Правила реалізації права на відмову

Право відмови:

• Споживач (фізична особа) має право відмовитися від цього договору протягом 14 (чотирнадцяти) днів без пояснення причини*.
• Право на відмову втрачає силу через 14 днів з дня, коли ви або третя сторона, крім указаного вами перевізника, отримали у володіння товари.
• Щоб скористатися правом на відмову, ви повинні повідомити нас, SIA Solorety, фактична адреса в Apes Street 5a-49, Рига, Латвія, LV-1039, номери телефонів: +37122388144, адреса електронної пошти: support@solorety.com про рішення відмовитися від цього договору.
• Для того, щоб кінцевий термін права на відмову було дотримано, достатньо, якщо ви надішлете своє повідомлення про використання права на відмову до закінчення терміну дії права на відмову.
• Щоб ви могли повернути товар, він має бути невикористаним і перебувати в тому самому стані, в якому ви його отримали. Товар також повинен бути в оригінальній упаковці. Ми залишаємо за собою право відмовити у здійсненні права на повернення товару або не повернути гроші у випадках, якщо товар не повертається в оригінальній упаковці, упаковка товару значно пошкоджена, пломби на товарі пошкоджені, помітні наслідки необережного використання, такі як подряпини та подібні дефекти.

Наслідки відмови

• Якщо ви скасуєте цей договір, ми повернемо вам усі отримані від вас платежі, включаючи витрати на доставку (за винятком будь-яких додаткових витрат, понесених через те, що ви вибрали спосіб доставки, відмінний від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого нами), без невиправданої затримки та в будь-який у разі не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли нас повідомили про ваше рішення відмовитися від цього договору. Відшкодування буде здійснено за допомогою того самого способу оплати, який ви використовували для початкової транзакції, якщо ви прямо не домовилися про інше. У будь-якому випадку з вас не стягуватиметься жодна комісія у зв’язку з таким відшкодуванням. Ми можемо утримувати відшкодування, доки не отримаємо товар назад. Будь ласка, зверніть увагу, що SIA Solorety не прийматиме товари, надіслані поштою, оскільки на момент прийняття неможливо зафіксувати можливі візуальні пошкодження товарів, а також вміст пакунка в присутності обох сторін.. Відправляючи товар до офісу solorety.com за допомогою кур’єра, ви погоджуєтеся на візуальний стан і комплектацію товару, визначені SIA Solorety в односторонньому порядку на момент отримання товару. Подальші претензії, що, на вашу думку, він не відповідає тому, як ви його відправили, будуть вважатися безпідставними, тому рекомендуємо передати товар особисто - в Apes Street 5a-49, Рига, Латвія, LV-1039.
• Ви повинні повернути або передати товар без невиправданої затримки та в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли ви повідомили нас про своє рішення відмовитися від цього договору. Термін буде дотримано, якщо ви надішлете товар назад до закінчення 14-денного терміну.
• Вам доведеться нести прямі витрати, пов'язані з поверненням товару, наприклад - витрати на доставку.
• Ви несете відповідальність за зменшення вартості товарів, лише якщо вони використовуються не для встановлення типу, характеристик і характеристик цих товарів. Наприклад, предмет(и) технічно або візуально пошкоджений, використаний та/або зношений (предмет або його складова частина, компонент) більш ніж на 5% (п’ять відсотків).
• Споживач несе відповідальність за збереження якості та безпеки продукту протягом періоду реалізації права на відмову (включаючи повне та ідеальне збереження упаковки).

Споживач не може скористатися правом відмови:

• 20.05.2014 У випадках, визначених пунктом 22 Постанови КМУ № 255 «Положення про дистанційний договір», у тому числі якщо:
  • ціна продукту залежить від коливань фінансового ринку, які продавець не може контролювати і які можуть виникнути під час права відмови;
  • товари виготовлені за інструкціями споживача або чітко персоналізовані;
  • товар швидко псується або скоро закінчиться;
  • споживач відкрив упаковку продукту, який не підлягає поверненню через причини здоров’я та гігієни, наприклад, електричну зубну щітку, епілятор, електричний тример для бороди/волосся, електричну машинку для стрижки волосся та інші товари подібного характеру, якщо це продукт упаковка та/або захисна пломба пошкоджені;
  • товар через свої характеристики безповоротно змішується з іншими речами після доставки;
  • споживач звернувся до продавця або постачальника послуг з проханням прийти і виконати термінові ремонтні або технічні роботи. Якщо продавець або виконавець послуг при виїзді до споживача надає додаткову послугу або постачає товари, які не є необхідними запасними частинами для проведення ремонтних або профілактичних робіт, право на відмову поширюється на зазначені додаткові послуги або товари;
  • Враховуючи чутливість продукту та питання безпеки, споживач не може скористатися правом відмови від наступних продуктів: комп’ютерні блоки, блоки живлення, жорсткі диски (HDD і SSD), графічні/відеокарти, звукові карти, оперативна пам’ять, материнські плати, процесори, кулери, накопичувачі, якщо упаковка цих товарів була відкрита та/або пошкоджена захисна пломба.
  • Товар має механічні та/або механічні пошкодження, вартість товару зменшилася.
  • при отриманні товару кур'єром переконайтеся, що упаковка не пошкоджена. У разі наявності пошкоджень вказуйте їх в акті прийому-передачі товару кур'єру. Зверніть увагу, що якщо дефект упаковки не буде зафіксований в акті приймання-передачі на момент отримання товару, ми не зможемо розглянути вашу претензію щодо пошкодження упаковки та товару в ній;
  • якщо упаковка не була пошкоджена, але при відкритті ви виявили, що: 1. товар має зовнішні пошкодження; 2. деталі, зазначені в упаковці, відсутні, то протягом трьох днів після отримання товару ви можете скористатися правом відмови та подати нам претензію. Будь-які претензії, подані пізніше, розглядатися не будуть;
  • споживач відкрив упаковку аудіо- чи відеозаписів або комп'ютерних програм;
  • договір укладено на постачання цифрового контенту, який не постачається на постійному носії інформації, якщо постачання цифрового контенту було ініційовано за попередньою прямою згодою споживача та підтвердженням втрати права на відмову;

• Інтернет-магазин solorety.com не зберігає копії договору купівлі-продажу.
• Ви можете завантажити форму для реалізації права на відмову в інтернет-магазині solorety.com тут - Форма вилучення прав.
• В інтернет-магазині solorety.com зображення товару можуть відрізнятися від запропонованого товару. Для уточнення або уточнення характеристик товару звертайтесь до solorety.com за e-mail: support@solorety.com, тел. +37122388144,
• solorety.com повідомляє, що, встановивши втрату вартості повернутого товару, звернеться до суду про відшкодування збитків, заподіяних solorety.com, які виникли внаслідок дій споживача.

* Умови дистанційного договору не поширюються на резервування товару, якщо клієнт розміщує замовлення без доставки та вирішує придбати зарезервований продукт у нашій точці продажу. Перед покупкою товару покупець має можливість перевірити товар і переконатися в його працездатності, а також у відсутності промислового браку або інших невідповідностей.