Умови використання

1. Загальні умови

1.1. Ці Умови купівлі разом із документами, зазначеними в цих Умовах, призначені для надання інформації про SIA Solorety («Продавець»), а також Умови купівлі та продажу товарів, що продаються в Інтернет-магазині. («Умови») особам, зазначеним у п. 5.1. Покупець ») та які купують Товари (« Товари ») в Інтернет-магазині за адресою solorety.com.

1.2. Ці Умови застосовуються до укладення будь-яких угод між Продавцем і Покупцем щодо продажу Товарів («Угода»). Перед замовленням Товару в інтернет-магазині, будь ласка, уважно прочитайте ці Умови та переконайтеся, що Ви їх правильно розумієте. Зверніть увагу, що перед оформленням замовлення Покупець зобов’язаний погодитися з цими Умовами та Політикою конфіденційності, але в разі відмови зробити це завершення замовлення та замовлення Товару неможливі.

1.3. Покупця просять роздрукувати ці Умови для подальшого використання.

1.4. Ми також повідомляємо вам, що ці Умови можуть бути змінені відповідно до процедури, зазначеної в частині 6 Умов. Кожного разу, коли Ви замовляєте Товар, ми рекомендуємо ознайомлюватися з Умовами, щоб Покупець був повністю обізнаний про те, на яких умовах буде оформлено замовлення в конкретному випадку. Дата поновлення полісу - 2024.03.12.

1.5. Ці Умови та будь-які Угоди між Продавцем і Покупцем складаються та укладаються лише державною мовою.

 

2. Інформація про Продавця

2.1. Ці Умови застосовуються до покупки продукту в solorety.com («Інтернет-магазин»). Продавцем є SIA Solorety - товариство з обмеженою відповідальністю Латвійської Республіки, належним чином зареєстроване та діє в Латвійській Республіці, з реєстраційним кодом 40103158659, юридична адреса Вулиця Апес 5а-49, Рига, Латвія, LV-1039. Ідентифікаційний номер ПДВ продавця LV40103158659.

2.1. Контактна інформація продавця вказана в розділі «Контакти».

 

3. товари

3.1. Зображення Товарів, представлені в інтернет-магазині, є ілюстративними. Незважаючи на те, що Продавець докладає всіх зусиль для максимально точного відображення кольорів Товару, Продавець не може гарантувати, що екран пристрою Покупця точно відображатиме кольори Товару. Покупець розуміє, що Товар може суттєво відрізнятися від його зображення.

3.2. Упаковка товару може відрізнятися від зображеної на фото в інтернет-магазині.

3.3. Якщо не вказано інше, всі продукти, пропоновані в інтернет-магазині, доступні. У разі неможливості продажу замовленого Товару 5.10. та 9.5., Покупець негайно повідомляється про це електронною поштою або іншим способом зв’язку (телефоном або SMS) і замовлення на такий Товар скасовується.

3.4. Продавець має право визначати мінімальну та/або максимальну кількість замовлення конкретного товару в одному замовленні.

 

4. Обробка персональних даних

4.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до Політики конфіденційності. У зв'язку з тим, що Політика конфіденційності містить важливі положення Умов, рекомендуємо Покупцеві уважно ознайомитися з ними та переконатися, що всі умови Політики конфіденційності йому зрозумілі та прийнятні.

 

5. Укладення договору купівлі-продажу

5.1. Покупці можуть придбати продукцію в цьому інтернет-магазині:

1. дієздатні фізичні особи;
2. юридичні особи.

5.2. Погоджуючись з цими Умовами, Покупець підтверджує наявність у нього права придбання Товару в даному інтернет-магазині.

5.3. Кількість Товару, що замовляється, не повинна бути меншою за мінімальну кількість Кошика, фактичний розмір якої вказано в цих Умовах.

5.4. Порядок замовлення Товару, визначений Продавцем, надає Покупцеві можливість перевірити та виправити помилки перед відправкою остаточного замовлення. Рекомендується Покупцеві уважно читати та перевіряти подане замовлення на кожному етапі оформлення замовлення.

5.5. Договір між Покупцем і Продавцем вважається укладеним з моменту створення Покупцем Кошика в Інтернет-магазині, вказівки Покупця імені, прізвища (латинськими літерами) та адреси доставки, точного поштового індексу, обраного способу оплати та ознайомитися з цими Умовами, натиснути кнопку « Замовити »і оплатити замовлення або вибрати спосіб оплати, зазначений у п. 10.1. абзац б. підпункт. Якщо Замовлення не оплачено, договір вважається не укладеним. Продавець має право зв'язатися з Покупцем за номером телефону або адресою електронної пошти, вказаними в замовленні, на підставі укладеного договору або вирішення будь-яких невизначеностей, пов'язаних з виконанням договору.

5.6. Коли Покупець надсилає замовлення та оплачує його або обирає п. 10.1. пункт b. спосіб оплати, зазначений у підпункті - на нього буде надіслано електронний лист із підтвердженням отримання замовлення.

5.7. При підготовці замовлення Продавець надсилає Покупцеві електронний лист та/або текстове повідомлення про те, що Товар відправлений Покупцеві або готовий до отримання в магазині (залежно від того, який із способів доставки Товару буде обрано).

5.8. Кожен договір (замовлення), укладений між Покупцем і Продавцем, реєструється і зберігається в базі даних Інтернет-магазину.

5.9. Укладаючи Договір, Покупець погоджується з тим, що під час покупки на вказану електронну адресу буде надіслано електронний рахунок-фактура з ПДВ з інформацією про покупку. Рахунок-фактура надсилається на електронну пошту в робочі дні не пізніше 6 (шести) робочих днів з моменту отримання Покупцем Товару або передачі Продавцем Товару кур’єру (якщо Товар доставляється Покупцеві за допомогою кур’єра). послуги). ПДВ-рахунок виписується із зазначенням дати доставки Товару кур’єру або дати отримання/видачі Товару (залежно від того, який із способів доставки Товару було обрано та який із постачальників Продавця здійснює доставку Товару в конкретний випадок).

5.10. У випадку, якщо Продавець не може продати Товар, наприклад, через те, що Товару немає на складі, тому що Товар більше не продається, або через помилку, пов’язану з ціною, зазначеною в Інтернет-магазині, як зазначено в ст. 9.5. Продавець повідомляє про це Покупця електронною поштою або іншим способом (телефоном або SMS) і замовлення буде скасовано. У разі, якщо Покупець вже оплатив Товар, Продавець повертає сплачені суми протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів.

5.11. У випадках, коли Покупець бажає придбати товар, але не впевнений щодо його якості та інших характеристик, Покупець зобов’язаний замовити не більше однієї одиниці товару (мінімальна кількість, доступна для покупки). Якщо Покупець, який є Споживачем, пізніше бажає скористатися своїм правом на відмову, згідно з умовами угоди, він може скористатися цим правом щодо одного товару. Однак, якщо Покупець, який є Споживачем, бажає відмовитися від усіх ідентичних замовлених товарів, він також несе всі фактичні витрати на доставку, понесені Продавцем (частина витрат на доставку може бути включена в ціну товару), а також а також будь-які інші витрати, які могли виникнути у Продавця через неправомірну поведінку Споживача.

5.12. Використовуючи послуги нашого веб-магазину та роблячи покупку, покупець однозначно погоджується взяти на себе відповідальність за угоду щодо упаковки, дотримуючись Закону про упаковку, чинного у відповідній країні.

 

6. Право на внесення змін до правил

6.1. Продавець залишає за собою право змінювати ці Умови, включаючи, але не обмежуючись:

(a) зміни до умов оплати;

(b) поправки до чинного законодавства.

6.2. При кожному замовленні Товару з метою укладення Договору між Продавцем і Покупцем буде дійсним той варіант Умов, який буде діяти на день укладення Договору.

6.3. Кожного разу про внесення змін до Умов на підставі п. 6 цих Умов Продавець інформуватиме Покупця та повідомлятиме про те, що в Умови внесено зміни, а дату їх внесення буде зазначено в п. 1.4 цих Умов. точка.

 

7. Повернення якісного товару та одностороння відмова від Договору

7.1. Повернення якісного товару та одностороння відмова споживача від Договору при реалізації права на відмову визначено в розділі «Право на відмову».

 

8. Доставка

Доставка додому

8.1. Якщо Покупець обирає доставку товару за вказаною адресою, то доставка Товару здійснюється транспортною компанією за рахунок Покупця. В окремих випадках, визначених Продавцем, доставка Товару здійснюється за рахунок Продавця.

8.2. Вибираючи службу доставки Товару під час оформлення замовлення, Покупець зобов’язується вказати точне місце доставки Товару. Точна вартість доставки залежить від ваги та ціни замовленого Товару.

8.3. Послуги з розвантаження та самовивозу необхідно замовляти окремо перед оплатою Товару. Послугу розвантаження та доставки оплачує Покупець. В окремих випадках, визначених Продавцем, послуги з розвантаження та доставки Товару оплачує Продавець.

8.4. Замовлення Покупця виконується до запланованої дати доставки, зазначеної в п. 5.7. у повідомленні про відправку, зазначеному в пункті 17, за винятком випадків, коли продавець не може контролювати події (як визначено в пункті 17 цих Правил).

8.5. Зазвичай Товар буде доставлений за вказаною Покупцем адресою в терміни, зазначені в розділі «Доставка та отримання Товару». Про очікуваний час доставки Товару Покупець завжди повідомляється електронною поштою.

8.6. Якщо Покупець перед оформленням замовлення вибрав послугу «Експрес-доставка», але товар не був доставлений у зазначений термін, Покупець має право на повернення коштів за оплачену послугу «Експрес-доставка».

8.7. При замовленні кількох Товарів вони можуть бути доставлені в різний час, оскільки транспортуються з різних складів. Додаткова плата за це не стягується. У разі замовлення кількох Товарів з різними термінами поставки загальний термін поставки Товару визначається за найбільшим терміном поставки.

8.8. Право власності на Товар переходить до Покупця з моменту передачі кур'єром Товару Покупцеві. Ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця, коли Покупець або третя особа, крім перевізника (кур'єра), вказаного Покупцем, отримує Товар. Якщо Перевізник Товару обраний Покупцем, а Продавець не запропонував такий варіант доставки, ризик, зазначений у цій частині, переходить до Покупця з моменту передачі Товару перевізнику.

8.9. Під час доставки вантажу Покупець або третя особа, зазначена Покупцем, зобов'язаний разом з представником транспортної компанії перевірити стан упаковки вантажу. Якщо Покупець виявить, що вантаж пошкоджений, Покупець зобов’язаний:

- вказати кур'єру, який доставив Товар;

- в документі про передачу вантажу вказати про пошкодження упаковки та разом з кур'єром заповнити Акт про пошкодження упаковки (огляду);

- оглянути Товар всередині упаковки та, якщо він пошкоджений, зафіксувати пошкодження фотографіями. Фотографії будуть потрібні для процедури повернення товару для доставки невідповідного продукту;

- якщо упаковка Товару не пошкоджена, огляд Товару в присутності кур'єра не потрібен.

Якщо Покупець приймає вантаж і підписує документи, вважається, що вантаж доставлено належним чином.

8.10. У разі виявлення пошкоджень упаковки відправлення Покупець або третя особа, зазначена Покупцем, має право не прийняти відправлення. У такому разі представник організації, що надає кур’єрські послуги, разом із Покупцем або третьою особою, зазначеною Покупцем, заповнює спеціальний акт огляду відправлення, поданий представником організації, що надає кур’єрські послуги, в якому виявляються виявлені пошкодження. вказуються.

8.11. Покупець або третя особа, призначена Покупцем, після прийняття вантажу та підписання накопичувача даних або паперового підтвердження доставки, представленого представником організації, що надає кур’єрські послуги, вважає, що Товар був доставлений у непошкодженій упаковці, додатково послуги, зазначені в пристрої зберігання даних або в паперовому підтвердженні доставки, були належним чином надані, якщо не зазначено інше.

8.12. Після доставки та доставки Товару за вказаною Покупцем адресою вважається, що Товар доставлено Покупцю, незалежно від того, чи дійсно Товар прийнятий Покупцем або будь-якою третьою особою, яка прийняла Товар у зазначеній адресу. Якщо Товар не буде доставлено в запланований день доставки Товару, Покупець повинен повідомити про це Продавця негайно, але не пізніше наступного дня після запланованого дня доставки Товару.

8.13. Якщо Товар не буде прийнятий Покупцем, Покупець зобов'язаний вказати дані особи, яка приймає Товар, при заповненні інформації про доставку замовлення.

8.14. При отриманні Товару обов'язково пред'явити дійсний документ, що посвідчує особу, для точної ідентифікації Покупця. Якщо Покупець не може особисто отримати Товар, але вказує конкретну адресу доставки, Покупець втрачає право висувати претензії до Продавця щодо доставки неавторизованому одержувачу.

8.15. Покупець протягом 14 днів з моменту поставки Товару зобов’язаний перевірити упаковку, кількість, якість, асортимент, фурнітуру та комплектацію Товару. Невиконання цього зобов'язання та неподання претензії Продавцю протягом зазначеного періоду означає, що упаковка вважається в належному стані. Однак передбачається, що кількість, якість, асортимент, аксесуари та комплектація відповідають умовам, викладеним у Договорі.

8.16. Покупець повинен прийняти доставку замовленого товару за вказаною адресою відповідно до правил кур'єрської компанії. Якщо покупець надав недоступну адресу та/або номер телефону, і кур’єрська компанія не може завершити доставку, в результаті чого товар повертається продавцю, продавець залишає за собою право вирахувати всі фактичні витрати на доставку та інші понесені витрати в рамках цієї операції. Ці відрахування буде віднято від платежу покупця, а залишок буде повернено покупцеві за допомогою того самого методу оплати, який спочатку використовувався для покупки.

Прийом товару в центрі обслуговування клієнтів

8.17. За вибором Покупця Товар, замовлений в інтернет-магазині, може бути безкоштовно отриманий у центрах обслуговування клієнтів, якщо така послуга застосована до відповідного товару та була спеціально вказана Продавцем на сайті.

8.18. Після того, як Продавець підготував Товар до отримання, Покупець повідомляється електронною поштою або іншим способом зв’язку (телефоном або SMS) про готовність Товару до отримання.

8.19. Зазвичай терміни отримання товару вказуються в терміни, зазначені в профілі товару. Всі терміни вказані в робочі дні.

8.20. Замовлений Товар повинен бути вивезений не пізніше ніж протягом 3 (трьох) днів після того, як Продавець повідомить Покупця електронною поштою або іншим способом зв’язку (телефоном або SMS) про можливе отримання Товару. Якщо товар не буде вивезено протягом терміну, зазначеного в цьому пункті, замовлення анулюється.

8.21. Право власності на Товар при передачі в центр обслуговування клієнтів переходить до Покупця з моменту передачі Продавцем Товару Покупцю.

8.22. При отриманні Товару в магазині Покупець зобов'язаний:

(a) вказати номер замовлення;

(b) пред'явити дійсний документ, що посвідчує особу.

8.23. Забрати Товар може тільки Покупець. Якщо при замовленні Товару Товар буде забирати інша особа, вона повинна бути вказана як одержувач Товару. Якщо Покупець є юридичною особою, Продавець має право вимагати дозвіл на отримання Товару.

8.24. При отриманні Товару Покупець або визначена Покупцем третя особа зобов’язана перевірити упаковку, кількість, якість, асортимент, фурнітуру та комплектацію Товару:

а) якщо Покупець або визначена Покупцем третя особа має право відмовитися від прийняття Товару при виявленні пошкоджень упаковки Товару, невідповідності (кількості) кількості, якості, асортименту, фурнітури та комплектації. товари;

b) Після прийняття Товарів Покупцем або третьою стороною, зазначеною Покупцем, передбачається, що Товари були доставлені в належній упаковці, кількість, якість, асортимент, аксесуари та збірка Товарів відповідають положенням Угода.

 

9. Ціна товару та вартість доставки

9.1. Ціни на товари будуть такими, як вказано в інтернет-магазині. Продавець докладає всіх розумних зусиль для того, щоб ціни на Товари на момент розміщення Покупцем замовлення були правильними. У разі виявлення Продавцем неточностей у цінах на Товар, застосовується п. 9.5 цих Умов. точка.

9.2. Ціни на товари можуть змінюватися, але такі зміни не вплинуть на вже укладені Договори.

9.3. Ціни на товари вказані з урахуванням ПДВ (якщо застосовно) у розмірі, що діє на даний момент відповідно до чинного законодавства та нормативних актів. У разі зміни ставки ПДВ у період з дати замовлення до дати поставки, ціна може змінитися з урахуванням зміни суми ПДВ, крім випадків, коли Покупець повністю оплатив Товар до зміни ПДВ. ставка набула чинності. Продавець письмово повідомляє Покупця про такі зміни ціни та надає Покупцеві можливість придбати Товар за ціною, скоригованою з урахуванням зміненої ставки ПДВ, або скасувати замовлення. Замовлення не виконується до отримання відповіді від Покупця. Якщо з Покупцем неможливо зв'язатися за вказаними ним контактами, вважається, що замовлення скасовано, про що Покупець повідомляється письмово.

9.4. Ціни товару не включають витрати на підготовку замовлення, доставку та доставку товару. Вартість доставки, указана в інтернет-магазині, може бути змінена

9.5. Враховуючи те, що інтернет-магазин Продавця пропонує дуже широкий асортимент Товару, незважаючи на всі розумні зусилля Продавця, не можна виключати, що ціна Товару може бути неправильною через технічну помилку, яка не залежить від Продавця. У разі виявлення Продавцем неправильності ціни Товару, Продавець повідомляє про це Покупця електронною поштою або іншим способом зв’язку (телефоном або SMS) та анулює замовлення. Покупець, якщо він бажає придбати той самий Товар за новою правильно вказаною ціною, повинен замовити його повторно.

Про застосування зворотного нарахування ПДВ

9.6. Товари, на які поширюються закони та нормативні акти Латвійської Республіки, підлягають процедурі зворотного нарахування. Зворотний ПДВ не застосовується, якщо платник ПДВ, який зробив замовлення, не здійснює оплату зі свого банківського рахунку. У разі зворотного нарахування ПДВ знижка не надається.

 

10. Оплата

10.1. Покупець може оплатити Товар:

(а) банківською картою при отриманні товару;

б) банківським переказом на рахунок Продавця, зазначений у рахунку-фактурі на передоплату ПДВ;

в) платіжна (кредитна або дебетова) картка;

(d) за найм або винагороду;

Товар не можна оплатити готівкою.

10.2. Для швидшої ідентифікації платежу юридичним особам рекомендується вказувати реєстраційний номер компанії в інформації про замовлення. Таким чином замовлення швидше підтвердиться в системі та швидше почнеться його виконання.

10.3. Якщо Покупець обирає п. 10.1. в), Покупець зобов'язаний підтвердити платіжне доручення в банку Покупця не пізніше ніж протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту натискання кнопки «Замовити». Якщо платіжне замовлення не буде підтверджено протягом зазначеного терміну, Продавець має право вважати, що Покупець відмовився від укладення договору, і анулювати замовлення.

10.4. Вибрані Покупцем Товари резервуються в системі Продавця, і Продавець починає виконання замовлення:

а) коли Продавець отримує повідомлення від банку Покупця про здійснену оплату обраного товару - п. 10.1. b. і c. у випадку

б) коли отримано підтвердження про надання фінансування - стаття 10.1. d. у випадку

в) відразу після виконання доручення, як це передбачено ч. 5 п. 10.1. a. у випадку

10.5. Інтернет-магазин Tax Free не надає послуг.

 

11. Обов'язки покупця

11.1. Покупець зобов'язується надати у формі покупки тільки правильну та повну інформацію. У разі зміни інформації, зазначеної в реєстраційній формі, Покупець зобов'язаний негайно її оновити.

11.2. Покупець зобов'язується використовувати Інтернет-магазин чесно і коректно, не завдаючи шкоди його роботі або стабільній роботі. Якщо Покупець не дотримується цього зобов’язання, Продавець має право обмежити, призупинити (припинити) можливість Покупця використовувати Інтернет-магазин без попереднього повідомлення, і Продавець не несе відповідальності за будь-які пов’язані з цим збитки Покупця.

11.3. Покупець зобов'язаний оплатити замовлений Товар та прийняти його в порядку, визначеному цими Умовами.

11.4. Незважаючи на зобов’язання, передбачені іншими пунктами Умов, Покупець зобов’язується перед початком використання Товару (в тому числі перед його складанням, складанням тощо) оглянути Товар і переконатися, що отриманий Товар є замовленим Покупцем..

11.5. Покупець зобов'язаний дотримуватися інших вимог, передбачених цими Умовами та законодавством Латвійської Республіки.

 

12. Обов'язки продавця

12.1. Продавець зобов'язується:

а) докладати всіх зусиль для того, щоб Покупець міг належним чином використовувати послуги, що надаються Інтернет-магазином;

б) поважати конфіденційність Покупця, обробляти персональні дані Покупця лише відповідно до процедур, визначених Регламентом, Політикою конфіденційності та правовими актами Латвійської Республіки.

12.2. Продавець зобов'язується виконувати всі вимоги, зазначені в цих Умовах.

 

13. Гарантія від виробника

13.1. На деякі товари, які продає Продавець, поширюється гарантія виробника. Інформація про гарантію та застосовні умови викладена в гарантії виробника, що надається разом з Товаром.

13.2. Гарантія виробника доповнює права Покупця щодо неякісного Товару.

13.3. Гарантійні зобов'язання виробника виробу діють лише за умови непорушення умов експлуатації виробу. Перед використанням Товару Покупець повинен уважно ознайомитися з інструкцією з експлуатації Товару, якщо така є.

 

14. Якість продукції

14.1. Продавець гарантує якість Товару (юридична гарантія якості). Продавець надає гарантію якості протягом певного періоду часу на різні види Товару, конкретний термін дії та інші умови якої вказані в документах, що надаються разом з Товаром.

14.2. Фотографії товарів наведені лише для ілюстрації, оригінальні товари можуть відрізнятися від зображених. Фотографії вставленого продукту не можуть бути підставою для претензій. Товар вважається відповідним, якщо він відповідає зразку, моделі або опису, наданому в інтернет-магазині.

14.3. Гарантія, надана Продавцем, не обмежує прав Покупця, які визначаються законами та нормативними актами Латвійської Республіки при купівлі товару неякісного товару.

 

15. Гарантія та права покупця у випадку невідповідності товару

15.1. Усунення недоліків Товару, а також заміна або повернення невідповідного Товару здійснюється в порядку, встановленому цими Умовами та з урахуванням вимог чинних правових актів Латвійської Республіки.

15.2. Покупець, який бажає подати скаргу на неякісну або некомплектну продукцію, може зробити це в центрах обслуговування клієнтів або за допомогою електронної пошти support@solorety.com, повернувши можливо невідповідну продукцію відповідно до процедури, зазначеної в Праві. розділу Виведення.

15.3. При подачі скарги Покупець повинен надати наступну інформацію:

a) Рахунок-фактура та номер замовлення товару. Якщо можливо, Покупець додає рахунок-фактуру, щоб Продавець міг якомога швидше розглянути скаргу Покупця;

(b) має бути зазначено дефект, ознаки пошкодження або відсутню частину Товару;

(в) необхідно надати інші докази, такі як фотографія Товару, фотографія неякісної (якщо це механічне пошкодження і є можливість сфотографувати), фотографія упаковки Товару тощо.

15.4. Подаючи претензію, Покупець повинен вказати один із способів вирішення претензії:

а) Продавець без компенсації усуває невідповідність Товару протягом розумного терміну - дефекти, якщо дефекти можуть бути усунені згідно з умовами гарантії;

b) відповідно зменшити ціну покупки, враховуючи амортизацію Продукту або вигоду, отриману Покупцем від використання Продукту та узгоджену між Продавцем і Покупцем;

в) замінити Товар на аналогічний Товар аналогічної якості протягом розумного терміну безкоштовно, якщо недоліки не є незначними/незначними або виникли з вини Покупця;

d) розірвати Угоду та відшкодувати суму, сплачену Покупцеві за Продукт, за винятком випадків, коли невідповідність Продукту є незначною та не може істотно вплинути на можливість Покупця використовувати Продукт. Невідповідність Товару вважається несуттєвою, якщо вона суттєво не знижує якість виконання основних функцій Товару або характеристики використання та може бути усунена без візуально помітних змін зовнішнього вигляду Товару.

15.5. При розгляді скарги відповідь надається протягом 15 (п’ятнадцяти) днів з дня отримання скарги. Якщо з об’єктивних причин неможливо надати відповідь на скаргу Покупця у зазначений термін, Продавець зобов’язаний негайно повідомити про це Покупця в письмовій формі із зазначенням розумного строку, протягом якого відповідь буде надана, а також обґрунтувати необхідність за таке розширення.

15.6. Покупець також може отримати запит щодо гарантійного обслуговування, зателефонувавши +37122388144 або надіславши електронну пошту support@solorety.com.

15.7. Товари потенційно неякісної якості спочатку будуть доставлені в гарантійну службу Продавця. Тільки якщо буде встановлено, що Товар складається з товару неякісного товару, заявка Покупця на Товар неякісного зразка може бути виконана.

15.8. Термін гарантійного обслуговування від 7 до 30 (семи-тридцяти) календарних днів. У виняткових випадках, якщо Товар відправляється до центрів гарантійного обслуговування в іншій країні ЄС, процес гарантійного обслуговування продукту може тривати від 14 до 70 (чотирнадцяти-сімдесяти) календарних днів, залежно від характеру товару. Наголошуємо, що у всіх випадках ми намагаємося реалізувати процес гарантійного обслуговування в найкоротші терміни.

15.9. В обладнанні, що передається на гарантійне обслуговування, не повинно бути персональних даних Покупця та SIM-карт. Продавець не несе та не несе відповідальності за витрати на відновлення та оновлення інформації, що міститься в обладнанні, наданому для гарантійного обслуговування.

15.10. Товар, не отриманий і не повернутий на гарантійне обслуговування, зберігається 3 (три) місяці. Цей термін починається з моменту першого повідомлення Покупця за наданою ним контактною інформацією (телефон, адреса електронної пошти тощо) про те, що Покупець може отримати Товар, повернутий із центру гарантійного обслуговування. Якщо Покупець не отримує Товар протягом зазначеного терміну, Продавець має право більше не зберігати Товар, Товар може бути утилізований. У цьому випадку Продавець не несе відповідальності за інформацію про Покупця, що залишилася в неотриманому Товарі, та інші збитки Покупця, понесені у зв'язку з таким знищенням Товару.

15.11. Якщо Покупець (споживач) виявив Товар неналежної якості та бажає його повернути, Продавець зобов'язується забезпечити повернення Товару Покупцю, відшкодувавши Покупцеві (споживачу) витрати на повернення Товару. Якщо Покупець обирає спосіб повернення Товару, який відрізняється від способу повернення, запропонованого Продавцем, внаслідок чого виникають непропорційні та вищі витрати, Продавець не зобов’язаний покривати такі витрати на повернення Товару.

15.12. Негабаритний Товар, що не відповідає умовам Договору, та Товар вагою понад 10 кілограмів доставляється Продавцем за власний рахунок для усунення недоліків, обміну або розірвання Договору, якщо Договір укладено зі споживачем. (фізична особа). У разі відмови Продавця від доставки товару Покупець (споживач) має право самостійно або за допомогою третьої особи доставити товар, але за рахунок Продавця. У такому разі Продавець зобов’язується відшкодувати Покупцеві (споживачеві) витрати на повернення Товару, понесені Покупцем у зв’язку з доставкою Товару Продавцю, протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання документа, що засвідчує витрати.

 

16. Відповідальність

16.1. Покупець несе відповідальність за дії, що здійснюються через інтернет-магазин, включаючи, але не обмежуючись, достовірність даних, наданих у формі покупки. Покупець несе відповідальність за наслідки помилок або неточностей даних, наданих у реєстраційній формі.

16.2. Заповнюючи форму покупки в інтернет-магазині, Покупець несе відповідальність за збереження та/або передачу своїх даних для входу третім особам. Якщо послуги, що надаються в Інтернет-магазині, використовуються третіми особами, підключеними до Інтернет-магазину за допомогою реєстраційних даних Покупця, Продавець вважатиме таку особу Покупцем, і Покупець несе відповідальність за всі дії такої третьої сторони, що здійснюються в Інтернеті. зберігати.

16.3. Продавець, якщо це не суперечить чинному законодавству, звільняється від будь-якої відповідальності у випадку, якщо Покупець не дотримується цих Умов, цієї Політики конфіденційності та інших документів, зазначених в Умовах, з метою нехтування рекомендаціями та зобов’язаннями Продавця. хоча така можливість була надана.

16.4. Покупець зобов'язаний забезпечити безпечне зберігання свого підключення до Інтернет-магазину та не розголошувати його, а також переконатися, що дані відомі лише Покупцеві та не передають або іншим чином дозволяють іншим особам отримати їх. ознайомитися з ним або використовувати його.. У разі виникнення підозри, що дані підключення могли бути виявлені іншою особою, необхідно негайно повідомити Продавця, а також негайно повідомити Продавця про порушення або розголошення даних підключення до Інтернет-магазину. Усі дії, вчинені з використанням ідентифікаційного коду Покупця, вважаються здійсненими Покупцем, і Покупець несе повну відповідальність за наслідки таких дій.

16.5. Сторони несуть відповідальність за порушення Угоди, укладеної з використанням Інтернет-магазину, у порядку, визначеному законодавством Латвійської Республіки.

16.6. У випадку, якщо Продавець порушує умови цих Умов, він несе відповідальність за будь-які збитки або збитки, понесені Покупцем у результаті передбачуваного порушення цих Умов. Пошкодження або збитки вважаються передбачуваними, якщо вони є очевидним наслідком порушення Продавцем або якщо Продавець і Покупець знали про такі збитки або збитки під час укладення Договору.

16.7. Продавець доставляє Товар тільки для побутового та особистого використання. Покупець зобов'язується не використовувати Товари для продажу в комерційних, комерційних або перепродажних цілях, і Продавець не несе відповідальності за будь-яку втрату прибутку, бізнес-збитки, несправності або втрату бізнес-можливостей для Покупця.

16.8. Продавець не несе відповідальності за інформацію, надану на веб-сайтах інших компаній, навіть якщо Покупці переходять на ці веб-сайти за посиланням в Інтернет-магазині Продавця.

 

17. Події поза контролем Продавця

17.1. Продавець не несе відповідальності за невиконання або затримку виконання Угоди або будь-якого зобов'язання за Угодою, якщо таке невиконання або затримка сталася у зв'язку з подіями, що не залежать від Продавця, як визначено в пункті 17.2. точка.

17.2. Подія поза контролем Продавця означає будь-яку дію чи подію поза розумним контролем Продавця.

17.3. У разі виникнення події поза контролем Продавця, яка впливає на належне виконання Продавцем своїх зобов’язань за Договором:

a) Продавець негайно повідомить Покупця; і

b) Виконання зобов’язань Продавця, що випливають з Угоди, буде призупинено, а термін виконання зобов’язань буде продовжено на період, що дорівнює тривалості події, що не залежить від Продавця. Якщо події поза контролем Продавця впливають на доставку Товару Покупцеві, Продавець погоджується на нову дату доставки після закінчення подій Продавця поза контролем Продавця.

 

18. Надсилання інформації

18.1. Термін «письмовий», який використовується в Умовах, також включає електронні листи, а також SMS, WhatsApp тощо відповідно до контактної інформації, наданої Сторонами.

18.2. Покупець повинен надіслати Продавцю електронний лист на адресу support@solorety.com, щоб зв’язатися з Продавцем у письмовій формі або якщо Умови передбачають обов’язок Покупця зв’язатися з Продавцем у письмовій формі. Про отримання повідомлення Продавець повідомить Покупця письмово (як правило, електронною поштою). З метою реалізації права відмови та відмови від Договору порядок звернення Покупця до Продавця передбачений п. 7 цих Умов.

18.3. Продавець надсилає всі повідомлення Покупцеві на адресу електронної пошти, зазначену в формі купівлі Покупця.

 

19. Різні правила

19.1. Ці Положення та Умови застосовуються до будь-якої Угоди, укладеної між Продавцем і Покупцем разом із документами, прямо зазначеними в Положеннях та Умовах. Будь-які відхилення від цих Умов є дійсними, лише якщо вони зроблені в письмовій формі.

19.2. Покупець, враховуючи законодавство Латвійської Республіки, має певні права щодо Товарів неякісної якості. Ніщо в цих Умовах не повинно тлумачитися як обмеження або обмеження використання такого права.

19.3. Продавець має право передати свої права та обов'язки за Договором третім особам або особам, але передача таких прав та обов'язків не вплине на права Покупця та обов'язки Продавця за цими Умовами. У разі такої передачі Продавець інформує Покупця шляхом надання інформації про передачу в Інтернет-магазині.

19.4. Покупець не має права передавати всі або частину прав чи обов'язків, що випливають з цих Умов, третім особам або особам без письмової згоди Продавця.

19.5. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано судом незаконним, недійсним або таким, що не має позовної сили, решта положень цих Умов залишатимуться в повній силі. Будь-яке положення цих Умов, яке вважається незаконним, недійсним або таким, що не підлягає виконанню, лише частково або певною мірою, залишатиметься в повній силі та дієвості в тій мірі, в якій воно не було оголошене незаконним, недійсним або таким, що не має позовної сили.

19.6. Якщо інше не зазначено в цих Умовах, будь-яка затримка Продавцем у здійсненні своїх прав за цією Угодою не означає відмову або відмову Покупця від будь-яких прав, але окреме або часткове виконання будь-якого зобов’язання або виключне або часткове виконання будь-якого право не означає відмову. що ці зобов'язання не повинні виконуватися або що це право не може бути реалізоване в майбутньому.

19.7. До цих Умов та відносин між сторонами відповідно до цих Умов (включаючи питання укладення, чинності, застосування та розірвання Договору) застосовуються закони та підзаконні акти Латвійської Республіки та тлумачаться на основі законів і правил Латвійської Республіки.

19.8. Будь-які суперечки, розбіжності або претензії, що виникають із цих Правил або пов’язані з ними, їх порушенням, припиненням чи чинністю, підлягають остаточному вирішенню відповідно до процедур, визначених нормативними актами Латвійської Республіки.

19.9. Спори між Покупцем і Продавцем вирішуються шляхом взаємних переговорів. Якщо Продавець відмовляється задовольнити скаргу Покупця або Покупець не погоджується із запропонованими Продавцем рішеннями та вважає, що його права чи інтереси були порушені, Покупець може подати скаргу до Комісії з позасудового вирішення спорів споживачів за місцезнаходженням на вулиці Брівібас 55, Рига, Латвія, LV-1010. спори (додаткова інформація про вирішення спорів доступна на сайті https://www.ptac.gov.lv/ ).

19.10. На додаток до вищезазначеного, Покупець може використовувати Електронну платформу вирішення спорів (ODR) для вирішення спорів щодо товарів або послуг, придбаних на Веб-сайті. Більше інформації https://ec.europa.eu/odr.

Ви можете завантажити правила, натиснувши Ctrl + P (або Command + P) у своєму браузері та вибравши зберегти документ у форматі PDF.

Ефективний 2024.03.12.