Protection des données

1. Responsable du traitement des données

Ce site Web est exploité par:

• Nom de l'entreprise: SIA Solorety
• Numéro d'enregistrement: 40103158659
• Adresse enregistrée: Rue des Apes 5a-49, Riga, Lettonie, LV-1039
• Téléphone: +37122388144
• Courriel: support@solorety.com

SIA Solorety s'engage à protéger vos données personnelles et à les traiter de manière transparente et légale conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD).

2. Quelles données personnelles nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes:

• Coordonnées telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail
• Informations de connexion au compte (si vous vous inscrivez sur le site)
• Historique des achats et détails de la commande
• Adresse de facturation et de livraison
• Données relatives aux paiements et aux transactions (à l'exclusion des informations complètes sur la carte de crédit)
• Adresse IP, type de navigateur et temps d'accès
• Cookies et données d'utilisation (voir section 7 ci-dessous)
• Données de localisation, uniquement avec votre consentement explicite

3. Pourquoi nous traitons vos données et fondements juridiques

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes:

• Pour traiter vos commandes, fournir un service client et gérer votre compte. Ceci est basé sur notre intérêt légitime à exploiter un service de commerce électronique et à vous fournir les biens et services demandés.
• Émettre des factures et se conformer aux exigences de tenue de registres prévues par les lois financières et fiscales applicables. Ceci est fondé sur notre obligation légale.
• Pour vous envoyer des communications relatives à vos transactions, telles que des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des alertes système. Ceci est basé sur notre intérêt légitime pour le service client.
• Pour vous envoyer des newsletters ou des e-mails promotionnels (uniquement avec votre consentement préalable ). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Pour calculer les frais de livraison en utilisant votre localisation approximative (uniquement si vous donnez votre consentement explicite à l'accès à la localisation).
• Pour améliorer la fonctionnalité de notre site Web et assurer la sécurité, sur la base de notre intérêt légitime à maintenir la qualité du service et à prévenir la fraude.

Nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique principale pour la plupart des opérations de traitement, sauf lorsque cela est nécessaire (par exemple, marketing direct, suivi de localisation ou cookies non essentiels).

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités susmentionnées et conformément aux délais de conservation légaux. Par exemple :

• Les données de facturation sont conservées pendant la durée requise par les lois fiscales et comptables.
• Les données de compte sont conservées aussi longtemps que votre compte utilisateur est actif.
• L'historique des commandes est conservé à des fins de garantie, de service et de conformité légale.

5. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne distribuons vos données à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager dans les cas suivants :

• Avec le service de messagerie ou de livraison que vous sélectionnez au moment du paiement, uniquement dans le but de livrer votre commande.
• Avec nos prestataires de services informatiques et partenaires d'hébergement qui traitent les données en notre nom dans le cadre d'accords de confidentialité stricts et uniquement aux fins décrites dans la présente politique.
• Avec les autorités légales ou réglementaires lorsque la loi l’exige.

6. Sécurité des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Ces mesures comprennent :

• Cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour une transmission sécurisée des données
• Stockage crypté des données sensibles au niveau de la base de données
• Contrôles d'accès internes pour restreindre l'accès aux données uniquement au personnel autorisé

7. Politique relative aux cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic du site web et fournir des fonctionnalités. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web.

Nous utilisons les types de cookies suivants:

• Cookies essentiels: Nécessaires au fonctionnement du site Web, comme mémoriser le contenu de votre panier ou vous maintenir connecté pendant votre session.
• Cookies persistants: Utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site et pour mémoriser vos préférences.
• Cookies de session : ils facilitent le filtrage des produits et la navigation sur le site. Ils sont supprimés à la fermeture de votre navigateur.
• Cookies d'analyse et de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site. Ils ne sont utilisés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur. Vous pouvez également choisir de refuser les cookies non essentiels via notre bannière de cookies.

8. Suivi de localisation

Si vous nous en donnez l'autorisation, nous pourrons accéder à votre position approximative afin de calculer les options et les coûts de livraison vers les points relais les plus proches. Ces données ne sont pas stockées et utilisées uniquement pour la session au cours de laquelle la position a été fournie. Sans votre autorisation, nous afficherons les prix de livraison lors de la dernière étape de paiement.

9. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

• Droit d'accéder à vos données et d'en recevoir une copie
• Droit de demander la correction de données inexactes
• Droit de demander la suppression des données sous certaines conditions
• Droit de restreindre ou de s'opposer au traitement dans des circonstances spécifiques
• Droit à la portabilité des données, le cas échéant
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour le traitement basé sur le consentement)
• Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à support@solorety.com.