Proteção de dados

1. Controlador de Dados

Este site é operado por:

• Nome da empresa: SIA Solorety
• Número de registro: 40103158659
• Endereço registrado: Rua Apes 5a-49, Riga, Letônia, LV-1039
• Telefone: +37122388144
• E-mail: support@solorety.com

A SIA Solorety está comprometida em proteger seus dados pessoais e tratá-los de forma transparente e legal, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Quais dados pessoais coletamos

Podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de contato, como seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail
• Informações de login da conta (se você se registrar no site)
• Histórico de compras e detalhes do pedido
• Endereço de cobrança e entrega
• Dados relacionados a pagamentos e transações (excluindo informações completas do cartão de crédito)
• Endereço IP, tipo de navegador e tempo de acesso
• Cookies e dados de uso (consulte a seção 7 abaixo)
• Dados de localização, apenas com o seu consentimento explícito

3. Por que processamos seus dados e fundamentos legais

Processamos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

• Para processar seus pedidos, fornecer suporte ao cliente e gerenciar sua conta. Isso se baseia em nosso interesse legítimo em operar um serviço de e-commerce e fornecer os produtos e serviços solicitados.
• Para emitir faturas e cumprir os requisitos de manutenção de registros previstos nas leis financeiras e fiscais aplicáveis. Isso se baseia em nossa obrigação legal.
• Para lhe enviar comunicações relacionadas a transações, como confirmações de pedidos, atualizações de envio e alertas do sistema. Isso se baseia em nosso interesse legítimo no atendimento ao cliente.
• Para enviar newsletters ou e-mails promocionais (somente com seu consentimento prévio ). Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento.
• Para calcular os custos de entrega usando sua localização aproximada (somente se você der consentimento explícito para acesso à localização).
• Para melhorar a funcionalidade do nosso site e garantir a segurança, com base em nosso interesse legítimo em manter a qualidade do serviço e prevenir fraudes.

Não dependemos do consentimento como base legal principal para a maioria das operações de processamento, exceto quando necessário (por exemplo, marketing direto, rastreamento de localização ou cookies não essenciais).

4. Retenção de dados

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades mencionadas acima e de acordo com os prazos legais de retenção. Por exemplo:

• Os dados de faturamento são mantidos pelo período exigido pelas leis fiscais e contábeis.
• Os dados da conta são mantidos enquanto sua conta de usuário estiver ativa.
• O histórico de pedidos é mantido para garantia, serviço e conformidade legal.

5. Compartilhamento e divulgação de dados

Não vendemos nem distribuímos seus dados a terceiros. No entanto, podemos compartilhá-los nas seguintes circunstâncias:

• Com o serviço de entrega ou transportadora que você selecionar no momento da compra, estritamente para a entrega do seu pedido.
• Com nossos provedores de serviços de TI e parceiros de hospedagem que processam dados em nosso nome sob acordos de confidencialidade rigorosos e somente para os propósitos descritos nesta política.
• Com autoridades legais ou regulatórias, quando exigido por lei.

6. Segurança de dados

Tomamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança dos seus dados pessoais. Estas incluem:

• Criptografia SSL (Secure Socket Layer) para transmissão segura de dados
• Armazenamento criptografado de dados confidenciais no nível do banco de dados
• Controles de acesso interno para restringir o acesso aos dados apenas a pessoal autorizado

7. Política de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar a sua experiência de usuário, analisar o tráfego do site e fornecer funcionalidades. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: necessários para a funcionalidade do site, como lembrar o conteúdo do seu carrinho ou mantê-lo conectado durante sua sessão.
• Cookies persistentes: usados para reconhecê-lo quando você retorna ao nosso site e para lembrar suas preferências.
• Cookies de sessão: ajudam a filtrar produtos e a navegar no site. São excluídos quando você fecha o navegador.
• Cookies de análise e desempenho: ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o site. Estes são utilizados apenas com o seu consentimento.

Você pode gerenciar as configurações de cookies nas preferências do seu navegador. Você também pode optar por recusar cookies não essenciais por meio do nosso banner de cookies.

8. Rastreamento de localização

Se você nos der permissão, poderemos acessar sua localização aproximada para calcular as opções de entrega e os custos para os pontos de entrega mais próximos. Esses dados não são armazenados e são usados apenas para a sessão em que a localização foi fornecida. Se você não nos der permissão, ainda exibiremos os preços de entrega durante a etapa final da compra.

9. Seus direitos

De acordo com o GDPR, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acessar seus dados e receber uma cópia
• Direito de solicitar a correção de dados imprecisos
• Direito de solicitar a eliminação de dados sob certas condições
• Direito de restringir ou se opor ao processamento em circunstâncias específicas
• Direito à portabilidade de dados, quando aplicável
• Direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento (para processamento baseado no consentimento)
• Direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em support@solorety.com.