Condicions d'ús

1. Condicions generals

1.1. Aquestes Condicions de Compra, juntament amb els documents especificats en aquestes Condicions, tenen per objecte proporcionar informació sobre Solorety SIA (el “Venedor”), així com les Condicions per a la compra i venda de béns venuts a la Botiga en Línia (les “Condicions”) a les persones especificades a la clàusula 5.1. ("Comprador”) i que compren els Béns (els“ Béns ”) a la Botiga en Línia a solorety.com.

1.2. Aquestes Condicions s'apliquen a la celebració de qualsevol acord entre el Venedor i el Comprador per a la venda dels Béns (l “Acord”). Abans de demanar els Béns a la botiga en línia, llegiu atentament aquestes Condicions i assegureu-vos que les enteneu correctament. Tingueu en compte que abans de completar la comanda, el Comprador està obligat a acceptar aquestes Condicions i la Política de Privacitat, però si es nega a fer-ho, no serà possible completar la comanda ni demanar el Producte.

1.3. Es demana al Comprador que imprimeixi aquestes Condicions per a futures consultes.

1.4. També us informem que aquestes Condicions poden ser modificades d'acord amb el procediment especificat a la Part 6 de les Condicions. Cada vegada que demaneu els Béns, us recomanem que reviseu les Condicions perquè el Comprador sigui plenament conscient de les condicions en què es farà la comanda en el cas concret. Data de renovació de la política - 2026.10.02..

1.5. Aquestes Condicions i qualsevol Acord entre el Venedor i el Comprador es redacten i es conclouen únicament en la llengua oficial.

1. Informació sobre el Venedor

2.1. Aquestes Condicions s'apliquen a la vostra compra del Producte a solorety.com (la "Botiga en Línia"). El Venedor és Solorety SIA - una societat de responsabilitat limitada de la República de Letònia, degudament registrada i que opera a la República de Letònia, amb codi de registre 40103158659, domicili social Carrer Apes 5a-49, Riga, Letònia, LV-1039. El número d'IVA del Venedor és LV40103158659.

2.1. La informació de contacte del Venedor es proporciona a la secció "Contactes".

1. Béns

3.1. Les imatges dels Béns proporcionades a la botiga en línia són il·lustratives. Malgrat que el Venedor fa tots els esforços per mostrar els colors dels Béns amb la màxima precisió possible, el Venedor no pot garantir que la pantalla del dispositiu del Comprador reflecteixi amb precisió els colors dels Béns. El Comprador entén que els Béns poden diferir significativament de les seves imatges.

3.2. L'embalatge dels béns pot diferir del que es mostra a les imatges proporcionades a la botiga en línia.

3.3. Llevat que s'indiqui el contrari, tots els Productes oferts a la botiga en línia estan disponibles. En cas que no sigui possible vendre el Producte demanat 5.10. i 9.5., el Comprador serà informat immediatament per correu electrònic o altres mitjans de comunicació (per telèfon o SMS) i la comanda d'aquests Béns serà cancel·lada.

3.4. El venedor té dret a determinar la quantitat mínima i / o màxima de comanda per a un producte específic en una sola comanda.

1. Tractament de dades personals

4.1. El Venedor tracta les dades personals del Comprador d'acord amb la Política de Privacitat. Atès que la Política de Privacitat conté disposicions importants de les Condicions, recomanem al Comprador que les llegeixi atentament i s'asseguri que tots els termes de la Política de Privacitat li siguin comprensibles i acceptables.

1. Celebració d'un contracte de compra

5.1. Els Compradors poden comprar Productes en aquesta botiga en línia:

1. persones físiques amb capacitat legal;
2. persones jurídiques.

5.2. En acceptar aquestes Condicions, el Comprador confirma que té dret a comprar els Béns en aquesta botiga en línia.

5.3. La quantitat dels Béns a demanar no ha de ser inferior a la quantitat mínima del Carretó de Compra, la mida real de la qual s'especifica en aquestes Condicions.

5.4. El procediment per demanar Béns especificat pel Venedor ofereix al Comprador l'oportunitat de comprovar i corregir errors abans d'enviar la comanda final. Es recomana que el Comprador llegeixi i comprovi acuradament la comanda enviada en cada etapa de l'enviament de la comanda.

5.5. Es considerarà que l'Acord entre el Comprador i el Venedor s'ha conclòs des del moment en què el Comprador hagi creat un Carretó de Compra a la botiga en línia, hagi indicat el nom, cognom del Comprador (en lletres llatines) i l'adreça de lliurament, el codi postal exacte, hagi seleccionat el mètode de pagament i hagi llegit aquestes Condicions, premi el botó " Comanda ”i pagui la comanda o triï el mètode de pagament especificat a la clàusula 10.1. paràgraf b. subapartat. Si la Comanda no es paga, es considera que l'acord no s'ha conclòs. El Venedor té dret a contactar amb el Comprador utilitzant el número de telèfon o l'adreça de correu electrònic especificats a la comanda, basant-se en el contracte conclòs o resolent qualsevol incertesa relacionada amb l'execució del contracte.

5.6. Quan el Comprador envia una comanda i la paga o tria la clàusula 10.1. paràgraf b. el mètode de pagament especificat al subapartat - se li enviarà un correu electrònic confirmant la recepció de la comanda.

5.7. Quan prepara una comanda, el Venedor envia al Comprador un correu electrònic i / o un missatge de text informant que els Béns han estat enviats al Comprador o estan preparats per a la recollida a la botiga (segons quin dels mètodes de lliurament dels Béns s'hagi seleccionat).

5.8. Cada contracte (comanda) conclòs entre el Comprador i el Venedor es registra i s'emmagatzema a la base de dades de la botiga en línia.

5.9. En concloure l'Acord, el Comprador accepta que en el moment de la compra s'enviarà una factura electrònica d'IVA amb la informació de la compra a l'adreça de correu electrònic especificada. La factura s'envia per correu electrònic en dies laborables no més tard de 6 (sis) dies laborables des del moment en què el Comprador rep els Béns o el Venedor lliura els Béns al missatger (si els Béns es lliuren al Comprador utilitzant serveis de missatgeria). La factura d'IVA s'emet amb la data de lliurament dels Béns al missatger o la data de recepció / lliurament dels Béns (segons quin dels mètodes de lliurament dels Béns s'hagi triat i quin dels proveïdors del Venedor lliuri els Béns en el cas concret).

5.10. En cas que el Venedor no pugui vendre el Producte, per exemple, perquè el Producte no està en estoc, perquè el Producte ja no es ven, o a causa d'un error relacionat amb el preu indicat a la botiga en línia, tal com s'especifica a l'article 9.5. el Venedor n'informarà el Comprador per correu electrònic o altres mitjans (per telèfon o SMS) i la comanda serà cancel·lada. En cas que el Comprador ja hagi pagat el Producte, el Venedor reemborsarà els imports pagats en un termini de 14 (catorze) dies naturals.

5.11. En els casos en què el Comprador desitgi comprar un producte però no estigui segur de la seva qualitat i altres especificacions, el Comprador estarà obligat a demanar no més d'una unitat del producte (la quantitat mínima disponible per a la compra). Si el Comprador, que és un Consumidor, posteriorment desitja exercir el seu dret de desistiment, d'acord amb els termes de la transacció, podrà exercir aquest dret respecte d'un producte. Tanmateix, si el Comprador, que és un Consumidor, desitja desistir de tots els productes idèntics demanats, haurà d'assumir totes les despeses reals de lliurament incorregudes pel Venedor (una part de les despeses de lliurament pot estar inclosa en el preu del producte), així com qualsevol altra despesa que pugui haver sorgit per al Venedor a causa de la conducta indeguda del Consumidor.

5.12. En utilitzar els nostres serveis de botiga web i fer una compra, el comprador accepta expressament assumir la responsabilitat de la gestió dels envasos, d'acord amb la Llei d'Envasos aplicable al seu país respectiu.

1. Dret a modificar les normes

6.1. El Venedor es reserva el dret de modificar aquestes Condicions, incloent-hi, entre d'altres:

(a) modificacions de les condicions de pagament;

(b) modificacions de la legislació aplicable.

6.2. Cada vegada que demaneu els Béns amb la finalitat de concloure l'Acord entre el Venedor i el Comprador, serà vàlida la versió de les Condicions que estigui vigent el dia de la conclusió de l'Acord.

6.3. Cada vegada que les Condicions siguin modificades sobre la base de la clàusula 6 d'aquestes Condicions, el Venedor informarà el Comprador i li notificarà, indicant que les Condicions han estat modificades, i la data de la seva modificació s'indicarà a la clàusula 1.4 d'aquestes Condicions. punt.

1. Devolució de béns de qualitat i desistiment unilateral de l'Acord

7.1. La devolució de béns de qualitat i el desistiment unilateral del Contracte per part del consumidor en exercici del dret de desistiment es defineixen a la secció "Dret de desistiment".

1. Lliurament

Lliurament a domicili

8.1. Si el Comprador tria lliurar els béns a l'adreça especificada, els Béns seran lliurats per l'empresa de transport a càrrec del Comprador. En determinats casos especificats pel Venedor, els Béns es lliuren a càrrec del Venedor.

8.2. En triar el servei de lliurament dels Béns en el moment de fer la comanda, el Comprador es compromet a indicar el lloc exacte de lliurament dels Béns. El preu exacte del lliurament depèn del pes i del preu dels Béns demanats.

8.3. Els serveis de descàrrega i recollida s'han de demanar per separat abans de pagar els Béns. El servei de descàrrega i lliurament és pagat pel Comprador. En determinats casos especificats pel Venedor, els serveis de descàrrega i lliurament dels Béns seran pagats pel Venedor.

8.4. La comanda del Comprador s'executa abans de la data de lliurament prevista especificada a la clàusula 5.7. en l'avís d'enviament especificat al paràgraf 17, excepte en cas d'esdeveniments fora del control del Venedor (tal com es defineix al paràgraf 17 d'aquest Reglament).

8.5. Normalment els Béns es lliuraran a l'adreça especificada pel Comprador dins dels terminis especificats a la secció "Lliurament i recepció dels Béns". El Comprador sempre és informat sobre el temps de lliurament previst del Producte per correu electrònic.

8.6. Si el Comprador tria el servei de "Lliurament exprés" abans de fer la comanda, però el producte no es lliura dins del termini especificat, el Comprador té dret a rebre un reemborsament pel servei de "Lliurament exprés" pagat.

8.7. En demanar més d'un Producte, aquests poden ser lliurats en moments diferents, ja que es transporten des de magatzems diferents. No hi ha cap càrrec addicional per això. Si es demanen diversos Béns amb terminis de lliurament diferents, el termini total de lliurament dels Béns es determina pel termini de lliurament més llarg.

8.8. La propietat del Producte passa al Comprador des del moment en què el missatger lliura els Béns al Comprador. El risc de pèrdua accidental o dany dels Béns passa al Comprador quan el Comprador o un tercer diferent del transportista (missatger) especificat pel Comprador ha rebut els Béns. Si el Transportista dels Béns és triat pel Comprador i el Venedor no va oferir aquesta opció de lliurament, el risc especificat en aquesta part passarà al Comprador des del moment en què els Béns siguin lliurats al transportista.

8.9. En el moment del lliurament de l'enviament, el Comprador o un tercer especificat pel Comprador està obligat a comprovar l'estat de l'embalatge de l'enviament juntament amb el representant de l'empresa de transport. Si el Comprador troba que l'enviament està danyat, el Comprador està obligat a:

- indicar-ho al missatger que ha lliurat el Producte;

- fer constar al document de lliurament de l'albarà que l'embalatge està danyat i omplir l'informe de Danys de l'Embalatge (inspecció) juntament amb el missatger;

- inspeccionar els Béns dins de l'embalatge i, si estan danyats, registrar els danys amb fotografies. Les fotografies seran necessàries per al procediment de devolució dels Béns per al lliurament d'un Producte no conforme;

- si l'embalatge del Producte no està danyat, no és necessari inspeccionar el Producte en presència d'un missatger.

Si el Comprador accepta l'enviament i signa els documents, s'assumeix que l'enviament ha estat lliurat de manera adequada.

8.10. Si es detecten danys a l'embalatge de l'enviament, el Comprador o un tercer indicat pel Comprador té dret a no acceptar l'enviament. En aquest cas, el representant de l'organització que presta serveis de missatgeria, juntament amb el Comprador o un tercer indicat pel Comprador, omple un informe especial d'inspecció de l'enviament presentat pel representant de l'organització que presta serveis de missatgeria, en el qual s'indiquen els danys detectats.

8.11. El Comprador o un tercer designat pel Comprador, en acceptar l'enviament i signar el dispositiu d'emmagatzematge de dades o el comprovant de lliurament en paper presentat pel representant de l'organització que presta serveis de missatgeria, assumeix que els Béns han estat lliurats en un embalatge no danyat, els serveis addicionals especificats al dispositiu d'emmagatzematge de dades o al comprovant de lliurament en paper, han estat degudament prestats llevat que s'indiqui el contrari.

8.12. En el moment del lliurament i lliurament dels Béns a l'adreça especificada pel Comprador, s'assumeix que els Béns han estat lliurats al Comprador, independentment de si els Béns són realment acceptats pel Comprador o per qualsevol tercer que hagi acceptat els Béns a l'adreça especificada. Si els Béns no es lliuren el dia previst de lliurament dels Béns, el Comprador ho notificarà immediatament al Venedor, però no més tard de l'endemà del dia previst de lliurament dels Béns.

8.13. Si els Béns no seran acceptats pel Comprador, el Comprador està obligat a indicar les dades de la persona que accepta els Béns en omplir la informació de lliurament de la comanda.

8.14. En rebre els Béns, és essencial presentar un document d'identitat vàlid per identificar amb precisió el Comprador. Si el Comprador no pot rebre personalment els Béns però designa una adreça de lliurament específica, el Comprador perd el dret a presentar reclamacions contra el Venedor pel que fa al lliurament a un destinatari no autoritzat.

8.15. El Comprador ha d'inspeccionar l'embalatge, la quantitat, la qualitat, l'assortiment, els accessoris i el muntatge dels Béns dins dels 14 dies des de la data de lliurament. L'incompliment d'aquesta obligació i la manca de presentació d'una reclamació al Venedor dins d'aquest termini especificat implica que es considera que l'embalatge està en condicions adequades. Tanmateix, s'assumeix que la quantitat, la qualitat, l'assortiment, els accessoris i el muntatge s'ajusten als termes establerts a l'Acord.

8.16. El comprador ha d'acceptar el lliurament del producte demanat a l'adreça designada d'acord amb la normativa de l'empresa de missatgeria. Si el comprador ha proporcionat una adreça i/o un número de telèfon inaccessibles, i l'empresa de missatgeria no pot completar el lliurament, fet que comporta la devolució del producte al venedor, el venedor es reserva el dret de deduir tots els costos reals de lliurament i altres despeses incorregudes dins de l'àmbit d'aquesta transacció. Aquestes deduccions es restaran del pagament del comprador, i el saldo restant es retornarà al comprador utilitzant el mateix mètode de pagament emprat originalment per a la compra.

Recepció de béns al centre d'atenció al client

8.17. A elecció del Comprador, els Béns demanats a la botiga en línia es poden rebre gratuïtament als centres d'atenció al client, si aquest servei s'aplica al producte corresponent i ha estat indicat específicament pel Venedor al seu lloc web.

8.18. Després que el Venedor hagi preparat els Béns per a la recollida, s'informa el Comprador per correu electrònic o altres mitjans de comunicació (telèfon o SMS) que els Béns estan preparats per a la recollida.

8.19. Normalment, els terminis per rebre els béns s'indiquen dins dels terminis indicats al perfil del producte. Tots els terminis s'indiquen en dies laborables.

8.20. Els Béns demanats s'han de retirar no més tard de 3 (tres) dies després que el Venedor hagi informat el Comprador per correu electrònic o altres mitjans de comunicació (telèfon o SMS) sobre la possible recepció dels Béns. Si els béns no es retiren dins del termini especificat en aquesta clàusula, la comanda es cancel·la.

8.21. La propietat del Producte en el moment de la transferència al centre d'atenció al client passarà al Comprador des del moment en què el Venedor lliuri els Béns al Comprador.

8.22. En rebre els Béns a la botiga, el Comprador està obligat a:

(a) indicar el número de comanda;

(b) presentar un document d'identitat vàlid.

8.23. Només el Comprador pot recollir els Béns. Si els Béns seran recollits per una altra persona en fer la comanda dels Béns, aquesta haurà de ser indicada com a destinatària dels Béns. Si el Comprador és una persona jurídica, el Venedor té dret a sol·licitar una autorització per rebre els Béns.

8.24. En rebre els Béns, el Comprador o un tercer especificat pel Comprador està obligat a comprovar l'embalatge, la quantitat, la qualitat, l'assortiment, els accessoris i el muntatge dels Béns:

a) si el Comprador o un tercer especificat pel Comprador té dret a negar-se a acceptar els Béns en trobar danys a l'embalatge dels Béns, manca de conformitat (quantitat) de la quantitat, qualitat, assortiment, accessoris i muntatge dels Béns;

b) En acceptar els Béns per part del Comprador o d'un tercer especificat pel Comprador, s'assumeix que els Béns han estat lliurats en un embalatge adequat, la quantitat, qualitat, assortiment, accessoris i muntatge dels Béns compleixen les disposicions de l'Acord.

1. Preu dels béns i costos de lliurament

9.1. Els preus dels béns seran els indicats a la botiga en línia. El Venedor fa tots els esforços raonables per garantir que els preus dels Béns en el moment en què el Comprador fa la comanda siguin correctes. Si el Venedor observa que hi ha inexactituds en els preus dels Béns, s'aplicarà la clàusula 9.5 d'aquestes Condicions. punt.

9.2. Els preus dels béns poden canviar, però aquests canvis no afectaran els Acords ja conclosos.

9.3. Els preus dels béns s'indiquen, inclòs l'IVA (quan sigui aplicable) en l'import aplicable en cada moment d'acord amb les lleis i normatives vigents. En cas que el tipus d'IVA canviï en el període comprès entre la data de la comanda i la data de lliurament, el preu pot canviar tenint en compte els canvis en l'import de l'IVA, llevat que el Comprador hagi pagat íntegrament els Béns abans que el canvi del tipus d'IVA entri en vigor. El Venedor informarà el Comprador per escrit sobre aquests canvis de preu i oferirà al Comprador l'oportunitat de comprar el Producte a un preu que s'hagi ajustat per tenir en compte el tipus d'IVA modificat o de cancel·lar la comanda. La comanda no s'executa fins que no es rep la resposta del Comprador. En cas que no es pugui contactar amb el Comprador utilitzant els contactes indicats per ell, s'assumeix que la comanda ha estat cancel·lada i el Comprador n'és informat per escrit.

9.4. Els preus dels béns no inclouen els costos de preparació de la comanda, lliurament i entrega dels béns. Els costos d'enviament indicats a la botiga en línia estan subjectes a canvis

9.5. Atès que la botiga en línia del Venedor ofereix una gamma molt àmplia de Béns, malgrat tots els esforços raonables del Venedor, no es pot descartar que el preu dels Béns pugui ser incorrecte a causa d'un error tècnic independent del Venedor. En cas que el Venedor trobi que el preu dels Béns està indicat incorrectament, el Venedor n'informarà el Comprador per correu electrònic o altres mitjans de comunicació (telèfon o SMS) i cancel·larà la comanda. El comprador, si vol comprar el mateix Producte pel nou preu correcte indicat, l'haurà de tornar a demanar.

Sobre l'aplicació de l'IVA amb inversió del subjecte passiu

9.6. Els béns subjectes a les lleis i normatives de la República de Letònia estan subjectes al procediment d'inversió del subjecte passiu. L'IVA invers no s'aplica si el subjecte passiu de l'IVA que ha fet la comanda no paga des del seu compte bancari. No es concedeixen descomptes sota l'IVA amb inversió del subjecte passiu.

1. Pagament

10.1. El Comprador pot pagar els Béns:

(a) amb targeta bancària en rebre els béns;

b) mitjançant transferència bancària al compte del Venedor indicat a la factura proforma d'IVA;

c) amb targeta de pagament (crèdit o dèbit);

(d) a terminis o a crèdit;

Els Béns no es poden pagar en efectiu.

10.2. Es recomana a les persones jurídiques indicar el número de registre de l'empresa a la informació de la comanda per a una identificació més ràpida del pagament. D'aquesta manera, la comanda es confirmarà més ràpidament al sistema i la seva execució començarà més ràpidament.

10.3. Si el Comprador tria la clàusula 10.1. c), el Comprador està obligat a confirmar l'ordre de pagament al banc del Comprador no més tard de 24 (vint-i-quatre) hores des de prémer el botó “Comanda”. Si l'ordre de pagament no es confirma dins del termini especificat, el Venedor té dret a considerar que el Comprador ha refusat celebrar el contracte i a cancel·lar la comanda.

10.4. Els Béns seleccionats pel Comprador es reserven al sistema del Venedor i el Venedor comença a complir la comanda:

a) quan el Venedor rep una notificació del banc del Comprador sobre el pagament efectuat pels béns seleccionats - clàusula 10.1. b. i c. en el cas de

b) quan es rep la confirmació de la concessió del finançament - article 10.1. d. en el cas de

c) immediatament després de l'execució de la comanda, tal com es preveu a la Part 5 - clàusula 10.1. a. en el cas de

10.5. La botiga en línia no ofereix serveis Tax Free.

1. Obligacions del comprador

11.1. El comprador es compromet a proporcionar només informació correcta i completa al formulari de compra. Si la informació especificada al formulari de registre canvia, el Comprador està obligat a actualitzar-la immediatament.

11.2. El comprador es compromet a utilitzar la botiga en línia de manera justa i correcta, a no perjudicar-ne el funcionament o el funcionament estable. Si el Comprador no compleix aquesta obligació, el Venedor té dret a restringir, suspendre (rescindir) la capacitat del Comprador d'utilitzar la botiga en línia sense avís previ i el Venedor no és responsable de cap pèrdua relacionada del Comprador.

11.3. El Comprador està obligat a pagar els Béns demanats i acceptar-los d'acord amb els procediments especificats en aquestes Condicions.

11.4. Sense perjudici de les obligacions previstes en altres clàusules de les Condicions, el Comprador es compromet a inspeccionar el Producte i assegurar-se que el Producte rebut és el que ha demanat el Comprador abans de començar a utilitzar-lo (inclòs abans de muntar-lo, assemblar-lo, etc.).

11.5. El Comprador està obligat a complir altres requisits previstos en aquestes Condicions i en la legislació de la República de Letònia.

1. Responsabilitats del venedor

12.1. El venedor es compromet a:

a) fer tots els esforços per garantir que el Comprador pugui utilitzar adequadament els serveis prestats per la botiga en línia;

b) respectar la privacitat del Comprador, tractar les dades personals del Comprador només d'acord amb els procediments especificats al Reglament, la Política de Privacitat i els actes legals de la República de Letònia.

12.2. El Venedor es compromet a complir tots els requisits especificats en aquestes Condicions.

1. Garantia del fabricant

13.1. Alguns Béns venuts pel Venedor estan coberts per la garantia del fabricant. La informació sobre la garantia i les condicions aplicables s'estableix a la garantia del fabricant proporcionada amb els Béns.

13.2. La garantia del fabricant complementa els drets del Comprador relacionats amb Béns de baixa qualitat.

13.3. Les obligacions de garantia del fabricant del producte només són vàlides si no s'han vulnerat les condicions de funcionament del producte. Abans d'utilitzar el Producte, el Comprador ha de llegir atentament les instruccions de funcionament del Producte, si n'hi ha.

1. Qualitat del producte

14.1. El Venedor garanteix la qualitat dels Béns (garantia legal de qualitat). El Venedor atorga una garantia de qualitat vàlida durant un període determinat per a diversos tipus de Béns, el termini específic i altres condicions de la qual s'especifiquen en els documents lliurats amb el Producte.

14.2. Les fotos dels béns són només amb finalitats il·lustratives, els productes originals poden diferir dels mostrats. Les fotografies del producte inserit no es poden utilitzar com a base per a reclamacions. Un producte es considera conforme si s'ajusta a la mostra, model o descripció proporcionats a la botiga en línia.

14.3. La garantia proporcionada pel Venedor no limita els drets del Comprador, que estan determinats per les lleis i normatives de la República de Letònia en comprar béns de qualitat inferior a l'estàndard.

1. Garantia i drets del Comprador en cas de béns no conformes

15.1. Els defectes dels Béns s'eliminen, així com els Béns no conformes es substitueixen o es retornen sobre la base dels procediments establerts en aquestes Condicions i tenint en compte els requisits dels actes legals aplicables de la República de Letònia.

15.2. El Comprador, que desitgi presentar una reclamació sobre Productes de qualitat inferior a l'estàndard o incomplets, pot fer-ho als centres d'atenció al client o per correu electrònic support@solorety.com, retornant el Producte possiblement no conforme d'acord amb el procediment especificat a la secció Dret de desistiment.

15.3. En presentar una reclamació, el Comprador ha de proporcionar la informació següent:

a) Factura i número de comanda dels béns. Si és possible, el Comprador adjunta una factura perquè el Venedor pugui revisar la reclamació del Comprador tan aviat com sigui possible;

(b) s'ha d'indicar el defecte, els signes de dany o la part que falta dels Béns;

(c) s'han de proporcionar altres proves, com ara una fotografia del Producte, una fotografia de la mala qualitat (si es tracta d'un dany mecànic i és possible fer una fotografia), una fotografia de l'embalatge del Producte, etc.

15.4. En presentar una reclamació, el Comprador ha d'indicar una de les maneres en què vol que es resolgui la reclamació:

a) que el Venedor, sense compensació, elimini la no-conformitat del Producte dins d'un termini raonable - defectes, si els defectes es poden eliminar d'acord amb els termes de la garantia;

b) reduir el preu de compra en conseqüència, tenint en compte la depreciació del Producte o el benefici obtingut pel Comprador en utilitzar el Producte i acordat entre el Venedor i el Comprador;

c) substituir el Producte per un Producte anàleg de qualitat similar dins d'un termini raonable de manera gratuïta, llevat que els defectes siguin menors / insignificants o causats per culpa del Comprador;

d) cancel·lar l'Acord i reemborsar l'import pagat al Comprador pel Producte, llevat que la no-conformitat del Producte sigui insignificant i no pugui afectar significativament la capacitat del Comprador d'utilitzar el Producte. La no-conformitat del Producte es considerarà insignificant si no redueix significativament la qualitat de funcionament de les funcions bàsiques del Producte o les característiques d'ús i es pot eliminar sense causar canvis visualment detectables en l'aspecte del Producte.

15.5. En revisar la reclamació, la resposta es proporciona dins dels 15 (quinze) dies des de la data de recepció de la reclamació. Si per raons objectives no és possible proporcionar una resposta a la reclamació del Comprador dins del termini esmentat, el Venedor n'informarà immediatament el Comprador per escrit, indicant un termini raonable dins del qual es proporcionarà la resposta, així com justificant la necessitat d'aquesta ampliació.

15.6. El Comprador també pot consultar sobre el servei de garantia trucant al +37122388144 o enviant un correu electrònic a support@solorety.com.

15.7. Els Béns de qualitat potencialment inferior a l'estàndard es lliuraran primer al servei de garantia del Venedor. Només si s'estableix que el Producte és un bé de qualitat inferior a l'estàndard, es podrà satisfer la sol·licitud del Comprador relativa a Béns de qualitat inferior a l'estàndard.

15.8. El període del servei de garantia és de 7 a 30 (set a trenta) dies naturals. En casos excepcionals, si els Béns s'envien a centres de servei de garantia en un altre país de la UE, el procés de servei de garantia del producte pot durar de 14 a 70 (catorze a setanta) dies naturals, depenent de la naturalesa dels béns. Destaquem que en tots els casos intentem implementar el procés de servei de garantia en el menor temps possible.

15.9. Les dades personals del Comprador i les targetes SIM no han d'estar presents a l'equip lliurat per al servei de garantia. El Venedor no serà responsable, ni assumirà el cost de recuperar i actualitzar la informació continguda en l'equip presentat per al servei de garantia.

15.10. Els Béns no recollits i retornats del servei de garantia s'emmagatzemen durant 3 (tres) mesos. Aquest període comença des del primer avís al Comprador, utilitzant la informació de contacte proporcionada per ell (telèfon, adreça de correu electrònic, etc.) que el Comprador pot rebre el Producte retornat del centre de servei de garantia. Si el Comprador no rep els Béns dins del termini especificat, el Venedor té dret a deixar de conservar els Béns, i els Béns poden ser eliminats. En aquest cas, el Venedor no serà responsable de la informació del Comprador que romangui en el Producte no recollit ni d'altres pèrdues del Comprador incorregudes en relació amb aquesta destrucció del Producte.

15.11. Si el Comprador (consumidor) troba que el Producte és de qualitat inadequada i desitja retornar-lo, el Venedor es compromet a garantir la devolució del Producte al Comprador, reemborsant al Comprador (consumidor) la devolució del Producte. Si el Comprador tria un mètode de devolució dels Béns que difereix del tipus de devolució ofert pel Venedor, com a resultat del qual sorgeixen despeses desproporcionades i més elevades, el Venedor no està obligat a cobrir aquests costos de devolució dels Béns.

15.12. Els Béns de grans dimensions que no compleixin les disposicions de l'Acord i els Béns de més de 10 quilograms seran lliurats pel Venedor a càrrec seu per a l'eliminació de defectes, l'intercanvi o la cancel·lació de l'Acord, si l'Acord s'ha conclòs amb un consumidor (persona física). Si el Venedor es nega a lliurar els béns, el Comprador (consumidor) té dret a lliurar els béns ell mateix o amb l'ajuda d'un tercer, però a càrrec del Venedor. En aquest cas, el Venedor es compromet a reemborsar al Comprador (consumidor) els costos de devolució dels Béns incorreguts pel Comprador en relació amb el lliurament dels Béns al Venedor dins dels 3 (tres) dies laborables després de la recepció del document que acrediti els costos.

1. Responsabilitat

16.1. El comprador és responsable de les accions realitzades a través de la botiga en línia, incloent-hi, entre d'altres, l'exactitud de les dades proporcionades al formulari de compra. El comprador és responsable de les conseqüències dels errors o inexactituds en les dades proporcionades al formulari de registre.

16.2. En omplir el formulari de compra a la botiga en línia, el Comprador és responsable d'emmagatzemar i / o transferir les seves dades d'inici de sessió a tercers. Si els serveis prestats a la botiga en línia són utilitzats per tercers connectats a la botiga en línia utilitzant les dades d'inici de sessió del Comprador, el Venedor tractarà aquesta persona com el Comprador i el Comprador serà responsable de totes les activitats d'aquest tercer realitzades a la botiga en línia.

16.3. El Venedor, en la mesura que no sigui incompatible amb la legislació aplicable, queda exonerat de qualsevol responsabilitat en cas que el Comprador no compleixi aquestes Condicions, aquesta Política de Privacitat i altres documents especificats a les Condicions per tal de desatendre les recomanacions i obligacions del Venedor. tot i que se li va donar aquesta oportunitat.

16.4. El Comprador està obligat a garantir l'emmagatzematge segur de la seva connexió a la botiga en línia i a no divulgar-la, així com a garantir que les dades només siguin conegudes pel Comprador i no transfereixi ni faci possible d'una altra manera que altres persones les coneguin o les utilitzin.. Si hi ha sospita que les dades de connexió poden haver estat descobertes per una altra persona, s'ha de notificar immediatament al Venedor, així com el Venedor ha de ser informat immediatament sobre la violació o divulgació de les dades de connexió a la botiga en línia. Totes les accions realitzades utilitzant el codi d'identificació del Comprador es consideraran realitzades pel Comprador, i el Comprador assumeix tota la responsabilitat per les conseqüències d'aquestes accions.

16.5. Les parts seran responsables de la violació de l'Acord conclòs utilitzant la botiga en línia d'acord amb els procediments especificats a la legislació de la República de Letònia.

16.6. En cas que el Venedor vulneri els termes d'aquestes Condicions, serà responsable de qualsevol dany o pèrdua soferts pel Comprador com a resultat de la vulneració previsible d'aquestes Condicions. El dany o la pèrdua es consideren previsibles si són una conseqüència evident de l'incompliment del Venedor o si el Venedor i el Comprador eren conscients d'aquest dany o pèrdua en el moment de concloure l'Acord.

16.7. El Venedor lliura els Béns només per a ús domèstic i personal. El Comprador es compromet a no utilitzar els Béns per a la venda amb finalitats comercials, empresarials o de revenda, i el Venedor no serà responsable de cap pèrdua de beneficis, pèrdua empresarial, mal funcionament o pèrdua d'oportunitats de negoci per al Comprador.

16.8. El Venedor no és responsable de la informació proporcionada als llocs web d'altres empreses, fins i tot si els Compradors accedeixen a aquests llocs web utilitzant un enllaç a la botiga en línia del Venedor.

1. Esdeveniments fora del control del Venedor

17.1. El Venedor no serà responsable de l'incompliment o retard en el compliment de l'Acord o de qualsevol obligació derivada de l'Acord, si aquest incompliment o retard s'ha produït en relació amb esdeveniments fora del control del Venedor, tal com es defineix a la clàusula 17.2. punt.

17.2. Un esdeveniment fora del control del Venedor significa qualsevol acció o esdeveniment fora del control raonable del Venedor.

17.3. En cas d'un esdeveniment fora del control del Venedor que afecti el correcte compliment de les obligacions del Venedor en virtut de l'Acord:

a) El Venedor informarà immediatament el Comprador; i

b) El compliment de les obligacions del Venedor derivades de l'Acord quedarà suspès i el termini de compliment de les obligacions s'ampliarà per un període igual a la durada de l'esdeveniment fora del control del Venedor. Si els esdeveniments fora del control del Venedor afecten el lliurament dels Béns al Comprador, el Venedor acordarà una nova data de lliurament després de la finalització dels esdeveniments fora del control del Venedor.

1. Enviament d'informació

18.1. El terme "escrit" utilitzat a les Condicions també inclou correus electrònics així com missatges SMS, WhatsApp, etc. d'acord amb la informació de contacte proporcionada per les Parts.

18.2. El Comprador enviarà un correu electrònic al Venedor a support@solorety.com per tal de contactar amb el Venedor per escrit o si les Condicions preveuen l'obligació del Comprador de contactar amb el Venedor per escrit. El Venedor notificarà al Comprador per escrit la recepció de l'avís (normalment per correu electrònic). Amb la finalitat d'exercir el dret de desistiment i desistir de l'Acord, el procediment per a la sol·licitud del Comprador al Venedor està previst a la clàusula 7 d'aquestes Condicions.

18.3. El Venedor enviarà tots els avisos al Comprador a l'adreça de correu electrònic especificada al formulari de compra del Comprador.

1. Normes diferents

19.1. Aquestes Condicions s'aplicaran a qualsevol Acord conclòs entre el Venedor i el Comprador juntament amb els documents expressament especificats a les Condicions. Qualsevol desviació d'aquestes Condicions només és vàlida si es fa per escrit.

19.2. El Comprador, tenint en compte la legislació de la República de Letònia, té determinats drets relacionats amb Béns de qualitat inferior a l'estàndard. Res d'aquestes Condicions no s'interpretarà com una limitació o restricció de l'exercici d'aquest dret.

19.3. El Venedor té dret a transferir els seus drets i obligacions en virtut de l'Acord a un tercer o tercers, però la transferència d'aquests drets i obligacions no afectarà els drets del Comprador ni les obligacions del Venedor en virtut d'aquestes Condicions. En cas d'aquesta transferència, el Venedor informarà el Comprador proporcionant informació sobre la transferència a la botiga en línia.

19.4. El Comprador no té dret a transferir la totalitat o part dels drets o obligacions derivats d'aquestes Condicions a un tercer o tercers sense el consentiment escrit del Venedor.

19.5. Si qualsevol disposició d'aquestes Condicions és considerada il·legal, invàlida o inaplicable per un tribunal, les disposicions restants d'aquestes Condicions romandran en ple vigor i efecte. Qualsevol disposició d'aquestes Condicions que sigui considerada il·legal, invàlida o inaplicable només en part o en una determinada mesura romandrà en ple vigor i efecte en la mesura que no hagi estat declarada il·legal, invàlida o inaplicable.

19.6. Llevat que s'especifiqui el contrari en aquestes Condicions, qualsevol retard del Venedor en l'exercici dels seus drets en virtut d'aquest Acord no constituirà una renúncia o desistiment per part del Comprador de cap dret, però el compliment separat o parcial de qualsevol obligació o l'exercici exclusiu o parcial de qualsevol dret no constituirà una renúncia. que aquestes obligacions no s'han de complir o que aquest dret no es pugui exercir en el futur.

19.7. Les lleis i normatives de la República de Letònia s'aplicaran a aquestes Condicions i a les relacions entre les parts d'acord amb aquestes Condicions (incloses les qüestions de celebració, validesa, aplicació i terminació de l'Acord) i s'interpretaran sobre la base de les lleis i normatives de la República de Letònia.

19.8. Qualsevol disputa, discrepància o reclamació derivada d'aquest Reglament o relacionada amb aquest, la seva vulneració, terminació o validesa, es resoldrà definitivament d'acord amb els procediments especificats als actes normatius de la República de Letònia.

19.9. Les disputes entre el Comprador i el Venedor es resoldran mitjançant negociacions mútues. Si el Venedor es nega a satisfer la reclamació del Comprador o el Comprador no està d'acord amb les solucions ofertes pel Venedor i determina que els seus drets o interessos han estat vulnerats, el Comprador pot presentar una reclamació a la Comissió de Resolució Extrajudicial de Litigis de Consum situada al carrer Brīvības 55, Riga, Letònia, LV-1010. disputes (més informació sobre la resolució de disputes està disponible a https://www.ptac.gov.lv/ ).

19.10. La informació sobre la resolució alternativa de litigis per als consumidors a la Unió Europea, inclosa una llista d'organismes de resolució de litigis reconeguts, està disponible al portal de reparació del consumidor de la Comissió Europea.

Podeu descarregar les normes prement Ctrl + P (o Command + P) al vostre navegador i triant desar el document com a PDF.

En vigor des de 2026.10.02.