Normas sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento:

1. El consumidor (persona física) tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 (catorce) días sin indicar el motivo*
2. El derecho de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista e indicado por usted, haya adquirido la posesión de los bienes
3. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos, Solorety SIA, dirección: Apes Street 5a-49, Riga, Letonia, LV-1039, teléfono: +37122388144, correo electrónico: support@solorety.com, de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca
4. La dirección de devolución es Rankas iela 13-29, Riga, Letonia, LV-1005
5. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo de desistimiento
6. Al ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor podrá examinar y manipular los bienes únicamente en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, como sería posible en una tienda. El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. La ausencia del embalaje original, el embalaje dañado o el embalaje abierto no excluye por sí misma el derecho de desistimiento, pero puede tenerse en cuenta si ha provocado una disminución real del valor de los bienes

Consecuencias del desistimiento

1. Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega, excepto los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por nosotros, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba del envío de los bienes, lo que ocurra primero
2. Usted deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su decisión de desistir de este contrato. El plazo se considerará cumplido si usted envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de 14 días
3. Usted deberá asumir los costes directos relacionados con la devolución de los bienes, por ejemplo los gastos de envío
4. Durante el período de desistimiento, el consumidor deberá conservar los bienes con la debida diligencia. El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes

El consumidor no puede ejercer el derecho de desistimiento:

1. El consumidor no puede ejercer el derecho de desistimiento en los casos previstos por la legislación aplicable, incluidos los siguientes:
   1. el precio de los bienes depende de fluctuaciones del mercado financiero que el comerciante no puede controlar y que pueden producirse durante el período de desistimiento
   2. los bienes se han fabricado conforme a las especificaciones del consumidor o están claramente personalizados
   3. los bienes pueden deteriorarse o caducar con rapidez
   4. el consumidor ha abierto bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si los bienes fueron desprecintados después de la entrega
   5. los bienes, después de la entrega y por su propia naturaleza, se han mezclado de forma inseparable con otros artículos
   6. el consumidor ha solicitado específicamente una visita del comerciante para realizar reparaciones o mantenimiento urgentes; si, con ocasión de dicha visita, el comerciante presta servicios adicionales a los específicamente solicitados por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de repuesto necesariamente utilizadas para efectuar el mantenimiento o las reparaciones, el derecho de desistimiento se aplicará a esos servicios o bienes adicionales
   7. el consumidor ha abierto grabaciones de audio o vídeo precintadas o software informático precintado después de la entrega
   8. el contrato tiene por objeto el suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que de este modo pierde su derecho de desistimiento
2. La información sobre la compra realizada puede facilitarse en la confirmación del pedido y en otras comunicaciones enviadas al cliente utilizando los datos de contacto proporcionados al realizar el pedido
3. Puede descargar el formulario para ejercer el derecho de desistimiento en la tienda en línea solorety.com aquí - Forma de los derechos de desistimiento
4. Las imágenes de los productos en la tienda en línea solorety.com son solo ilustrativas. Las características principales de los bienes se indican en la descripción del producto. Si necesita información adicional sobre un producto, póngase en contacto con solorety.com por correo electrónico: support@solorety.com, tel. +37122388144
5. Si, al examinar los bienes devueltos, determinamos que el valor de los bienes ha disminuido debido a una manipulación que excede de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, nos reservamos el derecho a reducir el importe del reembolso en proporción a la disminución real de valor, de conformidad con la legislación aplicable

* Las condiciones del contrato a distancia no se aplican a la reserva del producto si el cliente realiza un pedido sin entrega y elige comprar el producto reservado en nuestro punto de venta. Antes de comprar el producto, el cliente tiene la posibilidad de examinar el producto y comprobar su funcionamiento, así como asegurarse de que el producto no presenta defectos de fabricación ni ninguna otra falta de conformidad