărfurilor numai dacă bunurile sunt utilizate în alte scopuri decât pentru a stabili tipul, caracteristicile și performanța acestor bunuri. De exemplu, articolul/ele sunt deteriorate tehnic sau vizual, utilizate și/sau uzate (articolul sau componenta sa, componenta) cu mai mult de 5% (cinci la sută).
• Consumatorul este responsabil pentru menținerea calității și siguranței produsului pe perioada exercitării dreptului de retragere (inclusiv păstrarea completă și perfectă a ambalajului).

Consumatorul nu poate exercita dreptul de retragere:

• 20.05.2014 În cazurile specificate în Clauza 22 din Regulamentul Cabinetului de Miniștri nr. 255 „Reglementări privind contractele la distanță”, inclusiv dacă:
  • prețul produsului depinde de fluctuațiile pieței financiare, pe care vânzătorul nu le poate controla și care pot apărea în timpul dreptului de retragere;
  • bunurile sunt realizate la instrucțiunile consumatorului sau sunt personalizate în mod clar;
  • produsul este perisabil sau va expira în curând;
  • consumatorul a deschis ambalajul unui produs care nu poate fi returnat din motive de sănătate și igienă, cum ar fi periuța de dinți electrică, epilatorul, aparatul electric de tuns barbă/părul, aparatul de tuns electric și alte produse de natură similară, dacă acesta este produsul ambalajul și/sau sigiliul de securitate este deteriorat;
  • produsul, datorită caracteristicilor sale, este amestecat ireversibil cu alte lucruri după livrare;
  • consumatorul a solicitat vânzătorului sau prestatorului de servicii să vină să efectueze reparații sau lucrări de întreținere urgente. În cazul în care vânzătorul sau prestatorul de servicii, în vizită la consumator, furnizează un serviciu suplimentar sau furnizează bunuri care nu sunt piese de schimb necesare pentru efectuarea lucrărilor de reparații sau de întreținere, dreptul de refuz este aplicabil acestor servicii sau bunuri suplimentare;
  • Având în vedere sensibilitatea produsului și problemele de securitate, consumatorul nu poate folosi dreptul de refuz pentru următoarele produse: calculatoare, surse de alimentare, hard disk-uri, (HDD și SSD), plăci grafice/video, plăci de sunet, RAM, plăci de bază, procesoare, coolere, drive-uri, dacă ambalajul acestor bunuri a fost deschis și/sau sigiliul de securitate a fost deteriorat.
  • Produsul este deteriorat mecanic și/sau mecanic, valoarea produsului a scăzut.
  • atunci când primiți articolul prin curier, vă rugăm să vă asigurați că coletul nu este deteriorat. În cazul în care există daune, vă rugăm să le indicați în actul de acceptare a mărfii către curier. Rețineți că, dacă defectul de ambalare nu este consemnat în certificatul de acceptare la momentul primirii produsului, atunci nu vom putea lua în considerare reclamația dumneavoastră cu privire la deteriorarea ambalajului și a produsului din acesta;
  • daca pachetul nu a fost deteriorat, dar la deschidere ati constatat ca: 1. produsul este deteriorat exterior; 2. lipsesc piesele specificate in pachet, apoi in termen de trei zile de la primirea produsului, puteti folosi dreptul de refuz si ne puteti depune o reclamatie. Orice revendicări depuse ulterior nu vor fi luate în considerare;
  • consumatorul a deschis ambalajul înregistrărilor audio sau video sau al programelor de calculator;
  • contractul se încheie pentru furnizarea de conținut digital, care nu este furnizat pe un suport de date permanent, dacă furnizarea de conținut digital a fost inițiată cu acordul prealabil expres al consumatorului și confirmarea pierderii dreptului de refuz;

• Magazinul online solorety.com nu stochează copii ale contractului de cumpărare.
• Puteți descărca formularul pentru exercitarea dreptului de retragere din magazinul online solorety.com de aici - Forma dreptului de retragere.
• În magazinul online solorety.com, imaginile produselor pot diferi de produsul oferit. Pentru a clarifica sau a preciza caracteristicile produsului, va rugam sa contactati solorety.com prin e-mail: support@solorety.com, tel. +37122388144,
• solorety.com informeaza ca, la constatarea pierderii de valoare a bunurilor returnate, va solicita instantei de judecata repararea prejudiciilor produse de solorety.com, survenite ca urmare a actiunilor consumatorului.

* Condițiile contractului la distanță nu se aplică rezervării produsului, dacă clientul plasează o comandă fără livrare și alege să achiziționeze produsul rezervat la punctul nostru de vânzare. Înainte de a cumpăra produsul, clientul are posibilitatea de a verifica produsul și de a se asigura de capabilitățile sale de funcționare, precum și dacă produsul nu prezintă defecte industriale sau orice alte inconsecvențe.