Protecció de dades

1. Responsable del Tractament de Dades

Aquest lloc web és operat per:

• Nom de l'empresa: Solorety SIA
• Número de registre: 40103158659
• Adreça registrada: Carrer Apes 5a-49, Riga, Letònia, LV-1039
• Telèfon: +37122388144
• Correu electrònic: support@solorety.com

Solorety SIA es compromet a protegir les teves dades personals i a tractar-les de manera transparent i legal d'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679 (RGPD).

2. Quines Dades Personals Recollim

Podem recollir i processar les següents categories de dades personals:

• Dades de contacte com el teu nom, adreça, número de telèfon i adreça de correu electrònic
• Informació de registre de compte (si et registres al lloc)
• Historial de compres i detalls de comandes
• Adreça de facturació i lliurament
• Dades de pagament i transaccions (excloent informació completa de la targeta de crèdit)
• Adreça IP, tipus de navegador i hora d'accés
• Cookies i dades d'ús (vegeu la secció 7 a continuació)
• Dades de localització, només amb el teu consentiment explícit

3. Per què Processem les Teves Dades i Bases Legals

Processem les teves dades personals amb les següents finalitats:

• Per processar les teves comandes, proporcionar suport al client i gestionar el teu compte. Això es basa en el nostre interès legítim d'operar un servei de comerç electrònic i proporcionar-te els béns i serveis sol·licitats.
• Per emetre factures i complir amb els requisits de registre segons les lleis financeres i fiscals aplicables. Això es basa en la nostra obligació legal.
• Per enviar-te comunicacions relacionades amb transaccions, com ara confirmacions de comandes, actualitzacions d'enviament i alertes del sistema. Això es basa en el nostre interès legítim en el servei al client.
• Per enviar butlletins o correus electrònics promocionals (només amb el teu consentiment previ). Pots donar-te de baixa en qualsevol moment.
• Per calcular els costos de lliurament utilitzant la teva ubicació aproximada (només si dones consentiment explícit per accedir a la ubicació).
• Per millorar la funcionalitat del nostre lloc web i garantir la seguretat, basat en el nostre interès legítim en mantenir la qualitat del servei i prevenir el frau.

No ens basem en el consentiment com a base legal principal per a la majoria d'operacions de processament, excepte quan sigui necessari (p. ex., màrqueting directe, seguiment de la ubicació o cookies no essencials).

4. Conservació de Dades

Emmagatzemem les teves dades personals només durant el temps necessari per a les finalitats esmentades anteriorment, i d'acord amb els períodes legals de conservació. Per exemple:

• Les dades de facturació es conserven durant el temps requerit per les lleis fiscals i comptables.
• Les dades del compte es conserven mentre el teu compte d'usuari estigui actiu.
• L'historial de comandes es conserva per a garanties, serveis i compliment legal.

5. Compartició i Divulgació de Dades

No venem ni distribuïm les teves dades a tercers. No obstant això, podem compartir les teves dades en les següents circumstàncies:

• Amb el servei de missatgeria o proveïdor de lliurament que selecciones al moment de la compra, estrictament amb la finalitat de lliurar la teva comanda.
• Amb els nostres proveïdors de serveis informàtics i socis d'allotjament que processen dades en nom nostre sota estrictes acords de confidencialitat i només per a les finalitats descrites en aquesta política.
• Amb les autoritats legals o reguladores quan ho requereixi la llei.

6. Seguretat de Dades

Adoptem mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat de les teves dades personals. Aquestes inclouen:

• Encriptació SSL (Secure Socket Layer) per a la transmissió segura de dades
• Emmagatzematge encriptat de dades sensibles a nivell de base de dades
• Controls d'accés interns per restringir l'accés a les dades només al personal autoritzat

7. Política de Cookies

Utilitzem cookies i tecnologies similars per millorar la teva experiència d'usuari, analitzar el trànsit del lloc web i proporcionar funcionalitats. Les cookies són petits fitxers de text emmagatzemats al teu dispositiu quan visites el nostre lloc web.

Utilitzem els següents tipus de cookies:

• Cookies essencials: Necessàries per al funcionament del lloc web, com recordar el contingut del teu carret o mantenir-te connectat durant la teva sessió.
• Cookies persistents: Utilitzades per reconèixer-te quan tornes al nostre lloc i recordar les teves preferències.
• Cookies de sessió: Ajuden a filtrar productes i navegar pel lloc web. Esborren quan tanques el navegador.
• Cookies d'anàlisi i rendiment: Ens ajuden a entendre com interactuen els visitants amb el lloc. Només s'utilitzen amb el teu consentiment.

Pots gestionar la configuració de cookies a través de les preferències del teu navegador. També pots optar per rebutjar cookies no essencials mitjançant el nostre bàner de cookies.

8. Seguiment de la Ubicació

Si ens dones permís, podem accedir a la teva ubicació aproximada per calcular les opcions i els costos de lliurament als punts de lliurament més propers. Aquestes dades no s'emmagatzemen i s'utilitzen només per a la sessió en què es va proporcionar la ubicació. Si no dones permís, encara mostrarem els preus de lliurament durant l'últim pas de la compra.

9. Els Teus Drets

Sota el RGPD, tens els següents drets respecte a les teves dades personals:

• Dret a accedir a les teves dades i rebre una còpia
• Dret a sol·licitar la correcció de dades inexactes
• Dret a sol·licitar l'eliminació de dades en determinades condicions
• Dret a restringir o oposar-te al processament en circumstàncies específiques
• Dret a la portabilitat de dades, quan sigui aplicable
• Dret a retirar el teu consentiment en qualsevol moment (per al processament basat en consentiment)
• Dret a presentar una reclamació davant una autoritat de protecció de dades

Per exercir els teus drets, contacta'ns a support@solorety.com.