Condicions d'ús

1. Condicions generals

1.1. Aquestes Condicions de Compra, juntament amb els documents especificats en aquestes Condicions, tenen com a objectiu proporcionar informació sobre Solorety SIA (el “Venedor”) així com les Condicions per a la compra i venda de béns venuts a la Botiga en Línia (les “Condicions”) a les persones especificades a la Clàusula 5.1. (“Comprador”) i que compren els Béns (els “Béns”) de la Botiga en Línia a solorety.com.

1.2. Aquestes Condicions s'apliquen a la conclusió de qualsevol acord entre el Venedor i el Comprador per a la venda dels Béns (l'“Acord”). Abans de demanar els Béns a la botiga en línia, si us plau, llegiu aquestes Condicions atentament i assegureu-vos que les enteneu correctament. Tingueu en compte que abans de completar la comanda, el Comprador està obligat a acceptar aquestes Condicions i la Política de Privacitat, però en rebutjar-ho, la finalització de la comanda i la comanda del Producte no és possible.

1.3. Es demana al Comprador que imprimeixi aquestes Condicions per a referències futures.

1.4. També us informem que aquestes Condicions poden ser modificades segons el procediment especificat a la Part 6 de les Condicions. Cada vegada que demaneu els Béns, us recomanem que reviseu les Condicions perquè el Comprador sigui plenament conscient de les condicions sota les quals es realitzarà la comanda en el cas particular. Data de renovació de la política - 2025.06.25..

1.5. Aquestes Condicions i qualsevol Acord entre el Venedor i el Comprador s'elaboren i conclouen només en l'idioma oficial.

1. Informació sobre el Venedor

2.1. Aquestes Condicions s'apliquen a la vostra compra del Producte a solorety.com (la “Botiga en Línia”). El Venedor és Solorety SIA - una societat de responsabilitat limitada de la República de Letònia, degudament registrada i operant a la República de Letònia, amb codi de registre 40103158659, adreça legal Carrer Apes 5a-49, Riga, Letònia, LV-1039. El NIF del Venedor és LV40103158659.

2.1. La informació de contacte del Venedor es proporciona a la secció "Contactes".

1. Béns

3.1. Les imatges dels Béns proporcionades a la botiga en línia són il·lustratives. Tot i que el Venedor fa tots els esforços per mostrar els colors dels Béns amb la màxima precisió possible, el Venedor no pot garantir que la pantalla del dispositiu del Comprador reflecteixi amb precisió els colors dels Béns. El Comprador entén que els Béns poden diferir significativament de les seves imatges.

3.2. L'embalatge dels béns pot diferir del que es mostra a les imatges proporcionades a la botiga en línia.

3.3. Tret que s'indiqui el contrari, tots els Productes oferts a la botiga en línia estan disponibles. En cas que no sigui possible vendre el Producte demanat 5.10. i 9.5., el Comprador serà immediatament informat per correu electrònic o altres mitjans de comunicació (per telèfon o SMS) i la comanda d'aquests Béns serà cancel·lada.

3.4. El venedor té dret a determinar la quantitat mínima i/o màxima de comanda per a un producte específic en una comanda.

1. Tractament de dades personals

4.1. El Venedor processa les dades personals del Comprador d'acord amb la Política de Privacitat. A causa del fet que la Política de Privacitat conté disposicions importants de les Condicions, recomanem que el Comprador les llegeixi atentament i s'asseguri que tots els termes de la Política de Privacitat li són comprensibles i acceptables.

1. Conclusió d'un acord de compra

5.1. Els compradors poden comprar Productes en aquesta botiga en línia:

1. persones físiques amb capacitat legal;
2. persones jurídiques.

5.2. En acceptar aquestes Condicions, el Comprador confirma que té dret a comprar els Béns en aquesta botiga en línia.

5.3. La quantitat de Béns a demanar no ha de ser inferior a la quantitat mínima del Carretó de Compres, la mida real del qual s'especifica en aquestes Condicions.

5.4. El procediment per demanar Béns especificat pel Venedor proporciona al Comprador l'oportunitat de comprovar i corregir errors abans de presentar la comanda final. Es recomana que el Comprador llegeixi atentament i revisi la comanda presentada a cada etapa de la presentació de la comanda.

5.5. L'Acord entre el Comprador i el Venedor es considerarà conclòs des del moment en què el Comprador ha creat un Carretó de Compres a la botiga en línia, indicat el nom, cognom (en lletres llatines) i adreça de lliurament del Comprador, codi postal exacte, mètode de pagament seleccionat i llegit aquestes Condicions, prem el botó "Ordenar" i paga la comanda o tria el mètode de pagament especificat a la Clàusula 10.1. apartat b. subapartat. Si la Comanda no es paga, l'acord es considera no conclòs. El Venedor té dret a contactar amb el Comprador utilitzant el número de telèfon o l'adreça de correu electrònic especificats a la comanda, basant-se en el contracte conclòs o resolent qualsevol incertesa relacionada amb l'execució del contracte.

5.6. Quan el Comprador presenta una comanda i la paga o tria la Clàusula 10.1. apartat b. el mètode de pagament especificat al subapartat - se li enviarà un correu electrònic confirmant la recepció de la comanda.

5.7. En preparar una comanda, el Venedor envia al Comprador un correu electrònic i/o un missatge de text informant que els Béns han estat enviats al Comprador o estan llestos per a la recepció a la botiga (depenent de quin dels mètodes de lliurament dels Béns s'hagi seleccionat).

5.8. Cada contracte (comanda) conclòs entre el Comprador i el Venedor es registra i s'emmagatzema a la base de dades de la botiga en línia.

5.9. En concloure l'Acord, el Comprador accepta que en el moment de la compra es enviarà una factura electrònica de l'IVA amb la informació de la compra a l'adreça de correu electrònic especificada. La factura s'envia per correu electrònic en dies laborables no més tard de 6 (sis) dies laborables des del moment en què el Comprador rep els Béns o el Venedor lliura els Béns al missatger (si els Béns es lliuren al Comprador utilitzant serveis de missatgeria). La factura de l'IVA s'emet amb la data de lliurament dels Béns al missatger o la data de recepció/lliurament dels Béns (depenent de quin dels mètodes de lliurament dels Béns s'hagi triat i quin dels proveïdors del Venedor lliura els Béns en el cas específic).

5.10. En cas que el Venedor no pugui vendre el Producte, per exemple, perquè el Producte no està en estoc, perquè el Producte ja no es ven, o a causa d'un error relacionat amb el preu indicat a la botiga en línia, tal com es especifica a l'Article 9.5. el Venedor informarà al Comprador per correu electrònic o altres mitjans (per telèfon o SMS) i la comanda es cancel·larà. En cas que el Comprador ja hagi pagat el Producte, el Venedor reemborsarà els imports pagats dins de 14 (catorze) dies naturals.

5.11. En els casos en què el Comprador desitgi comprar un producte però no estigui segur de la seva qualitat i altres especificacions, el Comprador estarà obligat a demanar no més d'una unitat del producte (la quantitat mínima disponible per a la compra). Si el Comprador, que és un Consumidor, més tard desitja exercir el seu dret de desistiment, segons els termes de la transacció, pot exercir aquest dret respecte a un producte. No obstant això, si el Comprador, que és un Consumidor, desitja retirar-se de tots els productes idèntics demanats, haurà de suportar totes les despeses de lliurament reals incorregudes pel Venedor (una part de les despeses de lliurament pot estar inclosa en el preu del producte), així com qualsevol altra despesa que pugui haver sorgit per al Venedor a causa de la conducta incorrecta del Consumidor.

5.12. En utilitzar els nostres serveis de botiga en línia i realitzar una compra, el comprador accepta expressament assumir la responsabilitat per la liquidació de l'embalatge, adherint-se a la Llei d'Embalatge aplicable al seu país respectiu.

1. Dret a modificar les normes

6.1. El venedor es reserva el dret de modificar aquestes Condicions, incloent-hi, però no limitant-se a:

(a) modificacions dels termes de pagament;

(b) modificacions de la legislació aplicable.

6.2. Cada vegada que demaneu els Béns amb la finalitat de concloure l'Acord entre el Venedor i el Comprador, la versió de les Condicions que serà vàlida el dia de la conclusió de l'Acord serà vàlida.

6.3. Cada vegada que les Condicions es modifiquen sobre la base de la Clàusula 6 d'aquestes Condicions, el Venedor informarà al Comprador i li notificarà, indicant que les Condicions han estat modificades, i la data de la seva modificació s'indicarà a la Clàusula 1.4 d'aquestes Condicions. punt.

1. Retorn de béns de qualitat i desistiment unilateral de l'Acord

7.1. El retorn de béns de qualitat i el desistiment unilateral del Contracte per part del consumidor en l'exercici del dret de desistiment es defineix a la secció "Dret de desistiment".

1. Lliurament

Lliurament a domicili

8.1. Si el Comprador tria lliurar els béns a l'adreça especificada, els Béns seran lliurats per l'empresa de transport a càrrec del Comprador. En certs casos especificats pel Venedor, els Béns es lliuren a càrrec del Venedor.

8.2. En triar el servei de lliurament de Béns en el moment de fer la comanda, el Comprador es compromet a indicar el lloc exacte de lliurament dels Béns. El preu exacte del lliurament depèn del pes i preu dels Béns demanats.

8.3. Els serveis de descàrrega i recollida s'han de demanar per separat abans de pagar els Béns. El servei de descàrrega i lliurament el paga el Comprador. En certs casos especificats pel Venedor, els serveis de descàrrega i lliurament dels Béns seran pagats pel Venedor.

8.4. La comanda del Comprador s'executa abans de la data de lliurament programada especificada a la Clàusula 5.7. en l'avís d'enviament especificat al paràgraf 17, excepte en cas d'esdeveniments fora del control del Venedor (tal com es defineix al paràgraf 17 d'aquestes Normes).

8.5. Generalment els Béns es lliuraran a l'adreça especificada pel Comprador dins dels terminis especificats a la secció "Lliurament i recepció dels Béns". El Comprador sempre és informat sobre el temps de lliurament previst del Producte per correu electrònic.

8.6. Si el Comprador tria el servei "Lliurament exprés" abans de fer la comanda, però el producte no es lliura dins del temps especificat, el Comprador té dret a rebre un reemborsament pel servei de "Lliurament exprés" pagat.

8.7. En demanar més d'un Producte, poden ser lliurats en diferents moments, ja que són transportats des de diferents magatzems. No hi ha cap càrrec addicional per això. Si es demanen diversos Béns amb diferents terminis de lliurament, el termini total de lliurament dels Béns es determina pel termini de lliurament més llarg.

8.8. La propietat del Producte passa al Comprador des del moment en què el missatger lliura els Béns al Comprador. El risc de pèrdua accidental o dany dels Béns passa al Comprador quan el Comprador o un tercer diferent del transportista (missatger) especificat pel Comprador ha rebut els Béns. Si el Transportista dels Béns és escollit pel Comprador i el Venedor no va oferir aquesta opció de lliurament, el risc especificat en aquesta part passa al Comprador des del moment en què els Béns són lliurats al transportista.

8.9. En el moment del lliurament del paquet, el Comprador o un tercer especificat pel Comprador està obligat a comprovar l'estat de l'embalatge del paquet juntament amb el representant de l'empresa de transport. Si el Comprador troba que l'enviament està danyat, el Comprador està obligat a:

- indicar-ho al missatger que va lliurar el Producte;

- en el document de lliurament del paquet anotar que l'embalatge està danyat i omplir l'informe de Danys a l'Embalatge (inspecció) juntament amb el missatger;

- inspeccionar els Béns dins de l'embalatge i, si estan danyats, registrar el dany amb fotografies. Les fotografies seran necessàries per al procediment de retorn dels Béns per al lliurament d'un Producte no conforme;

- si l'embalatge del Producte no està danyat, no és necessari inspeccionar el Producte en presència d'un missatger.

Si el Comprador accepta l'enviament i signa els documents, es pressuposa que l'enviament ha estat lliurat de manera adequada.

8.10. Si es detecta un dany a l'embalatge de l'enviament, el Comprador o un tercer indicat pel Comprador té dret a no acceptar l'enviament. En aquest cas, el representant de l'organització que proporciona serveis de missatgeria, juntament amb el Comprador o un tercer indicat pel Comprador, omple un informe especial d'inspecció de l'enviament proporcionat pel representant de l'organització que proporciona serveis de missatgeria, en el qual s'indiquen els danys detectats.

8.11. El Comprador o un tercer designat pel Comprador, en acceptar l'enviament i signar el dispositiu d'emmagatzematge de dades o prova de lliurament en paper presentat pel representant de l'organització que proporciona serveis de missatgeria, assumeix que els Béns han estat lliurats en un embalatge no danyat, els serveis addicionals especificats en el dispositiu d'emmagatzematge de dades o en la prova de lliurament en paper, han estat degudament proporcionats, tret que s'indiqui el contrari.

8.12. En lliurar i lliurar els Béns a l'adreça especificada pel Comprador, es pressuposa que els Béns han estat lliurats al Comprador, independentment de si els Béns són realment acceptats pel Comprador o qualsevol tercer que hagi acceptat els Béns a l'adreça especificada. Si els Béns no són lliurats en el dia programat de lliurament dels Béns, el Comprador haurà de notificar immediatament al Venedor, però no més tard del dia següent després del dia programat de lliurament dels Béns.

8.13. Si els Béns no seran acceptats pel Comprador, el Comprador està obligat a indicar les dades de la persona que accepta els Béns en omplir la informació de lliurament de la comanda.

8.14. Quan es reben els Béns, és essencial presentar un document d'identitat vàlid per identificar amb precisió el Comprador. Si el Comprador no pot rebre personalment els Béns però designa una adreça de lliurament específica, el Comprador perd el dret a presentar reclamacions contra el Venedor pel lliurament a un destinatari no autoritzat.

8.15. El Comprador ha d'inspeccionar l'embalatge, quantitat, qualitat, assortiment, accessoris i muntatge dels Béns dins de 14 dies des de la data de lliurament. El no compliment d'aquesta obligació i la manca de presentació d'una reclamació al Venedor dins d'aquest període especificat implica que l'embalatge es considera en condicions adequades. No obstant això, es pressuposa que la quantitat, qualitat, assortiment, accessoris i muntatge compleixen les condicions establertes en l'Acord.

8.16. El comprador ha d'acceptar el lliurament del producte demanat a l'adreça designada d'acord amb les normatives de l'empresa de missatgeria. Si el comprador ha proporcionat una adreça i/o número de telèfon inabastable, i l'empresa de missatgeria no pot completar el lliurament, resultant en el retorn del producte al venedor, el venedor es reserva el dret de deduir tots els costos de lliurament reals i altres despeses incorregudes en el marc d'aquesta transacció. Aquestes deduccions es restaran del pagament del comprador, amb el saldo restant retornat al comprador utilitzant el mateix mètode de pagament originalment utilitzat per a la compra.

Recepció de béns en el centre de servei al client

8.17. A elecció del Comprador, els Béns demanats a la botiga en línia es poden rebre gratuïtament als centres de servei al client, si aquest servei s'aplica al producte corresponent i ha estat específicament indicat pel Venedor al seu lloc web.

8.18. Després que el Venedor hagi preparat els Béns per a la recepció, el Comprador és informat per correu electrònic o altres mitjans de comunicació (telèfon o SMS) que els Béns estan llestos per a la recepció.

8.19. Normalment, els terminis per rebre els béns es donen dins dels terminis indicats en el perfil del producte. Tots els terminis s'indiquen en dies laborables.

8.20. Els Béns demanats s'han de retirar no més tard de 3 (tres) dies després que el Venedor hagi informat al Comprador per correu electrònic o altres mitjans de comunicació (telèfon o SMS) sobre la possible recepció dels Béns. Si els béns no es retiren dins del termini especificat en aquesta clàusula, la comanda es cancel·la.

8.21. La propietat del Producte en transferir-lo al centre de servei al client passarà al Comprador des del moment en què el Venedor lliura els Béns al Comprador.

8.22. En rebre els Béns a la botiga, el Comprador està obligat a:

(a) indicar el número de comanda;

(b) presentar un document d'identitat vàlid.

8.23. Només el Comprador pot recollir els Béns. Si els Béns seran recollits per una altra persona en demanar els Béns, han de ser indicats com a destinatari dels Béns. Si el Comprador és una persona jurídica, el Venedor té dret a sol·licitar una autorització per rebre els Béns.

8.24. En rebre els Béns, el Comprador o un tercer especificat pel Comprador està obligat a comprovar l'embalatge, quantitat, qualitat, assortiment, accessoris i muntatge dels Béns:

a) si el Comprador o un tercer especificat pel Comprador té dret a rebutjar acceptar els Béns en trobar el dany a l'embalatge dels Béns, inconsistència (quantitat) de la quantitat, qualitat, assortiment, accessoris i muntatge dels Béns;

b) En acceptar els Béns pel Comprador o un tercer especificat pel Comprador, es pressuposa que els Béns han estat lliurats en un embalatge adequat, la quantitat, qualitat, assortiment, accessoris i muntatge dels Béns compleixen amb les disposicions de l'Acord.

1. Preu dels béns i costos de lliurament

9.1. Els preus dels béns seran els indicats a la botiga en línia. El Venedor fa tots els esforços raonables per assegurar que els preus dels Béns en el moment en què el Comprador fa la comanda siguin correctes. Si el Venedor nota que hi ha inexactituds en els preus dels Béns, s'aplicarà la Clàusula 9.5 d'aquestes Condicions. punt.

9.2. Els preus dels béns poden canviar, però aquests canvis no afectaran els Acords ja conclosos.

9.3. Els preus dels béns s'indiquen, incloent-hi l'IVA (quan sigui aplicable) en la quantitat aplicable en el moment d'acord amb les lleis i regulacions vigents. En el cas que el tipus d'IVA canviï en el període des de la data de la comanda fins a la data de lliurament, el preu pot canviar tenint en compte els canvis en la quantitat d'IVA, tret que el Comprador hagi pagat els Béns íntegrament abans que el canvi en el tipus d'IVA entri en vigor. El Venedor informarà el Comprador per escrit sobre aquests canvis de preu i proporcionarà al Comprador l'oportunitat de comprar el Producte a un preu que hagi estat ajustat per tenir en compte el canviat tipus d'IVA o cancel·lar la comanda. La comanda no es compleix fins que es rebi la resposta del Comprador. En cas que el Comprador no pugui ser contactat utilitzant els contactes indicats per ell, es pressuposa que la comanda ha estat cancel·lada i el Comprador és informat sobre això per escrit.

9.4. Els preus dels béns no inclouen els costos de preparació de la comanda, lliurament i lliurament dels béns. Els costos d'enviament preus a la botiga en línia estan subjectes a canvis

9.5. Tenint en compte que la botiga en línia del Venedor ofereix una àmplia gamma de Béns, malgrat tots els esforços raonables del Venedor, no es pot descartar que el preu dels Béns pugui ser incorrecte a causa d'un error tècnic independent del Venedor. En cas que el Venedor trobi que el preu dels Béns està indicat incorrectament, el Venedor informarà el Comprador per correu electrònic o altres mitjans de comunicació (telèfon o SMS) i cancel·larà la comanda. El comprador, si vol comprar el mateix Producte pel nou preu correctament indicat, ha de demanar-lo de nou.

Sobre l'aplicació de l'IVA de càrrega inversa

9.6. Els béns subjectes a les lleis i regulacions de la República de Letònia estan subjectes al procediment de càrrega inversa. L'IVA de càrrega inversa no s'aplica si el contribuent de l'IVA que va fer la comanda no paga des del seu compte bancari. No es concedeixen descomptes sota l'IVA de càrrega inversa.

1. Pagament

10.1. El Comprador pot pagar els Béns:

(a) amb targeta bancària en rebre els béns;

b) per transferència bancària al compte del Venedor indicat a la factura de prepagament de l'IVA;

c) targeta de pagament (crèdit o dèbit);

(d) per lloguer o recompensa;

Els béns no es poden pagar en efectiu.

10.2. Es recomana a les persones jurídiques indicar el número de registre de l'empresa en la informació de la comanda per a una identificació més ràpida del pagament. D'aquesta manera, la comanda es confirmarà en el sistema més ràpidament i la seva execució començarà més ràpidament.

10.3. Si el Comprador tria la Clàusula 10.1. c), el Comprador està obligat a confirmar l'ordre de pagament al banc del Comprador no més tard de 24 (vint-i-quatre) hores des de la pressió del botó “Ordenar”. Si l'ordre de pagament no es confirma dins del termini especificat, el Venedor té dret a considerar que el Comprador ha refusat entrar en el contracte i cancel·lar la comanda.

10.4. Els Béns seleccionats pel Comprador es reserven en el sistema del Venedor i el Venedor comença a complir la comanda:

a) quan el Venedor rep una notificació del banc del Comprador sobre el pagament realitzat pels béns seleccionats - Clàusula 10.1. b. i c. en el cas de

b) quan es rep la confirmació de la concessió de finançament - Article 10.1. d. en el cas de

c) immediatament després de l'execució de la comanda, tal com es preveu a la Part 5 - Clàusula 10.1. a. en el cas de

10.5. La botiga en línia Tax Free no proporciona serveis.

1. Obligacions del comprador

11.1. El comprador es compromet a proporcionar només informació correcta i completa en el formulari de compra. Si la informació especificada en el formulari de registre canvia, el Comprador està obligat a actualitzar-la immediatament.

11.2. El comprador es compromet a utilitzar la botiga en línia de manera justa i correcta, a no perjudicar el seu funcionament o operació estable. Si el Comprador no compleix aquesta obligació, el Venedor té dret a restringir, suspendre (terminar) la capacitat del Comprador d'utilitzar la botiga en línia sense previ avís i el Venedor no és responsable de qualsevol pèrdua relacionada del Comprador.

11.3. El Comprador està obligat a pagar pels Béns demanats i acceptar-los d'acord amb els procediments especificats en aquestes Condicions.

11.4. Malgrat les obligacions previstes en altres clàusules de les Condicions, el Comprador es compromet a inspeccionar el Producte i assegurar-se que el Producte rebut és el que va demanar el Comprador abans de començar a utilitzar el Producte (incloent-hi abans de muntar-lo, muntar-lo, etc.).

11.5. El Comprador està obligat a complir altres requisits previstos en aquestes Condicions i la legislació de la República de Letònia.

1. Responsabilitats del venedor

12.1. El venedor es compromet a:

a) fer tots els esforços perquè el Comprador pugui utilitzar adequadament els serveis proporcionats per la botiga en línia;

b) respectar la privacitat del Comprador, processar les dades personals del Comprador només d'acord amb els procediments especificats en el Reglament, la Política de Privacitat i els actes legals de la República de Letònia.

12.2. El Venedor es compromet a complir tots els requisits especificats en aquestes Condicions.

1. Garantia del fabricant

13.1. Alguns Béns venuts pel Venedor estan coberts per la garantia del fabricant. La informació sobre la garantia i les condicions aplicables es detalla en la garantia del fabricant proporcionada amb els Béns.

13.2. La garantia del fabricant complementa els drets del Comprador relacionats amb Béns de baixa qualitat.

13.3. Les obligacions de garantia del fabricant del producte són vàlides només si no s'han violat les condicions d'operació del producte. Abans d'utilitzar el Producte, el Comprador ha de llegir atentament les instruccions d'operació del Producte, si n'hi ha.

1. Qualitat del producte

14.1. El Venedor garanteix la qualitat dels Béns (garantia de qualitat legal). El Venedor concedeix una garantia de qualitat vàlida per un període de temps determinat per a diversos tipus de Béns, el terme específic i altres condicions dels quals s'especifiquen en els documents presentats amb el Producte.

14.2. Les fotos dels béns són només per a finalitats il·lustratives, els productes originals poden diferir dels mostrats. Les fotografies del producte inserit no es poden utilitzar com a base per a reclamacions. Es considera que un producte és conforme si s'ajusta a la mostra, model o descripció proporcionada a la botiga en línia.

14.3. La garantia proporcionada pel Venedor no limita els drets del Comprador, que estan determinats per les lleis i regulacions de la República de Letònia en comprar béns de qualitat inferior.

1. Garantia i drets del Comprador en cas de béns no conformes

15.1. Els defectes en els Béns es corregeixen, així com els Béns no conformes es substitueixen o es retornen sobre la base dels procediments establerts en aquestes Condicions i tenint en compte els requisits dels actes legals aplicables de la República de Letònia.

15.2. El Comprador, que desitgi presentar una reclamació sobre Productes de baixa qualitat o incomplets, pot fer-ho als centres de servei al client o per correu electrònic support@solorety.com, retornant el Producte possiblement no conforme d'acord amb el procediment especificat a la secció Dret de Desistiment.

15.3. En presentar una reclamació, el Comprador ha de proporcionar la següent informació:

a) Factura i número de comanda dels béns. Si és possible, el Comprador adjunta una factura perquè el Venedor pugui revisar la reclamació del Comprador el més aviat possible;

(b) s'ha d'indicar el defecte, signes de dany o part que falta dels Béns;

(c) s'han de proporcionar altres proves, com ara una fotografia del Producte, una fotografia de la baixa qualitat (si és un dany mecànic i és possible fer una fotografia), una fotografia de l'embalatge del Producte, etc.

15.4. En presentar una reclamació, el Comprador ha d'indicar una de les maneres en què el Comprador vol que es resolgui la reclamació:

a) el Venedor, sense compensació, eliminant la no conformitat del Producte dins d'un temps raonable - defectes, si els defectes es poden eliminar d'acord amb els termes de la garantia;

b) reduir el preu de compra en conseqüència, tenint en compte la depreciació del Producte o el benefici obtingut pel Comprador en utilitzar el Producte i acordat entre el Venedor i el Comprador;

c) substituir el Producte per un Producte anàleg de qualitat similar dins d'un temps raonable de manera gratuïta, tret que els defectes siguin menors/insignificants o causats per culpa del Comprador;

d) cancel·lar l'Acord i reemborsar l'import pagat al Comprador pel Producte, tret que la no conformitat del Producte sigui insignificant i no pugui afectar significativament la capacitat del Comprador d'utilitzar el Producte. La no conformitat del Producte es considera insignificant si no redueix significativament la qualitat de rendiment de les funcions bàsiques del Producte o les característiques d'ús i es pot eliminar sense causar canvis visibles en l'aparença del Producte.

15.5. En revisar la reclamació, la resposta es proporciona dins de 15 (quinze) dies des de la data de recepció de la reclamació. Si per raons objectives no és possible proporcionar una resposta a la reclamació del Comprador dins del termini esmentat, el Venedor informarà immediatament al Comprador per escrit, indicant un termini raonable dins del qual es proporcionarà la resposta, així com justificar la necessitat d'aquesta extensió.

15.6. El comprador també pot preguntar sobre el servei de garantia trucant a +37122388144 o enviant un correu electrònic a support@solorety.com.

15.7. Els béns de qualitat potencialment baixa es lliuraran primer al servei de garantia del Venedor. Només si s'estableix que el Producte és de qualitat inferior, la sol·licitud del Comprador per Béns de qualitat inferior pot ser complerta.

15.8. El període de servei de garantia és de 7 a 30 (set a trenta) dies naturals. En casos excepcionals, si els Béns són enviats a centres de servei de garantia en un altre país de la UE, el procés de servei de garantia del producte pot durar de 14 a 70 (catorze a setanta) dies naturals, depenent de la naturalesa dels béns. Destaquem que en tots els casos intentem implementar el procés de servei de garantia en el menor temps possible.

15.9. Les dades personals del Comprador i les targetes SIM no han d'estar presents en l'equip lliurat per al servei de garantia. El Venedor no serà responsable, i no serà responsable, del cost de recuperar i actualitzar la informació continguda en l'equip presentat per al servei de garantia.

15.10. Els béns no recollits i retornats per al servei de garantia es guarden durant 3 (tres) mesos. Aquest període comença des del primer avís al Comprador, utilitzant la informació de contacte proporcionada per ell (telèfon, adreça de correu electrònic, etc.) que el Comprador pot rebre el Producte retornat del centre de servei de garantia. Si el Comprador no rep els Béns dins del període especificat, el Venedor té dret a no emmagatzemar més els Béns, els Béns poden ser utilitzats. En aquest cas, el Venedor no serà responsable de la informació del Comprador que quedi en el Producte no rebut i altres pèrdues del Comprador incorregudes en relació amb aquesta destrucció del Producte.

15.11. Si el Comprador (consumidor) troba el Producte de qualitat inadequada i desitja retornar-lo, el Venedor es compromet a assegurar el retorn del Producte al Comprador, reemborsant al Comprador (consumidor) pel retorn del Producte. Si el Comprador tria un mètode de retorn dels Béns que difereix del tipus de retorn ofert pel Venedor, com a resultat del qual sorgeixen despeses desproporcionades i més altes, el Venedor no està obligat a cobrir aquests costos de retorn dels Béns.

15.12. Els Béns de mida gran que no compleixin les disposicions de l'Acord i els Béns més pesats de 10 quilograms seran lliurats pel Venedor a la seva pròpia despesa per a l'eliminació de defectes, intercanvi o cancel·lació de l'Acord, si l'Acord ha estat conclòs amb un consumidor (persona física). Si el Venedor es nega a lliurar els béns, el Comprador (consumidor) té dret a lliurar els béns ell mateix o amb l'ajuda d'un tercer, però a càrrec del Venedor. En aquest cas, el Venedor es compromet a reemborsar al Comprador (consumidor) els costos de retorn dels Béns incorreguts pel Comprador en relació amb el lliurament dels Béns al Venedor dins de 3 (tres) dies laborables després de rebre el document que certifiqui els costos.

1. Responsabilitat

16.1. El comprador és responsable de les accions realitzades a través de la botiga en línia, incloent-hi, però no limitant-se a, l'exactitud de les dades proporcionades en el formulari de compra. El comprador és responsable de les conseqüències dels errors o inexactituds en les dades proporcionades en el formulari de registre.

16.2. En omplir el formulari de compra a la botiga en línia, el Comprador és responsable de guardar i/o transferir les seves dades d'inici de sessió a tercers. Si els serveis proporcionats a la botiga en línia són utilitzats per tercers connectats a la botiga en línia utilitzant les dades d'inici de sessió del Comprador, el Venedor tractarà aquesta persona com el Comprador i el Comprador serà responsable de totes les activitats d'aquest tercer realitzades a la botiga en línia.

16.3. El Venedor, en la mesura que no sigui incompatible amb la legislació aplicable, queda alliberat de qualsevol responsabilitat en cas que el Comprador no compleixi aquestes Condicions, aquesta Política de Privacitat i altres documents especificats en les Condicions per no tenir en compte les recomanacions i obligacions del Venedor. tot i que se li va donar aquesta oportunitat.

16.4. El Comprador està obligat a assegurar l'emmagatzematge segur de la seva connexió a la botiga en línia i a no divulgar-la, així com a assegurar que les dades siguin conegudes només pel Comprador i no les transfereixi o d'altra manera faci possible que altres persones es familiaritzin amb elles o les utilitzin.. Si hi ha sospites que les dades de connexió poden haver estat descobertes per una altra persona, el Venedor ha de ser notificat immediatament, així com el Venedor ha de ser informat immediatament sobre la violació o divulgació de les dades de connexió a la botiga en línia. Totes les accions realitzades utilitzant el codi d'identificació del Comprador es consideraran realitzades pel Comprador, i el Comprador assumeix la plena responsabilitat per les conseqüències d'aquestes accions.

16.5. Les parts seran responsables de la violació de l'Acord conclòs utilitzant la botiga en línia d'acord amb els procediments especificats en la legislació de la República de Letònia.

16.6. En cas que el Venedor infringeixi els termes d'aquestes Condicions, serà responsable de qualsevol dany o pèrdua soferta pel Comprador com a resultat de la infracció previsible d'aquestes Condicions. Es considera que el dany o la pèrdua són previsibles si és una conseqüència òbvia de la infracció del Venedor o si el Venedor i el Comprador eren conscients d'aquest dany o pèrdua en el moment de la conclusió de l'Acord.

16.7. El Venedor lliura els Béns només per a ús domèstic i personal. El Comprador es compromet a no utilitzar els Béns per a la venda per a fins comercials, empresarials o de revenda, i el Venedor no serà responsable de cap pèrdua de beneficis, pèrdua empresarial, malfuncionament o pèrdua d'oportunitats empresarials pel Comprador.

16.8. El Venedor no és responsable de la informació proporcionada als llocs web d'altres empreses, fins i tot si els Compradors accedeixen a aquests llocs web utilitzant un enllaç a la botiga en línia del Venedor.

1. Esdeveniments fora del control del Venedor

17.1. El Venedor no serà responsable de la no execució o retard en l'execució de l'Acord o qualsevol obligació sota l'Acord, si aquesta no execució o retard es va produir en relació amb esdeveniments fora del control del Venedor, tal com es defineix a la Clàusula 17.2. punt.

17.2. Un esdeveniment fora del control del Venedor significa qualsevol acció o esdeveniment fora del control raonable del Venedor.

17.3. En cas d'un esdeveniment fora del control del Venedor que afecti l'execució adequada de les obligacions del Venedor sota l'Acord:

a) El Venedor informarà immediatament el Comprador; i

b) El compliment de les obligacions del Venedor derivades del Contracte se suspendrà i el termini de compliment de les obligacions es prorrogarà per un període igual a la durada de l'esdeveniment fora del control del Venedor. Si esdeveniments fora del control del Venedor afecten el lliurament dels Béns al Comprador, el Venedor acordarà una nova data de lliurament després de la finalització dels esdeveniments del Venedor fora del control del Venedor.

1. Enviament d'informació

18.1. El terme "escrit" utilitzat en les Condicions també inclou correus electrònics, així com missatges SMS, WhatsApp, etc., d'acord amb la informació de contacte proporcionada per les Parts.

18.2. El Comprador enviarà un correu electrònic al Venedor a support@solorety.com per contactar amb el Venedor per escrit o, si les Condicions preveuen l'obligació del Comprador de contactar amb el Venedor per escrit. El Venedor notificarà per escrit al Comprador la recepció de la notificació (normalment per correu electrònic). A l'efecte d'exercir el dret de desistiment i retirar-se de l'Acord, el procediment per a la sol·licitud del Comprador al Venedor es preveu a la Clàusula 7 d'aquestes Condicions.

18.3. El Venedor enviarà totes les notificacions al Comprador a l'adreça de correu electrònic especificada al formulari de compra del Comprador.

1. Normes diferents

19.1. Aquests Termes i Condicions s'aplicaran a qualsevol Acord celebrat entre el Venedor i el Comprador juntament amb els documents expressament especificats en els Termes i Condicions. Qualsevol desviació d'aquests Termes només és vàlida si es fa per escrit.

19.2. El Comprador, tenint en compte la legislació de la República de Letònia, té certs drets relacionats amb els Béns de qualitat inferior. Res en aquests Termes s'ha d'interpretar com a limitació o limitació de l'exercici d'aquest dret.

19.3. El Venedor té dret a transferir els seus drets i obligacions en virtut de l'Acord a un tercer o persones, però la transferència d'aquests drets i obligacions no afectarà els drets del Comprador ni les obligacions del Venedor en virtut d'aquests Termes. En cas d'aquesta transferència, el Venedor informarà el Comprador proporcionant informació sobre la transferència a la botiga en línia.

19.4. El Comprador no té dret a transferir la totalitat o part dels drets o obligacions derivats d'aquests Termes a un tercer o persones sense el consentiment per escrit del Venedor.

19.5. Si alguna disposició d'aquestes Condicions és considerada il·legal, invàlida o inaplicable per un tribunal, les disposicions restants d'aquestes Condicions continuaran tenint plena vigència i efecte. Qualsevol disposició d'aquestes Condicions que es consideri il·legal, invàlida o inaplicable només en part o fins a cert punt, seguirà tenint plena vigència i efecte en la mesura que no hagi estat declarada il·legal, invàlida o inaplicable.

19.6. Llevat que s'especifiqui el contrari en aquestes Condicions, qualsevol retard per part del Venedor en l'exercici dels seus drets en virtut d'aquest Acord no constituirà una renúncia per part del Comprador a cap dret, però el compliment separat o parcial de qualsevol obligació o l'exercici exclusiu o parcial de qualsevol dret no constituirà una renúncia al fet que aquestes obligacions no s'hagin de complir o que aquest dret no es pugui exercir en el futur.

19.7. Les lleis i reglaments de la República de Letònia s'aplicaran a aquestes Condicions i a les relacions entre les parts d'acord amb aquestes Condicions i Termes (incloses les qüestions de conclusió, validesa, aplicació i rescissió de l'Acord) i s'interpretaran sobre la base de les lleis i reglaments de la República de Letònia.

19.8. Qualsevol disputa, discrepància o reclamació que sorgeixi o estigui relacionada amb aquest Reglament, la seva violació, terminació o validesa es resoldrà definitivament d'acord amb els procediments especificats en les disposicions reglamentàries de la República de Letònia.

19.9. Les disputes entre el Comprador i el Venedor es resoldran mitjançant negociacions mútues. Si el Venedor es nega a satisfer la queixa del Comprador o el Comprador no està d'acord amb les solucions ofertes pel Venedor i determina que s'han vulnerat els seus drets o interessos, el Comprador pot presentar una queixa a la Comissió de Resolució Extrajudicial de Disputes de Consum, situada al carrer Brīvības 55, Riga, Letònia, LV-1010. Disputes (més informació sobre la resolució de disputes disponible a https://www.ptac.gov.lv/).

19.10. A més de l'anterior, el Comprador pot utilitzar la Plataforma Electrònica de Resolució de Disputes (ODR) per resoldre disputes relacionades amb béns o serveis adquirits al lloc web. Més informació https://ec.europa.eu/odr.

Podeu descarregar les regles prement Ctrl + P (o Command + P) al vostre navegador i triant desar el document com a PDF.

Vigent a partir de 2025.06.25.