Termos de uso

1. Termos gerais

1.1. Estes Termos de Compra, juntamente com os documentos especificados nestes Termos, têm como objetivo fornecer informações sobre SIA Solorety (o “Vendedor”), bem como os Termos e Condições para compra e venda de produtos vendidos na Loja Online. (os “Termos”) às pessoas especificadas na Cláusula 5.1. Comprador”) e que compra as Mercadorias (as “Mercadorias”) na Loja Online em solorety.com.

1.2. Estes Termos aplicam-se à celebração de quaisquer acordos entre o Vendedor e o Comprador para a venda das Mercadorias (o “Contrato”). Antes de encomendar os Produtos na loja online, leia atentamente estes Termos e certifique-se de que os compreende corretamente. Tenha em atenção que antes de concluir a encomenda, o Comprador é obrigado a concordar com estes Termos e Política de Privacidade, mas ao recusar fazê-lo, a conclusão da encomenda e a encomenda do Produto não são possíveis.

1.3. Solicita-se ao Comprador que imprima estes Termos para referência futura.

1.4. Informamos também que estes Termos e Condições podem ser alterados de acordo com o procedimento especificado na Parte 6 dos Termos e Condições. Cada vez que encomendar as Mercadorias, recomendamos que reveja os Termos para que o Comprador tenha pleno conhecimento das condições sob as quais a encomenda será feita no caso particular. Data de renovação da apólice - 2024.03.12.

1.5. Estes Termos e Condições e quaisquer Acordos entre o Vendedor e o Comprador são redigidos e celebrados apenas no idioma oficial.

 

2. Informações sobre o Vendedor

2.1. Estes Termos se aplicam à compra do Produto em solorety.com (a "Loja Online"). O Vendedor é SIA Solorety - uma sociedade de responsabilidade limitada da República da Letónia, devidamente registada e a operar na República da Letónia, com código de registo 40103158659, endereço legal Rua Apes 5a-49, Riga, Letônia, LV-1039. O ID de IVA do vendedor é LV40103158659.

2.1. As informações de contato do vendedor são fornecidas na seção "Contatos".

 

3. Bens

3.1. As imagens dos Produtos disponibilizados na loja online são ilustrativas. Apesar de o Vendedor fazer todos os esforços para exibir as cores das Mercadorias com a maior precisão possível, o Vendedor não pode garantir que a tela do dispositivo do Comprador refletirá com precisão as cores das Mercadorias. O Comprador entende que as Mercadorias podem diferir significativamente de suas imagens.

3.2. A embalagem da mercadoria pode ser diferente da apresentada nas imagens disponibilizadas na loja online.

3.3. Salvo indicação em contrário, todos os Produtos oferecidos na loja online estão disponíveis. Caso não seja possível vender o Produto encomendado 5.10. e 9.5., o Comprador será imediatamente informado disso por e-mail ou outro meio de comunicação (por telefone ou SMS) e o pedido de tais Mercadorias será cancelado.

3.4. O vendedor tem o direito de determinar a quantidade mínima e/ou máxima do pedido de um produto específico em um pedido.

 

4. Tratamento de dados pessoais

4.1. O Vendedor processa os dados pessoais do Comprador de acordo com a Política de Privacidade. Devido ao fato de a Política de Privacidade conter disposições importantes dos Termos, recomendamos que o Comprador os leia atentamente e certifique-se de que todos os termos da Política de Privacidade são compreensíveis e aceitáveis para ele.

 

5. Conclusão de um contrato de compra

5.1. Os compradores podem comprar produtos nesta loja online:

1. pessoas físicas sãs;
2. entidades legais.

5.2. Ao concordar com estes Termos, o Comprador confirma que tem o direito de comprar as Mercadorias nesta loja online.

5.3. A quantidade das Mercadorias a serem encomendadas não deve ser inferior à quantidade mínima do Carrinho de Compras, cujo tamanho real é especificado nestes Termos.

5.4. O procedimento para encomendar Mercadorias especificado pelo Vendedor oferece ao Comprador a oportunidade de verificar e corrigir erros antes de enviar o pedido final. Recomenda-se que o Comprador leia e verifique atentamente o pedido submetido em cada etapa do envio do pedido.

5.5. O Contrato entre o Comprador e o Vendedor será considerado concluído a partir do momento em que o Comprador criou um carrinho de compras na loja online, indicou o nome do Comprador, sobrenome (em letras latinas) e endereço de entrega, código postal exato, método de pagamento selecionado e leia estes Termos, pressione o botão " Pedido ”e paga o pedido ou escolhe a forma de pagamento especificada na Cláusula 10.1. parágrafo b. subparágrafo. Se o Pedido não for pago, o contrato é considerado não concluído. O Vendedor tem o direito de contactar o Comprador através do número de telefone ou endereço de e-mail indicado na encomenda, com base no contrato celebrado ou para resolver quaisquer incertezas relacionadas com a execução do contrato.

5.6. Quando o Comprador envia um pedido e paga por ele ou escolhe a Cláusula 10.1. parágrafo b. o método de pagamento especificado na alínea - ser-lhe-á enviado um e-mail confirmando a recepção da encomenda.

5.7. Ao preparar um pedido, o Vendedor envia ao Comprador um e-mail e/ou uma mensagem de texto informando que a Mercadoria foi enviada ao Comprador ou está pronta para recebimento na loja (dependendo de qual dos métodos de entrega da Mercadoria será selecionado).

5.8. Cada contrato (encomenda) celebrado entre o Comprador e o Vendedor é registado e armazenado na base de dados da loja online.

5.9. Ao celebrar o Contrato, o Comprador concorda que no momento da compra será enviada uma fatura eletrónica de IVA com as informações da compra para o endereço de e-mail especificado. A fatura é enviada por e-mail em dias úteis no prazo máximo de 6 (seis) dias úteis a partir do momento em que o Comprador recebe as Mercadorias ou o Vendedor entrega as Mercadorias ao transportador (se as Mercadorias forem entregues ao Comprador por meio de correio Serviços). A fatura de IVA é emitida com a data de entrega das Mercadorias ao transportador ou a data de recebimento/entrega das Mercadorias (dependendo de qual dos métodos de entrega das Mercadorias foi escolhido e qual dos fornecedores do Vendedor entrega as Mercadorias em o caso específico).

5.10. Caso o Vendedor não consiga vender o Produto, por exemplo, porque o Produto não está em stock, porque o Produto já não é vendido, ou devido a um erro relacionado com o preço indicado na loja online, conforme especificado no Artigo 9.5. o Vendedor informará o Comprador por e-mail ou outro meio (por telefone ou SMS) e o pedido será cancelado. Caso o Comprador já tenha pago pelo Produto, o Vendedor reembolsará os valores pagos no prazo de 14 (catorze) dias corridos.

5.11. Nos casos em que o Comprador deseja adquirir um produto, mas não tem certeza sobre sua qualidade e outras especificações, o Comprador será obrigado a encomendar no máximo uma unidade do produto (quantidade mínima disponível para compra). Se o Comprador, que é Consumidor, desejar posteriormente exercer o seu direito de rescisão, de acordo com os termos da transação, poderá exercer esse direito em relação a um produto. No entanto, se o Comprador, que é Consumidor, desejar desistir de todos os produtos idênticos encomendados, deverá arcar com todas as despesas reais de entrega incorridas pelo Vendedor (uma parte das despesas de entrega poderá estar incluída no preço do produto), bem como como quaisquer outras despesas que possam ter surgido para o Vendedor devido à conduta ilícita do Consumidor.

5.12. Ao utilizar nossos serviços de loja virtual e fazer uma compra, o comprador concorda expressamente em assumir a responsabilidade pela liquidação da embalagem, aderindo à Lei de Embalagem aplicável em seu respectivo país.

 

6. Direito de alterar as regras

6.1. O Vendedor reserva-se o direito de alterar estes Termos, incluindo, mas não se limitando a:

(a) alterações nas condições de pagamento;

(b) alterações na legislação aplicável.

6.2. Cada vez que você encomenda as Mercadorias com o propósito de celebrar o Contrato entre o Vendedor e o Comprador, a versão dos Termos que será válida no dia da celebração do Contrato será válida.

6.3. Cada vez que os Termos forem alterados com base na Cláusula 6 destes Termos, o Vendedor informará o Comprador e notificará, indicando que os Termos foram alterados, e a data de sua alteração será indicada na Cláusula 1.4 destes Termos. apontar.

 

7. Devolução de bens de qualidade e retirada unilateral do Acordo

7.1. A devolução de bens de qualidade e a rescisão unilateral do Contrato por parte do consumidor no exercício do direito de rescisão estão definidas na secção “Direito de rescisão”.

 

8. Entrega

Entrega ao domicílio

8.1. Se o Comprador optar por entregar as mercadorias no endereço especificado, as Mercadorias serão entregues pela empresa de transporte às custas do Comprador. Em certos casos especificados pelo Vendedor, as Mercadorias são entregues às custas do Vendedor.

8.2. Ao escolher o serviço de entrega da Mercadoria no momento da encomenda, o Comprador compromete-se a indicar o local exato de entrega da Mercadoria. O preço exato de entrega depende do peso e do preço dos Produtos encomendados.

8.3. Os serviços de descarga e coleta devem ser solicitados separadamente antes de pagar pelas Mercadorias. O serviço de descarga e entrega é pago pelo Comprador. Em certos casos especificados pelo Vendedor, os serviços de descarga e entrega das Mercadorias serão pagos pelo Vendedor.

8.4. A ordem do Comprador é executada antes da data de entrega programada especificada na Cláusula 5.7. no aviso de envio especificado no parágrafo 17, exceto no caso de eventos fora do controle do Vendedor (conforme definido no parágrafo 17 deste Regulamento).

8.5. Normalmente as Mercadorias serão entregues no endereço especificado pelo Comprador dentro dos prazos especificados na seção “Entrega e recebimento das Mercadorias”. O Comprador é sempre informado sobre o prazo previsto de entrega do Produto por e-mail.

8.6. Se o Comprador escolher o serviço de “Entrega Expressa” antes de fazer o pedido, mas o produto não for entregue dentro do prazo especificado, o Comprador tem o direito de receber o reembolso do serviço de “Entrega Expressa” pago.

8.7. Ao encomendar mais de um Produto, estes poderão ser entregues em momentos diferentes, pois são transportados de armazéns diferentes. Não há cobrança extra por isto. Se forem encomendados vários Produtos com prazos de entrega diferentes, o prazo total de entrega dos Produtos será determinado pelo prazo de entrega mais longo.

8.8. A propriedade do Produto passa para o Comprador a partir do momento em que o transportador entrega as Mercadorias ao Comprador. O risco de perda acidental ou dano às Mercadorias passa para o Comprador quando o Comprador ou um terceiro que não seja o transportador (correio) especificado pelo Comprador recebe as Mercadorias. Se o Transportador das Mercadorias for escolhido pelo Comprador e o Vendedor não oferecer tal opção de entrega, o risco especificado nesta parte passará para o Comprador a partir do momento em que as Mercadorias forem entregues ao transportador.

8.9. No momento da entrega da remessa, o Comprador ou um terceiro indicado pelo Comprador é obrigado a verificar o estado da embalagem da remessa juntamente com o representante da empresa de transporte. Se o Comprador constatar que a remessa está danificada, o Comprador é obrigado a:

- indicá-lo ao transportador que entregou o Produto;

- no documento de entrega da guia de remessa que a embalagem está danificada e preencher o relatório de Danos na Embalagem (inspeção) junto com o transportador;

- inspecionar a Mercadoria dentro da embalagem e, caso estejam danificadas, registrar o dano com fotografias. Serão necessárias fotografias para o procedimento de devolução de Mercadoria para entrega de Produto não conforme;

- se a embalagem do Produto não estiver danificada, não é necessário inspecionar o Produto na presença de um transportador.

Se o Comprador aceitar a remessa e assinar os documentos, presume-se que a remessa foi entregue de maneira adequada.

8.10. Se for detectado dano na embalagem da remessa, o Comprador ou terceiro indicado pelo Comprador tem o direito de não aceitar a remessa. Nesse caso, o representante da organização prestadora de serviços de correio, juntamente com o Comprador ou uma terceira pessoa indicada pelo Comprador, preenche um relatório especial de inspeção de remessa apresentado pelo representante da organização prestadora de serviços de correio, no qual os danos detectados são indicados.

8.11. O Comprador ou uma terceira pessoa designada pelo Comprador, ao aceitar a remessa e assinar o dispositivo de armazenamento de dados ou comprovante de entrega em papel apresentado pelo representante da organização que presta serviços de correio, assume que as Mercadorias foram entregues em embalagem não danificada, adicional os serviços especificados no dispositivo de armazenamento de dados ou no comprovante de entrega em papel foram devidamente prestados, salvo indicação em contrário.

8.12. Após a entrega e entrega das Mercadorias no endereço especificado pelo Comprador, presume-se que as Mercadorias foram entregues ao Comprador, independentemente de as Mercadorias serem realmente aceitas pelo Comprador ou por qualquer terceiro que aceitou as Mercadorias no local especificado. endereço. Se as Mercadorias não forem entregues no dia programado para a entrega das Mercadorias, o Comprador deverá notificar o Vendedor imediatamente, mas o mais tardar no dia seguinte ao dia programado para a entrega das Mercadorias.

8.13. Se a Mercadoria não for aceita pelo Comprador, o Comprador é obrigado a indicar os dados da pessoa que aceita a Mercadoria ao preencher os dados de entrega do pedido.

8.14. Ao receber a Mercadoria é imprescindível a apresentação de um documento de identidade válido para identificar com precisão o Comprador. Se o Comprador não puder receber pessoalmente as Mercadorias, mas designar um endereço de entrega específico, o Comprador perderá o direito de apresentar reclamações contra o Vendedor relativamente à entrega a um destinatário não autorizado.

8h15. O Comprador deverá inspecionar a embalagem, quantidade, qualidade, sortimento, acessórios e montagem das Mercadorias no prazo de 14 dias a partir da data de entrega. O não cumprimento desta obrigação e a não apresentação de uma reclamação ao Vendedor dentro deste prazo especificado implica que a embalagem seja considerada em bom estado. No entanto, presume-se que a quantidade, qualidade, sortimento, acessórios e montagem estejam em conformidade com os termos descritos no Contrato.

8.16. O comprador deverá aceitar a entrega do produto encomendado no endereço designado de acordo com os regulamentos da empresa transportadora. Se o comprador tiver fornecido um endereço e/ou número de telefone inacessível e a empresa transportadora não conseguir concluir a entrega, resultando na devolução do produto ao vendedor, o vendedor reserva-se o direito de deduzir todos os custos reais de entrega e outras despesas incorridas. no âmbito desta transação. Essas deduções serão subtraídas do pagamento do comprador, sendo o saldo restante devolvido ao comprador utilizando o mesmo método de pagamento originalmente utilizado para a compra.

Recebimento de mercadorias no centro de atendimento ao cliente

8.17. À escolha do Comprador, as Mercadorias encomendadas na loja online podem ser recebidas gratuitamente nos centros de atendimento ao cliente, se tal serviço for aplicado ao produto correspondente e tiver sido especificamente indicado pelo Vendedor no seu site.

8.18. Após o Vendedor ter preparado as Mercadorias para recebimento, o Comprador é informado por e-mail ou outro meio de comunicação (telefone ou SMS) que as Mercadorias estão prontas para recebimento.

8.19. Normalmente os prazos de recepção da mercadoria são indicados dentro dos prazos indicados no perfil do produto. Todos os prazos são indicados em dias úteis.

8h20. As Mercadorias encomendadas deverão ser retiradas no prazo máximo de 3 (três) dias após o Vendedor ter informado o Comprador por e-mail ou outro meio de comunicação (telefone ou SMS) sobre o possível recebimento das Mercadorias. Se a mercadoria não for retirada no prazo especificado nesta cláusula, a encomenda será cancelada.

8.21. A propriedade do Produto após a transferência para o centro de atendimento ao cliente passará para o Comprador a partir do momento em que o Vendedor entregar as Mercadorias ao Comprador.

8.22. Ao receber a Mercadoria na loja, o Comprador é obrigado a:

(a) indicar o número do pedido;

(b) apresentar documento de identidade válido.

8.23. Somente o Comprador pode retirar a Mercadoria. Se as Mercadorias forem recolhidas por outra pessoa no momento da encomenda das Mercadorias, esta deverá ser indicada como destinatário das Mercadorias. Se o Comprador for uma pessoa jurídica, o Vendedor tem o direito de solicitar autorização para receber as Mercadorias.

8.24. Ao receber as Mercadorias, o Comprador ou terceiro indicado pelo Comprador é obrigado a verificar a embalagem, quantidade, qualidade, sortimento, acessórios e montagem das Mercadorias:

a) se o Comprador ou um terceiro especificado pelo Comprador tiver o direito de recusar a aceitação das Mercadorias ao constatar danos na embalagem das Mercadorias, inconsistência (quantidade) da quantidade, qualidade, sortimento, acessórios e montagem do Bens;

b) Após a aceitação das Mercadorias pelo Comprador ou por um terceiro especificado pelo Comprador, presume-se que as Mercadorias foram entregues em embalagem adequada, a quantidade, qualidade, sortimento, acessórios e montagem das Mercadorias estão em conformidade com as disposições de o acordo.

 

9. Preço das mercadorias e custos de entrega

9.1. Os preços das mercadorias serão os indicados na loja online. O Vendedor faz todos os esforços razoáveis para garantir que os preços das Mercadorias no momento em que o Comprador faz o pedido estejam corretos. Se o Vendedor perceber que há imprecisões nos preços das Mercadorias, a Cláusula 9.5 destes Termos será aplicada. apontar.

9.2. Os preços das mercadorias podem sofrer alterações, mas tais alterações não afetarão os Contratos já celebrados.

9.3. São indicados os preços dos bens, incluindo IVA (quando aplicável) no valor aplicável no momento de acordo com as leis e regulamentos em vigor. No caso de a taxa de IVA mudar no período entre a data do pedido e a data de entrega, o preço pode mudar tendo em conta as alterações no valor do IVA, a menos que o Comprador tenha pago integralmente as Mercadorias antes da alteração do IVA taxa entrou em vigor. O Vendedor informará o Comprador por escrito sobre tais alterações de preço e fornecerá ao Comprador a oportunidade de comprar o Produto a um preço que foi ajustado para levar em conta a taxa de IVA alterada ou de cancelar o pedido. O pedido não será atendido até que a resposta do Comprador seja recebida. Caso o Comprador não possa ser contactado através dos contactos por este indicados, presume-se que a encomenda foi cancelada e o Comprador é informado do facto por escrito.

9.4. Os preços das mercadorias não incluem os custos de preparação do pedido, entrega e entrega das mercadorias. Os custos de envio cotados na loja online estão sujeitos a alterações

9.5. Dado que a loja online do Vendedor oferece uma gama muito vasta de Mercadorias, apesar de todos os esforços razoáveis do Vendedor, não se pode excluir que o preço das Mercadorias possa estar incorreto devido a um erro técnico independente do Vendedor. Caso o Vendedor verifique que o preço das Mercadorias está indicado incorretamente, o Vendedor informará o Comprador por e-mail ou outro meio de comunicação (telefone ou SMS) e cancelará a encomenda. O comprador, caso pretenda adquirir o mesmo Produto pelo novo preço corretamente indicado, deverá encomendá-lo novamente.

Sobre a aplicação da autoliquidação do IVA

9.6. Os bens sujeitos às leis e regulamentos da República da Letónia estão sujeitos ao procedimento de autoliquidação. O IVA reverso não se aplica se o contribuinte do IVA que fez o pedido não pagar da sua conta bancária. Não são concedidos descontos ao abrigo do IVA de autoliquidação.

 

10. Pagamento

10.1. O Comprador pode pagar pelas Mercadorias:

(a) por cartão bancário no recebimento da mercadoria;

b) por transferência bancária para a conta do Vendedor indicada na fatura de pré-pagamento de IVA;

c) cartão de pagamento (crédito ou débito);

(d) por aluguel ou recompensa;

As mercadorias não podem ser pagas em dinheiro.

10.2. Recomenda-se que pessoas jurídicas indiquem o número de registro da empresa nas informações do pedido para maior rapidez na identificação do pagamento. Desta forma, o pedido será confirmado no sistema com mais rapidez e sua execução começará mais rapidamente.

10.3. Caso o Comprador opte pela Cláusula 10.1. c), o Comprador obriga-se a confirmar a ordem de pagamento no banco do Comprador no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas a partir do pressionamento do botão “Encomendar”. Se a ordem de pagamento não for confirmada dentro do prazo especificado, o Vendedor tem o direito de considerar que o Comprador se recusou a celebrar o contrato e de cancelar o pedido.

10.4. As Mercadorias selecionadas pelo Comprador são reservadas no sistema do Vendedor e o Vendedor começa a atender o pedido:

a) quando o Vendedor receber notificação do banco do Comprador sobre o pagamento efetuado pela mercadoria selecionada - Cláusula 10.1. b. e C. no caso de

b) quando recebida a confirmação da concessão do financiamento - Art. 10.1. d. no caso de

c) imediatamente após a execução da ordem, conforme previsto na Parte 5 – Cláusula 10.1. a. no caso de

10.5. A loja online Tax Free não presta serviços.

 

11. Obrigações do comprador

11.1. O comprador compromete-se a fornecer apenas informações corretas e completas no formulário de compra. Se a informação especificada no formulário de registo for alterada, o Comprador é obrigado a atualizá-la imediatamente.

11.2. O comprador compromete-se a utilizar a loja online de forma justa e correta, não prejudicando o seu funcionamento ou funcionamento estável. Se o Comprador não cumprir esta obrigação, o Vendedor tem o direito de restringir, suspender (rescindir) a capacidade do Comprador de usar a loja online sem aviso prévio e o Vendedor não é responsável por quaisquer perdas relacionadas do Comprador.

11.3. O Comprador é obrigado a pagar pelas Mercadorias encomendadas e aceitá-las de acordo com os procedimentos especificados nestes Termos.

11.4. Não obstante as obrigações previstas em outras cláusulas dos Termos, o Comprador compromete-se a inspecionar o Produto e certificar-se de que o Produto recebido é aquele encomendado pelo Comprador antes de iniciar a utilização do Produto (inclusive antes de montá-lo, montagem, etc.) .

11.5. O Comprador é obrigado a cumprir outros requisitos previstos nestes Termos e na legislação da República da Letónia.

 

12. Responsabilidades do vendedor

12.1. O vendedor compromete-se:

a) envidar todos os esforços para garantir que o Comprador possa utilizar adequadamente os serviços disponibilizados pela loja online;

b) respeitar a privacidade do Comprador, processar os dados pessoais do Comprador apenas de acordo com os procedimentos especificados nos Regulamentos, na Política de Privacidade e nos atos jurídicos da República da Letónia.

12.2. O Vendedor compromete-se a cumprir todos os requisitos especificados nestes Termos.

 

13. Garantia do fabricante

13.1. Alguns Produtos vendidos pelo Vendedor são cobertos pela garantia do fabricante. As informações sobre a garantia e as condições aplicáveis estão definidas na garantia do fabricante fornecida com as Mercadorias.

13.2. A garantia do fabricante complementa os direitos do Comprador relacionados com Produtos de baixa qualidade.

13.3. As obrigações de garantia do fabricante do produto são válidas apenas se as condições de funcionamento do produto não tiverem sido violadas. Antes de utilizar o Produto, o Comprador deverá ler atentamente as instruções de operação do Produto, se houver.

 

14. Qualidade do produto

14.1. O Vendedor garante a qualidade da Mercadoria (garantia legal de qualidade). O Vendedor concede uma garantia de qualidade válida por um determinado período de tempo para diversos tipos de Mercadorias, cujo prazo específico e outras condições estão especificados nos documentos apresentados com o Produto.

14.2. As fotos dos produtos são meramente ilustrativas, os produtos originais podem ser diferentes dos apresentados. Fotografias do produto inserido não podem ser utilizadas como base para reclamações. Um produto é considerado conforme se estiver em conformidade com a amostra, modelo ou descrição fornecida na loja online.

14.3. A garantia fornecida pelo Vendedor não limita os direitos do Comprador, que são determinados pelas leis e regulamentos da República da Letónia, na compra de produtos de qualidade inferior.

 

15. Garantia e direitos do comprador em caso de mercadorias não conformes

15.1. Os defeitos nas Mercadorias são eliminados, bem como as Mercadorias não conformes são substituídas ou devolvidas com base nos procedimentos estabelecidos nestes Termos e tendo em conta os requisitos dos atos jurídicos aplicáveis da República da Letónia.

15.2. O Comprador que desejar registrar uma reclamação sobre Produtos de baixa qualidade ou incompletos poderá fazê-lo nos centros de atendimento ao cliente ou pelo e-mail [email protected], devolvendo o Produto possivelmente não conforme de acordo com o procedimento especificado no Direito da seção Retirada.

15.3. Ao enviar uma reclamação, o Comprador deverá fornecer as seguintes informações:

a) Fatura e número de pedido da mercadoria. Se possível, o Comprador anexa uma fatura para que o Vendedor possa analisar a reclamação do Comprador o mais rapidamente possível;

(b) deverão ser indicados o defeito, sinais de dano ou falta de parte da Mercadoria;

(c) devem ser fornecidas outras provas, como uma fotografia do Produto, uma fotografia de má qualidade (se for um dano mecânico e for possível tirar uma fotografia), uma fotografia da embalagem do Produto, etc. .

15.4. Ao apresentar uma reclamação, o Comprador deve indicar uma das formas como pretende que a reclamação seja resolvida:

a) o Vendedor, sem indenização, eliminando a não conformidade do Produto em um prazo razoável - defeitos, se os defeitos puderem ser eliminados de acordo com os termos da garantia;

b) reduzir o preço de compra em conformidade, tendo em conta a depreciação do Produto ou o benefício obtido pelo Comprador na utilização do Produto e acordado entre o Vendedor e o Comprador;

c) substituir gratuitamente o Produto por um Produto análogo de qualidade semelhante dentro de um prazo razoável, a menos que os defeitos sejam menores/insignificantes ou causados por culpa do Comprador;

d) cancelar o Contrato e reembolsar o valor pago ao Comprador pelo Produto, a menos que a não conformidade do Produto seja insignificante e não possa afetar significativamente a capacidade do Comprador de usar o Produto. A não conformidade do Produto será considerada insignificante se não reduzir significativamente a qualidade do desempenho das funções básicas do Produto ou as características de uso e puder ser eliminada sem causar alterações visualmente detectáveis na aparência do Produto.

15.5. Na análise da reclamação, a resposta é dada no prazo de 15 (quinze) dias a contar da data de recepção da reclamação. Se por razões objetivas não for possível responder à reclamação do Comprador dentro do referido prazo, o Vendedor informará imediatamente o Comprador por escrito, indicando um prazo razoável dentro do qual a resposta será dada, bem como justificará a necessidade para tal extensão.

15.6. O comprador também pode consultar sobre o serviço de garantia ligando para +37122388144 ou enviando um e-mail para [email protected].

15.7. Mercadorias de qualidade potencialmente inferior serão entregues primeiro ao serviço de garantia do Vendedor. Somente se for estabelecido que o Produto é de qualidade inferior, a solicitação do Comprador de Mercadorias de qualidade inferior poderá ser atendida.

15.8. O período de serviço de garantia é de 7 a 30 (sete a trinta) dias corridos. Em casos excepcionais, se as Mercadorias forem enviadas para centros de serviço de garantia noutro país da UE, o processo de serviço de garantia do produto poderá demorar de 14 a 70 (catorze a setenta) dias de calendário, dependendo da natureza das mercadorias. Ressaltamos que em todos os casos procuramos implementar o processo de atendimento em garantia no menor tempo possível.

15.9. Os dados pessoais e cartões SIM do Comprador não devem estar presentes nos equipamentos entregues para serviço de garantia. O Vendedor não será responsável e não será responsável pelo custo de recuperação e atualização de informações contidas em equipamentos enviados para serviço de garantia.

15.10. As mercadorias não coletadas e devolvidas para serviço de garantia ficam armazenadas por 3 (três) meses. Este prazo começa a contar a partir da primeira notificação ao Comprador, através dos dados de contacto por ele fornecidos (telefone, endereço de e-mail, etc.) de que o Comprador pode receber o Produto devolvido pelo centro de serviço de garantia. Se o Comprador não receber as Mercadorias dentro do prazo especificado, o Vendedor terá o direito de não armazenar mais as Mercadorias, as Mercadorias poderão ser utilizadas. Neste caso, o Vendedor não será responsável pelas informações do Comprador remanescentes no Produto não recebido e por outras perdas do Comprador incorridas em conexão com tal destruição do Produto.

15.11. Caso o Comprador (consumidor) considere o Produto de qualidade inadequada e pretenda devolvê-lo, o Vendedor compromete-se a assegurar a devolução do Produto ao Comprador, reembolsando o Comprador (consumidor) pela devolução do Produto. Se o Comprador escolher um método de devolução das Mercadorias diferente do tipo de devolução oferecido pelo Vendedor, resultando em despesas desproporcionais e superiores, o Vendedor não é obrigado a cobrir tais custos de devolução das Mercadorias.

15.12. Mercadorias de grandes dimensões que não cumpram as disposições do Contrato e Mercadorias com peso superior a 10 kg serão entregues pelo Vendedor às suas próprias custas para a eliminação de defeitos, troca ou cancelamento do Contrato, se o Contrato tiver sido celebrado com um consumidor (pessoa natural). Se o Vendedor se recusar a entregar a mercadoria, o Comprador (consumidor) tem o direito de entregar a mercadoria ele mesmo ou com a ajuda de terceiros, mas às custas do Vendedor. Nesse caso, o Vendedor compromete-se a reembolsar o Comprador (consumidor) pelos custos de devolução das Mercadorias incorridos pelo Comprador em conexão com a entrega das Mercadorias ao Vendedor no prazo de 3 (três) dias úteis após o recebimento do documento que certifica o custos.

 

16. Responsabilidade

16.1. O comprador é responsável pelas ações realizadas através da loja online, incluindo, mas não se limitando, à veracidade dos dados fornecidos no formulário de compra. O comprador é responsável pelas consequências de erros ou imprecisões nos dados fornecidos no formulário de registo.

16.2. Ao preencher o formulário de compra na loja online, o Comprador é responsável por armazenar e/ou transferir os seus dados de login a terceiros. Se os serviços prestados na loja online forem utilizados por terceiros conectados à loja online usando os dados de login do Comprador, o Vendedor tratará essa pessoa como o Comprador e o Comprador será responsável por todas as atividades de tal terceiro realizadas no site online. loja.

16.3. O Vendedor, na medida em que não seja inconsistente com a lei aplicável, fica isento de qualquer responsabilidade no caso de o Comprador não cumprir estes Termos, esta Política de Privacidade e outros documentos especificados nos Termos, a fim de desconsiderar as recomendações e obrigações do Vendedor. embora tenha sido dada essa oportunidade.

16.4. O Comprador é obrigado a garantir o armazenamento seguro da sua ligação à loja online e a não divulgá-la, bem como a garantir que os dados são do conhecimento apenas do Comprador e não transferem ou de outra forma possibilitam que outras pessoas obtenham conhecê-lo ou usá-lo. . Caso haja suspeita de que os dados de conexão possam ter sido descobertos por outra pessoa, o Vendedor deverá ser notificado imediatamente, bem como o Vendedor deverá ser imediatamente informado sobre a violação ou divulgação dos dados de conexão à loja online. Todas as ações realizadas utilizando o código de identificação do Comprador serão consideradas realizadas pelo Comprador, e o Comprador assume total responsabilidade pelas consequências de tais ações.

16.5. As partes serão responsáveis pela violação do Acordo celebrado através da loja online de acordo com os procedimentos especificados na legislação da República da Letónia.

16.6. No caso de o Vendedor violar os termos destes Termos, será responsável por qualquer dano ou perda incorrido pelo Comprador como resultado da violação previsível destes Termos. Os danos ou perdas são considerados previsíveis se forem uma consequência óbvia da violação do Vendedor ou se o Vendedor e o Comprador estivessem cientes de tais danos ou perdas no momento da celebração do Contrato.

16.7. O Vendedor entrega as Mercadorias apenas para uso doméstico e pessoal. O Comprador compromete-se a não utilizar as Mercadorias para venda para fins comerciais, comerciais ou de revenda, e o Vendedor não será responsável por qualquer perda de lucro, perda de negócios, mau funcionamento ou perda de oportunidades de negócios para o Comprador.

16.8. O Vendedor não se responsabiliza pelas informações fornecidas nos sites de outras empresas, ainda que os Compradores acessem esses sites através de um link na loja online do Vendedor.

 

17. Eventos fora do controle do Vendedor

17.1. O Vendedor não será responsável pelo não cumprimento ou atraso no cumprimento do Contrato ou de qualquer obrigação nos termos do Contrato, se tal incumprimento ou atraso tiver ocorrido em conexão com eventos fora do controle do Vendedor, conforme definido na Cláusula 17.2. apontar.

17.2. Um evento fora do controle do Vendedor significa qualquer ação ou evento além do controle razoável do Vendedor.

17.3. No caso de um evento fora do controle do Vendedor que afete o bom desempenho das obrigações do Vendedor nos termos do Contrato:

a) O Vendedor informará imediatamente o Comprador; e

b) O cumprimento das obrigações do Vendedor decorrentes do Contrato será suspenso e o prazo de cumprimento das obrigações será prorrogado por um período igual à duração do evento fora do controle do Vendedor. Se eventos fora do controle do Vendedor afetarem a entrega das Mercadorias ao Comprador, o Vendedor concordará com uma nova data de entrega após o término dos eventos do Vendedor fora do controle do Vendedor.

 

18. Enviando informações

18.1. O termo “escrito” utilizado nos Termos também inclui e-mails, bem como mensagens SMS, WhatsApp, etc., de acordo com as informações de contato fornecidas pelas Partes.

18.2. O Comprador deverá enviar um e-mail ao Vendedor em [email protected] para entrar em contato com o Vendedor por escrito ou se os Termos previrem a obrigação do Comprador de entrar em contato com o Vendedor por escrito. O Vendedor notificará o Comprador por escrito do recebimento da notificação (geralmente por e-mail). Para efeito de exercício do direito de rescisão e rescisão do Contrato, o procedimento de solicitação do Comprador ao Vendedor está previsto na Cláusula 7 destes Termos.

18.3. O Vendedor enviará todas as notificações ao Comprador para o endereço de e-mail especificado no formulário de compra do Comprador.

 

19. Regras diferentes

19.1. Estes Termos e Condições serão aplicáveis a qualquer Contrato celebrado entre o Vendedor e o Comprador juntamente com os documentos expressamente especificados nos Termos e Condições. Quaisquer desvios destes Termos serão válidos apenas se forem feitos por escrito.

19.2. O Comprador, tendo em conta a legislação da República da Letónia, tem certos direitos relacionados com Mercadorias de qualidade inferior. Nada nestes Termos será interpretado de forma a limitar ou limitar o exercício de tal direito.

19.3. O Vendedor tem o direito de transferir seus direitos e obrigações sob o Contrato a terceiros ou pessoas, mas a transferência de tais direitos e obrigações não afetará os direitos do Comprador e as obrigações do Vendedor sob estes Termos. No caso de tal transferência, o Vendedor informará o Comprador, fornecendo informações sobre a transferência na loja online.

19.4. O Comprador não tem o direito de transferir a totalidade ou parte dos direitos ou obrigações decorrentes destes Termos a terceiros ou pessoas sem o consentimento por escrito do Vendedor.

19.5. Se qualquer disposição destes Termos for considerada ilegal, inválida ou inexequível por um tribunal, as restantes disposições destes Termos permanecerão em pleno vigor e efeito. Qualquer disposição destes Termos que seja considerada ilegal, inválida ou inexequível apenas em parte ou até certo ponto permanecerá em pleno vigor e efeito na medida em que não tenha sido declarada ilegal, inválida ou inexequível.

19.6. Salvo disposição em contrário nestes Termos, qualquer atraso por parte do Vendedor no exercício de seus direitos sob este Contrato não constituirá uma renúncia ou renúncia por parte do Comprador de qualquer direito, mas o cumprimento separado ou parcial de qualquer obrigação ou o exercício exclusivo ou parcial de qualquer direito não constituirá uma renúncia. que estas obrigações não têm de ser cumpridas ou que este direito não pode ser exercido no futuro.

19.7. As leis e regulamentos da República da Letónia aplicar-se-ão a estes Termos e Condições e às relações entre as partes de acordo com estes Termos e Condições (incluindo as questões de celebração, validade, aplicação e rescisão do Contrato) e serão interpretadas em com base nas leis e regulamentos da República da Letónia.

19.8. Qualquer litígio, discrepância ou reclamação decorrente ou relacionada com estes Regulamentos, a sua violação, rescisão ou validade serão resolvidos definitivamente de acordo com os procedimentos especificados nos decretos regulamentares da República da Letónia.

19.9. As disputas entre o Comprador e o Vendedor serão resolvidas através de negociações mútuas. Se o Vendedor se recusar a satisfazer a reclamação do Comprador ou se o Comprador não concordar com as soluções oferecidas pelo Vendedor e determinar que seus direitos ou interesses foram violados, o Comprador poderá enviar uma reclamação à Comissão Extrajudicial de Resolução de Disputas do Consumidor localizada na Rua Brīvības 55, Riga, Letônia, LV-1010. disputas (mais informações sobre resolução de disputas estão disponíveis em https://www.ptac.gov.lv/ ).

19h10. Além do acima exposto, o Comprador poderá utilizar a Plataforma Eletrônica de Resolução de Disputas (ODR) para resolver disputas relativas a bens ou serviços adquiridos no Site. Mais informações https://ec.europa.eu/odr .

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Efetivo 2024.03.12.