Garancia

Ez a szakasz a fogyasztó által a Solorety SIA-tól történő vásárlásokra vonatkozik A gyártó vagy bármely harmadik fél által nyújtott kereskedelmi jótállás nem érinti az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti törvényes jogait

1. Törvényes jogok

Ha a Solorety SIA által szállított áru hibás, nem felel meg a leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak vagy egyéb szerződéses követelményeknek, vagy más módon nem felel meg a szerződésnek, joga van a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően nemteljesítési igényt benyújtani

Fogyasztók esetében a nemteljesítéssel kapcsolatos igények az áru kézbesítésének napjától számított 2 éven belül nyújthatók be, kivéve, ha a kötelező jogszabály hosszabb határidőt ír elő

Ha az alkalmazandó jogszabály így rendelkezik, és a nem megfelelőség a kézbesítést követő törvényes határidőn belül válik nyilvánvalóvá, vélelmezni kell, hogy az a kézbesítés időpontjában is fennállt, hacsak ennek ellenkezőjét nem bizonyítják, vagy ez a vélelem nem egyeztethető össze az áru jellegével vagy a hiba jellegével Lettországi fogyasztók esetében ez a vélelem a kézbesítés napjától számított 1 évig alkalmazandó, kivéve, ha a kötelező jogszabály másként rendelkezik

2. Kereskedelmi jótállás

Egyes árukra a gyártó, a forgalmazó vagy a Solorety SIA által nyújtott kereskedelmi jótállás is vonatkozhat A kereskedelmi jótállás önkéntes, és a törvényes jogain felül jár A kereskedelmi jótállás fennállását, időtartamát, terjedelmét és igénybevételének módját a jótállást nyújtó által kiadott jótállási feltételek határozzák meg

A kereskedelmi jótállás nem korlátozza, nem helyettesíti és nem zárja ki a Solorety SIA-pel szembeni törvényes jogait

3. Igény benyújtása

Nemteljesítési igény benyújtásához a hiba felfedezését követően indokolatlan késedelem nélkül lépjen kapcsolatba a Solorety SIA-pel az üzlet Kapcsolat menüpontjában megadott elérhetőségek valamelyikén, és kövesse az ügyfélszolgálati csapatunk által adott utasításokat Ez nem korlátozza a jogát, hogy igényét a törvényes igényérvényesítési határidőn belül nyújtsa be

Hacsak a Solorety SIA másként nem rendelkezik, az árut a következő visszaküldési címre kell eljuttatni vagy elküldeni Rankas iela 13-29, Riga, Latvia, LV-1005

Egyes esetekben, és csak akkor, ha ez nem korlátozza vagy késlelteti a Solorety SIA-pel szembeni törvényes jogait, igénybe veheti a hivatalos gyártói szervizközpontot is, ha ez Önnek kényelmesebb

4. Dokumentumok és információk

Igény benyújtásakor, lehetőség szerint, kérjük, bocsássa rendelkezésre

• a vásárlást igazoló bizonylatot (például blokk, számla, rendelés-visszaigazolás vagy fizetési visszaigazolás)
• a termék nevét, a rendelési számot és a hiba vagy nemteljesítés leírását
• fotókat vagy videókat, ha ezek segítenek a probléma azonosításában
• a kereskedelmi jótállási dokumentumot, ha külön gyártói vagy eladói kereskedelmi jótállásra kíván támaszkodni

Gyártói jótállási jegy csak akkor szükséges, ha a fogyasztó kifejezetten az adott kereskedelmi jótállásra kíván támaszkodni, és annak feltételei ezt előírják Törvényes jogait nem lehet pusztán azért megtagadni, mert külön kereskedelmi jótállási jegy nem áll rendelkezésre, feltéve, hogy a vásárlás ésszerűen igazolható

5. Jogorvoslatok

Ha az igény megalapozott, a Solorety SIA az alkalmazandó jogszabályok által előírt jogorvoslatot biztosítja Főszabály szerint Ön elsősorban jogosult lehet arra, hogy az árut javítással vagy cserével hozzák összhangba, kivéve, ha a választott jogorvoslat lehetetlen, vagy a másik jogorvoslathoz képest aránytalan költségekkel járna

Ha a javítás és a csere lehetetlen, nem történik meg ésszerű határidőn belül, jelentős kényelmetlenséget okozna, vagy ha a nemteljesítés súlyos, Ön jogosult lehet megfelelő árleszállításra, vagy a szerződés felmondására és visszatérítésre az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően

Az áru szerződésszerűvé tételéhez szükséges bármely javítás, csere, visszaküldés, elszállítás vagy egyéb intézkedés a fogyasztó számára díjmentes, ha ezt az alkalmazandó jogszabályok előírják

6. Mire nem terjed ki

A Solorety SIA nem felel azokért a hibákért vagy károkért, amelyek a kézbesítést követően olyan körülmények miatt keletkeztek, amelyekért a Solorety SIA nem felelős, ideértve például

• nem rendeltetésszerű használatot, amely ellentétes a gyártó utasításaival vagy az áru rendes rendeltetésével
• szándékos károkozást vagy gondatlan kezelést
• nem engedélyezett javítást, módosítást vagy szétszerelést, amely a hibát okozta, vagy a vizsgálatot lehetetlenné tette
• a kézbesítést követően bekövetkező külső események által okozott károkat, például baleset, tűz, árvíz, villámcsapás vagy egyéb külső okok
• nem kompatibilis tartozékok, pótalkatrészek vagy fogyóeszközök használatát, ha ez okozta a hibát
• nem megfelelő tárolást, karbantartást vagy szállítást a fogyasztó részéről a kézbesítést követően, ha ez okozta a hibát
• az áru jellegét figyelembe véve a rendes használatból eredő, elvárható mértékű elhasználódást

A kizárólag rendes használatból eredő, csekély mértékű állapotromlás önmagában nem minősül nemteljesítésnek Ez azonban nem érinti az Ön igényérvényesítési jogát abban az esetben, ha valamely alkatrész, ideértve a fogyóeszköz jellegű alkatrészt is, idő előtt meghibásodik amiatt, hogy az áru a kézbesítés időpontjában nem volt szerződésszerű

7. Fogyóeszközök, akkumulátorok és kopó alkatrészek

Bizonyos alkatrészek, például akkumulátorok, lámpák, szűrők, nyomtatási fogyóeszközök és más, természetüknél fogva kopásnak kitett részek a jellegükből és a rendes, ésszerűen elvárható igénybevételből adódóan rövidebb várható élettartammal rendelkezhetnek Ez nem zárja ki törvényes jogait, ha az ilyen alkatrész a kézbesítés időpontjában hibás volt, nem felelt meg a leírásnak, vagy más módon nem volt szerződésszerű

8. Az áru vizsgálata

A Solorety SIA vagy egy felhatalmazott szervizpartner megvizsgálhatja az árut a hiba okának megállapítása és az igény megalapozottságának eldöntése érdekében Ha a vizsgálat az alkalmazandó jogszabályok vagy egy érvényes kereskedelmi jótállás által fedezett nemteljesítést állapít meg, a fogyasztót az ilyen vizsgálatért nem terheli díj, ha ezt az alkalmazandó jogszabályok előírják Ha az alkalmazandó jogszabályok így rendelkeznek, az áru vizsgálata vagy szerződésszerűvé tétele érdekében szükséges visszaküldés, szállítás, elszállítás, eltávolítás vagy újbóli beszerelés költségeit a Solorety SIA viseli

9. Viszony a kötelező jogszabályokhoz

Ha e szakasz bármely rendelkezése ellentétes a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályokkal, a kötelező jogszabályok élveznek elsőbbséget, és a fennmaradó rendelkezések a lehető legteljesebb mértékben hatályban maradnak