Условия использования

1. Общие условия

1.1. Настоящие Условия покупки вместе с документами, указанными в настоящих Условиях, предназначены для предоставления информации о Solorety SIA (далее — “Продавец”), а также об условиях и положениях покупки и продажи товаров, продаваемых в Интернет-магазине (далее — “Условия”), лицам, указанным в пункте 5.1. ("Покупатель”), которые приобретают Товары (далее “ Товары ”) в Интернет-магазине по адресу solorety.com.

1.2. Настоящие Условия применяются к заключению любых договоров между Продавцом и Покупателем о продаже Товаров (далее — “Договор”). Перед заказом Товаров в интернет-магазине, пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия и убедитесь, что вы правильно их понимаете. Обратите внимание, что перед завершением заказа Покупатель обязан согласиться с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности, однако в случае отказа это сделать завершение заказа и заказ Товара невозможны.

1.3. Покупателю рекомендуется распечатать настоящие Условия для дальнейшего использования.

1.4. Мы также информируем вас о том, что настоящие Условия могут быть изменены в соответствии с порядком, указанным в части 6 Условий. Каждый раз при заказе Товаров мы рекомендуем вам ознакомиться с Условиями, чтобы Покупатель был полностью осведомлен об условиях, на которых будет размещен заказ в конкретном случае. Дата обновления политики - 2026.10.02..

1.5. Настоящие Условия и любые Договоры между Продавцом и Покупателем составляются и заключаются только на официальном языке.

1. Информация о Продавце

2.1. Настоящие Условия применяются к вашей покупке Товара на сайте solorety.com (далее — "Интернет-магазин"). Продавцом является Solorety SIA — общество с ограниченной ответственностью Латвийской Республики, должным образом зарегистрированное и действующее в Латвийской Республике, с регистрационным кодом 40103158659, юридический адрес Улилца Апес 5а-49, Рига, Латвия, LV-1039. Номер плательщика НДС Продавца: LV40103158659.

2.1. Контактная информация Продавца указана в разделе "Контакты".

1. Товары

3.1. Изображения Товаров, представленные в интернет-магазине, носят иллюстративный характер. Несмотря на то, что Продавец прилагает все усилия для максимально точного отображения цветов Товаров, Продавец не может гарантировать, что экран устройства Покупателя точно отразит цвета Товаров. Покупатель понимает, что Товары могут существенно отличаться от их изображений.

3.2. Упаковка товаров может отличаться от той, что показана на изображениях, представленных в интернет-магазине.

3.3. Если не указано иное, все Товары, предлагаемые в интернет-магазине, имеются в наличии. В случае если невозможно продать заказанный Товар 5.10. и 9.5., Покупатель незамедлительно уведомляется об этом по электронной почте или иными средствами связи (по телефону или SMS), и заказ на такой Товар отменяется.

3.4. Продавец имеет право определить минимальное и / или максимальное количество заказа для конкретного товара в одном заказе.

1. Обработка персональных данных

4.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности. В связи с тем, что Политика конфиденциальности содержит важные положения Условий, мы рекомендуем Покупателю внимательно ознакомиться с ней и убедиться, что все условия Политики конфиденциальности ему понятны и приемлемы.

1. Заключение договора купли-продажи

5.1. Покупателями в этом интернет-магазине могут быть:

1. дееспособные физические лица;
2. юридические лица.

5.2. Соглашаясь с настоящими Условиями, Покупатель подтверждает, что имеет право приобретать Товары в этом интернет-магазине.

5.3. Количество заказываемых Товаров не должно быть меньше минимальной суммы Корзины, фактический размер которой указан в настоящих Условиях.

5.4. Указанный Продавцом порядок заказа Товаров предоставляет Покупателю возможность проверить и исправить ошибки перед отправкой окончательного заказа. Покупателю рекомендуется внимательно читать и проверять отправляемый заказ на каждом этапе оформления заказа.

5.5. Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента, когда Покупатель создал Корзину в интернет-магазине, указал имя, фамилию Покупателя (латинскими буквами) и адрес доставки, точный почтовый индекс, выбрал способ оплаты и ознакомился с настоящими Условиями, нажал кнопку " Заказать ”и оплатил заказ или выбрал способ оплаты, указанный в пункте 10.1. подпункте b. Если Заказ не оплачен, договор считается незаключенным. Продавец имеет право связаться с Покупателем, используя номер телефона или адрес электронной почты, указанные в заказе, на основании заключенного договора или для разрешения любых неясностей, связанных с исполнением договора.

5.6. Когда Покупатель оформляет заказ и оплачивает его или выбирает пункт 10.1. подпункт b. указанный в нем способ оплаты — ему будет отправлено электронное письмо, подтверждающее получение заказа.

5.7. При подготовке заказа Продавец отправляет Покупателю электронное письмо и / или текстовое сообщение с информацией о том, что Товары были отправлены Покупателю или готовы к получению в магазине (в зависимости от того, какой из способов доставки Товаров будет выбран).

5.8. Каждый договор (заказ), заключенный между Покупателем и Продавцом, регистрируется и хранится в базе данных интернет-магазина.

5.9. Заключая Договор, Покупатель соглашается с тем, что в момент покупки на указанный адрес электронной почты будет отправлен электронный счет-фактура НДС с информацией о покупке. Счет отправляется по электронной почте в рабочие дни не позднее чем в течение 6 (шести) рабочих дней с момента получения Покупателем Товаров или передачи Продавцом Товаров курьеру (если Товары доставляются Покупателю с использованием курьерских услуг). Счет-фактура НДС выставляется датой передачи Товаров курьеру или датой получения / доставки Товаров (в зависимости от того, какой из способов доставки Товаров был выбран и какой из поставщиков Продавца доставляет Товары в конкретном случае).

5.10. В случае если Продавец не может продать Товар, например, потому что Товара нет в наличии, потому что Товар больше не продается, или из-за ошибки, связанной с ценой, указанной в интернет-магазине, как указано в статье 9.5. Продавец уведомляет об этом Покупателя по электронной почте или иными средствами (по телефону или SMS), и заказ будет отменен. В случае если Покупатель уже оплатил Товар, Продавец вернет уплаченные суммы в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

5.11. В случаях, когда Покупатель желает приобрести товар, но не уверен в его качестве и других характеристиках, Покупатель обязан заказать не более одной единицы товара (минимальное количество, доступное для покупки). Если Покупатель, являющийся Потребителем, впоследствии пожелает воспользоваться своим правом на отказ, в соответствии с условиями сделки он может воспользоваться этим правом в отношении одного товара. Однако если Покупатель, являющийся Потребителем, желает отказаться от всех идентичных заказанных товаров, он обязан нести все фактические расходы по доставке, понесенные Продавцом (часть расходов по доставке может быть включена в цену товара), а также любые другие расходы, которые могли возникнуть у Продавца вследствие неправомерного поведения Потребителя.

5.12. Пользуясь услугами нашего интернет-магазина и совершая покупку, покупатель прямо соглашается принять на себя ответственность за урегулирование вопросов упаковки, соблюдая Закон об упаковке, применимый в его соответствующей стране.

1. Право на изменение правил

6.1. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия, включая, помимо прочего:

(a) изменения условий оплаты;

(b) изменения применимого законодательства.

6.2. Каждый раз, когда вы заказываете Товары с целью заключения Договора между Продавцом и Покупателем, будет действовать версия Условий, действующая на день заключения Договора.

6.3. Каждый раз, когда Условия изменяются на основании пункта 6 настоящих Условий, Продавец информирует Покупателя и уведомляет его, указывая, что Условия были изменены, а дата их изменения будет указана в пункте 1.4 настоящих Условий. пункт.

1. Возврат качественных товаров и односторонний отказ от Договора

7.1. Возврат качественных товаров и односторонний отказ потребителя от Договора при осуществлении права на отказ определены в разделе "Право на отказ".

1. Доставка

Доставка на дом

8.1. Если Покупатель выбирает доставку товара по указанному адресу, Товары доставляются транспортной компанией за счет Покупателя. В отдельных случаях, указанных Продавцом, Товары доставляются за счет Продавца.

8.2. Выбирая услугу доставки Товаров при оформлении заказа, Покупатель обязуется указать точное место доставки Товаров. Точная цена доставки зависит от веса и цены заказанных Товаров.

8.3. Услуги разгрузки и подъема должны быть заказаны отдельно до оплаты Товаров. Услуга разгрузки и доставки оплачивается Покупателем. В отдельных случаях, указанных Продавцом, услуги разгрузки и доставки Товаров оплачиваются Продавцом.

8.4. Заказ Покупателя исполняется до запланированной даты доставки, указанной в пункте 5.7. в уведомлении об отправке, указанном в пункте 17, за исключением случаев наступления событий, не зависящих от Продавца (как определено в пункте 17 настоящих Правил).

8.5. Обычно Товары доставляются по адресу, указанному Покупателем, в сроки, указанные в разделе "Доставка и получение Товаров". Покупатель всегда информируется об ожидаемом времени доставки Товара по электронной почте.

8.6. Если Покупатель выбирает услугу "Экспресс-доставка" до оформления заказа, но товар не доставляется в указанный срок, Покупатель имеет право получить возврат средств за оплаченную услугу "Экспресс-доставка".

8.7. При заказе более одного Товара они могут быть доставлены в разное время, так как перевозятся с разных складов. Дополнительная плата за это не взимается. Если заказано несколько Товаров с разными сроками доставки, общий срок доставки Товаров определяется самым длительным сроком доставки.

8.8. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товаров Покупателю курьером. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю, когда Покупатель или указанное Покупателем третье лицо, кроме перевозчика (курьера), получили Товары. Если Перевозчик Товаров выбран Покупателем и Продавец не предлагал такой вариант доставки, риск, указанный в настоящей части, переходит к Покупателю с момента передачи Товаров перевозчику.

8.9. В момент доставки отправления Покупатель или указанное Покупателем третье лицо обязаны проверить состояние упаковки отправления вместе с представителем транспортной компании. Если Покупатель обнаружит, что отправление повреждено, Покупатель обязан:

- указать это курьеру, доставившему Товар;

- в документе о доставке отправления отметить, что упаковка повреждена, и заполнить вместе с курьером акт о повреждении упаковки (осмотра);

- осмотреть Товары внутри упаковки и, если они повреждены, зафиксировать повреждения с помощью фотографий. Фотографии потребуются для процедуры возврата Товаров при доставке Товара, не соответствующего требованиям;

- если упаковка Товара не повреждена, осматривать Товар в присутствии курьера не требуется.

Если Покупатель принимает отправление и подписывает документы, предполагается, что отправление было доставлено надлежащим образом.

8.10. Если обнаружено повреждение упаковки отправления, Покупатель или указанное Покупателем третье лицо имеют право не принимать отправление. В таком случае представитель организации, предоставляющей курьерские услуги, вместе с Покупателем или указанным Покупателем третьим лицом заполняет специальный акт осмотра отправления, предоставленный представителем организации, предоставляющей курьерские услуги, в котором указываются обнаруженные повреждения.

8.11. Покупатель или указанное Покупателем третье лицо, принимая отправление и подписывая устройство хранения данных или бумажное подтверждение доставки, представленное представителем организации, предоставляющей курьерские услуги, подтверждает, что Товары были доставлены в неповрежденной упаковке, дополнительные услуги, указанные в устройстве хранения данных или в бумажном подтверждении доставки, были надлежащим образом предоставлены, если не указано иное.

8.12. При доставке и вручении Товаров по адресу, указанному Покупателем, считается, что Товары были доставлены Покупателю, независимо от того, были ли Товары фактически приняты Покупателем или любым третьим лицом, принявшим Товары по указанному адресу. Если Товары не доставлены в запланированный день доставки Товаров, Покупатель обязан немедленно уведомить Продавца, но не позднее следующего дня после запланированного дня доставки Товаров.

8.13. Если Товары не будут приняты Покупателем, Покупатель обязан указать данные лица, принимающего Товары, при заполнении информации о доставке заказа.

8.14. При получении Товаров необходимо предъявить действительный документ, удостоверяющий личность, для точной идентификации Покупателя. Если Покупатель не может лично получить Товары, но указывает конкретный адрес доставки, Покупатель утрачивает право предъявлять Продавцу претензии относительно доставки неуполномоченному получателю.

8.15. Покупатель должен проверить упаковку, количество, качество, ассортимент, комплектующие и сборку Товаров в течение 14 дней с даты доставки. Невыполнение этой обязанности и непредъявление претензии Продавцу в течение указанного срока означает, что упаковка считается находящейся в надлежащем состоянии. Однако предполагается, что количество, качество, ассортимент, комплектующие и сборка соответствуют условиям, изложенным в Договоре.

8.16. Покупатель должен принять доставку заказанного товара по указанному адресу в соответствии с правилами курьерской компании. Если покупатель указал недоступный адрес и/или номер телефона, и курьерская компания не может выполнить доставку, в результате чего товар возвращается продавцу, продавец оставляет за собой право удержать все фактические расходы на доставку и другие расходы, понесенные в рамках данной сделки. Эти удержания будут вычтены из платежа покупателя, а оставшаяся сумма будет возвращена покупателю тем же способом оплаты, который первоначально использовался для покупки.

Получение товаров в центре обслуживания клиентов

8.17. По выбору Покупателя Товары, заказанные в интернет-магазине, могут быть получены бесплатно в центрах обслуживания клиентов, если такая услуга применяется к соответствующему товару и была специально указана Продавцом на его веб-сайте.

8.18. После того как Продавец подготовил Товары к получению, Покупатель информируется по электронной почте или иными средствами связи (телефон или SMS) о том, что Товары готовы к получению.

8.19. Обычно сроки получения товаров указываются в пределах сроков, указанных в профиле товара. Все сроки указываются в рабочих днях.

8.20. Заказанные Товары должны быть забраны не позднее чем в течение 3 (трех) дней после того, как Продавец уведомил Покупателя по электронной почте или иными средствами связи (телефон или SMS) о возможности получения Товаров. Если товары не забраны в срок, указанный в настоящем пункте, заказ отменяется.

8.21. Право собственности на Товар при передаче в центр обслуживания клиентов переходит к Покупателю с момента передачи Продавцом Товаров Покупателю.

8.22. При получении Товаров в магазине Покупатель обязан:

(a) указать номер заказа;

(b) предъявить действительный документ, удостоверяющий личность.

8.23. Только Покупатель может забрать Товары. Если Товары при заказе будут забирать другим лицом, оно должно быть указано как получатель Товаров. Если Покупатель является юридическим лицом, Продавец имеет право запросить доверенность на получение Товаров.

8.24. При получении Товаров Покупатель или указанное Покупателем третье лицо обязаны проверить упаковку, количество, качество, ассортимент, комплектующие и сборку Товаров:

a) если Покупатель или указанное Покупателем третье лицо обнаружит повреждение упаковки Товаров, несоответствие количества, качества, ассортимента, комплектующих и сборки Товаров, он имеет право отказаться от принятия Товаров;

b) при принятии Товаров Покупателем или указанным Покупателем третьим лицом предполагается, что Товары были доставлены в надлежащей упаковке, а количество, качество, ассортимент, комплектующие и сборка Товаров соответствуют положениям Договора.

1. Цена товаров и расходы на доставку

9.1. Цены на товары будут такими, как указано в интернет-магазине. Продавец прилагает все разумные усилия для того, чтобы цены на Товары на момент размещения заказа Покупателем были правильными. Если Продавец замечает, что в ценах на Товары имеются неточности, применяется пункт 9.5 настоящих Условий. пункт.

9.2. Цены на товары могут изменяться, но такие изменения не повлияют на уже заключенные Договоры.

9.3. Цены на товары указаны с учетом НДС (если применимо) в размере, применимом на тот момент в соответствии с действующими законами и нормативными актами. В случае изменения ставки НДС в период с даты заказа до даты доставки цена может измениться с учетом изменений суммы НДС, если только Покупатель не оплатил Товары полностью до вступления в силу изменения ставки НДС. Продавец письменно информирует Покупателя о таких изменениях цены и предоставляет Покупателю возможность приобрести Товар по цене, скорректированной с учетом измененной ставки НДС, либо отменить заказ. Заказ не исполняется до получения ответа Покупателя. В случае если с Покупателем невозможно связаться по указанным им контактам, предполагается, что заказ был отменен, и Покупатель уведомляется об этом письменно.

9.4. Цены на товары не включают расходы на подготовку заказа, доставку и вручение товаров. Стоимость доставки, указанная в интернет-магазине, может изменяться

9.5. Учитывая, что интернет-магазин Продавца предлагает очень широкий ассортимент Товаров, несмотря на все разумные усилия Продавца, нельзя исключить, что цена Товаров может быть указана неверно из-за технической ошибки, не зависящей от Продавца. В случае если Продавец обнаружит, что цена Товаров указана неверно, Продавец уведомит об этом Покупателя по электронной почте или иными средствами связи (телефон или SMS) и отменит заказ. Покупатель, если он хочет купить тот же Товар по новой правильно указанной цене, должен оформить его заново.

О применении обратного начисления НДС

9.6. К Товарам, подпадающим под действие законов и нормативных актов Латвийской Республики, применяется процедура обратного начисления. Обратный НДС не применяется, если плательщик НДС, разместивший заказ, не оплачивает его со своего банковского счета. При обратном начислении НДС скидки не предоставляются.

1. Оплата

10.1. Покупатель может оплатить Товары:

(a) банковской картой при получении товара;

b) банковским переводом на счет Продавца, указанный в счете-фактуре НДС на предоплату;

c) платежной (кредитной или дебетовой) картой;

(d) в рассрочку или за вознаграждение;

Оплата Товаров наличными невозможна.

10.2. Юридическим лицам рекомендуется указывать регистрационный номер компании в информации о заказе для более быстрой идентификации платежа. Таким образом заказ будет быстрее подтвержден в системе, и его исполнение начнется быстрее.

10.3. Если Покупатель выбирает пункт 10.1. c), Покупатель обязан подтвердить платежное поручение в банке Покупателя не позднее чем в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента нажатия кнопки “Заказать”. Если платежное поручение не подтверждено в указанный срок, Продавец имеет право считать, что Покупатель отказался от заключения договора, и отменить заказ.

10.4. Выбранные Покупателем Товары резервируются в системе Продавца, и Продавец начинает исполнять заказ:

a) когда Продавец получает уведомление от банка Покупателя о произведенной оплате за выбранные товары — пункт 10.1. b. и c. в случае

b) когда получено подтверждение о предоставлении финансирования — статья 10.1. d. в случае

c) немедленно после оформления заказа, как предусмотрено в части 5 — пункт 10.1. a. в случае

10.5. Интернет-магазин не предоставляет услуги Tax Free.

1. Обязанности покупателя

11.1. Покупатель обязуется предоставлять в форме покупки только правильную и полную информацию. Если информация, указанная в регистрационной форме, изменяется, Покупатель обязан немедленно ее обновить.

11.2. Покупатель обязуется пользоваться интернет-магазином добросовестно и надлежащим образом, не причинять вред его работе или стабильному функционированию. Если Покупатель не соблюдает это обязательство, Продавец имеет право ограничить, приостановить (прекратить) возможность Покупателя пользоваться интернет-магазином без предварительного уведомления, и Продавец не несет ответственности за любые связанные с этим убытки Покупателя.

11.3. Покупатель обязан оплатить заказанные Товары и принять их в соответствии с порядком, указанным в настоящих Условиях.

11.4. Независимо от обязательств, предусмотренных другими пунктами Условий, Покупатель обязуется осмотреть Товар и убедиться, что полученный Товар является тем, который был заказан Покупателем, до начала использования Товара (в том числе до его сборки, монтажа и т. д.).

11.5. Покупатель обязан соблюдать иные требования, предусмотренные настоящими Условиями и законодательством Латвийской Республики.

1. Обязанности продавца

12.1. Продавец обязуется:

a) прилагать все усилия для того, чтобы Покупатель мог надлежащим образом пользоваться услугами, предоставляемыми интернет-магазином;

b) уважать конфиденциальность Покупателя, обрабатывать персональные данные Покупателя только в соответствии с порядком, указанным в Правилах, Политике конфиденциальности и правовых актах Латвийской Республики.

12.2. Продавец обязуется соблюдать все требования, указанные в настоящих Условиях.

1. Гарантия производителя

13.1. На некоторые Товары, продаваемые Продавцом, распространяется гарантия производителя. Информация о гарантии и применимых условиях изложена в гарантии производителя, предоставляемой вместе с Товарами.

13.2. Гарантия производителя дополняет права Покупателя, связанные с Товарами ненадлежащего качества.

13.3. Гарантийные обязательства производителя товара действуют только в том случае, если не были нарушены условия эксплуатации товара. Перед использованием Товара Покупатель должен внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации Товара, если таковая имеется.

1. Качество товара

14.1. Продавец гарантирует качество Товаров (законная гарантия качества). Продавец предоставляет гарантию качества, действующую в течение определенного периода времени для различных видов Товаров, конкретный срок и иные условия которой указаны в документах, предоставляемых вместе с Товаром.

14.2. Фотографии товаров предназначены только для иллюстративных целей, оригинальные товары могут отличаться от показанных. Фотографии вставленного товара не могут использоваться в качестве основания для претензий. Товар считается соответствующим, если он соответствует образцу, модели или описанию, представленным в интернет-магазине.

14.3. Гарантия, предоставляемая Продавцом, не ограничивает права Покупателя, которые определяются законами и нормативными актами Латвийской Республики при покупке товаров ненадлежащего качества.

1. Гарантия и права Покупателя в случае несоответствующих товаров

15.1. Недостатки Товаров устраняются, а также несоответствующие Товары заменяются или возвращаются на основании порядка, установленного настоящими Условиями, и с учетом требований применимых правовых актов Латвийской Республики.

15.2. Покупатель, желающий подать жалобу на товары ненадлежащего качества или некомплектные Товары, может сделать это в центрах обслуживания клиентов или по электронной почте support@solorety.com, вернув возможно несоответствующий Товар в соответствии с порядком, указанным в разделе Право на отказ.

15.3. При подаче жалобы Покупатель должен предоставить следующую информацию:

a) счет-фактуру и номер заказа товара. По возможности Покупатель прилагает счет-фактуру, чтобы Продавец мог как можно скорее рассмотреть жалобу Покупателя;

(b) должен быть указан дефект, признаки повреждения или недостающая часть Товара;

(c) должны быть предоставлены иные доказательства, такие как фотография Товара, фотография ненадлежащего качества (если это механическое повреждение и возможно сделать фотографию), фотография упаковки Товара и т. д.

15.4. При подаче жалобы Покупатель должен указать один из способов, которым Покупатель хочет разрешить претензию:

a) Продавец без компенсации устраняет несоответствие Товара в разумный срок — недостатки, если недостатки могут быть устранены в соответствии с условиями гарантии;

b) соответственно уменьшить покупную цену с учетом амортизации Товара или выгоды, полученной Покупателем от использования Товара и согласованной между Продавцом и Покупателем;

c) заменить Товар на аналогичный Товар аналогичного качества в разумный срок бесплатно, если только недостатки не являются незначительными / несущественными или не вызваны виной Покупателя;

d) отменить Договор и вернуть Покупателю сумму, уплаченную за Товар, если только несоответствие Товара не является незначительным и не может существенно повлиять на возможность Покупателя использовать Товар. Несоответствие Товара считается незначительным, если оно не приводит к существенному снижению качества выполнения основных функций Товара или характеристик использования и может быть устранено без причинения визуально заметных изменений внешнему виду Товара.

15.5. При рассмотрении жалобы ответ предоставляется в течение 15 (пятнадцати) дней с даты получения жалобы. Если по объективным причинам невозможно предоставить ответ на жалобу Покупателя в указанный срок, Продавец немедленно информирует Покупателя об этом письменно, указывая разумный срок, в течение которого ответ будет предоставлен, а также обосновывает необходимость такого продления.

15.6. Покупатель также может узнать о гарантийном обслуживании, позвонив по номеру +37122388144 или написав по электронной почте support@solorety.com.

15.7. Товары потенциально ненадлежащего качества сначала будут переданы в гарантийный сервис Продавца. Только если будет установлено, что Товар является товаром ненадлежащего качества, требование Покупателя в отношении Товаров ненадлежащего качества может быть удовлетворено.

15.8. Срок гарантийного обслуживания составляет от 7 до 30 (семи до тридцати) календарных дней. В исключительных случаях, если Товары направляются в центры гарантийного обслуживания в другой стране ЕС, процесс гарантийного обслуживания товара может занять от 14 до 70 (четырнадцати до семидесяти) календарных дней в зависимости от характера товара. Подчеркиваем, что во всех случаях мы стараемся осуществить процесс гарантийного обслуживания в максимально короткие сроки.

15.9. В оборудовании, передаваемом на гарантийное обслуживание, не должны находиться персональные данные Покупателя и SIM-карты. Продавец не несет ответственности и не обязан возмещать стоимость восстановления и обновления информации, содержащейся в оборудовании, переданном на гарантийное обслуживание.

15.10. Товары, не забранные и возвращенные после гарантийного обслуживания, хранятся в течение 3 (трех) месяцев. Этот срок начинается с первого уведомления Покупателя с использованием предоставленной им контактной информации (телефон, адрес электронной почты и т. д.) о том, что Покупатель может получить Товар, возвращенный из центра гарантийного обслуживания. Если Покупатель не получает Товары в указанный срок, Продавец имеет право больше не хранить Товары, Товары могут быть утилизированы. В этом случае Продавец не несет ответственности за информацию Покупателя, оставшуюся в неполученном Товаре, и иные убытки Покупателя, понесенные в связи с таким уничтожением Товара.

15.11. Если Покупатель (потребитель) обнаружит Товар ненадлежащего качества и пожелает его вернуть, Продавец обязуется обеспечить возврат Товара от Покупателя, возместив Покупателю (потребителю) расходы на возврат Товара. Если Покупатель выбирает способ возврата Товаров, отличный от типа возврата, предложенного Продавцом, в результате чего возникают несоразмерные и более высокие расходы, Продавец не обязан покрывать такие расходы на возврат Товаров.

15.12. Крупногабаритные Товары, не соответствующие положениям Договора, и Товары весом более 10 килограммов доставляются Продавцом за его счет для устранения недостатков, обмена или отмены Договора, если Договор был заключен с потребителем (физическим лицом). Если Продавец отказывается доставить товары, Покупатель (потребитель) имеет право доставить товары самостоятельно или с помощью третьего лица, но за счет Продавца. В таком случае Продавец обязуется возместить Покупателю (потребителю) расходы на возврат Товаров, понесенные Покупателем в связи с доставкой Товаров Продавцу, в течение 3 (трех) рабочих дней после получения документа, подтверждающего расходы.

1. Ответственность

16.1. Покупатель несет ответственность за действия, совершаемые через интернет-магазин, включая, помимо прочего, точность данных, предоставленных в форме покупки. Покупатель несет ответственность за последствия ошибок или неточностей в данных, предоставленных в регистрационной форме.

16.2. Заполняя форму покупки в интернет-магазине, Покупатель несет ответственность за хранение и / или передачу своих данных для входа третьим лицам. Если услугами, предоставляемыми в интернет-магазине, пользуются третьи лица, подключившиеся к интернет-магазину с использованием данных для входа Покупателя, Продавец рассматривает такое лицо как Покупателя, и Покупатель несет ответственность за все действия такого третьего лица, совершенные в интернет-магазине.

16.3. Продавец, в той мере, в какой это не противоречит применимому законодательству, освобождается от любой ответственности в случае, если Покупатель не соблюдает настоящие Условия, настоящую Политику конфиденциальности и иные документы, указанные в Условиях, игнорируя рекомендации и обязательства Продавца, хотя такая возможность ему была предоставлена.

16.4. Покупатель обязан обеспечить безопасное хранение своего подключения к интернет-магазину и не раскрывать его, а также обеспечить, чтобы данные были известны только Покупателю, и не передавать их иным образом и не делать возможным для других лиц ознакомиться с ними или использовать их. Если есть подозрение, что данные подключения могли стать известны другому лицу, необходимо немедленно уведомить Продавца, а также Продавец должен быть немедленно проинформирован о нарушении или раскрытии данных подключения к интернет-магазину. Все действия, совершенные с использованием идентификационного кода Покупателя, считаются совершенными Покупателем, и Покупатель принимает на себя полную ответственность за последствия таких действий.

16.5. Стороны несут ответственность за нарушение Договора, заключенного с использованием интернет-магазина, в соответствии с порядком, указанным в законодательстве Латвийской Республики.

16.6. В случае если Продавец нарушает условия настоящих Условий, он несет ответственность за любой ущерб или убытки, понесенные Покупателем в результате предсказуемого нарушения настоящих Условий. Ущерб или убытки считаются предсказуемыми, если они являются очевидным последствием нарушения Продавцом или если Продавец и Покупатель знали о таком ущербе или убытках на момент заключения Договора.

16.7. Продавец поставляет Товары только для бытового и личного использования. Покупатель обязуется не использовать Товары для продажи в коммерческих, предпринимательских целях или для перепродажи, и Продавец не несет ответственности за любую упущенную выгоду, коммерческие убытки, неисправность или потерю деловых возможностей Покупателя.

16.8. Продавец не несет ответственности за информацию, размещенную на веб-сайтах других компаний, даже если Покупатели переходят на эти веб-сайты по ссылке в интернет-магазине Продавца.

1. События вне контроля Продавца

17.1. Продавец не несет ответственности за неисполнение или задержку исполнения Договора или любого обязательства по Договору, если такое неисполнение или задержка произошли в связи с событиями вне контроля Продавца, как определено в пункте 17.2. пункт.

17.2. Событие вне контроля Продавца означает любое действие или событие, находящееся вне разумного контроля Продавца.

17.3. В случае наступления события вне контроля Продавца, которое влияет на надлежащее исполнение обязательств Продавца по Договору:

a) Продавец немедленно проинформирует Покупателя; и

b) Исполнение обязательств Продавца, вытекающих из Договора, будет приостановлено, а срок исполнения обязательств будет продлен на период, равный продолжительности события вне контроля Продавца. Если события вне контроля Продавца влияют на доставку Товаров Покупателю, Продавец согласует новую дату доставки после окончания событий вне контроля Продавца.

1. Отправка информации

18.1. Термин "письменно", используемый в Условиях, также включает электронные письма, а также SMS, WhatsApp и т. д. сообщения в соответствии с контактной информацией, предоставленной Сторонами.

18.2. Покупатель должен отправить электронное письмо Продавцу по адресу support@solorety.com, чтобы связаться с Продавцом в письменной форме, или если Условия предусматривают обязанность Покупателя связаться с Продавцом в письменной форме. Продавец письменно уведомит Покупателя о получении уведомления (обычно по электронной почте). Для целей осуществления права на отказ и отказа от Договора порядок обращения Покупателя к Продавцу предусмотрен в пункте 7 настоящих Условий.

18.3. Продавец направляет все уведомления Покупателю на адрес электронной почты, указанный в форме покупки Покупателя.

1. Разные правила

19.1. Настоящие Условия применяются к любому Договору, заключенному между Продавцом и Покупателем, вместе с документами, прямо указанными в Условиях. Любые отступления от настоящих Условий действительны только в том случае, если они оформлены в письменной форме.

19.2. Покупатель с учетом законодательства Латвийской Республики имеет определенные права, связанные с Товарами ненадлежащего качества. Ничто в настоящих Условиях не должно толковаться как ограничение или сужение осуществления такого права.

19.3. Продавец имеет право передать свои права и обязанности по Договору третьему лицу или лицам, однако передача таких прав и обязанностей не повлияет на права Покупателя и обязанности Продавца по настоящим Условиям. В случае такой передачи Продавец проинформирует Покупателя, разместив информацию о передаче в интернет-магазине.

19.4. Покупатель не имеет права передавать все или часть прав или обязанностей, вытекающих из настоящих Условий, третьему лицу или лицам без письменного согласия Продавца.

19.5. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано судом незаконным, недействительным или неисполнимым, остальные положения настоящих Условий сохраняют полную силу и действие. Любое положение настоящих Условий, признанное незаконным, недействительным или неисполнимым только частично или в определенной степени, сохраняет полную силу и действие в той мере, в какой оно не было признано незаконным, недействительным или неисполнимым.

19.6. Если иное не указано в настоящих Условиях, любая задержка Продавца в осуществлении своих прав по настоящему Договору не означает отказ или отречение Покупателя от какого-либо права, а отдельное или частичное исполнение какого-либо обязательства либо исключительное или частичное осуществление какого-либо права не означает отказа от того, что эти обязательства не должны исполняться или что это право не может быть осуществлено в будущем.

19.7. К настоящим Условиям и отношениям между сторонами в соответствии с настоящими Условиями (включая вопросы заключения, действительности, применения и прекращения Договора) применяются законы и нормативные акты Латвийской Республики, и они подлежат толкованию на основании законов и нормативных актов Латвийской Республики.

19.8. Любой спор, разногласие или требование, возникающие из настоящих Правил или в связи с ними, их нарушением, прекращением или действительностью, подлежат окончательному разрешению в соответствии с порядком, указанным в нормативных актах Латвийской Республики.

19.9. Споры между Покупателем и Продавцом разрешаются путем взаимных переговоров. Если Продавец отказывается удовлетворить жалобу Покупателя или Покупатель не согласен с решениями, предложенными Продавцом, и считает, что его права или интересы были нарушены, Покупатель может подать жалобу в Комиссию по внесудебному разрешению потребительских споров, расположенную по адресу Brīvības Street 55, Riga, Latvia, LV-1010. споры (более подробная информация о разрешении споров доступна на https://www.ptac.gov.lv/ ).

19.10. Информация об альтернативном разрешении споров для потребителей в Европейском Союзе, включая список признанных органов по разрешению споров, доступна на портале Европейской комиссии по защите прав потребителей.

Вы можете скачать правила, нажав Ctrl + P (или Command + P) в вашем браузере и выбрав сохранение документа в формате PDF.

Действует с 2026.10.02.