Condiciones de uso

1. Términos generales

1.1. Estos Términos de Compra, junto con los documentos especificados en estos Términos, tienen como objetivo proporcionar información sobre [[SELCOMP]] (el “Vendedor”) así como los Términos y Condiciones para la compra y venta de bienes vendidos en la Tienda Online. (los “Términos”) a las personas especificadas en la Cláusula 5.1. Comprador ”) y que compran los Bienes (los“ Bienes ”) en la Tienda en línea en solorety.com.

1.2. Estos Términos se aplican a la celebración de cualquier acuerdo entre el Vendedor y el Comprador para la venta de los Bienes (el "Acuerdo"). Antes de realizar el pedido de Productos en la tienda en línea, lea atentamente estos Términos y asegúrese de comprenderlos correctamente. Tenga en cuenta que antes de completar el pedido, el Comprador está obligado a aceptar estos Términos y Política de privacidad, pero al negarse a hacerlo, no será posible completar el pedido ni solicitar el Producto.

1.3. Se solicita al Comprador que imprima estos Términos para referencia futura.

1.4. También le informamos que estos Términos y Condiciones podrán modificarse de acuerdo con el procedimiento especificado en la Parte 6 de los Términos y Condiciones. Cada vez que solicite los Productos, le recomendamos que revise los Términos para que el Comprador tenga pleno conocimiento de las condiciones bajo las cuales se realizará el pedido en el caso particular. Fecha de renovación de la póliza: 2024.03.12.

1.5. Estos Términos y condiciones y cualquier Acuerdo entre el Vendedor y el Comprador se redactan y concluyen únicamente en el idioma oficial.

 

2. Información sobre el vendedor

2.1. Estos Términos se aplican a su compra del Producto en solorety.com (la "Tienda en línea"). El Vendedor es SIA Solorety - una sociedad de responsabilidad limitada de la República de Letonia, debidamente registrada y que opera en la República de Letonia, con código de registro 40103158659, domicilio legal Calle del Apes 5a-49, Riga, Letonia, LV-1039. El ID de IVA del vendedor es LV40103158659.

2.1. La información de contacto del vendedor se proporciona en la sección "Contactos".

 

3. Bienes

3.1. Las imágenes de los Productos proporcionados en la tienda en línea son ilustrativas. A pesar de que el Vendedor hace todo lo posible para mostrar los colores de los Productos con la mayor precisión posible, el Vendedor no puede garantizar que la pantalla del dispositivo del Comprador refleje con precisión los colores de los Productos. El Comprador comprende que los Productos pueden diferir significativamente de sus imágenes.

3.2. El embalaje de los productos puede diferir del que se muestra en las imágenes proporcionadas en la tienda online.

3.3. Salvo que se indique lo contrario, todos los Productos ofrecidos en la tienda online están disponibles. En caso de que no sea posible vender el Producto solicitado 5.10. y 9.5., el Comprador será informado inmediatamente de ello por correo electrónico u otro medio de comunicación (por teléfono o SMS) y se cancelará el pedido de dichos Bienes.

3.4. El vendedor tiene derecho a determinar la cantidad mínima y/o máxima de pedido para un producto específico en un pedido.

 

4. Tratamiento de datos personales

4.1. El Vendedor procesa los datos personales del Comprador de acuerdo con la Política de Privacidad. Debido a que la Política de Privacidad contiene disposiciones importantes de los Términos, recomendamos que el Comprador las lea atentamente y se asegure de que todos los términos de la Política de Privacidad le sean comprensibles y aceptables.

 

5. Conclusión de un acuerdo de compra.

5.1. Los compradores pueden comprar Productos en esta tienda online:

1. personas físicas sanas;
2. entidades legales.

5.2. Al aceptar estos Términos, el Comprador confirma que tiene derecho a comprar los Productos en esta tienda en línea.

5.3. La cantidad de Productos a pedir no debe ser inferior a la cantidad mínima del Carrito de Compras, cuyo tamaño real se especifica en estos Términos.

5.4. El procedimiento para ordenar Bienes especificado por el Vendedor brinda al Comprador la oportunidad de verificar y corregir errores antes de enviar el pedido final. Se recomienda que el Comprador lea y verifique atentamente el pedido enviado en cada etapa del envío del pedido.

5.5. El Acuerdo entre el Comprador y el Vendedor se considerará celebrado desde el momento en que el Comprador haya creado un Carro de Compras en la tienda en línea, haya indicado el nombre, apellido (en letras latinas) y dirección de entrega del Comprador, código postal exacto, método de pago seleccionado y lea estos Términos, presione el botón " Pedido ”y paga el pedido o elige el método de pago especificado en la Cláusula 10.1. párrafo b. subpárrafo. Si el Pedido no se paga, el acuerdo se considera no celebrado. El Vendedor tiene derecho a ponerse en contacto con el Comprador utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico especificado en el pedido, basándose en el contrato celebrado o resolviendo cualquier incertidumbre relacionada con la ejecución del contrato.

5.6. Cuando el Comprador realiza un pedido y lo paga o elige la Cláusula 10.1. párrafo b. el método de pago especificado en el subpárrafo: se le enviará un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.

5.7. Al preparar un pedido, el Vendedor envía al Comprador un correo electrónico y/o un mensaje de texto informándole que los Bienes han sido enviados al Comprador o están listos para recibirse en la tienda (dependiendo de cuál de los métodos de entrega de los Bienes será seleccionado).

5.8. Cada contrato (pedido) celebrado entre el Comprador y el Vendedor se registra y almacena en la base de datos de la tienda en línea.

5.9. Al celebrar el Acuerdo, el Comprador acepta que en el momento de la compra se enviará una factura electrónica con IVA con la información de la compra a la dirección de correo electrónico especificada. La factura se envía por correo electrónico en días hábiles a más tardar dentro de los 6 (seis) días hábiles desde el momento en que el Comprador recibe los Bienes o el Vendedor entrega los Bienes al servicio de mensajería (si los Bienes se entregan al Comprador mediante mensajería). servicios). La factura con IVA se emite con la fecha de entrega de los Bienes al servicio de mensajería o la fecha de recepción / entrega de los Bienes (dependiendo de cuál de los métodos de entrega de los Bienes se eligió y cuál de los proveedores del Vendedor entrega los Bienes en el caso concreto).

5.10. En caso de que el Vendedor no pueda vender el Producto, por ejemplo, porque el Producto no está en stock, porque el Producto ya no se vende, o por un error relacionado con el precio indicado en la tienda online, como se especifica en el Artículo 9.5. el Vendedor informará de ello al Comprador por correo electrónico u otro medio (por teléfono o SMS) y el pedido será cancelado. En caso de que el Comprador ya haya pagado el Producto, el Vendedor reembolsará los importes pagados dentro de los 14 (catorce) días naturales.

5.11. En los casos en que el Comprador desee comprar un producto pero no esté seguro de su calidad y otras especificaciones, el Comprador estará obligado a pedir no más de una unidad del producto (la cantidad mínima disponible para la compra). Si el Comprador, que es Consumidor, desea posteriormente ejercer su derecho de desistimiento, según los términos de la transacción, podrá ejercer este derecho con respecto a un producto. Sin embargo, si el Comprador, que es un Consumidor, desea retirarse de todos los productos pedidos idénticos, correrá con todos los gastos de envío reales incurridos por el Vendedor (una parte de los gastos de envío puede estar incluida en el precio del producto), así como así como cualesquiera otros gastos que pudieran haber surgido para el Vendedor con motivo de la mala conducta del Consumidor.

5.12. Al utilizar los servicios de nuestra tienda web y realizar una compra, el comprador acepta expresamente asumir la responsabilidad del pago del embalaje, respetando la Ley de Embalaje aplicable en su respectivo país.

 

6. Derecho a modificar las reglas.

6.1. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos, incluidos, entre otros:

(a) modificaciones de las condiciones de pago;

(b) modificaciones a la ley aplicable.

6.2. Cada vez que solicite los Productos con el fin de celebrar el Acuerdo entre el Vendedor y el Comprador, será válida la versión de los Términos que serán válidas el día de la celebración del Acuerdo.

6.3. Cada vez que los Términos se modifiquen sobre la base de la Cláusula 6 de estos Términos, el Vendedor informará al Comprador y lo notificará, indicando que los Términos han sido modificados, y la fecha de su modificación se indicará en la Cláusula 1.4 de estos Términos. punto.

 

7. Devolución de bienes de calidad y retirada unilateral del Acuerdo.

7.1. La devolución de bienes de calidad y el desistimiento unilateral del Contrato por parte del consumidor en el ejercicio del derecho de desistimiento se define en el apartado “Derecho de desistimiento”.

 

8. Entrega

Entrega a domicilio

8.1. Si el Comprador opta por entregar los bienes en la dirección especificada, los Bienes serán entregados por la empresa de transporte a expensas del Comprador. En ciertos casos especificados por el Vendedor, los Bienes se entregan a expensas del Vendedor.

8.2. Al elegir el servicio de entrega de los Bienes en el momento de realizar el pedido, el Comprador se compromete a indicar el lugar exacto de entrega de los Bienes. El precio de entrega exacto depende del peso y el precio de los Productos solicitados.

8.3. Los servicios de descarga y recogida deben solicitarse por separado antes de pagar los Bienes. El servicio de descarga y entrega corre a cargo del Comprador. En ciertos casos especificados por el Vendedor, los servicios de descarga y entrega de los Bienes serán pagados por el Vendedor.

8.4. La orden del Comprador se ejecuta antes de la fecha de entrega programada especificada en la Cláusula 5.7. en el aviso de envío especificado en el párrafo 17, excepto en el caso de eventos fuera del control del Vendedor (como se define en el párrafo 17 de este Reglamento).

8.5. Normalmente los Bienes se entregarán en la dirección especificada por el Comprador dentro de los plazos especificados en la sección "Entrega y recepción de los Bienes". El Comprador siempre es informado sobre el plazo previsto de entrega del Producto por correo electrónico.

8.6. Si el Comprador elige el servicio de "Entrega urgente" antes de realizar el pedido, pero el producto no se entrega dentro del tiempo especificado, el Comprador tiene derecho a recibir un reembolso por el servicio de "Entrega urgente" pagado.

8.7. Al pedir más de un Producto, se pueden entregar en diferentes momentos, ya que se transportan desde diferentes almacenes. No hay ningún cargo adicional por esto. Si se solicitan varios Bienes con diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega total de los Bienes estará determinado por el plazo de entrega más largo.

8.8. La propiedad del Producto pasa al Comprador desde el momento en que el mensajero entrega los Bienes al Comprador. El riesgo de pérdida o daño accidental de los Bienes pasa al Comprador cuando el Comprador o un tercero distinto del transportista (mensajería) especificado por el Comprador ha recibido los Bienes. Si el Comprador elige el Transportista de los Bienes y el Vendedor no ofreció dicha opción de entrega, el riesgo especificado en esta parte pasará al Comprador desde el momento en que los Bienes se entreguen al transportista.

8.9. En el momento de la entrega del envío, el Comprador o un tercero designado por el Comprador está obligado a comprobar el estado del embalaje del envío junto con el representante de la empresa de transporte. Si el Comprador encuentra que el envío está dañado, el Comprador está obligado a:

- indicarlo al mensajero que entregó el Producto;

- en el documento de entrega del porte indique que el embalaje está dañado y cumplimente el informe (inspección) de daños del embalaje junto con el mensajero;

- inspeccionar los Bienes dentro del embalaje y, si están dañados, registrar los daños con fotografías. Se requerirán fotografías para el procedimiento de devolución de Bienes para la entrega de un Producto no conforme;

- si el embalaje del Producto no está dañado, no es necesario inspeccionar el Producto en presencia de un mensajero.

Si el Comprador acepta el envío y firma los documentos, se asume que el envío ha sido entregado de manera adecuada.

8.10. Si se detectan daños en el paquete del envío, el Comprador o un tercero indicado por el Comprador tiene derecho a no aceptar el envío. En tal caso, el representante de la organización que brinda servicios de mensajería, junto con el Comprador o un tercero indicado por el Comprador, completa un informe especial de inspección del envío presentado por el representante de la organización que brinda servicios de mensajería, en el que se identifican los daños. se indican.

8.11. El Comprador o un tercero designado por el Comprador, al aceptar el envío y firmar el dispositivo de almacenamiento de datos o el comprobante de entrega en papel presentado por el representante de la organización que brinda servicios de mensajería, asume que los Bienes han sido entregados en un paquete intacto, adicional los servicios especificados en el dispositivo de almacenamiento de datos o en el comprobante de entrega en papel, han sido debidamente prestados, a menos que se indique lo contrario.

8.12. Tras la entrega y entrega de los Bienes a la dirección especificada por el Comprador, se supone que los Bienes han sido entregados al Comprador, independientemente de si los Bienes son realmente aceptados por el Comprador o cualquier tercero que aceptó los Bienes en el momento especificado. DIRECCIÓN. Si los Bienes no se entregan en el día programado de entrega de los Bienes, el Comprador deberá notificar al Vendedor inmediatamente, pero a más tardar el día siguiente al día programado de entrega de los Bienes.

8.13. Si los Bienes no serán aceptados por el Comprador, el Comprador está obligado a indicar los datos de la persona que acepta los Bienes al completar la información de entrega del pedido.

8.14. Al recibir los Bienes, es imprescindible presentar un documento de identidad válido para identificar con precisión al Comprador. Si el Comprador no puede recibir personalmente los Bienes pero designa una dirección de entrega específica, el Comprador pierde el derecho de presentar reclamos contra el Vendedor con respecto a la entrega a un destinatario no autorizado.

8.15. El Comprador deberá inspeccionar el embalaje, cantidad, calidad, surtido, accesorios y montaje de los Bienes dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega. El incumplimiento de esta obligación y la no presentación de una reclamación al Vendedor dentro del plazo señalado implica que el embalaje se considerará en buen estado. Sin embargo, se asume que la cantidad, calidad, surtido, accesorios y montaje se ajustan a los términos establecidos en el Contrato.

8.16. El comprador deberá aceptar la entrega del producto solicitado en la dirección designada de acuerdo con la normativa de la empresa de mensajería. Si el comprador ha proporcionado una dirección y/o un número de teléfono inaccesibles y la empresa de mensajería no puede completar la entrega, lo que provoca que el producto sea devuelto al vendedor, el vendedor se reserva el derecho de deducir todos los costos de envío reales y otros gastos incurridos. dentro del alcance de esta transacción. Estas deducciones se restarán del pago del comprador y el saldo restante se devolverá al comprador utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente para la compra.

Recepción de mercancías en el centro de atención al cliente.

8.17. A elección del Comprador, los Bienes solicitados en la tienda online podrán recibirse gratuitamente en los centros de atención al cliente, si dicho servicio se aplica al producto correspondiente y así lo ha indicado específicamente el Vendedor en su sitio web.

8.18. Después de que el Vendedor haya preparado los Bienes para su recepción, se informa al Comprador por correo electrónico u otro medio de comunicación (teléfono o SMS) que los Bienes están listos para su recepción.

8.19. Normalmente, los plazos de recepción de la mercancía se dan dentro de los plazos indicados en la ficha del producto. Todos los plazos se indican en días laborables.

8.20. Los Bienes solicitados deben retirarse a más tardar dentro de los 3 (tres) días posteriores a que el Vendedor haya informado al Comprador por correo electrónico u otro medio de comunicación (teléfono o SMS) sobre la posible recepción de los Bienes. Si la mercancía no es retirada en el plazo especificado en esta cláusula, el pedido queda anulado.

8.21. La propiedad del Producto tras la transferencia al centro de atención al cliente pasará al Comprador desde el momento en que el Vendedor entrega los Bienes al Comprador.

8.22. Al recibir los Bienes en la tienda, el Comprador está obligado a:

(a) indicar el número de pedido;

b) presentar un documento de identidad válido.

8.23. Sólo el Comprador puede recoger los Bienes. Si los Bienes serán recogidos por otra persona al realizar el pedido de los Bienes, debe indicarse como el destinatario de los Bienes. Si el Comprador es una persona jurídica, el Vendedor tiene derecho a solicitar una autorización para recibir los Bienes.

8.24. Al recibir los Bienes, el Comprador o un tercero especificado por el Comprador está obligado a verificar el embalaje, cantidad, calidad, surtido, accesorios y ensamblaje de los Bienes:

a) si el Comprador o un tercero especificado por el Comprador tiene derecho a negarse a aceptar los Bienes al encontrar daños en el embalaje de los Bienes, inconsistencia (cantidad) de la cantidad, calidad, surtido, accesorios y ensamblaje de los Bienes;

b) Tras la aceptación de los Bienes por parte del Comprador o de un tercero especificado por el Comprador, se supone que los Bienes han sido entregados en el embalaje adecuado, la cantidad, calidad, surtido, accesorios y ensamblaje de los Bienes cumplen con las disposiciones de el acuerdo.

 

9. Precio de la mercancía y gastos de envío.

9.1. Los precios de los productos serán los indicados en la tienda online. El Vendedor hace todos los esfuerzos razonables para garantizar que los precios de los Bienes en el momento en que el Comprador realiza el pedido sean correctos. Si el Vendedor observa que hay inexactitudes en los precios de los Bienes, se aplicará la Cláusula 9.5 de estos Términos. punto.

9.2. Los precios de los bienes pueden cambiar, pero dichos cambios no afectarán los Acuerdos ya celebrados.

9.3. Se indican los precios de los bienes, incluido el IVA (cuando corresponda) en el importe aplicable en cada momento de acuerdo con las leyes y normativas vigentes. En caso de que la tasa del IVA cambie en el período comprendido entre la fecha del pedido y la fecha de entrega, el precio puede cambiar teniendo en cuenta los cambios en el monto del IVA, a menos que el Comprador haya pagado los Bienes en su totalidad antes del cambio en el IVA. la tasa entró en vigor. El Vendedor informará al Comprador por escrito sobre dichos cambios de precio y le brindará la oportunidad de comprar el Producto a un precio ajustado para tener en cuenta el tipo de IVA modificado o cancelar el pedido. El pedido no se ejecutará hasta que se reciba la respuesta del Comprador. En caso de que no se pueda contactar con el Comprador a través de los contactos indicados por él, se considerará que el pedido ha sido cancelado y se informará al Comprador de ello por escrito.

9.4. Los precios de los bienes no incluyen los costos de preparación del pedido, entrega y entrega de los bienes. Los costos de envío cotizados en la tienda en línea están sujetos a cambios.

9.5. Dado que la tienda en línea del Vendedor ofrece una gama muy amplia de Bienes, a pesar de todos los esfuerzos razonables del Vendedor, no se puede descartar que el precio de los Bienes pueda ser incorrecto debido a un error técnico independiente del Vendedor. En caso de que el Vendedor descubra que el precio de los Bienes está indicado incorrectamente, informará de ello al Comprador por correo electrónico u otro medio de comunicación (teléfono o SMS) y cancelará el pedido. El comprador, si desea comprar el mismo Producto por el nuevo precio correctamente indicado, deberá realizar el pedido nuevamente.

Sobre la aplicación del IVA revertido

9.6. Los bienes sujetos a las leyes y reglamentos de la República de Letonia están sujetos al procedimiento de inversión del sujeto pasivo. El IVA inverso no se aplica si el pagador del IVA que realizó el pedido no paga desde su cuenta bancaria. No se conceden devoluciones en el marco del IVA revertido.

 

10. Pago

10.1. El Comprador puede pagar los Bienes:

(a) mediante tarjeta bancaria al recibir la mercancía;

b) mediante transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor indicada en la factura de prepago del IVA;

c) tarjeta de pago (crédito o débito);

(d) por contrato o recompensa;

Los bienes no se pueden pagar en efectivo.

10.2. Se recomienda que las personas jurídicas indiquen el número de registro de la empresa en la información del pedido para una identificación más rápida del pago. De esta forma, la orden será confirmada en el sistema más rápido y su ejecución comenzará más rápido.

10.3. Si el Comprador elige la Cláusula 10.1. c), el Comprador está obligado a confirmar la orden de pago en el banco del Comprador a más tardar dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la pulsación del botón “Pedido”. Si la orden de pago no se confirma dentro del plazo especificado, el Vendedor tiene derecho a considerar que el Comprador se ha negado a celebrar el contrato y cancelar el pedido.

10.4. Los Bienes seleccionados por el Comprador se reservan en el sistema del Vendedor y el Vendedor comienza a cumplir con el pedido:

a) cuando el Vendedor recibe una notificación del banco del Comprador sobre el pago realizado por los bienes seleccionados - Cláusula 10.1. b. y C. En el caso de

b) cuando se reciba la confirmación de la concesión de la financiación - Artículo 10.1. d. En el caso de

c) inmediatamente después de la ejecución de la orden, según lo previsto en la Parte 5 - Cláusula 10.1. a. En el caso de

10.5. La tienda en línea Tax Free no brinda servicios.

 

11. Obligaciones del comprador

11.1. El comprador se compromete a proporcionar únicamente información correcta y completa en el formulario de compra. Si la información especificada en el formulario de registro cambia, el Comprador está obligado a actualizarla inmediatamente.

11.2. El comprador se compromete a utilizar la tienda online de forma justa y correcta, no perjudicando su funcionamiento ni su funcionamiento estable. Si el Comprador no cumple con esta obligación, el Vendedor tiene derecho a restringir, suspender (terminar) la capacidad del Comprador de utilizar la tienda en línea sin previo aviso y el Vendedor no es responsable de ninguna pérdida relacionada del Comprador.

11.3. El Comprador está obligado a pagar los Bienes solicitados y aceptarlos de acuerdo con los procedimientos especificados en estos Términos.

11.4. Sin perjuicio de las obligaciones previstas en otras cláusulas de los Términos, el Comprador se compromete a inspeccionar el Producto y asegurarse de que el Producto recibido sea el solicitado por el Comprador antes de comenzar a utilizar el Producto (incluso antes de ensamblarlo, ensamblarlo, etc.).

11.5. El Comprador está obligado a cumplir con otros requisitos previstos en estos Términos y la legislación de la República de Letonia.

 

12. Responsabilidades del vendedor

12.1. El vendedor se compromete:

a) hacer todo lo posible para garantizar que el Comprador pueda utilizar correctamente los servicios prestados por la tienda en línea;

b) respetar la privacidad del Comprador, procesar los datos personales del Comprador únicamente de acuerdo con los procedimientos especificados en el Reglamento, la Política de Privacidad y los actos legales de la República de Letonia.

12.2. El Vendedor se compromete a cumplir con todos los requisitos especificados en estos Términos.

 

13. Garantía del fabricante

13.1. Algunos Bienes vendidos por el Vendedor están cubiertos por la garantía del fabricante. La información sobre la garantía y las condiciones aplicables se establecen en la garantía del fabricante proporcionada con los Productos.

13.2. La garantía del fabricante complementa los derechos del Comprador relacionados con Productos de baja calidad.

13.3. Las obligaciones de garantía del fabricante del producto son válidas sólo si no se han violado las condiciones de funcionamiento del producto. Antes de utilizar el Producto, el Comprador debe leer atentamente las instrucciones de funcionamiento del Producto, si las hubiera.

 

14. Calidad del producto

14.1. El Vendedor garantiza la calidad de los Bienes (garantía legal de calidad). El Vendedor otorga una garantía de calidad válida por un período de tiempo determinado para varios tipos de Bienes, cuyo plazo específico y otras condiciones se especifican en los documentos presentados con el Producto.

14.2. Las fotografías de los productos son sólo para fines ilustrativos, los productos originales pueden diferir de los mostrados. Las fotografías del producto insertado no se pueden utilizar como base para reclamaciones. Un producto se considera conforme si se ajusta a la muestra, modelo o descripción proporcionada en la tienda online.

14.3. La garantía proporcionada por el Vendedor no limita los derechos del Comprador, que están determinados por las leyes y reglamentos de la República de Letonia al comprar productos de calidad inferior.

 

15. Garantía y derechos del comprador en caso de mercancías no conformes

15.1. Los defectos en los Bienes se eliminan, así como los Bienes que no cumplen con los requisitos se reemplazan o devuelven sobre la base de los procedimientos establecidos en estos Términos y teniendo en cuenta los requisitos de las leyes aplicables de la República de Letonia.

15.2. El Comprador, que desee presentar una reclamación sobre Productos deficientes o incompletos, podrá hacerlo en los centros de atención al cliente o por correo electrónico support@solorety.com, devolviendo el Producto posiblemente no conforme de acuerdo con el procedimiento especificado en el Derecho. de la sección de Retiro.

15.3. Al presentar una queja, el Comprador debe proporcionar la siguiente información:

a) Factura y número de pedido de la mercancía. Si es posible, el Comprador adjunta una factura para que el Vendedor pueda revisar la queja del Comprador lo antes posible;

(b) se debe indicar el defecto, signos de daño o parte faltante de los Bienes;

(c) se deben aportar otras pruebas, como una fotografía del Producto, una fotografía de la mala calidad (si es un daño mecánico y es posible tomar una fotografía), una fotografía del embalaje del Producto, etc..

15.4. Al presentar una reclamación, el Comprador deberá indicar una de las formas en que desea que se resuelva la reclamación:

a) el Vendedor, sin compensación, elimina la no conformidad del Producto en un plazo razonable - defectos, si los defectos pueden eliminarse de acuerdo con los términos de la garantía;

b) reducir el precio de compra en consecuencia, teniendo en cuenta la depreciación del Producto o el beneficio obtenido por el Comprador al utilizar el Producto y acordado entre el Vendedor y el Comprador;

c) reemplazar el Producto por un Producto análogo de calidad similar dentro de un tiempo razonable y sin cargo, a menos que los defectos sean menores/insignificantes o causados por culpa del Comprador;

d) cancelar el Acuerdo y reembolsar el monto pagado al Comprador por el Producto, a menos que la no conformidad del Producto sea insignificante y no pueda afectar significativamente la capacidad del Comprador para utilizar el Producto. La no conformidad del Producto se considerará insignificante si no reduce significativamente la calidad del desempeño de las funciones básicas del Producto o las características de uso y puede eliminarse sin causar cambios visualmente detectables en la apariencia del Producto.

15.5. Al revisar la denuncia, la respuesta se brinda dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha de recepción de la denuncia. Si por razones objetivas no fuera posible dar respuesta a la queja del Comprador dentro de dicho plazo, el Vendedor deberá informar inmediatamente al Comprador por escrito, indicando un plazo razonable dentro del cual se dará la respuesta, así como justificar la necesidad. para tal extensión.

15.6. El comprador también puede solicitar información sobre el servicio de garantía llamando a +37122388144 o enviando un correo electrónico a support@solorety.com.

15.7. Los productos de calidad potencialmente deficiente se entregarán primero al servicio de garantía del Vendedor. Sólo si se establece que el Producto es de calidad inferior, se podrá cumplir con la solicitud del Comprador de Productos de calidad inferior.

15.8. El período de servicio de garantía es de 7 a 30 (siete a treinta) días naturales. En casos excepcionales, si los Bienes se envían a centros de servicio de garantía en otro país de la UE, el proceso de servicio de garantía del producto puede tardar de 14 a 70 (catorce a setenta) días naturales, dependiendo de la naturaleza de los bienes. Destacamos que en todos los casos intentamos implementar el proceso de servicio de garantía en el menor tiempo posible.

15.9. Los datos personales del Comprador y las tarjetas SIM no deben estar presentes en el equipo entregado para el servicio de garantía. El Vendedor no será responsable ni será responsable del costo de recuperar y actualizar la información contenida en el equipo enviado para el servicio de garantía.

15.10. Los bienes no recogidos y devueltos para el servicio de garantía se almacenan durante 3 (tres) meses. Este período comienza desde el primer aviso al Comprador, utilizando la información de contacto proporcionada por él (teléfono, dirección de correo electrónico, etc.) de que el Comprador puede recibir el Producto devuelto desde el centro de servicio de garantía. Si el Comprador no recibe los Bienes dentro del período especificado, el Vendedor tiene derecho a no almacenar más los Bienes y los Bienes podrán utilizarse. En este caso, el Vendedor no será responsable de la información del Comprador que quede en el Producto no recibido ni de otras pérdidas del Comprador incurridas en relación con dicha destrucción del Producto.

15.11. Si el Comprador (consumidor) encuentra el Producto de calidad inadecuada y desea devolverlo, el Vendedor se compromete a garantizar la devolución del Producto al Comprador, reembolsando al Comprador (consumidor) la devolución del Producto. Si el Comprador elige un método de devolución de los Bienes que difiere del tipo de devolución ofrecido por el Vendedor, como resultado de lo cual surgen gastos desproporcionados y mayores, el Vendedor no está obligado a cubrir dichos costos de devolución de los Bienes.

15.12. Los Bienes de gran tamaño que no cumplan con las disposiciones del Acuerdo y los Bienes que pesen más de 10 kilogramos serán entregados por el Vendedor por su cuenta para la eliminación de defectos, el cambio o la cancelación del Acuerdo, si el Acuerdo se ha celebrado con un consumidor. (persona natural). Si el Vendedor se niega a entregar la mercancía, el Comprador (consumidor) tiene derecho a entregar la mercancía él mismo o con la ayuda de un tercero, pero a expensas del Vendedor. En ese caso, el Vendedor se compromete a reembolsar al Comprador (consumidor) los costos de devolución de los Bienes incurridos por el Comprador en relación con la entrega de los Bienes al Vendedor dentro de los 3 (tres) días hábiles posteriores a la recepción del documento que certifica la costos.

 

16. Responsabilidad

16.1. El comprador es responsable de las acciones realizadas a través de la tienda online, incluyendo, entre otras, la exactitud de los datos proporcionados en el formulario de compra. El comprador es responsable de las consecuencias de errores o inexactitudes en los datos facilitados en el formulario de registro.

16.2. Al cumplimentar el formulario de compra en la tienda online, el Comprador es responsable de almacenar y/o transferir sus datos de acceso a terceros. Si los servicios proporcionados en la tienda en línea son utilizados por terceros conectados a la tienda en línea utilizando los datos de inicio de sesión del Comprador, el Vendedor tratará a dicha persona como el Comprador y el Comprador será responsable de todas las actividades de dicho tercero realizadas en la tienda en línea. almacenar.

16.3. El Vendedor, en la medida que no sea incompatible con la ley aplicable, queda exento de cualquier responsabilidad en caso de que el Comprador no cumpla con estos Términos, esta Política de Privacidad y otros documentos especificados en los Términos para ignorar las recomendaciones y obligaciones del Vendedor. aunque se le dio esa oportunidad.

16.4. El Comprador está obligado a garantizar el almacenamiento seguro de su conexión a la tienda en línea y a no revelarla, así como a garantizar que los datos sean conocidos sólo por el Comprador y no los transfiera ni permita de otro modo que otras personas los obtengan. conocerlo o utilizarlo.. Si existe la sospecha de que los datos de conexión pueden haber sido descubiertos por otra persona, se debe notificar inmediatamente al Vendedor, así como también se debe informar inmediatamente al Vendedor sobre la violación o divulgación de los datos de conexión a la tienda en línea. Todas las acciones realizadas utilizando el código de identificación del Comprador se considerarán realizadas por el Comprador y el Comprador asume total responsabilidad por las consecuencias de dichas acciones.

16.5. Las partes serán responsables de la violación del Acuerdo celebrado utilizando la tienda en línea de acuerdo con los procedimientos especificados en la legislación de la República de Letonia.

16.6. En caso de que el Vendedor viole los términos de estos Términos, será responsable de cualquier daño o pérdida incurrida por el Comprador como resultado de la previsible violación de estos Términos. El daño o pérdida se considera previsible si es una consecuencia obvia del incumplimiento del Vendedor o si el Vendedor y el Comprador eran conscientes de dicho daño o pérdida en el momento de celebrar el Acuerdo.

16.7. El Vendedor entrega los Bienes únicamente para uso doméstico y personal. El Comprador se compromete a no utilizar los Bienes para la venta con fines comerciales, comerciales o de reventa, y el Vendedor no será responsable de ninguna pérdida de ganancias, pérdida comercial, mal funcionamiento o pérdida de oportunidades comerciales para el Comprador.

16.8. El Vendedor no es responsable de la información proporcionada en los sitios web de otras empresas, incluso si los Compradores acceden a estos sitios web mediante un enlace en la tienda en línea del Vendedor.

 

17. Eventos fuera del control del Vendedor

17.1. El Vendedor no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento del Acuerdo o cualquier obligación bajo el Acuerdo, si dicho incumplimiento o retraso se produjo en relación con eventos fuera del control del Vendedor, como se define en la Cláusula 17.2. punto.

17.2. Un evento más allá del control del Vendedor significa cualquier acción o evento más allá del control razonable del Vendedor.

17.3. En caso de un evento fuera del control del Vendedor que afecte el cumplimiento adecuado de las obligaciones del Vendedor en virtud del Acuerdo:

a) El Vendedor informará inmediatamente al Comprador; y

b) El cumplimiento de las obligaciones del Vendedor derivadas del Acuerdo será suspendido y el plazo de cumplimiento de las obligaciones se ampliará por un período igual a la duración del evento fuera del control del Vendedor. Si eventos fuera del control del Vendedor afectan la entrega de los Bienes al Comprador, el Vendedor acordará una nueva fecha de entrega después de que finalicen los eventos fuera del control del Vendedor.

 

18. Envío de información

18.1. El término "escrito" utilizado en los Términos también incluye correos electrónicos, así como mensajes SMS, WhatsApp, etc. de acuerdo con la información de contacto proporcionada por las Partes.

18.2. El Comprador deberá enviar un correo electrónico al Vendedor a support@solorety.com para comunicarse con el Vendedor por escrito o si los Términos establecen la obligación del Comprador de comunicarse con el Vendedor por escrito. El Vendedor notificará al Comprador por escrito la recepción del aviso (normalmente por correo electrónico). A los efectos de ejercer el derecho de desistimiento y desistir del Acuerdo, el procedimiento para la solicitud del Comprador al Vendedor está previsto en la Cláusula 7 de estos Términos.

18.3. El Vendedor enviará todas las notificaciones al Comprador a la dirección de correo electrónico especificada en el formulario de compra del Comprador.

 

19. Diferentes reglas

19.1. Estos Términos y Condiciones se aplicarán a cualquier Acuerdo celebrado entre el Vendedor y el Comprador junto con los documentos expresamente especificados en los Términos y Condiciones. Cualquier desviación de estos Términos es válida solo si se realiza por escrito.

19.2. El Comprador, teniendo en cuenta la legislación de la República de Letonia, tiene ciertos derechos relacionados con Bienes de calidad inferior. Nada en estos Términos se interpretará como una limitación o limitación del ejercicio de dicho derecho.

19.3. El Vendedor tiene derecho a transferir sus derechos y obligaciones en virtud del Acuerdo a un tercero o personas, pero la transferencia de dichos derechos y obligaciones no afectará los derechos del Comprador ni las obligaciones del Vendedor en virtud de estos Términos. En caso de dicha transferencia, el Vendedor informará al Comprador proporcionándole información sobre la transferencia en la tienda online.

19.4. El Comprador no tiene derecho a transferir total o parcialmente los derechos u obligaciones derivados de estos Términos a un tercero o personas sin el consentimiento por escrito del Vendedor.

19.5. Si un tribunal considera que alguna disposición de estos Términos es ilegal, inválida o inaplicable, las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto. Cualquier disposición de estos Términos que se considere ilegal, inválida o inaplicable solo en parte o en cierta medida permanecerá en pleno vigor y efecto en la medida en que no haya sido declarada ilegal, inválida o inaplicable.

19.6. A menos que se especifique lo contrario en estos Términos, cualquier retraso por parte del Vendedor en el ejercicio de sus derechos bajo este Acuerdo no constituirá una renuncia o renuncia por parte del Comprador a cualquier derecho, sino el cumplimiento separado o parcial de cualquier obligación o el ejercicio exclusivo o parcial de cualquier derecho no constituirá una renuncia. que dichas obligaciones no tengan que cumplirse o que este derecho no pueda ejercerse en el futuro.

19.7. Las leyes y regulaciones de la República de Letonia se aplicarán a estos Términos y condiciones y a las relaciones entre las partes de acuerdo con estos Términos y condiciones (incluidas las cuestiones de celebración, validez, aplicación y terminación del Acuerdo) y se interpretarán en sobre la base de las leyes y reglamentos de la República de Letonia.

19.8. Cualquier disputa, discrepancia o reclamo que surja de o esté relacionado con este Reglamento, su violación, terminación o validez se resolverá finalmente de acuerdo con los procedimientos especificados en las disposiciones reglamentarias de la República de Letonia.

19.9. Las disputas entre el Comprador y el Vendedor se resolverán mediante negociaciones mutuas. Si el Vendedor se niega a satisfacer la queja del Comprador o el Comprador no está de acuerdo con las soluciones ofrecidas por el Vendedor y determina que sus derechos o intereses fueron violados, el Comprador puede presentar una queja ante la Comisión de Resolución Extrajudicial de Disputas del Consumidor ubicada en Brīvības Street 55, Riga, Letonia, LV-1010. disputas (más información sobre resolución de disputas está disponible en https://www.ptac.gov.lv/ ).

19.10. Además de lo anterior, el Comprador puede utilizar la Plataforma electrónica de resolución de disputas (ODR) para resolver disputas relacionadas con bienes o servicios adquiridos en el sitio web. Más información https://ec.europa.eu/odr.

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Efectivo 2024.03.12.