Podmienky používania

1. Všeobecné podmienky

1.1. Tieto nákupné podmienky spolu s dokumentmi uvedenými v týchto podmienkach majú za cieľ poskytnúť informácie o SIA Solorety (ďalej len „predávajúci“), ako aj obchodných podmienkach pre nákup a predaj tovaru predávaného v internetovom obchode. (ďalej len „Podmienky“) osobám uvedeným v bode 5.1. Kupujúci “) a ktorí si zakúpia Tovar (ďalej len „Tovar“) v Internetovom obchode na adrese solorety.com.

1.2. Tieto Podmienky sa vzťahujú na uzatváranie akýchkoľvek zmlúv medzi Predávajúcim a Kupujúcim o predaji Tovaru (ďalej len „Zmluva“). Pred objednaním Tovaru v internetovom obchode si prosím pozorne prečítajte tieto Podmienky a uistite sa, že ste im správne porozumeli. Upozorňujeme, že pred dokončením objednávky je Kupujúci povinný súhlasiť s týmito Obchodnými podmienkami a Zásadami ochrany osobných údajov, avšak odmietnutím takejto objednávky nie je možné dokončiť objednávku a objednať Produkt.

1.3. Kupujúci je požiadaný, aby si tieto Podmienky vytlačil pre budúce použitie.

1.4. Zároveň Vás informujeme, že tieto Podmienky môžu byť zmenené v súlade s postupom uvedeným v časti 6. Obchodných podmienok. Pri každej objednávke Tovaru odporúčame prečítať si VOP, aby bol Kupujúci plne oboznámený s podmienkami, za ktorých bude objednávka v konkrétnom prípade vykonaná. Dátum obnovenia pravidiel – 2024.03.12.

1.5. Tieto obchodné podmienky a prípadné zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim sú vyhotovené a uzatvorené iba v úradnom jazyku.

 

2. Informácie o Predávajúcom

2.1. Tieto Podmienky sa vzťahujú na váš nákup Produktu na solorety.com (ďalej len „Internetový obchod“). Predávajúcim je SIA Solorety – spoločnosť s ručením obmedzeným Lotyšskej republiky, riadne registrovaná a pôsobiaca v Lotyšskej republike, s registračným kódom 40103158659, sídlom Apes ulica 5a-49, Riga, Lotyšsko, LV-1039. IČ DPH predajcu je LV40103158659.

2.1. Kontaktné údaje predajcu sú uvedené v sekcii „Kontakty“.

 

3. Tovar

3.1. Obrázky Tovaru uvedené v internetovom obchode sú ilustračné. Napriek tomu, že Predávajúci vynakladá maximálne úsilie na čo najvernejšie zobrazenie farieb Tovaru, Predávajúci nemôže zaručiť, že obrazovka zariadenia Kupujúceho bude presne odrážať farby Tovaru. Kupujúci berie na vedomie, že Tovar sa môže výrazne líšiť od vyobrazenia.

3.2. Balenie tovaru sa môže líšiť od vyobrazenia na obrázkoch uvedených v internetovom obchode.

3.3. Ak nie je uvedené inak, všetky Produkty ponúkané v internetovom obchode sú dostupné. V prípade, že nie je možné objednaný Produkt predať 5.10. a 9.5., bude o tom Kupujúci bezodkladne informovaný e-mailom alebo iným komunikačným prostriedkom (telefonicky alebo SMS) a objednávka takéhoto Tovaru bude stornovaná.

3.4. Predávajúci má právo určiť minimálne a/alebo maximálne množstvo objednávky pre konkrétny produkt v jednej objednávke.

 

4. Spracúvanie osobných údajov

4.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov. Vzhľadom na to, že Zásady ochrany osobných údajov obsahujú dôležité ustanovenia Podmienok, odporúčame Kupujúcemu, aby si ich pozorne prečítal a uistil sa, že všetky podmienky Podmienok ochrany osobných údajov sú pre neho zrozumiteľné a prijateľné.

 

5. Uzavretie kúpnej zmluvy

5.1. Kupujúci si môžu zakúpiť produkty v tomto internetovom obchode:

1. práceneschopné fyzické osoby;
2. právnických osôb.

5.2. Kupujúci vyjadrením súhlasu s týmito Obchodnými podmienkami potvrdzuje, že má právo na kúpu Tovaru v tomto internetovom obchode.

5.3. Množstvo Tovaru na objednanie nesmie byť menšie ako minimálna suma nákupného košíka, ktorého skutočná veľkosť je uvedená v týchto Podmienkach.

5.4. Postup pri objednávaní Tovaru určený Predávajúcim poskytuje Kupujúcemu možnosť skontrolovať a opraviť chyby pred odoslaním konečnej objednávky. Kupujúcemu sa odporúča, aby si odoslanú objednávku pozorne prečítal a skontroloval v každej fáze odoslania objednávky.

5.5. Zmluva medzi kupujúcim a predávajúcim sa považuje za uzavretú okamihom, keď si kupujúci v internetovom obchode vytvorí nákupný košík, uvedie meno, priezvisko (latinkou) a dodaciu adresu kupujúceho, presné PSČ, zvolený spôsob platby a si prečítajte tieto VOP, stlačíte tlačidlo „Objednať“ a objednávku zaplatíte alebo si zvolí spôsob platby uvedený v bode 10.1., bod b. podbod. V prípade neuhradenia objednávky sa zmluva považuje za neuzatvorenú. Predávajúci má právo kontaktovať kupujúceho na telefónne číslo alebo e-mailovú adresu uvedenú v objednávke na základe uzatvorenej zmluvy alebo pri riešení nejasností súvisiacich s plnením zmluvy.

5.6. Keď Kupujúci odošle objednávku a zaplatí ju alebo si zvolí bod 10.1. odsek b. spôsob platby uvedený v bode - bude mu zaslaný e-mail s potvrdením prijatia objednávky.

5.7. Pri príprave objednávky zašle Predávajúci Kupujúcemu e-mail a/alebo SMS správu o tom, že Tovar bol Kupujúcemu odoslaný alebo je pripravený na prevzatie v predajni (v závislosti od spôsobu doručenia Tovaru budú vybrané).

5.8. Každá zmluva (objednávka) uzatvorená medzi Kupujúcim a Predávajúcim je evidovaná a uchovávaná v databáze internetového obchodu.

5.9. Kupujúci uzavretím zmluvy súhlasí s tým, že pri nákupe mu bude na zadanú e-mailovú adresu zaslaná elektronická faktúra s DPH s údajmi o nákupe. Faktúra je zaslaná na e-mail v pracovných dňoch najneskôr do 6 (šiestich) pracovných dní odo dňa, keď Kupujúci prevezme Tovar alebo Predávajúci Tovar odovzdá kuriérovi (ak je Tovar doručovaný Kupujúcemu prostredníctvom kuriéra). služby). Faktúra s DPH je vystavená s dátumom dodania Tovaru kuriérovi alebo dátumom prevzatia / dodania Tovaru (podľa toho, ktorý zo spôsobov dodania Tovaru bol zvolený a ktorý z dodávateľov Predávajúceho dodá Tovar v konkrétny prípad).

5.10. V prípade, že Predávajúci nemôže predať Produkt, napríklad preto, že Produkt nie je na sklade, Produkt sa už nepredáva alebo v dôsledku chyby súvisiacej s cenou uvedenou v internetovom obchode, ako je uvedené v čl. 9.5. predávajúci o tom informuje kupujúceho e-mailom alebo iným spôsobom (telefonicky alebo SMS) a objednávka bude stornovaná. V prípade, že Kupujúci už za Produkt zaplatil, Predávajúci mu vráti zaplatené sumy do 14 (štrnástich) kalendárnych dní.

5.11. V prípadoch, keď si kupujúci želá kúpiť produkt, ale nie je si istý jeho kvalitou a inými špecifikáciami, je kupujúci povinný objednať maximálne jednu jednotku produktu (minimálne množstvo, ktoré je možné zakúpiť). Ak si Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom, želá neskôr uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, v súlade s podmienkami obchodu, môže toto právo uplatniť pri jednom produkte. Ak si však kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, želá odstúpiť od všetkých rovnakých objednaných produktov, znáša všetky skutočne vynaložené náklady na doručenie predávajúceho (časť nákladov na doručenie môže byť zahrnutá v cene produktu), ako aj ako akékoľvek iné výdavky, ktoré mohli Predávajúcemu vzniknúť v dôsledku protiprávneho konania Spotrebiteľa.

5.12. Využitím služieb nášho internetového obchodu a nákupom kupujúci výslovne súhlasí s tým, že prevezme zodpovednosť za vysporiadanie sa s obalom v súlade so zákonom o obaloch platným v príslušnej krajine.

 

6. Právo meniť pravidlá

6.1. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto Podmienky, vrátane, ale nie výlučne:

a) zmeny a doplnenia platobných podmienok;

b) zmeny a doplnenia platného práva.

6.2. Pri každej objednávke Tovaru za účelom uzatvorenia Zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim bude platná verzia Podmienok, ktorá bude platná v deň uzavretia Zmluvy.

6.3. Pri každej zmene Podmienok na základe článku 6 týchto Podmienok bude Predávajúci informovať Kupujúceho a oznámi mu, že Podmienky boli zmenené, pričom dátum ich zmeny bude uvedený v bode 1.4 týchto Podmienok. bod.

 

7. Vrátenie kvalitného tovaru a jednostranné odstúpenie od Zmluvy

7.1. Vrátenie kvalitného tovaru a jednostranné odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy je definované v časti „Právo na odstúpenie od zmluvy“.

 

8. Doručenie

Donáška domov

8.1. Ak si Kupujúci zvolí dodanie tovaru na uvedenú adresu, tovar doručí prepravná spoločnosť na náklady Kupujúceho. V určitých prípadoch určených Predávajúcim je Tovar dodaný na náklady Predávajúceho.

8.2. Výberom služby doručenia Tovaru sa Kupujúci pri objednávaní zaväzuje uviesť presné miesto dodania Tovaru. Presná cena doručenia závisí od hmotnosti a ceny objednaného Tovaru.

8.3. Služby vykládky a vyzdvihnutia je potrebné objednať samostatne pred zaplatením Tovaru. Službu vykládky a doručenia hradí Kupujúci. V určitých prípadoch určených Predávajúcim hradí služby vykládky a doručenia Tovaru Predávajúci.

8.4. Objednávka kupujúceho je realizovaná pred plánovaným termínom dodania uvedeným v bode 5.7. v oznámení o odoslaní uvedenom v odseku 17, s výnimkou udalostí, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť (ako je definované v odseku 17 týchto pravidiel).

8.5. Tovar bude spravidla doručený na adresu určenú Kupujúcim v termínoch uvedených v časti „Doručenie a prevzatie Tovaru“. O predpokladanom čase dodania Produktu je Kupujúci vždy informovaný e-mailom.

8.6. Ak si Kupujúci pred odoslaním objednávky zvolí službu „Expresné doručenie“, ale produkt mu nebude doručený v uvedenom termíne, má Kupujúci právo na vrátenie peňazí za zaplatenú službu „Expresné doručenie“.

8.7. Pri objednávke viacerých Produktov môžu byť doručené v rôznom čase, nakoľko sú prepravované z rôznych skladov. Neplatí sa za to žiadny príplatok. V prípade objednania viacerých Tovarov s rôznymi dodacími lehotami je celková dodacia lehota Tovaru určená najdlhšou dodacou lehotou.

8.8. Vlastnícke právo k Produktu prechádza na Kupujúceho okamihom, keď kuriér odovzdá Tovar Kupujúcemu. Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia Tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia Tovaru Kupujúcim alebo treťou osobou s výnimkou dopravcu (kuriéra) určeným Kupujúcim. Ak si Prepravcu Tovaru zvolí Kupujúci a Predávajúci takúto možnosť dodania neponúkol, prechádza nebezpečenstvo uvedené v tejto časti na Kupujúceho od odovzdania Tovaru dopravcovi.

8.9. V čase doručenia zásielky je Kupujúci alebo ním určená tretia osoba povinná skontrolovať spolu so zástupcom prepravnej spoločnosti stav obalu zásielky. Ak kupujúci zistí, že zásielka je poškodená, je povinný:

- oznámiť to kuriérovi, ktorý produkt doručil;

- v dodacom liste prepravného listu, že obal je poškodený a spolu s kuriérom vyplňte protokol o poškodení obalu (kontrolu);

- skontrolujte Tovar vo vnútri obalu a ak je poškodený, zaznamenajte poškodenie fotografiami. Pre postup vrátenia Tovaru pri dodaní nevyhovujúceho Produktu budú potrebné fotografie;

- ak obal Produktu nie je poškodený, nie je potrebné produkt kontrolovať za prítomnosti kuriéra.

Ak kupujúci zásielku prevezme a podpíše doklady, má sa za to, že zásielka bola doručená riadnym spôsobom.

8.10. V prípade zistenia poškodenia obalu zásielky má kupujúci alebo ním určená tretia osoba právo zásielku neprevziať. V takom prípade zástupca organizácie poskytujúcej kuriérske služby spolu s Kupujúcim alebo treťou osobou určenou Kupujúcim vyplní osobitnú správu o kontrole zásielky predloženú zástupcom organizácie poskytujúcej kuriérske služby, v ktorej budú zistené škody. sú uvedené.

8.11. Kupujúci alebo ním určená tretia osoba pri prevzatí zásielky a podpísaní na dátovom nosiči alebo papierovom doklade o doručení predloženom zástupcom organizácie poskytujúcej kuriérske služby predpokladá, že Tovar bol dodaný v nepoškodenom obale, služby uvedené v dátovom úložisku alebo v papierovom doklade o doručení boli riadne poskytnuté, pokiaľ nie je uvedené inak.

8.12. Dodaním a doručením Tovaru na adresu určenú Kupujúcim sa má za to, že Tovar bol Kupujúcemu doručený, bez ohľadu na to, či je Tovar skutočne prevzatý Kupujúcim alebo akoukoľvek treťou osobou, ktorá Tovar prevzala na určenom mieste. adresu. V prípade, že Tovar nebude dodaný v plánovaný deň dodania Tovaru, Kupujúci túto skutočnosť bezodkladne oznámi Predávajúcemu, najneskôr však nasledujúci deň po plánovanom dni dodania Tovaru.

8.13. V prípade, že tovar nebude kupujúcim prevzatý, je kupujúci povinný pri vypĺňaní dodacích údajov objednávky uviesť údaje o osobe, ktorá tovar preberá.

8.14. Pri preberaní Tovaru je nevyhnutné predložiť platný doklad totožnosti pre presnú identifikáciu Kupujúceho. Ak si kupujúci nemôže osobne prevziať Tovar, ale určí konkrétnu dodaciu adresu, stráca právo uplatniť si voči Predávajúcemu nároky týkajúce sa doručenia neoprávnenému príjemcovi.

8.15. Kupujúci je povinný skontrolovať balenie, množstvo, kvalitu, sortiment, príslušenstvo a montáž Tovaru do 14 dní odo dňa dodania. Nesplnenie tejto povinnosti a nepredloženie reklamácie predávajúcemu v uvedenej lehote znamená, že obal sa považuje za v riadnom stave. Predpokladá sa však, že množstvo, kvalita, sortiment, príslušenstvo a montáž zodpovedajú podmienkam uvedeným v zmluve.

8.16. Kupujúci je povinný prevziať doručenie objednaného produktu na určenú adresu v súlade s predpismi kuriérskej spoločnosti. Ak kupujúci uviedol nedostupnú adresu a/alebo telefónne číslo a kuriérska spoločnosť nie je schopná dokončiť dodávku, čo má za následok vrátenie produktu predávajúcemu, predávajúci si vyhradzuje právo odpočítať si všetky skutočné náklady na doručenie a iné vzniknuté náklady. v rámci tejto transakcie. Tieto zrážky budú odpočítané z platby kupujúceho, pričom zvyšný zostatok sa vráti kupujúcemu rovnakým spôsobom platby, ktorý bol pôvodne použitý pri nákupe.

Príjem tovaru v stredisku služieb zákazníkom

8.17. Tovar objednaný v internetovom obchode je možné podľa voľby Kupujúceho bezplatne prevziať v zákazníckych servisných strediskách, ak je takáto služba aplikovaná na príslušný produkt a predávajúci to výslovne uviedol na svojej internetovej stránke.

8.18. Potom, čo Predávajúci pripraví Tovar na prevzatie, je Kupujúci informovaný e-mailom alebo iným komunikačným prostriedkom (telefón alebo SMS), že Tovar je pripravený na prevzatie.

8.19. Zvyčajne sú termíny prijatia tovaru uvedené v termínoch uvedených v profile produktu. Všetky termíny sú uvedené v pracovných dňoch.

8.20. Objednaný Tovar musí byť odstránený najneskôr do 3 (troch) dní po tom, čo Predávajúci informoval Kupujúceho e-mailom alebo iným komunikačným prostriedkom (telefón alebo SMS) o možnom prevzatí Tovaru. Ak tovar nebude odobratý v termíne uvedenom v tomto bode, objednávka sa ruší.

8.21. Vlastníctvo Produktu pri odovzdaní do zákazníckeho servisu prechádza na Kupujúceho od momentu, keď Predávajúci odovzdá Tovar Kupujúcemu.

8.22. Pri prevzatí Tovaru v predajni je Kupujúci povinný:

a) uveďte číslo objednávky;

b) predložiť platný doklad totožnosti.

8.23. Tovar si môže prevziať iba Kupujúci. Ak bude Tovar pri objednávaní Tovaru preberať iná osoba, musí byť uvedená ako príjemca Tovaru. Ak je Kupujúcim právnická osoba, Predávajúci má právo požadovať oprávnenie na prevzatie Tovaru.

8.24. Pri prevzatí Tovaru je Kupujúci alebo ním určená tretia osoba povinná skontrolovať balenie, množstvo, kvalitu, sortiment, príslušenstvo a montáž Tovaru:

a) ak má kupujúci alebo ním určená tretia osoba právo odmietnuť prevzatie Tovaru pri zistení poškodenia obalu Tovaru, nezrovnalosti (množstva) množstva, kvality, sortimentu, príslušenstva a montáže tovaru. Tovar;

b) Pri prevzatí Tovaru Kupujúcim alebo treťou osobou určenou Kupujúcim sa má za to, že Tovar bol dodaný v riadnom obale, množstvo, kvalita, sortiment, príslušenstvo a montáž Tovaru zodpovedá ustanoveniam čl. súhlas.

 

9. Cena tovaru a náklady na doručenie

9.1. Ceny tovaru budú uvedené v internetovom obchode. Predávajúci vynakladá maximálne úsilie na to, aby ceny Tovaru v čase zadania objednávky Kupujúcim boli správne. Ak Predávajúci zistí, že v cenách Tovaru sú nepresnosti, platí bod 9.5 týchto Podmienok. bod.

9.2. Ceny tovaru sa môžu zmeniť, ale takéto zmeny nebudú mať vplyv na už uzatvorené Zmluvy.

9.3. Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH (prípadne) vo výške platnej v danom čase v súlade s platnými zákonmi a predpismi. V prípade, že sa v období odo dňa objednávky do dňa dodania zmení sadzba DPH, cena sa môže zmeniť s prihliadnutím na zmeny vo výške DPH, pokiaľ Kupujúci nezaplatil za Tovar v plnej výške pred zmenou DPH. sadzba vstúpila do platnosti. O takýchto zmenách cien bude Predávajúci Kupujúceho písomne informovať a poskytne Kupujúcemu možnosť zakúpiť Produkt za cenu, ktorá bola upravená s prihliadnutím na zmenenú sadzbu DPH, alebo zrušiť objednávku. Objednávka je splnená až po prijatí odpovede Kupujúceho. V prípade, že kupujúceho nie je možné kontaktovať na ním uvedených kontaktoch, má sa za to, že objednávka bola stornovaná a kupujúci je o tom písomne informovaný.

9.4. Ceny tovaru nezahŕňajú náklady na prípravu objednávky, doručenie a doručenie tovaru. Ceny dopravy uvedené v internetovom obchode sa môžu zmeniť

9.5. Vzhľadom na to, že internetový obchod Predávajúceho ponúka veľmi široký sortiment Tovaru, napriek vynaloženému úsiliu Predávajúceho nemožno vylúčiť, že cena Tovaru môže byť chybná v dôsledku technickej chyby nezávislej od Predávajúceho. V prípade, že Predávajúci zistí, že cena Tovaru je uvedená nesprávne, informuje o tom Kupujúceho e-mailom alebo iným komunikačným prostriedkom (telefón alebo SMS) a zruší objednávku. Kupujúci, ak si chce kúpiť rovnaký Tovar za novú správne uvedenú cenu, musí si ho objednať znova.

O uplatňovaní prenesenia daňovej povinnosti DPH

9.6. Tovar, na ktorý sa vzťahujú zákony a predpisy Lotyšskej republiky, podlieha postupu prenesenia daňovej povinnosti. Spätná DPH neplatí, ak platiteľ DPH, ktorý zadal objednávku, nezaplatí zo svojho bankového účtu. V rámci prenesenia daňovej povinnosti sa neposkytujú žiadne zľavy.

 

10. Platba

10.1. Kupujúci môže za tovar zaplatiť:

a) bankovou kartou pri prevzatí tovaru;

b) bankovým prevodom na účet predávajúceho uvedený na zálohovej faktúre DPH;

c) platobná (kreditná alebo debetná) karta;

d) na prenájom alebo za odmenu;

Tovar nie je možné zaplatiť v hotovosti.

10.2. Právnickým osobám sa odporúča pre rýchlejšiu identifikáciu platby uviesť v informáciách objednávky IČO spoločnosti. Objednávka sa tak rýchlejšie potvrdí v systéme a rýchlejšie sa spustí jej realizácia.

10.3. Ak si Kupujúci zvolí bod 10.1. c), je kupujúci povinný potvrdiť platobný príkaz v banke kupujúceho najneskôr do 24 (dvadsiatich štyroch) hodín od stlačenia tlačidla „Objednať“. V prípade nepotvrdenia platobného príkazu v uvedenom termíne má predávajúci právo považovať za odmietnutie uzavretia zmluvy kupujúcim a objednávku zrušiť.

10.4. Tovar vybraný kupujúcim je rezervovaný v systéme predávajúceho a predávajúci začne plniť objednávku:

a) keď Predávajúci dostane od banky Kupujúceho oznámenie o vykonanej platbe za vybraný tovar - bod 10.1. b. a c. v prípade

b) po obdržaní potvrdenia o poskytnutí financovania - článok 10.1. d. v prípade

c) ihneď po vykonaní objednávky, ako je uvedené v časti 5 - bod 10.1. a. v prípade

10.5. Internetový obchod Tax Free neposkytuje služby.

 

11. Povinnosti kupujúceho

11.1. Kupujúci sa zaväzuje uviesť v nákupnom formulári len správne a úplné údaje. Ak sa zmenia údaje uvedené v registračnom formulári, je Kupujúci povinný ich bezodkladne aktualizovať.

11.2. Kupujúci sa zaväzuje, že bude internetový obchod používať čestne a správne, nenarušovať jeho chod ani stabilnú prevádzku. Ak kupujúci nesplní túto povinnosť, predávajúci má právo obmedziť, pozastaviť (ukončiť) možnosť kupujúceho používať internetový obchod bez predchádzajúceho upozornenia a predávajúci nezodpovedá za prípadné straty kupujúceho s tým spojené.

11.3. Kupujúci je povinný zaplatiť za objednaný Tovar a prevziať ho v súlade s postupmi uvedenými v týchto Podmienkach.

11.4. Bez ohľadu na povinnosti uvedené v iných bodoch Podmienok sa Kupujúci zaväzuje pred začatím používania Produktu (a to aj pred jeho zložením, zložením a pod.) Produkt prehliadnuť a uistiť sa, že prevzatý Produkt je ten, ktorý si Kupujúci objednal. .

11.5. Kupujúci je povinný dodržiavať ďalšie požiadavky uvedené v týchto Podmienkach a právnych predpisoch Lotyšskej republiky.

 

12. Povinnosti predávajúceho

12.1. Predávajúci sa zaväzuje:

a) vynaložiť maximálne úsilie na to, aby kupujúci mohol riadne využívať služby poskytované internetovým obchodom;

b) rešpektovať súkromie Kupujúceho, spracúvať osobné údaje Kupujúceho len v súlade s postupmi uvedenými v Nariadeniach, Zásadách ochrany osobných údajov a v právnych aktoch Lotyšskej republiky.

12.2. Predávajúci sa zaväzuje dodržiavať všetky náležitosti uvedené v týchto podmienkach.

 

13. Záruka výrobcu

13.1. Na niektorý Tovar predávaný Predávajúcim sa vzťahuje záruka výrobcu. Informácie o záruke a platných podmienkach sú uvedené v záruke výrobcu dodávanej s Tovarom.

13.2. Záruka výrobcu dopĺňa práva Kupujúceho súvisiace s Tovarom nízkej kvality.

13.3. Záručné povinnosti výrobcu produktu sú platné len v prípade, že neboli porušené prevádzkové podmienky produktu. Pred použitím Produktu si Kupujúci musí pozorne prečítať návod na obsluhu Produktu, ak existuje.

 

14. Kvalita produktu

14.1. Predávajúci ručí za kvalitu Tovaru (zákonná záruka za akosť). Predávajúci poskytuje záruku za akosť platnú po určitú dobu na rôzne druhy Tovaru, ktorej konkrétny termín a ďalšie podmienky sú uvedené v dokladoch priložených k Tovaru.

14.2. Fotografie tovaru sú len ilustračné, originálne produkty sa môžu líšiť od vyobrazených. Fotografie vloženého produktu nie je možné použiť ako podklad pre reklamáciu. Produkt sa považuje za vyhovujúci, ak je v súlade so vzorkou, modelom alebo popisom uvedeným v internetovom obchode.

14.3. Záruka poskytovaná Predávajúcim neobmedzuje práva Kupujúceho, ktoré sú stanovené zákonmi a predpismi Lotyšskej republiky pri nákupe tovaru neštandardnej kvality.

 

15. Záruka a práva Kupujúceho v prípade nevyhovujúceho tovaru

15.1. Vady Tovaru sú odstránené, ako aj nevyhovujúci Tovar je nahradený alebo vrátený na základe postupov stanovených v týchto Podmienkach a s prihliadnutím na požiadavky príslušných právnych aktov Lotyšskej republiky.

15.2. Kupujúci, ktorý chce uplatniť reklamáciu nekvalitných alebo nekompletných Produktov, môže tak urobiť v centrách služieb zákazníkom alebo e-mailom [email protected], pričom prípadne nevyhovujúci Produkt môže vrátiť v súlade s postupom uvedeným v Právo. oddielu Odber.

15.3. Pri podávaní reklamácie je kupujúci povinný uviesť tieto údaje:

a) Číslo faktúry a objednávky tovaru. Ak je to možné, kupujúci priloží faktúru, aby predávajúci mohol čo najskôr preveriť reklamáciu kupujúceho;

(b) musí byť vyznačená chyba, známky poškodenia alebo chýbajúca časť Tovaru;

c) musia byť doložené ďalšie dôkazy, ako je fotografia Produktu, fotografia nízkej kvality (ak ide o mechanické poškodenie a je možné ho odfotiť), fotografia obalu Produktu a pod. .

15.4. Pri uplatnení reklamácie musí kupujúci uviesť jeden zo spôsobov, akým chce reklamáciu vybaviť:

a) Predávajúci bez náhrady odstráni v primeranej lehote nezhodu Tovaru - vady, ak ide o vady odstrániteľné v súlade so záručnými podmienkami;

b) primerane znížiť kúpnu cenu s prihliadnutím na znehodnotenie Produktu alebo výhodu získanú Kupujúcim používaním Produktu a dohodnutú medzi Predávajúcim a Kupujúcim;

c) v primeranej lehote bezplatne vymeniť Produkt za obdobný Produkt podobnej kvality, pokiaľ sa nejedná o drobné/nepodstatné chyby alebo spôsobené vinou Kupujúceho;

d) zrušiť Zmluvu a vrátiť Kupujúcemu sumu zaplatenú za Produkt, pokiaľ nesúlad Produktu nie je nepodstatný a nemôže významne ovplyvniť možnosť Kupujúceho používať Produkt. Nezhoda Produktu sa považuje za nepodstatnú, ak výrazne neznižuje kvalitu plnenia základných funkcií Produktu alebo vlastnosti používania a možno ju odstrániť bez toho, aby spôsobila vizuálne zistiteľné zmeny vzhľadu Produktu.

15.5. Pri preverovaní reklamácie je odpoveď poskytnutá do 15 (pätnástich) dní odo dňa prijatia reklamácie. Ak z objektívnych príčin nie je možné poskytnúť odpoveď na reklamáciu kupujúceho v uvedenej lehote, predávajúci o tom bezodkladne písomne informuje kupujúceho s uvedením primeranej lehoty, v ktorej bude odpoveď poskytnutá, ako aj odôvodnenie potreby. na takéto predĺženie.

15.6. Kupujúci sa môže tiež opýtať na záručný servis zavolaním na +37122388144 alebo e-mailom na [email protected].

15.7. Tovar potenciálne neštandardnej kvality bude najskôr doručený do záručného servisu Predávajúceho. Len ak sa preukáže, že ide o tovar neštandardnej kvality, môže byť splnená požiadavka kupujúceho na tovar neštandardnej kvality.

15.8. Doba záručného servisu je od 7 do 30 (sedem až tridsať) kalendárnych dní. Vo výnimočných prípadoch, ak je tovar zaslaný do záručných servisných stredísk v inej krajine EÚ, môže proces záručného servisu výrobku trvať od 14 do 70 (štrnásť až sedemdesiat) kalendárnych dní v závislosti od povahy tovaru. Zdôrazňujeme, že vo všetkých prípadoch sa snažíme zrealizovať proces záručného servisu v čo najkratšom čase.

15.9. V zariadení dodanom na záručný servis sa nesmú nachádzať osobné údaje Kupujúceho a SIM karty. Predajca nezodpovedá a nenesie zodpovednosť za náklady na obnovu a aktualizáciu informácií obsiahnutých v zariadení odovzdanom na záručný servis.

15.10. Tovar neprevzatý a vrátený na záručný servis je skladovaný 3 (tri) mesiace. Táto lehota začína plynúť od prvého oznámenia Kupujúcemu na ním poskytnuté kontaktné údaje (telefón, e-mailová adresa a pod.), že Kupujúci môže prevziať Tovar vrátený zo záručného servisu. Ak Kupujúci Tovar v uvedenej lehote neprevezme, Predávajúci má právo Tovar už neskladovať, môže byť použitý. Predávajúci v tomto prípade nezodpovedá za to, že informácie o Kupujúcom zostanú v neprevzatom Produkte a iné straty Kupujúceho, ktoré vzniknú v súvislosti s takýmto zničením Produktu.

15.11. Ak Kupujúci (spotrebiteľ) zistí, že Produkt nemá nedostatočnú kvalitu a želá si ho vrátiť, Predávajúci sa zaväzuje zabezpečiť vrátenie Produktu Kupujúcemu, pričom za vrátenie Produktu Kupujúcemu (spotrebiteľovi) uhradí náhradu. Ak si Kupujúci zvolí spôsob vrátenia Tovaru odlišný od druhu vrátenia ponúkaného Predávajúcim, v dôsledku čoho vznikajú neprimerané a vyššie náklady, Predávajúci nie je povinný tieto náklady na vrátenie Tovaru uhradiť.

15.12. Nadrozmerný Tovar, ktorý nezodpovedá ustanoveniam Zmluvy a Tovar ťažší ako 10 kilogramov, dodá Predávajúci na vlastné náklady na odstránenie vady, výmenu alebo zrušenie Zmluvy, ak bola Zmluva uzatvorená so spotrebiteľom. (prírodný človek). Ak Predávajúci odmietne dodať tovar, je Kupujúci (spotrebiteľ) oprávnený dodať tovar sám alebo s pomocou tretej osoby, avšak na náklady Predávajúceho. V takom prípade sa Predávajúci zaväzuje uhradiť Kupujúcemu (spotrebiteľovi) náklady na vrátenie Tovaru, ktoré Kupujúci vynaložil v súvislosti s dodaním Tovaru Predávajúcemu do 3 (troch) pracovných dní po obdržaní dokladu osvedčujúceho náklady.

 

16. Zodpovednosť

16.1. Kupujúci je zodpovedný za úkony vykonané prostredníctvom internetového obchodu, vrátane, nie však výlučne, správnosti údajov uvedených v nákupnom formulári. Kupujúci zodpovedá za následky chýb alebo nepresností v údajoch uvedených v registračnom formulári.

16.2. Vyplnením nákupného formulára v internetovom obchode Kupujúci zodpovedá za uloženie a/alebo prenos svojich prihlasovacích údajov na tretie strany. V prípade, ak služby poskytované v internetovom obchode využívajú tretie osoby prepojené s internetovým obchodom prostredníctvom prihlasovacích údajov kupujúceho, predávajúci s takouto osobou zaobchádza ako s kupujúcim a kupujúci nesie zodpovednosť za všetky činnosti tejto tretej osoby vykonávané v internetovom obchode. obchod.

16.3. Predávajúci je v rozsahu, ktorý nie je v rozpore s platnou legislatívou, zbavený akejkoľvek zodpovednosti v prípade, že Kupujúci nedodrží tieto Podmienky, tieto Zásady ochrany osobných údajov a ďalšie dokumenty uvedené v Podmienkach za účelom nerešpektovania odporúčaní a povinností Predávajúceho. hoci mu bola daná taká možnosť.

16.4. Kupujúci je povinný zabezpečiť bezpečné uloženie svojho spojenia s internetovým obchodom a nezverejňovať ich, ako aj zabezpečiť, aby údaje poznal iba kupujúci a neprenášal ani inak neumožňoval získať informácie iným osobám. sa s ním zoznámili alebo ho používali. . V prípade podozrenia, že údaje o pripojení mohla byť zistená inou osobou, je potrebné o tom bezodkladne informovať Predávajúceho, ako aj bezodkladne informovať Predávajúceho o porušení alebo sprístupnení údajov o pripojení k internetovému obchodu. Všetky úkony vykonané s použitím identifikačného kódu Kupujúceho sa považujú za vykonané Kupujúcim a Kupujúci preberá plnú zodpovednosť za následky takéhoto konania.

16.5. Zmluvné strany zodpovedajú za porušenie zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu v súlade s postupmi uvedenými v právnych predpisoch Lotyšskej republiky.

16.6. V prípade, že predávajúci poruší podmienky týchto podmienok, zodpovedá za akúkoľvek škodu alebo stratu, ktorá vznikne kupujúcemu v dôsledku predvídateľného porušenia týchto podmienok. Škoda alebo strata sa považuje za predvídateľnú, ak je zrejmým dôsledkom porušenia zo strany predávajúceho alebo ak predávajúci a kupujúci v čase uzavretia zmluvy o takejto škode alebo strate vedeli.

16.7. Predávajúci dodáva Tovar len pre domácnosť a osobnú potrebu. Kupujúci sa zaväzuje nepoužiť Tovar na predaj na komerčné, obchodné účely alebo účely ďalšieho predaja a Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadný ušlý zisk, obchodnú stratu, nefunkčnosť alebo stratu obchodných príležitostí Kupujúceho.

16.8. Predávajúci nezodpovedá za informácie uvedené na stránkach iných spoločností, a to ani v prípade, že Kupujúci na tieto stránky pristupujú pomocou odkazu v internetovom obchode Predávajúceho.

 

17. Udalosti mimo kontroly Predávajúceho

17.1. Predávajúci nenesie zodpovednosť za nesplnenie alebo omeškanie s plnením Zmluvy alebo akéhokoľvek záväzku zo Zmluvy, ak k takémuto nesplneniu alebo omeškaniu došlo v súvislosti s udalosťami, ktoré sú mimo kontroly Predávajúceho, ako je definované v bode 17.2. bod.

17.2. Udalosť mimo kontroly Predávajúceho znamená akúkoľvek činnosť alebo udalosť, ktorá je mimo primeranej kontroly Predávajúceho.

17.3. V prípade udalosti, ktorú predávajúci nemôže ovplyvniť a ktorá má vplyv na riadne plnenie záväzkov predávajúceho podľa zmluvy:

a) Predávajúci bezodkladne informuje Kupujúceho; a

b) Plnenie záväzkov Predávajúceho vyplývajúcich zo Zmluvy bude pozastavené a lehota plnenia záväzkov bude predĺžená o dobu rovnajúcu sa trvaniu udalosti mimo kontroly Predávajúceho. Ak dodanie Tovaru Kupujúcemu ovplyvnia udalosti mimo kontroly Predávajúceho, Predávajúci sa dohodne na novom termíne dodania po skončení udalostí Predávajúceho mimo kontroly Predávajúceho.

 

18. Odosielanie informácií

18.1. Pojem „napísané“ použitý v Podmienkach zahŕňa aj e-maily, ako aj správy SMS, WhatsApp atď. v súlade s kontaktnými informáciami poskytnutými Zmluvnými stranami.

18.2. Kupujúci zašle Predávajúcemu e-mail na adresu [email protected] za účelom písomného kontaktovania Predávajúceho, alebo ak Podmienky stanovujú povinnosť Kupujúceho kontaktovať Predávajúceho písomne. Predávajúci písomne oznámi kupujúcemu prijatie oznámenia (spravidla e-mailom). Na účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy a odstúpenia od zmluvy je postup pri uplatnení žiadosti kupujúceho u predávajúceho upravený v bode 7 týchto podmienok.

18.3. Všetky oznámenia zasiela predávajúci kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v nákupnom formulári kupujúceho.

 

19. Rôzne pravidlá

19.1. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na akúkoľvek zmluvu uzatvorenú medzi predávajúcim a kupujúcim spolu s dokumentmi výslovne uvedenými v obchodných podmienkach. Akékoľvek odchýlky od týchto Podmienok sú platné len vtedy, ak sú urobené písomne.

19.2. Kupujúci má s prihliadnutím na legislatívu Lotyšskej republiky určité práva súvisiace s Tovarom neštandardnej kvality. Nič v týchto podmienkach nemožno vykladať tak, aby obmedzovalo alebo obmedzovalo výkon takéhoto práva.

19.3. Predávajúci má právo previesť svoje práva a povinnosti zo Zmluvy na tretiu osobu alebo osoby, prevodom týchto práv a povinností však nebudú dotknuté práva Kupujúceho a povinnosti Predávajúceho podľa týchto Obchodných podmienok. V prípade takéhoto prevodu bude Predávajúci informovať Kupujúceho poskytnutím informácie o prevode v internetovom obchode.

19.4. Kupujúci nie je oprávnený previesť všetky alebo časť práv alebo povinností vyplývajúcich z týchto podmienok na tretiu osobu alebo osoby bez písomného súhlasu predávajúceho.

19.5. Ak bude akékoľvek ustanovenie týchto podmienok súdom považované za nezákonné, neplatné alebo nevymáhateľné, zostávajúce ustanovenia týchto podmienok zostanú v plnej platnosti a účinnosti. Akékoľvek ustanovenie týchto podmienok, ktoré je považované za nezákonné, neplatné alebo nevymáhateľné iba čiastočne alebo v určitom rozsahu, zostane v plnej platnosti a účinnosti, pokiaľ nebolo vyhlásené za nezákonné, neplatné alebo nevymáhateľné.

19.6. Ak nie je v týchto podmienkach uvedené inak, akékoľvek omeškanie zo strany predávajúceho pri výkone jeho práv podľa tejto zmluvy nepredstavuje zrieknutie sa alebo zrieknutie sa akéhokoľvek práva kupujúcim, ale samostatné alebo čiastočné plnenie akéhokoľvek záväzku alebo výhradné alebo čiastočné uplatnenie akéhokoľvek práva. právo nepredstavuje vzdanie sa práva. že tieto povinnosti nemusia byť splnené alebo že toto právo nie je možné uplatniť v budúcnosti.

19.7. Zákony a predpisy Lotyšskej republiky sa vzťahujú na tieto podmienky a vzťahy medzi stranami v súlade s týmito podmienkami (vrátane otázok uzavretia, platnosti, uplatňovania a ukončenia zmluvy) a budú sa vykladať na na základe zákonov a nariadení Lotyšskej republiky.

19.8. Akýkoľvek spor, nezrovnalosť alebo nárok vyplývajúci alebo súvisiaci s týmito Nariadeniami, ich porušením, ukončením alebo platnosťou bude s konečnou platnosťou urovnaný v súlade s postupmi špecifikovanými v regulačných predpisoch Lotyšskej republiky.

19.9. Spory medzi kupujúcim a predávajúcim budú riešené vzájomnými rokovaniami. Ak Predávajúci odmietne vyhovieť sťažnosti Kupujúceho alebo Kupujúci nesúhlasí s riešeniami ponúkanými Predávajúcim a zistí, že boli porušené jeho práva alebo záujmy, môže Kupujúci podať sťažnosť Komisii pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov so sídlom na ulici Brīvības 55, Riga, Lotyšsko, LV-1010. spory (viac informácií o riešení sporov je dostupných na https://www.ptac.gov.lv/ ).

19.10. Okrem vyššie uvedeného môže Kupujúci použiť Platformu elektronického riešenia sporov (ODR) na riešenie sporov týkajúcich sa tovaru alebo služieb zakúpených na Webovej stránke. Viac informácií https://ec.europa.eu/odr .

Pravidlá si môžete stiahnuť stlačením Ctrl + P (alebo Command + P) v prehliadači a výberom uloženia dokumentu ako PDF.

Účinné 2024.03.12.