Protección de datos

1. Responsable del tratamiento de datos

Este sitio web es operado por:

Nombre de la empresa: SIA Solorety
Número de registro: 40103158659
Domicilio social: Calle del Apes 5a-49, Riga, Letonia, LV-1039
Teléfono: +37122388144
Correo electrónico: support@solorety.com

SIA Solorety se compromete a proteger sus datos personales y a tratarlos de forma transparente y lícita de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD).

2. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de contacto como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
Información de inicio de sesión de la cuenta (si se registra en el sitio)
Historial de compras y detalles del pedido
Dirección de facturación y entrega
Datos relacionados con pagos y transacciones (excluyendo la información completa de la tarjeta de crédito)
Dirección IP, tipo de navegador y hora de acceso
Cookies y datos de uso (ver sección 7 a continuación)
Datos de ubicación, solo con su consentimiento explícito

3. Por qué procesamos sus datos y fundamentos legales

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

Para procesar sus pedidos, brindarle atención al cliente y administrar su cuenta. Esto se basa en nuestro interés legítimo en operar un servicio de comercio electrónico y proporcionarle los bienes y servicios que solicita.
Para emitir facturas y cumplir con los requisitos de registro según la legislación financiera y fiscal aplicable. Esto se basa en nuestra obligación legal.
Para enviarle comunicaciones relacionadas con sus transacciones, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y alertas del sistema. Esto se basa en nuestro interés legítimo en la atención al cliente.
Para enviarle boletines informativos o correos electrónicos promocionales (solo con su consentimiento previo ). Puede darse de baja en cualquier momento.
Para calcular los costos de envío utilizando su ubicación aproximada (solo si usted da su consentimiento explícito para el acceso a la ubicación).
Para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y garantizar la seguridad, en base a nuestro interés legítimo en mantener la calidad del servicio y prevenir el fraude.

No dependemos del consentimiento como base legal principal para la mayoría de las operaciones de procesamiento, excepto cuando sea necesario (por ejemplo, marketing directo, seguimiento de ubicación o cookies no esenciales).

4. Retención de datos

Almacenamos sus datos personales únicamente el tiempo necesario para los fines indicados anteriormente y de acuerdo con los plazos de conservación legales. Por ejemplo:

Los datos de facturación se conservan durante el tiempo exigido por las leyes fiscales y contables.
Los datos de la cuenta se conservan mientras su cuenta de usuario esté activa.
El historial de pedidos se conserva para fines de garantía, servicio y cumplimiento legal.

5. Intercambio y divulgación de datos

No vendemos ni distribuimos sus datos a terceros. Sin embargo, podríamos compartirlos en las siguientes circunstancias:

Con el servicio de mensajería o entrega que seleccione al momento de realizar el pago, estrictamente con el propósito de entregar su pedido.
Con nuestros proveedores de servicios de TI y socios de alojamiento que procesan datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y solo para los fines descritos en esta política.
Con autoridades legales o regulatorias cuando lo requiera la ley.

6. Seguridad de los datos

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales. Estas incluyen:

Cifrado SSL (Secure Socket Layer) para transmisión segura de datos
Almacenamiento cifrado de datos confidenciales a nivel de base de datos
Controles de acceso internos para restringir el acceso a los datos únicamente al personal autorizado

7. Política de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio web y proporcionar funcionalidad. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales: necesarias para la funcionalidad del sitio web, como recordar el contenido de su carrito o mantenerlo conectado durante su sesión.
Cookies persistentes: se utilizan para reconocerle cuando regresa a nuestro sitio y para recordar sus preferencias.
Cookies de sesión: Facilitan el filtrado de productos y la navegación por el sitio web. Se eliminan al cerrar el navegador.
Cookies de análisis y rendimiento: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio. Solo se utilizan con su consentimiento.

Puede gestionar la configuración de cookies a través de las preferencias de su navegador. También puede rechazar las cookies no esenciales a través de nuestro banner de cookies.

8. Seguimiento de ubicación

Si nos da su consentimiento, podremos acceder a su ubicación aproximada para calcular las opciones de envío y los costos a los puntos de entrega más cercanos. Estos datos no se almacenan y se utilizan únicamente para la sesión en la que se proporcionó la ubicación. Si no nos da su consentimiento, seguiremos mostrando los precios de envío durante el último paso del proceso de compra.

9. Sus derechos

Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho a acceder a sus datos y recibir una copia
Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos
Derecho a solicitar la supresión de datos en determinadas condiciones
Derecho a restringir u oponerse al procesamiento en circunstancias específicas
Derecho a la portabilidad de datos, cuando corresponda
Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (para el tratamiento basado en el consentimiento)
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en support@solorety.com.

Select your language

Acceso