Zaštita podataka

1. Voditelj obrade podataka

Ovu web stranicu vodi:

• Naziv tvrtke: SIA Solorety
• Registracijski broj: 40103158659
• Registrirana adresa: Apes ulica 5a-49, Riga, Latvija, LV-1039
• Telefon: +37122388144
• E-pošta: support@solorety.com

SIA Solorety se obvezuje štititi vaše osobne podatke i postupati s njima transparentno i zakonito u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Kontaktni podaci kao što su vaše ime, adresa, broj telefona i adresa e-pošte
• Podaci za prijavu na račun (ako se registrirate na stranici)
• Povijest kupnje i detalji narudžbe
• Adresa za naplatu i dostavu
• Podaci o plaćanju i transakcijama (osim svih podataka o kreditnoj kartici)
• IP adresa, vrsta preglednika i vrijeme pristupa
• Kolačići i podaci o korištenju (vidi odjeljak 7 u nastavku)
• Podaci o lokaciji, samo uz vaš izričit pristanak

3. Zašto obrađujemo vaše podatke i pravni razlozi

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Za obradu vaših narudžbi, pružanje korisničke podrške i upravljanje vašim računom. To se temelji na našem legitimnom interesu za pružanje usluge e-trgovine i pružanje tražene robe i usluga.
• Izdavanje računa i poštivanje zahtjeva za vođenje evidencije prema važećim financijskim i poreznim zakonima. To se temelji na našoj zakonskoj obvezi.
• Za slanje obavijesti povezanih s transakcijama, kao što su potvrde narudžbi, ažuriranja o dostavi i upozorenja sustava. To se temelji na našem legitimnom interesu za korisničku podršku.
• Za slanje biltena ili promotivnih e-poruka (samo uz vaš prethodni pristanak ). Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku.
• Za izračun troškova dostave koristeći vašu približnu lokaciju (samo ako date izričitu suglasnost za pristup lokaciji).
• Za poboljšanje funkcionalnosti naše web stranice i osiguranje sigurnosti, na temelju našeg legitimnog interesa za održavanje kvalitete usluge i sprječavanje prijevara.

Za većinu operacija obrade ne oslanjamo se na privolu kao primarnu pravnu osnovu, osim tamo gdje je to potrebno (npr. izravni marketing, praćenje lokacije ili nebitni kolačići).

4. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za gore navedene svrhe i u skladu sa zakonskim razdobljima čuvanja. Na primjer:

• Podaci o fakturiranju čuvaju se tijekom razdoblja propisanog poreznim i računovodstvenim zakonima.
• Podaci o računu čuvaju se sve dok je vaš korisnički račun aktivan.
• Povijest narudžbi čuva se radi jamstva, servisa i usklađenosti sa zakonom.

5. Dijeljenje i objavljivanje podataka

Ne prodajemo niti distribuiramo vaše podatke trećim stranama. Međutim, možemo ih podijeliti u sljedećim okolnostima:

• S kurirskom službom ili dostavom koju odaberete prilikom plaćanja, isključivo u svrhu dostave vaše narudžbe.
• S našim pružateljima IT usluga i hosting partnerima koji obrađuju podatke u naše ime u skladu sa strogim ugovorima o povjerljivosti i samo u svrhe navedene u ovoj politici.
• S pravnim ili regulatornim tijelima gdje je to zakonom propisano.

6. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo osigurali sigurnost vaših osobnih podataka. To uključuje:

• SSL (Secure Socket Layer) enkripcija za siguran prijenos podataka
• Šifrirano pohranjivanje osjetljivih podataka na razini baze podataka
• Interne kontrole pristupa za ograničavanje pristupa podacima samo ovlaštenom osoblju

7. Pravila o kolačićima

Kolačiće i slične tehnologije koristimo za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva, analizu prometa na web stranici i pružanje funkcionalnosti. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite našu web stranicu.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

• Osnovni kolačići: Neophodni za funkcionalnost web stranice, kao što je pamćenje sadržaja vaše košarice ili održavanje vaše prijave tijekom vaše sesije.
• Trajni kolačići: Koriste se za prepoznavanje kada se vratite na našu stranicu i za pamćenje vaših preferencija.
• Sesijski kolačići: Pomažu pri filtriranju proizvoda i navigaciji web-stranicom. Brišu se kada zatvorite preglednik.
• Analitički i performansni kolačići: Pomažu nam da razumijemo kako posjetitelji komuniciraju sa stranicom. Koriste se samo uz vaš pristanak.

Postavkama kolačića možete upravljati putem postavki preglednika. Također možete odabrati odbijanje nebitnih kolačića putem našeg bannera o kolačićima.

8. Praćenje lokacije

Ako nam date dopuštenje, možemo pristupiti vašoj približnoj lokaciji kako bismo izračunali mogućnosti dostave i troškove do najbližih mjesta dostave. Ovi se podaci ne pohranjuju i koriste se samo za sesiju u kojoj je lokacija navedena. Ako ne date dopuštenje, i dalje ćemo prikazivati cijene dostave tijekom posljednjeg koraka naplate.

9. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup vašim podacima i primanje kopije
• Pravo na zahtjev za ispravak netočnih podataka
• Pravo na zahtjev za brisanje podataka pod određenim uvjetima
• Pravo na ograničavanje ili prigovor na obradu u određenim okolnostima
• Pravo na prenosivost podataka, gdje je primjenjivo
• Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku (za obradu na temelju privole)
• Pravo na podnošenje pritužbe tijelu za zaštitu podataka

Za ostvarivanje svojih prava, molimo kontaktirajte nas na support@solorety.com.