Regras sobre o exercício do direito de retirada

Direito de retirada:

• O consumidor (pessoa física) tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 (quatorze) dias sem dar motivo*.
• O direito de rescisão expira após 14 dias a partir do dia em que você ou um terceiro que não o transportador designado por você tenha obtido a posse das mercadorias.
• Para exercer o direito de retirada, você deve nos informar, SIA Solorety, endereço atual em Apes Street 5a-49, Riga, Letônia, LV-1039, números de telefone: +37122388144, endereço de e-mail: support@solorety.com sobre a decisão de desistir deste contrato.
• Para que o prazo do direito de retratação seja respeitado, basta que envie a sua notificação sobre o exercício do direito de retratação antes da expiração do direito de retratação.
• Para que você devolva um item, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. O produto também deve estar em sua embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar o exercício do direito de devolver o produto ou de não emitir um reembolso nos casos em que o produto não for devolvido na embalagem original, a embalagem do produto estiver significativamente danificada, os lacres do produto estiverem danificados, os efeitos do uso descuidado, como arranhões e defeitos semelhantes, são visíveis.

Consequências da recusa

• Se você cancelar este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega (excluindo quaisquer custos adicionais incorridos porque você escolheu um método de entrega diferente do método de entrega padrão mais barato oferecido por nós), sem atraso injustificado e em qualquer no caso de o mais tardar 14 dias a partir do dia em que fomos informados de sua decisão de rescindir este contrato. Os reembolsos serão feitos usando o mesmo método de pagamento usado para a transação original, a menos que você tenha concordado expressamente em contrário. Em qualquer caso, você não será cobrado por nenhuma taxa relacionada a esse reembolso. Podemos reter o reembolso até recebermos a mercadoria de volta. Informamos que a SIA Solorety não aceitará mercadorias enviadas por correio, pois no momento da aceitação não é possível registrar possíveis danos visuais à mercadoria, bem como ao conteúdo da embalagem, na presença de ambas as partes. Ao enviar as mercadorias para o escritório da solorety.com usando correio, você concorda com a condição visual e montagem das mercadorias unilateralmente determinadas pela [[SELCOMP]] no momento do recebimento das mercadorias. Serão ainda consideradas improcedentes as reclamações de que, na sua opinião, não corresponde à forma como a enviou, pelo que recomendamos que entregue a mercadoria pessoalmente - em Apes Street 5a-49, Riga, Letônia, LV-1039.
• Você deve devolver ou entregar as mercadorias sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que nos notificar de sua decisão de rescindir este contrato. O prazo será cumprido se você devolver a mercadoria antes do prazo de 14 dias.
• Você terá que arcar com os custos diretos associados à devolução da mercadoria, por exemplo - custos de envio.
• Você só é responsável pela diminuição do valor das mercadorias se as mercadorias forem usadas para outros fins que não sejam estabelecer o tipo, características e desempenho dessas mercadorias. Por exemplo, o(s) item(ns) está(ão) técnica ou visualmente danificado(s), usado e/ou desgastado (o item ou seu componente, componente) em mais de 5% (cinco por cento).
• O consumidor é responsável por manter a qualidade e segurança do produto durante o período de exercício do direito de retirada (incluindo a preservação completa e perfeita da embalagem).

O consumidor não pode exercer o direito de retractação:

• 20.05.2014 Nos casos previstos no artigo 22.º do Regulamento do Conselho de Ministros n.º 255 "Regulamento dos contratos à distância", incluindo se:
  • o preço do produto depende das flutuações do mercado financeiro, que o vendedor não pode controlar e que podem ocorrer durante o direito de retirada;
  • os bens são feitos de acordo com as instruções do consumidor ou são claramente personalizados;
  • o produto é perecível ou está prestes a expirar;
  • o consumidor abriu a embalagem de um produto que não pode ser devolvido por motivos de saúde e higiene, como escova de dentes elétrica, depilador, aparador de barba/pelo elétrico, aparador de cabelo elétrico e outros produtos de natureza semelhante, se este for o produto embalagem e/ou lacre de segurança danificados;
  • o produto, devido às suas características, é irreversivelmente misturado com outras coisas após a entrega;
  • o consumidor solicitou ao vendedor ou prestador de serviços que viesse realizar reparos urgentes ou trabalhos de manutenção. Se o vendedor ou prestador de serviços, ao visitar o consumidor, fornecer um serviço adicional ou fornecer bens que não sejam peças sobressalentes necessárias para realizar reparos ou trabalhos de manutenção, o direito de recusa é aplicável aos referidos serviços ou bens adicionais;
  • Considerando a sensibilidade do produto e questões de segurança, o consumidor não pode exercer o direito de recusa para os seguintes produtos: unidades de computador, fontes de alimentação, discos rígidos (HDD e SSD), placas gráficas/vídeo, placas de som, RAM, placas-mãe, processadores, coolers, drives, se a embalagem destes produtos estiver aberta e/ou o lacre de segurança estiver danificado.
  • O produto está danificado mecanicamente e/ou mecanicamente, o valor do produto diminuiu.
  • ao receber o item pelo correio, certifique-se de que o pacote não está danificado. Se houver algum dano, indique-o no ato de aceitação da mercadoria ao correio. Observe que, se o defeito da embalagem não estiver registrado no certificado de aceitação no momento do recebimento do produto, não poderemos considerar sua reclamação sobre danos à embalagem e ao produto nela contido;
  • se a embalagem não estava danificada, mas ao abri-la constatou que: 1. o produto está danificado externamente; 2. as peças especificadas na embalagem estão faltando, então dentro de três dias após o recebimento do produto, você pode usar o direito de recusa e nos apresentar uma reclamação. Quaisquer reclamações enviadas posteriormente não serão consideradas;
  • o consumidor abriu a embalagem de gravações de áudio ou vídeo ou programas de computador;
  • o contrato for celebrado para o fornecimento de conteúdos digitais, que não sejam fornecidos em suporte de dados permanente, se o fornecimento de conteúdos digitais tiver sido iniciado com o prévio consentimento expresso do consumidor e confirmação da perda do direito de recusa;

• A loja online solorety.com não armazena cópias do contrato de compra.
• Pode descarregar o formulário para exercício do direito de rescisão na loja online solorety.com aqui - Forma de direitos de retirada.
• Na loja online solorety.com, as imagens dos produtos podem diferir do produto oferecido. Para esclarecer ou especificar as características do produto, por favor contacte solorety.com através do e-mail: support@solorety.com, tel. +37122388144,
• A solorety.com informa que, ao constatar a perda de valor dos bens devolvidos, irá requerer judicialmente a reparação dos danos causados pela solorety.com, ocorridos em decorrência das ações do consumidor.

* As condições do contrato à distância não se aplicam à reserva do produto, caso o cliente efetue uma encomenda sem entrega e opte pela compra do produto reservado no nosso ponto de venda. Antes de adquirir o produto, o cliente tem a oportunidade de verificar o produto e certificar-se do seu funcionamento, bem como se o produto não apresenta defeitos industriais ou quaisquer outras inconsistências.