Gwarancja

Wszystkie towary zakupione przez Konsumenta w sklepie SIA Solorety objęte są co najmniej 2-letnią gwarancją, chyba że producent określił dłuższy okres gwarancji. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru dostarczonego przez SIA Solorety z warunkami umowy uwzględniane są w terminie 2 lat od daty zakupu lub w okresie gwarancji określonym przez producenta. Termin reklamacji dotyczy wyłącznie samego produktu, a nie jego surowców, takich jak komputery, baterie do telefonów komórkowych, tonery do drukarek itp. surowców ulegających degradacji.

Towar zakupiony przez SIA Solorety, w którym stwierdzisz niezgodność, wraz z dokumentami potwierdzającymi zakup i gwarancją, należy dostarczyć do centrum serwisowego SIA Solorety – Ryga, Apes Street 5a, po wcześniejszym umówieniu wizyty pod numerem telefonu sklepu wskazanym w formularzu kontaktowej lub do oficjalnego centrum serwisowego producenta. Aby zaoszczędzić czas i przyspieszyć proces, znacznie korzystniejsze jest natychmiastowe zabranie wadliwego produktu do wskazanego przez producenta serwisu.

Warunki gwarancji producenta są ważne, jeżeli Konsument może je zapewnić

• Dowód zakupu (czek, list przewozowy, polecenie zapłaty lub paragon)
• Karta gwarancyjna producenta lub dystrybutora (jeżeli producent lub dystrybutor umieścił ją w opakowaniu produktu)

Warunki gwarancji producenta tracą ważność w przypadku

• Produkt jest uszkodzony przez plomby gwarancyjne, numery seryjne lub próbowałeś samodzielnie naprawić uszkodzenie.
• Produkt nie był używany zgodnie z jego przeznaczeniem i nie był obsługiwany zgodnie z instrukcją obsługi produktu.
• Uszkodzenia spowodowane klęską żywiołową (powódź, burza, piorun, pożar, trzęsienie ziemi)
• Produkt ma porysowaną, połamaną konstrukcję, pęknięty ekran, wylaną wodę w niezamierzonych miejscach, o produkt dbano w niewłaściwy sposób, jeśli w produkcie znaleziono nieautoryzowane przedmioty, do produktu przedostały się owady lub inne ślady wskazujące na niewłaściwe użytkowanie produkt.
• Uszkodzenie produktu nastąpiło na skutek nieprawidłowego transportu produktu.
• Użyłeś niestandardowych zasilaczy, akcesoriów i części zamiennych, a także materiałów eksploatacyjnych (kasety, tonery itp.), które nie zostały dopuszczone przez producenta do użytku z określonym produktem i jeśli spowodowało to uszkodzenie tego produktu.
• Uszkodzenie produktu spowodowane jest niezgodnością napięcia zasilania, sieci telekomunikacyjnych, kablowych z normami określonymi przez producenta, szybkimi wahaniami temperatury, a także innymi czynnikami bytowymi i zewnętrznymi, takimi jak sadza, dym, kurz, wilgoć, wstrząsy, zadrapania.
• Uszkodzeń spowodowanych niezgodnością napięcia zasilającego, sieci telekomunikacyjnych, kablowych z normami określonymi przez producenta, gwałtownymi wahaniami temperatury, a także innymi czynnikami domowymi i zewnętrznymi (sadza, dym, kurz, wilgoć)
• Brak regularnej konserwacji serwisowej (dotyczy elementów, które tego wymagają)
• Produkt używany do celów produkcyjnych lub zawodowych (jeżeli konkretny produkt nie jest przeznaczony do takich celów)