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Términos de Uso

  1. Términos generales

1.1. Estos Términos de compra, junto con los documentos especificados en estos Términos, tienen por objeto proporcionar información sobre SIA Solorety (el "Vendedor"), así como los Términos y condiciones para la compra y venta de productos vendidos en la Tienda en línea (los "Términos ”) a las personas especificadas en la Cláusula 5.1. Comprador”) y que compran los Bienes (los “Bienes”) de la Tienda en Línea en solorety.com.

1.2. Estos Términos se aplican a la conclusión de cualquier acuerdo entre el Vendedor y el Comprador para la venta de los Bienes (el "Acuerdo"). Antes de realizar un pedido de Productos en la tienda en línea, lea detenidamente estos Términos y asegúrese de que los comprende correctamente. Tenga en cuenta que antes de completar el pedido, el Comprador está obligado a aceptar estos Términos y la Política de privacidad, pero si se niega a hacerlo, no es posible completar el pedido y solicitar el Producto.

1.3. Se solicita al Comprador que imprima estos Términos para referencia futura.

1.4. También le informamos que estos Términos y condiciones pueden modificarse de acuerdo con el procedimiento especificado en la Parte 6 de los Términos y condiciones. Cada vez que ordene los Bienes, le recomendamos que revise los Términos para que el Comprador tenga pleno conocimiento de las condiciones bajo las cuales se realizará el pedido en el caso particular. Fecha de renovación de la póliza: 2022.07.18.

1.5. Estos Términos y Condiciones y cualquier Acuerdo entre el Vendedor y el Comprador se redactan y concluyen solo en el idioma oficial.

  1. Información sobre el vendedor

2.1. Estos Términos se aplican a su compra del Producto en solorety.com (la "Tienda en línea"). El Vendedor es SIA Solorety, una sociedad de responsabilidad limitada de la República de Letonia, debidamente registrada y que opera en la República de Letonia, con código de registro 40103158659, dirección legal Calle del Apes 5a-49, Riga, Letonia, LV-1039. El ID de IVA del vendedor es LV40103158659.

2.1. La información de contacto del vendedor se proporciona en la sección "Contactos".

  1. Bienes

3.1. Las imágenes de los Bienes proporcionados en la tienda en línea son ilustrativas. A pesar de que el Vendedor hace todo lo posible por mostrar los colores de los Bienes con la mayor precisión posible, el Vendedor no puede garantizar que la pantalla del dispositivo del Comprador refleje con precisión los colores de los Bienes. El Comprador entiende que los Bienes pueden diferir significativamente de sus imágenes.

3.2. El embalaje de los productos puede diferir de lo que se muestra en las imágenes proporcionadas en la tienda en línea.

3.3. A menos que se indique lo contrario, todos los Productos ofrecidos en la tienda en línea están disponibles. En caso de que no sea posible vender el Producto pedido 5.10. y 9.5., el Comprador será inmediatamente informado de ello por correo electrónico u otro medio de comunicación (por teléfono o SMS) y el pedido de dichos Bienes será cancelado.

3.4. El vendedor tiene derecho a determinar la cantidad de pedido mínima y/o máxima para un producto específico en un solo pedido.

  1. Tratamiento de datos personales

4.1. El Vendedor procesa los datos personales del Comprador de acuerdo con la Política de privacidad. Debido al hecho de que la Política de privacidad contiene disposiciones importantes de los Términos, recomendamos que el Comprador las lea atentamente y se asegure de que todos los términos de la Política de privacidad sean comprensibles y aceptables para él.

  1. Conclusión de un acuerdo de compra.

5.1. Los compradores pueden comprar productos en esta tienda en línea:

  1. personas físicas capacitadas;
  2. entidades legales.

5.2. Al aceptar estos Términos, el Comprador confirma que tiene derecho a comprar los Productos en esta tienda en línea.

5.3. La cantidad de los Bienes que se ordenarán no debe ser inferior a la cantidad mínima del Carrito de compras, cuyo tamaño real se especifica en estos Términos.

5.4. El procedimiento para ordenar Bienes especificado por el Vendedor brinda al Comprador la oportunidad de verificar y corregir errores antes de enviar el pedido final. Se recomienda que el Comprador lea atentamente y verifique el pedido enviado en cada etapa del envío del pedido.

5.5. El Acuerdo entre el Comprador y el Vendedor se considerará concluido desde el momento en que el Comprador haya creado un Carrito de compras en la tienda en línea, indicado el nombre del Comprador, apellido (en letras latinas) y dirección de entrega, código postal exacto, método de pago seleccionado y lee estos Términos, presiona el botón " Pedido ”y paga el pedido o elige el método de pago especificado en la Cláusula 10.1. párrafo b. subpárrafo. Si el Pedido no se paga, el acuerdo se considera no concluido. El Vendedor tiene derecho a ponerse en contacto con el Comprador utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico especificados en el pedido, en función del contrato celebrado o para resolver cualquier duda relacionada con la ejecución del contrato.

5.6. Cuando el Comprador envíe un pedido y lo pague o elija la Cláusula 10.1. párrafo b. el método de pago especificado en el subpárrafo: se le enviará un correo electrónico que confirme la recepción del pedido.

5.7. Al preparar un pedido, el Vendedor envía al Comprador un correo electrónico y/o un mensaje de texto informando que los Bienes han sido enviados al Comprador o están listos para recibirlos en la tienda (dependiendo de cuál de los métodos de entrega de los Bienes será seleccionado).

5.8. Cada contrato (pedido) celebrado entre el Comprador y el Vendedor se registra y almacena en la base de datos de la tienda en línea.

5.9. Al concluir el Acuerdo, el Comprador acepta que, en el momento de la compra, se enviará una factura electrónica con IVA con la información de la compra a la dirección de correo electrónico especificada. La factura se envía por correo electrónico en días hábiles a más tardar dentro de los 6 (seis) días hábiles desde el momento en que el Comprador recibe los Bienes o el Vendedor entrega los Bienes al servicio de mensajería (si los Bienes se entregan al Comprador utilizando el servicio de mensajería). servicios). La factura con IVA se emite con la fecha de entrega de los Bienes al mensajero o la fecha de recepción/entrega de los Bienes (dependiendo de cuál de los métodos de entrega de los Bienes se eligió y cuál de los proveedores del Vendedor entrega los Bienes en el caso concreto).

5.10. En caso de que el Vendedor no pueda vender el Producto, por ejemplo, porque el Producto no está en stock, porque el Producto ya no se vende, o debido a un error relacionado con el precio indicado en la tienda en línea, como se especifica en el Artículo 9.5. el Vendedor informará de ello al Comprador por correo electrónico u otro medio (por teléfono o SMS) y se cancelará el pedido. En caso de que el Comprador ya haya pagado el Producto, el Vendedor reembolsará las cantidades pagadas dentro de los 14 (catorce) días naturales.

  1. Derecho a modificar las reglas

6.1. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos, incluidos, entre otros, los siguientes:

(a) modificaciones a las condiciones de pago;

(b) enmiendas a la ley aplicable.

6.2. Cada vez que solicite los Bienes con el fin de celebrar el Acuerdo entre el Vendedor y el Comprador, será válida la versión de los Términos que será válida el día de la celebración del Acuerdo.

6.3. Cada vez que se modifiquen los Términos sobre la base de la Cláusula 6 de estos Términos, el Vendedor informará y notificará al Comprador, indicando que los Términos han sido modificados, y la fecha de su modificación se indicará en la Cláusula 1.4 de estos Términos. punto.

  1. Devolución de bienes de calidad y retiro unilateral del Acuerdo

7.1. La devolución de bienes de calidad y el desistimiento unilateral del Contrato por parte del consumidor en el ejercicio del derecho de desistimiento se define en el apartado "Derecho de desistimiento".

  1. Entrega

Entrega a domicilio

8.1. Si el Comprador elige entregar los bienes en la dirección especificada, los Bienes serán entregados por la empresa de transporte a cargo del Comprador. En ciertos casos especificados por el Vendedor, los Bienes se entregan a expensas del Vendedor.

8.2. Al elegir el servicio de entrega de Bienes en el momento del pedido, el Comprador se compromete a indicar el lugar exacto de entrega de los Bienes. El precio de entrega exacto depende del peso y el precio de los Bienes solicitados.

8.3. Los servicios de descarga y recogida deben solicitarse por separado antes de pagar la Mercancía. El servicio de descarga y entrega corre por cuenta del Comprador. En ciertos casos especificados por el Vendedor, los servicios de descarga y entrega de los Bienes serán pagados por el Vendedor.

8.4. El pedido del Comprador se ejecuta antes de la fecha de entrega programada especificada en la Cláusula 5.7. en el aviso de envío especificado en el párrafo 17, excepto en el caso de eventos fuera del control del Vendedor (como se define en el párrafo 17 de este Reglamento).

8.5. Por lo general, los Bienes se entregarán en la dirección especificada por el Comprador dentro de los términos especificados en la sección "Entrega y recepción de los Bienes". El Comprador siempre es informado sobre el tiempo de entrega previsto del Producto por correo electrónico.

8.6. Si el Comprador elige el servicio de "Entrega Express" antes de realizar el pedido, pero el producto no se entrega dentro del tiempo especificado, el Comprador tiene derecho a recibir un reembolso por el servicio de "Entrega Express" pagado.

8.7. Al pedir más de un Producto, estos pueden ser entregados en diferentes tiempos, ya que son transportados desde diferentes almacenes. No hay ningún cargo adicional por esto. Si se piden varios Bienes con diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega total de los Bienes se determina por el plazo de entrega más largo.

8.8. La propiedad del Producto pasa al Comprador desde el momento en que el mensajero entrega los Bienes al Comprador. El riesgo de pérdida o daño accidental de los Bienes pasa al Comprador cuando el Comprador o un tercero que no sea el transportista (mensajero) especificado por el Comprador ha recibido los Bienes. Si el Transportista de los Bienes es elegido por el Comprador y el Vendedor no ofreció tal opción de entrega, el riesgo especificado en esta parte pasará al Comprador desde el momento en que los Bienes sean entregados al transportista.

8.9. En el momento de la entrega del envío, el Comprador o un tercero indicado por el Comprador está obligado a comprobar el estado del embalaje del envío junto con el representante de la empresa de transporte. Si el Comprador encuentra que el envío está dañado, el Comprador está obligado a:

- indicarlo al mensajero que entregó el Producto;

- en el documento de entrega de la nota de envío que el embalaje está dañado y complete el informe de Daños en el embalaje (inspección) junto con el mensajero;

- inspeccionar las Mercancías dentro del embalaje y, si están dañadas, registrar el daño con fotografías. Se requerirán fotografías para el procedimiento de devolución de Mercancías para la entrega de un Producto no conforme;

- si el embalaje del Producto no está dañado, no es necesario inspeccionar el Producto en presencia de un mensajero.

Si el Comprador acepta el envío y firma los documentos, se asume que el envío ha sido entregado de manera adecuada.

8.10. Si el embalaje del envío está dañado, el Comprador o un tercero indicado por el Comprador tiene derecho a no aceptar el envío. En este caso, el representante de la organización que presta servicios de mensajería junto con el Comprador o un tercero especificado por el Comprador completará un informe de inspección de envío especial presentado por el representante de la organización que presta servicios de mensajería, en el que se indica el daño identificado.

8.11. Los servicios adicionales especificados en el dispositivo de almacenamiento de datos o prueba de entrega del trabajo deberán ser debidamente proporcionados, a menos que se indique lo contrario.

8.12. Tras la entrega de los Bienes en la dirección especificada por el Comprador, se asume que los Bienes han sido entregados al Comprador, independientemente de si los Bienes son realmente aceptados por el Comprador o cualquier tercero que haya aceptado los Bienes en la dirección indicado. Si las Mercancías no se entregan el día previsto de entrega de las Mercancías, el Comprador deberá informar de ello al Vendedor inmediatamente, pero a más tardar al día siguiente del día previsto de entrega de las Mercancías.

8.13. Si los Bienes no son aceptados por el Comprador, el Comprador está obligado a indicar los datos de la persona que acepta los Bienes completando la información de entrega del pedido.

8.14. Al momento de la aceptación de los Bienes, se deberá presentar un documento de identidad válido para que el Comprador sea debidamente identificado. Si el Comprador no puede aceptar los Bienes por sí mismo, pero los Bienes han sido entregados en la dirección indicada por el Comprador, el Comprador no tiene derecho a reclamar al Vendedor con respecto a la entrega de los Bienes a una persona no idónea.

8.15. El Comprador está obligado a inspeccionar el embalaje, la cantidad, la calidad, el surtido, los accesorios y el montaje de los Bienes dentro de los 14 (catorce) días a partir de la entrega de los Bienes. Si el Comprador incumple esta obligación dentro del plazo señalado y no presenta reclamación al Vendedor, se presume que el embalaje de la Mercancía se encuentra en buen estado, pero la cantidad, calidad, surtido, accesorios y montaje cumplen con las disposiciones del Acuerdo.

Recepción de mercancías en el centro de atención al cliente

8.16. A elección del Comprador, la Mercancía solicitada en la tienda online podrá recibirse gratuitamente en los centros de atención al cliente, si dicho servicio se aplica al producto correspondiente y así lo ha indicado expresamente el Vendedor en su página web.

8.17. Después de que el Vendedor haya preparado los Bienes para su recepción, se informa al Comprador por correo electrónico u otro medio de comunicación (teléfono o SMS) que los Bienes están listos para su recepción.

8.18. Habitualmente, los plazos de recepción de la mercancía se dan dentro de los plazos indicados en la ficha del producto. Todos los plazos se indican en días laborables.

8.19. Los Bienes solicitados deben retirarse a más tardar dentro de los 3 (tres) días posteriores a que el Vendedor haya informado al Comprador por correo electrónico u otro medio de comunicación (teléfono o SMS) sobre la posible recepción de los Bienes. Si la mercancía no se retira en el plazo especificado en esta cláusula, el pedido queda cancelado.

8.20. La propiedad del Producto tras la transferencia al centro de atención al cliente pasará al Comprador desde el momento en que el Vendedor entregue los Bienes al Comprador.

8.21. Al recibir la Mercancía en la tienda, el Comprador está obligado a:

(a) indicar el número de pedido;

(b) presentar un documento de identidad válido.

8.22. Solo el Comprador puede recoger los Bienes. Si los Bienes serán recogidos por otra persona al realizar el pedido de los Bienes, debe indicarse como el destinatario de los Bienes. Si el Comprador es una persona jurídica, el Vendedor tiene derecho a solicitar una autorización para recibir los Bienes.

8.23. Al recibir los Bienes, el Comprador o un tercero especificado por el Comprador está obligado a verificar el embalaje, la cantidad, la calidad, el surtido, los accesorios y el montaje de los Bienes:

a) si el Comprador o un tercero especificado por el Comprador tiene derecho a negarse a aceptar los Bienes al encontrar daños en el embalaje de los Bienes, inconsistencia (cantidad) de la cantidad, calidad, surtido, accesorios y montaje de los Bienes;

b) Tras la aceptación de los Bienes por parte del Comprador o de un tercero especificado por el Comprador, se asume que los Bienes han sido entregados en el embalaje adecuado, la cantidad, calidad, surtido, accesorios y montaje de los Bienes cumplen con las disposiciones de el acuerdo.

  1. Precio de los bienes y gastos de envío

9.1. Los precios de los bienes serán los indicados en la tienda online. El Vendedor hace todos los esfuerzos razonables para garantizar que los precios de los Bienes en el momento en que el Comprador realiza el pedido sean correctos. Si el Vendedor advierte que existen inexactitudes en los precios de los Bienes, se aplicará la Cláusula 9.5 de estos Términos. punto.

9.2. Los precios de los bienes pueden cambiar, pero tales cambios no afectarán los Acuerdos ya concluidos.

9.3. Se indican los precios de los bienes, incluido el IVA (en su caso) en la cuantía aplicable en cada momento de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes. En el caso de que la tasa del IVA cambie en el período comprendido entre la fecha del pedido y la fecha de entrega, el precio puede cambiar teniendo en cuenta los cambios en el monto del IVA, a menos que el Comprador haya pagado los Bienes en su totalidad antes del cambio en el IVA. entró en vigor la tasa. El Vendedor informará al Comprador por escrito sobre dichos cambios de precio y le brindará la oportunidad de comprar el Producto a un precio que se haya ajustado para tener en cuenta la tasa de IVA modificada o cancelar el pedido. El pedido no se cumple hasta que se recibe la respuesta del Comprador. En caso de que el Comprador no pueda ser contactado a través de los contactos indicados por este, se asume que el pedido ha sido cancelado y se informa al Comprador al respecto por escrito.

9.4. Los precios de los bienes no incluyen los costos de preparación del pedido, entrega y entrega de los bienes. Los gastos de envío cotizados en la tienda online están sujetos a cambios

9.5. Dado que la tienda en línea del Vendedor ofrece una gama muy amplia de Bienes, a pesar de todos los esfuerzos razonables del Vendedor, no se puede descartar que el precio de los Bienes pueda ser incorrecto debido a un error técnico independiente del Vendedor. En caso de que el Vendedor encuentre que el precio de los Bienes se indica incorrectamente, el Vendedor informará al Comprador de ello por correo electrónico u otro medio de comunicación (teléfono o SMS) y cancelará el pedido. El comprador, si quiere comprar el mismo Producto por el nuevo precio correctamente indicado, deberá volver a pedirlo.

Sobre la aplicación del IVA de cobro revertido

9.6. Los bienes sujetos a las leyes y reglamentos de la República de Letonia están sujetos al procedimiento de inversión del sujeto pasivo. El IVA inverso no se aplica si el pagador del IVA que realizó el pedido no paga de su cuenta bancaria. No se otorgan devoluciones bajo el IVA de cobro revertido.

  1. Pago

10.1. El Comprador puede pagar los Bienes:

(a) por tarjeta bancaria a la recepción de las mercancías;

b) por transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor indicada en la factura de anticipo del IVA;

c) tarjeta de pago (crédito o débito);

(d) por pago o recompensa;

Los bienes no se pueden pagar en efectivo.

10.2. Se recomienda que las personas jurídicas indiquen el número de registro de la empresa en la información del pedido para una identificación de pago más rápida. De esta forma, la orden se confirmará más rápido en el sistema y su ejecución comenzará más rápido.

10.3. Si el Comprador opta por la Cláusula 10.1. c), el Comprador está obligado a confirmar la orden de pago en el banco del Comprador a más tardar dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la pulsación del botón “Pedido”. Si la orden de pago no se confirma dentro del plazo especificado, el Vendedor tiene derecho a considerar que el Comprador se ha negado a celebrar el contrato y cancelar el pedido.

10.4. Los Bienes seleccionados por el Comprador se reservan en el sistema del Vendedor y el Vendedor comienza a cumplir con el pedido:

a) cuando el Vendedor reciba una notificación del banco del Comprador sobre el pago realizado por los bienes seleccionados - Cláusula 10.1. b. y C. En el caso de

b) cuando se reciba la confirmación de la concesión de la financiación - Artículo 10.1. d. En el caso de

c) inmediatamente después de la ejecución de la orden, según lo previsto en la Parte 5 - Cláusula 10.1. una. En el caso de

10.5. La tienda en línea Tax Free no brinda servicios.

  1. Obligaciones del comprador

11.1. El comprador se compromete a proporcionar únicamente información correcta y completa en el formulario de compra. Si la información especificada en el formulario de registro cambia, el Comprador está obligado a actualizarla de inmediato.

11.2. El comprador se compromete a hacer un uso leal y correcto de la tienda online, a no perjudicar su funcionamiento o funcionamiento estable. Si el Comprador no cumple con esta obligación, el Vendedor tiene derecho a restringir, suspender (terminar) la capacidad del Comprador de usar la tienda en línea sin previo aviso y el Vendedor no es responsable de las pérdidas relacionadas del Comprador.

11.3. El Comprador está obligado a pagar los Bienes solicitados y aceptarlos de acuerdo con los procedimientos especificados en estos Términos.

11.4. Sin perjuicio de las obligaciones previstas en otras cláusulas de las Condiciones, el Comprador se compromete a inspeccionar el Producto y asegurarse de que el Producto recibido es el solicitado por el Comprador antes de comenzar a utilizar el Producto (incluso antes de montarlo, ensamblarlo, etc.) .

11.5. El Comprador está obligado a cumplir con otros requisitos previstos en estos Términos y la legislación de la República de Letonia.

  1. Responsabilidades del vendedor

12.1. El vendedor se compromete:

a) hacer todo lo posible para garantizar que el Comprador pueda utilizar correctamente los servicios proporcionados por la tienda en línea;

b) respetar la privacidad del Comprador, procesar los datos personales del Comprador solo de acuerdo con los procedimientos especificados en las Regulaciones, la Política de Privacidad y los actos legales de la República de Letonia.

12.2. El Vendedor se compromete a cumplir con todos los requisitos especificados en estos Términos.

  1. garantía del fabricante

13.1. Algunos Bienes vendidos por el Vendedor están cubiertos por la garantía del fabricante. La información sobre la garantía y las condiciones aplicables se establece en la garantía del fabricante proporcionada con los Productos.

13.2. La garantía del fabricante complementa los derechos del Comprador relacionados con Productos de baja calidad.

13.3. Las obligaciones de garantía del fabricante del producto son válidas solo si no se han violado las condiciones de funcionamiento del producto. Antes de utilizar el Producto, el Comprador debe leer detenidamente las instrucciones de funcionamiento del Producto, si las hubiere.

  1. Calidad del producto

14.1. El Vendedor garantiza la calidad de los Bienes (garantía legal de calidad). El Vendedor otorga una garantía de calidad válida por un cierto período de tiempo para varios tipos de Bienes, cuyo plazo específico y otras condiciones se especifican en los documentos presentados con el Producto.

14.2. Las fotos de los productos son solo para fines ilustrativos, los productos originales pueden diferir de los que se muestran. Las fotografías del producto insertado no se pueden utilizar como base para reclamaciones. Un producto se considera conforme si se ajusta a la muestra, el modelo o la descripción proporcionados en la tienda en línea.

14.3. La garantía proporcionada por el Vendedor no limita los derechos del Comprador, que están determinados por las leyes y reglamentos de la República de Letonia al comprar productos de calidad inferior.

  1. Garantía y derechos del comprador en caso de mercancías no conformes

15.1. Los defectos en los Bienes se eliminan, así como los Bienes no conformes se reemplazan o devuelven sobre la base de los procedimientos establecidos en estos Términos y teniendo en cuenta los requisitos de los actos legales aplicables de la República de Letonia.

15.2. El Comprador, que desee presentar una reclamación sobre Productos deficientes o incompletos, podrá hacerlo en los centros de atención al cliente o a través del correo electrónico [email protected], devolviendo el Producto posiblemente no conforme de acuerdo con el procedimiento especificado en el apartado Derecho de Desistimiento.

15.3. Al presentar una queja, el Comprador debe proporcionar la siguiente información:

a) Factura y número de pedido de la mercancía. Si es posible, el Comprador adjunta una factura para que el Vendedor pueda revisar la reclamación del Comprador lo antes posible;

(b) se debe indicar el defecto, signos de daño o parte faltante de los Bienes;

(c) se deben aportar otras pruebas, como una fotografía del Producto, una fotografía de la mala calidad (si se trata de un daño mecánico y es posible tomar una fotografía), una fotografía del embalaje del Producto, etc. .

15.4. Al presentar una reclamación, el Comprador deberá indicar una de las formas en que el Comprador desea que se resuelva la reclamación:

a) el Vendedor, sin compensación, eliminando la falta de conformidad del Producto dentro de un tiempo razonable - defectos, si los defectos pueden eliminarse de acuerdo con los términos de la garantía;

b) reducir el precio de compra en consecuencia, teniendo en cuenta la depreciación del Producto o el beneficio obtenido por el Comprador en el uso del Producto y acordado entre el Vendedor y el Comprador;

c) reemplazar el Producto con un Producto análogo de calidad similar dentro de un tiempo razonable sin cargo, a menos que los defectos sean menores / insignificantes o causados por culpa del Comprador;

d) cancelar el Acuerdo y reembolsar el monto pagado al Comprador por el Producto, a menos que la falta de conformidad del Producto sea insignificante y no pueda afectar significativamente la capacidad del Comprador para usar el Producto. La no conformidad del Producto se considerará insignificante si no reduce significativamente la calidad del desempeño de las funciones básicas del Producto o las características de uso y puede eliminarse sin causar cambios detectables visualmente en la apariencia del Producto.

15.5. Al revisar la queja, la respuesta se proporciona dentro de los 15 (quince) días a partir de la fecha de recepción de la queja. Si por razones objetivas no fuere posible dar respuesta a la reclamación del Comprador en dicho plazo, el Vendedor deberá informar inmediatamente por escrito al Comprador, indicando un plazo razonable dentro del cual se le dará respuesta, así como justificar la necesidad para tal prórroga.

15.6. El comprador también puede consultar sobre el servicio de garantía llamando al +37122388144 o enviando un correo electrónico a [email protected].

15.7. Los bienes de calidad potencialmente inferior al estándar se entregarán primero al servicio de garantía del Vendedor. Solo si se establece que el Producto es de bienes de calidad inferior al estándar, se puede cumplir con la solicitud del Comprador de Bienes de calidad inferior al estándar.

15.8. El período de servicio de garantía es de 7 a 30 (siete a treinta) días calendario. En casos excepcionales, si los Bienes se envían a centros de servicio de garantía en otro país de la UE, el proceso de servicio de garantía del producto puede tardar de 14 a 70 (catorce a setenta) días naturales, dependiendo de la naturaleza de los bienes. Hacemos hincapié en que en todos los casos tratamos de implementar el proceso de servicio de garantía en el menor tiempo posible.

15.9. Los datos personales del Comprador y las tarjetas SIM no deben estar presentes en el equipo entregado para el servicio de garantía. El Vendedor no será responsable ni será responsable del costo de recuperar y actualizar la información contenida en el equipo enviado para el servicio de garantía.

15.10. Los bienes no recogidos y devueltos para el servicio de garantía se almacenan durante 3 (tres) meses. Este período comienza desde el primer aviso al Comprador, utilizando la información de contacto proporcionada por él (teléfono, dirección de correo electrónico, etc.) que el Comprador puede recibir el Producto devuelto desde el centro de servicio de garantía. Si el Comprador no recibe los Bienes dentro del período especificado, el Vendedor tiene derecho a dejar de almacenar los Bienes, los Bienes pueden ser utilizados. En este caso, el Vendedor no será responsable de la información del Comprador que quede en el Producto no recibido y otras pérdidas del Comprador incurridas en relación con dicha destrucción del Producto.

15.11. Si el Comprador (consumidor) encuentra el Producto de calidad inadecuada y desea devolverlo, el Vendedor se compromete a garantizar la devolución del Producto al Comprador, reembolsando al Comprador (consumidor) por la devolución del Producto. Si el Comprador elige un método de devolución de los Bienes que difiere del tipo de devolución ofrecido por el Vendedor, como resultado de lo cual surgen gastos desproporcionados y más altos, el Vendedor no está obligado a cubrir dichos costos de devolución de los Bienes.

15.12. Los Bienes de gran tamaño que no cumplan con las disposiciones del Acuerdo y los Bienes que pesen más de 10 kilogramos serán entregados por el Vendedor a su cargo para la eliminación de defectos, cambio o cancelación del Acuerdo, si el Acuerdo se ha celebrado con un consumidor. (persona natural). Si el Vendedor se niega a entregar los bienes, el Comprador (consumidor) tiene derecho a entregar los bienes por sí mismo o con la ayuda de un tercero, pero a expensas del Vendedor. En tal caso, el Vendedor se compromete a reembolsar al Comprador (consumidor) los gastos de devolución de la Mercancía incurridos por el Comprador en relación con la entrega de la Mercancía al Vendedor dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la recepción del documento que acredite la costos

  1. Responsabilidad

16.1. El comprador es responsable de las acciones que realice a través de la tienda online, incluyendo, pero no limitado a, la veracidad de los datos proporcionados en el formulario de compra. El comprador es responsable de las consecuencias de los errores o inexactitudes en los datos proporcionados en el formulario de registro.

16.2. Al completar el formulario de compra en la tienda en línea, el Comprador es responsable de almacenar y / o transferir sus datos de inicio de sesión a terceros. Si los servicios proporcionados en la tienda en línea son utilizados por terceros conectados a la tienda en línea utilizando los datos de inicio de sesión del Comprador, el Vendedor tratará a dicha persona como el Comprador y el Comprador será responsable de todas las actividades de dicho tercero realizadas en el sitio en línea. Tienda.

16.3. El Vendedor, en la medida en que no sea incompatible con la ley aplicable, queda exonerado de cualquier responsabilidad en caso de que el Comprador no cumpla con estos Términos, esta Política de privacidad y otros documentos especificados en los Términos para ignorar las recomendaciones y obligaciones del Vendedor. aunque se le dio tal oportunidad.

16.4. El Comprador está obligado a garantizar el almacenamiento seguro de su conexión a la tienda en línea y a no divulgarla, así como a garantizar que los datos solo sean conocidos por el Comprador y no transfieran o hagan posible que otras personas obtengan familiarizarse con él o utilizarlo. . Si existe la sospecha de que los datos de conexión pueden haber sido descubiertos por otra persona, el Vendedor debe ser notificado de inmediato, así como el Vendedor debe ser informado de inmediato sobre la violación o divulgación de los datos de conexión a la tienda en línea. Todas las acciones realizadas utilizando el código de identificación del Comprador se considerarán realizadas por el Comprador, y el Comprador asume toda la responsabilidad por las consecuencias de tales acciones.

16.5. Las partes serán responsables de la violación del Acuerdo celebrado utilizando la tienda en línea de acuerdo con los procedimientos especificados en la legislación de la República de Letonia.

16.6. En caso de que el Vendedor infrinja los términos de estos Términos, será responsable de cualquier daño o pérdida en que incurra el Comprador como resultado de la previsible violación de estos Términos. Se considera que el daño o la pérdida son previsibles si son una consecuencia evidente del incumplimiento del Vendedor o si el Vendedor y el Comprador tenían conocimiento de tal daño o pérdida en el momento de celebrar el Acuerdo.

16.7. El Vendedor entrega los Bienes únicamente para uso doméstico y personal. El Comprador se compromete a no utilizar los Bienes para la venta con fines comerciales, comerciales o de reventa, y el Vendedor no será responsable de ningún lucro cesante, pérdida comercial, mal funcionamiento o pérdida de oportunidades comerciales para el Comprador.

16.8. El Vendedor no es responsable de la información proporcionada en los sitios web de otras empresas, incluso si los Compradores acceden a estos sitios web mediante un enlace en la tienda en línea del Vendedor.

  1. Eventos fuera del control del Vendedor

17.1. El Vendedor no será responsable por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento del Acuerdo o cualquier obligación en virtud del Acuerdo, si dicho incumplimiento o retraso se produjo en relación con eventos fuera del control del Vendedor, como se define en la Cláusula 17.2. punto.

17.2. Un evento fuera del control del Vendedor significa cualquier acción o evento fuera del control razonable del Vendedor.

17.3. En el caso de un evento fuera del control del Vendedor que afecte el cumplimiento adecuado de las obligaciones del Vendedor en virtud del Acuerdo:

a) El Vendedor informará inmediatamente al Comprador; y

b) El cumplimiento de las obligaciones del Vendedor derivadas del Acuerdo se suspenderá y el plazo de cumplimiento de las obligaciones se extenderá por un período igual a la duración del evento fuera del control del Vendedor. Si eventos fuera del control del Vendedor afectan la entrega de los Bienes al Comprador, el Vendedor acordará una nueva fecha de entrega después del final de los eventos del Vendedor fuera del control del Vendedor.

  1. Envío de información

18.1. El término "escrito" utilizado en los Términos también incluye correos electrónicos, así como mensajes SMS, WhatsApp, etc. de acuerdo con la información de contacto proporcionada por las Partes.

18.2. El Comprador deberá enviar un correo electrónico al Vendedor a [email protected] para comunicarse con el Vendedor por escrito o si los Términos prevén la obligación del Comprador de comunicarse con el Vendedor por escrito. El Vendedor notificará al Comprador por escrito la recepción de la notificación (normalmente por correo electrónico). A los efectos de ejercer el derecho de desistimiento y desistir del Acuerdo, el procedimiento para la solicitud del Comprador al Vendedor está previsto en la Cláusula 7 de estos Términos.

18.3. El Vendedor enviará todas las notificaciones al Comprador a la dirección de correo electrónico especificada en el formulario de compra del Comprador.

  1. Reglas diferentes

19.1. Estos Términos y Condiciones se aplicarán a cualquier Acuerdo celebrado entre el Vendedor y el Comprador junto con los documentos expresamente especificados en los Términos y Condiciones. Cualquier desviación de estos Términos es válida solo si se hace por escrito.

19.2. El Comprador, teniendo en cuenta la legislación de la República de Letonia, tiene ciertos derechos relacionados con los Bienes de calidad inferior. Nada en estos Términos se interpretará para limitar o limitar el ejercicio de tal derecho.

19.3. El Vendedor tiene derecho a transferir sus derechos y obligaciones en virtud del Acuerdo a un tercero o personas, pero la transferencia de dichos derechos y obligaciones no afectará los derechos del Comprador y las obligaciones del Vendedor en virtud de estos Términos. En caso de dicha transferencia, el Vendedor informará al Comprador proporcionando información sobre la transferencia en la tienda en línea.

19.4. El Comprador no tiene derecho a transferir la totalidad o parte de los derechos u obligaciones derivados de estos Términos a terceros o personas sin el consentimiento por escrito del Vendedor.

19.5. Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable por un tribunal, las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto. Cualquier disposición de estos Términos que se considere ilegal, inválida o inaplicable solo en parte o hasta cierto punto permanecerá en pleno vigor y efecto en la medida en que no haya sido declarada ilegal, inválida o inaplicable.

19.6. A menos que se especifique lo contrario en estos Términos, cualquier retraso por parte del Vendedor en el ejercicio de sus derechos en virtud de este Acuerdo no constituirá una renuncia por parte del Comprador a ningún derecho, sino el cumplimiento separado o parcial de cualquier obligación o el ejercicio exclusivo o parcial de cualquier derecho no constituirá una renuncia. que estas obligaciones no tienen que ser cumplidas o que este derecho no puede ser ejercido en el futuro.

19.7. Las leyes y reglamentos de la República de Letonia se aplicarán a estos Términos y condiciones y a las relaciones entre las partes de conformidad con estos Términos y condiciones (incluidas las cuestiones de conclusión, validez, aplicación y rescisión del Acuerdo) y se interpretarán en la base de las leyes y reglamentos de la República de Letonia.

19.8. Cualquier disputa, discrepancia o reclamo que surja de o esté relacionado con este Reglamento, su violación, terminación o validez se resolverá definitivamente de acuerdo con los procedimientos especificados en las disposiciones reglamentarias de la República de Letonia.

19.9. Las disputas entre el Comprador y el Vendedor se resolverán mediante negociaciones mutuas. Si el Vendedor se niega a satisfacer la queja del Comprador o el Comprador no está de acuerdo con las soluciones ofrecidas por el Vendedor y determina que se violaron sus derechos o intereses, el Comprador puede presentar una queja ante la Comisión de Resolución Extrajudicial de Disputas del Consumidor ubicada en Brīvības Street 55, Riga, Letonia, LV-1010. disputas (hay más información disponible sobre la resolución de disputas en https://www.ptac.gov.lv/ ).

19.10. Además de lo anterior, el Comprador puede utilizar la Plataforma de resolución electrónica de disputas (ODR) para resolver disputas relacionadas con bienes o servicios adquiridos en el Sitio web. Más información https://ec.europa.eu/odr .

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