Εγγύηση

Αυτή η ενότητα ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται από καταναλωτή από την Solorety SIA Τα νόμιμα δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών δεν επηρεάζονται από καμία εμπορική εγγύηση που προσφέρεται από τον κατασκευαστή ή οποιονδήποτε τρίτο

1. Νομικά δικαιώματα

Εάν τα αγαθά που παρέχονται από την Solorety SIA είναι ελαττωματικά, δεν αντιστοιχούν στην περιγραφή, την ποσότητα, την ποιότητα, τη λειτουργικότητα, τη συμβατότητα ή άλλες συμβατικές απαιτήσεις ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αξίωση λόγω έλλειψης συμμόρφωσης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία

Για τους καταναλωτές, αξιώσεις σχετικά με έλλειψη συμμόρφωσης μπορούν να υποβληθούν εντός 2 ετών από την ημερομηνία παράδοσης των αγαθών, εκτός εάν αναγκαστικό δίκαιο προβλέπει μεγαλύτερη προθεσμία

Όπου η ισχύουσα νομοθεσία το προβλέπει, εάν μια έλλειψη συμμόρφωσης καταστεί εμφανής εντός της νόμιμης προθεσμίας μετά την παράδοση, τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά τον χρόνο της παράδοσης, εκτός εάν αποδειχθεί το αντίθετο ή εκτός εάν αυτό το τεκμήριο είναι ασύμβατο με τη φύση των αγαθών ή τη φύση του ελαττώματος Για τους καταναλωτές στη Λετονία, αυτό το τεκμήριο ισχύει για 1 έτος από την ημερομηνία παράδοσης, εκτός εάν το αναγκαστικό δίκαιο ορίζει διαφορετικά

2. Εμπορική εγγύηση

Ορισμένα αγαθά ενδέχεται επίσης να καλύπτονται από εμπορική εγγύηση που παρέχεται από τον κατασκευαστή, τον διανομέα ή την Solorety SIA Η εμπορική εγγύηση είναι προαιρετική και επιπρόσθετη των νόμιμων δικαιωμάτων σας Η ύπαρξη, η διάρκεια, το εύρος και η διαδικασία οποιασδήποτε εμπορικής εγγύησης καθορίζονται από τους όρους εγγύησης που εκδίδει ο εγγυητής

Μια εμπορική εγγύηση δεν περιορίζει, δεν αντικαθιστά και δεν αποκλείει τα νόμιμα δικαιώματά σας έναντι της Solorety SIA

3. Πώς να υποβάλετε αξίωση

Για να υποβάλετε αξίωση λόγω έλλειψης συμμόρφωσης, επικοινωνήστε με την Solorety SIA χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την ανακάλυψη του προβλήματος, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στην ενότητα Επικοινωνία του καταστήματος, και ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας Αυτό δεν περιορίζει το δικαίωμά σας να υποβάλετε αξίωση εντός της νόμιμης προθεσμίας υποβολής αξιώσεων

Εκτός εάν δοθούν διαφορετικές οδηγίες από την Solorety SIA, τα αγαθά θα πρέπει να παραδίδονται ή να αποστέλλονται στη διεύθυνση επιστροφών: Rankas iela 13-29, Riga, Latvia, LV-1005

Σε ορισμένες περιπτώσεις, και μόνο εφόσον αυτό δεν περιορίζει ή δεν καθυστερεί τα νόμιμα δικαιώματά σας έναντι της Solorety SIA, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα επίσημο κέντρο εξυπηρέτησης του κατασκευαστή, εάν αυτό είναι πιο βολικό για εσάς

4. Έγγραφα και πληροφορίες

Κατά την υποβολή αξίωσης, παρακαλούμε να προσκομίσετε, όπου είναι διαθέσιμα

• απόδειξη αγοράς (για παράδειγμα, απόδειξη, τιμολόγιο, επιβεβαίωση παραγγελίας ή επιβεβαίωση πληρωμής)
• το όνομα του προϊόντος, τον αριθμό παραγγελίας και περιγραφή του ελαττώματος ή της έλλειψης συμμόρφωσης
• φωτογραφίες ή βίντεο, εφόσον βοηθούν στην αναγνώριση του προβλήματος
• το έγγραφο εμπορικής εγγύησης, εάν επιθυμείτε να βασιστείτε σε ξεχωριστή εμπορική εγγύηση κατασκευαστή ή πωλητή

Κάρτα εγγύησης κατασκευαστή απαιτείται μόνο όταν ο καταναλωτής επιθυμεί να βασιστεί σε αυτή τη συγκεκριμένη εμπορική εγγύηση και μια τέτοια κάρτα απαιτείται από τους όρους της Τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν μπορούν να απορριφθούν αποκλειστικά επειδή δεν είναι διαθέσιμη ξεχωριστή κάρτα εμπορικής εγγύησης, υπό την προϋπόθεση ότι μπορείτε να αποδείξετε ευλόγως την αγορά

5. Ένδικα μέσα

Εάν η αξίωση είναι δικαιολογημένη, η Solorety SIA θα παράσχει τα ένδικα μέσα που απαιτούνται από την ισχύουσα νομοθεσία Κατά κανόνα, έχετε αρχικά δικαίωμα να απαιτήσετε την αποκατάσταση της συμμόρφωσης των αγαθών μέσω επισκευής ή αντικατάστασης, εκτός εάν το επιλεγμένο ένδικο μέσο είναι αδύνατο ή θα επέβαλλε δυσανάλογο κόστος σε σύγκριση με το εναλλακτικό ένδικο μέσο

Εάν η επισκευή και η αντικατάσταση είναι αδύνατες, δεν παρέχονται εντός εύλογου χρόνου, θα προκαλούσαν σημαντική ενόχληση ή εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι σοβαρή, μπορεί να δικαιούστε κατάλληλη μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία

Κάθε επισκευή, αντικατάσταση, επιστροφή, παραλαβή ή άλλο μέτρο που απαιτείται για την αποκατάσταση της συμμόρφωσης των αγαθών θα πραγματοποιείται χωρίς χρέωση για τον καταναλωτή, όπου αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία

6. Τι δεν καλύπτεται

Η Solorety SIA δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή ζημιές, στον βαθμό που προκλήθηκαν μετά την παράδοση από περιστάσεις για τις οποίες η Solorety SIA δεν είναι υπεύθυνη, συμπεριλαμβανομένων, για παράδειγμα

• ακατάλληλη χρήση αντίθετη προς τις οδηγίες του κατασκευαστή ή τον συνήθη προορισμό των αγαθών
• σκόπιμη ζημία ή αμελής μεταχείριση
• μη εξουσιοδοτημένη επισκευή, τροποποίηση ή αποσυναρμολόγηση που προκάλεσε το ελάττωμα ή κατέστησε αδύνατη την αξιολόγηση
• ζημιά που προκλήθηκε από εξωτερικά γεγονότα μετά την παράδοση, όπως ατύχημα, πυρκαγιά, πλημμύρα, κεραυνός ή άλλες εξωτερικές αιτίες
• χρήση ασύμβατων αξεσουάρ, ανταλλακτικών ή αναλωσίμων, όταν αυτό προκάλεσε το ελάττωμα
• ακατάλληλη αποθήκευση, συντήρηση ή μεταφορά από τον καταναλωτή μετά την παράδοση, όταν αυτό προκάλεσε το ελάττωμα
• φυσιολογική φθορά που αναμένεται από τη συνήθη χρήση, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των αγαθών

Μικρή επιδείνωση που οφείλεται αποκλειστικά στη φυσιολογική χρήση δεν συνιστά από μόνη της έλλειψη συμμόρφωσης Ωστόσο, αυτό δεν επηρεάζει το δικαίωμά σας να υποβάλετε αξίωση όταν ένα εξάρτημα, συμπεριλαμβανομένου αναλώσιμου εξαρτήματος, αστοχήσει πρόωρα επειδή τα αγαθά δεν ήταν σύμφωνα με τη σύμβαση κατά τον χρόνο της παράδοσης

7. Αναλώσιμα, μπαταρίες και εξαρτήματα που υπόκεινται σε φθορά

Ορισμένα εξαρτήματα, όπως μπαταρίες, λάμπες, φίλτρα, αναλώσιμα εκτύπωσης και άλλα μέρη που υπόκεινται φυσιολογικά σε φθορά, ενδέχεται να έχουν μικρότερη αναμενόμενη διάρκεια ζωής λόγω της φύσης τους και της φυσιολογικής, εύλογα αναμενόμενης φθοράς Αυτό δεν αποκλείει τα νόμιμα δικαιώματά σας εάν ένα τέτοιο εξάρτημα ήταν ελαττωματικό, δεν ήταν όπως περιγράφεται ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο μη σύμφωνο κατά τον χρόνο της παράδοσης

8. Εξέταση των αγαθών

Η Solorety SIA ή εξουσιοδοτημένος συνεργάτης σέρβις μπορεί να εξετάσει τα αγαθά για να προσδιορίσει την αιτία του ελαττώματος και αν η αξίωση είναι δικαιολογημένη Εάν η εξέταση επιβεβαιώσει έλλειψη συμμόρφωσης που καλύπτεται από την ισχύουσα νομοθεσία ή από έγκυρη εμπορική εγγύηση, ο καταναλωτής δεν θα χρεωθεί για μια τέτοια αξιολόγηση, όπου η ισχύουσα νομοθεσία το απαιτεί Όπου η ισχύουσα νομοθεσία το απαιτεί, τα αναγκαία έξοδα επιστροφής, αποστολής, παραλαβής, αφαίρεσης ή επανεγκατάστασης των αγαθών για τον σκοπό της εξέτασης ή της αποκατάστασης της συμμόρφωσης των αγαθών βαρύνουν την Solorety SIA

9. Σχέση με αναγκαστικό δίκαιο

Εάν οποιαδήποτε διάταξη αυτής της ενότητας είναι ασύμβατη με το αναγκαστικό δίκαιο προστασίας καταναλωτή, το αναγκαστικό δίκαιο υπερισχύει και οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ στον μέγιστο δυνατό βαθμό