Условия за ползване

1. Общи условия

1.1. Тези Условия за покупка, заедно с документите, посочени в тези Условия, имат за цел да предоставят информация относно Solorety SIA („Продавачът“), както и Правилата и условията за покупка и продажба на стоки, продавани в Онлайн магазина („Условията“) на лицата, посочени в точка 5.1. Купувач”) и които купуват Стоките („Стоките”) от Онлайн магазина на solorety.com.

1.2. Тези Условия се прилагат за сключването на всякакви споразумения между Продавача и Купувача за продажба на Стоките („Споразумението“). Преди да поръчате Стоките в онлайн магазина, моля, прочетете внимателно тези Условия и се уверете, че ги разбирате правилно. Моля, имайте предвид, че преди да завърши поръчката, Купувачът е длъжен да се съгласи с настоящите Условия и Политика за поверителност, но при отказ да направи това, завършването на поръчката и поръчването на продукта не е възможно.

1.3. От Купувача се изисква да отпечата тези Условия за бъдещи справки.

1.4. Също така Ви информираме, че настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни в съответствие с процедурата, посочена в част 6 от Общите условия. Всеки път, когато поръчвате Стоките, Ви препоръчваме да преглеждате Условията, така че Купувачът да е напълно запознат с условията, при които ще бъде направена поръчката в конкретния случай. Дата на подновяване на полицата - 2024.03.12.

1.5. Настоящите Общи условия и всички споразумения между Продавача и Купувача са съставени и сключени само на официалния език.

 

2. Информация за Продавача

2.1. Тези Условия се прилагат за вашата покупка на продукта от solorety.com („Онлайн магазин“). Продавачът е Solorety SIA - дружество с ограничена отговорност от Република Латвия, надлежно регистрирано и работещо в Република Латвия, с регистрационен код 40103158659, юридически адрес Улица Apes 5a-49, Рига, Латвия, LV-1039. Идентификационният номер по ДДС на продавача е LV40103158659.

2.1. Информацията за връзка с продавача е предоставена в раздел „Контакти“.

 

3. Стоки

3.1. Изображенията на Стоките, предоставени в онлайн магазина, са илюстративни. Въпреки факта, че Продавачът полага всички усилия да покаже цветовете на Стоките възможно най-точно, Продавачът не може да гарантира, че екранът на устройството на Купувача ще отразява точно цветовете на Стоките. Купувачът разбира, че Стоките могат да се различават значително от техните изображения.

3.2. Опаковката на стоките може да се различава от показаната на снимките в онлайн магазина.

3.3. Освен ако не е посочено друго, всички продукти, предлагани в онлайн магазина, са налични. В случай, че не е възможно да се продаде поръчания продукт 5.10. и 9.5., Купувачът ще бъде незабавно информиран за това чрез имейл или друго средство за комуникация (по телефон или SMS) и поръчката за такива Стоки ще бъде анулирана.

3.4. Продавачът има право да определи минималното и/или максималното количество за поръчка на конкретен продукт в една поръчка.

 

4. Обработка на лични данни

4.1. Продавачът обработва личните данни на Купувача в съответствие с Политиката за поверителност. Поради факта, че Политиката за поверителност съдържа важни разпоредби на Условията, препоръчваме на Купувача да ги прочете внимателно и да се увери, че всички условия на Политиката за поверителност са разбираеми и приемливи за него.

 

5. Сключване на договор за покупко-продажба

5.1. Купувачите могат да купуват продукти в този онлайн магазин:

1. дееспособни физически лица;
2. юридически лица.

5.2. Съгласявайки се с настоящите Условия, Купувачът потвърждава, че има право да закупува Стоките в този онлайн магазин.

5.3. Количеството на Стоките, които ще се поръчват, не трябва да бъде по-малко от минималното количество на Количката за пазаруване, чийто действителен размер е посочен в настоящите Условия.

5.4. Процедурата за поръчване на Стоки, посочена от Продавача, предоставя на Купувача възможност за проверка и коригиране на грешки преди подаване на окончателната поръчка. Препоръчва се Купувачът внимателно да прочете и провери подадената поръчка на всеки етап от подаването на поръчката.

5.5. Договорът между Купувача и Продавача се счита за сключен от момента, в който Купувачът създаде пазарска количка в онлайн магазина, посочи име, фамилия (с латински букви) и адрес за доставка на Купувача, точен пощенски код, избран метод на плащане и прочетете настоящите Условия, натискате бутона „ Поръчка ”и плаща за поръчката или избира метода на плащане, посочен в клауза 10.1. параграф б. подпараграф. Ако Поръчката не е платена, договорът се счита за несключен. Продавачът има право да да се свържете с Купувача на посочения в поръчката телефон или електронен адрес, въз основа на сключения договор или разрешаване на неясноти, свързани с изпълнението на договора.

5.6. Когато Купувачът подаде поръчка и я плати или избере Клауза 10.1. параграф б. методът на плащане, посочен в подпараграф - на него ще бъде изпратен имейл, потвърждаващ получаването на поръчката.

5.7. При изготвяне на поръчка Продавачът изпраща на Купувача имейл и/или текстово съобщение, уведомяващо, че Стоките са изпратени на Купувача или са готови за получаване в магазина (в зависимост от методите за доставка на Стоките ще бъдат избрани).

5.8. Всеки договор (поръчка), сключен между Купувача и Продавача, се регистрира и съхранява в базата данни на онлайн магазина.

5.9. Със сключването на Договора Купувачът се съгласява, че в момента на покупката на посочения имейл адрес ще бъде изпратена електронна фактура с ДДС с информация за покупката. Фактурата се изпраща на електронна поща в работни дни не по-късно от 6 (шест) работни дни от момента, в който Купувачът получи Стоките или Продавачът предаде Стоките на куриера (ако Стоките се доставят на Купувача чрез куриер услуги). Фактурата с ДДС се издава с датата на доставка на Стоката на куриера или датата на получаване/доставка на Стоката (в зависимост от избрания от методите за доставка на Стоката и кой от доставчиците на Продавача доставя Стоката в конкретния случай).

5.10. В случай, че Продавачът не е в състояние да продаде Продукта, например, защото Продуктът не е наличен, защото Продуктът вече не се продава или поради грешка, свързана с цената, посочена в онлайн магазина, както е посочено в чл. 9.5. Продавачът уведомява за това Купувача по имейл или по друг начин (по телефон или SMS) и поръчката ще бъде анулирана. В случай, че Купувачът вече е заплатил Продукта, Продавачът ще възстанови платените суми в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни.

5.11. В случаите, когато Купувачът желае да закупи продукт, но не е сигурен относно неговото качество и други спецификации, Купувачът е длъжен да поръча не повече от една единица от продукта (минималното налично количество за покупка). Ако Купувачът, който е Потребител, по-късно желае да упражни правото си на отказ, съгласно условията на сделката, той може да упражни това право по отношение на един продукт. Въпреки това, ако Купувачът, който е Потребител, желае да се откаже от всички идентични поръчани продукти, той ще поеме и всички реални разходи за доставка, направени от Продавача (част от разходите за доставка могат да бъдат включени в цената на продукта), както и както и всички други разходи, които може да са възникнали за Продавача поради неправомерно поведение на Потребителя.

5.12. Използвайки услугите на нашия уеб магазин и извършвайки покупка, купувачът изрично се съгласява да поеме отговорност за споразумението за опаковане, като се придържа към Закона за опаковките, приложим в съответната държава.

 

6. Право на промяна на правилата

6.1. Продавачът си запазва правото да променя тези Условия, включително, но не само:

а) промени в условията на плащане;

(б) изменения в приложимото законодателство.

6.2. Всеки път, когато поръчате Стоките с цел сключване на Договора между Продавача и Купувача, валидна е версията на Условията, която ще бъде валидна в деня на сключване на Договора.

6.3. Всеки път, когато Условията бъдат изменени въз основа на клауза 6 от настоящите Условия, Продавачът ще информира Купувача и ще го уведоми, като посочи, че Условията са били изменени, като датата на тяхното изменение ще бъде посочена в клауза 1.4 от настоящите Условия. точка.

 

7. Връщане на качествена стока и едностранен отказ от Договора

7.1. Връщането на качествена стока и едностранното отказване от договора от страна на потребителя при упражняване на правото на отказ е дефинирано в раздел „Право на отказ“.

 

8. Доставка

Доставка до дома

8.1. Ако Купувачът избере да достави стоките до посочения адрес, Стоките се доставят от транспортната фирма за сметка на Купувача. В определени случаи, определени от Продавача, Стоките се доставят за сметка на Продавача.

8.2. Избирайки услугата за доставка на Стоки в момента на поръчката, Купувачът се задължава да посочи точното място за доставка на Стоките. Точната цена за доставка зависи от теглото и цената на поръчаните Стоки.

8.3. Услугите по разтоварване и вземане трябва да се поръчат отделно преди плащането на Стоките. Услугата по разтоварване и доставка се заплаща от Купувача. В определени от Продавача случаи услугите по разтоварване и доставка на Стоките се заплащат от Продавача.

8.4. Поръчката на Купувача се изпълнява преди планираната дата за доставка, посочена в клауза 5.7. в известието за изпращане, посочено в параграф 17, освен в случай на събития извън контрола на Продавача (както е определено в параграф 17 от тези Правила).

8.5. Обикновено Стоките ще бъдат доставени на адреса, посочен от Купувача, в сроковете, посочени в раздел „Доставка и получаване на Стоките“. Купувачът винаги е информиран за очакваното време за доставка на Продукта по имейл.

8.6. Ако Купувачът избере услугата "Експресна доставка" преди да направи поръчката, но продуктът не бъде доставен в посочения срок, Купувачът има право да получи възстановяване на платената услуга "Експресна доставка".

8.7. При поръчка на повече от един Продукт, те могат да бъдат доставени по различно време, тъй като се транспортират от различни складове. За това няма допълнителна такса. Ако са поръчани няколко Стоки с различни срокове на доставка, общият срок на доставка на Стоките се определя от най-дългия срок за доставка.

8.8. Собствеността върху Продукта преминава към Купувача от момента, в който куриерът предаде Стоките на Купувача. Рискът от случайна загуба или повреда на Стоките преминава върху Купувача, когато Купувачът или трета страна, различна от посочения от Купувача превозвач (куриер), получи Стоките. Ако Превозвачът на Стоките е избран от Купувача и Продавачът не е предложил такава опция за доставка, рискът, посочен в тази част, преминава върху Купувача от момента, в който Стоките бъдат предадени на превозвача.

8.9. В момента на предаване на пратката Купувачът или трето лице, посочено от Купувача, е длъжен да провери състоянието на опаковката на пратката съвместно с представител на транспортната фирма. Ако Купувачът установи, че пратката е повредена, Купувачът е длъжен:

- да го посочите на куриера, доставил Продукта;

- в документа за доставка на товарителницата, че опаковката е повредена и заедно с куриера попълнете протокола за повреда на опаковката (инспекция);

- прегледайте Стоките в опаковката и, ако са повредени, запишете щетите със снимки. Снимки ще бъдат необходими за процедурата по връщане на стоки за доставка на несъответстващ продукт;

- ако опаковката на Продукта не е нарушена, не е необходим преглед на Продукта в присъствието на куриер.

Ако Купувачът приеме пратката и подпише документите, се счита, че пратката е доставена надлежно.

8.10. При констатирана повреда в опаковката на пратката Купувачът или посочено от Купувача трето лице има право да не приеме пратката. В такъв случай представителят на организацията, предоставяща куриерски услуги, заедно с Купувача или трето лице, посочено от Купувача, попълва специален протокол за проверка на пратката, представен от представителя на организацията, предоставяща куриерски услуги, в който се посочват откритите повреди. са посочени.

8.11. Купувачът или трето лице, посочено от Купувача, при приемане на пратката и подписване на устройството за съхранение на данни или хартиено доказателство за доставка, представено от представителя на организацията, предоставяща куриерски услуги, приема, че Стоките са доставени в ненарушена опаковка, доп. услугите, посочени в устройството за съхранение на данни или в хартиеното доказателство за доставка, са надлежно предоставени, освен ако не е посочено друго.

8.12. При доставка и предаване на Стоките на адреса, посочен от Купувача, се приема, че Стоките са доставени на Купувача, независимо дали Стоките действително са приети от Купувача или трета страна, която е приела Стоките на посочения адрес. Ако Стоките не бъдат доставени в определения ден за доставка на Стоките, Купувачът трябва незабавно да уведоми Продавача, но не по-късно от следващия ден след планирания ден за доставка на Стоките.

8.13. Ако Стоките не бъдат приети от Купувача, Купувачът е длъжен да посочи данните на лицето, приемащо Стоките при попълване на данните за доставка на поръчката.

8.14. При получаване на Стоките е задължително да се представи валиден документ за самоличност, за да се идентифицира точно Купувачът. Ако Купувачът не е в състояние лично да получи Стоките, но посочи конкретен адрес за доставка, Купувачът губи правото да предявява искове срещу Продавача относно доставка до неупълномощен получател.

8.15. Купувачът трябва да провери опаковката, количеството, качеството, асортимента, аксесоарите и монтажа на Стоките в рамките на 14 дни от датата на доставка. Неизпълнението на това задължение и непредявяването на рекламация към Продавача в рамките на посочения срок означава, че опаковката се счита за изправна. Въпреки това се приема, че количеството, качеството, асортиментът, аксесоарите и монтажът отговарят на условията, посочени в Споразумението.

8.16. Купувачът трябва да приеме доставката на поръчания продукт на посочения адрес в съответствие с разпоредбите на куриерската фирма. Ако купувачът е предоставил недостъпен адрес и/или телефонен номер и куриерската компания не е в състояние да извърши доставката, което води до връщане на продукта на продавача, продавачът си запазва правото да приспадне всички действителни разходи за доставка и други направени разходи в рамките на тази сделка. Тези удръжки ще бъдат извадени от плащането на купувача, като остатъкът ще бъде върнат на купувача, като се използва същият метод на плащане, използван първоначално за покупката.

Получаване на стоки в центъра за обслужване на клиенти

8.17. По избор на Купувача, поръчаните в онлайн магазина Стоки могат да бъдат получени безплатно в центрове за обслужване на клиенти, ако такава услуга е приложена към съответния продукт и е изрично посочена от Продавача на сайта му.

8.18. След като Продавачът е подготвил Стоките за получаване, Купувачът е информиран чрез имейл или друго средство за комуникация (телефон или SMS), че Стоките са готови за получаване.

8.19. Обикновено сроковете за получаване на стоките се дават в рамките на посочените в продуктовия профил срокове. Всички срокове са посочени в работни дни.

8.20. Поръчаните Стоки трябва да бъдат премахнати не по-късно от 3 (три) дни, след като Продавачът е уведомил Купувача чрез имейл или друго средство за комуникация (телефон или SMS) за възможното получаване на Стоките. Ако стоката не бъде премахната в посочения в тази точка срок, поръчката се анулира.

8.21. Собствеността върху Продукта при прехвърляне към центъра за обслужване на клиенти преминава към Купувача от момента, в който Продавачът предаде Стоките на Купувача.

8.22. При получаване на Стоката в магазина, Купувачът е длъжен:

а) посочете номера на поръчката;

б) да представи валиден документ за самоличност.

8.23. Само Купувачът може да вземе Стоката. Ако Стоките ще бъдат взети от друго лице при поръчка на Стоките, то трябва да бъде посочено като получател на Стоките. Ако Купувачът е юридическо лице, Продавачът има право да поиска разрешение за получаване на Стоките.

8.24. При получаване на Стоките, Купувачът или трето лице, посочено от Купувача, е длъжен да провери опаковката, количеството, качеството, асортимента, аксесоарите и монтажа на Стоките:

а) ако Купувачът или трето лице, посочено от Купувача, има право да откаже да приеме Стоката при установяване на повреда в опаковката на Стоката, несъответствие (количество) на количеството, качеството, асортимента, аксесоарите и монтажа на Стоки;

б) При приемане на Стоките от Купувача или трета страна, посочена от Купувача, се приема, че Стоките са доставени в подходяща опаковка, количеството, качеството, асортиментът, аксесоарите и монтажът на Стоките отговарят на разпоредбите на Споразумението.

 

9. Цена на стоките и разходи за доставка

9.1. Цените на стоките ще бъдат както са посочени в онлайн магазина. Продавачът полага всички разумни усилия, за да гарантира, че цените на Стоките в момента, в който Купувачът прави поръчката, са правилни. Ако Продавачът забележи, че има неточности в цените на Стоките, се прилага клауза 9.5 от настоящите Условия. точка.

9.2. Цените на стоките могат да се променят, но тези промени няма да засегнат вече сключените договори.

9.3. Цените на стоките са посочени с включено ДДС (където е приложимо) в размер, приложим към момента в съответствие с действащите закони и разпоредби. В случай, че ставката на ДДС се промени в периода от датата на поръчката до датата на доставка, цената може да се промени, като се вземат предвид промените в размера на ДДС, освен ако Купувачът не е платил Стоките изцяло преди промяната на ДДС ставка влезе в сила. Продавачът ще информира Купувача писмено за такива промени в цената и ще му предостави възможност да закупи Продукта на цена, която е коригирана, за да вземе предвид променената ставка на ДДС или да анулира поръчката. Поръчката не е изпълнена, докато не бъде получен отговорът на Купувача. В случай, че не може да се осъществи връзка с Купувача на посочените от него контакти, се счита, че поръчката е анулирана и Купувачът е уведомен за това писмено.

9.4. Цените на стоките не включват разходите за изготвяне на поръчката, доставка и доставка на стоките. Разходите за доставка, посочени в онлайн магазина, подлежат на промяна

9.5. Като се има предвид, че онлайн магазинът на Продавача предлага много широка гама от Стоки, въпреки всички разумни усилия на Продавача, не може да се изключи цената на Стоките да е неправилна поради техническа грешка, независеща от Продавача. В случай, че Продавачът установи, че цената на Стоката е посочена неправилно, Продавачът ще уведоми Купувача за това чрез имейл или друго средство за комуникация (телефон или SMS) и ще анулира поръчката. Купувачът, ако желае да закупи същия продукт на новата, правилно посочена цена, трябва да го поръча отново.

При прилагане на обратно начисляване на ДДС

9.6. Стоки, предмет на законите и разпоредбите на Република Латвия, подлежат на процедурата за обратно начисляване. Обратното ДДС не се прилага, ако платецът на ДДС, направил поръчката, не плаща от банковата си сметка. Не се предоставят отстъпки при обратно начисляване на ДДС.

 

10. Плащане

10.1. Купувачът може да заплати Стоките:

(а) с банкова карта при получаване на стоката;

б) по банков път по сметката на Продавача, посочена във фактурата за предплащане на ДДС;

в) платежна (кредитна или дебитна) карта;

(г) срещу наем или възнаграждение;

Стоките не могат да се плащат в брой.

10.2. Препоръчително е юридическите лица да посочват регистрационния номер на фирмата в информацията за поръчката за по-бърза идентификация на плащането. По този начин поръчката ще бъде потвърдена в системата по-бързо и нейното изпълнение ще започне по-бързо.

10.3. Ако Купувачът избере клауза 10.1. в), Купувачът е длъжен да потвърди платежното нареждане в банката на Купувача не по-късно от 24 (двадесет и четири) часа от натискане на бутона „Поръчка“. Ако платежното нареждане не бъде потвърдено в посочения срок, Продавачът има право да счита, че Купувачът се е отказал от сключване на договора и да анулира поръчката.

10.4. Избраните от Купувача Стоки се резервират в системата на Продавача и Продавачът започва да изпълнява поръчката:

а) когато Продавачът получи известие от банката на Купувача за извършеното плащане за избраните стоки - клауза 10.1. b. и c. в случай че

б) при получаване на потвърждение за отпускане на финансиране – чл.10.1. д. в случай че

в) веднага след изпълнение на поръчката, както е предвидено в част 5 - точка 10.1. а. в случай че

10.5. Онлайн магазинът Tax Free не предоставя услуги.

 

11. Задължения на купувача

11.1. Купувачът се задължава да предостави само вярна и пълна информация във формуляра за покупка. Ако информацията, посочена в регистрационната форма, се промени, Купувачът е длъжен да я актуализира незабавно.

11.2. Купувачът се задължава да използва онлайн магазина коректно и коректно, да не нарушава работата или стабилната му работа. Ако Купувачът не спази това задължение, Продавачът има право да ограничи, спре (прекрати) възможността на Купувача да използва онлайн магазина без предизвестие и Продавачът не носи отговорност за свързаните с това загуби на Купувача.

11.3. Купувачът е длъжен да заплати поръчаните Стоки и да ги приеме в съответствие с процедурите, посочени в настоящите Условия.

11.4. Независимо от задълженията, предвидени в други клаузи на Условията, Купувачът се задължава да прегледа Продукта и да се увери, че полученият Продукт е този, който е поръчан от Купувача, преди да започне да използва Продукта (включително преди да го сглоби, сглоби и др.).

11.5. Купувачът е длъжен да спазва другите изисквания, предвидени в настоящите Условия и законодателството на Република Латвия.

 

12. Отговорности на продавача

12.1. Продавачът се задължава:

а) полага всички усилия, за да гарантира, че Купувачът може правилно да използва услугите, предоставяни от онлайн магазина;

б) зачита поверителността на Купувача, обработва личните данни на Купувача само в съответствие с процедурите, посочени в Регламентите, Политиката за поверителност и правните актове на Република Латвия.

12.2. Продавачът се задължава да спазва всички изисквания, посочени в настоящите Условия.

 

13. Гаранция от производителя

13.1. Някои Стоки, продавани от Продавача, се покриват от гаранцията на производителя. Информацията за гаранцията и приложимите условия е посочена в гаранцията на производителя, предоставена със Стоките.

13.2. Гаранцията на производителя допълва правата на Купувача по отношение на Стоки с ниско качество.

13.3. Гаранционните задължения на производителя на продукта са валидни само ако не са нарушени условията за експлоатация на продукта. Преди да използва Продукта, Купувачът трябва внимателно да прочете инструкциите за експлоатация на Продукта, ако има такива.

 

14. Качество на продукта

14.1. Продавачът гарантира качеството на Стоките (законова гаранция за качество). Продавачът предоставя гаранция за качество, валидна за определен период от време за различни видове Стоки, чийто специфичен срок и други условия са посочени в документите, предоставени с Продукта.

14.2. Снимките на стоките са само с илюстративна цел, оригиналните продукти може да се различават от показаните. Снимките на поставения продукт не могат да бъдат използвани като основание за рекламации. Един продукт се счита за съвместим, ако отговаря на мостра, модел или описание, предоставени в онлайн магазина.

14.3. Гаранцията, предоставена от Продавача, не ограничава правата на Купувача, които се определят от законите и разпоредбите на Република Латвия при закупуване на стоки с нестандартно качество.

 

15. Гаранция и права на купувача при несъответстваща стока

15.1. Дефектите в Стоките се отстраняват, както и несъответстващите Стоки се заменят или връщат въз основа на процедурите, установени в настоящите Условия и като се вземат предвид изискванията на приложимите правни актове на Република Латвия.

15.2. Купувачът, който желае да подаде рекламация относно некачествени или некомплектовани Продукти, може да го направи в центровете за обслужване на клиенти или на имейл support@solorety.com, като върне евентуално несъответстващия Продукт по реда, посочен в Правото на раздела за теглене.

15.3. При подаване на рекламация Купувачът трябва да предостави следната информация:

а) Фактура и номер на поръчка на стоката. Ако е възможно, Купувачът прилага фактура, за да може Продавачът да разгледа рекламацията на Купувача възможно най-бързо;

(б) дефектът, признаците на повреда или липсващата част от Стоките трябва да бъдат посочени;

(в) трябва да бъдат представени други доказателства, като например снимка на Продукта, снимка на лошото качество (ако е механична повреда и е възможно да се направи снимка), снимка на опаковката на Продукта и др..

15.4. При подаване на рекламация, Купувачът трябва да посочи един от начините, по които Купувачът желае рекламацията да бъде разрешена:

а) Продавачът, без компенсация, отстраняване на несъответствието на Продукта в разумен срок - дефекти, ако дефектите могат да бъдат отстранени в съответствие с условията на гаранцията;

б) да намали съответно покупната цена, като вземе предвид амортизацията на Продукта или ползата, получена от Купувача при използването на Продукта и договорена между Продавача и Купувача;

в) да замени Продукта с аналогичен Продукт с подобно качество в разумен срок безплатно, освен ако дефектите са незначителни/незначителни или причинени по вина на Купувача;

г) да анулира Споразумението и да възстанови сумата, платена на Купувача за Продукта, освен ако несъответствието на Продукта е незначително и не може значително да засегне способността на Купувача да използва Продукта. Несъответствието на продукта се счита за незначително, ако не намалява значително качеството на изпълнение на основните функции на продукта или характеристиките на употреба и може да бъде отстранено, без да причинява визуално забележими промени във външния вид на продукта.

15.5. При разглеждане на жалбата отговорът се предоставя в срок от 15 (петнадесет) дни от датата на постъпване на жалбата. Ако поради обективни причини не е възможно да се даде отговор на рекламацията на Купувача в посочения срок, Продавачът незабавно уведомява Купувача в писмена форма, като посочи разумен срок, в който ще бъде даден отговор, както и обосновава необходимостта от за такова разширение.

15.6. Купувачът може също да направи запитване за гаранционно обслужване, като се обади на +37122388144 или изпрати имейл на support@solorety.com.

15.7. Стоки с потенциално нестандартно качество първо ще бъдат доставени до гаранционния сервиз на Продавача. Само ако се установи, че Продуктът е от стоки с некачествено качество, заявката на Купувача за Стоки с некачествено качество може да бъде изпълнена.

15.8. Срокът на гаранционното обслужване е от 7 до 30 (седем до тридесет) календарни дни. В изключителни случаи, ако Стоките се изпращат до центрове за гаранционно обслужване в друга държава от ЕС, процесът на гаранционно обслужване на продукта може да отнеме от 14 до 70 (четиринадесет до седемдесет) календарни дни, в зависимост от естеството на стоките. Подчертаваме, че във всички случаи се стараем да реализираме процеса на гаранционно обслужване във възможно най-кратки срокове.

15.9. Личните данни на Купувача и SIM картите не трябва да присъстват в оборудването, доставено за гаранционно обслужване. Продавачът не носи отговорност и няма да носи отговорност за разходите за възстановяване и актуализиране на информацията, съдържаща се в оборудването, предоставено за гаранционно обслужване.

15.10. Стоките, които не са взети и върнати за гаранционно обслужване, се съхраняват 3 (три) месеца. Този срок започва да тече от първото уведомление до Купувача, използвайки предоставената от него информация за контакт (телефон, имейл адрес и др.), че Купувачът може да получи върнатия Продукт от центъра за гаранционно обслужване. Ако Купувачът не получи Стоките в рамките на посочения период, Продавачът има право повече да не съхранява Стоките, Стоките могат да бъдат използвани. В този случай Продавачът не носи отговорност за информацията на Купувача, останала в неполучения Продукт и други загуби на Купувача, понесени във връзка с такова унищожаване на Продукта.

15.11. Ако Купувачът (потребителят) установи, че Продуктът е с неподходящо качество и желае да го върне, Продавачът се задължава да осигури връщането на Продукта на Купувача, като възстанови на Купувача (потребителя) разходите за връщане на Продукта. Ако Купувачът избере метод за връщане на Стоките, който се различава от вида на връщане, предлаган от Продавача, в резултат на което възникват непропорционални и по-високи разходи, Продавачът не е длъжен да покрие тези разходи за връщане на Стоките.

15.12. Извънгабаритни стоки, които не отговарят на условията на Договора, и Стоки с тегло над 10 килограма се доставят от Продавача за негова сметка за отстраняване на дефекти, замяна или разваляне на Договора, ако Договорът е сключен с потребител (естествен човек). При отказ на Продавача да достави стоката, Купувачът (потребителят) има право да достави стоката сам или с помощта на трето лице, но за сметка на Продавача. В този случай Продавачът се задължава да възстанови на Купувача (потребителя) разходите за връщане на Стоките, направени от Купувача във връзка с доставката на Стоките на Продавача в рамките на 3 (три) работни дни след получаване на документа, удостоверяващ разходи.

 

16. Отговорност

16.1. Купувачът носи отговорност за действията, извършени чрез онлайн магазина, включително, но не само, за верността на данните, предоставени във формата за покупка. Купувачът носи отговорност за последствията от грешки или неточности в данните, предоставени в регистрационната форма.

16.2. Чрез попълване на формуляра за покупка в онлайн магазина, Купувачът носи отговорност за съхраняването и/или прехвърлянето на данните си за вход на трети страни. Ако услугите, предоставяни в онлайн магазина, се използват от трети страни, свързани с онлайн магазина, използвайки данните за вход на Купувача, Продавачът ще третира това лице като Купувач и Купувачът ще бъде отговорен за всички дейности на тази трета страна, извършени в онлайн магазин.

16.3. Продавачът, доколкото това не е в противоречие с приложимото законодателство, се освобождава от всякаква отговорност в случай, че Купувачът не спазва настоящите Условия, тази Политика за поверителност и други документи, посочени в Условията, за да пренебрегне препоръките и задълженията на Продавача. въпреки че му е дадена такава възможност.

16.4. Купувачът е длъжен да осигури сигурното съхранение на връзката си с онлайн магазина и да не я разкрива, както и да гарантира, че данните са известни само на Купувача и не прехвърля или по друг начин дава възможност на други лица да получат запознати или да го използвате.. При съмнение, че данните за връзката може да са били открити от друго лице, Продавачът трябва да бъде уведомен незабавно, както и Продавачът трябва да бъде незабавно информиран за нарушението или разкриването на данните за връзка към онлайн магазина. Всички действия, извършени с помощта на идентификационния код на Купувача, се считат за извършени от Купувача и Купувачът поема пълна отговорност за последствията от тези действия.

16.5. Страните носят отговорност за нарушение на Споразумението, сключено с помощта на онлайн магазина, в съответствие с процедурите, определени в законодателството на Република Латвия.

16.6. В случай, че Продавачът наруши условията на настоящите Условия, той носи отговорност за всички щети или загуби, понесени от Купувача в резултат на предвидимото нарушение на настоящите Условия. Щетите или загубите се считат за предвидими, ако са очевидна последица от нарушението на Продавача или ако Продавачът и Купувачът са знаели за такива щети или загуби в момента на сключване на Договора.

16.7. Продавачът доставя Стоките само за битови и лични нужди. Купувачът се задължава да не използва Стоките за продажба за търговски, бизнес или препродажбени цели и Продавачът няма да носи отговорност за пропуснати ползи, бизнес загуби, неизправност или загуба на бизнес възможности за Купувача.

16.8. Продавачът не носи отговорност за информацията, предоставена на уебсайтовете на други компании, дори ако Купувачите имат достъп до тези уебсайтове чрез връзка в онлайн магазина на Продавача.

 

17. Събития извън контрола на Продавача

17.1. Продавачът не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на изпълнението на Споразумението или което и да е задължение по Споразумението, ако такова неизпълнение или забавяне е настъпило във връзка със събития извън контрола на Продавача, както е определено в точка 17.2. точка.

17.2. Събитие извън контрола на Продавача означава всяко действие или събитие извън разумния контрол на Продавача.

17.3. В случай на събитие извън контрола на Продавача, което засяга правилното изпълнение на задълженията на Продавача по Договора:

а) Продавачът ще информира незабавно Купувача; и

б) Изпълнението на задълженията на Продавача, произтичащи от Договора, ще бъде спряно и срокът на изпълнение на задълженията ще бъде удължен за период, равен на продължителността на събитието извън контрола на Продавача. Ако събития извън контрола на Продавача повлияят на доставката на Стоките на Купувача, Продавачът ще се договори за нова дата на доставка след края на събитията извън контрола на Продавача.

 

18. Изпращане на информация

18.1. Терминът „писмено“, използван в Условията, включва също имейли, както и SMS, WhatsApp и др. съобщения в съответствие с информацията за контакт, предоставена от страните.

18.2. Купувачът трябва да изпрати имейл до Продавача на support@solorety.com, за да се свърже с Продавача писмено или ако Условията предвиждат задължението на Купувача да се свърже с Продавача писмено. Продавачът ще уведоми Купувача писмено за получаването на уведомлението (обикновено по електронна поща). За целите на упражняване на правото на отказ и оттегляне от Договора, процедурата за кандидатстване на Купувача към Продавача е предвидена в клауза 7 от настоящите Условия.

18.3. Продавачът изпраща всички уведомления до Купувача на имейл адреса, посочен във формуляра за покупка на Купувача.

 

19. Различни правила

19.1. Настоящите Общи условия се прилагат за всеки Договор, сключен между Продавача и Купувача, заедно с документите, изрично посочени в Правилата и условията. Всякакви отклонения от тези Условия са валидни само ако са направени в писмена форма.

19.2. Купувачът, като се има предвид законодателството на Република Латвия, има определени права, свързани със Стоки с нестандартно качество. Нищо в тези Условия не трябва да се тълкува като ограничаващо или ограничено упражняването на такова право.

19.3. Продавачът има право да прехвърли правата и задълженията си по Договора на трета страна или лица, но прехвърлянето на такива права и задължения няма да засегне правата на Купувача и задълженията на Продавача по настоящите Условия. В случай на такова прехвърляне, Продавачът ще информира Купувача, като предостави информация за прехвърлянето в онлайн магазина.

19.4. Купувачът няма право да прехвърля всички или част от правата или задълженията, произтичащи от настоящите Условия, на трето лице или лица без писменото съгласие на Продавача.

19.5. Ако която и да е разпоредба на тези Условия бъде счетена за незаконна, невалидна или неприложима от съда, останалите разпоредби на тези Условия ще останат в пълна сила и действие. Всяка разпоредба на тези Условия, която се счита за незаконна, невалидна или неприложима само отчасти или до определена степен, ще остане в пълна сила и действие до степента, в която не е обявена за незаконна, невалидна или неприложима.

19.6. Освен ако не е посочено друго в настоящите Условия, всяко забавяне от страна на Продавача при упражняване на правата му по настоящото Споразумение не представлява отказ или отказ от страна на Купувача от каквото и да е право, а отделно или частично изпълнение на което и да е задължение или изключително или частично упражняване на което и да е правото не представлява отказ. че тези задължения не трябва да бъдат изпълнени или че това право не може да бъде упражнено в бъдеще.

19.7. Законите и разпоредбите на Република Латвия се прилагат към тези Общи условия и отношенията между страните в съответствие с тези Общи условия (включително въпросите за сключване, валидност, прилагане и прекратяване на Договора) и се тълкуват на въз основа на законите и разпоредбите на Република Латвия.

19.8. Всеки спор, несъответствие или иск, произтичащ от или свързан с тези Правила, тяхното нарушение, прекратяване или валидност, ще бъде окончателно разрешен в съответствие с процедурите, посочени в нормативните актове на Република Латвия.

19.9. Споровете между Купувача и Продавача се решават чрез взаимни преговори. Ако Продавачът откаже да удовлетвори рекламацията на Купувача или Купувачът не е съгласен с предложените от Продавача решения и установи, че правата или интересите му са нарушени, Купувачът може да подаде жалба до Комисията за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове, намираща се на улица Brīvības 55, Рига, Латвия, LV-1010. спорове (повече информация относно разрешаването на спорове е достъпна на https://www.ptac.gov.lv/ ).

19.10. В допълнение към гореизложеното Купувачът може да използва Платформата за електронно разрешаване на спорове (ODR) за разрешаване на спорове относно стоки или услуги, закупени на уебсайта. Повече информация https://ec.europa.eu/odr.

Можете да изтеглите правилата, като натиснете Ctrl + P (или Command + P) във вашия браузър и изберете да запазите документа като PDF.

В сила 2024.03.12.