Vilkår for bruk

1. Generelle vilkår

1.1. Disse kjøpsvilkårene, sammen med dokumentene spesifisert i disse vilkårene, er ment å gi informasjon om SIA Solorety ("selgeren") samt vilkår og betingelser for kjøp og salg av varer som selges i nettbutikken (“Vilkårene”) til personene spesifisert i punkt 5.1. kjøperen ”) og som kjøper varene (“varene”) fra nettbutikken på solorety.com.

1.2. Disse vilkårene gjelder for inngåelse av avtaler mellom selger og kjøper om salg av varene ("Avtalen"). Før du bestiller varene i nettbutikken, vennligst les disse vilkårene nøye og sørg for at du forstår dem riktig. Vær oppmerksom på at før du fullfører bestillingen, er kjøperen forpliktet til å godta disse vilkårene og personvernreglene, men ved å nekte å gjøre det, er fullføring av bestillingen og bestilling av produktet ikke mulig.

1.3. Kjøperen blir bedt om å skrive ut disse vilkårene for fremtidig referanse.

1.4. Vi informerer deg også om at disse vilkårene og betingelsene kan bli endret i samsvar med prosedyren spesifisert i del 6 av vilkårene. Hver gang du bestiller varene, anbefaler vi at du gjennomgår vilkårene slik at kjøperen er fullstendig klar over vilkårene for bestillingen i det aktuelle tilfellet. Retningslinjefornyelsesdato - 2024.03.12.

1.5. Disse vilkårene og eventuelle avtaler mellom selgeren og kjøperen er kun utarbeidet og inngått på det offisielle språket.

 

2. Informasjon om selger

2.1. Disse vilkårene gjelder for ditt kjøp av produktet på solorety.com ("nettbutikken"). Selgeren er SIA Solorety - et aksjeselskap i Republikken Latvia, behørig registrert og opererer i Republikken Latvia, med registreringskode 40103158659, juridisk adresse Apes gate 5a-49, Riga, Latvia, LV-1039. Selgers mva.-ID er LV40103158659.

2.1. Selgers kontaktinformasjon er gitt i "Kontakter"-delen.

 

3. Varer

3.1. Bildene av varene som leveres i nettbutikken er illustrative. Til tross for at Selger gjør sitt ytterste for å vise fargene på Varene så nøyaktig som mulig, kan Selger ikke garantere at skjermen til Kjøperens enhet nøyaktig gjenspeiler fargene på Varene. Kjøperen forstår at varene kan avvike vesentlig fra bildene deres.

3.2. Emballasjen til varene kan avvike fra det som er vist på bildene gitt i nettbutikken.

3.3. Med mindre annet er oppgitt, er alle produkter som tilbys i nettbutikken tilgjengelige. I tilfelle det ikke er mulig å selge det bestilte produktet 5.10. og 9.5., skal kjøperen umiddelbart informeres om dette via e-post eller andre kommunikasjonsmidler (via telefon eller SMS), og bestillingen for slike varer skal kanselleres.

3.4. Selgeren har rett til å bestemme minimum og/eller maksimum bestillingsmengde for et bestemt produkt i én bestilling.

 

4. Behandling av personopplysninger

4.1. Selger behandler kjøpers personopplysninger i samsvar med personvernreglene. På grunn av det faktum at personvernerklæringen inneholder viktige bestemmelser i vilkårene, anbefaler vi at kjøperen leser dem nøye og sørger for at alle vilkårene i personvernreglene er forståelige og akseptable for ham.

 

5. Inngåelse av kjøpsavtale

5.1. Kjøpere kan kjøpe produkter i denne nettbutikken:

1. funksjonsfriske fysiske personer;
2. juridiske enheter.

5.2. Ved å godta disse vilkårene bekrefter kjøperen at han har rett til å kjøpe varene i denne nettbutikken.

5.3. Mengden av varene som skal bestilles må ikke være mindre enn minimumsbeløpet for handlekurven, hvis faktiske størrelse er spesifisert i disse vilkårene.

5.4. Prosedyren for bestilling av varer spesifisert av Selger gir Kjøper en mulighet til å kontrollere og rette feil før den endelige ordren sendes inn. Det anbefales at kjøperen nøye leser og kontrollerer den innsendte bestillingen på hvert trinn av bestillingen.

5.5. Avtalen mellom Kjøper og Selger skal anses for inngått fra det øyeblikk Kjøper har opprettet en handlekurv i nettbutikken, angitt kjøpers navn, etternavn (med latinske bokstaver) og leveringsadresse, nøyaktig postnummer, valgt betalingsmåte og les disse vilkårene, trykk på knappen " Bestill "og betaler for bestillingen eller velger betalingsmåten spesifisert i punkt 10.1. ledd b. ledd. Dersom Bestillingen ikke betales, anses avtalen som ikke inngått. Selger har rett til å kontakte kjøperen ved å bruke telefonnummeret eller e-postadressen som er angitt i bestillingen, basert på den inngåtte kontrakten eller for å løse eventuelle usikkerhetsmomenter knyttet til utførelsen av kontrakten.

5.6. Når kjøperen sender inn en bestilling og betaler for den eller velger klausul 10.1. ledd b. betalingsmåten spesifisert i underavsnittet - en e-post som bekrefter mottak av bestillingen vil bli sendt til den.

5.7. Ved utarbeidelse av en bestilling sender selgeren kjøperen en e-post og/eller tekstmelding som informerer om at varene er sendt til kjøperen eller er klare for mottak i butikken (avhengig av hvilken av leveringsmetodene for varene) vil bli valgt).

5.8. Hver kontrakt (bestilling) som inngås mellom Kjøper og Selger er registrert og lagret i nettbutikkdatabasen.

5.9. Ved inngåelse av Avtalen godtar Kjøper at det ved kjøp sendes en elektronisk mva-faktura med kjøpsinformasjon til oppgitt e-postadresse. Fakturaen sendes til e-post på virkedager senest innen 6 (seks) virkedager fra det øyeblikk kjøperen mottar varene eller selgeren overleverer varene til kureren (hvis varene leveres til kjøperen med bud tjenester). MVA-fakturaen utstedes med datoen for levering av varene til kureren eller datoen for mottak/levering av varene (avhengig av hvilken av leveringsmetodene for varene som ble valgt og hvilken av selgerens leverandører som leverer varene i det konkrete tilfellet).

5.10. I tilfelle selgeren ikke er i stand til å selge produktet, for eksempel fordi produktet ikke er på lager, fordi produktet ikke lenger selges, eller på grunn av en feil relatert til prisen angitt i nettbutikken, som spesifisert i artikkel 9.5. Selgeren skal informere kjøperen om dette via e-post eller på annen måte (via telefon eller SMS), og bestillingen vil bli kansellert. I tilfelle kjøperen allerede har betalt for produktet, vil selgeren refundere de betalte beløpene innen 14 (fjorten) kalenderdager.

5.11. I tilfeller hvor kjøper ønsker å kjøpe et produkt, men er usikker på kvaliteten og andre spesifikasjoner, er kjøperen forpliktet til å bestille ikke mer enn én enhet av produktet (minste kvantum tilgjengelig for kjøp). Hvis kjøperen, som er en forbruker, senere ønsker å utøve sin angrerett, i henhold til vilkårene for transaksjonen, kan de utøve denne retten med hensyn til ett produkt. Imidlertid, hvis kjøperen, som er en forbruker, ønsker å trekke seg fra alle de identiske bestilte produktene, skal de også bære alle faktiske leveringskostnader som påløper av selgeren (en del av leveringskostnadene kan være inkludert i produktprisen), også som alle andre utgifter som måtte ha oppstått for Selger på grunn av Forbrukerens urettmessige opptreden.

5.12. Ved å bruke våre nettbutikktjenester og foreta et kjøp, samtykker kjøperen uttrykkelig til å påta seg ansvaret for emballasjeoppgjøret, i henhold til emballasjeloven som gjelder i deres respektive land.

 

6. Rett til å endre reglene

6.1. Selger forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene, inkludert men ikke begrenset til:

(a) endringer i betalingsbetingelsene;

(b) endringer i gjeldende lov.

6.2. Hver gang du bestiller varene med det formål å inngå avtalen mellom selger og kjøper, vil versjonen av vilkårene som vil være gyldige på dagen for inngåelse av avtalen være gyldig.

6.3. Hver gang vilkårene endres på grunnlag av punkt 6 i disse vilkårene, vil selgeren informere kjøperen og varsle den, som indikerer at vilkårene er endret, og datoen for endringen vil bli angitt i punkt 1.4 i disse vilkårene. punkt.

 

7. Retur av kvalitetsvarer og ensidig tilbaketrekning fra avtalen

7.1. Retur av kvalitetsvarer og ensidig angrerett fra kontrakten av forbrukeren i utøvelse av angreretten er definert i avsnittet "Angrerett".

 

8. Leveranse

Hjemmelevering

8.1. Dersom Kjøper velger å levere varene til oppgitt adresse, skal Varene leveres av transportselskapet for Kjøpers regning. I visse tilfeller spesifisert av selger, leveres varene på selgers regning.

8.2. Ved å velge vareleveringstjenesten på bestillingstidspunktet, forplikter kjøperen seg til å angi det nøyaktige leveringsstedet for varene. Den nøyaktige leveringsprisen avhenger av vekten og prisen på de bestilte varene.

8.3. Losse- og hentetjenester må bestilles separat før du betaler for varene. Losse- og leveringstjenesten betales av Kjøper. I visse tilfeller spesifisert av Selger, skal losse- og leveringstjenestene for Varene betales av Selger.

8.4. Kjøpers bestilling utføres før den planlagte leveringsdatoen spesifisert i punkt 5.7. i utsendelsesvarselet spesifisert i paragraf 17, unntatt i tilfelle hendelser utenfor selgerens kontroll (som definert i paragraf 17 i denne forskriften).

8.5. Vanligvis vil varene bli levert til adressen spesifisert av kjøperen innenfor vilkårene spesifisert i avsnittet "Levering og mottak av varene". Kjøper informeres alltid om forventet leveringstid på Produktet via e-post.

8.6. Dersom Kjøper velger «Ekspresslevering»-tjenesten før bestillingen, men produktet ikke leveres innen angitt tid, har Kjøper rett til å motta refusjon for den betalte «Ekspresslevering»-tjenesten.

8.7. Ved bestilling av mer enn ett produkt kan de leveres til forskjellige tider, da de fraktes fra forskjellige varehus. Det er ingen ekstra kostnad for dette. Dersom det bestilles flere Varer med ulike leveringsbetingelser, bestemmes varens totale leveringstid av den lengste leveringstiden.

8.8. Eierskapet til produktet går over til kjøperen fra det øyeblikket kureren overleverer varene til kjøperen. Risikoen for utilsiktet tap av eller skade på varene går over på kjøperen når kjøperen eller en annen tredjepart enn transportøren (budet) spesifisert av kjøperen har mottatt varene. Hvis transportøren av varene velges av kjøperen og selgeren ikke tilbød en slik leveringsmulighet, skal risikoen spesifisert i denne delen overgå til kjøperen fra det øyeblikket varene overleveres til transportøren.

8.9. På tidspunktet for levering av sendingen er kjøperen eller en tredjepart spesifisert av kjøperen forpliktet til å kontrollere tilstanden til emballasjen til sendingen sammen med representanten for transportselskapet. Dersom Kjøper finner at forsendelsen er skadet, er Kjøper forpliktet til å:

- angi det til kureren som leverte produktet;

- i leveringsdokumentet til fraktbrevet at emballasjen er skadet og fyll ut emballasjeskaderapporten (inspeksjon) sammen med kureren;

- inspiser varene inne i emballasjen og, hvis de er skadet, noter skaden med fotografier. Fotografier vil kreves for returprosedyren for varer for levering av et produkt som ikke er i samsvar;

- hvis emballasjen til produktet ikke er skadet, er det ikke nødvendig å inspisere produktet i nærvær av en kurer.

Dersom Kjøper aksepterer forsendelsen og signerer dokumentene, forutsettes det at forsendelsen er levert på forsvarlig måte.

8.10. Hvis det oppdages skade på pakken med forsendelsen, har kjøperen eller en tredjepart angitt av kjøperen rett til ikke å akseptere forsendelsen. I et slikt tilfelle fyller representanten for organisasjonen som leverer budtjenester, sammen med kjøperen eller en tredje person angitt av kjøperen, ut en spesiell forsendelsesinspeksjonsrapport levert av representanten for organisasjonen som leverer budtjenester, der de oppdagede skadene er angitt.

8.11. Kjøperen eller en tredje person utpekt av kjøperen, ved aksept av forsendelsen og signering av datalagringsenheten eller papirbeviset for levering presentert av representanten for organisasjonen som leverer budtjenester, antar at varene er levert i uskadet pakke, i tillegg tjenester spesifisert i datalagringsenheten eller i papirbeviset for levering, er behørig gitt med mindre annet er oppgitt.

8.12. Ved levering og levering av varene til adressen spesifisert av kjøperen, forutsettes det at varene er levert til kjøperen, uavhengig av om varene faktisk er akseptert av kjøperen eller en tredjepart som har akseptert varene på det spesifiserte tidspunktet. adresse. Dersom Varene ikke leveres på den planlagte leveringsdagen av Varene, skal Kjøper varsle Selger umiddelbart, men ikke senere enn neste dag etter den planlagte leveringsdagen av Varene.

8.13. Hvis varene ikke vil bli akseptert av kjøperen, er kjøperen forpliktet til å angi dataene til personen som aksepterer varene når han fyller ut leveringsinformasjonen for bestillingen.

8.14. Når du mottar varene, er det viktig å fremvise et gyldig identitetsdokument for nøyaktig å identifisere kjøperen. Hvis kjøperen ikke er i stand til å motta varene personlig, men angir en spesifikk leveringsadresse, mister kjøperen retten til å reise krav mot selgeren angående levering til en uautorisert mottaker.

8.15. Kjøper må inspisere emballasje, kvantitet, kvalitet, sortiment, tilbehør og montering av varene innen 14 dager fra leveringsdatoen. Unnlatelse av å oppfylle denne forpliktelsen og unnlatelse av å fremsette et krav til Selger innen denne angitte fristen innebærer at emballasjen anses i forsvarlig stand. Det forutsettes imidlertid at kvantitet, kvalitet, sortiment, tilbehør og montering er i samsvar med vilkårene i avtalen.

8.16. Kjøper må akseptere levering av det bestilte produktet på angitt adresse i henhold til budfirmaets forskrifter. Dersom kjøper har oppgitt en uoppnåelig adresse og/eller telefonnummer, og budfirmaet ikke klarer å fullføre leveransen, noe som resulterer i at produktet returneres til selger, forbeholder selger seg retten til å trekke fra alle faktiske leveringskostnader og andre utgifter som påløper. innenfor rammen av denne transaksjonen. Disse fradragene vil bli trukket fra kjøperens betaling, med den gjenværende saldoen returnert til kjøperen med samme betalingsmåte som opprinnelig ble brukt for kjøpet.

Varemottak i kundesenteret

8.17. Etter kjøpers valg kan varene som er bestilt i nettbutikken mottas gratis på kundeservicesentre, hvis slik tjeneste brukes på det tilsvarende produktet og det er spesifikt angitt av selgeren på nettstedet.

8.18. Etter at Selger har klargjort Varene for mottak, informeres Kjøper via e-post eller andre kommunikasjonsmidler (telefon eller SMS) om at Varene er klare for mottak.

8.19. Vanligvis er fristene for mottak av varene gitt innenfor fristene som er angitt i produktprofilen. Alle frister angis på virkedager.

8.20. De bestilte Varene må fjernes senest innen 3 (tre) dager etter at Selger har informert Kjøper på e-post eller andre kommunikasjonsmidler (telefon eller SMS) om mulig mottak av Varene. Hvis varene ikke fjernes innen vilkårene spesifisert i denne klausulen, kanselleres bestillingen.

8.21. Eierskapet til produktet ved overføring til kundeservicesenteret skal overgå til kjøperen fra det øyeblikket selgeren overleverer varene til kjøperen.

8.22. Ved mottak av varene i butikken er kjøperen forpliktet til å:

(a) angi ordrenummeret;

(b) fremvise et gyldig identitetsdokument.

8.23. Kun kjøper kan hente varene. Hvis varene vil bli hentet av en annen person ved bestilling av varene, må de angis som mottaker av varene. Hvis kjøperen er en juridisk enhet, har selgeren rett til å be om autorisasjon for å motta varene.

8.24. Ved mottak av varene er kjøperen eller en tredjepart spesifisert av kjøperen forpliktet til å kontrollere emballasje, kvantitet, kvalitet, sortiment, tilbehør og montering av varene:

a) hvis kjøperen eller en tredjepart spesifisert av kjøperen har rett til å nekte å akseptere varene etter å ha oppdaget skaden på emballasjen til varene, inkonsekvens (kvantitet) av kvantitet, kvalitet, sortiment, tilbehør og montering av varene Varer;

b) Ved aksept av varene av kjøperen eller en tredjepart spesifisert av kjøperen, forutsettes det at varene er levert i forsvarlig emballasje, kvantitet, kvalitet, sortiment, tilbehør og montering av varene er i samsvar med bestemmelsene i avtalen.

 

9. Pris på varer og leveringskostnader

9.1. Prisene på varene vil være som angitt i nettbutikken. Selgeren gjør alle rimelige anstrengelser for å sikre at prisene på varene på det tidspunktet kjøperen legger inn bestillingen er korrekte. Hvis selgeren merker at det er unøyaktigheter i prisene på varene, skal klausul 9.5 i disse vilkårene gjelde. punkt.

9.2. Prisene på varene kan endres, men slike endringer vil ikke påvirke allerede inngåtte avtaler.

9.3. Prisene på varene er angitt, inkludert merverdiavgift (der det er aktuelt) i det beløpet som gjelder på det tidspunktet i henhold til gjeldende lover og forskrifter. I tilfelle mva-satsen endres i perioden fra bestillingsdato til leveringsdato, kan prisen endres under hensyntagen til endringer i mva-beløpet, med mindre kjøperen har betalt for varene i sin helhet før endringen i mva. satsen trådte i kraft. Selger skal informere Kjøper skriftlig om slike prisendringer og gi Kjøper mulighet til å kjøpe Produktet til en pris som er justert for å ta hensyn til endret merverdiavgiftssats eller for å kansellere bestillingen. Bestillingen er ikke oppfylt før Kjøpers svar er mottatt. I tilfelle kjøperen ikke kan kontaktes ved hjelp av kontaktene som er angitt av den, forutsettes det at bestillingen er kansellert og kjøperen informeres skriftlig om det.

9.4. Prisene på varene inkluderer ikke kostnadene ved ordreforberedelse, levering og levering av varene. Fraktkostnader priset i nettbutikken kan endres

9.5. Gitt at Selgers nettbutikk tilbyr et meget bredt spekter av Varer, til tross for alle rimelige anstrengelser fra Selger, kan det ikke utelukkes at prisen på Varene kan være feil på grunn av en teknisk feil uavhengig av Selger. I tilfelle Selger finner at prisen på Varene er angitt feil, skal Selger informere Kjøper om dette via e-post eller andre kommunikasjonsmidler (telefon eller SMS) og kansellere bestillingen. Kjøperen, hvis han ønsker å kjøpe det samme produktet til den nye korrekt angitte prisen, må bestille det på nytt.

Om anvendelse av omvendt avgiftsavgift

9.6. Varer underlagt lover og forskrifter i Republikken Latvia er underlagt prosedyren for omvendt betalingsplikt. Omvendt merverdiavgift gjelder ikke dersom merverdiavgiftsbetaleren som la inn bestillingen ikke betaler fra sin bankkonto. Det gis ingen rabatter under omvendt avgiftsavgift.

 

10. innbetaling

10.1. Kjøper kan betale for varene:

(a) med bankkort ved mottak av varene;

b) ved bankoverføring til selgerens konto angitt på fakturaen for forskuddsbetaling av mva.

c) betalingskort (kreditt- eller debetkort);

(d) for leie eller belønning;

Varer kan ikke betales kontant.

10.2. Det anbefales for juridiske personer å angi selskapets registreringsnummer i ordreinformasjonen for raskere betalingsidentifikasjon. På denne måten vil bestillingen bli bekreftet i systemet raskere og utførelsen vil starte raskere.

10.3. Dersom kjøperen velger punkt 10.1. c), er kjøperen forpliktet til å bekrefte betalingsordren i kjøperens bank senest innen 24 (tjuefire) timer etter at du har trykket på "Bestill"-knappen. Dersom betalingsordren ikke bekreftes innen den angitte fristen, har Selger rett til å anse at Kjøper har nektet å inngå kontrakten og kansellere bestillingen.

10.4. Varene valgt av kjøperen er reservert i selgerens system og selgeren begynner å oppfylle bestillingen:

a) når Selger mottar en melding fra Kjøpers bank om betalingen for de valgte varene - punkt 10.1. b. og c. i tilfelle av

b) når bekreftelse på tildeling av finansiering er mottatt - artikkel 10.1. d. i tilfelle av

c) umiddelbart etter utførelsen av ordren, som foreskrevet i del 5 - punkt 10.1. en. i tilfelle av

10.5. Nettbutikken Tax Free tilbyr ikke tjenester.

 

11. Kjøpers forpliktelser

11.1. Kjøper forplikter seg til kun å gi korrekte og fullstendige opplysninger i kjøpsskjemaet. Dersom opplysningene spesifisert i registreringsskjemaet endres, plikter Kjøper å oppdatere dem umiddelbart.

11.2. Kjøper forplikter seg til å bruke nettbutikken rettferdig og korrekt, for ikke å skade driften eller stabil drift. Dersom Kjøper ikke overholder denne forpliktelsen, har Selger rett til å begrense, suspendere (terminere) Kjøpers mulighet til å bruke nettbutikken uten forvarsel og Selger er ikke ansvarlig for eventuelle relaterte tap fra Kjøper.

11.3. Kjøperen er forpliktet til å betale for de bestilte varene og akseptere dem i samsvar med prosedyrene spesifisert i disse vilkårene.

11.4. Til tross for forpliktelsene gitt i andre klausuler i vilkårene, forplikter kjøperen seg til å inspisere produktet og sørge for at det mottatte produktet er det som er bestilt av kjøperen før du begynner å bruke produktet (inkludert før det monteres, monteres osv.).

11.5. Kjøperen er forpliktet til å overholde andre krav fastsatt i disse vilkårene og lovgivningen i Republikken Latvia.

 

12. Selgerens ansvar

12.1. Selger forplikter seg til:

a) gjøre alt for å sikre at kjøperen kan bruke tjenestene levert av nettbutikken på riktig måte;

b) respektere kjøperens personvern, behandle kjøperens personopplysninger kun i samsvar med prosedyrene spesifisert i forskriftene, personvernreglene og rettslige handlinger i Republikken Latvia.

12.2. Selgeren forplikter seg til å overholde alle kravene spesifisert i disse vilkårene.

 

13. Produsentens garanti

13.1. Noen varer som selges av selger dekkes av produsentens garanti. Informasjon om garantien og gjeldende betingelser er angitt i produsentens garanti som følger med varene.

13.2. Produsentens garanti supplerer kjøperens rettigheter knyttet til varer av lav kvalitet.

13.3. Produktprodusentens garantiforpliktelser er kun gyldige dersom produktets driftsbetingelser ikke er brutt. Før produktet tas i bruk, må kjøper lese bruksanvisningen for produktet nøye, hvis noen.

 

14. Produktkvalitet

14.1. Selger garanterer kvaliteten på varene (lovlig kvalitetsgaranti). Selger gir en kvalitetsgaranti som gjelder for en viss tidsperiode for ulike typer varer, hvis spesifikke vilkår og andre betingelser er spesifisert i dokumentene som leveres sammen med produktet.

14.2. Bildene av varene er kun for illustrasjonsformål, de originale produktene kan avvike fra de som vises. Fotografier av det innsatte produktet kan ikke brukes som grunnlag for reklamasjoner. Et produkt anses å være i samsvar hvis det samsvarer med prøven, modellen eller beskrivelsen gitt i nettbutikken.

14.3. Garantien gitt av selgeren begrenser ikke kjøperens rettigheter, som er bestemt av lover og forskrifter i Republikken Latvia ved kjøp av varer av dårlig kvalitet.

 

15. Garanti og kjøpers rettigheter i tilfelle varer som ikke er i samsvar

15.1. Defekter i varene elimineres, så vel som ikke-kompatible varer erstattes eller returneres på grunnlag av prosedyrene fastsatt i disse vilkårene og under hensyntagen til kravene i gjeldende rettslige handlinger i Republikken Latvia.

15.2. Kjøperen, som ønsker å klage på understandard eller ufullstendige produkter, kan gjøre dette på kundeservicesentrene eller via e-post support@solorety.com, returnere det muligens ikke-kompatible produktet i samsvar med prosedyren spesifisert i rettighetene. av Uttaksseksjonen.

15.3. Ved innsending av en klage må kjøper oppgi følgende informasjon:

a) Faktura og ordrenummer på varene. Hvis mulig, legger Kjøper ved en faktura slik at Selger kan gjennomgå Kjøpers klage så snart som mulig;

(b) defekten, tegn på skade eller manglende del av varene må angis;

(c) andre bevis må fremlegges, for eksempel et fotografi av produktet, et fotografi av dårlig kvalitet (hvis det er en mekanisk skade og det er mulig å ta et bilde), et fotografi av innpakningen til produktet, etc..

15.4. Ved innsending av en klage må kjøperen angi en av måtene kjøperen ønsker at kravet skal løses på:

a) Selgeren, uten kompensasjon, eliminerer avviket til Produktet innen rimelig tid - mangler, dersom manglene kan elimineres i samsvar med garantibetingelsene;

b) redusere kjøpesummen tilsvarende, under hensyntagen til verdiforringelsen av produktet eller fordelen oppnådd av kjøperen ved bruk av produktet og avtalt mellom selgeren og kjøperen;

c) å erstatte produktet med et tilsvarende produkt av tilsvarende kvalitet innen rimelig tid uten kostnad, med mindre feilene er små/ubetydelige eller forårsaket av kjøperens feil;

d) kansellere Avtalen og refundere beløpet som er betalt til Kjøper for Produktet, med mindre avviket til Produktet er ubetydelig og ikke i vesentlig grad kan påvirke Kjøpers mulighet til å bruke Produktet. Avvik av produktet skal anses som ubetydelig hvis det ikke reduserer kvaliteten på ytelsen til de grunnleggende funksjonene til produktet eller bruksegenskapene vesentlig og kan elimineres uten å forårsake visuelt påvisbare endringer i produktets utseende.

15.5. Ved gjennomgang av klagen gis svaret innen 15 (femten) dager fra datoen for mottak av klagen. Dersom det av objektive grunner ikke er mulig å gi svar på Kjøpers klage innen nevnte frist, skal Selger umiddelbart informere Kjøper skriftlig, med angivelse av en rimelig frist for svaret, samt begrunne behovet for en slik utvidelse.

15.6. Kjøper kan også spørre om garantiservice ved å ringe +37122388144 eller sende e-post til support@solorety.com.

15.7. Varer av potensielt dårlig kvalitet vil først bli levert til selgerens garantiservice. Kun dersom det er konstatert at Produktet er av varer av understandard kvalitet, kan Kjøpers anmodning om Varer av understandard kvalitet oppfylles.

15.8. Garantiserviceperioden er fra 7 til 30 (sju til tretti) kalenderdager. I unntakstilfeller, hvis varene sendes til garantiservicesentre i et annet EU-land, kan produktgarantiserviceprosessen ta fra 14 til 70 (fjorten til sytti) kalenderdager, avhengig av varens art. Vi understreker at vi i alle tilfeller prøver å gjennomføre garantiserviceprosessen på kortest mulig tid.

15.9. Kjøpers personopplysninger og SIM-kort må ikke være tilstede i utstyret som leveres for garantiservice. Selger skal ikke være ansvarlig for, og skal ikke være ansvarlig for, kostnadene ved å gjenopprette og oppdatere informasjon som finnes i utstyr som sendes inn for garantiservice.

15.10. Varer som ikke hentes og returneres for garantiservice, lagres i 3 (tre) måneder. Denne perioden starter fra det første varselet til kjøperen, ved å bruke kontaktinformasjonen gitt av ham (telefon, e-postadresse, etc.) om at kjøperen kan motta produktet returnert fra garantiservicesenteret. Dersom Kjøper ikke mottar Varene innen den angitte perioden, har Selger rett til ikke lenger å lagre Varene, Varene kan benyttes. I dette tilfellet skal ikke selgeren holdes ansvarlig for kjøperens informasjon som er igjen i det ikke-mottatte produktet og andre tap som kjøperen pådrar seg i forbindelse med slik ødeleggelse av produktet.

15.11. Dersom Kjøper (forbruker) finner Produktet av utilstrekkelig kvalitet og ønsker å returnere det, forplikter Selger seg til å sikre retur av Produktet til Kjøper, og refunderer Kjøper (forbruker) for retur av Produktet. Dersom Kjøper velger en måte å returnere Varene på som avviker fra den type retur som Selger tilbyr, som følge av at det oppstår uforholdsmessige og høyere utgifter, er Selger ikke forpliktet til å dekke slike kostnader ved å returnere Varene.

15.12. Overdimensjonerte varer som ikke er i samsvar med bestemmelsene i avtalen og varer tyngre enn 10 kg skal leveres av selger for egen regning for eliminering av mangler, bytte eller kansellering av avtalen, dersom avtalen er inngått med en forbruker (naturlig person). Dersom Selger nekter å levere varene, har Kjøper (forbruker) rett til å levere varen selv eller ved hjelp av tredjemann, men for Selgers regning. Selger forplikter seg i så fall til å refundere kjøperen (forbrukeren) kostnadene ved å returnere varene kjøperen har pådratt seg i forbindelse med leveringen av varene til selgeren innen 3 (tre) virkedager etter mottak av dokumentet som bekrefter at kostnader.

 

16. Ansvar

16.1. Kjøperen er ansvarlig for handlingene som utføres gjennom nettbutikken, inkludert, men ikke begrenset til, nøyaktigheten av dataene oppgitt i kjøpsskjemaet. Kjøper er ansvarlig for konsekvensene av feil eller unøyaktigheter i dataene som er oppgitt i registreringsskjemaet.

16.2. Ved å fylle ut kjøpsskjema i nettbutikken er Kjøper ansvarlig for å lagre og/eller overføre sine påloggingsdata til tredjeparter. Dersom tjenestene som tilbys i nettbutikken brukes av tredjeparter knyttet til nettbutikken ved hjelp av Kjøpers påloggingsdetaljer, skal Selger behandle denne personen som Kjøper, og Kjøper skal være ansvarlig for alle aktiviteter til en slik tredjepart utført på nettet butikk.

16.3. Selger, i den grad det ikke er i strid med gjeldende lov, er fritatt for ethvert ansvar i tilfelle kjøperen unnlater å overholde disse vilkårene, denne personvernerklæringen og andre dokumenter spesifisert i vilkårene for å se bort fra selgerens anbefalinger og forpliktelser. selv om det ble gitt en slik mulighet.

16.4. Kjøper er forpliktet til å sørge for sikker lagring av sin tilknytning til nettbutikken og å ikke utlevere den, samt å sørge for at opplysningene kun er kjent for Kjøper og ikke overfører eller på annen måte gjør det mulig for andre personer å få bli kjent med eller bruke den.. Dersom det er mistanke om at tilkoblingsdataene kan være funnet ut av en annen person, skal Selger umiddelbart varsles, samt Selger skal umiddelbart informeres om brudd eller utlevering av tilkoblingsdata til nettbutikken. Alle handlinger utført ved bruk av kjøperens identifikasjonskode skal anses utført av kjøperen, og kjøperen påtar seg det fulle ansvar for konsekvensene av slike handlinger.

16.5. Partene skal være ansvarlige for brudd på avtalen inngått ved bruk av nettbutikken i samsvar med prosedyrene spesifisert i lovgivningen i Republikken Latvia.

16.6. I tilfelle selgeren bryter vilkårene i disse vilkårene, skal den være ansvarlig for enhver skade eller tap kjøperen pådrar seg som følge av det forutsigbare bruddet på disse vilkårene. Skade eller tap anses som påregnelig dersom det er en åpenbar følge av Selgers mislighold eller dersom Selger og Kjøper var kjent med slik skade eller tap ved avtaleinngåelsen.

16.7. Selgeren leverer varene kun til husholdningsbruk og personlig bruk. Kjøper forplikter seg til ikke å bruke varene for salg til kommersielle, forretningsmessige eller videresalgsformål, og selgeren vil ikke være ansvarlig for tap av fortjeneste, forretningstap, funksjonsfeil eller tap av forretningsmuligheter for kjøperen.

16.8. Selger er ikke ansvarlig for informasjonen som gis på nettsidene til andre selskaper, selv om Kjøperne går inn på disse nettsidene ved hjelp av en lenke i Selgers nettbutikk.

 

17. Hendelser utenfor selgerens kontroll

17.1. Selgeren skal ikke holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse eller forsinkelse i oppfyllelse av avtalen eller noen forpliktelse i henhold til avtalen, dersom slik manglende oppfyllelse eller forsinkelse oppsto i forbindelse med hendelser utenfor selgerens kontroll, som definert i punkt 17.2. punkt.

17.2. En hendelse utenfor selgerens kontroll betyr enhver handling eller hendelse utenfor selgerens rimelige kontroll.

17.3. I tilfelle en hendelse utenfor selgerens kontroll som påvirker korrekt oppfyllelse av selgerens forpliktelser i henhold til avtalen:

a) Selgeren vil umiddelbart informere kjøperen; og

b) Utførelsen av Selgers forpliktelser som følger av Avtalen vil bli suspendert og varigheten av oppfyllelsen av forpliktelsene vil bli forlenget i en periode som tilsvarer varigheten av hendelsen utenfor Selgerens kontroll. Dersom hendelser utenfor Selgers kontroll påvirker leveringen av Varene til Kjøper, vil Selger avtale en ny leveringsdato etter slutten av Selgers hendelser utenfor Selgers kontroll.

 

18. Sender informasjon

18.1. Begrepet "skriftlig" brukt i Vilkårene inkluderer også e-poster samt SMS, WhatsApp osv.-meldinger i samsvar med kontaktinformasjonen oppgitt av Partene.

18.2. Kjøperen skal sende en e-post til selgeren på support@solorety.com for å kontakte selgeren skriftlig eller hvis vilkårene gir kjøpers plikt til å kontakte selgeren skriftlig. Selger vil varsle Kjøper skriftlig om mottak av varselet (vanligvis via e-post). Med det formål å utøve angreretten og å trekke seg fra avtalen, er prosedyren for Kjøpers søknad til Selger fastsatt i punkt 7 i disse vilkårene.

18.3. Selger skal sende alle meldinger til Kjøper til e-postadressen som er angitt i Kjøpers kjøpsskjema.

 

19. Ulike regler

19.1. Disse vilkårene og betingelsene skal gjelde for enhver avtale inngått mellom selgeren og kjøperen sammen med dokumentene som er uttrykkelig spesifisert i vilkårene og betingelsene. Eventuelle avvik fra disse vilkårene er kun gyldige dersom de er gjort skriftlig.

19.2. Kjøperen har, under hensyntagen til lovgivningen i Republikken Latvia, visse rettigheter knyttet til varer av dårlig kvalitet. Ingenting i disse vilkårene skal tolkes for å begrense eller begrense utøvelsen av slik rett.

19.3. Selger har rett til å overføre sine rettigheter og forpliktelser i henhold til Avtalen til en eller flere tredjeparter, men overføringen av slike rettigheter og forpliktelser vil ikke påvirke Kjøperens rettigheter og Selgerens forpliktelser i henhold til disse Vilkårene. Ved slik overføring vil Selger informere Kjøper ved å gi informasjon om overføringen i nettbutikken.

19.4. Kjøperen har ikke rett til å overføre hele eller deler av rettighetene eller forpliktelsene som følger av disse vilkårene til en tredjepart eller personer uten skriftlig samtykke fra selger.

19.5. Hvis noen bestemmelse i disse vilkårene anses å være ulovlige, ugyldige eller ikke kan håndheves av en domstol, vil de resterende bestemmelsene i disse vilkårene forbli i full kraft og virkning. Enhver bestemmelse i disse vilkårene som anses å være ulovlige, ugyldige eller ikke håndhevbare bare delvis eller til en viss grad, skal forbli i full kraft og virkning i den grad den ikke er erklært ulovlig, ugyldig eller ugjennomførbar.

19.6. Med mindre annet er spesifisert i disse vilkårene, skal enhver forsinkelse fra selgerens side med å utøve sine rettigheter i henhold til denne avtalen ikke utgjøre en fraskrivelse eller fraskrivelse fra kjøperen av noen rettighet, men en separat eller delvis oppfyllelse av en forpliktelse eller eksklusiv eller delvis utøvelse av rettighet skal ikke utgjøre en fraskrivelse. at disse forpliktelsene ikke må oppfylles eller at denne retten ikke kan utøves i fremtiden.

19.7. Lovene og forskriftene i Republikken Latvia skal gjelde for disse vilkårene og forholdet mellom partene i samsvar med disse vilkårene og betingelsene (inkludert spørsmålene om inngåelse, gyldighet, anvendelse og oppsigelse av avtalen) og skal tolkes på grunnlaget for lover og forskrifter i Republikken Latvia.

19.8. Enhver tvist, uoverensstemmelse eller krav som oppstår fra eller relatert til disse forskriftene, deres brudd, oppsigelse eller gyldighet skal avgjøres endelig i samsvar med prosedyrene spesifisert i reguleringsvedtektene til Republikken Latvia.

19.9. Tvister mellom Kjøper og Selger skal løses gjennom gjensidige forhandlinger. Hvis selgeren nekter å tilfredsstille kjøperens klage eller kjøperen ikke er enig i løsningene som tilbys av selgeren og fastslår at dens rettigheter eller interesser ble krenket, kan kjøperen sende en klage til forbrukerutenrettslig tvisteløsningskommisjon som er lokalisert på Brīvības Street 55, Riga, Latvia, LV-1010. tvister (mer informasjon om tvisteløsning er tilgjengelig på https://www.ptac.gov.lv/ ).

19.10. I tillegg til det foregående kan kjøper bruke den elektroniske tvisteløsningsplattformen (ODR) for å løse tvister angående varer eller tjenester kjøpt på nettstedet. Mer informasjon https://ec.europa.eu/odr.

Du kan laste ned reglene ved å trykke Ctrl + P (eller Kommando + P) i nettleseren din og velge å lagre dokumentet som PDF.

Gjelder 2024.03.12.