Uvjeti korištenja

1. Opći uvjeti

1.1. Ovi Uvjeti kupnje, zajedno s dokumentima navedenim u ovim Uvjetima, namijenjeni su pružanju informacija o SIA Solorety ("Prodavatelj"), kao i Uvjetima i odredbama za kupnju i prodaju robe koja se prodaje u internetskoj trgovini (“Uvjeti”) osobama navedenim u članku 5.1. Kupac”) i koji kupuju Robu („Roba”) iz internetske trgovine na solorety.com.

1.2. Ovi se Uvjeti primjenjuju na sklapanje bilo kojih ugovora između Prodavatelja i Kupca o prodaji Robe ("Ugovor"). Prije naručivanja Robe u internetskoj trgovini pažljivo pročitajte ove Uvjete i provjerite jeste li ih ispravno razumjeli. Napominjemo da je Kupac prije izvršenja narudžbe dužan prihvatiti ove Uvjete i Politiku privatnosti, no odbijanjem iste nije moguć završetak narudžbe i naručivanje Proizvoda.

1.3. Od Kupaca se traži da ispiše ove Uvjete za buduću upotrebu.

1.4. Također vas obavještavamo da se ovi Uvjeti i odredbe mogu mijenjati u skladu s postupkom navedenim u Dijelu 6 Uvjeta i odredbi. Svaki put kada naručite Robu, preporučamo da pregledate Uvjete kako bi Kupac bio u potpunosti upoznat s uvjetima pod kojima će se izvršiti narudžba u konkretnom slučaju. Datum obnove police - 2024.03.12.

1.5. Ovi Uvjeti i svi ugovori između Prodavatelja i Kupca sastavljeni su i zaključeni samo na službenom jeziku.

 

2. Podaci o Prodavatelju

2.1. Ovi se Uvjeti primjenjuju na vašu kupnju Proizvoda na solorety.com ("Online trgovina"). Prodavatelj je SIA Solorety - društvo s ograničenom odgovornošću Republike Latvije, uredno registrirano i posluje u Republici Latviji, s registracijskim kodom 40103158659, pravnom adresom Apes ulica 5a-49, Riga, Latvija, LV-1039. PDV ID prodavatelja je LV40103158659.

2.1. Kontakt podaci prodavatelja navedeni su u odjeljku "Kontakti".

 

3. Roba

3.1. Slike robe koje se nalaze u internetskoj trgovini su ilustrativne. Unatoč činjenici da se Prodavatelj trudi prikazati boje Robe što je točnije moguće, Prodavatelj ne može jamčiti da će zaslon Kupčevog uređaja točno odražavati boje Robe. Kupac razumije da se roba može značajno razlikovati od svoje slike.

3.2. Pakiranje robe može se razlikovati od onoga što je prikazano na slikama u internetskoj trgovini.

3.3. Osim ako nije drugačije navedeno, dostupni su svi proizvodi ponuđeni u internetskoj trgovini. U slučaju da nije moguće prodati naručeni Proizvod 5.10. i 9.5., Kupac će o tome biti odmah obaviješten e-mailom ili drugim sredstvom komunikacije (telefonom ili SMS-om) te će narudžba za takvu Robu biti otkazana.

3.4. Prodavatelj ima pravo odrediti minimalnu i/ili maksimalnu količinu za određeni proizvod u jednoj narudžbi.

 

4. Obrada osobnih podataka

4.1. Prodavatelj obrađuje osobne podatke Kupca u skladu s Politikom privatnosti. S obzirom na to da Politika privatnosti sadrži važne odredbe Uvjeta, preporučamo da ih Kupac pažljivo pročita i uvjeri se da su mu svi uvjeti Politike privatnosti razumljivi i prihvatljivi.

 

5. Sklapanje kupoprodajnog ugovora

5.1. Kupci mogu kupiti proizvode u ovoj online trgovini:

1. poslovno sposobne fizičke osobe;
2. pravne osobe.

5.2. Prihvaćanjem ovih Uvjeta, Kupac potvrđuje da ima pravo kupnje Robe u ovoj internetskoj trgovini.

5.3. Količina Robe koja se naručuje ne smije biti manja od minimalne količine Košarice, čija je stvarna veličina navedena u ovim Uvjetima.

5.4. Procedura za naručivanje Robe koju odredi Prodavatelj daje Kupcu mogućnost provjere i ispravljanja pogrešaka prije podnošenja konačne narudžbe. Preporuča se da Kupac pažljivo pročita i provjeri poslanu narudžbu u svakoj fazi predaje narudžbe.

5.5. Ugovor između Kupca i Prodavatelja smatra se sklopljenim od trenutka kada je Kupac kreirao Košaricu u internetskoj trgovini, označio ime, prezime (latinično) i adresu dostave Kupca, točan poštanski broj, odabrani način plaćanja i pročitati ove Uvjete, pritisnuti gumb " Narudžba ”i platiti narudžbu ili odabrati način plaćanja naveden u članku 10.1. stavku b. podstavku. Ako Narudžba nije plaćena, smatra se da ugovor nije sklopljen. Prodavatelj ima pravo kontaktirati Kupca na broj telefona ili e-mail adresu navedenu u narudžbi, temeljem sklopljenog ugovora ili rješavanja nejasnoća vezanih uz izvršenje ugovora.

5.6. Kada Kupac podnese narudžbu i plati je ili odabere klauzulu 10.1. paragraf b. način plaćanja naveden u podstavku - na nju će biti poslana e-mail potvrda primitka narudžbe.

5.7. Prilikom pripreme narudžbe, Prodavatelj šalje Kupcu e-mail i/ili tekstualnu poruku u kojoj obavještava da je Roba poslana Kupcu ili je spremna za preuzimanje u trgovini (ovisno o tome koji od načina dostave Robe bit će odabrano).

5.8. Svaki ugovor (narudžba) sklopljen između Kupca i Prodavatelja registrira se i pohranjuje u bazi internet trgovine.

5.9. Sklapanjem Ugovora Kupac je suglasan da će mu se prilikom kupnje na navedenu e-mail adresu poslati elektronički PDV račun s podacima o kupnji. Račun se šalje na e-mail radnim danima najkasnije u roku od 6 (šest) radnih dana od trenutka kada Kupac primi Robu ili Prodavatelj preda Robu kuriru (ako je Roba isporučena Kupcu putem kurirske službe usluge). PDV račun se izdaje s datumom isporuke Robe kuriru ili datumom primitka/isporuke Robe (ovisno o tome koji je od načina dostave Robe odabran i koji od dobavljača Prodavatelja Robu isporučuje u konkretnom slučaju).

5.10. U slučaju da Prodavatelj nije u mogućnosti prodati Proizvod, primjerice, jer Proizvoda nema na zalihi, jer se Proizvod više ne prodaje ili zbog pogreške u vezi s cijenom navedenom u internetskoj trgovini, kako je navedeno u čl. 9.5. Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca e-mailom ili na drugi način (telefonom ili SMS-om) i narudžba će biti otkazana. U slučaju da je Kupac već platio Proizvod, Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenih iznosa u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana.

5.11. U slučajevima kada Kupac želi kupiti proizvod, ali nije siguran u njegovu kvalitetu i druge karakteristike, Kupac je dužan naručiti najviše jednu jedinicu proizvoda (minimalna količina dostupna za kupnju). Ako Kupac, koji je Potrošač, kasnije želi iskoristiti svoje pravo na odustanak, prema uvjetima transakcije, može to pravo ostvariti u odnosu na jedan proizvod. Međutim, ukoliko Kupac, koji je Potrošač, želi odustati od svih identičnih naručenih proizvoda, snosi i sve stvarne troškove dostave koje ima Prodavatelj (dio troškova dostave može biti uključen u cijenu proizvoda), kao i kao i svi drugi troškovi koji su mogli nastati za Prodavatelja zbog pogrešnog ponašanja Kupca.

5.12. Korištenjem usluga naše web trgovine i kupnjom, kupac izričito pristaje preuzeti odgovornost za nagodbu pakiranja, pridržavajući se Zakona o ambalaži koji se primjenjuje u njegovoj zemlji.

 

6. Pravo na izmjene pravila

6.1. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta, uključujući ali ne ograničavajući se na:

(a) izmjene i dopune uvjeta plaćanja;

(b) izmjene i dopune važećeg zakona.

6.2. Svaki put kada naručite Robu u svrhu sklapanja Ugovora između Prodavatelja i Kupca, vrijedit će verzija Uvjeta koja će biti važeća na dan sklapanja Ugovora.

6.3. Prilikom svake izmjene Uvjeta temeljem točke 6. ovih Uvjeta, Prodavatelj će obavijestiti Kupca i obavijestiti ga, naznačujući da su Uvjeti izmijenjeni, a datum njihove izmjene bit će naznačen u točki 1.4. ovih Uvjeta. točka.

 

7. Povrat kvalitetne robe i jednostrani odustanak od Ugovora

7.1. Povrat kvalitetne robe i jednostrani odustanak od Ugovora od strane potrošača u korištenju prava na odustanak definiran je u odjeljku „Pravo odustajanja“.

 

8. Dostava

Kućna dostava

8.1. Ukoliko Kupac odabere robu dostaviti na navedenu adresu, Robu će dostaviti transportna tvrtka o trošku Kupca. U određenim slučajevima koje odredi Prodavatelj, Roba se isporučuje na trošak Prodavatelja.

8.2. Odabirom dostavne službe prilikom narudžbe, Kupac se obvezuje navesti točno mjesto isporuke Robe. Točna cijena dostave ovisi o težini i cijeni naručene Robe.

8.3. Usluge istovara i preuzimanja moraju se posebno naručiti prije plaćanja Robe. Uslugu istovara i dostave plaća Kupac. U određenim slučajevima koje odredi Prodavatelj, usluge istovara i dostave Robe plaća Prodavatelj.

8.4. Narudžba Kupca se izvršava prije planiranog datuma isporuke navedenog u klauzuli 5.7. u obavijesti o otpremi navedenoj u stavku 17., osim u slučaju događaja koji su izvan kontrole Prodavatelja (kako je definirano u stavku 17. ovih Pravila).

8.5. Roba će obično biti isporučena na adresu koju navede Kupac unutar rokova navedenih u odjeljku "Isporuka i primitak robe". O očekivanom roku isporuke Proizvoda Kupac je uvijek obaviješten putem e-maila.

8.6. Ukoliko Kupac prije narudžbe odabere uslugu „Brza dostava“, ali proizvod nije isporučen u navedenom roku, Kupac ima pravo na povrat novca za plaćenu uslugu „Brze dostave“.

8.7. Kod narudžbe više od jednog proizvoda, oni se mogu isporučiti u različito vrijeme jer se transportiraju iz različitih skladišta. Nema dodatnih troškova za ovo. Ukoliko je naručeno više Roba s različitim rokovima isporuke, ukupni rok isporuke Robe određuje se prema najdužem roku isporuke.

8.8. Vlasništvo nad Proizvodom prelazi na Kupca od trenutka kada dostavljač preda Robu Kupcu. Rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja Robe prelazi na Kupca kada Kupac ili treća strana koja nije prijevoznik (kurir) kojeg je odredio Kupac primi Robu. Ako Dovoznika Robe odabere Kupac, a Prodavatelj nije ponudio takvu mogućnost isporuke, rizik naveden u ovom dijelu prelazi na Kupca od trenutka kada je Roba predana prijevozniku.

8.9. U trenutku dostave pošiljke, Kupac ili treća osoba koju Kupac odredi dužan je zajedno s predstavnikom prijevoznika provjeriti stanje pakiranja pošiljke. Ukoliko Kupac utvrdi da je pošiljka oštećena, Kupac je dužan:

- naznačiti to kuriru koji je dostavio Proizvod;

- u dostavnici pošiljke naznačiti da je pakiranje oštećeno i zajedno s dostavljačem ispuniti Zapisnik o oštećenju (pregledu) pakiranja;

- pregledati Robu unutar pakiranja i, ukoliko je oštećena, evidentirati oštećenje fotografijama. Fotografije će biti potrebne za postupak povrata robe za isporuku nesukladnog proizvoda;

- ako pakiranje Proizvoda nije oštećeno, nije potrebno pregledavati Proizvod u prisutnosti dostavljača.

Ukoliko Kupac prihvati pošiljku i potpiše dokumente, smatra se da je pošiljka uredno isporučena.

8.10. Ukoliko se utvrdi oštećenje pakiranja pošiljke, Kupac ili treća osoba koju Kupac odredi ima pravo ne preuzeti pošiljku. U tom slučaju, predstavnik organizacije koja pruža kurirske usluge, zajedno s Kupcem ili trećom osobom koju je Kupac odredio, ispunjava poseban zapisnik o pregledu pošiljke koji dostavlja predstavnik organizacije koja pruža kurirske usluge, au kojem su uočena oštećenja. su naznačeni.

8.11. Kupac ili treća osoba koju je Kupac odredio, nakon prihvaćanja pošiljke i potpisivanja na uređaju za pohranu podataka ili papirnatom dokazu o isporuci koji je predočio predstavnik organizacije koja pruža dostavne usluge, smatra da je Roba isporučena u neoštećenom paketu, dodatno usluge navedene u uređaju za pohranjivanje podataka ili u papirnatom dokazu o isporuci, propisno pružene osim ako nije drugačije navedeno.

8.12. Nakon dostave i dostave Robe na adresu koju je naveo Kupac, smatra se da je Roba isporučena Kupcu, bez obzira da li je Roba stvarno prihvaćena od strane Kupaca ili bilo koje treće strane koja je Robu prihvatila na navedenom datumu. adresa. Ukoliko Roba nije isporučena na zakazani dan isporuke Robe, Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja odmah, a najkasnije sljedeći dan nakon zakazanog dana isporuke Robe.

8.13. Ukoliko Roba neće biti prihvaćena od strane Kupaca, Kupac je dužan prilikom ispunjavanja podataka za dostavu narudžbe navesti podatke osobe koja preuzima Robu.

8.14. Prilikom preuzimanja Robe nužno je predočiti važeći identifikacijski dokument za točnu identifikaciju Kupca. Ako Kupac nije u mogućnosti osobno preuzeti Robu, ali odredi određenu adresu za dostavu, Kupac gubi pravo podizanja zahtjeva protiv Prodavatelja u vezi isporuke neovlaštenom primatelju.

8.15. Kupac mora provjeriti pakiranje, količinu, kvalitetu, asortiman, dodatke i sastav Robe u roku od 14 dana od datuma isporuke. Neispunjavanje ove obveze i nepodnošenje reklamacije Prodavatelju u navedenom roku podrazumijeva da se ambalaža smatra u ispravnom stanju. Međutim, pretpostavlja se da su količina, kvaliteta, asortiman, pribor i sklop u skladu s uvjetima navedenim u Ugovoru.

8.16. Kupac mora prihvatiti isporuku naručenog proizvoda na naznačenoj adresi u skladu s propisima kurirske službe. Ako je kupac naveo nedostupnu adresu i/ili telefonski broj, a kurirska služba ne može izvršiti isporuku, zbog čega se proizvod vraća prodavatelju, prodavatelj zadržava pravo odbitka svih stvarnih troškova dostave i ostalih nastalih troškova. u okviru ove transakcije. Ovi odbici bit će oduzeti od uplate kupca, a preostali iznos će se vratiti kupcu koristeći isti način plaćanja koji je izvorno korišten za kupnju.

Prijem robe u centru za korisničku podršku

8.17. Po izboru Kupca, Roba naručena u internetskoj trgovini može se besplatno preuzeti u centrima za korisničku podršku, ako je takva usluga primijenjena na odgovarajući proizvod i ako ju je Prodavatelj posebno označio na svojim internetskim stranicama.

8.18. Nakon što je Prodavatelj pripremio Robu za prijem, Kupac se putem e-maila ili drugim načinom komunikacije (telefon ili SMS) obavještava da je Roba spremna za primitak.

8.19. Obično su rokovi za primitak robe navedeni u rokovima navedenim u profilu proizvoda. Svi rokovi su naznačeni radnim danima.

8.20. Naručenu Robu potrebno je ukloniti najkasnije u roku od 3 (tri) dana nakon što je Prodavatelj obavijestio Kupca e-mailom ili drugim načinom komunikacije (telefon ili SMS) o mogućem primitku Robe. Ukoliko roba nije uklonjena u roku navedenom u ovoj točki, narudžba se poništava.

8.21. Vlasništvo nad Proizvodom nakon prijenosa na centar za korisničku podršku prelazi na Kupca od trenutka kada Prodavatelj preda Robu Kupcu.

8.22. Po primitku Robe u prodavaonicu, Kupac je dužan:

(a) navesti broj naloga;

(b) predočiti valjanu osobnu ispravu.

8.23. Samo Kupac može preuzeti Robu. Ako će Robu preuzeti druga osoba prilikom narudžbe Robe, ona mora biti naznačena kao primatelj Robe. Ako je Kupac pravna osoba, Prodavatelj ima pravo zatražiti ovlaštenje za preuzimanje Robe.

8.24. Po primitku Robe, Kupac ili treća osoba koju Kupac odredi dužan je provjeriti pakiranje, količinu, kvalitetu, asortiman, pribor i sklop Robe:

a) ako Kupac ili treća strana koju Kupac odredi ima pravo odbiti primiti Robu nakon što utvrdi oštećenje ambalaže Robe, nedosljednost (količina) količine, kvalitete, asortimana, pribora i sklopa Roba;

b) Nakon prihvaćanja Robe od strane Kupca ili treće strane koju Kupac odredi, pretpostavlja se da je Roba isporučena u odgovarajućem pakiranju, da su količina, kvaliteta, asortiman, dodaci i sklop Robe u skladu s odredbama dogovor.

 

9. Cijena robe i troškovi dostave

9.1. Cijene robe bit će onakve kakve su navedene u internet trgovini. Prodavatelj čini sve razumne napore kako bi osigurao da su cijene Robe u trenutku kada Kupac preda narudžbu točne. Ako Prodavatelj primijeti da postoje netočnosti u cijenama Robe, primjenjivat će se članak 9.5 ovih Uvjeta. točka.

9.2. Cijene robe se mogu promijeniti, ali takve promjene neće utjecati na već sklopljene Ugovore.

9.3. Navedene su cijene robe, uključujući PDV (gdje je primjenjivo) u iznosu važećem u tom trenutku u skladu s važećim zakonima i propisima. U slučaju da se stopa PDV-a promijeni u razdoblju od datuma narudžbe do datuma isporuke, cijena se može promijeniti uzimajući u obzir promjene u iznosu PDV-a, osim ako je Kupac Robu platio u cijelosti prije promjene PDV-a. stopa stupila na snagu. Prodavatelj će pisanim putem obavijestiti Kupca o takvim promjenama cijena i Kupcu omogućiti kupnju Proizvoda po cijeni koja je prilagođena u skladu s promijenjenom stopom PDV-a ili otkazivanje narudžbe. Narudžba nije ispunjena do zaprimanja odgovora Kupca. U slučaju da Kupca nije moguće kontaktirati na navedene kontakte, smatra se da je narudžba otkazana te je Kupac o tome obaviješten pisanim putem.

9.4. U cijene robe nisu uključeni troškovi pripreme narudžbe, dostave i isporuke robe. Troškovi dostave navedeni u online trgovini podložni su promjenama

9.5. S obzirom da internetska trgovina Prodavatelja nudi vrlo širok izbor Robe, unatoč svim razumnim naporima Prodavatelja, ne može se isključiti da cijena Robe može biti netočna zbog tehničke pogreške neovisno o Prodavatelju. U slučaju da Prodavatelj utvrdi da je cijena Robe netočno naznačena, Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca e-mailom ili drugim sredstvom komunikacije (telefon ili SMS) te otkazati narudžbu. Kupac, ukoliko želi kupiti isti Proizvod po novoj točno navedenoj cijeni, mora ga ponovno naručiti.

O primjeni obrnutog obračuna PDV-a

9.6. Roba koja podliježe zakonima i propisima Republike Latvije podliježe postupku obrnute porezne obveze. Obrnuti PDV se ne primjenjuje ako obveznik PDV-a koji je izvršio narudžbu ne plaća sa svog bankovnog računa. Nikakvi rabati se ne odobravaju pod obrnutim PDV-om.

 

10. Plaćanje

10.1. Kupac može platiti Robu:

(a) bankovnom karticom po primitku robe;

b) bankovnom doznakom na račun Prodavatelja naveden na računu za pretplatu PDV-a;

c) platna (kreditna ili debitna) kartica;

(d) za najam ili nagradu;

Roba se ne može platiti u gotovini.

10.2. Preporuča se pravnim osobama da u podacima o nalogu navedu matični broj tvrtke radi brže identifikacije plaćanja. Na taj način nalog će se brže potvrditi u sustavu i brže će krenuti u njegovo izvršenje.

10.3. Ako Kupac odabere klauzulu 10.1. c), Kupac je dužan potvrditi nalog za plaćanje u banci Kupca najkasnije u roku od 24 (dvadeset četiri) sata od pritiska na tipku „Naruči“. Ukoliko nalog za plaćanje ne bude potvrđen u navedenom roku, Prodavatelj ima pravo smatrati da je Kupac odbio sklopiti ugovor te otkazati narudžbu.

10.4. Roba koju je kupac odabrao rezervirana je u sustavu prodavatelja i prodavatelj počinje ispunjavati narudžbu:

a) kada Prodavatelj od Kupčeve banke primi obavijest o izvršenoj uplati za odabranu robu – točka 10.1. b. i c. u slučaju

b) kada se dobije potvrda o dodjeli sredstava - Članak 10.1. d. u slučaju

c) odmah nakon izvršenja naloga, kao što je predviđeno u Dijelu 5 - Klauzula 10.1. a. u slučaju

10.5. Tax Free online trgovina ne pruža usluge.

 

11. Obveze kupca

11.1. Kupac se obvezuje u obrascu za kupnju navesti samo točne i potpune podatke. U slučaju promjene podataka navedenih u obrascu za registraciju, Kupac ih je dužan odmah ažurirati.

11.2. Kupac se obvezuje pošteno i korektno koristiti Internet trgovinu, ne narušavajući njezin rad ili stabilan rad. Ako se Kupac ne pridržava ove obveze, Prodavatelj ima pravo ograničiti, obustaviti (ukinuti) Kupčevu mogućnost korištenja internetske trgovine bez prethodne najave i Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakve povezane gubitke Kupca.

11.3. Kupac je dužan platiti naručenu Robu i preuzeti je u skladu s postupcima navedenim u ovim Uvjetima.

11.4. Bez obzira na obveze predviđene drugim točkama Uvjeta, Kupac se obvezuje prije početka korištenja Proizvoda (uključujući prije sastavljanja, sastavljanja i sl.) pregledati Proizvod i uvjeriti se da je primljeni Proizvod onaj koji je Kupac naručio. .

11.5. Kupac je dužan poštivati ostale zahtjeve predviđene ovim Uvjetima i zakonodavstvom Republike Latvije.

 

12. Odgovornosti prodavatelja

12.1. Prodavatelj se obvezuje:

a) uložiti sve napore kako bi Kupac mogao ispravno koristiti usluge koje nudi internetska trgovina;

b) poštivati privatnost Kupca, obrađivati osobne podatke Kupca samo u skladu s postupcima navedenim u Pravilniku, Politici privatnosti i pravnim aktima Republike Latvije.

12.2. Prodavatelj se obvezuje pridržavati se svih zahtjeva navedenih u ovim Uvjetima.

 

13. Jamstvo proizvođača

13.1. Neke Robe koje prodaje Prodavatelj pokrivene su jamstvom proizvođača. Informacije o jamstvu i važećim uvjetima navedene su u jamstvu proizvođača priloženom uz Robu.

13.2. Jamstvo proizvođača nadopunjuje prava Kupca u vezi s Robom niske kvalitete.

13.3. Jamstvene obveze proizvođača proizvoda vrijede samo ako nisu povrijeđeni radni uvjeti proizvoda. Kupac je dužan prije korištenja Proizvoda pažljivo pročitati upute za uporabu Proizvoda, ako postoje.

 

14. Kvaliteta proizvoda

14.1. Prodavatelj jamči kvalitetu Robe (zakonsko jamstvo kvalitete). Prodavatelj daje jamstvo kvalitete koje vrijedi određeno vrijeme za različite vrste Robe, čiji su određeni rokovi i drugi uvjeti navedeni u dokumentima priloženim uz Proizvod.

14.2. Fotografije robe su samo ilustrativne prirode, originalni proizvodi mogu se razlikovati od prikazanih. Fotografije umetnutih proizvoda ne mogu se koristiti kao osnova za reklamacije. Proizvod se smatra sukladnim ako je u skladu s uzorkom, modelom ili opisom navedenim u internetskoj trgovini.

14.3. Jamstvo koje daje Prodavatelj ne ograničava prava Kupca, koja su određena zakonima i propisima Republike Latvije prilikom kupnje robe ispod standardne kvalitete.

 

15. Jamstvo i prava kupca u slučaju nesukladne robe

15.1. Nedostaci na Robi se otklanjaju, kao i nesukladna Roba se zamjenjuje ili vraća na temelju postupaka utvrđenih u ovim Uvjetima i uzimajući u obzir zahtjeve važećih pravnih akata Republike Latvije.

15.2. Kupac koji želi podnijeti prigovor na nekvalitetne ili nepotpune Proizvode, može to učiniti u službama za korisnike ili putem e-maila [email protected], uz vraćanje eventualno nesukladnog Proizvoda u skladu s postupkom navedenim u Pravu. odjeljka Povlačenje.

15.3. Prilikom podnošenja prigovora, Kupac je dužan navesti sljedeće podatke:

a) Račun i broj narudžbe robe. Ukoliko je moguće, Kupac prilaže račun kako bi Prodavatelj mogao što prije razmotriti prigovor Kupca;

(b) nedostatak, znakovi oštećenja ili dio Robe koji nedostaje moraju biti naznačeni;

(c) potrebno je dostaviti i druge dokaze kao što su fotografija Proizvoda, fotografija loše kvalitete (ako se radi o mehaničkom oštećenju i moguće je fotografirati), fotografija pakiranja Proizvoda i dr. .

15.4. Prilikom podnošenja prigovora, Kupac je dužan naznačiti jedan od načina na koji Kupac želi da se prigovor riješi:

a) Prodavatelj, bez naknade, otklanja nesukladnost Proizvoda u razumnom roku - nedostatke, ako se nedostaci mogu otkloniti u skladu s uvjetima jamstva;

b) u skladu s tim smanjiti kupovnu cijenu, uzimajući u obzir amortizaciju Proizvoda ili korist koju je Kupac ostvario korištenjem Proizvoda, a dogovoreno između Prodavatelja i Kupca;

c) zamijeniti Proizvod analognim Proizvodom slične kvalitete u razumnom roku bez naknade, osim ako su nedostaci manji/beznačajni ili uzrokovani krivnjom Kupca;

d) otkazati Ugovor i izvršiti povrat iznosa plaćenog Kupcu za Proizvod, osim ako je nesukladnost Proizvoda beznačajna i ne može značajno utjecati na Kupčevu sposobnost korištenja Proizvoda. Nesukladnost Proizvoda smatra se beznačajnom ako bitno ne umanjuje kvalitetu obavljanja osnovnih funkcija Proizvoda ili značajke uporabe i može se otkloniti bez uzrokovanja vizualno uočljivih promjena u izgledu Proizvoda.

15.5. Prilikom razmatranja prigovora, odgovor se dostavlja u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja prigovora. Ukoliko iz objektivnih razloga nije moguće odgovoriti na prigovor Kupca u navedenom roku, Prodavatelj će o tome odmah pisanim putem obavijestiti Kupca uz naznaku razumnog roka u kojem će se odgovoriti, te obrazložiti potrebu za takvo proširenje.

15.6. Kupac se također može raspitati o jamstvenom servisu pozivom na +37122388144 ili slanjem e-pošte [email protected].

15.7. Roba potencijalno nestandardne kvalitete prvo će biti isporučena u jamstveni servis Prodavatelja. Samo ako se utvrdi da je Proizvod roba nestandardne kvalitete, zahtjev Kupca za Robu nestandardne kvalitete može se ispuniti.

15.8. Razdoblje jamstvenog servisa je od 7 do 30 (sedam do trideset) kalendarskih dana. U iznimnim slučajevima, ako se Roba šalje u jamstvene servisne centre u drugoj zemlji EU-a, postupak jamstvenog servisiranja proizvoda može trajati od 14 do 70 (četrnaest do sedamdeset) kalendarskih dana, ovisno o prirodi robe. Naglašavamo da u svim slučajevima nastojimo provesti proces jamstvenog servisa u što kraćem roku.

15.9. Kupčevi osobni podaci i SIM kartice ne smiju biti prisutni u opremi isporučenoj za jamstveni servis. Prodavatelj nije odgovoran za, niti će biti odgovoran za, troškove oporavka i ažuriranja informacija sadržanih u opremi predanoj na jamstveni servis.

15.10. Roba koja nije preuzeta i vraćena na jamstveni servis čuva se 3 (tri) mjeseca. Ovo razdoblje počinje od prve obavijesti Kupca, koristeći podatke za kontakt koje je on dao (telefon, e-mail adresa, itd.) da Kupac može primiti Proizvod vraćen iz jamstvenog servisnog centra. Ako Kupac ne primi Robu u navedenom roku, Prodavatelj ima pravo više ne skladištiti Robu, Roba se može koristiti. U tom slučaju Prodavatelj nije odgovoran za kupčeve podatke koji ostanu u nepreuzetom Proizvodu i druge gubitke Kupca nastale u vezi s takvim uništenjem Proizvoda.

15.11. Ukoliko Kupac (potrošač) utvrdi Proizvod neodgovarajuće kvalitete i želi ga vratiti, Prodavatelj se obvezuje osigurati povrat Proizvoda Kupcu, nadoknađujući Kupcu (potrošaču) troškove povrata Proizvoda. Ukoliko Kupac odabere način povrata Robe koji se razlikuje od vrste povrata koju nudi Prodavatelj, uslijed čega nastaju nesrazmjerni i veći troškovi, Prodavatelj nije dužan podmiriti takve troškove povrata Robe.

15.12. Vangabaritnu robu koja nije u skladu s odredbama Ugovora i Robu težu od 10 kilograma Prodavatelj će dostaviti o svom trošku radi otklanjanja nedostataka, zamjene ili otkazivanja Ugovora, ako je Ugovor sklopljen s potrošačem. (prirodna osoba). Ako Prodavatelj odbije isporučiti robu, Kupac (potrošač) ima pravo isporučiti robu sam ili uz pomoć treće osobe, ali na trošak Prodavatelja. U tom slučaju Prodavatelj se obvezuje nadoknaditi Kupcu (potrošaču) troškove povrata Robe koje je Kupac imao u vezi s isporukom Robe Prodavatelju u roku od 3 (tri) radna dana nakon primitka dokumenta koji potvrđuje troškovi.

 

16. Odgovornost

16.1. Kupac je odgovoran za radnje koje provodi putem internetske trgovine, uključujući, ali ne ograničavajući se na točnost podataka navedenih u obrascu za kupnju. Kupac je odgovoran za posljedice pogrešaka ili netočnosti podataka navedenih u obrascu za prijavu.

16.2. Ispunjavanjem obrasca za kupnju u internetskoj trgovini, Kupac je odgovoran za pohranu i/ili prijenos svojih podataka za prijavu trećim stranama. Ako usluge pružene u internetskoj trgovini koriste treće strane povezane s internetskom trgovinom pomoću kupčevih podataka za prijavu, Prodavatelj će tu osobu tretirati kao Kupca i Kupac je odgovoran za sve aktivnosti te treće strane izvršene u online trgovini. trgovina.

16.3. Prodavatelj se, u mjeri u kojoj to nije u suprotnosti s primjenjivim zakonom, oslobađa svake odgovornosti u slučaju da Kupac ne poštuje ove Uvjete, ovu Politiku privatnosti i druge dokumente navedene u Uvjetima kako bi zanemario preporuke i obveze Prodavatelja. iako mu se pružila takva prilika.

16.4. Kupac je dužan osigurati sigurnu pohranu svoje veze s internetskom trgovinom i istu ne otkrivati, kao i osigurati da podaci budu poznati samo Kupcu te da ih ne prenosi ili na drugi način omogućuje drugim osobama da ih dobiju. upoznati ili ga koristiti. . Ukoliko postoji sumnja da je pristupne podatke doznala neka druga osoba, potrebno je odmah obavijestiti Prodavatelja, kao i odmah obavijestiti Prodavatelja o povredi ili otkrivanju pristupnih podataka internetskoj trgovini. Sve radnje izvršene korištenjem identifikacijske šifre Kupca smatrat će se izvršenim od strane Kupaca, a Kupac preuzima punu odgovornost za posljedice takvih radnji.

16.5. Strane će biti odgovorne za kršenje Ugovora sklopljenog korištenjem internetske trgovine u skladu s postupcima navedenim u zakonodavstvu Republike Latvije.

16.6. U slučaju da Prodavatelj prekrši uvjete ovih Uvjeta, bit će odgovoran za bilo kakvu štetu ili gubitak koji pretrpi Kupac kao posljedicu predvidivog kršenja ovih Uvjeta. Šteta ili gubitak se smatra predvidljivim ako je očita posljedica kršenja Prodavatelja ili ako su Prodavatelj i Kupac bili svjesni takve štete ili gubitka u trenutku sklapanja Ugovora.

16.7. Prodavatelj isporučuje Robu samo za kućanstvo i osobnu upotrebu. Kupac se obvezuje da neće koristiti Robu za prodaju u komercijalne, poslovne ili preprodajne svrhe, te Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak dobiti, poslovni gubitak, kvar ili gubitak poslovnih prilika za Kupca.

16.8. Prodavatelj nije odgovoran za podatke dane na web stranicama drugih tvrtki, čak i ako Kupci tim stranicama pristupaju putem poveznice u internetskoj trgovini Prodavatelja.

 

17. Događaji izvan kontrole Prodavatelja

17.1. Prodavatelj neće biti odgovoran za neizvršenje ili kašnjenje u izvršavanju Ugovora ili bilo koje obveze iz Ugovora, ako je do takvog neizvršenja ili kašnjenja došlo u vezi s događajima koji su izvan kontrole Prodavatelja, kako je definirano u članku 17.2. točka.

17.2. Događaj izvan kontrole Prodavatelja znači bilo koju radnju ili događaj izvan razumne kontrole Prodavatelja.

17.3. U slučaju događaja izvan kontrole Prodavatelja koji utječe na pravilno izvršavanje Prodavateljevih obveza prema Ugovoru:

a) Prodavatelj će odmah obavijestiti Kupca; i

b) Izvršenje obveza Prodavatelja koje proizlaze iz Ugovora bit će obustavljeno, a rok izvršenja obveza produljen za razdoblje jednako trajanju događaja koji je izvan kontrole Prodavatelja. Ako događaji izvan kontrole Prodavatelja utječu na isporuku Robe Kupcu, Prodavatelj će dogovoriti novi datum isporuke nakon završetka događaja Prodavatelja koji su izvan kontrole Prodavatelja.

 

18. Slanje informacija

18.1. Izraz "pisani" koji se koristi u Uvjetima također uključuje e-poštu kao i SMS, WhatsApp itd. poruke u skladu s kontakt podacima koje su dostavile strane.

18.2. Kupac će prodavatelju poslati e-mail na adresu [email protected] kako bi mogao kontaktirati prodavatelja pisanim putem ili ako Uvjeti predviđaju obvezu kupca da kontaktira prodavatelja pisanim putem. O primitku obavijesti Prodavatelj će pisanim putem obavijestiti Kupca (obično e-mailom). U svrhu ostvarivanja prava na odustajanje i odustajanje od Ugovora, postupak obraćanja Kupca Prodavatelju predviđen je točkom 7. ovih Uvjeta.

18.3. Sve obavijesti Prodavatelj će Kupcu slati na e-mail adresu navedenu u obrascu za kupnju Kupca.

 

19. Drugačija pravila

19.1. Ovi Uvjeti i odredbe primjenjuju se na svaki Ugovor zaključen između Prodavatelja i Kupca zajedno s dokumentima koji su izričito navedeni u Uvjetima i odredbama. Sva odstupanja od ovih Uvjeta važeća su samo ako su učinjena u pisanom obliku.

19.2. Kupac, uzimajući u obzir zakonodavstvo Republike Latvije, ima određena prava u vezi s Robom ispod standardne kvalitete. Ništa u ovim Uvjetima neće se tumačiti kao ograničenje ili ograničavanje korištenja takvog prava.

19.3. Prodavatelj ima pravo prenijeti svoja prava i obveze iz Ugovora na treću osobu ili osobe, ali prijenos takvih prava i obveza neće utjecati na prava Kupca i obveze Prodavatelja prema ovim Uvjetima. U slučaju takvog prijenosa, Prodavatelj će obavijestiti Kupca davanjem podataka o prijenosu u internetskoj trgovini.

19.4. Kupac nema pravo prenijeti sva ili dio prava ili obveza proizašlih iz ovih Uvjeta na treću osobu ili osobe bez pisanog pristanka Prodavatelja.

19.5. Ako sud bilo koju odredbu ovih Uvjeta smatra nezakonitom, nevaljanom ili neprovedivom, preostale odredbe ovih Uvjeta ostat će na snazi i učinku. Bilo koja odredba ovih Uvjeta koja se smatra nezakonitom, nevažećom ili neprovedivom samo djelomično ili u određenoj mjeri ostat će na snazi i učinku u mjeri u kojoj nije proglašena nezakonitom, nevažećom ili neprovedivom.

19.6. Osim ako nije drugačije navedeno u ovim Uvjetima, svako kašnjenje Prodavatelja u ostvarivanju njegovih prava prema ovom Ugovoru neće predstavljati odricanje ili odricanje Kupca od bilo kojeg prava, već zasebno ili djelomično izvršavanje bilo koje obveze ili isključivo ili djelomično izvršavanje bilo koje pravo ne predstavlja odricanje. da se te obveze ne moraju ispuniti ili da se to pravo ne može ostvariti u budućnosti.

19.7. Zakoni i propisi Republike Latvije primjenjivat će se na ove Uvjete i odnose između strana u skladu s ovim Uvjetima (uključujući pitanja sklapanja, valjanosti, primjene i raskida Ugovora) i tumače se na na temelju zakona i propisa Republike Latvije.

19.8. Svaki spor, nepodudarnost ili zahtjev koji proizlazi iz ili je povezan s ovim Pravilnikom, njihovim kršenjem, prekidom ili valjanošću bit će konačno riješen u skladu s postupcima navedenim u regulatornim aktima Republike Latvije.

19.9. Sporovi između Kupca i Prodavatelja rješavat će se međusobnim pregovorima. Ukoliko Prodavatelj odbije udovoljiti prigovoru Kupca ili se Kupac ne slaže s ponuđenim rješenjima Prodavatelja te utvrdi da su mu povrijeđena prava ili interesi, Kupac može podnijeti prigovor Povjerenstvu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova na adresi u ulici Brīvības 55, Riga, Latvija, LV-1010. sporovi (više informacija o rješavanju sporova dostupno je na https://www.ptac.gov.lv/ ).

19.10. Uz prethodno navedeno, Kupac može koristiti Platformu za elektroničko rješavanje sporova (ODR) za rješavanje sporova u vezi robe ili usluga kupljenih na web stranici. Više informacija https://ec.europa.eu/odr .

Pravila možete preuzeti pritiskom na Ctrl + P (ili Command + P) u pregledniku i odabirom spremanja dokumenta kao PDF-a.

Na snazi 2024.03.12.