Termos de utilização

1. Termos gerais

1.1. Os presentes Termos de Compra, juntamente com os documentos especificados nestes Termos, destinam-se a fornecer informações sobre Solorety SIA (o “Vendedor”), bem como os Termos e Condições para a compra e venda de bens vendidos na Loja Online (os “Termos”) às pessoas especificadas na Cláusula 5.1. ("Comprador”) e que compram os Bens (os“ Bens ”) na Loja Online em solorety.com.

1.2. Os presentes Termos aplicam-se à celebração de quaisquer acordos entre o Vendedor e o Comprador para a venda dos Bens (o “Acordo”). Antes de encomendar os Bens na loja online, leia atentamente estes Termos e certifique-se de que os compreende corretamente. Tenha em atenção que, antes de concluir a encomenda, o Comprador é obrigado a concordar com estes Termos e com a Política de Privacidade, mas, ao recusar fazê-lo, não é possível concluir a encomenda nem encomendar o Produto.

1.3. Solicita-se ao Comprador que imprima estes Termos para referência futura.

1.4. Informamos também que estes Termos e Condições podem ser alterados de acordo com o procedimento especificado na Parte 6 dos Termos e Condições. Sempre que encomendar os Bens, recomendamos que reveja os Termos para que o Comprador esteja plenamente ciente das condições ao abrigo das quais a encomenda será efetuada no caso em particular. Data de renovação da política - 2026.10.02..

1.5. Os presentes Termos e Condições e quaisquer Acordos entre o Vendedor e o Comprador são redigidos e celebrados apenas na língua oficial.

1. Informações sobre o Vendedor

2.1. Os presentes Termos aplicam-se à sua compra do Produto em solorety.com (a "Loja Online"). O Vendedor é Solorety SIA - uma sociedade de responsabilidade limitada da República da Letónia, devidamente registada e a operar na República da Letónia, com o código de registo 40103158659, endereço legal Rua Apes 5a-49, Riga, Letônia, LV-1039. O NIF IVA do Vendedor é LV40103158659.

2.1. As informações de contacto do Vendedor são fornecidas na secção "Contactos".

1. Bens

3.1. As imagens dos Bens fornecidas na loja online são ilustrativas. Apesar de o Vendedor envidar todos os esforços para apresentar as cores dos Bens com a maior exatidão possível, o Vendedor não pode garantir que o ecrã do dispositivo do Comprador reflita com exatidão as cores dos Bens. O Comprador compreende que os Bens podem diferir significativamente das suas imagens.

3.2. A embalagem dos bens pode diferir do que é mostrado nas imagens fornecidas na loja online.

3.3. Salvo indicação em contrário, todos os Produtos oferecidos na loja online estão disponíveis. Caso não seja possível vender o Produto encomendado 5.10. e 9.5., o Comprador será imediatamente informado desse facto por e-mail ou por outros meios de comunicação (por telefone ou SMS) e a encomenda desses Bens será cancelada.

3.4. O vendedor tem o direito de determinar a quantidade mínima e / ou máxima de encomenda para um produto específico numa única encomenda.

1. Tratamento de dados pessoais

4.1. O Vendedor trata os dados pessoais do Comprador de acordo com a Política de Privacidade. Devido ao facto de a Política de Privacidade conter disposições importantes dos Termos, recomendamos que o Comprador as leia atentamente e se certifique de que todos os termos da Política de Privacidade lhe são compreensíveis e aceitáveis.

1. Celebração de um contrato de compra

5.1. Os Compradores podem comprar Produtos nesta loja online:

1. pessoas singulares com capacidade jurídica;
2. pessoas coletivas.

5.2. Ao concordar com estes Termos, o Comprador confirma que tem o direito de comprar os Bens nesta loja online.

5.3. A quantidade dos Bens a encomendar não deve ser inferior ao montante mínimo do Carrinho de Compras, cujo valor efetivo é especificado nestes Termos.

5.4. O procedimento de encomenda de Bens especificado pelo Vendedor proporciona ao Comprador a oportunidade de verificar e corrigir erros antes de submeter a encomenda final. Recomenda-se que o Comprador leia e verifique cuidadosamente a encomenda submetida em cada fase da submissão da encomenda.

5.5. O Acordo entre o Comprador e o Vendedor considera-se celebrado a partir do momento em que o Comprador criou um Carrinho de Compras na loja online, indicou o nome, apelido (em letras latinas) e endereço de entrega do Comprador, o código postal exato, selecionou o método de pagamento e leu estes Termos, prime o botão " Encomendar ”e paga a encomenda ou escolhe o método de pagamento especificado na Cláusula 10.1. parágrafo b. subparágrafo. Se a Encomenda não for paga, o acordo considera-se não celebrado. O Vendedor tem o direito de contactar o Comprador utilizando o número de telefone ou o endereço de e-mail especificado na encomenda, com base no contrato celebrado ou para resolver quaisquer incertezas relacionadas com a execução do contrato.

5.6. Quando o Comprador submete uma encomenda e a paga ou escolhe a Cláusula 10.1. parágrafo b. o método de pagamento especificado no subparágrafo - ser-lhe-á enviado um e-mail a confirmar a receção da encomenda.

5.7. Ao preparar uma encomenda, o Vendedor envia ao Comprador um e-mail e / ou uma mensagem de texto informando que os Bens foram enviados ao Comprador ou estão prontos para levantamento na loja (dependendo de qual dos métodos de entrega dos Bens será selecionado).

5.8. Cada contrato (encomenda) celebrado entre o Comprador e o Vendedor é registado e armazenado na base de dados da loja online.

5.9. Ao celebrar o Acordo, o Comprador concorda que, no momento da compra, será enviada para o endereço de e-mail especificado uma fatura eletrónica de IVA com as informações da compra. A fatura é enviada por e-mail em dias úteis o mais tardar no prazo de 6 (seis) dias úteis a partir do momento em que o Comprador recebe os Bens ou o Vendedor entrega os Bens ao transportador (se os Bens forem entregues ao Comprador utilizando serviços de transporte). A fatura de IVA é emitida com a data de entrega dos Bens ao transportador ou a data de receção / entrega dos Bens (dependendo de qual dos métodos de entrega dos Bens foi escolhido e de qual dos fornecedores do Vendedor entrega os Bens no caso específico).

5.10. Caso o Vendedor não consiga vender o Produto, por exemplo, porque o Produto não está em stock, porque o Produto já não é vendido, ou devido a um erro relacionado com o preço indicado na loja online, conforme especificado no Artigo 9.5. o Vendedor informará o Comprador desse facto por e-mail ou por outros meios (por telefone ou SMS) e a encomenda será cancelada. Caso o Comprador já tenha pago o Produto, o Vendedor reembolsará os montantes pagos no prazo de 14 (catorze) dias de calendário.

5.11. Nos casos em que o Comprador deseje adquirir um produto mas tenha dúvidas quanto à sua qualidade e outras especificações, o Comprador fica obrigado a encomendar não mais do que uma unidade do produto (a quantidade mínima disponível para compra). Se o Comprador, que é um Consumidor, desejar posteriormente exercer o seu direito de livre resolução, de acordo com os termos da transação, poderá exercer esse direito relativamente a um produto. No entanto, se o Comprador, que é um Consumidor, desejar resolver todos os produtos idênticos encomendados, suportará todas as despesas reais de entrega incorridas pelo Vendedor (uma parte das despesas de entrega pode estar incluída no preço do produto), bem como quaisquer outras despesas que possam ter surgido para o Vendedor devido à conduta ilícita do Consumidor.

5.12. Ao utilizar os nossos serviços de loja online e efetuar uma compra, o comprador concorda expressamente em assumir a responsabilidade pela regularização da embalagem, em conformidade com a Lei da Embalagem aplicável no respetivo país.

1. Direito de alterar as regras

6.1. O Vendedor reserva-se o direito de alterar os presentes Termos, incluindo, mas não se limitando a:

(a) alterações às condições de pagamento;

(b) alterações à legislação aplicável.

6.2. Sempre que encomendar os Bens com o objetivo de celebrar o Acordo entre o Vendedor e o Comprador, será válida a versão dos Termos que estiver em vigor no dia da celebração do Acordo.

6.3. Sempre que os Termos forem alterados com base na Cláusula 6 dos presentes Termos, o Vendedor informará e notificará o Comprador, indicando que os Termos foram alterados, e a data da sua alteração será indicada na Cláusula 1.4 dos presentes Termos. ponto.

1. Devolução de bens conformes e resolução unilateral do Acordo

7.1. A devolução de bens conformes e a resolução unilateral do Contrato pelo consumidor no exercício do direito de livre resolução estão definidas na secção "Direito de livre resolução".

1. Entrega

Entrega ao domicílio

8.1. Se o Comprador optar pela entrega dos bens no endereço especificado, os Bens serão entregues pela empresa de transporte a expensas do Comprador. Em determinados casos especificados pelo Vendedor, os Bens são entregues a expensas do Vendedor.

8.2. Ao escolher o serviço de entrega dos Bens no momento da encomenda, o Comprador compromete-se a indicar o local exato de entrega dos Bens. O preço exato da entrega depende do peso e do preço dos Bens encomendados.

8.3. Os serviços de descarga e recolha devem ser encomendados separadamente antes do pagamento dos Bens. O serviço de descarga e entrega é pago pelo Comprador. Em determinados casos especificados pelo Vendedor, os serviços de descarga e entrega dos Bens serão pagos pelo Vendedor.

8.4. A encomenda do Comprador é executada antes da data de entrega prevista especificada na Cláusula 5.7. no aviso de expedição especificado no parágrafo 17, exceto em caso de eventos fora do controlo do Vendedor (conforme definido no parágrafo 17 do presente Regulamento).

8.5. Normalmente, os Bens serão entregues no endereço especificado pelo Comprador dentro dos prazos especificados na secção "Entrega e receção dos Bens". O Comprador é sempre informado sobre o prazo de entrega previsto do Produto por e-mail.

8.6. Se o Comprador escolher o serviço "Entrega expresso" antes de efetuar a encomenda, mas o produto não for entregue dentro do prazo especificado, o Comprador tem o direito de receber o reembolso do serviço "Entrega expresso" pago.

8.7. Ao encomendar mais do que um Produto, estes podem ser entregues em momentos diferentes, uma vez que são transportados de armazéns diferentes. Não existe qualquer custo adicional por isso. Se forem encomendados vários Bens com prazos de entrega diferentes, o prazo total de entrega dos Bens é determinado pelo prazo de entrega mais longo.

8.8. A propriedade do Produto transfere-se para o Comprador a partir do momento em que o transportador entrega os Bens ao Comprador. O risco de perda acidental ou dano dos Bens transfere-se para o Comprador quando o Comprador ou um terceiro que não o transportador (estafeta) especificado pelo Comprador tiver recebido os Bens. Se o Transportador dos Bens for escolhido pelo Comprador e o Vendedor não tiver oferecido essa opção de entrega, o risco especificado nesta parte transfere-se para o Comprador a partir do momento em que os Bens são entregues ao transportador.

8.9. No momento da entrega da remessa, o Comprador ou um terceiro especificado pelo Comprador é obrigado a verificar o estado da embalagem da remessa juntamente com o representante da empresa de transporte. Se o Comprador verificar que a remessa está danificada, o Comprador é obrigado a:

- indicá-lo ao estafeta que entregou o Produto;

- no documento de entrega da nota de remessa indicar que a embalagem está danificada e preencher o relatório de Danos na Embalagem (inspeção) juntamente com o estafeta;

- inspecionar os Bens no interior da embalagem e, se estiverem danificados, registar os danos com fotografias. As fotografias serão necessárias para o procedimento de devolução dos Bens para a entrega de um Produto não conforme;

- se a embalagem do Produto não estiver danificada, não é necessário inspecionar o Produto na presença de um estafeta.

Se o Comprador aceitar a remessa e assinar os documentos, presume-se que a remessa foi entregue de forma adequada.

8.10. Se forem detetados danos na embalagem da remessa, o Comprador ou um terceiro indicado pelo Comprador tem o direito de não aceitar a remessa. Nesse caso, o representante da organização prestadora de serviços de estafeta, juntamente com o Comprador ou um terceiro indicado pelo Comprador, preenche um relatório especial de inspeção da remessa apresentado pelo representante da organização prestadora de serviços de estafeta, no qual são indicados os danos detetados.

8.11. O Comprador ou um terceiro designado pelo Comprador, ao aceitar a remessa e assinar o dispositivo de armazenamento de dados ou o comprovativo de entrega em papel apresentado pelo representante da organização prestadora de serviços de estafeta, assume que os Bens foram entregues em embalagem não danificada, os serviços adicionais especificados no dispositivo de armazenamento de dados ou no comprovativo de entrega em papel foram devidamente prestados, salvo indicação em contrário.

8.12. Após a entrega e entrega dos Bens no endereço especificado pelo Comprador, presume-se que os Bens foram entregues ao Comprador, independentemente de os Bens serem efetivamente aceites pelo Comprador ou por qualquer terceiro que tenha aceite os Bens no endereço especificado. Se os Bens não forem entregues no dia previsto para a entrega dos Bens, o Comprador notificará imediatamente o Vendedor, mas o mais tardar no dia seguinte ao dia previsto para a entrega dos Bens.

8.13. Se os Bens não forem aceites pelo Comprador, o Comprador é obrigado a indicar os dados da pessoa que aceita os Bens ao preencher as informações de entrega da encomenda.

8.14. Ao receber os Bens, é essencial apresentar um documento de identificação válido para identificar corretamente o Comprador. Se o Comprador não puder receber pessoalmente os Bens, mas designar um endereço de entrega específico, o Comprador perde o direito de apresentar reclamações contra o Vendedor relativamente à entrega a um destinatário não autorizado.

8.15. O Comprador deve inspecionar a embalagem, quantidade, qualidade, sortido, acessórios e montagem dos Bens no prazo de 14 dias a contar da data de entrega. O incumprimento desta obrigação e a não apresentação de uma reclamação ao Vendedor dentro deste prazo especificado implica que a embalagem é considerada em condições adequadas. No entanto, presume-se que a quantidade, qualidade, sortido, acessórios e montagem estão em conformidade com os termos estabelecidos no Acordo.

8.16. O comprador deve aceitar a entrega do produto encomendado no endereço designado, em conformidade com os regulamentos da empresa de estafetas. Se o comprador tiver fornecido um endereço e/ou número de telefone inacessível, e a empresa de estafetas não conseguir concluir a entrega, resultando na devolução do produto ao vendedor, o vendedor reserva-se o direito de deduzir todos os custos reais de entrega e outras despesas incorridas no âmbito desta transação. Estas deduções serão subtraídas ao pagamento do comprador, sendo o saldo remanescente devolvido ao comprador utilizando o mesmo método de pagamento originalmente utilizado para a compra.

Receção dos bens no centro de atendimento ao cliente

8.17. À escolha do Comprador, os Bens encomendados na loja online podem ser recebidos gratuitamente nos centros de atendimento ao cliente, se esse serviço se aplicar ao produto correspondente e tiver sido especificamente indicado pelo Vendedor no seu website.

8.18. Depois de o Vendedor ter preparado os Bens para receção, o Comprador é informado por e-mail ou por outros meios de comunicação (telefone ou SMS) de que os Bens estão prontos para receção.

8.19. Normalmente, os prazos para receção dos bens são indicados dentro dos prazos indicados no perfil do produto. Todos os prazos são indicados em dias úteis.

8.20. Os Bens encomendados devem ser levantados o mais tardar no prazo de 3 (três) dias após o Vendedor ter informado o Comprador por e-mail ou por outros meios de comunicação (telefone ou SMS) sobre a possibilidade de receção dos Bens. Se os bens não forem levantados dentro do prazo especificado nesta cláusula, a encomenda é cancelada.

8.21. A propriedade do Produto após a transferência para o centro de atendimento ao cliente transfere-se para o Comprador a partir do momento em que o Vendedor entrega os Bens ao Comprador.

8.22. Ao receber os Bens na loja, o Comprador é obrigado a:

(a) indicar o número da encomenda;

(b) apresentar um documento de identificação válido.

8.23. Apenas o Comprador pode levantar os Bens. Se os Bens forem levantados por outra pessoa aquando da encomenda dos Bens, esta deve ser indicada como destinatária dos Bens. Se o Comprador for uma pessoa coletiva, o Vendedor tem o direito de solicitar uma autorização para receber os Bens.

8.24. Ao receber os Bens, o Comprador ou um terceiro especificado pelo Comprador é obrigado a verificar a embalagem, quantidade, qualidade, sortido, acessórios e montagem dos Bens:

a) se o Comprador ou um terceiro especificado pelo Comprador tiver o direito de recusar a aceitação dos Bens ao verificar danos na embalagem dos Bens, inconformidade (quantidade) da quantidade, qualidade, sortido, acessórios e montagem dos Bens;

b) Após a aceitação dos Bens pelo Comprador ou por um terceiro especificado pelo Comprador, presume-se que os Bens foram entregues em embalagem adequada, a quantidade, qualidade, sortido, acessórios e montagem dos Bens cumprem as disposições do Acordo.

1. Preço dos bens e custos de entrega

9.1. Os preços dos bens serão os indicados na loja online. O Vendedor envida todos os esforços razoáveis para garantir que os preços dos Bens no momento em que o Comprador efetua a encomenda estão corretos. Se o Vendedor verificar que existem imprecisões nos preços dos Bens, aplicar-se-á a Cláusula 9.5 dos presentes Termos. ponto.

9.2. Os preços dos bens podem mudar, mas essas alterações não afetarão os Acordos já celebrados.

9.3. Os preços dos bens são indicados, incluindo IVA (quando aplicável) no montante aplicável no momento, de acordo com as leis e regulamentos em vigor. Caso a taxa de IVA se altere no período entre a data da encomenda e a data da entrega, o preço pode mudar tendo em conta as alterações no montante do IVA, salvo se o Comprador tiver pago integralmente os Bens antes de a alteração da taxa de IVA entrar em vigor. O Vendedor informará o Comprador por escrito sobre essas alterações de preço e dará ao Comprador a oportunidade de comprar o Produto a um preço que tenha sido ajustado para ter em conta a taxa de IVA alterada ou de cancelar a encomenda. A encomenda não é executada até ser recebida a resposta do Comprador. Caso não seja possível contactar o Comprador utilizando os contactos por ele indicados, presume-se que a encomenda foi cancelada e o Comprador é informado desse facto por escrito.

9.4. Os preços dos bens não incluem os custos de preparação da encomenda, entrega e entrega dos bens. Os custos de envio indicados na loja online estão sujeitos a alteração

9.5. Tendo em conta que a loja online do Vendedor oferece uma gama muito ampla de Bens, apesar de todos os esforços razoáveis do Vendedor, não se pode excluir que o preço dos Bens possa estar incorreto devido a um erro técnico independente do Vendedor. Caso o Vendedor verifique que o preço dos Bens está indicado incorretamente, o Vendedor informará o Comprador desse facto por e-mail ou por outros meios de comunicação (telefone ou SMS) e cancelará a encomenda. O comprador, se quiser comprar o mesmo Produto pelo novo preço corretamente indicado, deve encomendá-lo novamente.

Sobre a aplicação do IVA por autoliquidação

9.6. Os bens sujeitos às leis e regulamentos da República da Letónia estão sujeitos ao procedimento de autoliquidação. O IVA por autoliquidação não se aplica se o sujeito passivo de IVA que efetuou a encomenda não pagar a partir da sua conta bancária. Não são concedidos descontos ao abrigo do IVA por autoliquidação.

1. Pagamento

10.1. O Comprador pode pagar os Bens:

(a) por cartão bancário no momento da receção dos bens;

b) por transferência bancária para a conta do Vendedor indicada na fatura pró-forma de IVA;

c) cartão de pagamento (crédito ou débito);

(d) a prestações ou mediante remuneração;

Os Bens não podem ser pagos em numerário.

10.2. Recomenda-se às pessoas coletivas que indiquem o número de registo da empresa nas informações da encomenda para uma identificação mais rápida do pagamento. Desta forma, a encomenda será confirmada mais rapidamente no sistema e a sua execução começará mais rapidamente.

10.3. Se o Comprador escolher a Cláusula 10.1. c), o Comprador é obrigado a confirmar a ordem de pagamento no banco do Comprador o mais tardar no prazo de 24 (vinte e quatro) horas a partir do momento em que prime o botão “Encomendar”. Se a ordem de pagamento não for confirmada dentro do prazo especificado, o Vendedor tem o direito de considerar que o Comprador recusou celebrar o contrato e de cancelar a encomenda.

10.4. Os Bens selecionados pelo Comprador são reservados no sistema do Vendedor e o Vendedor começa a executar a encomenda:

a) quando o Vendedor recebe uma notificação do banco do Comprador sobre o pagamento efetuado pelos bens selecionados - Cláusula 10.1. b. e c. no caso de

b) quando é recebida a confirmação da concessão de financiamento - Artigo 10.1. d. no caso de

c) imediatamente após a execução da encomenda, conforme previsto na Parte 5 - Cláusula 10.1. a. no caso de

10.5. A loja online Tax Free não presta serviços.

1. Obrigações do comprador

11.1. O comprador compromete-se a fornecer apenas informações corretas e completas no formulário de compra. Se as informações especificadas no formulário de registo forem alteradas, o Comprador é obrigado a atualizá-las imediatamente.

11.2. O comprador compromete-se a utilizar a loja online de forma justa e correta, a não prejudicar o seu funcionamento ou funcionamento estável. Se o Comprador não cumprir esta obrigação, o Vendedor tem o direito de restringir, suspender (terminar) a capacidade do Comprador de utilizar a loja online sem aviso prévio e o Vendedor não é responsável por quaisquer perdas relacionadas do Comprador.

11.3. O Comprador é obrigado a pagar os Bens encomendados e a aceitá-los de acordo com os procedimentos especificados nestes Termos.

11.4. Não obstante as obrigações previstas noutras cláusulas dos Termos, o Comprador compromete-se a inspecionar o Produto e a certificar-se de que o Produto recebido é o encomendado pelo Comprador antes de começar a utilizar o Produto (incluindo antes de o montar, montar, etc.).

11.5. O Comprador é obrigado a cumprir outros requisitos previstos nestes Termos e na legislação da República da Letónia.

1. Responsabilidades do vendedor

12.1. O vendedor compromete-se a:

a) envidar todos os esforços para garantir que o Comprador possa utilizar adequadamente os serviços prestados pela loja online;

b) respeitar a privacidade do Comprador, tratar os dados pessoais do Comprador apenas de acordo com os procedimentos especificados no Regulamento, na Política de Privacidade e nos atos jurídicos da República da Letónia.

12.2. O Vendedor compromete-se a cumprir todos os requisitos especificados nestes Termos.

1. Garantia do fabricante

13.1. Alguns Bens vendidos pelo Vendedor estão cobertos pela garantia do fabricante. As informações sobre a garantia e as condições aplicáveis estão estabelecidas na garantia do fabricante fornecida com os Bens.

13.2. A garantia do fabricante complementa os direitos do Comprador relacionados com Bens de baixa qualidade.

13.3. As obrigações da garantia do fabricante do produto só são válidas se as condições de funcionamento do produto não tiverem sido violadas. Antes de utilizar o Produto, o Comprador deve ler atentamente as instruções de funcionamento do Produto, se existirem.

1. Qualidade do produto

14.1. O Vendedor garante a qualidade dos Bens (garantia legal de qualidade). O Vendedor concede uma garantia de qualidade válida por um determinado período de tempo para vários tipos de Bens, cujo prazo específico e outras condições são especificados nos documentos apresentados com o Produto.

14.2. As fotografias dos bens destinam-se apenas a fins ilustrativos, os produtos originais podem diferir dos apresentados. As fotografias do produto inserido não podem ser utilizadas como base para reclamações. Um produto é considerado conforme se corresponder à amostra, modelo ou descrição fornecida na loja online.

14.3. A garantia prestada pelo Vendedor não limita os direitos do Comprador, que são determinados pelas leis e regulamentos da República da Letónia aquando da compra de bens de qualidade inferior.

1. Garantia e direitos do Comprador em caso de bens não conformes

15.1. Os defeitos dos Bens são eliminados, bem como os Bens não conformes são substituídos ou devolvidos com base nos procedimentos estabelecidos nestes Termos e tendo em conta os requisitos dos atos jurídicos aplicáveis da República da Letónia.

15.2. O Comprador que pretenda apresentar uma reclamação sobre Produtos de qualidade inferior ou incompletos pode fazê-lo nos centros de atendimento ao cliente ou por e-mail support@solorety.com, devolvendo o Produto possivelmente não conforme de acordo com o procedimento especificado na secção Direito de Livre Resolução.

15.3. Ao apresentar uma reclamação, o Comprador deve fornecer as seguintes informações:

a) Fatura e número da encomenda dos bens. Se possível, o Comprador anexa uma fatura para que o Vendedor possa analisar a reclamação do Comprador o mais rapidamente possível;

(b) deve ser indicado o defeito, sinais de dano ou parte em falta dos Bens;

(c) devem ser fornecidas outras provas, como uma fotografia do Produto, uma fotografia da má qualidade (se se tratar de um dano mecânico e for possível tirar uma fotografia), uma fotografia da embalagem do Produto, etc.

15.4. Ao apresentar uma reclamação, o Comprador deve indicar uma das formas pelas quais pretende que a reclamação seja resolvida:

a) o Vendedor, sem compensação, eliminar a não conformidade do Produto dentro de um prazo razoável - defeitos, se os defeitos puderem ser eliminados de acordo com os termos da garantia;

b) reduzir o preço de compra em conformidade, tendo em conta a depreciação do Produto ou o benefício obtido pelo Comprador com a utilização do Produto e acordado entre o Vendedor e o Comprador;

c) substituir o Produto por um Produto análogo de qualidade semelhante dentro de um prazo razoável, gratuitamente, salvo se os defeitos forem menores / insignificantes ou causados por culpa do Comprador;

d) cancelar o Acordo e reembolsar o montante pago ao Comprador pelo Produto, salvo se a não conformidade do Produto for insignificante e não puder afetar significativamente a capacidade do Comprador de utilizar o Produto. A não conformidade do Produto será considerada insignificante se não reduzir significativamente a qualidade de desempenho das funções básicas do Produto ou as características de utilização e puder ser eliminada sem causar alterações visualmente detetáveis na aparência do Produto.

15.5. Ao analisar a reclamação, a resposta é fornecida no prazo de 15 (quinze) dias a contar da data de receção da reclamação. Se, por razões objetivas, não for possível fornecer uma resposta à reclamação do Comprador dentro do referido prazo, o Vendedor informará imediatamente o Comprador por escrito, indicando um prazo razoável dentro do qual a resposta será fornecida, bem como justificará a necessidade dessa prorrogação.

15.6. O Comprador também pode solicitar informações sobre o serviço de garantia ligando para +37122388144 ou enviando um e-mail para support@solorety.com.

15.7. Os Bens de qualidade potencialmente inferior serão primeiro entregues ao serviço de garantia do Vendedor. Apenas se for estabelecido que o Produto é um bem de qualidade inferior, o pedido do Comprador relativo a Bens de qualidade inferior poderá ser satisfeito.

15.8. O período do serviço de garantia é de 7 a 30 (sete a trinta) dias de calendário. Em casos excecionais, se os Bens forem enviados para centros de serviço de garantia noutro país da UE, o processo de serviço de garantia do produto pode demorar entre 14 e 70 (catorze a setenta) dias de calendário, dependendo da natureza dos bens. Salientamos que, em todos os casos, tentamos implementar o processo de serviço de garantia no mais curto espaço de tempo possível.

15.9. Os dados pessoais e os cartões SIM do Comprador não devem estar presentes no equipamento entregue para serviço de garantia. O Vendedor não será responsável, nem assumirá responsabilidade, pelo custo de recuperação e atualização das informações contidas no equipamento submetido ao serviço de garantia.

15.10. Os Bens não recolhidos e devolvidos do serviço de garantia são armazenados durante 3 (três) meses. Este período começa a contar da primeira notificação ao Comprador, utilizando as informações de contacto por ele fornecidas (telefone, endereço de e-mail, etc.), de que o Comprador pode receber o Produto devolvido do centro de serviço de garantia. Se o Comprador não receber os Bens dentro do período especificado, o Vendedor tem o direito de deixar de armazenar os Bens, podendo os Bens ser eliminados. Neste caso, o Vendedor não será responsável pelas informações do Comprador que permaneçam no Produto não levantado e por outras perdas do Comprador incorridas em ligação com essa destruição do Produto.

15.11. Se o Comprador (consumidor) verificar que o Produto é de qualidade inadequada e desejar devolvê-lo, o Vendedor compromete-se a assegurar a devolução do Produto ao Comprador, reembolsando o Comprador (consumidor) pela devolução do Produto. Se o Comprador escolher um método de devolução dos Bens diferente do tipo de devolução oferecido pelo Vendedor, em resultado do qual surjam despesas desproporcionadas e mais elevadas, o Vendedor não é obrigado a cobrir esses custos de devolução dos Bens.

15.12. Os Bens de grandes dimensões que não cumpram as disposições do Acordo e os Bens com peso superior a 10 quilogramas serão entregues pelo Vendedor, a expensas suas, para eliminação de defeitos, troca ou cancelamento do Acordo, se o Acordo tiver sido celebrado com um consumidor (pessoa singular). Se o Vendedor se recusar a entregar os bens, o Comprador (consumidor) tem o direito de entregar os bens ele próprio ou com a ajuda de um terceiro, mas a expensas do Vendedor. Nesse caso, o Vendedor compromete-se a reembolsar o Comprador (consumidor) pelos custos de devolução dos Bens incorridos pelo Comprador em ligação com a entrega dos Bens ao Vendedor no prazo de 3 (três) dias úteis após a receção do documento comprovativo dos custos.

1. Responsabilidade

16.1. O comprador é responsável pelas ações realizadas através da loja online, incluindo, entre outras, a exatidão dos dados fornecidos no formulário de compra. O comprador é responsável pelas consequências de erros ou imprecisões nos dados fornecidos no formulário de registo.

16.2. Ao preencher o formulário de compra na loja online, o Comprador é responsável por armazenar e / ou transferir os seus dados de acesso para terceiros. Se os serviços prestados na loja online forem utilizados por terceiros ligados à loja online utilizando os dados de acesso do Comprador, o Vendedor tratará essa pessoa como o Comprador e o Comprador será responsável por todas as atividades desse terceiro realizadas na loja online.

16.3. O Vendedor, na medida em que não seja incompatível com a legislação aplicável, fica isento de qualquer responsabilidade no caso de o Comprador não cumprir estes Termos, esta Política de Privacidade e outros documentos especificados nos Termos, desconsiderando as recomendações e obrigações do Vendedor, embora lhe tenha sido dada essa oportunidade.

16.4. O Comprador é obrigado a assegurar o armazenamento seguro da sua ligação à loja online e a não a divulgar, bem como a garantir que os dados sejam conhecidos apenas pelo Comprador e não os transfira nem de outra forma possibilite que outras pessoas os conheçam ou utilizem.. Se houver suspeita de que os dados de ligação possam ter sido descobertos por outra pessoa, o Vendedor deve ser notificado imediatamente, bem como o Vendedor deve ser imediatamente informado sobre a violação ou divulgação dos dados de ligação à loja online. Todas as ações realizadas utilizando o código de identificação do Comprador serão consideradas realizadas pelo Comprador, e o Comprador assume total responsabilidade pelas consequências dessas ações.

16.5. As partes serão responsáveis pela violação do Acordo celebrado utilizando a loja online de acordo com os procedimentos especificados na legislação da República da Letónia.

16.6. No caso de o Vendedor violar os termos destes Termos, será responsável por quaisquer danos ou perdas sofridos pelo Comprador em resultado da violação previsível destes Termos. Os danos ou perdas são considerados previsíveis se forem uma consequência óbvia da violação do Vendedor ou se o Vendedor e o Comprador tivessem conhecimento desses danos ou perdas no momento da celebração do Acordo.

16.7. O Vendedor entrega os Bens apenas para uso doméstico e pessoal. O Comprador compromete-se a não utilizar os Bens para venda para fins comerciais, empresariais ou de revenda, e o Vendedor não será responsável por qualquer perda de lucro, perda de negócio, avaria ou perda de oportunidades de negócio do Comprador.

16.8. O Vendedor não é responsável pelas informações fornecidas nos websites de outras empresas, mesmo que os Compradores acedam a esses websites utilizando uma ligação na loja online do Vendedor.

1. Eventos fora do controlo do Vendedor

17.1. O Vendedor não será responsável pelo incumprimento ou atraso no cumprimento do Acordo ou de qualquer obrigação ao abrigo do Acordo, se esse incumprimento ou atraso tiver ocorrido em ligação com eventos fora do controlo do Vendedor, conforme definido na Cláusula 17.2. ponto.

17.2. Um evento fora do controlo do Vendedor significa qualquer ação ou evento fora do controlo razoável do Vendedor.

17.3. No caso de um evento fora do controlo do Vendedor que afete o cumprimento adequado das obrigações do Vendedor ao abrigo do Acordo:

a) O Vendedor informará imediatamente o Comprador; e

b) O cumprimento das obrigações do Vendedor decorrentes do Acordo será suspenso e o prazo de cumprimento das obrigações será prorrogado por um período igual à duração do evento fora do controlo do Vendedor. Se os eventos fora do controlo do Vendedor afetarem a entrega dos Bens ao Comprador, o Vendedor acordará uma nova data de entrega após o termo dos eventos fora do controlo do Vendedor.

1. Envio de informações

18.1. O termo "por escrito" utilizado nos Termos inclui também e-mails, bem como SMS, WhatsApp, etc. mensagens de acordo com as informações de contacto fornecidas pelas Partes.

18.2. O Comprador enviará um e-mail ao Vendedor para support@solorety.com a fim de contactar o Vendedor por escrito ou se os Termos preverem a obrigação do Comprador de contactar o Vendedor por escrito. O Vendedor notificará o Comprador por escrito da receção da notificação (normalmente por e-mail). Para efeitos do exercício do direito de livre resolução e da resolução do Acordo, o procedimento para o pedido do Comprador ao Vendedor está previsto na Cláusula 7 dos presentes Termos.

18.3. O Vendedor enviará todas as notificações ao Comprador para o endereço de e-mail especificado no formulário de compra do Comprador.

1. Regras diferentes

19.1. Os presentes Termos e Condições aplicar-se-ão a qualquer Acordo celebrado entre o Vendedor e o Comprador juntamente com os documentos expressamente especificados nos Termos e Condições. Quaisquer desvios a estes Termos só são válidos se forem feitos por escrito.

19.2. O Comprador, tendo em conta a legislação da República da Letónia, tem determinados direitos relacionados com Bens de qualidade inferior. Nada nestes Termos será interpretado como limitando ou restringindo o exercício desse direito.

19.3. O Vendedor tem o direito de transferir os seus direitos e obrigações ao abrigo do Acordo para um terceiro ou terceiros, mas a transferência desses direitos e obrigações não afetará os direitos do Comprador e as obrigações do Vendedor ao abrigo destes Termos. Em caso de tal transferência, o Vendedor informará o Comprador fornecendo informações sobre a transferência na loja online.

19.4. O Comprador não tem o direito de transferir a totalidade ou parte dos direitos ou obrigações decorrentes destes Termos para um terceiro ou terceiros sem o consentimento escrito do Vendedor.

19.5. Se qualquer disposição destes Termos for considerada ilegal, inválida ou inexequível por um tribunal, as restantes disposições destes Termos permanecerão em pleno vigor e efeito. Qualquer disposição destes Termos que seja considerada ilegal, inválida ou inexequível apenas em parte ou até certo ponto permanecerá em pleno vigor e efeito na medida em que não tenha sido declarada ilegal, inválida ou inexequível.

19.6. Salvo disposição em contrário nestes Termos, qualquer atraso do Vendedor no exercício dos seus direitos ao abrigo do presente Acordo não constituirá uma renúncia ou desistência por parte do Comprador de qualquer direito, mas o cumprimento separado ou parcial de qualquer obrigação ou o exercício exclusivo ou parcial de qualquer direito não constituirá uma renúncia. que essas obrigações não têm de ser cumpridas ou que esse direito não pode ser exercido no futuro.

19.7. As leis e regulamentos da República da Letónia aplicar-se-ão aos presentes Termos e condições e às relações entre as partes de acordo com os presentes Termos e Condições (incluindo as questões de celebração, validade, aplicação e cessação do Acordo) e serão interpretados com base nas leis e regulamentos da República da Letónia.

19.8. Qualquer litígio, discrepância ou reclamação decorrente ou relacionada com o presente Regulamento, a sua violação, cessação ou validade será definitivamente resolvido de acordo com os procedimentos especificados nos atos regulamentares da República da Letónia.

19.9. Os litígios entre o Comprador e o Vendedor serão resolvidos através de negociações mútuas. Se o Vendedor se recusar a satisfazer a reclamação do Comprador ou se o Comprador não concordar com as soluções oferecidas pelo Vendedor e determinar que os seus direitos ou interesses foram violados, o Comprador pode apresentar uma reclamação à Comissão de Resolução Extrajudicial de Litígios de Consumo situada na Rua Brīvības 55, Riga, Letónia, LV-1010. litígios (mais informações sobre a resolução de litígios estão disponíveis em https://www.ptac.gov.lv/ ).

19.10. As informações sobre a resolução alternativa de litígios para consumidores na União Europeia, incluindo uma lista de organismos reconhecidos de resolução de litígios, estão disponíveis no portal de Reparação do Consumidor da Comissão Europeia.

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Em vigor 2026.10.02.